TechDays 2009 - Introduction au troubleshooting de SharePoint 2007
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Introduction au diagnostic de MOSS 2007
Benoit HAMET Mouhamadou DIALLOSenior Support Specialist Senior PFE Microsoft Microsoft
Code Session : COL222Niveau Intermédiaire 200
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Agenda
Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007
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Architecture de démo
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Agenda
Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007
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Introduction aux techniques de diagnostic – Rappel de bonnes pratiques
Projet MOSS : 80% de réflexion10% d’architecture10% de tests et d’implémentation
Différents environnements disponiblesDéveloppementTest/ValidationPré productionProduction
Tester, tester, testerRester ‘basique’Documenter
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Introduction aux techniques de diagnostic
Compréhension du problème rencontréDescriptionDéfinition du contexteImpact
Isolation du problèmeDéfinition des attentesRésolution
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Agenda
Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007
Multiplicité des intervenantsOutils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007
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Problématique de diagnostic appliquée à MOSS 2007
Multiplicité des intervenantsPoste clientRéseau et firewallServeur web
IISSharePoint
Serveur SQLAnnuaire Active Directory / service d´authentificationDéveloppement
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Agenda
Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à disposition
NavigateurJournalisation de SharePoint et IISNetwork MonitorProcess MonitorFiddler
Retour sur quelques problématiques MOSS 2007
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Outils à dispositionNavigateur
Page d´erreurErreur renvoyée par IISErreur renvoyée par SharePoint
Désactivation de la fonction d´affichage Show friendly HTTP error message
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Outils à dispositionNavigateur
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Diagnostic de MOSSUtilisation du navigateur
demo
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Outils à dispositionJournalisation de SharePoint
Enregistrement dans journal d´événements WindowsEnregistrement dans le fichier de log
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Outils à dispositionJournalisation de SharePoint
RecommandationsProduction
Pas de génération de fichier de logEnregistrement des événements dans le journal Windows
Test/IntégrationGénération de fichier de logEnregistrement
Déployer les Infrastructure UpdatesWSS http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=256CE3C3-6A42-4953-8E1B-E0BF27FD465BMOSS http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=3811C371-0E83-47C8-976B-0B7F26A3B3C4&displaylang=en
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Diagnostic de MOSSJournalisation de SharePoint
demo
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Outils à disposition
Network MonitorAnalyse du trafic réseauUtilisation en cas de:
Difficulté d´accès (déconnexion, problèmes d authentification…)Problème d´accès ‹ back end › (bases SQL)Problème d´utilisation de certaines fonctionnalités (WebDAV)
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Outils à disposition
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Diagnostic de MOSSNetwork Monitor
demo
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Outils à disposition
Process MonitorAnalyse des accès aux ressourcesDétection des erreurs (chemins d´accès), des accès non autorisés…
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Diagnostic de MOSSProcess Monitor
demo
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Outils à disposition
FiddlerOutil de debug web
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Diagnostic de MOSSFiddler
demo
![Page 23: TechDays 2009 - Introduction au troubleshooting de SharePoint 2007](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062706/5577f0e1d8b42a24198b4a2d/html5/thumbnails/23.jpg)
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Agenda
Introduction aux techniques de diagnosticProblématique de diagnostic appliqué à un environnement MOSS 2007Outils à dispositionRetour sur quelques problématiques MOSS 2007
Erreur 500Intégration OfficeProblème de recherche (stockage des fichiers d’index)
![Page 24: TechDays 2009 - Introduction au troubleshooting de SharePoint 2007](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062706/5577f0e1d8b42a24198b4a2d/html5/thumbnails/24.jpg)
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Conclusion
Utilisation d’environnements dédiésTester et valider avant mise en productionDocumenter toute modification
Maintenir une base de connaissanceSuivre les bonnes pratiques et recommandations MicrosoftRester ‘basique’Mise en œuvre étape par étape
![Page 25: TechDays 2009 - Introduction au troubleshooting de SharePoint 2007](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062706/5577f0e1d8b42a24198b4a2d/html5/thumbnails/25.jpg)
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RessourcesWhite Paper ‘Troubleshooting SharePoint Explorer View Issues’: http://www.microsoft.com/Downloads/details.aspx?familyid=C523AC7A-5724-48BE-B973-641E805588F4&displaylang=enHTTP Status code
http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616-sec10.htmlOutils
Fiddler: http://www.fiddlertool.com/NetWork Monitor 3.2: http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=f4db40af-1e08-4a21-a26b-ec2f4dc4190d&DisplayLang=enSysinternals: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb545027.aspx
![Page 26: TechDays 2009 - Introduction au troubleshooting de SharePoint 2007](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062706/5577f0e1d8b42a24198b4a2d/html5/thumbnails/26.jpg)
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Questions / Réponses
![Page 27: TechDays 2009 - Introduction au troubleshooting de SharePoint 2007](https://reader036.fdocuments.us/reader036/viewer/2022062706/5577f0e1d8b42a24198b4a2d/html5/thumbnails/27.jpg)
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