BED & BREAKFASTBACKPACKERS HOSTEL

B&B

OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

Bellezas naturales sorprendentes a nivel

mundial poco explotadas

* Fuente: Estudio de Marca País, Interbrands

Nicho desatendido:

establecimientos de alojamiento

Mercado del turismo en incipiente

desarrollo. Se espera que sea una de las

principales industrias en Chile en el

mediano-largo plazo. *

Comercio Online + Aeroíneas Low Cost

(atractiva rentabilidad)

B&B

APRENDIZAJE

Estamos en proceso…

Realizamos una encuesta a viajeros que han alojado en hostales, la cual está en curso.

Entrevista a dueños de hostales en Santiago

Visitar distintos hostales, interactuar con huéspedes y administradores.

MODELO DE NEGOCIOS ACTUALIZADO

Key Partners

• Aerolíneas Low Cost

• Agencias de viajes y tour operadores.

• Agencias turísticas locales

• Tarjetas de Crédito

Cost Structure

• Comidas• Empleados • Administración del hostal• Revenue Managment

Value Prepositions

Hostales con un CONCEPTO

DEFINIDO POR ZONA, donde por

medio de la decoración y las

comidas mostraremos la

cultura originaria del lugar.

Key Resources

• Conocimiento de destinos y panoramas turísticos en Chile

• Herramientas web

• Personal acogedor

Revenue Streams

• Servicio de alojamiento• Otros servicios complementarios

Key Activities

• Sistema de venta on-line ágil y confiable.

• Promoción/ Maketing internacional.

• Fidelización durante el recorrido por Chile.

Channels• Hostel World• Página web/Redes

sociales• Backpackers Chile• Agencias de

turismo• Aeropuertos• Terminales

Customer Relationship

• Identificación de ambas partes

con las comunidades mundiales de backpackers y

hostales mundiales.

• Co-creación con nuestros clientes.

Cutomer Segments

• Backpackers extranjeros y

chilenos.

• Hombres y mujeres (20-28

años)

• Exigen calidad en servicios

básicos

• Sensibles al precio.

• Lo más importante es la experiencia que puedan obtener en cada lugar.

B&B

¿CÓMO CALCULAMOS LA DEMANDA?

Problema

• Mala calidad del servicio de hospedaje en Chile en comparación a los estándares internacionales.

• Poco conocimiento respecto de la cultura chilena alrededor del mundo.

Necesidad de los Mochileros

1. Vivir una experiencia de viaje inolvidable, conociendo la cultura y paisaje chileno.

2. Relación precio – calidad.

3. Encontrar un ambiente cómodo y grato donde puedan intercambiar culturas.

SEGMENTO OBJETIVO

PROPUESTA DE VALOR

Para satisfacer la necesidad de una experiencia inolvidable, proponemos:

1. Múltiples espacios comunes propicios para la interacción entre huéspedes.

2. Hostal empapado de la historia y cultura del lugar donde se encuentra, a través de una decoración distintiva.

3. Foco en atención al cliente a través de un staff cálido, bilingüe, de distintas nacionalidades y experimentado en el mercado del turismo.

4. Servicios básicos incluidos: baños y piezas impecables, desayuno, Wi-fi, información turística, seguridad.

MVP:1. Servicios mínimos de calidad2. Decoración asociada al lugar cultural, más un ambiente entretenido y

seguro.

Hostales con un CONCEPTO DEFINIDO POR ZONA, donde por medio de la

decoración y comidas mostraremos la cultura originaria del lugar.

VALOR AGREGADO

Existente Re segmentado

Clientes Conocidos Posiblemente conocidos

Necesidades de los clientes

Alojamiento Experiencia de viaje también mediante el alojamiento.

Competencia Mucha Poca si está bien definido

Riesgo Falta de marca, tamaño, experiencia.

No satisfacer las expectativa de “una experiencia inolvidable”

TIPO DE MERCADO

COMPETENCIALa

bicicletaÉtnico Eco

HostalNativa Hostal

Refugio Península

Donde Germán

Dormitorios* $6.900 $6.600 $7.000 $42.078 $7.000

Privadas * $7.900 $7.000 ------------ $21.039 $7.800

Desayuno X X X X X

Wi-fi X X X X X

Recepción 24 hrs

X X X

Restaurant X X

Bar X X

Aire acondicionado

Sala común X X X X

Contratación tour

X X X X X

Acceso silla de ruedas

X X

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# / Paso Pregunta a cotejar

Cifra esperada

Supuestos de calculo

Forma de investigació

n

Resultado y fecha esperada

1

¿El segmento objetivo es suficiente?

34,550 al año

Total de extranjeros/8-------------------

10

• FEDETUR (Federación de Empresas de Turismo de

Chile)

31/agosto

2

¿El gasto promedio del

segmento objetivo es

consistente con nuestra

propuesta de valor?

90 USD / habitación / 3

días(por concepto de desayuno, alojamiento y otros servicios

asociados)

Precios que varían entre los 20UDS y

40USD diarios

• www.fedetur.org

(“Barómetro Chileno del

turismo 2010”)•www.backpackerschile.com

16/ Septiembr

e

3

¿Son nuestros aliados

valorados por los clientes? (Tarjetas de

crédito y webpay)

$6.092.306 Gasto total

extranjeros: $487.384.500

• www.fedetur.org

(“Barómetro Chileno del

turismo 2010”)

16/septiembr

e

4

¿Cómo supliremos la baja de los ingresos

afectada por el factor

estacionalidad?

58524*Precio en temporada

alta - 22562*Precio en temporada

baja

(Cant. de turistas del primer y último trimestre) – (Cant.

De turistas del segundo y tercer

timestre)

• Sernatur2/

Septiembre

HIPÓTESIS Y SUPUESTOS

EL CONCEPTO

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