SURF Mini-tender

Blended learning - HSIStudy year 2008-2009

Dr. Nynke de JongFaculty of Health, Medicine & Life Sciences

Department of Health Care and Nursing Science

Nieuwe leer- en werkomgeving

© Dr. Nynke de Jong, Universiteit Maastricht

2

Inhoudsopgave

Pagina

1. Achtergrond 3Eerste start e-learning 3Blended Learning 3Master Health Services Innovation (HSI) 3

2. Het eerste Blended Learning blok 4

3. Het blackboard 7

4. Educational methods 9

5. What systems/programs do we use and for what reason do we use it? 10Surfgroepen 10Skype 10Polaris (discussion board) (within EleUM) 11Group Pages (within EleUM) 11

6. Onderzoek 12Methode van onderzoek 12Non-respons 12Kenmerken van de studentenpopulatie 12Gebruik Blackboard, Skype, Polaris en Group Pages 12Evaluatie onderwijsgroepen via Surfgroepen 13Evaluatie online college via Surfgroepen 13Overall conclusie 14

3

1. Achtergrond

Eerste start e-learningIn Aarau (Zwitserland) werd het programma ‘European Master of Science in Nursing’ (EMScN)vanuit destijds de vakgroep Zorgwetenschappen/Verpleginsgwetenschap (nu: Verpleging &Verzorging) van de Universiteit Maastricht aangeboden. De studenten waren in 2004 begonnen metdit tweejarig deeltijd programma. De eerste drie blokken werden volgens het onderwijsmodel‘Probleemgestuurd Onderwijs (PGO)’ gegeven. Volgens het contract werd vanaf het vierde blok,april 2005, gewerkt met e-learning. Tot en met eind maart 2006 werden in totaal vier ‘e-learningblokken’ aangeboden. Ten tijde van deze vier e-learning blokken werd ervaring opgedaan.Inmiddels wordt het programma EMScN niet meer aangeboden in Aarau.

Blended LearningSinds september 2007 wordt de master Health Services Innovation (HSI) aangeboden, één van devijf specialisaties binnen de master Public Health. Het traditionele onderwijsmodel PGO wordt nietlanger als het enige onderwijsmodel gebruikt bij de master HSI. Voor deeltijdstudenten wordt hetcontactonderwijs gecombineerd met onderwijs via een e-learning omgeving op het internet. Ditwordt Blended Learning genoemd. Hierbij wordt een aangepast onderwijsmodel van het bestaandePGO gebruikt (PGO-online). Ook bij PGO-online ligt de nadruk op het verzamelen en uitwisselenvan informatie. Via a-s ynchrone en/of synchrone communicatiemiddelen analyseren studenten ingroepsverband problemen, voeren discussies en worden zo gemotiveerd om zelf diepgravendonderzoek te doen. Dit betekent dat er minder contactonderwijs is. Om elkaar goed te kunnen lerenkennen en begrijpen, verdwijnt het contactonderwijs niet. Lesmateriaal, zoals modules, literatuur encolleges, wordt via internet aangeboden. De studenten worden, net als in PGO, begeleid dooruniversitaire docenten. De inhoud van de modules van de deeltijdstudenten wijkt minimaal af vandie van de voltijders, daar de af te leggen examens dezelfde zijn. De deeltijdstudent dient wel tebeschikken over een goede computer met een snelle internetverbinding. Daarnaast is enige ervaringmet de computer vereist. In het studiejaar 2008-2009 is de master HSI in blended learning vormvoor deeltijdstudenten van start gaan.

Master Health Services Innovation (HSI)De master HSI leidt studenten op tot innovatieve professionals die in staat zijn een significantebijdrage te leveren aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door innovatie oplossingen teontwikkelen, te managen, te implementeren en te evalueren. Hiertoe worden studenten geschoold inhet toepassen van kennis op nieuwe diensten of activiteiten in de gezondheidszorg ter bevordering,behoud en/of herstel van de gezondheid van mensen. De hoofdbestanddelen van hetmasterprogramma HSI (voorbeeldonderwerpen) zijn:

• Innovation management in health care (wat is innovatie?; welke factoren bevorderen ofbelemmeren innovaties in de gezondheidszorg?; op welke wijze kunnen innovaties wordengemanaged?);

• Quality and professionalism (wat is kwaliteit van zorg(innovaties)?; hoe is kwaliteit vanzorg(innovaties) te meten?; hoe is kwaliteit van zorg(innovaties) te bewaken en teverbeteren?);

4

• Patient logistics and operations management (welke invloed heeft de logistiek vanzorgprocess en op de kwaliteit ervan? idem voor lay-out van organisaties; wijzen van hetmanagen van de logistiek van zorgprocess en);

• Implementation of innovations and change management in health care (welke factorenbevorderen of belemmeren de implementatie van innovaties in de gezondheidszorg? hoezijn veranderingen en innovaties in de gezondheidszorg te managen?);

• Financial management (welke innovaties bestaan of zijn nodig in de financiering van degezondheidszorg, waarbij te denken valt aan (keten)dbc's en return on investment (ROI);hoe zijn innovaties financieel te waarderen?);

• Normative and legal aspects of technology, innovation, care and its management (wat is deinvloed van innovaties op normen, waarden en regels in de gezondheidszorg?; op welkewijze beïnvloeden normen, waarden en regels de ontwikkeling en implementatie vaninnovaties in de gezondheidszorg?).

De deeltijd variant bestaat uit een tweejarig programma (zie Tabel 1).

Tabel 1. Programma HSI voor de deeltijdersWeken Eerste jaar Tweede Jaar

8 Innovation Management in Health Care Quality of Care & Professionalism

8 Implementation of Innovations and ChangeManagement

Patient Logistics and OperationalManagement

8 Financial Management Normative and Legal aspects of Innovation8 Preparation of thesis Research thesis8 Research thesis Research thesis

Op 5 september 2008 werd het eerste Blended Learning blok geopend.

2. Het eerste Blended Learning blok

Het eerste Blended Learning blok is ‘Innovation Management in Health Care’ (zie Tabel 1).Hieronder volgt een overzicht van de inhoud van het blok ‘Innovation Management in HealthCare’.

5

6

Het rooster van het blok (totaal 8 weken) wordt hieronder weergegeven.

7

Samengevat kan het volgende worden gezegd:• De onderwijsgroepen (in totaal zijn er twee) gaan met behulp van Surfgroepen.• Drie terugkomdagen zijn gepland (normaal elke week = 8 maal).• Studenten dienen in groepen te werken (voor het groepswerk – business case report).• Colleges worden online aangeboden.• In week 4 en 8 is een videoconferencing gepland met Duitsland.• Tentamen vindt plaats op een universiteit en is schriftelijk.

3. Het blackboard

The blackboard learning system at the Universiteit Maastricht is called: Electronic learningenvironment Universiteit Maastricht (EleUM). EleUM offers the following functions: (1) gatewayto courses and communities, (2) users can dispose of various digital sources (text, image, sound),(3) users have the possibility to add documents where other users cooperatively can work with, and(4) users can communicate with each other synchronously (chat) as well as a-synchronously(Polaris = discussion board).

Enter the course by clicking on:

8

You will see the following screen:

You can click on the different buttons (announcement, people, info module etc.).

Lectures: You will find the video lectures and the handouts of the PowerPoint presentations of the lectures.

People: Information (picture, Skype address etc.) on coordinator, tutor and students.

Announcements: All messages will be delivered here. New items in this course will always be announced.

9

4. Educational methods(cooperate vs individual / structured (with timetable) vs unstructured (no timetable)?

Tutorial group meetings (Problem Based Learning (PBL))Two tutorial groups (A and B) exist, each containing of each 7 students. In the tutorial groupmeetings the student has to cooperate. The meetings are on Friday (structured).

Group meetingsThe project group members have to write a business case report. Students do that in smallcooperative groups (3-4 students). Students can plan their own meetings (unstructured).There are four groups: group 001, group 002, group 003 and group 004.Group 001 and group 002 are participating in tutorial group A.Group 003 and group 004 are participating in tutorial group B.

LecturesThe student can print the handout first before starting the video lecture. The student can watch thevideo lectures individually (unstructured). Questions on the video lectures can submitted(structured) on a forum in Polaris (discussion board) (see time schedule for detailed information).

InterviewsAll members of a small group (group 001-004) have to interview someone (nurse, patient,cardiologist etc.). Students have to organize the interviews themselves.

Info module: Information (module book, literature etc.) on the module can be found here.

Tutorial groups: You enter the virtual tutorial group meeting (called Surfgroepen).

Communication: You will find the following links:- group pages (space for you and your group members (not tutorial group));- Polaris (discussion board) (for anyone accessible);- you can send an email to the coordinator or a fellow student, etc.

Manuals/ technique: All manuals about programs, functionality etc. you will find here.

10

5. What systems/programs do we use and for what reason do we use it?

Surfgroepen1. Surfgroepen will be used for the tutorial group meetings.2. The student can talk to fellow students (make appointments etc.).3. The student can ask questions to the tutor/blended learning advisor (dr. N. de Jong).

Skype4. If the system ‘Surfgroepen’ fails, Skype will be used to go on with the tutorial group

meeting.5. The student can talk to fellow students (make appointments etc.).6. The student can ask questions to the tutor/blended learning advisor (dr. N. de Jong).

11

Polaris (discussion board) (within EleUM)1. The student can submit questions to the coordinator.2. The student can submit questions to the blended learning coordinator3. The student can submit questions to lecturers.4. The student can submit a message on the forum ‘coffee corner’.

Group pages (within EleUM)1. Each group (group 001, group 002, group 003 and group 004) has its own group page.2. The student is not obliged to use group pages. It is an option.3. Student have a discussion board and a chat possibility, for your own group only.4. It is easy to exchange files with the option ‘file exchange’.5. Sending an email to your group members is easy with the option ‘send email’.6. The coordinator/tutor will not check these spaces.

12

6. Onderzoek

Methode van onderzoekStudentenpopulatie (n = 15): Acht studenten hebben zich voor de master opgegeven. Ze wisten datde master blended ging. Daarnaast namen zeven Duitse studenten (Charité - UniversitätsmedizinBerlin) deel aan de master. Deze Duitse studenten moeten 18 ECTS punten halen in het buitenland.Een blended learning blok is zeer interessant (i.v.m. familie en werk), daar ze minder contacturenhebben. Onze vakgroep werkt vaker met deze universiteit.Evaluatie van de studenten: Een vragenlijst is opgesteld om de verschillende onderdelen van hetblended learning blok te evalueren. Studenten hebben deze vragenlijst digitaal (via het blackboard)ingevuld. In deze beschrijving gaat het voornamelijk om de evaluatie van de onderwijsgroepen viaSurfgroepen.Evaluatie online college: Niet alleen naar de mening van de studenten werd gevraagd, maar ookvan de blokcoördinator, de collegegever en de tutor. Hen is gevraagd een korte schriftelijke reactiete geven.

Non-responsVan de 15 studenten hebben 9 (60%) de vragenlijst ingeleverd. Eén student is met het blok gestopt.Twee studenten zijn de vragenlijst aan het invullen, maar hebben de vragenlijst nog niet ‘gesubmit’.Van de andere drie studenten is niets bekend.

Kenmerken van de studentenpopulatieVijf studenten wonen in Nederland, vier in Duitsland. De leeftijd loopt uiteen van 27 jaar tot 53jaar, met een gemiddelde van 38 jaar. De meeste studenten (78%) zijn het er mee eens dat hunniveau van het Engels voldoende is. Acht studenten hebben een baan naast hun studie. Allestudenten worden door de familie gesteund, niet altijd door hun werkgever (10%). Iedereen studeertthuis. Het aantal studie-uren varieert van 5-6 uur tot 20-22 uur per week. 89% van deondervraagden heeft veel geleerd. Vier studenten hebben hetzelfde geleerd vergeleken met eentraditioneel blok, drie meer en twee minder.Zes studenten hadden geen ervaring met Skype, twee niet met blackboard. Ook niet iedereen hadervaring met het online chatten (33%) of webconferencing (67%).

Gebruik Blackboard, Skype, Polaris en Group PagesOver het algemeen zijn de studenten te spreken over het Blackboard: makkelijk in gebruik en goedopgezet. Op de vraag welke discussie tool ze het meest waarderden, antwoordden zes studenten‘Skype’. Zes studenten waardeerden het om met Polaris te werken. Vier studenten werkten nietgraag met Group Pages.

13

Evaluatie onderwijsgroepen via SurfgroepenHieronder vindt een samenvatting plaats met betrekking tot de evaluatie van de onderwijsgroependoor studenten.

De tutor vindt het grootste bezwaar dat de connectie af en toe zeer slecht was.

Aanbevelingen voor de volgende keer zijn:• De connectie van te voren goed checken.• Om de discussie op gang te brengen en te houden, kunnen studenten bij naam worden

genoemd (een beurt geven).• De onderwijsgroep dienen langer te duren.• De uitrusting moet in orde zijn.

Evaluatie online college via SurfgroepenDe docenten geven hieronder hun evaluatie.

14

Het online college is door de studenten goed geëvalueerd.

Aanbevelingen voor de volgende keer zijn:• Betere webcam en microfoon aanschaffen.

Overall conclusieHet blok is over het algemeen positief verlopen, als eerste blended learning blok. Techniek verliepredelijk. De connectie met Surfgroepen zou beter moeten. Het testen van de headset en webcam bijde studenten thuis is een vereiste.