Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011
-
Upload
online-dialogue -
Category
Business
-
view
8.527 -
download
0
Transcript of Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011
![Page 1: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/1.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 2: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/2.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 3: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/3.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 4: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/4.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 5: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/5.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Bart Schutz Bart Schutz – economisch psycholoog
@BartS
![Page 6: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/6.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Traffic
“ik haat verkeer” “ik haat bounce rates” “ik haat conversie”
Hoe verleidt je bijna iedereen tot kopen?
![Page 7: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/7.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Hoe verleidt je bijna iedereen tot kopen?
![Page 8: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/8.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 9: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/9.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 10: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/10.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 11: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/11.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
5 million years ago
![Page 12: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/12.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 13: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/13.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 14: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/14.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 15: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/15.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Don't make me think…
CONSCIOUSLY
![Page 16: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/16.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 17: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/17.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Belonen
![Page 18: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/18.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 19: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/19.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 20: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/20.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
2. Persuading the mass
• What works for everyone?
![Page 21: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/21.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Wie goed doet, goed ontmoet… – Offline de sterkste techniek – Maatschappij is gestoeld op wederkerigheid
![Page 22: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/22.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven…
Reciprocity:
Geef eens, zonder (d
irect)
te nemen…
![Page 23: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/23.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven…
Unexpected act of ki
ndness:
Doe eens onverwacht
s
iets liefs!
![Page 24: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/24.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
![Page 25: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/25.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Unexpected act of fu
n:
Doe eens onverwacht
s
iets grappigs!
![Page 26: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/26.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Unexpected act of fu
n:
Doe eens onverwacht
s
iets grappigs!
![Page 27: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/27.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Unexpected act of fu
n:
Doe eens onverwacht
s
iets grappigs!
![Page 28: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/28.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Unexpected act of fu
n:
Doe eens onverwacht
s
iets grappigs!
![Page 29: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/29.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Unexpected
Unexpected act of
happiness:
Doe eens onverwacht
blij!
![Page 30: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/30.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Unexpected difference
Unexpected act of
difference:
Doe eens onverwacht
anders!
![Page 31: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/31.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven … 2. … luisteren …
![Page 32: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/32.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 33: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/33.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprociteit
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven … 2. … luisteren …
Behavior profile build
ing:
Leer uw klant (gedra
g) en
zijn gevoeligheden k
ennen.
![Page 34: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/34.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven … 2. … luisteren … 3. … antwoorden …
![Page 35: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/35.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Freedom of dialogue:
Wees flexibel in de dial
oog:
Geef alWjd antwoord
.
![Page 36: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/36.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven … 2. … luisteren … 3. … antwoorden …
AcLng human:
-‐ Persoonlijk
-‐ Onderhoudend
-‐ Vriendelijk
![Page 37: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/37.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
![Page 38: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/38.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven … 2. … luisteren … 3. … antwoorden … 4. … vragen …
![Page 39: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/39.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Small steps
No strings aNached:
-‐ GraWs -‐ Vrijblijvend
-‐ Omkeerbaar
Reciprocity: Blijf wederkerig in iedere
dialoogfase
![Page 40: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/40.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reciprocity
Vijf aandachtsgebieden:
1. Geven … 2. … luisteren … 3. … antwoorden … 4. … vragen … 5. … bevesWgen.
Instant feedback:
Beloon de juiste reac
Wes
Feed forward: Vertel wat er gaat gebeuren
ConfirmaLon: Blijf de juiste keuze
bevesWgen.
![Page 41: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/41.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
The carrot & the sLck
Hoe meer zintuigen, hoe meer dopamine
![Page 42: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/42.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
The carrot & the sLck
hebbe-‐hebbe-‐hebbe
Carrot & sLck:
Maak het virtuele zove
el
mogelijk reëel.
![Page 43: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/43.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
The carrot & the sLck
hebbe-‐hebbe-‐hebbe: 49% meer conversie
![Page 44: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/44.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
The carrot & the sLck
47% meer conversie
67% meer omzet per sale
![Page 45: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/45.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Urgency
• Hoe eerder • Hoe waardevoller
![Page 46: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/46.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
The carrot & the sLck
hebbe-‐hebbe-‐hebbe
The carrot & the sLc
k:
Maak duidelijk dat het
al
bijna in hun bezit is
![Page 47: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/47.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Right placement
Objecten rechts in het gezichtsveld, worden posiWever ervaren, dan links in het gezichtsveld*
* door rechtshandigen
Right placem
ent:
-‐ Plaats uw CTA
s rechts
-‐ Evenals de vis
uele sWmuli
![Page 48: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/48.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
What’s on the right?
![Page 49: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/49.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Right placement
35% meer ‘add-‐to-‐cart’
![Page 50: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/50.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
What’s the Call-‐to-‐acLon?
![Page 51: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/51.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Commitment
Verleidt in kleine stapjes – Persuasion begint met eeen minimale interacWe – Als u het onbewuste eenmaal gecommifeert is, blijg het dat ook…
– Uiteindelijk zou u het aanbod kunnen wijzigen*
* Blijf wel oprechte en ethisch verantwoord bezig …
![Page 52: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/52.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Commitment
Commitment: Verleid in kleine stapjes en start met een minimale interacWe.
![Page 53: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/53.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Commitment
![Page 54: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/54.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Social Proof
• We zijn kuddedieren , met name: – Ons soort mensen (OSM) – Bij unkundigheid / onzekerheid
Social proof: -‐ KwanWteit (aantallen) -‐ Kwaliteit (beoordeling)
![Page 55: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/55.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Social Proof
Social proof: Hoe gelijkender, hoe effecWever
![Page 56: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/56.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Social Proof
Social proof: Moet je katalyseren
![Page 57: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/57.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Reasoning
• ‘want’ overtuigd bij kleinere verzoeken
✔ Reasoning: Gebruik vinkjes en onderbouwende zinnetjes.
![Page 58: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/58.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Liking
Het onderbewuste wordt vooral verleid door leuke mensen:
– Aantrekkelijkheid – Gelijkheid – Complimenten
– Herhaling
Liking: -‐ Design rulez!
Liking:
-‐ Geef klanten
complimenten, en blijf dat
herhalen.
![Page 59: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/59.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Liking
![Page 60: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/60.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Liking
Liking: -‐ Bij mensen, gebruik aantrekkelijke mensen
![Page 61: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/61.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Looking
Looking:
-‐ Bij mensen, gebruik
‘OSM’
-‐ Niet aankijken!
35% meer ‘add-‐to-‐cart’
![Page 62: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/62.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Looking
Looking:
-‐ Babyface: vertr
ouwen
-‐ Ouderlijk: inho
udelijk
![Page 63: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/63.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Looking
![Page 64: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/64.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Authority
Het onderbewuste hecht snel en veel waarde aan autoriteit, zelfs…
Milgram experiments
![Page 65: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/65.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Authority
Authority: Claim je autoriteit via nieuwe (social / mobile) media
Authority:
Claim je aut
oriteit via
nieuwe (soc
ial / mobile)
media
![Page 66: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/66.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Scarcity
Ervaren schaarste verhoogd de waarde en behoege
Scarcity: -‐ Gelimteerde aantallen / Wjd -‐ Recentheid laatste verkoop
-‐ Huidige compeWWe
![Page 67: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/67.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Scarcity
![Page 68: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/68.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Scarcity
![Page 69: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/69.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Scarcity
![Page 70: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/70.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
CompleLon
Onbewust zijn mensen zijn nog alWjd ‘hunters & gatherers’. Het onbewuste heeg de behoege verzamelingen compleet te maken.
CompleLon: Breng proces stappen als ‘verzamelingen’.
![Page 71: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/71.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
The ‘yes’ flow
Mensen komen in een ‘ja-‐mood’ als ze een paar keer ‘ja’ hebben geantwoord.
Yes-‐flow: -‐ Eerst makkelijke vraagjes -‐ Later pas de lasWge -‐ Geen ‘nee’-‐vragen
![Page 72: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/72.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Priming
Loslaten kost het onbewuste meer moeite, dan aannemen oplevert
Priming: -‐ Toon zo vroeg mogelijk ‘the full package’
![Page 73: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/73.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Choice paralysis
Het onbewuste kiest het makkelijkst bij een klein aantal (2 a 5) keuzes.
– 1 keuze: “klik ik, … of niet?” – 2 keuzes: “klik ik A, … of B? – > keuzes: “OMG…”
Choice paradox: Biedt zo vaak mogelijk 2 a 3
keuzemogelijkheden
![Page 74: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/74.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Perceptual contrast / framing
Het onbewuste maakt de makkelijkste keuze: het mooiere broertje
![Page 75: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/75.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Perceptual contrast / framing
Perceptueel contrast: Kijk bij keuzes of er een lelijk broertje van uw gewenste
keuze te maken is…
![Page 76: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/76.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Perceptual contrast & choice paradox
27% meer omzet
![Page 77: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/77.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Beslissingen bestaan voor 95% uit onbewuste hersenprocessen
![Page 78: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/78.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
2. Persuading the mass
• What works for everyone?
Persuading the mass!
![Page 79: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/79.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam 26/60
People differ!
![Page 80: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/80.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
![Page 81: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/81.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Q&A
![Page 82: Supersuasion presentatie Bart Schutz (Online Dialogue) - Emerce conversion 2011](https://reader031.fdocuments.us/reader031/viewer/2022032216/55a596031a28ab6c0b8b457d/html5/thumbnails/82.jpg)
14 April 2011 Pakhuis de Zwijger, Amsterdam
Deze en meer persuasion technieken vanaf vandaag op:
Online-‐Persuasion.com
Dank
@BartS"