Strategic Information Systemsfor Competitive AdvantageKelompok 1

Pokok Bahasan• Keuntungan Strategis dan Teknologi Informasi• Model persaingan kekuatan model dan strategi Porter• Model Rantai Nilai Porter• Strategi Sistem Informasi antar Organisasi• Kerangka Kerja untuk Persaingan GlobalStrategi Sistem

Informasi• Implementasi SISs dan Mempertahankan SISs• Minicase

Keuntungan Strategis dan Teknologi Informasi

Strategic Information Systems (SiSs)

• SISs merupakan salah satu system yang dapat mendukung strategi dalam persaingan bisnis

• Keunggulan bisa dalam hal apa saja misalnya dalam hal jasa, biaya, atau kualitas produk

• Keunggulan dalam persaingan dapat menahan segala tekanan pasar dari beberapa pesaing bisnis lain

Peranan Information Teknologi (IT) dalam SISs• Aplikasi yang Inovatif.• IT dapat menciptakan aplikasi yang inovatif sehingga perusahaan

mendapatkan keunggulan dalam persaingan.• Senjata yang Kompetitif.• Internet dapat menjadi sebuah senjata yang mangkus ataupun

dapat menjadi bumerang bagi perusahaan.• Mengubah Proses.• IT dapat membuat proses yang telah lama berlangsung menjadi

berubah• Membuat koneksi dengan Partner Bisnis.• IT dapat membuat komunikasi antar pihak yang berkepentingann

menjadi lebih efektif dan efisien.

Peranan Information Teknologi (IT) dalam SISs• Mengurangi Biaya.• Dengan memanfaatkan IT kegiatan akan lebih hemat biaya

• Mengatur Hubungan antara Supplier dan Pelanggan.• IT dapat mempererat hubungan antara supplier dan pelanggan

mereka. • Produk Baru.• IT dapat membuat suatu perusahaan memiliki produk baru entah

berupa benda (produk) atau berupa jasa• Kecerdasan yang Kompetitif.• IT dapat digunakan dalam melakukan analisis keadaan pasar dan

persaingan pasar yang terjadi

Model persaingan kekuatan model dan strategi Porter

Model Porter

• Kerangka yang paling terkenal untuk menganalisis daya saing. • Ini telah digunakan untuk mengembangkan

strategi bagi perusahaan untuk meningkatkan daya saing mereka.

Coun’t

• Model ini mengakui lima kekuatan besar yang bisa membahayakan posisi perusahaan dalam suatu industri tertentu. Lima kekuatan utama dapat digeneralisasi sebagai berikut.• Masuknya ancaman baru• Kekuatan tawar menawar dari pemasok• Kekuatan tawar menawar dari pembeli• Ancaman produk pengganti atau layanan• Persaingan antara perusahaan-perusahaan

yang ada dalam industri

Coun’t

Coun’t

• Porter dan Harmon menyarankan beberapa cara Internet mempengaruhi persaingan menjadi lima faktor

Faktor-Faktor

• Ancaman pendatang baru. • Bagi sebagian besar perusahaan, Internet

meningkatkan ancaman dari pesaing baru. Seperti tidak dibutuhkannya tenaga penjualan atau toko fisik dan juga geografis Internet memungkinkan pesaing jauh untuk membawa kompetisi ke pasar lokal.

• Kekuatan tawar –menawar pemasok.• Dampak Internet terhadap pemasok adalah

bercampur. Di satu sisi, pembeli dapat menemukan pemasok alternatif dan membandingkan harga lebih mudah, mengurangi daya tawar pemasok

Coun’t

• Kekuatan tawar pelanggan (pembeli). • Situs web sangat meningkatkan suatu akses pembeli

ke informasi tentang produk dan pemasok, teknologi Internet dapat mengurangi biaya pelanggan beralih, dan pembeli bisa lebih mudah membeli dari pemasok akhir.

• Ancaman produk pengganti atau layanan.• Industri yang berbasis informasi dalam bahaya besar

dalam hal ini. Industri apapun di mana informasi digitalisasi dapat menggantikan barang-barang material (misalnya, musik, buku, software) harus melihat Internet sebagai ancaman

Coun’t

• Persaingan antara perusahaan-perusahaan yang ada dalam industri.• Visibilitas aplikasi internet di Web membuat sistem

berpemilik lebih sulit untuk menjaga rahasia, mengurangi perbedaan di antara pesaing.

• Porter menyimpulkan bahwa dampak keseluruhan dari Internet adalah untuk meningkatkan persaingan, yang berdampak negatif terhadap profitabilitas.

• Menurut Porter, "adalah sebagian besar dari internet yang sangat bermanfaat dan membuat informasi tersedia secara luas; mengurangi kesulitan pembelian, pemasaran, dan distribusi; memungkinkan pembeli dan penjual untuk menemukan dan bertransaksi bisnis dengan satu sama lain lebih mudah dan juga membuat lebih sulit bagi perusahaan untuk mendapat keuntungan

• Dalam cara lain sistem berbasis web mengubah sifat persaingan dan bahkan struktur industri. Pertimbangkan hal berikut :• Penjualan buku Barnes & Noble, penjualan hardware

raksasa The Home Depot, dan lainnya perusahaan telah menciptakan divisi independen online, yang bersaing terhadap perusahaan induk.• Setiap perusahaan yang menjual langsung ke konsumen

menjadi distributor (pedagang besar atau pengecer), bersaing lagi dengan distributor tradisional• Para pesaing berkumpul dan lebih bersedia untuk berbagi

informasi

• Dalam beberapa kasus bukanlah sistem informasi khusus yang strategis yang merubah sifat kompetisi, tetapi teknologi Web itu sendiri yang membuat proses bisnis tradisional, nama merek, dan bahkan produk unggulan tidak terpakai.• Untuk membangun posisi tersebut, perusahaan

perlu mengembangkan strategi untuk melakukan kegiatan yang berbeda dari pesaing

• Porter mengusulkan strategi seperti kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan niche strategi (terpusat pada satu konsentrasi bidang). Selain itu strategi tambahan diusulkan oleh penulis lainnya misalnya, Neumann, 1994; Wiseman, 1988; Frenzel, 1996.• Dalam hal ini kami mengutip 12 strategi untuk

keunggulan persaingan

• Strategi biaya kepemimpinan: Memproduksi produk atau jasa di biaya terendah dalam industri• Strategi Diferensiasi : Menawarkan produk yang

berbeda, layanan, atau fitur produk. Dengan menawarkan yang berbeda, produk yang lebih baik perusahaan dapat meningkatkan harga, menjual lebih banyak produk, atau keduanya.• Niche Strategi: Pilih segmen lingkup sempit (pasar

pusat) dan akan menjadi terbaik dalam kualitas, kecepatan, atau biaya di pasar tersebut.

12 Strategi

• Pertumbuhan Strategi : Meningkatkan pangsa (komoditi) pasar, mendapatkan lebih banyak pelanggan, atau menjual lebih produk. Strategi seperti itu memperkuat perusahaan dan meningkatkan profitabilitas dalam jangka panjang.• Strategi bermitra : Bekerja dengan mitra bisnis dalam

suatu kemitraan, aliansi, usaha patungan, atau perusahaan virtual. Strategi ini menciptakan sinergi, memungkinkan perusahaan untuk berkonsentrasi pada bisnis inti mereka, dan memberikan kesempatan untuk pertumbuhan

12 Strategi

• Strategi Inovasi: Memperkenalkan produk dan layanan baru, menempatkan fitur baru dalam produk dan layanan yang ada, atau mengembangkan cara-cara baru untuk menghasilkan mereka.• Strategi Efektivitas operasional : Meningkatkan cara di mana

proses bisnis internal yang dijalankan, sehingga perusahaan melakukan kegiatan serupa lebih baik dari pesaing.• Strategi Berorientasi pada Pelanggan: Berkonsentrasi pada

membuat pelanggan senang, seperti halnya dengan RadioShack online. Kuatnya persaingan dan kesadaran bahwa pelanggan adalah raja (Ratu) adalah dasar dari strategi ini.

12 Strategi• Time strategy: memperlakukan waktu sebagai sumber daya,

kemudian mengelola dan menggunakannya untuk keuntungan perusahaan.

• Strategi menghambat pendatang : Membuat hambatan masuk dengan memperkenalkan produk yang inovatif atau menggunakan TI untuk memberikan layanan yang luar biasa

12 Strategi• Kunci di pelanggan atau strategi pemasok :Mendorong

pelanggan atau pemasok untuk tetap bersama Anda dari pada pergi ke pesaing.

• Strategi Meningkatkan peralihan biaya: Mencegah pelanggan atau pemasok pergi ke pesaing karena alasan ekonomi.

Value Chain Model

Value Chain Model• Menurut Model Rantai Nilai atau Value Chain Model (Porter,

1985), kegiatan yang dilakukan di setiap manufaktur organisasi dapat dibagi menjadi dua bagian, kegiatan utama dan kegiatan pendukung

Kegiatan Utama• Inbound logistics (masukan)• Operasi (manufaktur dan pengujian)• Outbound logistcs (penyimpanan dan distribusi)• Pemasaran dan penjualan• Layanan

Kegiatan Utama Didukung Aktivitas Pendukung• Infrastruktur perusahaan (akuntansi, keuangan, manajemen)• Manajemen sumber daya manusia• Teknologi pengembangan • Pembelian

Value Chain Model• Rantai nilai (value chain) suatu perusahaan merupakan bagian

dari aliran yang lebih besar dari kegiatan, yang disebut Porter sebagai suatu sistem nilai

• Sebuah sistem nilai (value system) mencakup pemasok yang memberikan masukan yang diperlukan untuk perusahaan dan rantai nilai mereka

• Setelah perusahaan menciptakan produk, mereka melewati rantai nilai dari distributor (yang juga memiliki rantai nilai sendiri), sampai ke pembeli (pelanggan)

Value Chain Model• Rantai nilai dan konsep sistem nilai dapat digambarkan untuk

kedua produk dan layanan dan untuk setiap organisasi, swasta atau publik

• Awal Tujuan dari model rantai nilai adalah untuk menganalisis operasi internal perusahaan, dalam rangka meningkatkan efisiensi, efektivitas dan daya saing

Value Chain Model• Model rantai nilai dapat digunakan dengan cara yang berbeda• Pertama, digunakannya untuk melakukan analisis perusahaan,

dengan sistematis mengevaluasi proses kunci perusahaan dan kompetensi inti

• Kedua, melakukan analisis industri yang dimungkinkan untuk mencari sistem informasi yang lebih spesifik untuk memfasilitasi suatu kegiatan

Value Chain Model• Akhirnya, model rantai nilai dapat digunakan baik untuk

perusahaan perorangan atau untuk industri dengan melapiskan berbagai jenis sistem informasi yang dapat membantu kegiatank husus

• Misalnya, EDI dapat membantu inbound dan outbound logistics, dunia maya (internet) dapat membantu baik iklan dan pengembangan produk

Sistem Informasi Strategi Antarorganisasi

Sistem Informasi Strategi Antarorganisasi• Dengan munculnya internet sebagai alat yang dapat dengan

mudah menghubungkan bisnis, perusahaan mulai melirik operasi mereka sendiri untuk membentuk aliansi dan kemitraan bisnis berdasarkan konektivitas internet

• Sistem seperti ini disebut sistem informasi antarorganisasi (Interorganizational Strategic Information Systems) dan dianggap sebagai bagian dari perdagangan elektronik

Sistem Informasi Strategi Antarorganisasi• Beberapa pasar elektronik yang muncul pada 1990-an

menggunakan saluran pribadi atau EDI• Manfaat strategi internet berbasis EDI adalah siklus bisnis

lebih cepat, otomatisasi prosedur bisnis dan mengurangi biaya yang meningkat telah memacu pertumbuhan sistem informasi antarorganisasi dan telah memberikan banyak organisasi keuntungan yang lebih besar dalam lingkungan yang kompetitif

Sistem Informasi Strategi Antarorganisasi• Cara lain di mana kelompok perusahaan yang menggunakan IT

dan internet untuk menciptakan sistem informasi antarorganisasi untuk membuat atau mempertahankan keuntungan yang kompetitif mencakup penetapan konsorsium

• Konsorsium vertikal diatur, dioperasikan dan dikendalikan oleh pemain utama dalam industri

• Konsorsium horizontal diselenggarakan oleh perusahaan besar dari berbagai industri untuk tujuan pemeliharaan pembelian, penggantian dan operasi item

Sistem Informasi Strategi Antarorganisasi• Dalam hubungan di dunia, tidak ada organisasi bisa berdiri

sendiri• Keuntungan yang kompetitif ditingkatkan ketika bisnis

menggunakan internet dan jaringan pribadi untuk bertukar informasi dan melakukan kegiatan usaha sebagai kemitraan

• Strategi yang kompetitif seperti aliansi dan sistem nilai menyiratkan organisasi yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama, dan semua peserta mendapatkan manfaat dari penggunaan IT untuk melaksanakan strategi yang kompetitif

Kerangka Kerja untuk Persaingan Global

Kerangka Kerja untuk Persaingan Global

• Banyak perusahaan yang beroperasi dalam lingkungan global. • Perdagangan elektronik memfasilitasi perdagangan global

dengan memungkinkan bahkan perusahaan kecil untuk membeli dari atau menjual kepada mitra bisnis di negara lain.

Continue…• Sebuah kerangka komprehensif yang menghubungkan TI dan

bisnis global disarankan oleh Ives et al . ( 1993) • Keberhasilan perusahaan melakukan bisnis di lingkungan

global yang kompetitif tergantung pada penyelarasan sistem informasi perusahaan dan strategi bisnis global.

Continue…• Pengendali kerangka bisnis global menyediakan alat untuk

mengidentifikasi bisnis entitas, seperti pelanggan pemasok, pemesanan.

Strategi Sistem Informasi

Strategi Sistem Informasi: Contoh dan Analisa

• Model, strategi, dan kerangka kerja yang disajikan dalam bagian sebelumnya menunjukkan peluang bahwa perusahaan dapat mengejar untuk mendapatkan keuntungan strategis.

Southwest Airlines terbang tinggi dengan SWIFT.

• Southwest Airlines adalah salah satu cerita sukses dalam industry di mana banyak operator Amerika, dan Kanada Air mengalami kebangkrutan. Masing-masing dari 2.600 penerbangan Southwest setiap hari membutuhkan data tentang rute penerbangan, kebutuhan bahan bakar, dan inroute cuaca. Jika data ini tidak di tempat yang tepat dan pada waktu yang tepat, penerbangan dapat ditunda atau dibatalkan.

• Untuk menangani persyaratan Southwest dalam pengiriman informasi penerbangan yang efisien, Southwest menciptakan SWIFT- the Southwest Integrated Flight Tracking System. SWIFT adalah seperangkat aplikasi untuk mengelola armada pesawat dan pengiriman penerbangan.

The Port of Singapore Exports Its Intelligent Systems Over Its Enterprise Portal.

• Pelabuhan Singapura merupakan pelabuhan container terbesar dan tersibuk di dunia. Lebih dari 250 perusahaan pelayaran menggunakan pelabuhan untuk pengiriman barangnya pada 650 pelabuhan di 123 negara. Namun, pelabuhan ini mengalami persaingan yang kuat dari pelabuhan negara tetangga di Malaysia, Indonesia, dan Filipina.

• Respon apakah yang diambil? PSA, perusahaan yang mengoperasikan Pelabuhan Singapura, menggunakan Computer Integrated Terminal Operations System (Citos) untuk mengotomatisasi banyak layanan pelabuhan dan mengurangi biaya.

Implementasi SISs dan Mempertahankan SISs

Implementasai SISs• Pendekatan Reaktif• Pendekatan yang berangkat dari suatu permasalahan, kemudian

dianalisis, dan diputuskan SISs dan IT seperti apa yang akan diterapkan untuk mengatasi masalah tersebut.

• Pendekatan Proaktif• Pendekatan ini berangkat dari ketersediaan dukungan IT yang ada

kemudian perusahaan akan berusaha menyesuaikan SISs yang akan dibangun bersesuaian dengan dukungan IT yang tersedia.

Mempertahankan SISs• Penerapan SISs ke arah dalam• Penggunaan SISs agar tidak terlihat oleh perusahaan pesaing.

Segala urutan kinerja dan fitur-fiturnya dirahasaikan. • Penerapan SISs ke arah luar• Jika penggunaan SISs ini terlihat oleh perusahaan pesaing

(misalnya SISs ini dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan)

Minicase

Minicase 1 : Net Readlines at Cisco Systems

• Cisco System (cisco.com) layak disebut sebagai “pemimpin dalam dunia jaringan untuk Internet.

• Cisco menganggap produk utama mereka merupakan solusi jaringan.

Minicase Continue…• SIS yang mendukung rantai nilai yang digunakan Cisco meliputi

tiga hal :1. Cisco Connection Online (CCO) : media yang digunakan

Cisco untuk bertemu pelanggannya.2. Manufacturing Connection Online (MCO) : aplikasi

ekstranet yang menghubungkan mitra Cisco atas dan bawah dalam supply chain

Minicase Continue…

3. Cisco Employee Connection (CEC) : merupakan intranet yang membahas kebutuhan unik dari setiap karyawan Cisco

• Cisco diberikan banyak keuntungan dari sistem informasi strategis ini, yaitu :

⁻ Delapan puluh persen dari permintaan dukungan teknis diisi secara elektronik, mengurangi biaya tenaga kerja bantuan meja dan hampir selalu dengan tingkat kepuasan pelanggan yang melebihi dari campur tangan manusia.

Minicase Continue…

1. Bagaimana masing-masing dari lima kekuatan Porter berlaku untuk Cisco?

Jawaban :Cisco menerapkan kekuatan porter dengan menggunakan Strategic Information System. Wujud nyatanya adalah CCO, MCO, dan CEC.

Minicase Continue…

2. Kasus ini menekankan manfaat bagi Cisco. Bagaimana supplier diuntungkan? Bagaimana pelanggan diuntungkan?

Jawaban : Keuntungan untuk pemasok adalah dengan adanya Manufakture Connection Online (MCO), maka pemasok dapat memperoleh informasi secara real-time. Keuntungan untuk pelanggan yaitu dengan Cisco Connection Online (CCO) pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan bisnis dengan Cisco.

Minicase Continue…

3. Apakah inisiatif di tempat di Cisco tersedia hanya untuk suatu perusahaan teknologi tinggi? Kesulitan apa yang akan perusahaan tradisional hadapi ?

Jawaban : Inisiatif dari Cisco yaitu Internet Business Solutions Group yang hanya bisa dilakukan di perusahaan yang memiliki teknologi tinggi. SIS dari Cisco dapat diterapkan juga dalam perusahaan tradisional, namun dengan cara yang berbeda. Contoh : CCO, MCO, dan CEC dalam satu sistem informasi.

Minicase Continue…

4. Bagaimana Cisco dapat menggunakan pengetahuan yang telah diperoleh dari pelaksanaan internal sistem ini untuk memenuhi tujuannya untuk menjadi penyedia solusi jaringan untuk pelanggan?

Jawaban : Cisco systems dapat menjadi sebuah karya bagi pemasoknya (meningkatkan manfaat) dan mungkin pelanggan (memperkuat loyalitas). Ini diperlihatkan dari CCO, MCO, dan CEC yang dibentuk

Terima Kasih