Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

40

description

Let's talk about facebook from a professional, business, and developer perspective. A sequel to http://www.slideshare.net/SartikaKurniali/step-by-step-facebook

Transcript of Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

Page 1: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional
Page 2: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

S t e p b y S t e p

Facebook - The Next Level -

Page 3: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

Sanksi Pelanggaran Pasal 72: Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2002 Tentang Hak Cipta 1. Barangsiapa dengan sengaja melanggar dan tanpa hak melakukan perbuatan

sebagai-mana dimaksud dalam Pasal 2 Ayat (1) atau Pasal 49 Ayat (1) dan Ayat (2) dipidana dengan pidana penjara masing-masing paling singkat 1 (satu) bulan dan/atau denda paling sedikit Rp 1.000.000,00 (satu juta rupiah), atau pidana penjara paling lama 7 (tujuh) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 5.000.000.000,00 (lima milyar rupiah).

2. Barangsiapa dengan sengaja menyiarkan, memamerkan, mengedarkan, atau

menjual kepada umum suatu ciptaan atau barang hasil pelanggaran hak cipta atau hak terkait sebagai dimaksud pada Ayat (1) dipidana dengan pidana penjara paling lama 5 (lima) tahun dan/atau denda paling banyak Rp 500.000.000,00 (lima ratus juta rupiah).

Page 4: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

Step by Step

Facebook - The Next Level -

Sartika Kurniali

PENERBIT PT ELEX MEDIA KOMPUTINDO

Page 5: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

Step by Step Facebook: The Next Level Sartika Kurniali © 2009, PT Elex Media Komputindo, Jakarta Hak cipta dilindungi undang-undang Diterbitkan pertama kali oleh Penerbit PT Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia, Anggota IKAPI, Jakarta 2009 Editor: Whindy Yoevestian

ID : 121091743 ISBN : 978-979-27-5811-5

Dilarang keras menerjemahkan, memfotokopi, atau memperbanyak sebagian atau seluruh isi buku ini tanpa izin tertulis dari penerbit. Dicetak oleh Percetakan PT Gramedia, Jakarta Isi di luar tanggung jawab percetakan

Page 6: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

v

PENGANTAR…

Anda mulai merasa tidak bisa menjalani hari tanpa login ke akun face-book? Walau hanya sekedar untuk meng-update status, menambah-kan teman, membalas pesan, melihat kegiatan teman-teman, atau bermain game di facebook? Selamat, Anda terjangkiti virus “fesbuk”! Jangan takut, ada 250 juta orang lain di dunia yang mengalami gejala yang sama, dan 7 juta lebih di antaranya ada di Indonesia.

Namun ternyata interaksi yang terjadi dan tingginya jumlah pengguna di facebook tidak hanya menarik bagi pengguna personal, tetapi juga profesional, perusahaan, dan organisasi kecil sampai internasional untuk melakukan branding dan kampanye pemasaran dengan konsu-men dan rekan bisnis mereka. Bahkan hal ini bisa dilakukan “gratis” jika saja Anda mengetahui trik-triknya.

Page 7: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

vi

Personal, profesional, dan bisnis. Itulah tiga jenis kategori pengguna-an facebook. Jika dalam buku sebelumnya, Step by Step Facebook, lebih menekankan penggunaan personal, kali ini penggunaan profe-sional dan bisnislah bintang utamanya. Untuk itu, sebelum membaca lebih lanjut buku ini, Anda tentunya harus telah:

• Memiliki akun facebook sebelumnya

• Menguasai dengan baik fitur-fitur yang ada di facebook. Anda bisa menggunakan buku Step by Step Facebook jika memerlukan informasi lebih lanjut tentang hal ini.

Buku ini disusun dengan bab-bab yang berdiri sendiri khusus untuk kepentingan pengguna yang spesifik, yaitu profesional, bisnis (offline dan online), dan pembuat aplikasi. Setiap bab juga akan ada studi kasus nyata dari profesional, bisnis, ataupun aplikasi yang telah ber-hasil membuat namanya dikenal. Namun bacalah Bab 1, karena ini dasar yang sangat penting Anda ketahui dan membuat Anda mengerti kenapa facebook bisa digunakan juga secara profesional dan untuk kepentingan bisnis. Khusus penggunaan personal, Anda akan sema-kin mahir di facebook, sangat berguna.

Penjelasan Bab:

#1 Semua Orang Ingin Tahu Tentang Facebook akan mengajak Anda untuk memahami apa yang membuat facebook begitu terkenal dan memiliki jumlah pengguna yang sangat besar dan terus bertambah. Anda juga akan mengenal apa yang dimaksud dengan media sosial dan bagaimana media sosial telah mengubah cara orang berkomuni-kasi dan juga cara perusahaan berkomunikasi dengan konsumen dan rekan bisnisnya. Sekaligus membahas alat bantu apa saja di face-book yang bisa digunakan untuk menunjang penggunaan dari sisi profesional dan bisnis. Alat bantu yang ada akan dibahas dari sisi teknis dan memberikan pemahaman mendalam mengenai kegunaan masing-masing alat bantu.

Page 8: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

vii

#2 Facebook untuk Para Profesional memandu Anda menggunakan facebook sebagai seorang profesional. Dapat diterapkan bagi Anda yang menawarkan jasa profesional ataupun seorang karyawan. Temukan cara mengubah facebook sebagai salah satu alat bantu kerja, berbagi informasi, promosi, dan personal branding. Bukannya menurunkan produktivitas kerja Anda, tetapi membuat bekerja jauh lebih menyenangkan.

#3 Facebook untuk Bisnis memberikan gambaran bagaimana mem-buat facebook bisa menjadi sahabat bisnis Anda. Manfaatkan facebook sebagai media iklan, branding, dan mengelola komunitas konsumen setia Anda. Pada bab ini juga akan dijelaskan bagaimana mengelola keberadaan Anda di facebook.

#4 Facebook untuk Pengembang Aplikasi memberikan panduan infor-masi tentang facebook platform dan keuntungannya dibanding mem-buat aplikasi dengan platform lain. Anda juga akan dikenalkan dengan beberapa model bisnis yang dipakai pembuat aplikasi untuk meraup keuntungan dan hidup di facebook. Contoh diambil dari aplikasi face-book yang sudah terkenal dan banyak digunakan. Bab ini juga men-coba menjelaskan apa yang harus Anda lakukan untuk membangun aplikasi pertama Anda dan mulai mempromosikannya. Namun, di sini tidak akan dibahas tentang bagaimana pemrogramannya secara mendalam karena hal ini merupakan pokok bahasan yang luas dan bisa menjadi buku tersendiri ☺

#5 Bagaimana Mengukur Keberhasilan Anda akan membahas tentang bagaimana Anda bisa mengukur keberhasilan Anda di facebook. Di sini pengukuran bisa dilakukan di facebook ataupun menggunakan alat bantu eksternal dari penyedia jasa lainnya di internet, seperti Google. Di sini Anda bisa temukan testimonial dari beberapa peng-guna facebook dan mendapatkan inspirasi tambahan, beberapa di antaranya bukukita.com, Elex Media Komputindo, forum pembaca Kompas, dan AstraWorld.

Page 9: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

viii

BONUS: Semakin Mahir di Facebook memaparkan fitur-fitur terbaru dari facebook yang semakin memanjakan pengguna dan patut Anda ketahui. Mulai dari facebook username, mengamankan privasi Anda, meng-upload foto dan video lewat email, bagaimana mengembalikan account yang dibekukan, akses facebook mobile, dan lainnya.

Di buku ini juga akan tampil ikon-ikon yang digunakan di facebook untuk mempermudah Anda mengingatnya ketika mencoba topik yang dibahas. Penamaan fitur dan menu di facebook pada buku ini diambil dari penggunaan Bahasa Inggrisnya.

Pertanyaan & Umpan Balik

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang materi buku ini, Anda bisa menghubungi saya lewat email di [email protected] atau kita bisa juga berdiskusi langsung di page Step by Step Facebook, http://companies.to/stepbystepfacebook.

Saya juga menghargai umpan balik Anda tentang buku ini dan saran penerbitan selanjutnya. Jika Anda tidak menemukan informasi yang Anda cari, silakan melirik daftar pustaka untuk informasi lebih lanjut.

Singkat kata, semoga buku ini bisa membantu Anda. Tidak lupa terima kasih kepada penerbit dan editor yang memungkinkan terbitnya buku ini. Juga teman-teman dan pembaca buku terdahulu, “Step by Step Facebook” yang telah membantu dan bersedia membagi kesan-kesannya selama menjadi pengguna facebook.

Selamat menyelami dunia facebook…

Sartika Kurniali

Page 10: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

ix

DAFTAR ISI

Kata Pengantar .........................................................................................v

Daftar Isi .................................................................................................. ix

BAB 1 Semua Orang Ingin Tahu Tentang Facebook ...................... 1

1.1 Media Sosial dan Pengaruhnya ...............................................2

1.2 Kepopuleran Facebook...........................................................7

1.3 Alat Bantu Anda ...................................................................11

1.3.1 Profile ......................................................................11

1.3.2 Pages/Public Profiles ............................................15

1.3.3 Groups .................................................................26

1.3.4 Marketplace ...........................................................32

1.3.5 Facebook Ads .......................................................37

1.3.6 Lexicon ..................................................................43

1.3.7 Share on Facebook ................................................47

1.3.8 Facebook Connect ...............................................51

1.3.9 Facebook Platform ...............................................55

1.3.10 Live Stream Box ......................................................56

BAB 2 Facebook untuk Para Profesional ..................................... 59

2.1 Berbicara dari Pengalaman...................................................60

2.1.1 Mengubah Facebook Menjadi CV Pribadi .................60

2.1.2 Bekerja Lebih Produktif dan Menyenangkan di Facebook ................................................................65

2.1.3 Membuat Buku Catatan (Notes) ..............................67

Page 11: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

x

2.2 Memperluas Jaringan di Luar Facebook ...............................71

2.2.1 Promosi dengan Lencana dari Facebook .................72

2.2.2 Mengintegrasikan Facebook dengan WordPress ......73

2.3 Studi Kasus ..........................................................................85

2.3.1 Barack Obama ........................................................85

2.3.2 Britney Spears.........................................................87

2.3.3 Vin Diesel ................................................................89

2.3.4 Ashton Kutcher .......................................................91

BAB 3 Facebook untuk Bisnis .................................................... 95

3.1 Alat Bantu Bisnis ..................................................................95

3.1.1 Pages/Public Profiles ...............................................96

3.1.2 Groups ....................................................................97

3.1.3 Marketplace.............................................................97

3.1.4 Facebook Ads .........................................................97

3.1.5 Share on Facebook .................................................98

3.1.6 Facebook Connect ..................................................98

3.1.7 Facebook Platform ..................................................98

3.1.8 Live Stream Box ......................................................99

3.2 Studi Kasus ........................................................................100

3.2.1 AstraWorld ............................................................100

3.2.2 BukuKita.com .......................................................103

3.2.3 Burger King ...........................................................105

3.2.4 Coca Cola .............................................................108

3.2.5 Elex Media Komputindo ........................................110

3.2.6 Suara Anda Metro TV ............................................112

3.2.7 Media Online .........................................................114

3.2.8 Organisasi/Komunitas Nirlaba atau Sosial .............116

BAB 4 Facebook untuk Pengembang Aplikasi ........................... 119

4.1 Seberapa Besar Aplikasi di Facebook?...............................120

4.2 Berbisnis Aplikasi Facebook...............................................123

4.2.1 Bagaimana Membuat Aplikasi yang Sukses?.........124

4.2.2 Model Bisnis Aplikasi.............................................126

4.3 Bekal Teknis untuk Memulai...............................................132

Page 12: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

xi

BAB 5 Bagaimana Mengukur Keberhasilan Anda? ..................... 157

5.1 Mengukur dari Dalam Facebook.........................................158

5.2 Mengukur dari Luar Facebook ............................................160

5.3 Karena Nila Setitik Rusak Susu Sebelanga .........................165

5.3.1 Prita Mulyasari vs … ..............................................166

5.3.2 Apapun Makanannya, Minumnya Teh Botol Sosro.169

5.3.3 Domino’s Pizza ......................................................172

5.4 Mungkinkah Ada Kehidupan Tanpa Facebook?..................177

5.5 Apa Kata Mereka di Facebook?..........................................179

BONUS Semakin Mahir di Facebook:.......................................... 183

FB #1: Kumpul Keluarga di Facebook ..............................................183

FB #2: Privasi, Privasi, Privasi ...........................................................184

FB #3: Kalau Akun Anda Dibajak .....................................................193

FB #4: Facebook Username, Pesan Segera Sebelum Keduluan ........195

FB #5: Broadcast Video Lewat Facebook..........................................196

FB #6: Facebook Mobile 101 ............................................................198

FB #7: Berbagi Foto dan Video Lewat Email .....................................202

FB #8: Tweet-kan Status Facebook Anda.........................................203

Daftar Pustaka ..................................................................................... 210

Tentang Penulis ................................................................................... 211

Page 13: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

95

FACEBOOK UNTUK BISNIS

Low budget high impact…

ada bab ini akan dibahas bagaimana membuat facebook menjadi

alat bantu bisnis Anda. Disertai dengan studi kasus nyata per-

usahaan-perusahaan yang telah mendayagunakan facebook. Perlu

diingat tidak semua bisnis perlu ada di facebook. Cari tahulah terlebih

dahulu apakah target Anda cukup besar di facebook sebelum memulai

investasi waktu, tenaga, ataupun uang seperti yang dilakukan perusahaan-

perusahaan pada bagian studi kasus.

3.1 Alat Bantu BisnisFacebook menyediakan banyak sekali alat bantu yang bisa digunakan

untuk keperluan bisnis Anda. Detail teknis dan fitur semua alat bantu

sebelumnya telah dibahas di subbab 1.3. Namun di sini akan dibahas

tujuan pemakaian secara praktisnya.

P

Page 14: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

96

3.1.1 Pages/Public Profiles

Page yang merupakan sebuah profil publik dapat diibaratkan sebagai

website profil di facebook untuk perusahaan, figur publik, atau produk.

Tentunya dengan kemungkinan interaksi yang jauh lebih menarik.

Kabar-kabar terbaru ataupun link tertentu bisa Anda berikan lewat fasili-

tas dinding di page. Informasi perusahaan bisa diletakkan di tab info.

Foto-foto atau video terkait dengan perusahaan, seperti logo, kantor,

event yang diadakan, video promosi ataupun produk yang Anda hasilkan

bisa ditempatkan di sini. Anda juga bisa mendapatkan umpan balik gratis

dari pelanggan lewat diskusi di tab discussion ataupun di dinding.

Sedangkan untuk keseluruhan laporan tentang page bisa didapatkan lewat

page insights. Anda bisa temukan detail teknisnya di subsubbab 1.3.2.

Perlu diingat ketika Anda membuat page ataupun grup, jangan lupa me-

maintain-nya. Idealnya jika Anda berada di perusahaan besar, tentunya

ada staf khusus yang akan melakukan ini. Biasanya dirangkapkan dengan

bagian marketing ataupun PR.

Gambar 1: Contoh Page

Page 15: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

97

3.1.2 Groups

Jika page lebih ditujukan untuk suatu entitas publik (perusahaan, figur

publik, atau produk) mengelola kehadiran dirinya di facebook, Groups

lebih ditujukan untuk komunitas yang memiliki kesamaan minat untuk

berkumpul. Tidak hanya hobi, pekerjaan yang sama, tetapi juga komuni-

tas penggemar produk, layanan, atau figur publik. Misalkan grup telkom-

sel blackberry, starbucks lover, atau grup penggemar bukan empat mata.

Dari contoh grup yang disebutkan, grup bukan empat mata tampaknya

asli dibuat oleh Trans7. Namun, jika sudah ada grup terkait dengan bisnis

Anda yang diciptakan oleh komunitas independen terlebih dulu, tidak ada

salahnya juga untuk mengirimkan seseorang untuk memata-matai apa

yang orang pikirkan tentang bisnis Anda. Jadi jika Anda lebih menyukai

fitur yang disediakan grup dibanding page dan ingin membuat suatu

komunitas, tidak ada salahnya membuat grup. Contohnya yang dilakukan

AstraWorld pada bagian studi kasus, subsubbab 3.2.1.

3.1.3 Marketplace

Marketplace lebih cocok digunakan untuk usaha kecil menengah yang

memang targetnya termasuk dalam kategori pengguna facebook. Anda

bisa membandingkannya dengan sebuah web iklan baris gratis yang pe-

nuh interaksi sosial. Temukan penggunaan teknisnya di subsubbab 1.3.3.

3.1.4 Facebook Ads

Anda sering beriklan di koran, majalah, atau bahkan televisi? Facebook

ads membuat Anda bisa beriklan di facebook. Ini adalah satu-satunya alat

bantu bisnis yang berbayar di facebook. Anda hanya memerlukan sebuah

link di internet, entah itu website perusahaan, link promosi, atau bahkan

link page dan grup di facebook, serta sebuah kartu kredit untuk mem-

buatnya. Temukan cara penggunaannya di subsubbab 1.3.4.

Page 16: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

98

3.1.5 Share on Facebook

Share on facebook adalah sebuah widget kecil yang bisa membuat link

yang ada di website ataupun blog Anda diposting di dinding pengguna

facebook. Widget ini sangat berguna untuk mendatangkan traffic. Temu-

kan di subsubbab 1.3.5.

3.1.6 Facebook Connect

Facebook connect memudahkan pengunjung situs karena mereka cukup

login dengan akun facebook untuk mengakses konten. Sehingga cocok

diterapkan untuk website dengan konten yang tidak bersifat rahasia,

misalnya untuk akses hotspot di bandara. Banyak layanan gratis di

internet telah menggunakan facebook connect, seperti digg. Anda juga

bisa mengintegrasikannya untuk memudahkan pengunjung berkomentar

di blog WordPress di subsubbab 2.2.2.

3.1.7 Facebook Platform

Ada dua cara memanfaatkan facebook platform untuk bisnis. Anda mem-

buat sendiri sebuah aplikasi facebook atau mensponsori aplikasi lain un-

tuk mempromosikan bisnis. Untuk cara pertama silakan membuka Bab 4.

Dikhususkan satu bab tersendiri karena keluasan topiknya.

Jika Anda memilih cara yang kedua dengan mensponsori aplikasi, maka

Anda bisa mempertimbangkan mendekati pengembang aplikasi indepen-

den facebook dan mensponsori sebuah aplikasi miliknya. Aplikasi terse-

but tentunya berkaitan dengan bisnis Anda atau setidaknya saling men-

dukung. Misalnya saja sebuah perusahaan perhiasan mensponsori aplikasi

“mengirimkan perhiasan”.

Keuntungan yang bisa didapat antara lain dengan cara ini adalah:

Page 17: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

99

Langsung mengenalkan mereka produk Anda — Anda bisa menge-

nalkan produk Anda kepada mereka yang sebelumnya tidak menge-

nalnya. Membuat sebuah aplikasi bisa membuka kesempatan kepada

pelanggan baru. Dengan tambahan penyebaran secara viral dengan

biaya yang relatif murah.

Menghasilkan penjualan — ini bukan hal yang mudah karena peng-

guna tidak suka meninggalkan facebook. Namun dengan strategi

yang tepat, ini mungkin dilakukan. Aplikasi populer “iLike” melaku-

kannya dengan menawarkan sebuah plug-in ke iTunes yang menyim-

pan lagu apa saja yang Anda dengarkan dan memberitahukannya ke

teman-teman Anda.

Kesempatan beriklan — Beberapa iklan kreatif didesain dengan apli-

kasi facebook. Karena kebiasaan orang menggunakan facebook dan

ditambah kemungkinan menghasilkan revenue 100% dari aplikasi

yang Anda kembangkan di facebook, generasi baru “iklan sosial”

sudah berkembang saat ini.

3.1.8 Live Stream Box

Anda dapat menggunakan fitur terbaru ini untuk menyampaikan sebuah

streaming video langsung di website. Ditambah langsung mendapatkan

umpan balik dari percakapan penonton yang merupakan pengguna face-

book pada saat itu juga. Contohnya adalah ketika CNN menggunakannya

untuk menyiarkan video streaming inagurasi Presiden Barack Obama.

CNN bahkan mengubah websitenya untuk menampilkan live stream box.

Menariknya ternyata banyak yang menonton video ini online. Memang

sebelumnya CNN telah mengumumkan hal ini dengan menggunakan

events di facebook.

Kerja sama facebook dengan CNN ini sangat menguntungkan untuk

semua pihak. CNN dan facebook mendapatkan traffic yang luar biasa

besar dan Obama bahkan mendapat fans-fans baru.

Page 18: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

100

Gambar 2: Streaming Inagurasi Obama di CNN

Kini facebook telah menyediakan fasilitas ini untuk semua orang. Me-

mang untuk membuatnya perlu pengetahuan pemrograman. Anda bisa

cek teknisnya tentang fitur terbaru ini di alamat website berikut ini:

http://wiki.developers.facebook.com/index.php/Live_Stream_Box.

3.2 Studi KasusTentunya tidak lengkap tanpa bagian ini untuk menemukan hasil imple-

mentasi praktis bagaimana facebook bisa membantu bisnis Anda.

3.2.1 AstraWorld

AstraWorld yang berfokus di CRM (Customer Relationship Management)

memang bukan unit bisnis yang mengejar profit. Namun fokusnya pada

hubungan dengan pelanggan sangat cocok dengan tujuan dari situs

jejaring sosial.

Page 19: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

101

Bagaimana mereka me-maintain komunitas pelanggannya? Selalu ada

update entah itu informasi, berita, foto event, atau sekadar status. Itulah

senjata admin-admin AstraWorld. Tidak hanya itu, games berhadiah juga

diadakan. Mereka juga melakukan “facebook walking" dengan mengo-

mentari status orang-orang yang sudah gabung ke facebook AstraWorld

dan mengucapkan selamat ulang tahun.

Gambar 3: Page AstraWorld

Page 20: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

102

Salah satu andalannya, setiap Rabu mereka memberikan tema baru di

discussion board. Temanya seputar trik berkendara ataupun mengatasi

masalah di jalan. Dari page atau grup ini pun dilanjutkan dengan acara-

acara offline yang diumumkan melalui fitur events.

Gambar 4: Grup AstraWorld

Saat ini baik fans maupun grup AstraWorld di facebook di-maintain oleh

bagian marketing communication. Akses facebook tentunya mutlak pagi

mereka. Walau staf lain mendapat akses, tetapi tidak secepat mereka yang

menjadi admin. Ini contoh kebijakan perusahaan yang cukup toleran.

Page 21: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

103

3.2.2 BukuKita.com

BukuKITA.com adalah sebuah toko buku online yang cukup inovatif dan

peduli dalam mengembangkan komunitasnya. Terbukti dengan sering

adanya event-event offline untuk komunitas, memberikan fasilitas blog,

dan undian berhadiah buku.

BukuKITA juga mencoba meraih pelanggannya melalui sebuah page di

facebook. BukuKITA.com lalu mempromosikan page ini di websitenya

dengan sebuah banner. Responnya cukup baik karena fansnya cukup ba-

nyak dan interaktif.

Gambar 5: Website BukuKITA.com

Ini tentunya tidak lepas dari peran admin page yang selalu sigap berinter-

aksi. Tidak hanya memberikan kabar terbaru tentang toko online, buku

baru, foto dokumentasi event, tetapi juga menangani masalah yang

dihadapi pelanggannya. Anda bisa lihat salah satu contoh percakapannya

pada gambar berikut.

Page 22: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

104

Gambar 6: Page BukuKITA.com

Page 23: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

105

3.2.3 Burger King

Yang digunakan: aplikasi facebook di link yang tertera berikut ini,

http://www.facebook.com/apps/application.php?id=33988778285

Bagaimana kerjanya? Ini adalah sebuah promosi oleh Burger King agar

orang-orang mengorbankan 10 orang teman di facebook dengan meng-

hapusnya dari daftar teman untuk sebuah burger Whooper.

Jadi, setelah menginstal aplikasi, Anda bisa mulai menghapus teman

untuk memenuhi syarat 10 orang teman.

Gambar 7: Aplikasi Whooper Sacrifice

Page 24: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

183

BONUS:SEMAKIN MAHIR DI FACEBOOK

Memudahkan kehidupan facebook Anda...

onus ini merupakan kumpulan update dari fitur-fitur terbaru di

facebook yang dijamin akan semakin memanjakan Anda. Bebe-

rapa di antaranya juga adalah trik dan tip yang bisa Anda man-

faatkan untuk membuat kehidupan facebook Anda semakin produktif.

FB #1: Kumpul Keluarga di FacebookFacebook kini telah menyediakan fasilitas bagi Anda yang ingin menam-

bahkan anggota keluarga di halaman profil. Informasi bisa ditambahkan

di bagian "Family Members" pada tab Info. Jika anggota keluarga Anda

ada di facebook, maka orang tersebut akan diminta untuk mengonfirmasi

informasi tersebut. Setelah mendapat persetujuan, nama orang tersebut

akan tampil di profil Anda dan nama Anda juga akan tampil di profil

anggota keluarga. Otomatis kedua profil akan terhubung.

B

Page 25: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

184

Gambar 1: Informasi Profil

Banyaknya anggota yang bisa ditambahkan tidak dibatasi, termasuk orang

tua, saudara, dan anak. Jika anak Anda terlalu muda untuk memiliki akun

facebook (minimum 13 tahun) atau ada anggota keluarga yang tidak ada

di facebook, namanya tetap bisa ditampilkan. Jika Anda memasukkan

tanggal ulang tahun anak, facebook bahkan akan menampilkan umurnya

juga. Tunjukkan kasih sayang dengan menghubungkan diri bersama ang-

gota keluarga Anda.

Gambar 2: Informasi Keluarga

FB #2: Privasi, Privasi, Privasi Salah satu hal penting yang perlu Anda perhatikan di facebook adalah

privasi. Niat untuk berbagi dan saling berkomunikasi tidak berarti semua

orang boleh mengaksesnya, karena setiap data yang ada di facebook ada-

lah data-data pribadi Anda. Selain itu Anda juga tidak ingin ada kesalahan

tag yang bisa berakibat buruk karena foto tersebut memalukan atau salah.

Berikut ini adalah penjelasan setting privasi yang bisa dilakukan untuk

mencegah hal-hal tersebut:

Page 26: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

185

Untuk mengakses setting privasi tinggal buka menu Settings dan Privacy

Settings. Dari sini saja, facebook sudah menyediakan fasilitas untuk

menghalangi pengguna tertentu untuk menemukan Anda.

Gambar 3: Setting Privasi

Pilihan profile menyediakan pilihan yang paling detail mengenai semua

hal yang terkait dengan halaman profil Anda, seperti akses ke profil, jenis

informasi yang ditampilkan, status, foto dan video yang ada tag nama

Anda, teman, dan posting wall. Pada dasarnya semua setting bersifat

sama, yaitu menentukan siapa yang bisa mengakses.

Namun pada beberapa pilihan bisa digunakan untuk mengecualikan

pengguna atau bahkan daftar teman tertentu. Anda tinggal mengklik link

edit custom settings pada bagian tersebut.

Page 27: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

186

Gambar 4: Setting Privasi Profil

Lalu mengisikan form yang muncul seperti pada gambar di bawah ini.

Gambar 5: Modifikasi Setting

Page 28: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

187

Gambar 6: Setting Privasi Profil

Khusus untuk setting privasi foto, selain mengatur akses ke foto yang

memiliki tag nama Anda, juga bisa untuk mengatur siapa saja yang bisa

mengakses ke setiap album foto. Anda tinggal mengklik link Edit Photo

Album Privacy Settings.

Page 29: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

188

Gambar 7: Setting Privasi Foto

Setelah itu akan muncul daftar semua album foto yang pernah dibuat.

Masing-masing album bisa diedit aksesnya sesuai pilihan yang ada bahkan

dimodifikasi lebih jauh dengan memilih Customize.

Gambar 8: Daftar Album Foto

Page 30: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

189

Gambar 9: Modifikasi Setting Privasi Album Foto

Dari sini tampak terlihat betapa pentingnya daftar teman yang Anda

miliki. Selain untuk mengatur privasi, daftar teman juga bisa digunakan

untuk mengirimkan pesan ke beberapa teman sekaligus yang kebetulan

ada di dalam satu daftar dan mengatur kepada siapa Anda tampil online

di facebook chat. Untuk membuatnya tinggal buka halaman friends dan

klik link Create pada bagian kiri layar. Isikan nama daftar, pilih teman-

teman yang ingin dikelompokkan dan Anda selesai.

Untuk memastikan hasilnya, setelah selesai membuat setting profil Anda

bisa mengetes bagaimana tampilan profil jika seseorang membukanya

dengan mengetikkan nama teman tersebut di pojok kiri atas.

Setting search mengatur bagaimana Anda bisa ditemukan di facebook dan

di luar facebook, seperti Google. Anda tinggal tentukan siapa saja yang

bisa mencari Anda. Jika Anda adalah seseorang yang ingin kerahasiaan,

Anda bisa menghilangkan diri di sini.

Page 31: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

190

Gambar 10: Form Pembuatan Daftar Teman

Gambar 11: Setting Privasi Search

Page 32: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

191

Pada setting aksi, Anda bisa mengendalikan berita apa saja yang akan

tampil pada feed wall dan teman-teman. Jika Anda tidak suka gosip, seba-

iknya jangan memilih pergantian status hubungan untuk ditampilkan.

Gambar 12: Setting Privasi Aksi di Facebook

Pada setting facebook ads, Anda bisa mengendalikan apakah aksi yang

Anda lakukan terhadap suatu iklan bisa ditampilkan ke teman-teman.

Misalkan ada iklan page X dan Anda menjadi fans page tersebut. Jika

iklan tersebut muncul kepada salah satu teman Anda, iklan akan menam-

pilkan juga bahwa Anda telah menjadi fans page X.

Page 33: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

192

Gambar 13: Setting Facebook Ads

Setting applications mengatur informasi apa saja yang bisa dilihat pe-

ngembang aplikasi ketika Anda menggunakan aplikasi tersebut, apakah

teman-teman bisa melihat aksi Anda di situs yang menggunakan facebook

connect, aksi yang dilakukan lewat beacon, dan aplikasi yang Anda blok.

Page 34: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

193

Gambar 14: Setting Privacy Applications

FB #3: Kalau Akun Anda Dibajak Facebook membenci spammer dan mereka serius. Beberapa pengguna

bahkan telah merasakan keseriusan ini dengan dinonaktifkannya akun

mereka. Tidak mengapa bagi akun yang memang benar spammer, tetapi

bagaimana dengan akun yang telah dibajak oleh spammer?

Page 35: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

194

Beberapa waktu lalu akun-akun yang dibajak ini mengirimkan pesan

spam ke teman-teman pemilik akun tersebut. Tentunya tidak menye-

nangkan mendapatkan pertanyaan dari teman-teman yang dikirimi spam.

Facebook telah menanganinya dengan mengirimkan email notifikasi ke

beberapa orang yang mengalami hal ini, dan menjelaskan bahwa mereka

mungkin terkena pishing karena login di web facebook palsu. Hal yang

baru adalah ketika mereka berusaha mengakses facebook, mereka akan

melihat gambar di bawah ini.

Gambar 15: Langkah Verifikasi

Jangan takut, selanjutnya facebook akan melakukan melakukan proses

verifikasi untuk memastikan Anda adalah pengguna sebenarnya. Selanjut-

nya facebook akan membantu untuk memilihkan sebuah password baru

yang lebih aman dan mereferensikan ke page Facebook Security Page,

http://www.facebook.com/security?ref=blog yang menyediakan tip dan

informasi bagaimana mengamankan diri di facebook dan internet pada

umumnya. Ada baiknya lain kali hati-hati melakukan login dengan situs

yang mirip dengan desain dan link facebook asli.

Page 36: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

195

FB #4: Facebook Username, Pesan Segera Sebelum Keduluan

Apa itu facebook username? Gambar di bawah ini mungkin paling bisa

menjelaskannya. Anda bisa mengubah link profil menjadi sesuatu yang

lebih bermakna sehingga lebih mudah dicari. Anda bisa menentukan

sendiri kata setelah “/”.

Gambar 16: Perubahan Link Profil Anda

Gambar 17: Hasil Pencarian di Google

Link ini akan unik, sehingga jika Anda ingin mengamankan nama Anda,

cepatlah akses http://www.facebook.com/username.

Gambar 18: Form Mengisi Username

Page 37: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

196

Pada awalnya username hanya bisa ditentukan satu kali saja. Namun kita

bisa melihat banyaknya pengguna yang menggunakan nama-nama aneh

seperti http://www.facebook.com/moc.koobecaf.www, http://www.face-

book.com/default.aspx atau http://www.facebook.com/aaaaaa. Tidak

hanya nama aneh, tetapi juga mengambil nama merek yang ada.

Merasa menyesal setelah mengambil nama yang salah? Kini facebook

memberikan pilihan kedua. Anda bisa mengubahnya dengan mengklik

“Account Settings” dand mengubahnya di bagian “Username.”

Gambar 19: Form Mengubah Username

Namun, ini kesempatan kedua saja. Yang berarti hanya bisa diubah sekali

saja. Sebagai reaksi atas banyaknya pengguna yang tertarik dengan user-

name, tidak hanya profil biasa, tetapi page juga bisa memilikinya.

FB #5: Broadcast Video Lewat FacebookSiaran langsung video di facebook terbukti banyak peminatnya. Sebagai

contoh 9,7 juta orang telah menonton pemakaman Michael dan 21,3 juta

telah menonton inagurasi Obama lewat streaming CNN di facebook. Dan

1 juta lagi menonton webcast band The Jonas Brothers.

Page 38: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

209

AKHIR KATA…

uku ini telah mengajak Anda memahami sisi lain penggunaan

facebook dari yang biasa Anda lakukan sehari-hari. Beberapa

mungkin telah Anda lakukan sebelumnya walau tidak disadari

secara langsung. Facebook ternyata tidak hanya bisa menjadi jembatan

persahabatan virtual yang menyenangkan antara Anda dengan teman,

tetapi juga menjembatani bisnis atau profesionalisme Anda dengan 250

juta orang lain di facebook.

Anda hanya perlu menguasai penggunaan alat-alat bantu di facebook

yang bisa didapatkan gratis begitu Anda memiliki akun, kecuali untuk

facebook ads. Anda juga bisa memperluas penggunaannya dengan bebe-

rapa alat bantu yang dibuat di luar facebook, seperti halnya plugin word-

press sociable, disqus, dan fotobook.

Satu hal penting adalah keberadaan profesional dan bisnis Anda di face-

book bisa diibaratkan seperti membuat sebuah cabang baru untuk per-

usahaan. Anda tentunya tidak mungkin tidak memberikan perhatian

kepada cabang baru ini jika ingin mendapatkan keuntungan. Singkat kata,

Anda harus mengelolanya. Tidak sekedar membuat lalu meninggalkannya

untuk memberi Anda keuntungan atau kesempatan besar.

Semoga Anda mendapatkan sesuatu yang berharga melalui buku ini dan

menjadi mahir menggunakan facebook. Silakan berbagi informasi di

buku ini dengan rekan yang mungkin memerlukannya. Kini tidak perlu

memusuhi facebook karena menganggapnya bisa membuang waktu. Anda

bisa melanjutkan bekerja ataupun memperluas jaringan bisnis dengan

lebih baik dan menyenangkan dengan ditemani facebook.

Sampai jumpa di facebook…

B

Page 39: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional

211

TENTANG PENULIS

Sartika Kurniali adalah seorang lulusan Teknik Informatika dan praktisi IT.

Penulis juga sebelumnya pernah beberapa kali menjadi kontributor di

sebuah majalah komputer dan menjuarai sebuah kompetisi software bersama

teman-temannya. Minatnya termasuk internet dan web sebagai sebuah me-

dia baru, desain grafis, animasi, dan pemrograman web. Saat ini bertempat

tinggal di Jakarta dan sedang mengejar gelar master. Penulis bisa dihubungi

lewat email di [email protected].

Atau lewat blognya di http://retsu782000pocket.blogspot.com.

Buku-buku komputer terbaru Elex Media Komputindo:

ID JUDUL PENULIS HARGA

121091565 Panduan Cepat Menguasai Plurk Florentina EK, Arista Prasetyo Adi, Ridwan

Sanjaya27,800

121091513 Maximum Fantasy with Photoshop + CD Friza Reihan 36,800

121091570 Jurus Dahsyat Membuat Ringtone Sendiri Ganesha Progress &

Asep Saepudin 32,800

121091484 Ayat-Ayat Photoshop + CD Friza Reihan 48,800

121091537 Bukan BlackBerry Biasa Dominikus Juju & MataMaya Studio

39,800

121091407Optimalisasi Word untuk Penulisan Dokumen Ilmiah

Vini Indriasari 29,800

Page 40: Step By Step Facebook, The Next Level, Facebook for Business and Professional