DMAIC : แผนผังการดำเนินงาน

ของ Six Sigma แบบพื้นฐาน 31

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้ในบทนี้ คือ แนวทางการแก้ไขปัญหาแบบ DMAIC ที่ใช้งาน

โดย Green Belt ซึง่เปน็แผนผงัการดำเนนิงานทีถ่กูนำมาใชก้บัโครงการและการปรบัปรงุ

กระบวนการทั้งหมด เครื่องมือที่ถูกนำมาใช้งานและเทคนิคทางสถิติต่างๆ ที่จำเป็น

ต้องใช้จะขึ้นอยู่กับแต่ละโครงการ ภาคผนวก ก กล่าวถึงเมทริกซ์ที่ใช้สำหรับการค้นหา

เครื่องมือทางสถิติใน Six Sigma เพื่อช่วยให้สามารถเลือกใช้เครื่องมือได้อย่างถูกต้อง

DMAIC : แผนผังการดำเนินงาน

ของ Six Sigma แบบพื้นฐาน

บ ท ที่ 2 Cop

yrigh

ted M

ateria

l of E

.I.SQUARE P

UBLISHIN

G

38

สิ่งที่ได้เรียนรู้ในบทที่ 2

1. กระบวนการ DMAIC [กำหนดนิยามปัญหา (Define) วัด (Measure)

วิเคราะห์ (Analyze) ปรับปรุง (Improve) ควบคุม (Control)] เป็นแผนผังแนวทางที่

Green Belt ใช้ในการแก้ไขปัญหา

2. เครื่องมือ Six Sigma ต่างๆ ถูกนำมาใช้ในขั้นตอนที่แตกต่างกันในกระบวน-

การ DMAIC โครงการหรือปัญหานั้นๆ บ่งบอกว่าจะนำเครื่องมือใดมาใช้งานและจะใช้

ตรงจุดใดในกระบวนการ DMAIC

3. กระบวนการ Six Sigma ไม่เพียงแต่ใช้เป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหา

เท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เป็นรูปแบบมาตรฐานสำหรับการทบทวนโครงการได้อีกด้วย

ใบรายการตรวจสอบการใช้เครื่องมือ Six Sigma เป็นวิธีที่มีประสิทธิผลที่ทำให้มั่นใจได้

ว่าเครื่องมือที่ใช้ได้จริงถูกบ่งชี้และถูกนำมาใช้ ตัวอย่างของใบรายการตรวจสอบการใช้

เครื่องมือ Six Sigma ถูกแสดงไว้ในภาคผนวก ข

4. การใช้งาน Six Sigma – ทั้งกระบวนการ DMAIC และเครื่องมือ Six Sigma

ต้องได้รับการยอมรับจากทั้งลูกค้าและผู้บริหาร

5. มีเรื่องให้ตื่นตระหนกน้อยลงและสามารถควบคุมได้มากขึ้นเมื่อปฏิบัติตาม

วิธีการนี้ ทั้งประสิทธิผล ความพึงพอใจในงานและผลลัพธ์ต่างก็ดีขึ้นโดยสามารถวัดออก

มาเป็นตัวเลขได้

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

Rat & Strong’s Six Sigma Pocket Guide, Rath & Strong Management

Consultants (Lexington, MA: Rath & Strong/Aon Consulting Worldwide,

2000).

The Six Sigma Handbook, Revised and Expanded : A Complete Guide for

Green Belts, Black Belts, and Managers at All Levels, Thomas Pyzdex

(New York :McGraw-Hill, 2003).

Copyri

ghted

Mate

rial o

f E.I.S

QUARE PUBLIS

HING