Проектирование бизнес-моделейна основе Business Model Canvas

#виталийвласов

среда, 28 марта 2012 г.

Александр Остервальдер

http://alexosterwalder.com

@AlexOsterwalder

http://steveblank.com

http://en.wikipedia.org/wiki/Business_Model_Canvas

http://www.ozon.ru/context/detail/id/7256665/

среда, 28 марта 2012 г.

среда, 28 марта 2012 г.

Потребители (customers)Сегментация: один или несколько сегментов, для каждого сегмента свое предложение, каналы сбыта, взаимоотношения, выгода

Для кого мы создаем ценностное предложение?

Какие клиенты для нас более важны?

Сегменты: массовые рынки, нишевые рынки, дробное сегментирование, многопрофильность, многосторонние платформы (рынки)

среда, 28 марта 2012 г.

Ценностное предложение (value proposition)

решение проблем клиентов, удовлетворение их потребности, делая предложение «ценности»

почему клиенты отдают предпочтение вам?

описание товаров и услуг для каждого сегмента

примеры «ценностей»: новизна, дизайн, цена, изготовление на заказ, статус, снижение риска, удобство

среда, 28 марта 2012 г.

Каналы сбыта

как компании взаимодействуют с сегментами и доносят предложение ценности

этапы: информационный, оценочный, продажный, доставка, постпродажный

каналы: прямые (торговые агенты, интернет) и непрямые (фирменные, партнерские, оптовые магазины)

среда, 28 марта 2012 г.

Взаимоотношения с клиентами

мотивы: приобретение товаров, удержание клиентов, увеличение продаж

персональные, автоматизированные, агрессивные стратегии привлечения

оказывает влияние на потребителя

отношения какого типа ждет каждый потребительский сегмент

примеры: персональная поддержка, особая персональная поддержка, самообслуживание, автоматизированное обслуживание, сообщества, совместное создание

среда, 28 марта 2012 г.

Банкинг

Богатые персоны и семьиНезависимые финансовые консультанты

Персональные взаимоотношенияс клиентамиУправление крупными счетами

Личные связиПродажиОперационная платформа

Традиционный сервис длябогатых клиентов

Финансовые продукты

Управлениебанковскимиоперациями

среда, 28 марта 2012 г.

Skype

ПользователиИнтернетаПользователи, желающие звонить на телефон

Индивидуальныенастройки

Сайт и приложениеПартнерскиевзаимоотношения с производителямиустройств

Бесплатные звонкии видеосвязь через интернет(90%)

Дешевые звонкина телефоны

среда, 28 марта 2012 г.

Innocentive - модель открытых инноваций

«Искатели»(компании)«Решатели»(ученые)

онлайн профили

Веб-сайт

Доступ к обширной сети ученых«решатели»

Налаживание связи между «искателями» и «решателями

Доступ к научным задачам с денежным вознаграждением

среда, 28 марта 2012 г.

Facebook

Интернет-пользователи

Рекламодатели

Разработчики приложений

long term & sticky

сетевой эффект

facebook.comПлатформаСтраницыСторонниеразработчики

Социальная сеть

Платформа

Аудитория длярекламодателей

Аудитория для игр

среда, 28 марта 2012 г.

Потоки поступления дохода

За что клиенты готовы платить? На каждый сегмент - свой механизм ценообразования.

За что платят сейчас? Каким образом платят? Как предпочли бы платить?

Примеры бизнес-моделей: реклама, коммисия, продажа активов, плата за использование, регулярная подписка, аренда, лицензии.

среда, 28 марта 2012 г.

Ключевые ресурсы

Наиболее важные активы, необходимые для функционирования бизнес-модели

Какие ключевые ресурсы нужны для реализации ценностного предложения, каналов сбыта, взаимоотношений с клиентами?

Примеры: материальные, интеллектуальные, люди, финансовые

среда, 28 марта 2012 г.

Ключевые виды деятельности

Действия компании, которые необходимы для реализации бизнес-модели

Microsoft - разработка ПО, Dell - управление отношениями с поставщиками, а также: производство (вывод на рынок продукта в определенном объеме и качестве), поиск оптимального решения проблемы (консалтинг), поддержка или разработка платформы

среда, 28 марта 2012 г.

Ключевые партнеры

Кто является ключевым партнером? Кто основные поставщики? Какие ресурсы мы получаем от партнеров?

Типы отношений: стратегическое сотрудничество между «неконкурентами» или конкурентами (для оптимизации, экономии, снижения риска, неопределенности и пр) , совместная деятельность, отношения производителя и поставщика

среда, 28 марта 2012 г.

Структурные издержки

Какие наиболее важные расходы предполагает бизнес-модель? Какие из ключевых ресурсов наиболее дороги? Что требует наибольших затрат?

Примеры: ориентация на издержки (lowcost), на ценность, фиксированные издержки, переменные издержки, экономия на масштабе, диверсификация

среда, 28 марта 2012 г.

среда, 28 марта 2012 г.