Víme, kde se o vás dobře postarají

a dají vám zajímavou práci

TOP IT Employers

S P E C I Á L | P R O S I N E C 2 0 1 8 FROM IDG

G O L D P A R T N E R

TOP_Employers_12-2018_obalka_DEF.indd 8 11/22/18 3:11 PMBez názvu-2 IBez názvu-2 I 11/22/18 15:37 PM11/22/18 15:37 PM

II CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

Devět tipů, jak pracovat s agenturami a headhunterySHARON FLORENTINE

HR pracovníci, profesionální personální agentury i headhunteři na volné noze jsou cenné zdroje k nalezení vaší vysněné práce.

Přinášejí však svá vlastní úskalí, neboť jsou třetí stranou, pro-středníkem. Proto vám nabí-

zíme devět rad, jak s nimi co nej-efektivněji pracovat.

Pozor: personální agentury pra-cují primárně pro zaměstnavatele, ne pro vás – to oni je platí. Je dobré na to myslet, protože mnohé z nich dostávají zaplaceno až poté, co sku-tečně najdou zaměstnance a ten je přijat; jiné se pokusí vám naúčtovat poplatek za to, že u nich práci hle-dáte. Tomu se raději vyhněte.

1 Buďte vybíraví, ale otevření novým možnostem

Opatrnost a pečlivý výběr jsou dů-ležité, a to nejen u samotných za-městnavatelů, ale snad ještě více u personalistů. Nebojte se slušně odmítnout pracovat s těmi, kteří pro vás nejsou relevantní, zdůraz-ňuje kariérní kouč Ford R. Myers.

„Než odsouhlasíte spolupráci s agenturou nebo konkrétním náborá-řem, pohovořte si s nimi a optejte se na doporučení. Mají dobrou repu-taci?“ Radí Myers.

Jedním z nejlepších způsobů, jak nalézt uznávanou a seriózní personální agenturu nebo jednotliv- ce, je prostřednictvím networkingu a osobních kontaktů – podobně jako u přímého shánění zaměstná- ní, pokračuje Myers.

„Optejte se svých přátel, členů ro-diny nebo i kolegů, s kým se jim dobře spolupracovalo. Lidé budou nejprve mluvit o svých špatných zkušenos-tech, takže rovnou budete vědět, komu se vyhnout,“ dodává.

2 Vždycky berte telefonNěkdy se vám personalisté

ozvou jako první, ne vy jim, říká Shravan Goli, produktový ře ditel a šéf spotřebitelského obratu v on -line školicí platformě Coursera a dřívější prezident Dice.com. Po-dle něj byste měli takový telefonní hovor vždy zvednout.

„V podstatě personalisté chtějí při úvodní komunikaci slyšet buď ano, nebo ne. To jim umožní rychle pro-cházet seznamy kandidátů,“ vysvět-luje Goli.

„Pro uchazeče je vždy dobrým zvy-kem na úvodní seznámení reagovat. Pokud náborář nepochopí slovíčko ne nebo pošle nabídku práce, která vás nezajímá, vždy si jej můžete zabloko-vat,“ popisuje.

3 Buďte upřímníPersonalistům zmiňte svá skutečná profesní očekávání,

předchozí plat, peníze, ke kterým míříte, kde byste chtěli pracovat a další podrobnosti. To se týká agentur a externích headhunterů: u interního HR klidně naopak ně-které informace zamlčte.

„Externí náboráři jsou motivovaní najít vám nejen vhodnou pozici, ale i dobře placenou – od firmy totiž za to dostanou odpovídajícím způsobem zaplaceno. Naopak interní HR pra-covníci jsou motivováni uspořit firmě peníze, a tak se vám budou pokoušet najít pozici za co nejnižší plat,“ vy-světluje Myers.

4 Za nic neplaťte„Registrační poplatek“ nebo podobné výmysly ignorujte.

Veškeré personální agentury by měl platit zaměstnavatel, pokud chtějí peníze od vás, něco je špatně.

5 Ptejte se na správné otázkyBěhem pohovoru ve vybrané

agentuře se ujistěte, že jsou pra-covní místo a podmínky skutečně takové, jak je personalista poprvé popsal. Obzvláště se optejte na kompenzaci, detaily pracovního vytí žení a vaši odpovědnost. Určitě nechcete, abyste hned v prvních dnech v nové práci trpěli kvůli po-vinnostem, o kterých jste nevěděli, radí Myers.

Neopomeňte se zeptat také na kontext toho, proč je pracovní místo volné, jak na tom firma, do které byste měli vstoupit, ekono-micky je, a na další podstatné infor-mace. Doporučené otázky zahrnují:

■ Proč já? Zjistěte si, proč si per-sonalista vybral zrovna vás, díky čemuž lépe pochopíte svou pozici a šanci na získání práce, doporu-

Nebojte se odmít-nout pracovat s těmi, kteří pro vás nejsou relevantní.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd IICW12-Employers.indd II 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

CO M P U T E RWO R L D.C Z III

čuje Joseph Roualdes, dřívější ma-nažer skupiny podnikové komuni-kace v LinkedIn Talent Solutions, nyní šéf komunikace a sociálních médií v OpenGov. „Otázky na to, proč vás personalista kontaktoval, vám umožní lépe vniknout do jeho pohledu na to, proč si myslí, že se do vybrané společnosti hodíte. A když se zeptáte, jak vás vybrali, pomůže vám to zjistit, kolik snahy věnoval nalezení toho nejlepšího člověka na uvolněnou pozici,“ popi-suje dále.

■ Kde jste mě nalezli? Odpověď na tento dotaz vám pomůže pocho-pit, co u vás funguje. Našli vás přes LinkedIn? Nebo doporučení? „To je často zajímavá informace. Zjistíte tak, jestli fungují váš životopis nebo profil, nebo komu poděkovat za dopo-ručení, což může vést k prohloubení kontak tů,“ vysvětluje Penny Locey, viceprezidentka Keystone Associates.

■ Kolik lidí už jste této společ-nosti nalezli? Tento dotaz vám umožní pochopit vztah mezi agen-turou a podnikem. Když budeme upřímní, většina zájemců se obrací na agentury, protože věří, že jejich vztah s danou společností jim dává větší šanci na to dostat se k poho-voru. Zjistit proto, zda je tato do-mněnka pravdivá, se vyplácí. „Je velmi důležité znát vztah headhun-terů a dané organizace,“ radí Goli. „Profesionálové v technologiích by se vždy měli personalisty zeptat, zda ve jménu podniku už dříve zaměstnance nabíral a zda byl úspěšný. Pokud ano, bude lépe znát firemní kulturu i poho-vory,“ dodává.

■ Proč společnost nabírá? Proč je pozice volná? Znát společnost, do které máte možnost proniknout, vám pomůže sestavit si na míru ži-votopis a připravit se na pohovor. Zjistíte rovněž klíčové informace o stavu firmy, její kultuře a možnos-tech kariérního růstu. Je to nová, nebo existující pozice? Co se stalo s původním pracovníkem na této pozici? Jaká je obecná fluktuace za-městnanců v daném oddělení a ve firmě celkově? Jaké jsou možnosti povýšení, pokud se mi bude v práci dařit? Odpovědi na tyto otázky vám

pomohou lépe formulovat vhodnou strategii vedoucí k získání vysněné pracovní pozice.

6 Chtějte respekt a komunikativnostJste zdrojem personalisto-

vých příjmů. Buďte slušní a mějte respekt, ale to samé vždy vyžadujte i od protistrany a nebojte se upřímnosti.

Je běžný omyl, že se lidé domní-vají, že když headhunteři dostanou nová uvolněná pracovní místa, tak se nejprve zaměří na životopisy, které už mají v systému. Tak to není, říká Myers a doporučuje zů-stat v pravidelném kontaktu.

„Když zavoláte náboráři, nejste pro něj důležitý, pokud nemají zrovna volné místo přesně vhodné pro vás a neleží jim na stole před nimi. Pokud budete mít štěstí, může se to ale stát a spokojeni budou i sama agentura nebo personalista. Když ne, neberte si to osobně – doporučuji svým klientům volat agenturám a headhunterům každé dva týdny, aby udržovali pravi-delný kontakt,“ uzavírá.

7 Žádné kontrakty o exkluzivitěNěkteré agentury po vás bu-

dou chtít podepsat souhlas, že bu-dete využívat pouze jejich náborové služby.

„To nikdy, nikdy nedělejte. Občas slýchávám o agenturách a headhunte-rech, kteří chtějí podepsat smlouvu o exkluzivitě. To je nepřijatelné. Ně-kdy je součástí těchto kontraktů také to, že pokud ve firmě nevydržíte po určitou dobu, budete muset agentuře platit, a to určitě nechcete,“ vysvět-luje a dodává, že to také omezuje vaši možnost najít si práci jinými způsoby.

8 Udržte si kontrolu nad procesem náboru

Myers doporučuje jednat s agentu-rami jako s vlastními zaměstnanci: mít je pod kontrolou a sledovat, co dělají. Tím zajistíte, aby třeba dva personalisté neposlali váš životopis jedné firmě, což způsobuje řadu problémů a společnosti se následně

raději náboru daného uchazeče vyhnou.

Pozor také na případ, kdy chce agentura za vás řešit platové pod-mínky. Trvejte na tom, že si to chcete dojednat sami, nebo alespoň procesu pečlivě přihlížejte.

9 Rozhoďte sítěPersonální agentury a head-hunteři mohou hrát důleži-

tou roli při hledání práce, ale jde jen o jeden z možných způsobů.

„Jediná osoba, která vám práci najde a kdo se bude z dlouhodobého hlediska opravdu pokoušet o to, aby -ste byli co nejspokojenější, jste jen vy sám. Klientům vždy říkám, že 95 % svého času by měli věnovat networ-kingu a 5 % všemu ostatnímu, do če-hož spadají i personalisté. Už to ne-mohu více zdůraznit: nespoléhejte na ně,“ zakončuje Myers. ■

Pozor na případ, kdy chce agentura za vás řešit platové podmínky.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd IIICW12-Employers.indd III 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

IV CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

TOP IT EMPLOYERS

A na čem budete v Unicornu spolupracovat vy?JAN JAROŠ, CEO UNICORN SYSTEMS

V Unicornu spolupracujeme na špičkových projektech a inovativních řešeních pro klienty z celého světa. Disponujeme detailními znalostmi z celého spektra podnikatelských odvětví. Rozumíme principům jejich fungování, ale i specifickým potřebám našich zákazníků. Naše rozsáhlé týmy systematicky vzdělávaných odborníků dokonale ovládají rozsáhlé portfolio v současnosti obvyklých produktových řad, komponent a technologií. Naší ambicí je být prvotřídním světovým systémovým integrátorem a dodavatelem IT řešení s vysokou přidanou hodnotou.

Software everywhereKlíčem k úspěchu Unicornu je schopnost dobře vyrábět soft-ware. Software je dnes všude. Pro-vází nás na každém kroku. Je ve všem, s čím se setkáváme. Software je to, čím se Unicorn a naši spolu-pracovníci zejména zabývají. Soft-ware používáme k výrobě softwaru a řízení všeho, co děláme. My v Unicornu už dávno víme to, co

dnes všichni objevují a zažívají – software je všude.

Vyrábíme softwareTo se dělá tak, že zapojíte mozky, trochu elektrické energie a mícháte ve správném poměru nuly a jed-ničky. Když máme z nul a jedniček postavit něco, co má smysl a velkou přidanou hodnotu, je to vždycky za-jímavé. Je to zajímavé, je to zábava

a je to také dost práce. Milujeme svou práci. Přestože je někdy velmi náročná a těžká, je krásná. Je to práce tvůrčí. Vážíme si toho, že pracujeme v perspektivním oboru. Unicorn jsou tedy zejména lidé. 2 200 lidí, kteří každý den tvoří software ve prospěch milionů dal-ších, kterým pomáhá.

Příležitost pro každéhoUplatnění u nás najdou lidé s růz-ným zaměřením a s rozličnými zku-šenostmi. Poskytujeme komplexní služby pokrývající všechny procesy vývoje softwaru a péče o něj. Za tímto účelem sestavujeme týmy z analytiků, SW architektů, vývo-jářů, testérů, projektových mana-žerů, servisních pracovníků a také specialistů na bezpečnost, DevOps a cloudové technologie. Náš ka-riérní systém je založený na tom, aby lidé nepracovali neustále na stejné pozici. V Unicornu paralelně realizujeme více než 250 projektů. To nám poskytuje výborné zázemí pro to, abychom nacházeli správné kariérní cesty pro naše spolupra-covníky. Ceníme si u nich spolehli-vosti, pracovitosti a chuti učit se novým věcem.

Vzdělávání na prvním místěSystematické vzdělávání spolupra-covníků patří mezi pilíře Unicornu. Máme připravený vzdělávací pro-gram pro každou pozici, jak pro ju-niory, tak zkušené spolupracovníky. Pro každé místo ve struktuře firmy je připraven plán dalšího vzdělávání a získávání zkušeností, který spolu-pracovníky posouvá dál v jejich ka-riéře. Náš komplexní vzdělávací program Unicorn Top Gun Aca-demy obsahuje více než šest desítek programů zaměřených jak na tech-nické a programátorské, tak na ma-nažerské pozice. Těmito programy projde každoročně přes tisíc lidí. Že to se vzděláváním myslíme vážně, dokazuje i Unicorn College, vysoká škola založená v roce 2007. Každoročně se tady připravuje přes 300 budoucích IT specialistů.

Práci vozíme za lidmi, ne lidi za prací.

CW12-Employers.indd IVCW12-Employers.indd IV 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

CO M P U T E RWO R L D.C Z V

TOP IT EMPLOYERS

Práci vozíme za lidmi, ne lidi za pracíJsme přesvědčeni, že je lepší trávit čas výrobou softwaru, s rodinou či se věnovat koníčkům než dojíždět za prací. Proto rozšiřujeme týmy ve vývojových centrech a otevíráme další pobočky. Aktuálně máme vývojová centra v 16 lokalitách v Česku, na Slovensku, Ukrajině a v Nizozemsku. Naším společným cílem je, aby naši lidé pracovali na tom, co je baví, a tam, kde se cítí nejlépe.

Zkušenosti a inovacePropojujeme léta zkušeností, osvěd-čenou odvětvovou praxi a inovace. Rozvíjíme Unicorn Application Fra-mework, referenční základ znalostí každého IT specialisty v Unicornu. Řeší komplexně potřeby Unicornu s ohledem na naši klíčovou schop-

nost – dobře vyrábět software. Kaž- dá část výroby softwaru je v Uni-cornu standardizována, resp. pokud ještě není, pak se pracuje výhradně v souladu s dobrou odvětvovou praxí a ke standardizaci směřujeme. Framework naši práci zefektivňuje,

neboť v sobě propojuje moderní technologie a postupy pro výrobu aplikací s 25 lety znalostí, zkuše-ností a praxí prověřených postupů společnosti Unicorn při úspěšné realizaci projektů. Zabýváme se no-vými technologiemi, jako jsou např. IoT, AI nebo blockchain, a jejich aplikacemi.

To nejlepší je před námiTvoříme software, prosperujeme, jde nám to skvěle, ale s tím, jak se obor dynamicky vyvíjí a roste, se otevírají nové příležitosti a výzvy, a tak si každý den znovu a znovu uvědomujeme, že to nejlepší je stále před námi. Rádi mezi sebou přivítáme lidi, kteří jsou chytří, pracovití, otevření a mají smysl pro humor – tak jako my. Každému ta-kovému člověku dáváme možnost růst spolu s firmou.

Chceme, aby naši lidé pracovali na tom, co je baví.

Profil firmyUnicorn je renomovaná evropská společnost poskytující největší informační systémy a řešení z oblasti informačních technologií. Dlouhodobě se soustředíme na vysokou přidanou hodnotu a konkurenční výhodu přinášenou našim zákazníkům. Působíme na trhu již od roku 1990 a za tu dobu jsme vytvořili řadu špičkových a rozsáhlých řešení, která jsou rozšířena a užívána mezi nejvýznamnějšími podniky z různých odvětví. Máme nejlepší reference z oblasti bankovnictví, pojišťovnictví, energetiky a utilit, komunikace a médií, výroby, obchodu i veřejné správy. Našimi zákazníky jsou přední a největší firmy. Jsme zároveň provozovateli internetové služby Plus4U, ve které nabízíme široké portfolio služeb založených na robustních softwarových řeše-ních pro malé a střední podniky a hlavně pro lidi.

https://unicorn.com

https://unicorn.com

CW12-Employers.indd VCW12-Employers.indd V 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

VI CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

Šest tipů, kde hledat kvalifikované IT pracovníkyDAVID SLOUK A

Je dobře známo, že studentů technických oborů je pramálo, konkurence je obrovská a některé firmy si talentované zájemce loví přímo z univerzit prostřednictvím dlouhodobé spolupráce. Kde tedy pracovníky vlastně hledat?

Nízká nezaměstnanost, obrov-ská poptávka a digitální revo-luce spolu s proměnou očeká-

vání generace mileniálů způsobují nenasycenost celého IT trhu. Na lepší časy navíc nesvítá: studentů je stále málo a nouze o technické pracovníky je i v samotném Silicon Valley.

Pro ČR to má tu výhodu, že stále více firem outsourcuje své IT potřeby do zemí střední Evropy, případně tu rovnou buduje pobočky.

Jenže tím se zároveň snižuje už tak nízký počet lokálních kvalifiko-vaných uchazečů o zaměstnání. Trendy z USA hovoří jasně: i v Ev-ropě už buď jsou, nebo velmi brzy přijdou války o pracovníky. Vyšší platy, lepší benefity, home office, příjemná firemní kultura a tak po-dobně: pro zaměstnavatele nákla-dová noční můra, pro zaměstnance éra snů.

Udržení a angažovanost pracov-níků je ale jen jedna část. Kde vů-bec schopné lidi hledat?

1 UniverzityDobře známá a osvědčená metoda je zaujmout talento-

vané potenciální zaměstnance už během studií. Podpůrné pro-gramy pořádané a financované firmami jako Red Hat ve spolu-práci s prestižními technickými školami umožňují snadné vyhléd-nutí osob už během studií a mož-nost vyškolit si pracovníky podle potřeb firmy.

S tím, jak se středoevropský re-gion stává atraktivním, však bude tato praxe čím dál těžší. Výhodou je, že Praha a Brno se řadí mezi po-pulární města pro studenty a mladé lidi obecně a lákají nejen české, ale také zahraniční zájemce. To ale-spoň trochu vyvažuje vzrůstající zájem ze strany firem.

Udržení a anga žo-vanost pracovníků je ale jen jedna část. Kde vůbec schopné lidi hledat?

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd VICW12-Employers.indd VI 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

CO M P U T E RWO R L D.C Z VII

Firmy by však měly klást důraz i na angažovanost zaměstnanců a rozhodně nepočítat s tím, že vli-vem náboru mladých lidí jim budou moci nabídnout nižší plat nebo horší podmínky. Konkurence totiž neváhá a s radostí talentovanému pracovníkovi dá lepší nabídku.

2 HackathonyI v ČR už se rozmohl trend hackathonů – jedno - i více-

denních akcí, na kterých se setká-vají programátoři a další technicky zdatní lidé a pracují na zadaném projektu různého typu. Často jsou vzdělávací, jiné mají poukázat na slabiny v kódu aplikací nebo je je-jich cílem vytvoření později do pra- xe zaváděného projektu. Mnohdy také nabízejí finanční nebo jiné odměny.

Jako takové jsou dobrým místem pro nábor pracovníků i proto, že je často možné si rovnou na místě ověřit jejich reálné schopnosti. Běžně je zde možné nalézt studenty i zájemce ze souvisejících oborů, např. datové analytiky.

3 InternetNepříliš překvapivým místem pro hledání pracovníků je

internet. V éře sociálních sítí je ovšem nutné využít veškeré do-stupné prostředky: cílené reklamy na sociálních sítích, kvalitní SEO a copywriting volných pracovních pozic na vašem webu pro snadné vyhledávání skrze Google, pracovní portály, relevantní skupiny na Fa-cebooku, potenciálně také „stan-dardní“ přímé oslovování skrze LinkedIn.

Pozor na názvy pracovních po-zic, neskrývejte je za nějakými ob-skurními frázemi. Hledáte PHP vývojáře? Napište to, v češtině a v angličtině; to samé platí třeba u datového analytika, softwarového inženýra či správce sítě. Čím srozu-mitelnější nabídka je, tím lépe.

V inzerátech se nebojte přiblížit firemní kulturu, branding, že práce bude intelektuálně stimulující a ideálně že bude vidět a ovlivní v pozitivním slova smyslu celý prů-mysl nebo rovnou svět. Ale pozor na délku: nikomu se nechce číst dlouhé bloky textu.

S tím opět souvisí problém kva-litního SEO. Zájemci si hledají práci často sami pomocí Googlu, a čím výše ve vyhledávání budete, tím lépe – přes první stránku vý-

sledků vyhledávače už jde jen zlo-mek uživatelů. Zapracujte na klíčo-vých slovech, titulku a znovu: pra-covní pozici nazvěte rozumně a lo-gicky; klidně si pomocí nástrojů, např. Keyword Planneru, zkontro-lujte, jaké fráze jsou nejlépe vyhle-dávané, a zakomponujte je ideálně do titulku nebo mezititulků.

Podobně důležitý je metapopis, který se zobrazuje ve vyhledávači. Stručnost, věcnost, často hledané fráze a přirozený, čtivý jazyk má Google rád.

Pokud si s tím nevíte rady a ve firmě SEO odborníka nemáte, nechte si poradit. Uvidíte, že i přes určité náklady se vám to vyplatí a mnohonásobně vrátí.

4 FreelanceřiOSVČ, živnostníci na volné noze, digitální nomádi,

zkrátka freelanceři. Pokud postrá-dáte interní zaměstnance, nezou-fejte; v USA je dlouhodobá spolu-práce s freelancery původně naja-tými na řešení konkrétních pro-jektů už běžná. Je to efektivní metoda, která má výhody a nevý-hody pro obě strany, avšak na dnešním trhu si často nelze vybírat.

Oslovit je můžete různě: někdy mají vlastní web, sdružují se na růz-ných portálech, případně aktivně sami hledají možnosti práce – a ko-neckonců, vždy je tu LinkedIn. Za-městnejte tím vaše personální od-dělení a zkuste freelancery oslovit; za zeptání ostatně nic nedáte.

5 Vlastní zaměstnanciPodobně jako u univerzit i zde jde o starou, osvědčenou

metodu. Pracovník IT má vždy ale-spoň nějaké kontakty z oboru: po-kud je nováčkem, tak především bý-valé spolužáky, zkušenější zaměst-nanci už mají řadu kontaktů jak z práce, tak z různých oborových konferencí, školení a tak podobně. Pokud vám do firmy přivede za-městnanec bývalého kolegu, zvy-šuje se tím naděje, že oba budou angažovaní a v práci si je udržíte.

Nebojte se za dobré doporučení, v případě reálného pozdějšího ná-boru zaměstnance, odměnit pracov-níka předem stanovenou odměnou. Pokud existuje možnost nejen při-vést do práce člověka, kterého znáte, ale ještě za to dostat finanční bonus, těžko se odmítá.

6 Open sourceTrochu nečekaným zdrojem IT odborníků, který mne za-

ujal v článku Christiny DesMarais z Inc.com, jsou open source pro-jekty. Dává to však velký smysl: práce programátorů je veřejná a snadno ji lze zanalyzovat, takže víte, jak daný člověk pracuje. Živo-topisy a pohovory se náhle zdají poně kud zastaralé.

Proniknout do open source ob-lasti lze například tak, že progra-mátorům ve vaší firmě umožníte se na projektech podílet, případně část vašich kódů rovněž vypustíte do světa open source, což má po-tenciálně i další výhody. ■

V éře sociálních sítí je ovšem nutné využít veškeré dostupné prostředky.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd VIICW12-Employers.indd VII 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

VIII CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

TOP IT EMPLOYERS

Největší SAP centrum v ČR je ve ŠKODA AUTOMAGDALÉNA SIKOROVÁ

O unikátním Kompetenčním centru pro podnikový systém SAP jsme si povídali s IT odborníky Vojtěchem Mikátem a Jiřím Jirsákem.

SAP ve ŠKODA AUTO1992 – zavedení systému ve ŠKODA AUTO1998 – první externí spolupráce – zavedení systému u dceřiné společnosti2007 – první spolupráce se společností, která není součástí ŠKODA AUTO (VW Group Russia)2012 – založení Kompetenčního centra SAP pro Volkswagen Koncern ve ŠKODA AUTO2017 – rozšíření služeb centra

SAP je německá firma se sídlem ve Walldorfu. Spo lečnost SAP byla založena v roce 1972 pěti bývalými zaměstnanci IBM.Jejím produktem jsou podnikové systémy (ERP). Název firmy vznikl ze zkratky „Systeme, Anwendungen, Produkte in der Datenverarbeitung“.

Bez SAP by ve ŠKODA AUTO nevznikla jediná smlouva

Co vlastně systém SAP pro vaši spo-lečnost znamená?Jako vůbec jedna z prvních českých společností jsme si ve ŠKODA AUTO už v roce 1992 vybrali SAP jako hlavní podnikový systém. Dnes v tomto systému probíhá většina procesů firmy od personalistiky až po prodej náhradních dílů. Dalo by se říci, že systém dnes provází za-městnance na každém kroku – od vstupu do závodu, během jeho pra-covních činností až po skončení pracovní doby. Bez tohoto systému bychom neprodali ani jedno auto.

Jak se ŠKODA IT stalo odborníkem na systém SAP s jedním z největších kompetenčních center v Evropě?Využíváme systém SAP už více než 25 let. Postupně jej rozvíjíme a na-sazujeme do téměř všech procesů v naší firmě i v koncernu VW, máme s ním mnoho zkušeností. Tyto zkušenosti a znalosti si stále rozšiřujeme a rozhodli jsme se je zúročit vybudováním Kompetenč-ního centra. V současné době po-skytujeme a dodáváme projekty a služby celému koncernu Volks-wagen Group po celém světě.

Práce u nás prostě není nudná

Jaká je hlavní činnost Kompetenč-ního centra?Dnes má Kompetenční centrum osm týmů, z nichž se každý zabývá jinou oblastí. Jeden tým například vývojem, jiný projektovým řízením, další technologiemi, jako jsou da-tové sklady a databáze, další byznys procesy, jako jsou logistika či fi-nanční účetnictví. Se stále se zvyšu-jícím počtem požadavků našich zá-kazníků je třeba Kompetenční cen-trum nadále rozvíjet.

Lidé, kteří v Kompetenčním cen-tru pracují, jsou zejména analytici, programátoři, projektoví vedoucí a architekti systému SAP, tedy od-

Tým ŠKODA IT se rozrůstá a nejen pro SAP Kompetenční centrum otevírá novou pobočku v Praze-Holešovicích.

CW12-Employers.indd VIIICW12-Employers.indd VIII 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

CO M P U T E RWO R L D.C Z IX

TOP IT EMPLOYERS

borníci, kteří umějí komunikovat se zákazníkem a připravit mu řešení systému na míru, tak aby splňovalo jeho očekávání. Vytvářejí metodiky a postupy pro správu a vývoj systému SAP. Práce v Kompetenčním centru SAP je opravdu velmi různorodá.

Kam směřuje Kompetenční centrum dál?Ze začátku jsme v Kompetenčním centru jen podporovali aplikace zá-kazníků. Naši odborníci však odvá-děli tak dobrou práci, že jsme do-stávali stále další a další zakázky, nejen v oblasti supportu, ale i vý-voje a návrhu řešení. V roce 2017 jsme dostali na zodpovědnost posky tování služeb napříč kon-cernem Volkswagen.

Systém SAP tedy nebudujeme jen pro ŠKODA AUTO, ale spolu-pracujeme i s jinými značkami. Například s Bentley, Audi nebo Porsche, VW a MAN.

Pro správné fungování systému musíme rozumět byznys procesům v automotive, které probíhají v praxi. Proto jezdí zaměstnanci Kompetenčního centra často na stáže do jiných závodů například v Indii, Číně či v dalších oblastech.

V Kompetenčním centru SAP máme dnes silnou komunitu od-borníků, kteří jsou schopni poskyt-nout své znalosti a služby po celém světě. Patříme mezi nejlepší cer-tifikovaná SAP centra na světě.

Značka ŠKODA AUTO určuje směr

Jaké je propojení mezi vývojem produktů SAP a ŠKODA AUTO?Díky síle značky ŠKODA AUTO a našim bohatým zkušenostem jsme pro vývojáře systému SAP tak pod-statnými partnery, že jsou naše podněty zohledněny při vývoji SAP. Máme tak vliv na jeho konečné produkty.

Na jaké škole se dá SAP naučit?V současné době se systém SAP z technického pohledu nevyučuje na žádné vysoké škole. V našem Kompetenčním centru máme pro nové zaměstnance tříměsíční tzv. SAP akademii, která provede nově příchozí vším důležitým, co je po-třeba o systému vědět a znát. Dále poskytujeme zaměstnancům mož-nost dlouhodobého profesního roz-voje v podobě SAP odborných ško-lení. Kromě toho klademe důraz na komunikaci v cizích jazycích, za-městnanci si kontinuálně rozšiřují jazykové znalosti v angličtině a němčině.

Výuka systému SAP se však do budoucna připravuje na Univerzitě v Hradci Králové. A zase to je naše centrum, které se na jeho přípravě podílí.

Naše Kompetenční centrum je jedním z největších v Evropě, a proto máme možnost sledovat nejnovější trendy IT. Spolupracu-jeme s těmi největšími IT fir-mami na světě, a dostaneme se tak k novým technologiím mezi prvními. A co víc, na některých, třeba z oblasti podnikových sy-stémů, se přímo i podílíme.

Aktuálně nejen do kompetenč-ního centra hledáme desítky kolegů pro novou pobočku v Praze-Holešovicích, výběr je z široké palety pozicna www.skoda-kariera.cz/IT.

CW12-Employers.indd IXCW12-Employers.indd IX 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

X CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

Deset nezbytných dovedností potřebných pro  řízení IT služebSARAH K. WHITE

Pracujete -li v oblasti řízení IT služeb, budete potřebovat těchto deset dovedností, chcete -li být v příštích letech úspěšní.

Nové technologie jako strojové učení, cloud computing a IoT mění způsob, jakým podniky

obsluhují své zákazníky. Zavedení takových platforem v prostředí ří-zení IT služeb (ITSM) může podni-kům pomoci nabízet zákazníkům kvalitnější služby a zároveň se vyva-rovat chyb a eliminovat sledování procesů služeb v podniku. Se stou-pajícím využitím konverzačních ro-botů, automatizace a cloudu k ří-zení IT služeb se ITSM stává stále důležitější metodikou.

Chcete -li se ITSM profesně za-bývat nebo váš podnik hledá ITSM experty, věnujte pozornost těmto deseti dovednostem, které jsou pro úspěch v takové roli klíčové.

1 AutomatizaceVýznam automatizace v zákaz-nických službách stoupá – nej-

častěji v podobě konverzačních roz-hraní a automatizovaných procesů. Stále se však nachází v rané fázi – ITSM pracovníci musejí bedlivě sledo vat, jak podnik automatizaci přijímá.

„Integrace síťových řešení umožní, aby ITSM procesy spouštěly další pod-procesy, které automaticky řeší pro-blémy nebo plní požadavky dříve, než si jich všimne člověk. Avšak spuštění akce v síti, například změna nebo oprava konfigurace, je rozhodnutí, které může mít katastrofické ná-sledky. Z toho důvodu bude v do-hled né budoucnosti nutné schvalování

takových akcí člověkem,“ říká Mar-cel Shaw, odborník na ITSM a sys-témový inženýr ve společnosti Ivanti.

Automatizace sice pomáhá zvy-šovat efektivitu a zbavit pracovníky všedních nebo repetitivních úkonů, nedokáže totéž co člověk – nelze na ni uplatnit přístup „nastavit a zapo-menout“. ITSM profesionálové bu-dou muset v příštích letech stále na automatizaci dohlížet a vědět, kdy je čas zasáhnout.

2 Umělá inteligence a analýza datUmělá inteligence (AI) zís-

kává v podnicích na oblibě jako ná-stroj automatizace procesů a po-skytování podrobné analýzy. Kevin J. Smith, senior viceprezident spo-lečnosti Ivanti, se domnívá, že AI v příštím desetiletí zcela změní postavení ITSM a podniky budou využívat ITSM rámce k řízení této nové technologie.

„Inteligentní technologie jako konverzační roboty nebo inteligentní asistenti začnou nahrazovat kon-taktní centra a nabízet stále rychlejší, chytřejší a uživatelsky příjemnější samo obsluhu. Jinými slovy, AI začíná poskytovat uživatelům vynikající ‚zkušenost‘ a poptávka rychle poroste. ITSM se proto začne mnohem více na tuto oblast zaměřovat,“ říká Kevin J. Smith.

3 Business managementITSM profesionál musí mít nejen technické znalosti a do-

vednosti, ale také podnikatelského ducha, aby chápal, jak souvisejí IT a obchodní cíle podniku. Rámec ITSM podnikům pomáhá stírat hranici mezi IT obchodní stránkou. Abyste mohli uplatnit efektivní ITSM strategii, tedy potřebujete vědět, jak funguje obchodní činnost podniku.

„Tým odpovědný za ITSM by měl být řízen spíše jako obchodní, nikoli servisní složka podniku, zastřešovat veškeré IT a pomáhat je sladit s ob-chodní stránkou. Ten, kdo je v pod-

Chcete-li se ITSM profesně zabývat věnujte pozornost těmto deseti doved-nostem, které jsou pro úspěch klíčové.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd XCW12-Employers.indd X 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

niku odpovědný za ITSM, proto potře-buje uvažovat tímto způsobem. ITSM bude nakonec nejen nadřazené IT, ale bude se významně podílet na ob-chodním vedení podniku,“ říká Kevin J. Smith.

4 Řízení změnTempo změn v dnešních podnicích neustále zrych-

luje. Řízení změn se proto stává pro úspěch ITSM nezbytnou doved-ností. Digitální transformace vede k významným změnám v procesech a IT infrastruktuře. IT manažeři proto musejí mít neustále přehled o obchodních cílech, pracovních postupech a IT aktivitě.

„Řízení změn je dalším klíčovým konceptem v ITSM. Dokázat správně komunikovat důvody nových nebo modernizovaných procesů a dokázat povzbuzovat k jejich přijetí a dodržo-vání zdůrazňováním přínosů pro kaž-dého jednoho zaměstnance je napros- to zásadní,“ říká John Peluso, CTO pro segment veřejné právy ve spo-lečnosti AvePoint.

5 KomunikaceITSM profesionálové potře-bují umět srozumitelně sdělo-

vat vysoce technické informace zá-kazníkům, klientům a podnikovým uživatelům, kteří nemusejí být obe-známeni s terminologií IT.

„Schopnost smysluplně přetlumo-čit bity a bajty a jiné technické infor-mace tak, aby jim rozuměl běžný zákazník, je nesmírně důležité,“ říká Marcel Shaw.

Rámec ITSM nabízí standardizo-vané definice technologií, softwaru a IT konceptů, které jsou běžné v podnikovém prostředí, ale ne-existuje záruka, že každý, s kým přijdete do styku, bude mít stejnou úroveň vědomostí jako vy. Musíte proto dokázat předávat informace lidem, tak aby jim co nejlépe porozuměli.

6 Ochota neustále se učit a pružnost v myšleníProgramy ITSM se neustále

zlepšují a přizpůsobují změnám technologií a posunům obchodních cílů podniku. ITSM profesionálové se proto musejí neustále učit.

„Klíčovou složkou mnoha pro-gramů ITSM je průběžné zlepšování. To samozřejmě vyžaduje pružnost v myšlení a přístupu. Vezměme si například, jak zásadně řízení služeb

narušil nástup cloudových aplikací v posledních letech. ITSM profesionál se musí nejen dokázat přizpůsobovat, ale musí také být schopen efektivně komunikovat tyto nové procesy svým kolegům, podřízeným a uživatelům,“ říká John Peluso.

Chcete -li zůstat v IT na úrovni, musíte mít dobrý přehled o nejno-vějších trendech a představu, jak podnik připravit na zásadní

TOP IT EMPLOYERS

Inzerce

HLEDÁME KOLEGY pro naše skvělé, přátelské a komunikativní ITHledáte seberealizaci, čas na osobní život a neláká vás open space ani časté služební cesty? Už vás nebaví praco-vat v nadnárodní korporaci? Spojte se s ČD - Telematikou, která poskytuje velkoobchodní ICT služby, telematická řešení i systémovou integraci. Podle pozice se budete podílet buď na interních projektech, anebo na dodávkách řešení pro významné zákazníky.

Zároveň u nás naleznete smysluplnou práci v přátelském a vysoce odborném týmu s menší či větší úrovní samostat-nosti podle vašich zkušeností. Umožníme vám flexibilní začátek i konec pracovní doby, poskytneme 5 týdnů dovo-lené, benefitní cafeterii, kvalitní vzdělávání aj.

WORK LIFE BALANCE PRO NÁS NENÍ BLÁBOL... Spojte se s námi a přesvědčte se!

Solution Architect – PrahaBaví vás řešení IT požadavků napříč všemi souvislostmi? Chcete být autorem návrhů jejich řešení? Od analýz po kalkulace, hodnocení návrhů až po podporu implementací… Ozvěte se, pokud znáte principy vícevrstvé architektury a servisně orientované architektury (SOA), firemní IT systémy a různé formy integrace aplikací, běžné protokoly (TCP/IP, UDP, HTTP(S), (S)FTP, SCP atd.).

Specialista junior (IBM Notes/Domino) – Plzeň/Pardubice/Praha Zvládáte instalaci a správu Windows a Linux serverů včetně jejich zálohování? Jako náš junior budete pracovat na interních projektech a systémech ČD-T, součástí vaší práce bude i správa IBM Domino serveru.

Systémový analytik (senior) – PlzeňMáte schopnost vytvářet komplexní analytické dokumenty řešení a znalost DB světa (MS SQL) na vývojářské úrovni? Přijďte k nám využít také svou znalost integračních principů (SOAP, REST, ETL apod.) a pracovat v Sparx Enterprise Architect. Hodit se vám bude 5 let praxe i přehled v oblasti rozvoje a budování architektury systémů společností.

Vývojář aplikací Java/Analytik – Plzeň Znáte jazyk Java a J2EE a web technologie JavaScript, CSS, XPages apod.? Máte znalost DB světa (MS SQL) na vývojářské úrovni a 2 roky praxe? U nás uplatníte také schopnost vytvářet analytické dokumenty řešení a základní znalost UML.

Konzultant/Analytik/Programátor – PlzeňOvládáte bezpečnost z pohledu webových serverů (VPN tunely, certifikáty apod.)? Umíte na základní úrovni jazyky PHP, .NET a web technologie JavaScript, CSS apod.? Dobrá znalost DB světa (MS SQL), 2 roky praxe nebo orientace v centrálních státních registrech a v názvosloví státní správy budou výhodou.

Více na www.cdt.cz/kariera, kariera@cdt.cz

▶

Musíte předávat informace lidem, tak aby jim co nejlépe porozuměli.

CW12-Employers.indd XICW12-Employers.indd XI 23.11.18 13:0023.11.18 13:00

XII CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

změny, které nové technologie při-nášejí. Musíte se neustále vzdělávat prostřednictvím certifikací ITSM a školicích kurzů, abyste dokázali svému podniku pomoci se strategií digitální transformace.

7 Služby zákazníkůmITSM je záležitost služeb – ITSM expert proto potřebuje

zkušenosti s jednáním se zákazníky a klienty. Musíte chápat, co zákaz-ník požaduje, vědět, jak reagovat na stížnosti, a znát zákaznické portály a jiný software.

„Existují samozřejmě vynikající technologie, které ITSM v podnicích podporují, a čím lépe odborníci ro-zumějí technologiím a jejich schop-nostem, tím lépe dokážou naplnit všechny role, které se od ITSM ini-ciativ očekávají. Důležité však je neustá le si uvědomovat, že ‚S‘ v této zkratce znamená ‚služba‘. ITSM je otázka porozumění potřebám, smě-rování a produktivitě uživatelské komu nity – nezbytné jsou proto i ‚měkké‘ dovednosti jako empatie a efektivní komunikace,“ říká John Peluso.

Musíte se vcítit do potřeb zákaz-níků a klientů a vidět je v kontextu obchodních cílů vašeho podniku. Vědět, jak komunikovat se zákaz-níky, je klíčová dovednost každého ITSM profesionála.

8 Mezilidské dovednostiJako ITSM profesionál bu-dete jednat nejen se zákaz-

níky a klienty, ale také se zainte-resovanými osobami, manažery a obchodními jednotkami uvnitř podniku. Musíte umět jednat s lid- mi, zejména těmi, kteří nerozumějí technologiím, které se uplatňují v prostředí služeb.

„Nejúspěšnější budou analytici ITSM, kterým se podaří získat důvěru zainteresovaných stran v podniku. Získat důvěru vyžaduje od analytika transparentnost, odpovědnost a moti-vaci. Analytici, kteří dokážou splnit úkoly před termínem a naplnit své sliby, získají větší důvěru než ostatní. Dobré vztahy s ostatními složkami podniku jsou pro analytiky ITSM z hlediska pravděpodobnosti úspěchu naprosto zásadní,“ říká Marcel Shaw.

IT oddělení musí být dostupné všem v podniku, to znamená, že budete muset věnovat čas a úsilí se-známení a interakci s ostatními ma-nažery. Objeví -li se projekt IT slu-žeb, který vyžaduje podporu jiných oddělení, budete mít již navázané vztahy, na nichž můžete stavět.

9 InovativnostITSM profesionál musí být inovativní, aby chápal, jak

budou společně fungovat dřívější, současné a budoucí technologie v podniku. Musí mít nejen přehled o aktuálním vývoji technologií, ale může se stát, že bude muset inte-grovat historické systémy nebo při-pravit podnik na příchod nových disruptivních technologií.

„Je neoddiskutovatelné, že neustá- lý vývoj techniky a zásadní změny v globálním podnikatelském prostředí budou od ITSM profesionálů vyžado-vat kreativnější řešení problémů a větší inovativnost, protože je podnik potřebuje více než kdy dříve. V příš-tích deseti letech nebude možné kon-kurovat prakticky v žádné oblasti podnikání bez úsilí o inovace. Zákaz-níci je očekávají a noví lídři na trhu si hodnotu inovací velmi dobře uvě-domují a směřují k nim pozornost IT i zbytku podniku,“ říká Kevin J. Smith.

10 Řešení problémůJako ITSM profesionál se nemůžete ukrýt v IT od-

dělení, ale musíte pomoci zpřístup-nit IT zbytku podniku. IT oddělení tradičně nezastávalo přední pozici v obchodních záležitostech, ale dnes se stalo pro většinu podniků klíčovou složkou.

„Tým ITSM je stále více považován za jakési centrum IT oddělení a bude dostávat za úkol řídit rozsáhlejší a strategičtější IT iniciativy – a stane se tak v mnoha ohledech lídrem podnikového IT. Převzetí takové role vyžaduje komunikační dovednosti a schopnost řešení problémů, protože tradiční technické dovednosti nesta- čí,“ říká Kevin J. Smith.

Budou od vás požadovat, abyste pomáhali řešit důležité a rozsáhlé technické záležitosti v podniku, takže budete potřebovat dobře umět řešit problémy, abyste pomá-hali udávat podniku správný směr. To je obzvlášť důležité v kontextu služeb, protože je zde nutné řešit problémy zákazníků a klientů co nejrychleji. ■

Musíte umět jed-nat s lidmi, zejména těmi, kteří nerozu-mějí technologiím, které se uplatňují v prostředí služeb.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd XIICW12-Employers.indd XII 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

CO M P U T E RWO R L D.C Z XIII

TOP IT EMPLOYERS

Dynamická skupina mnoha příležitostí

Skupina ICZ působí v regionu střední a východní Evropy s přesahem do dalších zemí

zejména v oblasti Asie. Její řešení pomáhají takřka ve všech oblastech lidské činnosti – veřejné správě, zdravotnictví, obraně, telekomuni-kacích, financích, logistice, prů-myslu či službách.

Je předním dodavatelem celore-sortních registrů, nemocničních informačních systémů, řešení pro elektronickou správu dokumentů, systémů pro řízení civilního či vo -jen ského letového provozu a mno- ha dalších, vše se silným důra zem na oblast IT bezpečnosti. Prostřed-nictvím svých společností je Sku-pina ICZ certifikována podle řady oborových norem a bezpečnost-ních standardů NBÚ v úrovních „Tajné“, „Přísně tajné“ a „NATO Secret“.

Příležitosti pro profesní i osobní růstStudentům a absolventům vyso-kých škol nabízí Skupina ICZ mož-nost spolupráce se špičkovými pro-fesionály z oboru a získání zají-mavých zkušeností v rámci práce na reálných a mnohdy unikátních

projektech. Díky silnému zázemí a více než dvacetiletému působení na trhu může nabídnout rodinné a přátelské prostředí s možností půso bení v tuzemsku i v zahraničí, podporu vlastního rozvoje formou dalšího vzdělávání nebo možnost odborných certifikací ve spolupráci s významnými partnery, jako jsou Cisco Systems, IBM, Microsoft, Oracle, Check Point, NetApp či VMware. Nedílnou součástí je mo-derní pracovní prostředí s důrazem

Autor: ICZ marketing

Řešení dodávaná Skupinou ICZ pomá hají klientům k vyšší efektivnosti v jejich podnikání.

na otevřenou firemní kulturu včetně příjemných relaxačních zón, široká škála individuálně volitel-ných benefitů a také možnost zapo-jení do volnočasových firemních akcí.

Společenská odpovědnostPřirozenou součástí podnikatel-ských aktivit Skupiny ICZ je také společenská odpovědnost. Veřejně se hlásí k evropské Chartě Diver-zity s cílem vytvářet otevřené pra-covní prostředí a umožnit plně roz-vinout osobní potenciál jednotlivců bez ohledu na jejich individuální odlišnosti. Věnuje také pravidelně finanční prostředky na podporu zdravotních projektů, vzdělávání či kulturního života a je také orga-nizátorem každoroční benefiční aukce ArtForum, která shromaž-ďuje charitativní pomoc potřeb-ným. Díky těmto aktivitám se v mi-nulosti stala společnost ICZ fina-listou soutěže o „Cenu VIA BONA za filantropii“.

CW12-Employers.indd XIIICW12-Employers.indd XIII 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

XIV CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

Sedm nejžádanějších IT zaměstnání: Čeho si všímat?SARAH K. WHITE

Od datových vědců až po kybernetickou bezpečnost se mezifiremní války o zaměstnance rozjely naplno už před několika lety a ani rok 2018 nebude jiný – byť některé velmi žádané pozice se proměnily, stejně jako lákadla, na která potenciální pracovníci slyší.

Jak se společnosti jen s obtížemi adaptují na prostředí moderního pracoviště, snaží se ty nejlepší

pracovníky přitáhnout čím dál so-fistikovanějšími metodami. Někteří začnou nábor už s výrazným před-stihem; jiní zvýrazní přednosti vyso kého platu. Přibližné údaje o tom, jak to vypadá ve Spojených státech, přináší průzkum z roku 2018 firmy Robert Half Technology týkající se platů v IT.

V Evropě je samozřejmě situace trochu odlišná, stejně jako lokálně v České republice, ale obecný trend z dat jasně vyplývá. Průzkum sa-

motný ostatně přiznává, že nástup- ní plat ovlivňují i externí faktory typu konkurence, lokace firmy, místní kultura a rozpočet.

Ale teď už k sedmi nejžádaněj-ším zaměstnáním.

1 Business intelligence analytikBI analytika roste extrémně

rychle a pozice klade na zaměst-nance náročné požadavky: vyžaduje zkušenosti s databázovými techno-logiemi i nástroji na analýzu dat a reporting. Podniky obvykle hledají kandidáty s alespoň bakalářským

vzděláním v počítačových vědách, informačních systémech nebo inženýrství. Nutností jsou vhodné technické a ekonomické doved-nosti, talent pro pochopení potřeb obchodních dat, které firmy vyža-dují, a ještě schopnost o výsledcích srozumitelně informovat vedení. Sběr, pochopení, interpretace a prezentace obchodních dat je zkrátka velmi náročná pozice, u které navíc nehrozí, že by za pár let nebyla potřeba; spíše naopak.

Co u zaměstnanců hledat? ■ Zkušenosti s databázovými sy-

stémy, reportingovými a analytic-kými nástroji

■ Schopnost vyhledat důležitá data a prezentovat je srozumitelnou formou

■ Zkušenosti s Online Analytical Processingem (OLAP) a s OLAP kostkami (krychlemi)

2 Datový vědecZatímco BI analytik pomáhá chápat a zprostředkovávat dů-

ležité obchodní informace a vzorce dat, datový vědec nebo také datový analytik je ten, který data sbírá, třídí a analyzuje. I on však musí o svých výsledcích informovat nad-řízené, nebo naopak kolegy.

Co je u datových vědců užitečné?

■ Znalost programovacích ja-zyků – ideálně Python či Java

■ Dobré analytické a matematické dovednosti

■ Inženýrské nebo doktorské vzdělání

3 Databázový vývojářAť už pozici nazýváme vývo-jářem databází, databázovým

specialistou nebo ještě jinak, v prin-cipu jde o tu samou pozici: vývoj a správu podnikových databází. Kandidáti na tento post potřebují ana lytické dovednosti i určitou míru auto nomie, schopnost samo-statně překonávat problémy a na-cházet nová řešení. Je dobré mít předem představu, jakého pracov-

Evropě je samo-zřejmě situace trochu odlišná, ale obecný trend z dat jasně vyplývá.

TOP IT EMPLOYERS

▶Pokrač. na straně XVI

CW12-Employers.indd XIVCW12-Employers.indd XIV 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

Flowmon Networks je přední česká technologická společnost zabývající se vývojem a výrobou produktů pro monito- rování a zabezpečení počítačových sítí a aplikací. Díky vlastnímu vývoji a výzkumu, partnerství s univerzitami a světovými technologickými lídry, jako jsou Cisco, IBM nebo Check Point, Dell nebo VMware je Flowmon Networks jedna z nej- rychleji rostoucích technologických firem v odvětví. Jako jedna z mála evropských firem byla zařazena do prestižního reportu společnosti Gartner tzv. Magic Quadrant for Network Performance Monitoring and Diagnostics.

Věděli jste, že s námi by chtěl pracovat každý?

Ve Flowmon totiž trávíme čas smysluplně. Jednak ve skvělém kolektivu, ale hlavně nad pro-dukty a inovacemi, které jsou důležité a potřebné.

Vytváříme tady něco velkého, ale zároveň se u toho stále bavíme.

3D tiskárna • je pro nás již dlouho samozřejmost, ale nováčci se tomu stále diví :-)

Vlastní výzkum • bavíme se tím co děláme, a děláme to po čertech dobře. Díky vlastnímu vývoji máme hromadu skvělých nápadů, které čekají, až je společně zrealizujeme.

Inovativní produkt • se spoustou vychytávek jsme přišli jako první na světě. A i proto asi nikoho nepřekvapí, že zájem o naše řešení ve světě stále roste. Zejména u významných firem, které budete dobře znát. Je skvělé pomáhat připravit něco, o co je sku-tečně zájem. Je skvělé být skutečně u toho!

Relax room • také odpočinek je práce. Vybírat můžete mezi kon-zolovými hrami, virtuální realitou nebo hrazdou na cvičení. Větši-na ale raději volí pohodlné vaky na sezení. Jedinečné kafe • jsme milovníci dobré kávy a dokážeme si ji pořádně užít. Aby nás nezačala nudit, zkoušíme každý týden nové a nové chutě. U nás si na své přijde gurmán i ten, který pije kafe po litrech.

Kontakt: jobs@flowmon.com,+420 530 510 600, jobs.flowmon.com

Ve Flowmon toJednak ve skvělémdukty a inovacemi,

Vytváříme tadyse u

3D tiskárna • je pro tomu stále diví :-)

Vlastní výzkum • bačertech dobře. Díky nápadů, které čekají

Inovativní produkt •první na světě. A i přešení ve světě stálebudete dobře znát.tečně zájem. Je skvě

Relax room • také ozolovými hrami, virtna ale raději volí poh

Jedinečné kafe • jsmpořádně užít. Aby na nové chutě. U nás po litrech.

Kolektiv, který se ti rychle dostane pod kůži • prostě skvělý mix lidí, které budeš chtít vidět i mimo práci. Kluci, holky, žertíky – u nás je svět ještě v pořádku. Lidé jsou pro nás důležití a vážíme si jich.

Milujeme psy • jejich přítomnost na pracovišti není problém, spíše naopak. Těšíme se z každého nového přírůstku.

Nejsme roboti • flexibilní pracovní doba je u nás prostě flexibilní. A můžeš si ji ovládat sám, pokud jsi dostatečně zod-povědný. Nás zajímají hlavně výsledky, otevřená komunikace a chuť změnit svět k lepšímu :-).

O týden delší dovolená • ihned a pro všechny. A věřte, že týden volna navíc už rozhodně poznáte.

Budeme rádi, když se k nám v budoucnu také připojíte.

CW12-Employers.indd XVCW12-Employers.indd XV 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

XVI CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

níka na pozici hledáte, co od něj očekáváte a jaký vývojář bude pro vaši firmu ideální.

Po čem se u zájemců dívat? ■ Bakalářský titul z počítačových

věd a zkušenosti s databázemi obecně

■ Zkušenosti s podnikovými data-bázovými systémy typu Microsoft SQL Server, Oracle nebo IBM DB2

■ Certifikáty, jako jsou Microsoft Certified Database Administrator nebo Oracle Database Administra-tor Certified Professional

4 Technická podporaAč se to možná na první po-hled nezdá, helpdesk neboli

technická podpora je klíčovou sou-částí dobře fungujícího podniku; jde o první vlnu, která brání spo-lečnost před nespokojenými zákaz-níky a řeší praktické problémy. Pracovníci technické podpory mu-sejí mít jak technické dovednosti, tak dostatečné společenské zna-losti, neboť jednání s lidmi je jed-nou z hlavních náplní jejich práce a je jedno, zda jde o vnitropodniko-vou podporu nebo podporu zákaz-níků. Vaše konkrétní požadavky na pozici se samozřejmě mohou hodně lišit, takže průzkum Robert Half Technology dělí pozici na tři různé druhy.

A jaké schopnosti že jsou přesně potřeba?

■ Úroveň 1: vstupní pozice, která nevyžaduje ani dva roky zkušeností, postačí absolvování vyšší odborné školy nebo kurzy na technické škole

■ Úroveň 2: důležitější pozice s nutností dvou až čtyř let zkušenos- tí, bakalářským vzděláním a rele-vantními pracovními zkušenostmi

■ Úroveň 3: elitní pozice v obo- ru – hledáte čtyři roky a více let zkušeností na pozici technické pod-pory, bakalářský titul v souvisejícím oboru a profesní certifikáty i bohaté zkušenosti

5 Správce sítěSprávci sítě jsou zodpovědní za správu LAN/WAN proto-

kolů firmy ze softwarového i hard-warového hlediska. Hodně času v praxi tráví řešením potíží a stan-dardně musejí být dostupní na tele-fonu téměř vždy kvůli případnému selhání sítě nebo v krizovém obdo- bí. Záleží sice, jak rozsáhlá je vaše síť, ale schopnost řešit problémy pod tlakem a vynalézavost se na této pozici cení vždy.

Co tedy hledáte? ■ Schopnost řešit potíže ■ Komunikační dovednosti ■ Analytické a diagnostické

schopnosti

■ Ochotu být dostupný na telefonu i po pracovní době

■ Bakalářský titul či několikaleté pracovní zkušenosti

■ Profesní certifikace

6 Data security administratorPozice, která se do češtiny

zatím moc nepřekládá, se týká ochrany dat – někdy se lze setkat s pojmy jako „specialista na zabez-pečení dat“ nebo „správce datové bezpečnosti“ a podobnými odvo-zeninami anglického originálu. Ve stručnosti jde o ochranu dat podniku, zaměstnanců, partnerů a klientů. Administrátoři datové bezpečnosti jsou zodpovědní za určení požadavků na síťovou bez-pečnost; zajišťují také, že kyber-netická zabezpečení jsou aktuální a dostatečná, a monitorují celo-podnikové bezpečnostní standardy, počítá se i s implementací bezpeč-nostních strategií.

Jaké jsou vhodné dovednosti a znalosti?

■ Kritické myšlení a řešení kom-plexních problémů

■ Inovativní a proaktivní smýšlení ■ Ochota učit se novým věcem

v průběhu kariéry ■ Dobré programovací, matema-

tické a celkově informatické dovednosti

■ Bakalářský nebo vyšší titul, rele-vantní certifikáty a pracovní zkuše-nosti v oblasti počítačových věd

7 Systémový administrátorJako většina IT pracovníků

i systémový administrátor by měl vykazovat analytické dovednosti, být schopný řešit problémy a umět komunikovat. „Sysadmin“ však také potřebuje velmi dobré technické znalosti firemního hardwaru a soft-waru. Co přesně od něj budete po-třebovat, záleží na specifikách vaší firmy, hledat zde vhodné pracovní- ky je tedy dobré zavčasu.

Pracovník potřebuje: ■ Zkušenosti se servery, zálohová-

ním, obnovou dat, instalováním, aktualizováním a vylepšováním hardwaru

■ Zkušenosti s řešením problémů s hardwarem, softwarem i sítí

■ Alespoň bakalářský titul v počí-tačových vědách a profesní certifi-káty typu MCSA, MCSE nebo SCSA

■ Ideálně zkušenosti z předchozí pozice podobného typu ■

Systémový admi-nistrátor by měl vykazovat analytické dovednosti, být schopný řešit problémy a umět komunikovat.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd XVICW12-Employers.indd XVI 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

CO M P U T E RWO R L D.C Z XVII

▶

Jak odhalit, přitáhnout a udržet si schopné zaměstnanceSHARON FLORENTINE

Hledání ideálních pracovníků vždy bude patřit mezi to nejtěžší, co musejí řešit všechny firmy od malých start -upů přes střední podniky až po kolosální nadnárodní korporace.

Na trhu, který je nenasycený a kde poptávka výrazně pře-vyšuje nabídku – a to IT trh

je –, je důležité předem plánovat nábor zaměstnanců a vědět, co hle-dat a jak. Vystavění systému, kdy pracovníci postupně procházejí fir-mou od nižších pozic až na vedoucí příčky, je klíčové pro úspěch celého podniku, obzvláště na tak rychle se vyvíjejícím trhu.

Na počátku je nutné potenciální pracovníky odhalit, zaujmout a za-jistit, aby je nezlákala konkurenční společnost. Důležité je rozvíjet je-jich přirozený talent a silné stránky.

Zní to vlastně docela jednoduše, ale to jen na první pohled, ve skuteč-nosti jde o sofistikovaný a zdlou-havý proces. Takzvaný succession planning je dobře promyšlenou strategií, která předem předvídá, kde budou chybět pracovníci a jaká místa bude potřeba nahradit.

„Většina organizací plánuje do bu-doucnosti dobře, alespoň co se týče podnikové strategie. Umějí si určit cílo vé plány týkající se zisku, růstu nebo podílu na trhu. Často však selhá-vají v obdobném plánování postupu zaměstnanců firmou a jejich udrže-ním. Stejně jako existuje strategie

SWOT analýz pro podnikovou strate-gii, měli bychom něco podobného vy-myslet i pro vnitrofiremní plánování budoucích povýšení,“ věří Domi-nique Jones, viceprezidentka HR v Halogen Software.

1 Začněte se základyFungující plánování budou-cího náboru zaměstnanců za-

číná dobrou vzájemnou komuni-kací se zájemci o místo a kvalitní zpětnou vazbou, věří Jones. Může začít už u pohovoru, kdy odhalíte silné stránky potenciálního pra-covníka, jeho slabiny, zájmy a pro-fesní cíle. Jakmile se zaměstnanec na pozici dostane, jeho nadřízení by s ním měli pravidelně probírat, jak se mu ve firmě daří a na jaké místo by se chtěl v budoucnu ve společnosti dostat – a pomoci mu s tím.

Succession planning je strategie, která předem před-vídá, kde budou chybět pracovníci.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd XVIICW12-Employers.indd XVII 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

XVIII CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

„Nic z toho se neděje, pokud ne-funguje komunikace, obzvláště co se týče kariérních snů a dovedností, sil-ných i slabých stránek. Manažeři musejí zaměstnance provádět cestou, která ho dovede až na místo, na niž se dlouhodobě přeje dostat, a měli by mu pomoci s rozvojem dovedností a zajištěním klíčových kompetencí pro danou pozici,“ popisuje dále Jones.

2 Naplánujte si další krokyJako součást těchto konver-

zací by manažeři měli identifikovat potřebné kroky pro budoucí pro-

fesní rozvoj pracovníka. Tento čas je také možné věnovat naplánování konkrétních vzdělávacích cílů a také zhodnocení postupu pracov-níka v učení se nových schopností, pokračuje Jones.

Ředitelé a manažeři by se však také měli setkávat mezi sebou a dis-kutovat o potenciálu a pracovním výkonu zaměstnanců, a to ideálně na pravidelné bázi – tak aby měl každý přehled a nikdo nebyl tak-zvaně mimo hru.

„Tyto mítinky navíc obecně před-stavují dobrou příležitosti pro diskuzi o náboru a povyšování zaměstnanců a pro poukázání na pracovníky, kteří se hodí pro vyplnění budoucích mezer na vyšších pracovních pozicích ve fir- mě,“ věří.

Pokud vaše organizace věnuje čas snaze blízce spolupracovat se zaměstnanci na jejich vývoji a růstu, povede otevřený dialog o možnostech povýšení a existuje zde oboustranná ochota a kuráž vyzkoušet si nové pracovní příleži-tosti, pak je vaše strategie slibná.

„Profesní plán zaměstnance by měl souznít s celkovou strategií společ-nosti – nemělo by se tak dít náhodou. Je to o dobré struktuře, fungujícím procesu a identifikaci vhodných ucha-zečů o práci, kteří se nebojí na sobě pracovat a budou ochotní zaplnit v budoucnu uvolněná pracovní místa na vyšších pozicích,“ uzavírá Jones.

3 Soustřeďte se na angažovanost a udržení pracovníků

Nejde jen o celkovou strategii ná-boru, ale také o úspěšné udržení angažovaných, zaujatých pracov-níků, pokračuje Jones v popisu. Podle Dana Schawbela, výzkum-ného ředitele ve společnosti Future Workplace, jsou succession plan-ning a rozvoj znalostí a dovedností zaměstnanců klíčové: ukazují jim totiž, že ve vaší firmě mají budoucnost.

„Pokud vaši pracovníci nevidí cestu vzhůru, možnost povýšení, za-čnou hledat cestu ven. Je v nejlepším zájmu podniku, aby zlepšoval schop-nosti zaměstnanců, zvyšoval jejich zkušenosti a učinil z jejich cílů svou

vlastní prioritu. Dobrá strategie může pomoci také v oblastech, jako je fi-remní kultura, kde mají společnosti často problém. Pokud už ve firmě máte kvalitní pracovníky, musíte udě-lat vše, co je ve vašich silách, abyste si je udrželi – je totiž velmi těžké takové zaměstnance nalézt,“ vysvětluje Schawbel.

Podle průzkumu Future Work-place se o tuto oblast začínají firmy zajímat stále častěji.

Jen 50 % ze 4 347 oslovených amerických osob hledajících práci označilo, že jim jejich poslední za-městnavatel pomohl pokročit v ka-riéře; a to přestože 48 % tvrdí, že jim zaměstnavatelé mohli pomoci skrze projekty, podle 39 % pomocí povýšení a 35 % věří, že tak mohli učinit skrze programy na rozvoj vůdcovských schopností.

Průzkum však má i pár dobrých zpráv: z dotázaných 129 profesio-nálů z oblasti lidských zdrojů jich 68 % odpovědělo, že se na povyšo-vání zaměstnanců soustředí. Pro 47 % jsou klíčové projekty a 56 % chce zlepšit pracovní zkušenosti zaměstnanců pomocí investic do výcviku pracovníků a jejich osob-ního růstu.

„Je tu psychologická složka: lidé chtějí být poblíž jiných lidí, kteří mají na srdci jejich zájmy. To se týká i vztahu mezi zaměstnancem a za-městnavatelem. Hodně to vidíme u menších společností, obzvláště těch, které nemají mnoho volných míst, skvělé platy nebo tradiční byrokra-tické praktiky vedoucí k povýšení. Naopak se ovšem skutečně zajímají o pracovníky jako jednotlivce a nejen udržení, ale i angažovanost pracov-níků je na vysoké úrovni. Je vidět, že investice do profesního a osobního rozvoje zaměstnanců se vyplácejí,“ věří Tom Schoenfelder, viceprezi-dent výzkumu a vývoje ve společ-nosti Caliper Corporation.

Správná strategie budoucího náboru a povyšování zaměstnanců zajišťuje, že je z čeho vybírat na pří-padné uvolněné pozice, a pomůže i s udržením a angažovaností vašich pracovníků. „Je ve vlastním zájmu každé společnosti, aby dokázala iden-tifikovat nejlepší uchazeče o práci a poté neustále pracovala na jejich rozvoji a udržení ve firmě. Efektivní succession planning je nejlepší cestou k zajištění flexibility a schopnosti adaptovat se i v případě náhlých změn, příležitostí, nebo naopak pro-blémů,“ uzavírá Jones. ■

Správná strategie budoucího náboru a povyšování zaměst-nanců zajišťuje, že je z čeho vybírat na uvolněné pozice, a pomůže i s udr že-ním a anga žovaností vašich pracovníků.

TOP IT EMPLOYERS

Ředitelé a mana-žeři by se však také měli setkávat mezi sebou a diskutovat o potenciálu a pra-covním výkonu zaměstnanců.

CW12-Employers.indd XVIIICW12-Employers.indd XVIII 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

CW12-Employers.indd XIXCW12-Employers.indd XIX 23.11.18 13:0123.11.18 13:01

XX CO M P U T E RWO R L D 12 | 2018

Co dělat, když čekáte na povýšeníSARAH K. WHITE

Někdy chvíli trvá, než se dostanete na vysněnou pozici ve firmě, což je nepříjemné – obzvláště když už vám bylo povýšení přislíbeno. Proto přinášíme čtyři tipy na to, co můžete dělat do doby, než povýšení skutečně přijde.

Ať už se o povýšení aktivně snažíte nebo už vám bylo ofi-ciálně nastíněno, jedna věc je

jistá: bude to trvat déle, než čekáte. Ve většině společností nemají ma-nažeři autoritu vám dát vyšší odpo-vědnost nebo plat rovnou. Musejí čekat na schválení úplně shora, skrz oficiální kanály, a to chvíli potrvá.

„Je přirozené být trošku nervózní, když čekáte na povýšení; je proto důležité najít si produktivní činnost, během které potvrdíte, že se na pozici skutečně hodíte,“ radí Vip Sandhir, CEO a zakladatel firmy High-Ground, která vyvíjí HR software.

Nemusíte jen sedět a čekat, než povýšení samo přijde. Pracujte na sobě a buďte proaktivní.

1 Dejte si práci navícPokud vám bylo povýšení už slí-beno a je skutečně jen otázkou

času, začněte tím, že budete vyko-návat „alespoň 25 % vaší příští práce už teď“, popisuje Jian Ruiz -Hau, ře-ditel školení v SurePeople, která se zabývá analytikou uchazečů o práci. I pokud vaše povýšení není zrovna jisté, je podle něj lepší dělat v práci trochu více, než se na vaší pozici očekává, už jen proto, abyste proká-zali své schopnosti.

„To neznamená, že máte přestat s vaší současnou prací. Znamená to jen, že byste měli do své současné práce zahrnout prvky budoucí vyšší pozice a ukázat, že jste připraveni,“ dodává.

Jakékoliv povýšení nebo zvýšení platu se váže k dodatečným povin-nostem, takže takto si alespoň mů-žete vyzkoušet, co vlastně budete za nějakou dobu běžně dělat.

2 Brzděte svá očekáváníJakmile jste přijali povýšení nebo jste o něj zažádali, ne-

čekejte, že vše přijde hned. Ve fir-mách chvíli trvá, než se plány sta-

nou skutečností, a to je obzvláště pravda ve velkých korporacích.

Je dobré najít rovnováhu mezi trpěli vostí a lehkým tlačením na pilu – ovšem opravdu jen mírným. Vše také záleží na povaze vašeho nadřízeného, popisuje Ruiz -Hau.

„Pokud máte starajícího se, pečli-vého šéfa, kterému skutečně na za-městnancích záleží a o detaily se tolik nestará, jde mu spíše o celkový obrá-zek, pak je možnost, že stojí trochu mimo celý povyšovací proces,“ vysvětluje.

U takového šéfa je podle něj dobré si do týdne zkontrolovat, že je povýšení skutečně na cestě.

Pokud naopak máte pečlivého, na detaily zaměřeného nadřízené- ho, raději mu nic nepřipomínejte, nebo až po více týdnech. „Je pravdě-podobné, že ví, co se ve firmě děje,“ vysvětluje Ruiz -Hau.

Pokud si nejste jisti, jakým typem manažera váš nadřízený vlastně je, zkrátka trochu přibrz-děte svá očekávání. Jakmile šéf téma povýšení nadhodí, optejte se na konkrétní věci a dohodněte další postup.

3 Přijměte nejistotuPokud to jde, je ideální získat v psané formě detaily týkající

se vašeho povýšení nebo zvýšení platu, radí Sandhi. To však nemusí být možné, a v takovém případě je nutné přijmout určitou míru nejis-toty v celém procesu.

„Zaměstnanci by typicky měli mít určitý časový rozvrh toho, kdy jim bylo přislíbeno povýšení a kdy jej do-stanou, ale není to tak vždy, bohužel. Věci se mohou změnit, například v rozpočtu firmy, nebo se povýšení zadrhne někde ve vedení, to vše může proces pozdržet,“ dodává Sandhit.

Pokud váš manažer o detailech moc nemluví, neberte to automa-ticky tak, že se nic neděje, varuje Ruiz -Hau. Mohou se tématu pouze vyhýbat, protože zatím sami nemají další informace.

4 Na povýšení buďte připraveníPokud jste v onom nepříjem-

ném mezistavu, pomozte sami sobě tak, že budete kdykoliv připraveni na přesun do vyšší pozice. Ujistěte se, že všichni mají váš aktuální ži-votopis, a zjistěte si, jak proces roz-hodování o povýšení ve vaší firmě vlastně vypadá.

Celý zdlouhavý proces povýšení lze také využít ke zlepšení vašich soft skills, jako jsou spolupráce a komunikace, které jsou na vyš-ších pozicích důležitější, radí Ruiz -Hau.

„Stručně řečeno, skrze své činy chcete vašemu nadřízenému připo-menout, že jste hodni povýšení a při-praveni reprezentovat jeho vůdcovské dovednosti skrze svou vlastní práci,“ uzavírá. ■

Jakékoliv pový-šení nebo zvýšení platu se váže k doda-tečným povinnostem.

TOP IT EMPLOYERS

CW12-Employers.indd XXCW12-Employers.indd XX 23.11.18 13:0123.11.18 13:01