SOLUTIONS DE COMMUNICATION ALCATEL-LUCENT OFFICE …

COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE. TOUS DROITS RÉSERVÉS.

Trimestre 2 2012

SOLUTIONS DE COMMUNICATION ALCATEL-LUCENT OFFICE POUR LES PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES LE COMPAGNON DE VENTE

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COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. TOUS DROITS RÉSERVÉS.

16 milliards d’euros de chiffre d’affaires

2,5 milliards d’euros d’investissement en R&D

Près de 77 000 salariés répartis dans 130 pays

En tant que leader de la mise en réseau fixe, mobile et convergée haut débit, des technologies IP, des applications et des services, Alcatel-Lucent propose des solutions de bout en bout qui permettent de fournir des services de communication de pointe aux utilisateurs (à domicile, au bureau et en déplacement).

• Alcatel-Lucent peut vous aider à conforter votre avantage concurrentiel grâce à :

L’amélioration de la satisfaction client

L’augmentation de la productivité des employés

L’optimisation de l’efficacité opérationnelle

ALCATEL-LUCENT : PREMIER FOURNISSEUR DE SOLUTIONS DE COMMUNICATION D’ENVERGURE MONDIALE

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• Plus de 1 500 partenaires qui distribuent ces solutions

• Plus de 660 000 entreprises ont choisi l’offre durable de solutions de communication Alcatel-Lucent Office

• Plus de 17 millions d’utilisateurs bénéficient déjà de leurs avantages

SOLUTIONS DE COMMUNICATION ALCATEL-LUCENT OFFICE ADAPTÉES POUR RÉPONDRE AUX BESOINS SPÉCIFIQUES DES PME

SOLUTIONS DE COMMUNICATION OFFICE RICHES EN FONCTIONNALITÉS

OFFRE DE POINTE

DEUX OFFRES COMPLÉMENTAIRES : GLOBALE ET PAIEMENT EN FONCTION DU NOMBRE D’UTILISATEURS

DURABLE

VOIX ET DONNÉES CONVERGENT

FLEXIBLE

MODULAIRE

EXTENSIBLE

SOLUTIONS DE MOBILITÉ COMPLÈTES : SUR SITE ET HORS SITE, POUR LA VOIX ET LES DONNÉES

OFFRE IP COMPLÈTE

PROPOSÉE POUR UNE LARGE SÉLECTION DE TERMINAUX : TDM, IP, DECT, WLAN

SOLUTIONS DE COLLABORATION VOIX ET DONNÉES EXCEPTIONNELLES, RICHESET COMPLÈTES

SOLUTIONS CONVERGÉES DE BOUT EN BOUT

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• Accueil client

• Environnement bureautique performant

• Mobilité sur site

• Mobilité hors site

• Travail en équipe et collaboration

• Réseau voix et données convergent

• Hôtellerie

• Solutions évolutives

SOLUTIONS DE COMMUNICATION OFFICE VOS BESOINS, NOS SOLUTIONS

ENVIRONNEMENT BUREAUTIQUE PERFORMANT

ACCUEIL CLIENT

SOLUTIONS ÉVOLUTIVES

HÔTELLERIE TRAVAIL EN ÉQUIPE ET

COLLABORATION

RÉSEAU VOIX & ET DONNÉES CONVERGENT

MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE

ACCUEIL CLIENT

NOS SOLUTIONS

• Serveur d’appels évolué

• Messages d’accueil

• Console opératrice téléphonique

• Console opératrice sur PC

• Assistant personnel

• Messagerie vocale

• Routage intelligent des appels

VOTRE BESOIN

• Améliorer la satisfaction client dès le premier contact

SERVEUR D’APPELS ÉVOLUÉ

PRINCIPAUX AVANTAGES

• Modularité, évolutivité et facilité d’extension

• Flexibilité

• Nombreuses fonctionnalités (appel par le nom, conférence, etc.)

SOLUTIONS DE BASE • Intégrant la VoIP

• Serveur de communication ouvert

• Appel par le nom : annuaire de 3000 noms

• Messagerie vocale intégrée de 60 mn ; deux ports

• 10 mn de musique d’attente personnalisée

• Quatre langues d’accueil

• Sélection automatique de routage

• Jusqu’à 200 unités Alcatel-Lucent PIMphony™ Softphone Basic

• Assistant personnel

• Ouverture au protocole SIP

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Capacité complémentaire de messagerie vocale

• Standard automatique multilingue

• Accueil intelligent

• Mobilité DECT™ ou Wi-Fi®

• Collaboration visuelle

• Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro et Team

• Services de collaboration et de mobilité hors site avec Alcatel-Lucent My Instant Communicator (IC) Mobile et My IC Web pour Office

• Commutation LAN et infrastructure Wi-Fi

ACCUEIL CLIENT

RNIS/RTPC

SIP

Internet

Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE

Base SIP



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


MESSAGES D’ACCUEIL

PRINCIPAUX

AVANTAGES

• Meilleur accueil

• Informations disponibles 24 h/24, 7 j/7

• Transfert direct au bon interlocuteur

SOLUTIONS DE BASE • Jusqu’à quatre messages

d’accueil personnalisables

• 10 mn de musique d’attente personnalisée

• Quatre langues système

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Standard automatique

− Une arborescence, deux niveaux

• Standard automatique multiple

− Jusqu’à quatre langues

− Jusqu’à cinq arborescences différentes

− Trois niveaux de dix options par arborescence

• Accueil de plusieurs sociétés

− Quatre entités avec un groupement dédié d’utilisateurs

− Musique d’attente dédiée

CET APPEL EST PEUT-ÊTRE IMPORTANT !

Y A-T-IL QUELQU’UN ?

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Terminal numérique haut de gamme

• Supervision des appels internes et externes

• Huit groupements d’opératrices

• Huit opératrices par groupe

• Renvoi interne ou externe

OPTIONS

SUPPLÉMENTAIRES • Modules d’extension numériques

(supervision directe)

• Casques

• Console opératrice sur PC

PRINCIPAUX

AVANTAGES

• Accueil professionnel

• Facile à gérer et à comprendre

• Ergonomie évoluée

• Simplicité d’utilisation

CONSOLE OPÉRATRICE TÉLÉPHONIQUE

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Attendant

• Jusqu’à 15 appels entrants gérés simultanément

• Transferts d’un simple clic

• Messages texte

• Routage/transfert vers la messagerie vocale

• Affichage à l’écran de fiche contact

• Écran de supervision et de gestion multisite

• Informations détaillées sur le statut des postes

• Supervision multi-site

OPTIONS

SUPPLÉMENTAIRES • Casques


• Accueil professionnel pour le trafic important

• Un seul réceptionniste pour plusieurs sites

• Ergonomie et efficacité d’un PC

CONSOLE OPÉRATRICE SUR PC

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Routage automatique des appels

vers différentes destinations définies par l’utilisateur

• Menu à commande vocale proposé à l’appelant

• 5 façons possibles pour l’appelant de vous joindre

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES

• Options de messagerie vocale

• Mobilité DECT

• Mobilité Wi-Fi


• Toujours joignable en interne ou en externe (téléphone fixe ou mobile)

• Aucun matériel supplémentaire nécessaire

• Avantages du numéro unique avec renvoi temporaire

Messagerie vocale

ASSISTANT PERSONNEL

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Messagerie vocale : deux ports et 60 mn

• Message d’accueil personnalisé

• Témoin lumineux sur le téléphone et notification externe

• Renvoi sur messagerie vocale

• Protection par mot de passe

• Consultation à distance

• Messagerie vocale disponible sur les postes analogiques et les extensions sans fil

• Messagerie unifiée (messagerie vocale dans les e-mails)


• Quatre heures de mémoire de stockage

• 30 heures de mémoire de stockage

• 200 heures de mémoire de stockage

• Huit ports max.

• Enregistrement en ligne

• Listes de distribution

• Personnalisation à distance

• Messagerie unifiée


• Intégrée au système

• Toujours joignable

• Accueil professionnel

MESSAGERIE VOCALE

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Routage automatique des appels

− Identification de l’appelant − Identification de l’appelé − Standard automatique

• Alcatel-Lucent OmniTouch Call Center Office: − Priorité tournante − Priorité fixe − Temps d’inactivité le plus long

− Jusqu’à huit groupes et 32 agents actifs − Six messages personnalisés par groupe

− Aptitude à gérer les appels VIP (Contrôle visuel de file d'attente)

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Applications agents et superviseur

− Agent Assistant : fonctionnalités intuitives visant à augmenter la qualité de l’accueil et les performances des agents

− Supervisor console avec statistiques en temps réel du trafic et analyse des performances des groupes/agents ; jusqu’à huit superviseurs et trois modes de présentation

− Statistic Manager

• Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro

− Avec montée de fiches


• Routage des appels vers la personne la plus compétente

• Gestion simplifiée des appels entrants

• Accueil professionnel garanti aux appelants

• Accroître la satisfaction client

• Amélioration de l’efficacité

ROUTAGE INTELLIGENT

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE



ACCUEIL CLIENT




COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE

NOS SOLUTIONS

• Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone

• Téléphones fixes offrant de nombreuses fonctionnalités

• Combinés DECT professionnels pour une mobilité vocale sur site optimale

• Combinés WLAN professionnels pour une mobilité voix et données sur site optimale

• Alcatel-Lucent PIMphony Softphone

VOTRE BESOIN

• Augmenter la productivité de vos employés


• Robustesse : terminal sécurisé, disponible en permanence

• Image de marque renforcée grâce à une conception primée

• Interactions simplifiées par des informations contextuelles

• Accès rapide aux fonctions pertinentes par l’intermédiaire de menus intuitifs et faciles à utiliser

• Ouverture aux applications externes

• Communications enrichies pour une meilleure productivité des équipes

SOLUTIONS DE BASE • Grand écran tactile LED 7 pouces

• Support réglable intégré

• Excellente qualité audio large bande

• Menus intelligents et conception ergonomique

• Services de téléphonie SIP complets

• Paramètres définis par l’utilisateur

• UDA : support d'informations supplémentaires tels que plusieurs numéros de téléphone (nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur…)

• Combiné Bluetooth ®

• Intégration au bureau de l’utilisateur*

• Kit de développement logiciel (SDK) accessible aux développeurs d’applications Web

• PC Sync : synchronisation avec Outlook


• Kit de verrouillage

• Combiné Bluetooth®

• Injecteur Power over Ethernet (PoE)

• Adaptateur d'alimentation externe

• Combiné filaire "Confort"

ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH 8082 MY IC PHONE LE TÉLÉPHONE DE BUREAU INTELLIGENT

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 8 Series (anciennement

Extended Edition) et téléphones numériques Alcatel-Lucent 9 Series

• Afficheur graphique réglable, couleur sur l’IP Touch 4068

• Afficheur 1 x 20 caractères (téléphones numériques IP Touch 4008, IP Touch 4018 et IP Touch 4019)

• Clavier alphabétique ; appel par le nom

• Accès direct à l’annuaire

• Accès direct à la boîte vocale

• Fonctionnement mains libres, haut-parleur, touche secret

• Touche Rappel

• Touches de raccourci programmables

• Alimentation locale et à distance

− Alimentation à distance et évolutivité via un seul câble

• Port Ethernet supplémentaire avec commutateur

− Pour raccorder un PC sur le même câble

− Non inclus sur le modèle Alcatel-Lucent IP Touch 4008

• Qualité de Service (QoS),

− QoS niveau 2/ niveau 3

• Connectivité Ethernet

− GE sur les modèles IP Touch 4028/4038/4068

− Fast Ethernet sur le modèle IP Touch 4018

TÉLÉPHONES ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 8 SERIES POUR LA TÉLÉPHONIE IP TÉLÉPHONES NUMÉRIQUES ALCATEL-LUCENT 9 SERIES POUR LA TÉLÉPHONIE CLASSIQUE

TÉLÉPHONES ALCATEL-LUCENT IP TOUCH™ 8 SERIES ET TÉLÉPHONES NUMÉRIQUES ALCATEL-LUCENT 9 SERIES

4068 4038 4028 4018 4008

4039 4029 4019

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4068 TÉLÉPHONE RICHE EN FONCTIONNALITÉS

Monaural

Binaural

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Casque Bluetooth • Kit de fixation murale • Pied incliné à 60 degrés • Module de touches

supplémentaires • Casque monaural/

binaural • Cache clavier

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE

SOLUTIONS DE BASE • Afficheur réglable ; 4 096 couleurs, 1/4 VGA • Technologie Bluetooth intégrée • Dix touches de fonction de raccourci • Clavier alphabétique • Touche de navigation à quatre directions • Fonctionnement mains libres • Touche secret • Touche Rappel • Accès direct à la boîte vocale • Quarante touches de raccourci

de fonction programmables • Prise casque avec détection de présence • Deux ports GE • Combiné "Confort"


SOLUTIONS DE BASE • Écran réglable ; quatre niveaux de gris • Quatre touches de fonction de raccourci • Prise casque avec détection de présence • Touche de navigation à quatre directions • Fonctionnement mains libres • Touche secret • Touche Rappel • Accès direct à la boîte vocale • Quarante touches de raccourci

de fonction programmables • Clavier alphabétique • Deux ports GE sur le modèle Alcatel-Lucent

IP Touch 4038 • Combiné "Confort"

TÉLÉPHONE ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4038 ET TÉLÉPHONE NUMÉRIQUE ALCATEL-LUCENT 4039 TÉLÉPHONES RICHES EN FONCTIONNALITÉS

Module d’extension dix touches

Pied incliné à 60 degrés

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Casque monaural/binaural • Kit de fixation murale • Pied incliné à 60 degrés

• Module de touches supplémentaires • Cache clavier

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Afficheur noir et blanc réglable • Six touches de fonction de raccourci • Accès direct à la boîte vocale • Clavier alphabétique • Touche de navigation à quatre directions • Prise casque avec détection de présence • Touche secret • Fonctionnement mains libres • Touche Rappel • Quarante touches de raccourci

de fonction programmables • Deux ports GE sur le modèle

Alcatel-Lucent IP Touch 4028 • Combiné "Confort"

TÉLÉPHONE ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4028 ET TÉLÉPHONE NUMÉRIQUE ALCATEL-LUCENT 4029 TÉLÉPHONES RICHES EN FONCTIONNALITÉS

Affichage intelligent : quatre touches

Afficheur réglable


• Module de touches supplémentaires

• Cache clavier

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Afficheur 1 x 20 caractères • Touche de navigation à deux directions • Accès direct à l’annuaire • Fonctionnement mains libres

(Alcatel-Lucent IP Touch 4018) • Haut-parleur • Touche secret • Touche Rappel • Accès direct à la boîte vocale • Six touches de raccourci programmables • Combiné standard sur 4008, 4019 • Combiné "Confort" sur 4018

TÉLÉPHONES ALCATEL-LUCENT IP TOUCH 4008, IP TOUCH 4018 ET TÉLÉPHONE NUMÉRIQUE ALCATEL-LUCENT 4019 TÉLÉPHONES RICHES EN FONCTIONNALITÉS


ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Combinés Alcatel-Lucent

400 DECT • Téléphonie d’entreprise :

multilingue, appel par le nom, supervision, messagerie vocale

• Interface intuitive avec touche de navigation à quatre directions

• Mode vibreur intégré • Écran rétroéclairé • Antenne intégrée


• Réponse immédiate aux appels des clients, partout dans l’entreprise

• Possibilité de communiquer pendant vos déplacements à l’aide de services de téléphonie professionnels

• Gain de temps

• Réduction des coûts (pas de rappels) Combiné Alcatel-Lucent 400 DECT

• Fonctions supplémentaires sur le combiné Alcatel-Lucent 400 DECT

• Écran couleur • Haut-parleur intégré • Prise pour casque • Clavier rétroéclairé

• Les combinés 300 Ex DECT offrent des communications vocales mobiles fiables et sûres, adaptées aux environnements de travail à risque, potentiellement explosifs. − Prise casque intégrée

− Boîte adaptée au câble du casque

COMBINÉS ALCATEL-LUCENT DECT PROFESSIONNELS POUR UNE MOBILITÉ VOCALE SUR SITE OPTIMALE


• Casque monaural/binaural • Mallette • Chargeur de bureau

de base/double

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


Combiné Alcatel-Lucent 300EX DECT Handset

SOLUTIONS DE BASE • Combiné Alcatel-Lucent

8232 DECT • Service de téléphonie

professionnelle : multi-ligne, appel par le nom, supervision, messagerie vocale

• Interface intuitive avec touche de navigation à 4 directions + OK

• Mode vibreur intégré • Clavier rétro-éclairé • Antenne intégrée


• Répondez aux appels des clients immédiatement, où que vous soyez dans le bureau

• Communiquez en marchant à l'aide de services de téléphonie professionnels avancés

• Gagnez du temps

• Réduisez les coûts (pas de rappels)

• Modèle respectueux de l'environnement doté d'un mode économique de 25 mW

• Protégez les investissements du client Alcatel-Lucent

Combiné 8232 DECT

• Haut-parleur intégré • Prise casque 3,5 mm

• Écran couleur 1,4 TFT

• Bouton on/off

• Clavier d'appel

• Bande étroite, écoute amplifiée

• DECT AGAP/GAP

• Conception DECT à une seule puce

COMBINÉS PROFESSIONNELS ALCATEL-LUCENT DECT POUR LA MOBILITÉ VOCALE SUR SITE

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Chargeur de bureau • Alimentation électrique européenne • Batterie de rechange • Clip de ceinture de rechange • Pince pivotante • Étui horizontal • Étui vertical

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Combiné Alcatel-Lucent DECT 500 • Classe IP 54 (protection en entrée :

résistance aux éclaboussures et à la poussière)

• Conformité à la norme de sécurité BGR 139 • Protection (PTI) des travailleurs isolés • Touche d’urgence • LED, programmable en fonction

des événements • Écran couleur • Écran et clavier rétroéclairés • Mode Mains libres, vibreur • Casque Bluetooth

• Notifications d’alarmes • Positionnement des alarmes* • Détection avertisseur de détresse,

homme mort, chocs* • Appel en direct régulier pour une

sécurité proactive* • Positionnement basé sur trois stations

de base maximum*


• Pour les environnements exigeants comme les secteurs de l’industrie, de la santé, etc.

• Services d’alarme, notification et positionnement associés à un serveur d’alarme externe

• Multitude de fonctionnalités d’alarme et de notification

COMBINÉ ALCATEL-LUCENT 500 DECT AVEC DISPOSITIF D’ALARMES POUR TRAVAILLEUR ISOLÉ (DATI)


• Chargeur de bureau • Chargeur de rack

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE

* Associé à un serveur d’alarme externe


SOLUTIONS DE BASE • Combinés Alcatel-Lucent OmniTouch 8118

et 8128 WLAN • Radio IEEE 802.11a/b/g • Quatre touches de navigation et trois

touches de fonction • Afficheur graphique noir et blanc

sur l’OmniTouch 8118 et couleur sur l’ OmniTouch 8128

• Fond lumineux • Haut-parleur sur l’OmniTouch 8128 • Mode vibreur • Classe IP 44 • Protocole de téléphonie Alcatel-Lucent

• Qualité de service (QoS) (IEEE 802.11e, WMM)

• Fonctionnalité supplémentaire sur l’ OmniTouch 8128 : poussoir de conversation


• Chargeur de base • Batteries standard/longue durée • Chargeur de rack de bureau • Chargeur de rack de bureau

pour les batteries • Housse de transport en cuir • Pince standard • Pince pivotante • Berceau USB • Casque


• Infrastructure Wi-Fi unique pour la voix et les données

• Réponse immédiate aux appels des clients, partout dans l’entreprise

• Communication pendant les déplacements avec des équipements voix et/ou données

• un coût de possession réduit ;

• Rétrocompatibilité OmniTouch 8118 OmniTouch 8128

COMBINÉS WLAN PROFESSIONNELS POUR UNE MOBILITÉ VOCALE ET DONNÉES OPTIMALE

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE


SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent PIMphony

Softphone Basic • Interface intuitive pour le

contrôle des appels • Journal d’appels centralisé • Touches de raccourci d’appel

programmables • Activation du mode nomade

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Pro :

interaction avec les gestionnaires de contacts (montée de fiches clients) ; gestion de la messagerie vocale

• PIMphony Softphone Team : fonctions de surveillance assistant et superviseur

• PIMphony Softphone Attendant : opératrices simples ou multisite basées sur le PC

• PIMphony Softphone sur IP : local ou distant


• Tâches téléphoniques simplifiées

• Efficacité accrue et gain de temps

• Suivi des appels en cas d’absence

• Aucun appel manqué

• Amélioration de la satisfaction client

• Mises à jour en ligne

ALCATEL-LUCENT PIMPHONY SOFTPHONE VOTRE GESTIONNAIRE DE COMMUNICATIONS PERSONNEL

ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE



MOBILITÉ SUR SITE



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

ACCUEIL CLIENT

NOS SOLUTIONS

• Mobilité vocale sur site avec la technologie DECT

• Mobilité voix et données sur site grâce à la technologie Wi-Fi

VOTRE BESOIN

• Être joignable n’importe où dans l’entreprise

MOBILITÉ SUR SITE


• Mobilité en intérieur et en extérieur avec multi-cellule, itinérance, transition et sécurité

• Connexion des bornes aux interfaces de postes numériques

• Mêmes fonctionnalités sur les combinés DECT que sur un poste numérique fixe

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Borne radio extérieure • Borne radio antidéflagrante • Antenne directionnelle/à gain élevé pour

optimiser la couverture

SOLUTIONS DE BASE • Borne radio DECT intérieure • Capacité de trafic élevée • Jusqu’à six canaux • Alimentation à distance • Fonctions complètes d’itinérance

et de transfert • Combinés DECT Alcatel-Lucent 400,

500 et 8232 • Sécurité élevée (déclaration du

combiné)

• Les combinés Alcatel-Lucent 300 Ex DECT offrent des communications vocales mobiles fiables et sûres, adaptées aux environnements de travail à risque, potentiellement explosifs. − Prise casque intégrée

− Boîte adaptée au câble du casque

MOBILITÉ VOCALE SUR SITE AVEC TECHNOLOGIE DECT

MOBILITÉ SUR SITE



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

ACCUEIL CLIENT



• Réduction des coûts (une seule infrastructure pour les services voix et données)

• Solution professionnelle de bout en bout avec QoS

• Déploiement simplifié grâce à l’outil de couverture radio

SOLUTIONS DE BASE Commutateurs WLAN Alcatel-Lucent OmniAccess™ • Capacité

− Jusqu’à 16 applications externes connectées en intrasite

− Jusqu’à 64 applications distantes

− Jusqu’à 256 utilisateurs

• Performances − Performance crypto 1.6 Gbits/s

(3DES, AES-CBC-256)

− Performance crypto 800 Mbits/s (AES-CCM)

− Performance en débit filaire non crypté 2 Gbits/s

Commutateur WLAN de succursales OmniAccess 4306G

16 points d’accès

Commutateur WLAN de succursales OmniAccess 4306 8 points d’accès

• Points d’accès Wi-Fi : Alcatel-Lucent OmniAccess AP92, AP93 (radio monobande, multi-bande) et AP105 (radio bibande) − IEEE 802.11a/b/g/n

− Alimentation par Power over Ethernet (IEEE 802.3af)

• Points d’accès distants Alcatel-Lucent

OmniAccess 2WG & RAP-5WN pour une connexion de travail distante

• Combinés WLAN Alcatel-Lucent

OmniTouch 8118/8128

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Antenne directionnelle/à gain • Commutateurs LAN

Alcatel-Lucent OmniSwitch™ avec alimentation PoE et qualité de service N2/N3 pour solution de bout en bout

Points d’accès distants - 2WG & RAP-5WN

AP 92, AP93 et AP105

MOBILITÉ VOCALE ET DONNÉES SUR SITE OPTIMALE AVEC WI-FI

MOBILITÉ SUR SITE



COLLABORATION


MOBILITÉ HORS SITE

ACCUEIL CLIENT


MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE

MOBILITÉ HORS SITE



COLLABORATION


ACCUEIL CLIENT

VOTRE BESOIN

• Rester en contact avec votre bureau à tout moment et en tout lieu

NOS SOLUTIONS

• Alcatel-Lucent My IC Mobile pour Apple® iPhone®

• Alcatel-Lucent My IC Mobile pour Android

• Service à numéro unique



• Sur leur lieu de travail comme en déplacement, un seul téléphone, un seul numéro de téléphone et une seule boîte vocale

• Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance puis bénéficiez de fonctionnalités nomades

• Restez en contact avec votre écosystème

• Assurez la continuité de vos activités partout et à tout moment

• Accédez à l’annuaire d’entreprise, au journal des communications et à la liste des contacts pour programmer vos appels

• Restez en contact hors site

SOLUTIONS DE BASE • Application Alcatel-Lucent My IC Mobile pour Apple

iPhone • Disponible gratuitement sur l’Apple Store, • Ergonomie de la gamme Alcatel-Lucent My IC • Fonctionnalités de téléphonie en cours de conversation • Accès sécurisé

ALCATEL-LUCENT MY IC MOBILE POUR APPLE iPHONE

MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE



COLLABORATION


ACCUEIL CLIENT

• Services de routage • Appel par le nom • Liste de contacts • Messagerie vocale visuelle • Journal des appels • Notification • Éxtension UDA : support d'informations supplémentaires

tels que plusieurs numéros de téléphone (mobile, personnel …), nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur…



• Un téléphone, un numéro et une seule messagerie vocale, sur site ou hors site

• Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance et bénéficiez de fonctions nomades

• Restez en contact avec l'écosystème de l'entreprise

• Assurez la continuité de l'activité, à tout moment et n'importe où

• Accédez à l'annuaire de l'entreprise, au journal des communications et à la liste de contacts pour paramétrer vos appels

• Restez connecté hors site

• Application couvrant une large gamme de smartphones Android

ALCATEL-LUCENT MY IC MOBILE POUR ANDROID

SOLUTIONS DE BASE • Application Alcatel-Lucent My IC Mobile pour Android • Logiciel gratuit disponible dans la boutique d'applications Google

Play • Apparence des produits Alcatel-Lucent My IC • Fonctions de téléphonie en conversation • Gestion locale des favoris • Services vocaux de classe entreprise (passage d'un appel,

contrôle en cours d'appel) • Profils de routage des appels • Appel par le nom • Identification de l'appelant • Accès à l'annuaire d'entreprise • Historique des appels de l'entreprise/Journal des appels

• Messagerie vocale visuelle • Notifications visibles en un coup d'œil

(messagerie vocale, appel manqué) • Gestion des modes professionnel et

personnel

• Accès sécurisé à l'entreprise (https) +

authentification par identifiant et mot de

passe

• Extension UDA : prise en charge d'informations supplémentaires telles que les numéros de téléphone multiples (mobile, personnel…), le nom de l'entreprise, la photo de l'utilisateur…

MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE



COLLABORATION


ACCUEIL CLIENT



• Un seul numéro de téléphone professionnel

• Joignabilité aisée

• Accès simplifié aux contacts

• Bénéficiez des services Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE (supervision, messagerie vocale, routage, journaux des appels)

SOLUTIONS DE BASE Nomadic extension • Un seul numéro joignable en permanence • Présentation du numéro de l’appelant • Une seule messagerie vocale • Twinset (fixe/mobile) • Routage/supervision/journaux d’appels • Activation du mode professionnel depuis

le téléphone mobile − Compatible avec n’importe quel téléphone

mobile (aucun client à déployer)

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES Client voix pour Apple iPhone & Android : Alcatel-LucentMy IC Mobile • Ergonomie intégrée • Un seul numéro pour les appels entrants et sortants • Fonctionnalités de téléphonie en cours de conversation • Services de la gamme Alcatel-Lucent My IC

− Services de routage

− Appel par le nom

− Liste de contacts

− Messagerie vocale visuelle

− Journal des appels

− Notification

SERVICE À NUMÉRO UNIQUE

MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE



COLLABORATION


ACCUEIL CLIENT


TRAVAIL EN ÉQUIPE ET

COLLABORATION

MOBILITÉ HORS SITE

TRAVAIL EN ÉQUIPE ET COLLABORATION

MOBILITÉ SUR SITE


HÔTELLERIE RÉSEAU VOIX &

ET DONNÉES CONVERGENT

ACCUEIL CLIENT

VOTRE BESOIN

• Favoriser le travail en équipe

NOS SOLUTIONS

• Alcatel-Lucent My IC Web pour Office

• Conférences audio et modules de conférence

• Conférences audio et Web

• Travail en équipe avec Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Team

• Communication visuelle

• Communication vidéo hostée



• Alcatel-Lucent My IC Web pour Office est le compagnon Web pour les téléphones Alcatel-Lucent analogiques, 8 Series et 9 Series, DECT et VoWLAN et les Smartphones

• Configurez votre téléphone professionnel et les options de mobilité à distance sur un ordinateur ou un Smartphone connectés à Internet, puis bénéficiez de fonctionnalités nomades

SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent My IC Web pour Office • Compagnon Web basé sur PC • Ergonomie de la gamme

Alcatel-Lucent My IC • Conforme à plusieurs navigateurs (par

exemple, Microsoft Internet Explorer ®, Mozilla ® Firefox ®, Apple Safari®)

• Accès sécurisé

• Ensemble des services de la gamme Alcatel-Lucent My IC

• Services de routage • Établissement d’appel • Appel par le nom • Liste de contacts • Messagerie vocale visuelle • Journal des appels • Éxtension UDA : support

d'informations supplémentaires tels que plusieurs numéros de téléphone (mobile, personnel …), nom de l'entreprise, photo de l'utilisateur…

ALCATEL-LUCENT MY IC WEB pour OFFICE


COLLABORATION

MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE




ACCUEIL CLIENT



• Réduction des coûts

− Retour sur investissement plus rapide qu’avec des services de conférence audio externalisés

− Réduction des frais de déplacement

• Travail en équipe plus efficace

− Réunions d’équipe hebdomadaires

− Groupes de travail

SOLUTIONS DE BASE • Conférence à trois

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Pont de conférence à six participants • Organisateur plus cinq participants • Facilité d’organisation et d’activation,

protection par code d’authentification • Accès simplifié avec guide vocal • Arrivée ou départ des participants clairement

signalés par une tonalité

CONFÉRENCES AUDIO

Participants

Master


COLLABORATION

MOBILITÉ HORS SITE

MOBILITÉ SUR SITE




ACCUEIL CLIENT



• Développe la collaboration et facilite la créativité des échanges avec les intervenants extérieurs

• Permet d’organiser spontanément des sessions de brainstorming et de résolution de problèmes en groupe

• Réduit la durée et les coûts de déplacement et d’administration

• Permet des conférences audio haute qualité

SOLUTIONS DE BASE • Connectivité SIP • Prise en charge d’une alimentation

électrique par câble Ethernet (PoE) • Quatre + une connections simultanées • Jusqu’à quatre profils utilisateur • Fonction d’enregistrement d’appel sur carte mémoire SD • Possibilité d’activer des appels de groupe via le guide

de conférence • Client LDAP avec accès direct à l’annuaire • Configuration simple grâce à l’interface Web

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Extension pour grandes salles - Combiner

le microphone omnidirectionnel de l’appareil avec des microphones directionnels permet d’augmenter la capacité de prise de voix, qui passe alors de 30 m2 à 60 m2

ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH 4135 IP CONFERENCE PHONE


COLLABORATION

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ACCUEIL CLIENT


SOLUTIONS DE BASE Module de conférence audio compact et facile à utiliser pour des performances optimisées

• Conférence audio Plug and play • Facile à connecter : se branche sur la prise casque

des téléphones Alcatel-Lucent • Facile à utiliser : aucune configuration requise • Utilisation de la ligne téléphonique existante • Basculement rapide entre la fonction mains libres

des téléphones Series 8 ou des téléphones numériques Series 9 et le module OmniTouch 4125 Compact Conferencing


• Développe la collaboration en facilitant la créativité des échanges avec les intervenants extérieurs et des sessions spontanées de brainstorming et de résolution de problèmes en groupe

• Permet la tenue de conférences audio de haute qualité sans lignes téléphoniques supplémentaires

• Exploite la base installée de téléphones fixes et de fonctions de téléphonie avancée d’Alcatel-Lucent

• Réduit la durée et les coûts de déplacement et d’administration

MODULE DE CONFÉRENCE ALCATEL-LUCENT OMNITOUCH 4125 COMPACT

• Son parfaitement clair et naturel : un microphone Konftel® OmniSound®3 ultra-sensible en mode full-duplex et trois haut-parleurs surround intégrés garantissent une qualité audio optimale lors des conférences téléphoniques

• Haut-parleurs avec 15 niveaux de volume et microphone avec trois niveaux de sensibilité d’entrée


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• Retour sur investissement en moins d’un an en cas de remplacement en interne par une solution de conférence audio et Web par minute/par poste

• Gains de productivité et d’efficacité

− Communications et fonctionnalités ad hoc et événementielles répondant aux besoins de tous les utilisateurs

− Les communications ad hoc basées sur la présence éliminent les outils asynchrones, réduisant ainsi les e-mails inutiles et les temps de référencement des messages vocaux

• Options de déploiement souples

− Possibilité de déployer l’audio seul, le Web seul ou les deux pour la collaboration multimédia

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Deux ports supplémentaires pour conférence audio et échange

et partage en direct de données

• Fonctionnalités : − Participation aux conférences par connexion et déconnexion avec

modes programmé, récurrent, Meet Me (Rencontrez-moi) et ad hoc − Partage des applications et du poste de travail pour les sessions de

collaboration de données − Détection de présence via des indicateurs téléphoniques et de connexion − Enregistrements audio, archivage des messages instantanés, prise en

charge multilingue − Distribution des pièces jointes et client Microsoft Windows Mobile Pocket PC

SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent OmniTouch 8660 My Teamwork™

Conferencing and Collaboration, Office Edition : solution basée sur le logiciel et le navigateur, déployée sur site et ne nécessitant aucun matériel propriétaire ou téléchargement de client

• Packs logiciels • Packs de huit et douze ports comprenant des licences logicielles

de ligne réseau SIP Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE • Capacité :

− Jusqu’à 44 ports de conférence audio − Jusqu’à 120 ports pour échange et partage

en direct de données − 3 000 utilisateurs MI au maximum

CONFÉRENCES AUDIO ET WEB


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ACCUEIL CLIENT



• Supervision simplifiée de l’activité de l’équipe

• Travail en équipe optimisé

• Amélioration de la satisfaction client

SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone Team • Fonctionnalités spécifiques aux assistants et

aux superviseurs d’équipes • Simplicité et rationalisation de la supervision

et de la distribution des appels

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone IP Media

− Supports audio VoIP sur PC − Combiné ou casque USB

• Alcatel-Lucent Extended Communication Server − Collaboration et partage d’informations

TRAVAIL D’ÉQUIPE AVEC ALCATEL-LUCENT PIMPHONY SOFTPHONE TEAM


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Communications vidéo

• Conférences vidéo à moindre coût via Internet

• Solution de qualité exceptionnelle pour n’importe quels terminaux, afficheurs, utilisateurs ou positions

• La meilleure qualité vidéo quelle que soit la bande passante

SOLUTIONS DE BASE • LifeSize® Passport et Passport Connect : basées sur

ordinateur pour les bureaux individuels, les télétravailleurs et les salles de collaboration

• LifeSize Express : pour les salles de collaboration et les groupes de travail de taille réduite

• LifeSize Team : pour les salles de conférence multipoints avec trois participants distants maximum (unité de contrôle multipoint intégrée pour la connexion de plusieurs sites)

• Vidéo de qualité exceptionnelle, systèmes de salle à faible bande passante

• Basée sur des normes (SIP, H.264, H.263, API ouvertes)

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • LifeSize Camera (Focus™, 10x™ ou 200™) • LifeSize Phone™ : téléphone de conférence

audio haute définition • LifeSize MicPod™ : microphone audio haute

définition, compact • LifeSize Networker™ : passerelle RNIS améliorée

tout-en-un visant à connecter les systèmes vidéo sur IP LifeSize aux systèmes vidéo RNIS

COMMUNICATION VISUELLE


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ACCUEIL CLIENT



• Système de vidéoconférence haute définition

• Frais de vidéoconférence d'entreprise souples par utilisateur

• Retour sur investissement rapide en réduisant les frais de déplacement

• Amélioration de l'efficacité du groupe de travail

• Les PME ont la possibilité de reconfigurer leurs communautés d'utilisateurs en temps réel car l’offre LifeSize Connections comprend des licences de 1 an pour N utilisateurs

SOLUTIONS DE BASE

LifeSize ® Connections™

• Les services hostés ouvrent de nouvelles opportunités aux PME, sans nécessiter d'investissements frontaux

• Licences valables un an pour le client (application gratuite)

• Licences valables un an pour les terminaux Video LifeSize

COLLABORATION VIDÉO HOSTÉE

GUEST

LifeSize® Connections™

• Fonctions : 9 participants, 720p30, invités, appel libre, administration Web

simplifiée, vidéo HD et partage de données en parallèle, sécurisation des médias et de la signalisation cryptés

• Capacités : • Liaison : connectez deux utilisateurs distants via le nuage • Traversée des pare-feux : chaque utilisateur se connecte au nuage

à l'aide de flux sortants issus de leurs services d'annuaire CPE • Administration Web dématérialisée

• Composants : terminaux LifeSize (facultatifs), clients PC/Mac (gratuits),

console administrateur (incluse dans le coupon)


COLLABORATION

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ACCUEIL CLIENT



• Réduction des coûts et meilleur retour sur investissement

• Réduction des coûts permanents de fonctionnement associés aux télécopieurs

• Élimination des coûts associés aux télécopies indésirables

• Amélioration de la collaboration et de la productivité

• Sécurisation des données privées

• Routage des documents sensibles jusqu’aux destinataires indiqués

• Gestion centralisée des télécopies

SOLUTIONS DE BASE • Solution de télécopies IP, basée sur un

appareil performant

• Possibilité d’envoyer et de recevoir des télécopies depuis un navigateur Web

• Possibilité d’envoyer des télécopies depuis une application Microsoft Windows, d’imprimer vers une télécopie

• Possibilité d’envoyer et de recevoir des télécopies d’un client de messagerie

• Notification par e-mail • Historique des télécopies • File d’attente des télécopies

• Conçue pour les petites et moyennes entreprises

• Administration de type Web • Fonctions de surveillance et de

génération de rapports • Paramètres de sécurité par

utilisateur/profil • Gestion des utilisateurs simplifiée • Deux ports de télécopie • Sauvegarde et restauration

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Deux ports de télécopie supplémentaires

SERVEUR DE TÉLÉCOPIE ALCATEL-LUCENT RCE


COLLABORATION

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ACCUEIL CLIENT



COLLABORATION


RÉSEAU VOIX ET DONNÉES CONVERGENT

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HÔTELLERIE ACCUEIL CLIENT

VOTRE BESOIN

• Infrastructure réseau convergente voix et données optimisée, mise en réseau multisite

NOS SOLUTIONS

• Réseau IP

• Site ou travailleur distant

• Infrastructure IP convergée

• Alcatel-lucent OmniSwitch 6450

• Mise en réseau sur lignes RNIS ou privées

• Protection de sécurité avec

Fortinet


SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE • Lignes réseau SIP vers les réseaux

d’opérateurs publics • Réseau IP privé • ITU-T H.323/SIP • Transparence des fonctionnalités

de téléphonie

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Alcatel-Lucent OmniTouch 8082 My IC Phone • Téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 8 Series • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone IP Media • Alcatel-Lucent OmniVista™ 4760 Network

Management System (NMS) − Comptabilisation des appels − Gestion de réseau centralisée

• Ouverture aux applications CSTA/XML • Infrastructure Alcatel-Lucent OmniSwitch et OmniAccess


• Réduction des coûts de communication

• Une seule infrastructure de câblage pour la voix et les données

• Plug and play

• Transparence des services de téléphonie

Réseau d’opérateur public IP

Réseau IP privé

RÉSEAUX IP


COLLABORATION


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OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Alcatel-Lucent OpenTouch 8082 My IC Phone • Téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 8 Series • Alcatel-Lucent PIMphony Softphone IP Media • Infrastructure Alcatel-Lucent OmniSwitch

et OmniAccess


• Services de téléphonie complets

• Contact permanent avec votre entreprise

• Connexion distante économique

• Connexion distante sécurisée

SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE

SITE OU TRAVAILLEUR DISTANT


COLLABORATION


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• Alimentation de secours externe • Émetteurs-récepteurs optiques

Ethernet − 100Base-FX − 1000Base-SX − 1000Base-LX


• Solution d’entrée de gamme avec fonctionnalités avancées à un prix compétitif

• Alimentation locale inutile pour les téléphones IP (un seul câble)

• Solution de téléphonie IP idéale pour les PME

− Qualité de service (QoS)

− Installation simplifiée (un seul LAN et un seul DHCP)

− Facilité de gestion

• Commutateur LAN Gigabit Alcatel-Lucent OmniSwitch 6400 : − 24 ou 48 ports non-PoE et PoE − Routage statique de niveau 3 − Port Gigabit

• Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 Gigabit LAN Switch : − Ports 10, 24 ou 48 ports, non-PoE et PoE − Niveau 2+ Gigabit − Jusqu’à 10G d’empilement

OmniSwitch 6400

OmniSwitch 6250

SOLUTIONS DE BASE

• Commutateur Fast Ethernet

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6250 : − 24 ou 48 ports − Empilable en châssis virtuel

(jusqu’à huit unités) − Port Gigabit empilable L2+ Fast Ethernet − 24/48 ports non PoE et PoE − Ports d’empilement 2,5 G

INFRASTRUCTURE IP CONVERGENTE


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OmniSwitch 6450


• Idéal pour les PME

• Faible consommation • Performance, fiabilité et sécurité • Offre la vitesse dont vous avez besoin 64XX = 10/100/1 000

• Simplicité sans compromis

• Détection automatique des fonctionnalités de téléphonie IP • Fonctionnalités de qualité de service en fonction de l'utilisateur • Interface de gestion simplifiée • Solution de bout-en-bout testée et validée • POE pour alimenter les points d'accès Wifi et les téléphones IP

• Croissance sans difficultés • Réseau facilement extensible par l'ajout de plusieurs commutateurs • Fonctionnalités logicielles cohérentes sur les modèles 6250, 6400 et

6450 • Évolutivité à 10 GigE pour les connexions réseau (6450)

SOLUTIONS DE BASE • Commutateurs LAN Gigabit empilables

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450 : − 10, 24 ou 48 ports, POE ou non POE − 10 ports : version allégée (10/100) − Prise en charge du POE et POE+ (6450) − Jusqu'à 10 Gigabit

Alcatel-Lucent OmniSwitch 6450

OmniSwitch 6450 P10/P24/P48

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Alimentation de secours externe • Convertisseurs optiques Ethernet SFP,

module d'empilement et câbles

− Châssis à configuration fixe au format 1 U et livré avec :

− 2 ports Gigabit fixes SFP (SFP+ pour les ports 24/48)

− Une alimentation interne AC avec un câble d'alimentation spécifique au pays

− Un adaptateur RJ-45/DB-9 et une carte d'accès aux manuels d'utilisation


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SOLUTIONS DE BASE • Services spécialisés ISVPN de réseau

privé virtuel via RNIS ou lignes privées • Sélection automatique de routage • Plan de numérotation homogène privé • Appel par le nom : annuaire de 3000 noms • Routage des appels optimisé • Fonction LCR (Least Cost Routing)


• Mobilité DECT • Taxation des appels

Alcatel-Lucent OmniVista 4760 NMS • Centre de gestion de réseau


• Se comporte comme une seule entreprise avec services centralisés

• Optimisation des ressources

• Amélioration de l’image de l’entreprise

MISE EN RÉSEAU SUR LIGNES RNIS ET PRIVÉES

Site 1 Site 2 ISVPN


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SOLUTIONS DE BASE • Pare-feu, IPS, contrôle des applications, VPN, et filtrage Web • Une interface WAN et quatre ports internes offrent • des licences utilisateur illimitées • Les abonnements à FortiGuard Services offrent une protection

automatisée, en temps réel et à jour contre les menaces et exploits de sécurité.

• Antivirus, antispyware, antispam et prévention des fuites de données

• Fortigate 20C • Un débit rapide de 20 Mbits/s

• Fortigate 40C • Un débit rapide de 200 Mbits/s


• Architecture unifiée de sécurité professionnelle : La protection contre plusieurs menaces à partir d'un seul appareil augmente la sécurité et réduit les coûts.

• Système de licence simple : Les licences utilisateur illimitées et un ensemble complet de fonctionnalités simplifient le déploiement et la maintenance.

• Câblage multiport : un grand nombre d’interfaces réseau permet un déploiement souple et améliore la protection avec plusieurs zones de sécurité.

• Format de bureau : compact, léger et conçu pour les environnements de taille réduite

Protection de sécurité avec Fortinet

FortiGate-20C

FortiGate-40C

• Gestion unifiée des menaces

• Plate-forme de sécurité basée sur ASIC et protégeant contre plusieurs menaces

• Certifications de tiers • Système d'exploitation commun sur toutes les plates-

formes • Interface de gestion unique

• Services de sécurité FortiGuard Services • Antivirus, • IPS, • Antispam, • Filtrage de contenu Web, • Contrôle des applications

FortiGate Plate-forme de sécurité réseau

FortiGuard Services de sécurité en temps réel


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HÔTELLERIE


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ACCUEIL CLIENT

VOTRE BESOIN

• Optimiser vos tâches quotidiennes et améliorer vos services à la clientèle dans votre hôtel

NOS SOLUTIONS

• Hôtellerie / hébergement


SOLUTIONS DE BASE • Solution hôtelière intégrée • Services de réception • Service à la clientèle

(messages, langues, etc.) • Boîte vocale pour chaque client • Réveils vocaux • État des chambres • Services de prépaiement • Maîtrise des coûts

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Intégration d’OLD (Office Link Driver)

aux outils de la réception (PMS, CMS) • Mobilité DECT ou WLAN pour les clients

ou le personnel administratif • Module d’extension de téléphone de

réception (une touche/une chambre) • Standard automatique fournissant des

renseignements sur l’hôtel


• Augmentation de la productivité du personnel

• Tâches quotidiennes optimisées

• Accueil professionnel des clients Personnel hôtelier

Bureau d’accueil Directeur

Chauffeur de l’hôtel Réceptionniste (PMS, CMS)

Imprimante

RTPC RNIS

Chambre 101 Chambre 204 Chambre 302

HÔTELLERIE




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ACCUEIL CLIENT



HÔTELLERIE




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ACCUEIL CLIENT

NOS SOLUTIONS

• Infrastructure de téléphonie de pointe

• Nombreux types de connexions

• Solution de téléphonie IP de bout en bout

• Garantie et System Evolution Assurance

• Offre e-Learning de ventes de solutions d’entreprise

• Écosystème pour une solution

supplémentaire dans le programme

AAPP

VOTRE BESOIN

• Optimiser les coûts


OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Kit de fixation murale • Intégration à des baies de données :

kit de montage en rack • Alimentation de secours standard (90 mn) • Alimentation de secours avancée : pack

batterie externe (jusqu’à 8 h)


• Outil facile à étendre

• Conforme à toutes les normes ouvertes

• Outil facile à entretenir

• Autonomie électrique flexible

Alcatel-Lucent OmniPCX Office Communication diversifiée Edition (RCE)

SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE

Compact Unit, mural natif • Trois racks au choix en fonction de la

capacité requise : OmniPCX Office RCE Small, Medium et Large se présentent sous forme de racks empilables

• En moyenne 10 mn d’alimentation de secours sur batterie

• Cartes enfichables à chaud

160 utilisateurs

236 utilisateurs

Large de 30 à

90 utilisateurs

Medium de 15 à

60 utilisateurs Small de

6 à20 utilisateurs ou plus

Compact Unit de 6 à 16 utilisateurs

INFRASTRUCTURE TÉLÉPHONIQUE DE POINTE





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ACCUEIL CLIENT


Exemple de dimensionnement pour une configuration en TDM


• Flexibles pour s’adapter à vos besoins

• Évolutives pour progresser avec vous

• Modulaires avec un vaste choix de connexions

• Ouverture aux applications externes

SOLUTIONS DE BASE • Accès public analogique/numérique • Réseaux IP • Connexion en téléphonie numérique

pour les téléphones numériques Alcatel-Lucent 9 Series

• Connexion en téléphonie numérique pour les téléphones Alcatel-Lucent IP Touch 8 Series

• Connexion SIP pour Alcatel-Lucent

OmniTouch 8082 My IC Phone • Connexion des postes analogiques

et des télécopieurs • Interface CTI TAPI 2.0

OPTIONS SUPPLÉMENTAIRES • Interface Ethernet LAN • Borne radio pour combinés DECT • Infrastructure Wi-Fi pour les combinés

Alcatel-Lucent OmniTouch WLAN • Service d’accès distant • CTI TAPI 2.1 • Interface CSTA

NOMBREUX TYPES DE CONNEXION





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ACCUEIL CLIENT

RNIS/RTPC

SIP

Internet

Alcatel-Lucent OmniPCX™ Office RCE

Base SIP



• Infrastructure réseau • Commutateur Alcatel-Lucent

OmniAccess WLAN • Commutateur LAN empilable

Alcatel-LucentOmniSwitch • Sécurité réseau avec Fortinet


• Solution de téléphonie IP complète de bout-en-bout

• Possibilité de mélanger la téléphonie IP et traditionnelle pour une évolution en douceur

SOLUTIONS DE BASE • Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Rich Communication Edition, mural ou monté en rack

• SIP inclus

SOLUTION DE TÉLÉPHONIE IP DE BOUT-EN-BOUT

LAN WLAN

OmniAccess WLAN 4306

OmniAccess WLAN AP

OmniSwitch 6250

Confinement des menaces

FortiGate-20C

Infra

structu

re

rése

au

Sécu

rité

rése

au

OmniSwitch 6450

24/48 ports

OmniAccess WLAN IAP

OmniAccess WLAN RAP

OmniSwitch 6400

24/48 ports

OmniSwitch 6450

10 ports

FortiGate-40C FortiGuard

Services de sécurité en temps réel

Serv

eurs d

e

com

munica

tion

Modèle compact

Petit

Moyen

Armoires OmniPCX Office RCE jusqu'à 200 utilisateurs IP

Grand





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SOLUTIONS DE BASE • Échange de matériel Alcatel-Lucent pendant

la période de garantie • Services Software Maintenance Services

(SMS) Alcatel-Lucent − Support logiciel selon la politique

d’Alcatel-Lucent concernant les logiciels


• Système de communication constamment à jour

• Dernières technologies et évolutions fonctionnelles

• Faible investissement pour la continuité du service

GARANTIE ET SERVICES





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CONTENU DU COURS • Explications sur la proposition • Création d’opportunités

commerciales • Présentation de

nos références • Études de cas • Outils de vente

CERTIFICATION Qui a besoin d’une certification ?

• La certification ACSR (Alcatel-Lucent Certified Sales Representative) est attribuée aux représentants commerciaux qui vendent les produits et solutions Alcatel-Lucent.

Pourquoi une certification ? • Dans le contexte économique qui est le nôtre, les clients exigent un niveau élevé de

compétences de la part de leurs fournisseurs de solutions. La certification leur permet de bénéficier du savoir-faire d’Alcatel-Lucent et de se l’approprier.

Comment obtenir la certification ? • L’examen de certification en ligne contient dix questions. Pour le réussir, vous devez

obtenir un score de 70 %.

OÙ ? • Portail Alcatel-Lucent

Business Partner


• Formation et certification gratuites

• Acquisition rapide des bases

• Formation en ligne sans frais de déplacement

• Temps de formation optimisé (vous restez à votre bureau)

• Cours disponibles en anglais, en français, en allemand et en espagnol

OFFRE E-LEARNING DE VENTES DE SOLUTIONS D’ENTREPRISE ALCATEL-LUCENT





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ALCATEL-LUCENT APPLICATION PARTNER PROGRAM (AAPP)

Le programme AAPP aide les partenaires

à créer, intégrer, tester, déployer,

maintenir et promouvoir toutes leurs

applications au sein du portefeuille de

solutions d'Alcatel-Lucent.

3 MISSIONS PRINCIPALES

Offrir aux développeurs un accès facile aux outils de développement

Tester et vérifier l'interaction d'une gamme complète d’applications tierces

Promouvoir les partenaires à travers les canaux de distribution d'Alcatel-Lucent

PRINCIPAUX AVANTAGES Pour les clients finaux

Source riche et fiable de nouvelles solutions Solutions de bout-en-bout pour les marchés verticaux et horizontaux Interopérabilité avec les systèmes existants Développement simplifié des applications personnalisées

OÙ ? Portail Alcatel-Lucent Application Partner Portail Produits Entreprise d'Alcatel-

Lucent

Pour les Business Partners

Interaction vérifiée Assistance technique pour l'exécution Utilisation, intégration et maintenance

simplifiées des points d'accès Génération de nouvelles opportunités

commerciales

Pour les membres AAPP

Large gamme d'outils et de services de développement et de test

Support évolutif Reconnaissance de la part des clients et

Business Partners d'Alcatel-Lucent Actions de marketing conjointes avec les

partenaires





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COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED.

ALCATEL-LUCENT APPLICATION PARTNER PROGRAM (AAPP)

IWR À ce jour, 18 produits AAPP sont certifiés Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition.

OÙ ?

• Téléchargez les rapports d'interaction sur le portail Alcatel-

Lucent Business

AUTRES SOLUTIONS

Applications certifiées développées par • Amigo avec une solution d'enregistrement et de gestion de la qualité • AudioCodes avec une passerelle SIP analogique • Linkcom avec une passerelle SIP et un interphone

ENVIRONNEMENT DE BUREAU EFFICACE

Applications certifiées développées par • GN Netcom avec des casques filaires et sans fil • Plantronics avec des casques filaires et sans fil • Sennheiser avec des casques filaires et sans fil • AdvaTel avec un plug-in Outlook • CounterPath avec un softphone VoIP • Polycom avec SoundPoint • Technicolor avec des téléphones SIP

Secteur hôtelier/ hospitalier

Applications certifiées développées par • New Voice avec un serveur de mobilisation d'alerte et de surveillance • Ibernex avec une solution d'appel d'infirmières • Aurenz avec une solution hôtelière • Micros Fidelio avec une solution PMS • GT2F avec une solution de comptabilisation des appels • MWS avec un serveur d'alarme pour le domaine de la santé





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SOLUTIONS DE COMMUNICATION ALCATEL-LUCENT OFFICE …

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