Sociale medier og personlig branding
-
Upload
mads-petersson -
Category
Business
-
view
178 -
download
3
description
Transcript of Sociale medier og personlig branding
SOCIALE MEDIER & PERSONLIG BRANDING
“If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way. You can remake whole industries. That’s the big thing.”
- Marc ZuckerbergCEO & Founder af Facebook
til TIME Magazine, Dec 2010
NETVÆRKSociale medier er et distribueret netværk,både teknologisk og kulturelt.
“MARKETS ARE CONVERSATIONS”
90% stoler på ligestilledes anbefalinger14% stoler på reklamer
-Socialnomics 2011
CONTENT IS KING(?)
3.5 mia har en mobil3.2 mia har en tandbørste
- Jamie Turner
50% af nettrafik i Englandgår til Facebook
-Socialnomics 2011
-Socialnomics 2011
-Socialnomics 2009
Hvis Wikipedia var en bog, havde den taget ≈100 mio timer at skrive
Det samme antal timer, som Amerikanere bruger på at se reklamer.
Hver weekend.
CONTENT IS KINGDen mængde af indhold, som genereres, fragmenterer verden. I en fragmenteret verden er kontekst magt.
CONTEXT
KONTEKST ERNETVÆRKDet er knudepunkterne, som afgør emnerne i samtalen.
Før samtalen og(pl)ej emnet!
...ikke engangsknald!
FORHOLD
ROI på sociale medier skal ikke måles i hvor meget de giver, men hvor længe de varer.
“WE ARE ALL WEIRD”
Seth Godin, (no not this guy)forfatter og entreprenør
CONSUMER DECISION JOURNEYSamtaleKundeserviceProduktudviklingMarkedsføring
same shit, different model
EVALUATE
BOND
ADVOCACY EXPERIENCE
CONSIDER BUY
70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne, men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne. (McKinsey Research 2009)
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
MONITORER...frem med hørebøfferne!
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
INTERAGER
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
FORSTÆRK...inddrag dine peers!
EVALUER
BÅND
AMBASSADØR OPLEVELSE
OVERVEJELSE KØB
VIS VEJEN...vær utidig!
MONITORERINTERAGERFORSTÆRKVIS VEJEN!
Consumer Decision JourneyEt brand er et brand - de personlige brand er også et salg og de samme mekanismer kan anvendes på begge.
TillidTillid opnås igennem genkendelighed, hvad er din identitet?
Viden Du er en thought-leader, en vidensbombe, du har dine meningers mod.
FejlbarlighedAlle vil ikke altid være enige med dig. Knus dem med kærlighed (og viden), men det er aldrig konkstrutivt at ignorere egne fejl.
Rettidig omhu Lav en plan og en strategi for dit brand arbejde. Det er nemmest at bevare gejsten, når man har overblikket
KærlighedFokuser på noget du fucking elsker - bedre incitament og anbefaling findes ikke!
...relationer tager tid at opbygge.
SOCIAL GEOGRAFI
Kantinen Facaden Diplomatiet Udposten
KANTINENAlt internt
FACADENAlt eksternt
DIPLOMATIETAlt, hvor I ikke har ejerskab på platformen
UDPOSTENAlt, hvor I ikke selv kan styre indholdet
CRM Brand sites Facebook
Div. Fora
Yammer
Academy
Blogs
(owned media) Tablejungle
Yelp
TrustpilotHomepage
Blogs
YouTube
EN TENDENS...om 5 år er det en standard
ZAPPOSså gode at kundeservice blev et produkt
at være [FUCKING] flink overrasker kunden
Hotel Skt. Petri - 10.8% stigning i opsalg
CASESPersonlige brands - inspiration
...og det er personligt!
Det er let og det er uprætentiøst
Personligt brand - menneskeligt logo
DO’SVær konsistent Både i identitet, opdateringsinterval, indhold osv. At skabe en FB identitet er en langsomt skreven kontrakt imellem dig og dine 'likes'.
Tænk fremad Du letter arbejdet for dig selv, hvis du tænker lidt frem i tiden ift.updates. f.eks. bestem dig for et tema for sine opdateringer den næste uge.
Strategi Du ved hvad dit mål er; hav det for øje når du poster. f.eks. Hvordan passer det tema ind i den overordnede strategi
Evaluer Lav løbende evalueringer af folks reaktioner, hvad liker de, hvem liker hvad osv. (Det behøver jo ikke være den store forkromede workshop, men afsæt nogle tanker til det ihvertfald engang om ugen)
InddragStart samtaler og diskussioner. Inddrag dine likes og find ud af hvad der tænder dem, hvad I har til fælles, hvad de forventer af dig, hvad de ellers liker.
DON’TSMonolog Samtale, ikke monolog. (heller ikke caps lock og udråbstegn)
Ignorer ikke Når folk skriver, godt som skidt, forventer de feedback. Man kvæler ikke utilfredshed med tavshed, men med kærlighed.
Opdater ikke unødvendigt Selvom du skal opdatere hver til hver anden dag skal du ikke opdatere udnødvendigt, dvs. tænk over indholdet i alle opdateringer. Hvorfor skal det ud?
Slet aldrig Selvom Facebook giver dig muligeheden for at slette egne updates samt andres kommentarer skal funktionen kun benyttes i yderste nødstilfælde. Hellere forklare en svipser, end at slette indhold så dine followers mister overblik og derfor tillid.
Ikke salg Du må gerne sælge ind i mellem - selvfølgelig! Men folk er ikke fans af en sælger, de er fans af vejledere, guruer, kunstnere, thought-leaders, osv.