Social Media Strategy - OSM Value · 2019-07-22 · Social media Strategy Questa integrazione nel...
Transcript of Social Media Strategy - OSM Value · 2019-07-22 · Social media Strategy Questa integrazione nel...
Social Media Strategy
Laurea in Comunicazione e Marketing
Master di 1° livello conseguito in Social Media e Web Marketing
.
Non si tratta della sopravvivenza della specie, ma del Marketing Digitale.
Le regole cambiano ogni giorno, le tendenze da INNOVATIVE diventano obsolete ancor
prima di imparare come applicarle. Vuoi essere al passo con le innovazioni nel
marketing digitale prima che sia troppo tardi?
Il mondo social Variegato, mutevole e dinamico: queste alcune peculiarità del “Mondo Social”
in cui viviamo. Un mondo nuovo, caratterizzato da utenti Multitasking e Always Connected :
Online VS Offline
costruisci la tua identità digitale
IL MONDO è ONLINE
Social media Strategy Questa integrazione nel mondo online non è sempre
facile, ma va pianificata con cura ed attenzione : occorre quella che definiamo come
“Social Media Strategy”
Social Media Plan è lo stumento fondamentale per la gestione delle attività sui media.
È una “Bussola”che guida l’ azienda sul campo nel suo percorso verso una presenza produttiva in rete e passa attraverso tre FASI
SOCIAL MEDIA LANDSCAPE
1. ANALISI 2. STRATEGIA 3. AZIONEIl punto di partenza è un’ attenta e diffusa ANALISI sotto
vari aspetti:
lo scenario di riferimento
il Brand
l ‘ immagine coordinata (logo-payoff, colori, font…)
il posizionamento sui motori di ricerca
i competitor
il target di comunicazione
la mappatura dei luoghi di conversazione
la reputazione online e la soddisfazione del cliente
Tutte le grandi aziende investono in attività di ovvero una pratica per
interpretare la presenza di un brand in rete e la soddisfazione del cliente.
L’ elemento chiave della strategia sono gli obiettividella comunicazione.
Per riuscire ad essere efficaci bisogna stilare una lista di priorità, definire gli obiettivi che secondo un acronimo dovranno essere SMART ( G.T. Doran)
Specific: chiari e mirati
Measurable: quantificabili
Attaindable: raggiungibili
Relevant: pertinenti ai mezzi e al pubblico di riferimento
Time-Bound: in tempi stabiliti
ULTIMA FASE : L’ AZIONE è una fase operativa attraverso la quale vanno definite e realizzate le tattiche per portare l’ azienda a dialogare con il
pubblico di riferimento.
Per massimizzare la risposta del pubblico, metti in campo la tua strategia senza mai dimenticare nel
piano di comunicazione la creazione di una Call-To-Action
Scrivi un testo che vada dritto al punto.L’ utente tipo non sei tu, immedesimati nel tuo target
La call- to- action esorta l’ utente , in maniera diretta ed efficace a compiere una determinata azione
acquistare un prodotto servizio, diventare fan della pagina, partecipare ad un argomento, tutte quelle
azioni per mettere in moto il processo di conversione (acquisto).
EngagementCreare ENGAGEMENT significa creare legami forti e la creazione di legami forti migliora la fedeltà aumenta il passaparola e l’ autorevolezza del brand.
Misura il successo condiviso con il pubblico che non dipende dal numero di LIKE o dei FAN ma dal coinvolgimento di ogni singolo fan ad interagire con i singoli contenuti.
Meglio pochi fan ma coinvolti che tanti non interessati.
L’online cambia le regoleL’ online cambia le regole del gioco, e la necessità di una Social Media Strategyvincente per gestire la propria presenza
online nasce dalla necessità di intercettare i famosi Opinion Leader, coloro ai quali la community si rivolge per cercare pareri sui prodotti che vorrebbero acquistare, o per
scambiarsi opinioni.
“Se date un tocco di umanità il vostro Social Media Marketing otterrete risultati migliori”.
Friedman
Curare i propri Social, oggi diventa sempre più impegnativo e farlo pensando di non metterci l’ anima
rende tutto ciò anche pericoloso.
LA REGOLADa un dato di Friedman:
Bisognerebbe concentrare:
80% dei post sui social agli aspetti che riguardano il cliente
20% dei messaggi al brand.
Il dialogo è la chiave del successo del Social Media Marketing aziendale e l’ interazione, in particolar modo i commenti costituiscono la base per la creazione di una “fan base” promettente.
10 STRATEGIE VINCENTI PER LA TUA STRATEGIA SOCIAL.1) Condividi i post dei clienti: fai si che si
sentano speciali, dai loro importanza, il riconoscimento crea una risonanza emotiva fortissima.
2)Fai domande agli utenti: coinvolgi loro nella tua strategia, fai si che si sentano protagonisti.
3)Crea post originali e creativi: pensa ai tuoi clienti come gli ospiti che inviteresti al tuo party d’ eccezione.
4)Dai loro consigli su come scegliere il prodotto: interagisci. L’ interazione crea connessioni tra il tuo pubblico e il tuo prodotto.
5)Prepara” Sneak Peeks”: proponi l’ anteprima visuale dei prodotti. Grazie alla tecnologia 3DPuoi “raccontare” il tuo prodotto nei particolari e generare una curiosità nell’ utente.
6)Crea una nicchia, composta da blogger ed influencer che sposano l’ idea del prodotto/servizio.
7)Mostra i processi interni del lavoro: ti aiuta a costruire un immagine e una reputazione positiva. Sul web la reputazione è la chiave del successo.
8)Diverti il tuo pubblico: senza divertimento non c’è coinvolgimento.
9)Offri consulenza : spiega al tuo pubblico, come utilizzare e sfruttare al meglio il tuo prodotto/servizio.
10)Educa: Offri al tuo pubblico spunti interessanti, da utilizzare anche altrove.
Domande da porsiSei stato agile?→ Il tempo sui social, corre alla velocità della luce. Servono
reazioni veloci.Sei stato adorabile?→ Fai sentire Bene la tua community.Sei stato improvviso?→ Stupisci, sempre!
Non sottovalutare questo potente strumento che hai a disposizione .Inserisci e forma una persona in azienda che si occupi di parlare al mondo online della tua impresa.
Costruisci la tua reputazione, dialoga con il tuo pubblico e fallo sentire
IMPORTANTE.
IL MONDO è ONLINE
slide su www.osmvalue.com/download