Social Media, Sonja Loth
52
Social Inc. Social Marketing
-
Upload
nr6 -
Category
Technology
-
view
1.329 -
download
0
Transcript of Social Media, Sonja Loth
Social Inc.Social
Marketing
“90% van de marketeers vraagt zich nog af wat je met social media kan doen,
de resterende 10% is hard bezig marktleider te worden”
Tarmo Goot
Agenda
• Het sociale internet• Impact op organisaties• Over Social Inc.• Social Marketing• 10 do’s• Q&A
Social Marketing
www.socialinc.nl [email protected] 0299-415541 twitter.com/socialinc
Steek je hand hoog op als…
• Je online foto’s van vrienden hebt bekeken• Je lid bent van een online sociaal netwerk
zoals Hyves, LinkedIn, Facebook, MySpace, Xing, Ning, Friendster, ASMALLWORLD…• Je vergelijkingssites bezoekt
• Je zelf reviews schrijft• Je lid bent van tenminste 3 sociale netwerken• Je een Twitter account hebt
• Je deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt• Je een eigen blog hebt• Je aan Social Bookmarking doet
Het sociale
internet
Social Media
Definitie volgens Social Marketing Platform DDMA (2010):
Social Media zijn online media waar gebruikers met elkaar communiceren en dingen met elkaar delen; zoals kennis, foto’s, filmpjes, ervaringen, dingen om te verkopen, meningen, ideeën, software, gezamenlijk werk en games.
Het is de techniek die erbij helpt om samen meer te weten, kunnen en doen.
Social Media = Delen
• Wat je zegt en vindt blogs, microblogs
• Wie je bent en kent sociale netwerken
• Wat je passies en interesses zijn communities en fora
• Wat je wil laten zien en horen platformen voor delen
• Wat je van producten en diensten vindt rating en review sites
• Wat je wil delen en bewaren social bookmarking
Gebruik Social Media stijgt explosief
Social Networks katalysator groei
Functionaliteiten sociale netwerken
Social networking sites populairder dan
PORNO
Verschuiving naar social networks & mobiel
Impact op organisaties
Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult professional• Readers letters• Phone in; TV/Radio
=
Mass Market Age
“Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
Beinvloedingskanalen – mass market tijdperk versus social media tijdperk
• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult professional• Readers letters• Phone in; TV/Radio
=
• Talk face to face• Phone call• Talk to a shop worker• Consult professional• Readers letters• Phone in; TV/Radio• SMS• Email• Instant Messenger
• Personal blog• Social network page• Widgets• Video sharing site• Chat rooms• Message boards• Social Bookmarking• Chat room
• Comments on blogs• Comments on websites• Viral emails• Auction websites• Wish lists• Ratings on retail sites• Reviews on retail sites• Price comparison sites• Socialshopping sites
Mass Market Age Social Media Age
“Consumer influence channels- mass market age versus social media age” , Global Average Universal McCann – When Did We Start Trusting Stangers (2008)
De impact van online conversaties• Er wordt meer over merken gepraat dan ooit
• Communicatie van merken wordt minder vertrouwd
• Merken hebben minder invloed op consumenten
• Gedrag van merken onmiddelijk beloond en bestraft
• Koopgedrag voorgoed verandert
Kansen voor organisaties
Steek uw hand hoog op als…
• Uw organisatie alle relevante Twitternamen heeft geclaimd.• Er iemand in uw organisatie verantwoordelijk is voor het
monitoren en analyseren van online conversaties.• U online in dialoog bent gegaan met uw klant /
doelgroep.• Uw website linkt naar social media content / u deze
heeft geïntegreerd in uw website.• U weet waar uw fans en ambassadeurs zich online
bevinden.• U weet waar u uw fans en ambassadeurs mee kunt
mobiliseren.
Social Inc.
• SocialScan• Social media monitoring • Social media analyse
• Social Marketing• Strategie concept creatie• Ambassadeursprogramma’s
• Online Reputatiemanagement• Webcare• Online PR
• Kennissessies
Social Inc. creëert ideale relaties
tussen consumenten en organisaties.
Analyse
High Level Beleid
Campagnes & Deelprojecten
RandVoorwaarden
Optimalisatie
Interne analyseExterne analyse
Strategische workshops
Project-team(s)Heldere doelen en KPI’sConceptontwikkelingCreatie
Social Media monitoringSocial Identities claimen en invullenSocial Media Policy
TrainingSupportOptimalisatie
5 Social Marketing doelstellingen
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing • Supporting• Embracing
POST-model van Forrester
Kansen voor organisaties
• Listening• research
• Talking • Energizing • Supporting• Embracing
Listening
• Gratis tools
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking
• Dialoog met de doelgroepen• Energizing • Supporting• Embracing
Case: energie:direct webcare
Case: energie:direct webcare
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing
• Faciliteren en stimuleren ambassadeurs• Supporting• Embracing
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing • Supporting
• Faciliteer je klanten elkaar te helpen• Embracing
Integratie offline wereld
• Interactieve spiegel verbind de shopper met haar sociale netwerk
Kansen voor organisaties
• Listening• Talking • Energizing • Supporting• Embracing
• Development
10 do’s
10 do’s voor succesvolle social marketing
1. Verken het netwerk van je merk: doelgroep, beïnvloeders, fans en ambassadeurs.
2. Begin eenvoudig; begin met luisteren. 3. Formuleer een Social Strategy met duidelijke
doelen.4. Creëer een relevant en interessant 'social object'
(tool/widget/applicatie/video/content) 5. Wees je bewust van de Social Currency van je
merk.
10 do’s voor succesvolle social marketing
6. Als je zendt via social media, interacteer dan ook. 7. Koester je fans.8. Benut de sociale platformen waarop je merk, al
dan niet officieel, vertegenwoordigd is.9. Houd rekening met de geldende normen en
waarden binnen social media.10.Stel een social media policy op voor je
medewerkers.
Join the market of conversations!
- twitter.com/socialinc- [email protected] www.socialinc.nl- 0299-415541
