Social Media Marketing CHE FARE? · CHE FARE? AAA CERCASI PUBBLICO TARGET FANS COMMUNITY. Cosa ci...
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09/05/12
Social Media Marketing
CHE FARE?
AAA CERCASI PUBBLICO
TARGET FANS COMMUNITY
Cosa ci faccio qui?
Forme di presenza sui social network: 1. ascoltare2. cercare idee e suggerimenti3. dare informazioni, 4. offrire consulenza, 5. offrire assistenza,6. offrire facilities e vantaggi7. Newsmastering8. …
MEDIATORI – FACILITATORI - CONSULENTI
Dimmi che obiettivi hai…
…e ti dirò comunque
La relazione è l’obiettivo strategico
di business o di successo
del Social Media Marketing
Due step strategici nel SMM
1. Creare un legame con il proprio pubblico
adv, viral mkt, social plugin, pr
Budget e massa critica
2. Mantenere il legame con la community
Contenuti, servizi, policy, customer care, facilities, offerte esclusive, etc.
Due step strategici nel SMM
Nuovi canali di trasmissione
Anno 2013: ai tempi dei social media ogni persona è un medium
Ok, siamo amici. Ma di cosa parliamo?
La centralità del contenuto nel socialnetworking
Co-costruzione: ecco come funziona Facebook
Create una storia
Fatelo insieme al vostro pubblico
Il pubblico diventerà una community
che tramanderà la storia ad altri
C’era una volta…vai avanti tu
STORYTELLING
- raccontare le origini del prodotto, azienda- raccontare le storie dei clienti: come il prodotto o un
servizio ha aiutato una persona- raccontare il dietro le quinte (passione per il lavoro)- trasformare il cliente in eroe grazie al prodotto
(aiutante magico)
- http://www.webmarketingfundamentals.com/wmf/storytelling
Socialmedia e buona conversazione
Il cliente ha sempre (più) ragione
Tono e stile della conversazione sui social network, gestione delle critiche
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