Social Media Analytics smw milan2013
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Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico #SMWmilan Vincenzo Cosenza, Blogmeter; Cosimo Palmisano, ECCE Customer, Valeria Severini, Freedata Labs; Federica Ianiro, Socialbakers, Roberto Cipollini, Pick1, Marco Massarotto, Hagakure; Eleonora Cipolletta, Hagakure.
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Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico
#SMWmilan
Vincenzo Cosenza, Blogmeter; Cosimo Palmisano, ECCE Customer,Valeria Severini, Freedata Labs; Federica Ianiro, Socialbakers, Roberto Cipollini, Pick1, Marco Massarotto, Hagakure; Eleonora Cipolletta, Hagakure.
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico19/02/2013
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico19/02/2013
Relatori๏ Vincenzo Cosenza - Blogmeter
๏ Cosimo Palmisano - ECCE Customer
๏ Valeria Severini - Freedatalabs srl
๏ Federica Ianiro - Socialbakers
๏ Roberto Cipollini - Pick1
๏ Matteo Flora - TheFool
Moderatori๏ Marco Massarotto - Founder Hagakure
๏ Eleonora Cipolletta - Head of Monitoring Team Hagakure
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico19/02/2013
How engaged is your brand?
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico19/02/2013
1. Decidere insieme ai propri clienti: i dati dei social media entrano nei processi di decision making
Cosimo Palmisano - ECCE Customer
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Cross Dept Social Intelligence
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2. Analisi semantica e tone of voice: individuare cluster e linguaggi per una comunicazione più efficace.
Valeria Severini - Feedatalabs
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I temi dalla rete:un esempio dal largo consumo
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico19/02/2013
3. Individuare e mappare influencer, fare azioni di scouting in rete per ingaggiare prospect.
Vincenzo Cosenza - Blogmeter
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Analisi reti di conversazioni Luoghi e reti di conversazioni
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4. Competitor analysis: sfruttare a proprio vantaggio i punti di forza e debolezza della competition.
Vincenzo Cosenza - Blogmeter
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Competitive analysis - Share of voice
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Competitive benchmarking: Facebook
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Competitive benchmarking: Twitter
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5. CRM e social media: arricchire i database aziendali con i feedback provenienti dai canali social.
Cosimo Palmisano - ECCE Customer
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Social Numbers for a Company with 200K Fans and 10K Flwrs and 20 Competitor
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Social Intelligence Road Map
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6. Crisis: l’importanza del real time.
Federica Ianiro - Socialbakers
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Come gestire efficacemente un principio di crisis: caso MSC Crociere
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico19/02/2013
L’esempio di MSC Crociere
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MSC Crociere - General Response Rate
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7. Media spending review: tracciabilità dei risultati ottenuti in relazione agli investimenti.
Federica Ianiro - Socialbakers
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La tracciabilità del ROI
Fans and Fan Growth
Activity of Your Page
Engagement Rate and Reach
Response Rate Response Time
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8. Monitoraggio internazionale: individuare nuove opportunità di business.
Valeria Severini - Feedatalabs
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I “Big Five Traits”: talking styles e segmentazione
Social Media Analytics: il marketing diventa sempre più datacentrico19/02/2013
Segmentazione in base ai talking styles: un esempio dal mercato del lusso
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Segmentazione in base ai talking styles: un esempio dal mercato del lusso
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9. Aumentare l’engagement attraverso l’individuazione e la cura degli utenti attivi
Roberto Cipollini - Pick1
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Pick1 in 3 step
a multi touch pointand real time system
for questions and answers
user insights, answers and social profile
from a single dashboard
automatic or manual retargeting and pre-
targeting tools
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Multi-touch-point, reward e retargeting
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10.Profilare per massimizzare l’investimento.
Roberto Cipollini - Pick1
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Conoscere, profilare, ottimizzare, massimizzare
Thank youGrazieArigatoXie XieObrigado
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