Smart contact presentazione servizi .ppt
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Presentazione per le Aziende ed i Profesisonisti
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Chi siamo
Smart Work Contact (SWC) è la Business Unit di Smart Work srl dedicata alle attività di:
q BUSINESS CONTACT, q TELESALES, q INDAGINI DI MERCATO & RICERCHE FLASH, q WEB MARKETING, SEO, SEM, MARKETPLACE, NEWSLETTER, COMMERCIAL FEED q CRM E DATABASE MANAGEMENT
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Smart Work Group
• Selezione del Personale • Clima Aziendale • Outsourcing direzione del personale • Recruitment rete commerciale • Annunci di ricerca e di presentazione
• Formazione e Training • Coaching • Alta formazione • Percorsi di miglioramento
• Rete commerciale per le terze parti • Rete commerciale per Smart Work e Società collegate
• Sviluppo Internazionale • Ricerca distributori • Delocalizzazione Aziende
• Temporary Management • Passaggio generazionale • Interim manager • Ricerca soci
• Salute, Sicurezza Stress • Legge 81 • Legge 231 • ODV (organismi di Vigilanza) • Formazione Sicurezza / Stress /
• Legal service (Outsourcing Legal Office) • Contrattualistica • Contenzioso • Trust • Ricerca Finanziamenti • Contrasto Anatocismo ed Usura Bancaria
• Telemarketing • Direct Marketing • Database management • CRM • DEM & Newsletter • Web Marketing
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Organigramma
Smart Work srl www.smart-work.it
Smart HR
0/5 Hr Consultant
Smart Training
15/20 Formatori
1/5 commerciali
Smart TM
10/40 Temp. Manager
Smart Partners
1/5 Ricercatori
0/10-25 Affiliati
Smart Contact
8/20 Telemarketer
Business Partner
0/3 Commerciali
1 Web farm
Smart Sales Interna
3/15 Account Italia
Smart Estero
Partner Esteri
Account
Salute e Sicurezza www.safebiz.it
Comingjob www.comingjob.it
Unità espresse: attuali/a regime
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I servizi Smart Contact
Telemarketing & Tele Sales Commerciale
Ricerche, Sondaggi, Indagini
Web marketing
CRM & Database
• Appuntamenti • Vendite
• Per Smart Work / Partner • Per clienti Finali
• Interviste • Reporting
• Email Mktg • Newsletter • DEM
• Microsite
• Qualificazione e fidelizzazione dei propri clienti
• Creazione di Database • Vendita di Database
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Smart Contact
Manager
Team Telemarketing
Appuntamenti per B.U. Smart
Work
Team Teleasales
Prodotto A. Formazione a
catalogo
Prodotto B. WEB MARKETING
Business Partner
Contact Centre Nord Italia
Contact Centre CentroItalia
Contact Centre Sud Italia
Web markeitng Partner
Supporto Sales
Smart Work B.U.
Smart Work Partner
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Business Model
Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni elementi essenziali: a) Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente b) Area Territoriale interessata c) Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc) d) Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il tipo di investimento disponibile. e) R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali sono gli indicatori di successo/insuccesso? f) Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è difficile vista la nostra ampia offerta)? g) Tempi di esecuzione.
I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart Work Contact di formulare l’offerta economica
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I servizi di Smart Work Contact
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Telemarketing: Esempio operativo
Attività/Voci principali C.C. Tradizionale Smart Contact Costo di formazione 300€-500€ NO
Costo Script 100€-350€ NO
Costo Database Da 0,2€ - 1.0€ Da 0,15€ a 0,45€
Costo per contatto Da 1,9€ - 4,5€ Da Zero a 0,9€
Costo per Appuntamento Da 35€ - 120€ Da 50€ a 100€
Premio per Contratto NO Da Zero a 5%
Numero minimo contatti 1000 - 3000 500
Numero minimo app.ti NO SI: 30€
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Business Model
Smart Contact ha necessità di conoscere, per formulare un preventivo, alcuni elementi essenziali: a) Obiettivi dell’operazione desiderata dal Cliente b) Area Territoriale interessata c) Target del cliente (Aziende? Privati? Lavoratori? Agenzie? ecc) d) Budget di investimento: il cliente che si utilizza il Marketing ha ben noto il tipo di investimento disponibile. e) R.O.I. Ipotizzato: quale ritorno sull’investimento soddisfa il cliente? Quali sono gli indicatori di successo/insuccesso? f) Esperienze del Cliente: ha già operato con strutture simili a noi (anche se è difficile vista la nostra ampia offerta)? g) Tempi di esecuzione.
I dati indicati costituiscono il documento di briefing e permettono a Smart Contact di formulare l’offerta economica
![Page 11: Smart contact presentazione servizi .ppt](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022051817/5484c1845806b595588b46a8/html5/thumbnails/11.jpg)
Come procedere
Valutazione dei servizi Smart Work Contact
Compilazione documento di Briefing
Proposta economica al cliente
Se accettata: Inizio attività
Reporting periodico
Fine attività
Eventuale - Up-service (altri servizi per il cliente?)
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Contatti
Smart Work srl Società di capitali a socio unico. capitale sociale 25.000 € i.v. C.F., P.IVA n. 04226590968, Registro Imprese di Milano n. 04226590968 Sede Legale: Via Santa Marta, 12 20121 Milano T:+39.335.6637054 www.smartworkgroup.com [email protected]
Smart Work è una società di Ricerca & Selezione autorizzata dal Min del Lavoro.
Protocollo del 13/1/0015860 del 16/11/2010