Sm inog br_14.03.13

Interaktivitet og brugerinvolvering

Au/CUDim

Thursday, March 14, 13

• Introduktion til tema 2

• Interaktivitetsteori med fokus på kommunikationsmønstre i digitale medier

• Gruppearbejde

• Brugerinvolvering med fokus på former, hvor brugerne kan involveres og involverer sig i digitale medier

• Gruppearbejde/diskussion

interaktivit & brugerinvolveringOplægsdisposition

Au/CUDim


Introduktion til tema 2

• Her arbejder vi med perspektiver i sociale medier, der er relevante at kende til, når man designer til sociale medier

• Disse tænkes som inspiration til jeres designs. Som afslutning på Tema 2 skal I formulere det designprojekt, som I vil arbejde med i resten af forløbet

• Formuleringen afleveres i en oprettet G-drive-mappe onsdag d. 24. april (inden 0:00), og I vil få feedback/vejledning.


Det skal vi beskæftige os med

• Uge 11: Interaktivitet og brugerinvolering - Torsdag d. 14. Marts

• Uge 12: Personaliserede medier & Location based services - Torsdag d. 21. Marts

• Uge 13: Påskeferie

• Uge 14: Viral branding - Torsdag d. 4. April

• Uge 15: Kampagneplanlægning i sociale medier - Torsdag d. 11. April

• Uge 16: Journalistik i sociale medier + briefing om projektarbejde - Torsdag d. 18. april


Interaktivitet = udledning af interaktion

Interaktion = det vekselvirkende aspekt ved kommunikation

Interaktivitet - de interaktionsmuligheder en medieteknologi eller -form indeholder

Au/CUDim

Interaktivitet


Forståelse af interaktivitet

• Grundlæggende teoretisk forståelse: Jens F. Jensen

• Operationelt grundlag: Jon Hoems kommunikationsmønstre

Au/CUDim

Interaktivitet

Jensens model Hoems model


Operationelt grundlag: Hoems

kommunikationsmønstre• Til at dissikere webtjenester - hvilke

muligheder for interaktion gives brugeren

• Til at at kendetegne brugerinvolveringsformer og adskille dem fra hinanden - i den del af oplæget, der handler om brugerinvolvering

Au/CUDim

Interaktivitet


Et “buzzword”, der betyder meget forskelligt i de diskurser, hvori det indgår - Jensen

Au/CUDim



- Sociologien

Au/CUDim



- Sociologien

- Medie- og kommunikationsvidensk- berne

Au/CUDim



- Sociologien

- Medie- og kommunikationscidensk- berne

- Informatikken

Au/CUDim


Sociologiens interaktionsbegreb

• Interaktion henviser til, at to eller flere mennesker i en given situation i deres adfærd og handlinger orienterer sig gensidigt mod hinanden.

• Her foregår interaktion i overskuelige sociale systemer og konkrete situationer - f2f

Au/CUDim

Interaktivitet


Kommunikations- og medievidenskaberns interaktivitetsbegreb• Reel udveksling og gensidighed mellem mennesker

ikke nødvendig

• Tovejskommunikationen kan bare være forestillet i modtagerens bevidsthed - kvasi medieret interaktion.

• Sociologisk interaktion er forbilledet i forbindelse med studier, der fokuserer på kommunikationsteknologier - f2f bliver et ideal

Au/CUDim

Interaktivitet


Informatikkens interaktionsbegreb

• Udgangspunkt i forholdet mellem menneske og maskine - kendes fx fra Usability-studier

Au/CUDim

Interaktivitet


Tværfaglig interaktionsforståelse

Au/CUDim

Interaktivitet


Tværfaglig interaktionsforståelse

Interaktivitet

Au/CUDim


Transmission

Au/CUDim

Kendes oprindeligt fra broadcastmedierne - kendes på nettet fra livestreams

Information produceres af informationscentret og centeret står også for at distribuere til brugeren - og det er op til brugeren at være på rette tid og sted...

Interaktivitet


Registrering

Au/CUDim

Kendes fra Googles Page rank, Facebooks edge rank, Amazon, YouTube og fænomener som recomendations, ratings, målrettede annoncer osv.

Information produceres af individuelle brugere - ved deres adfærd på websites eller aktivitet på chat eller fora.

Informationscentret tager kontrol over informationen, logger den, analyserer den og anvender den - anvendelse kan fx ske ved hjælp af cookies, selvlærende it-systemer, GPS og opkoblingspunkter.

Interaktivitet


Kommentering

Au/CUDim

Kendes fra websites, hvor brugerne kan skrive kommentarer til indhold leveret af informationscentret

It-arktekturen faciliterer kommentering, når lagring af informationen er centaliseret, mens informationen produceres af brugere.

Informationscentret kontrolerer og initierer informationen, men de individuelle brugere har mulighed for at komme med ekstra information.

Interaktivitet


Konsultation

Au/CUDim

Information er produceret og ofte ejet af informationscentret, mens Individuelle brugere kontrolerer, hvilken information de får, og hvornår.

Konsultationsmønstret er afhængigt af, at informationen lagres af informationscentret før den kan selekteres - derfor er der altid tale om asynkron kommunikation

Interaktivitet

Kendes fra “klassiske” websites, cd-rom osv.Thursday, March 14, 13

Konversation

Au/CUDim

Kendes fra chat, fora, email, sociale netværksites osv.

Individuelle brugere deltager aktivt i både produktion og distribution af information.

Når kommunikationen - som her - er medieret - vil kommunikationsmediet dog ofte være stillet til rådighed af et informationscentret, hvorfor de determinerer en del af formen, kan man sige.

Interaktivitet


Kollaboration

Au/CUDim

Kendes fra Wiki-tjenester, online-spil, google docs osv.

Ved kollaboration produceres information af brugere, mens den individuelle bruger determinerer, hvornår information tilgås.

Et informationssystem, der faciliterer kollaboration, lader relativt uforhindret brugere distribuere og ændre indholdet

Interaktivitet


Au/CUDim

Kendes fra tjenester, hvor modtageren kan trække indhold ud eller ind i en form som er bestemt af informationscentret.

Ved syndikering produceres information af en central informationsudbyder, men brugere har mulighed for at styre genbrug og distribuere informationen.

SyndikeringInteraktivitet


Au/CUDim

Kendes fra tjenester, hvor brugeren kan uploade/downloade indhold

Information produceres/initieres af individuelle brugere. Distribution varetages af netværk af brugere

DelingInteraktivitet


Au/CUDim

Ved emergens er produktion såvel som distribution af information en kollektiv proces, som varetages af brugere i netværk.

Emergens refererer til måden komplekse systemer kan opstå på baggrund af mange, ofte simple interaktioner uafhængigt af hinanden fra forskellige bidragsydere.

EmergensInteraktivitet


Gruppearbejde

I skal anvende interaktivitetsteorien på et socialt medie: I skal finde kommunikationsmønstre og ud fra Hoem-teksten argumentere for, at de er tilstedeværende.

Vi gennemgår jeres analyser i plenum.

Gruppearbejde/Diskussion

Au/CUDim


Au/CUDim

Brugerinvolvering

• Brugerinvolveringsformer refererer her til begreber fra litteraturen. Der er tale om idealformer for brugeradfærd set på såkaldte web 2.0-sites

• Kommunikationsmønstrene informerer brugerinvolveringsformer. Dermed kan man skabe et analyseapparat, der kan gøre det muligt at lokalisere brugerinvolveringsformer og beskrive, hvordan de fremkommer

Brugerinvolvering


José van Dijck• Der mangler caseanalyser og

teoretiske bidrag, der sætter fokus på, hvordan professionelle aktører kan skabe værdi gennem brugerinvolvering

• Der mangler bidrag, der fokuserer på den værdi, der skabes gennem forskellige former for registrering

Brugerinvolvering

Au/CUDim

(...) it is crucial to understand the new role of users as both content providers and data providers. Besides uploading content, users also willingly and unknowingly provide important information about their profile and behaviour to site owners and metadata aggregators (...) Their subsequent media behaviour can be minutely traced by means of databots” (van Dijck 2009: 47)


Brugerinvolverings-model

Brugerinvolvering

Au/CUDim


Registrerende Brugerinvolvering

Brugerinvolvering

Au/CUDim

Automatiseret brugerskabt udvikling

Registrering - fordi systemet registrerer brugeradfærden

Konsultation - fordi indholdet stilles til rådighed af

informationscentret, mens brugeren selv vælger, hvornår det

udvalgte indhold tilgås

Emergens - fordi netværk af brugere, uafhængigt af

hinanden bidrager til et samlet output.



Brugerinvolvering

Au/CUDim

Automatiseret personaliseringRegistrering - fordi systemet registrerer brugeren

Konsultation - fordi indholdet stilles til rådighed af

informationscentret, mens brugeren selv vælger, hvornår

det udvalgte indhold tilgås

Konversation - fordi tjenesten ofte påvirkes af

interaktion mellem brugere - vi kender det fra

Facebooks udvælgelse af de tophistorier, man ser,

og fra Gmail, hvor det foreslås, hvem der skal

inddrages i en given korrospondance


http://www.takethislollipop.com/





Brugerinvolvering

Au/CUDim

Målretning af indholdTransmission - fordi systemet determinerer tidspunktet for,

hvornår brugeren eksponeres for indholdet.

Registrering - fordi målretningen sker ud fra analyse af data,

som er indsamlet gennem cookies eller information om

opkoblingspunkt.

Konversation - fordi målretningen nogle gange sker ud fra

interaktion mellem brugere - fx i Gmail eller via Facebooks

Edge Rank.



Brugerinvolvering

Au/CUDim

Strategi- og udviklingsinitieret registrering

Registrering - fordi ændringer på sitet sker ud fra logging og

analyse af data.

Konversation - fordi målretningen nogle gange sker ud fra

interaktion mellem brugere - fx i fora, chats osv.


Aktiverende Brugerinvolvering

Brugerinvolvering

Au/CUDim

ProdusageKonversation - fordi produsage ofte fordrer at brugere kommunikerer med hinanden, så knytter

formen an til konversation

Kollaboration - fordi der er tale om at brugere skal kunne modificere og viderudvikle på information

initieret/produceret af andre brugere knyttes an til kollaboration

Deling - fordi produsage tager udgangspunkt i modificeringer fra brugere, så skal mulighederne for

at ændre og rekontekstualisere indhold ikke været styret af en central informationsudbyder

Emergens - fordi de brugere, som er implicerede i produsage-processen, ofte bidrager til en større helhed,

knytter formen også an til emergens - fx bidrager wikipedias brugere til et omfattende leksikon.


Au/CUDim


Brugerinvolvering

Brugercentreret innovation og udviklingKonsultation - fordi formen ofte fremkommer ved at informationsudbyderen skaber et

informationsindhold

Kommentering - fordi informationsudbyderen stiller en feedback-kanal til rådighed for

brugeren

Syndikation/Deling - fordi informationsudbyderen i en vis udstrækning giver brugerne

mulighed for at modificere - blandt andet i forbindelse med open source og app udvikling

Emergens - fordi flere små input fra brugeren kan bidrage til en større helhed.



Brugerinvolvering

Au/CUDim

Personalisering

Registrering - fordi brugerprofiler eller cookies er nødvendige, hvis de input brugeren giver

systemet, skal kunne kobles til dennes enhed, ved det næste besøg

Konsultation -fordi systemet determinerer tidspunktet for, hvornår brugeren

eksponeres for indholdet.

Syndikering - fordi formen beror på, at brugeren kan samle information

på en personlig side - Gennem RSS


AktiverendeBrugerinvolvering

Brugerinvolvering

Au/CUDim

Viral markedsføring

Konversation - fordi informationsspredningen er afhængig af,

at brugere kan initiere kommunikation til andre brugere.

Synikering/deling- Fordi indholdet skal være muligt at sende

videre i systemet - og måske remixes.

Emergens - fordi formen virker gennem mange bidrag små

bidrag.


• Hvad kunne i forstille jer at bruge dette begrebsapparatet til?

• Er der nogle aspekter/problematikker, som jeg ikke har berørt?

Diskussion

Au/CUDim


Gruppearbejde

I vælger en case og diskuterer, hvilke kommunikationsmønstre og brugerinvolveringsformer, der er i spil. I kan fx se på det i forhold til spørgsmålet: “hvordan skabes værdi igennem brugerinvolvering”.

Diskussion skal udmønte sig i et blogindlæg. I skal huske at gøre det læseligt for andre end os selv! I skal placere indlægget i katagorien. I skal anvende dagens tag, “Brugerinvolvering”, og skrive gruppemedlemmernes navne sidst i blogindlægget.

Gruppearbejde/Diskussion

Au/CUDim


Sm inog br_14.03.13

Education

Transcript of Sm inog br_14.03.13