6/10/2015

1

Using Social Media and Other Comm Channels to Share Your Outcomes

Kelly PeachSenior Director of Communications

St. Patrick CenterSt. Louis, MO

Why am I your speaker today?

A little about my background… 

Are you an alien, immigrant, adaptive or native? 

• Digital aliens: 1925‐45, Latecomers to tech

• Digital immigrants: 1946‐64, Baby boomers, reached adulthood without tech

• Digital adaptives: 1965‐84, Gen X, tech emerged during teen years 

• Digital natives: 1985‐2000, Gen Y/Millennials, tech since small

• Gen Z: 2001‐present, tech from the crib 

We need to think about each of these age groups when we communicate because they all behave differently due to their technology exposure and experience.

Can you identify these social media sites by their icons? 

What about these? 

6/10/2015

2

Social media is not going away. It has transformed the way we communicate. It has become necessary for doing business.

Popular social media jobs this year: • Social media manager• Communications specialist• Online community manager• Digital marketing manager • Digital strategist • Blogger 

Is your team aware of all of the ways you are communicating? 

• Signs

• Newsletter

• Direct mail

• Advertising and PSA 

• Video 

• Website

• Email marketing

• Social media, multiple sites 

We are all being asked to do MORE. 

No one is asking us to do LESS.

How do we do MORE so we can make a difference for people in need? 

HAVE A PLAN. 

An annual communications plan.

“Playbook” concept. 

Let’s review the handout. 

HAVE A HOPPER.

Get it in the N‐E‐W‐S!

– Newsletter

– Email 

– Website 

– Social media  

6/10/2015

3

IMPORTANT: 

Not everything that happens needs to appear on all channels… 

… but get yourself thinking in a          multi‐channel mode. 

Back to your WEBSITE for a moment…

It should be the FOUNDATION of all of your communications efforts. 

… the REPOSITORY for all of your items such as events, volunteer opps, ways to donate, news and success stories. 

… the PLACE where you send people for more info. 

HAVE OPTIONS. 

Be the person in your organization who knows what’s going on. Or stick close to the people who do. 

IDEA: Good news bulletin (handout)

IDEA: Media stories 

IMPORTANT: 

Having options is about having relationships. Get to know your team and supporters and let them know you’re interested in their news and successes. Eventually, you’ll have a steady stream of incoming content! 

Let’s talk about Facebook and some things that are good to know… 

1. Be brief, topical and ask for what you want. 

2. Ask questions to encourage comments and keep your posts visible. 

3. Engage the engagement. 

6/10/2015

4

4. Create events. 

5. Boost your posts. 

6. Beware of EdgeRank. It’s the algorithm that Facebook uses to determine the most screen‐worthy content. 

7. View metrics about your page’s performance with Page Insights.

8. Make fans out of your friends’ fans. 

9. Be aware of Facebook limits that could be placed on your Page if you don’t follow the terms.   

THE BOTTOM LINE: 

Facebook wants people to have a good experience consuming content, so it tries to show the most relevant stories in News Feeds. 

Therefore… quality content is the most important factor to expand your Facebook reach.

Now let’s talk about Twitter and some things that are good to know… 

1. “The real magic of Twitter lies in absorbing real‐time information that matters to you.”  Twitter

2. Be authentic. 

3. Be conversational. 

4. Make it shareable. Does it give, advise, warn, amuse, inspire, amaze or unite?  

5. Mention other users. 

6. Paste a link of any length into the Tweet box and it will automatically be shortened to fit the 140 character limit. 

6/10/2015

5

7. Retweet, reply and favorite. 

8. Click Discover at the top of your page to find interesting accounts. 

9. Explore Twitter’s advanced features like lists and direct messages. 

THE BOTTOM LINE: 

The most retweeted content tends to contain links, photos, videos or quotes. 

Tweets with photos get twice the response. 

What makes GOOD social media content = DO THIS.

• Keep it SHORT and SIMPLE! • Good news item• Say thank you• Quick fact• News release and link to your site• Event or fundraiser• Think PEOPLE and MAKING PERSONAL CONNECTIONS• Conversation starter, ie. link to interesting article• External content that relates to your work• Include photos, videos and links!

On Facebook, 93% of the most engaging posts  contain PHOTOS. The rest contain status 3%, link 2% and video 2%. 

What makes BAD social media content = DON’T DO THIS.

• Don’t ask for something every time• Don’t be self‐serving• Don’t be annoying or insufferable. Examples = narcissism, 

attention craving, jealousy inducing, bragging• Don’t be too edgy or offensive • Don’t be too obscure or niche • Don’t share same content repeatedly• Don’t post something you wouldn’t want EVERYONE to see • Don’t ask for likes and followers! 

On Facebook, as of April 2014, the algorithm now punishes pages that ask for likes. This will drastically affect your page’s reach in the news feed!   

Let’s look at some examples of Facebook and Twitter posts that highlight outcomes… 

6/10/2015

6

6/10/2015

7

A papal word of advice: 

“The speed at which information is communicated exceeds our capacity for reflection and judgment.”  Pope Francis

… so think before you POST!  

Three Popes: 

• Pope John Paul II told us WHAT we do

• Pope Benedict told us WHY we do it

• Pope Francis tells us LET’S DO IT

Does anyone have any questions about today’s presentation? 

6/10/2015

8

Thank you for our time together! 

Kelly PeachSt. Patrick Center314‐802‐0687

kpeach@stpatrickcenter.orgwww.stpatrickcenter.org