SKC&C 의 KM To-Be Model

KMS Korea Conference 2001

SKC&C 의 KM To-Be Model

2001 년 9 월 13 일

SKC&C KM ADU 홍수종 과장


1. SKC&C 의 KM To-Be Model 수립 과정 개요

2. 현황분석 /Visioning 과정 개요1) 환경분석의 Framework2) Business Process 분석의 Framework3) Knowledge Problem 분석의 Framework4) 지식경영 체계 이슈 분석5) IT Infra 진단 및 분석6) 지식경영 비전 수립 및 전략과제 도출

3. SKC&C 의 To-Be Model1) Knowledge Map2) Knowledge Process3) KM 조직 구축4) 역량기반 경력 개발5) 전문가 정보6) 평가 보상방안7) EKP 구축

4. 그리고 실행 ( 결론 )

목차


지식경영 비전지식경영 비전

SK C&CSK C&C 의 의 KM To-Be Model KM To-Be Model 수립 과정 개요수립 과정 개요

환경분석 및 현황 파악

거시 / 산업 환경 분석거시 / 산업 환경 분석

경영환경 분석경영환경 분석

Business Process 분석 Business Process 분석

Knowledge Problem 분석Knowledge Problem 분석

지식경영 체계 이슈 분석지식경영 체계 이슈 분석

IT Infra 진단 및 분석IT Infra 진단 및 분석

비전 / 전략 수립

지식경영 전략지식경영 전략

Knowledge Map

도출

Knowledge Map

도출

이행 과제 도출

Knowledge

Process

Knowledge

Process

KM 조직 구축KM 조직 구축

역량 기반 경력 개발역량 기반 경력 개발

전문가 정보전문가 정보

평가 보상방안평가 보상방안

EKP 구축EKP 구축

Implementation

평가 및 보상 제도화평가 및 보상 제도화

시스템 구축시스템 구축

조직 구성조직 구성

문제 인식 + 목표 설정 = To-Be Model 실천

1. SKC&C 의 KM To-Be Model 수립 개요


Environmental Shift

Corporate Issues for Business Environment

SI(IT Services) Responses for Corporate needs

•정치 , 경제 , 사회 , 문화적 변화가

경영활동에 미치는 영향은 ?

•기업의 요구를 충족 시키기 위한 국내 SI 산업의 변화와 역량관련 이슈는 무엇인가 ?

•SI 사업자로서 SKC&C 의 경쟁력 및 내부 역량 수준은 어떠한가 ?

거시환경 변화에 따른 지식경영 시사점거시환경 변화에 따른 지식경영 시사점

산업환경 변화에 따른 지식경영 시사점산업환경 변화에 따른 지식경영 시사점

Time Line

GAP

GAP

GAPSK C&C’s Status quo

내부역량 수준에 따른 지식경영 시사점내부역량 수준에 따른 지식경영 시사점

거시환경분석

산업환경분석

사업운영 / 조직운용측정체계 등

지식경영

비전


거시 / 산업 환경 분석

경영환경 분석

Business Process 분석

Knowledge Problem 분석

지식경영 체계 이슈 분석

IT Infra 진단 및 분석


지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축

역량 기반 경력

개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

2. 현황분석 /Visioning 과정 개요

1) 1) 환경 분석의 환경 분석의 Framework Framework

개선이 시급한역량항목

개선이 시급한역량항목

개선이 시급한지식항목

개선이 시급한지식항목

개선이 시급한지식경영 Infra.문제점 항목



Operating Processes

100.00100.00

300.00300.00

200.00200.00 600.00600.00

700.00700.00

Consulting &

Application

Infrastructure

400.00A.400.00A.

400.00B.400.00B.

500.00A.500.00A.

500.00B.500.00B.

Management & Support Processes

ResourcesAllocation 900.00

StrategicPlanning & Innovation 800.00

810.00810.00

820.00 820.00

830.00830.00

920.00 920.00

930.00 930.00

940.00 940.00

910.00910.00

Mega Process Description

100.00 Service Managing Process 기존 Outsourcing 을 제공하는 고객의 요구사항에 대하여 서비스를 제공하며 지식적인 Communication 을 통해 신규 서비스를 개발

200.00 SLA Contract Process 기존 Outsourcing 을 제공하는 고객을 대상으로 서비스를 정산하고 또는 계약 변경을 하고 , 관련 Project 를 개발하고 계약

Mega Process Description

100.00 Service Managing Process 기존 Outsourcing 을 제공하는 고객의 요구사항에 대하여 서비스를 제공하며 지식적인 Communication 을 통해 신규 서비스를 개발

200.00 SLA Contract Process 기존 Outsourcing 을 제공하는 고객을 대상으로 서비스를 정산하고 또는 계약 변경을 하고 , 관련 Project 를 개발하고 계약

지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

2) Business Process 2) Business Process 분석의 분석의 Framework Framework

Mega Process 와 Sub Process 의 정의

100 200

100 200

300300

400400

800 900800 900

500500

업무 프로세스진단 이슈 도출업무 프로세스진단 이슈 도출

Process 별 문제 및 이슈 도출

개선이 시급한문제 항목




우선 개선 과제 도출



전사 활용 지식별 유형별 문제 분석전사 활용 지식별 유형별 문제 분석

지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

3) Knowledge Problem 3) Knowledge Problem 분석의 분석의 Framework Framework

각 지식별 문제의 유형 파악

100 200

100 200

300300

400400

800 900800 900

500500

업무 프로세스진단 이슈 도출업무 프로세스진단 이슈 도출

유형별 문제 및 이슈 도출





우선 개선 과제 도출

• 지식획득의 문제점을 유형별로 파악• 현 업무상 사용 되는 핵심 지식의 파악• 업무 지식관리 프로세스와 지식관리 프로세스와의 연계

산재산재

부족부족 편재편재

비접근비접근

비유용비유용



지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

4) 4) 지식경영 체계 이슈 분석지식경영 체계 이슈 분석

지식경영 전략지식경영 전략

문화문화

정보기술정보기술

측정체계측정체계

프로세스프로세스

세부 24 문항

설문

전파가 잘 안됨 ( 비전 , 전략 등 ) 지식경영 활동에 대한 보상이 없음 KM 지식 들의 구체적인 활용 전략 / 방안 부재

전파가 잘 안됨 ( 비전 , 전략 등 ) 지식경영 활동에 대한 보상이 없음 KM 지식 들의 구체적인 활용 전략 / 방안 부재지식경영 전략지식경영 전략

문화문화

정보기술정보기술

측정체계측정체계

프로세스프로세스

문제점문제점 지식경영 Infra. 문제점 및 개선사항지식경영 Infra. 문제점 및 개선사항

KPI 를 개인의 실행계획 단위로 Breakdown 부서게시판을 전사 Templete 로 통합하여 KM 과 연계 전사 공문 제도를 통한 보상 실시 개인의 업무 프로세스를 KM 과 접목 업무 , Supex, KM 의 통합 운영

KPI 를 개인의 실행계획 단위로 Breakdown 부서게시판을 전사 Templete 로 통합하여 KM 과 연계 전사 공문 제도를 통한 보상 실시 개인의 업무 프로세스를 KM 과 접목 업무 , Supex, KM 의 통합 운영

특정부서 , 특정인 만이 보유하고 있는 지식이 많다 . 수행인력 부족으로 프로젝트 진행에 급급하여 창의력과 아이디어가

부족하다 . 과다한 업무량으로 학급에 대한 우선 순위가 떨어진다 .

특정부서 , 특정인 만이 보유하고 있는 지식이 많다 . 수행인력 부족으로 프로젝트 진행에 급급하여 창의력과 아이디어가

부족하다 . 과다한 업무량으로 학급에 대한 우선 순위가 떨어진다 .

CoP 를 구성하여 정보를 공유한다 . 관련 업무 조직간 Communication 장을 마련한다 . 평가 보상제도 마련 필요 개인의 KM 을 가능케 하는 환경 구성

CoP 를 구성하여 정보를 공유한다 . 관련 업무 조직간 Communication 장을 마련한다 . 평가 보상제도 마련 필요 개인의 KM 을 가능케 하는 환경 구성

연계도구로의 역할 부재 지식의 업데이트 등 지속적 갱신 미비 접속과 창출이 자유로운 User friendly KMS 환경 미비

연계도구로의 역할 부재 지식의 업데이트 등 지속적 갱신 미비 접속과 창출이 자유로운 User friendly KMS 환경 미비

KM Contents 에 외부지식 첨가와 지속적 갱신 Web 환경의 KMS ( 지리적 / 시간적 한계 해결 ) 다른 분류체계와도 통합검색 가능화 자동화된 지식 갱신 ( 예 : 업데이트 알림 기능 )

KM Contents 에 외부지식 첨가와 지속적 갱신 Web 환경의 KMS ( 지리적 / 시간적 한계 해결 ) 다른 분류체계와도 통합검색 가능화 자동화된 지식 갱신 ( 예 : 업데이트 알림 기능 )

이익관리 체계의 미 확립 및 공유방안 부재 지식 경영 활동을 팀의 업무로 미인식 자기가 제공하는 서비스에 대한 측정 기준이 없다 .

이익관리 체계의 미 확립 및 공유방안 부재 지식 경영 활동을 팀의 업무로 미인식 자기가 제공하는 서비스에 대한 측정 기준이 없다 .

재무적 지표 ( 매출 , 이익현황 등 ..) 는 KM 을 통해 공유 다양한 보상 방법이 필요하며 업적 평가에 반영되어야 한다 WPTE 등에 KM 관련 항목을 삽입 등의 방법을 통해 KM 활동을

부서 고유업무의 일부로 인정하는 제도로 정립

재무적 지표 ( 매출 , 이익현황 등 ..) 는 KM 을 통해 공유 다양한 보상 방법이 필요하며 업적 평가에 반영되어야 한다 WPTE 등에 KM 관련 항목을 삽입 등의 방법을 통해 KM 활동을

부서 고유업무의 일부로 인정하는 제도로 정립

수집체계는 존재하나 개인과 조직의 인식 정도가 낮아서 활용이 미흡하다 .

검증되고 파악하기 쉬운 정보의 부재 ( 기술적 자료 ) 보상이 없는 암묵지의 전파를 꺼린다 .

수집체계는 존재하나 개인과 조직의 인식 정도가 낮아서 활용이 미흡하다 .

검증되고 파악하기 쉬운 정보의 부재 ( 기술적 자료 ) 보상이 없는 암묵지의 전파를 꺼린다 .

보상체계의 정립 ( 주유권 마일리지 새로운 이외의 방법 ) 인사고과 연봉제도의 적용 정제된 정보와 노하우 수록 Assist ( 도움 ) 점수제 도입

보상체계의 정립 ( 주유권 마일리지 새로운 이외의 방법 ) 인사고과 연봉제도의 적용 정제된 정보와 노하우 수록 Assist ( 도움 ) 점수제 도입





설문 분석설문 분석



기술 측면기술 측면 기획 측면기획 측면

시스템 통합관리 방안 Customization 가능한 UI 제공 설계 Template 를 활용하여 개발시간의

단축 및 유지 / 보수의 효율성 증대 필요 철저한 Log 분석을 통한 사용자의 지식 요구

도출

향후 Legacy 시스템 구축 시 Portal 을 염두에 둔 시스템 구축 이 바람직

ERP, CRM, KM, PMS, ISAC 시스템 등 새로운 시스템 구축 시 통합적인 차원에서 기획 및 설계 요구

개별적인 시스템 구축으로 인한 중복 정보 발생의 가능성을 배제하기 위해서 SK C&C체제에 통합적으로 관리할 수 있는 방안 필요

SK C&C 의 분야 및 조직 별 정보 구축 뿐만 아닌 Business Process 에 맞는 통합 정보 체제 구축 요구

Contents 의 질적 향상을 위한 전문적

지식근로자의 Contents 관리 필요

Contents 에 대한 통합 검색이 필요

지식 저장소의 중복성을 최소화

데이터 측면데이터 측면

개선

방향

전략 측면전략 측면

KM

시스템

NON|KM

시스템

지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

5) IT Infra 5) IT Infra 진단 및 분석 진단 및 분석



지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

6) 6) 지식경영 비전 수립 및 전략과제 도출지식경영 비전 수립 및 전략과제 도출

지식경영을 통한사업기반 강화

지식경영을 위한운용 체계 구축

지식경영을 위한 문화적 기반 형성

지식중심의 e-Biz 사업 지원

입체적이고 조직지식중심의 지식지도

업무절차와 연계된 지식

프로세스

통합지식 획득공유 도구로서의

EKP

KM Vision 전문 지식 중심의 전문 지식 중심의

세계 세계 수준의 수준의 IT IT 서비스 기업서비스 기업

지식전문가 육성활용을 위한 CCDP 및 EYP 체계

지식경영 활동결과의 다양한 평가 및 보상체계

실행체계로의 KM조직체계



지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

1) Knowledge Map1) Knowledge Map

3. SKC&C 의 T0-Be Model

Value ChainValue Chain

Process SchemaProcess Schema

프로세스 분석(AS-IS)

프로세스 분석(AS-IS)

외부 환경 및경영현황분석

(SWOT Analysis)

외부 환경 및경영현황분석

(SWOT Analysis)

Value 창출과 연계된 핵심 역량 분석

Value 창출과 연계된 핵심 역량 분석

TO-BE 핵심 지식 도출

TO-BE 핵심 지식 도출

Knowledge Structure 설계

Knowledge Structure 설계

Knowledge MapKnowledge Map

AS-IS 핵심지식 도출

AS-IS 핵심지식 도출

조직 구조 및 인력 분석

조직 구조 및 인력 분석

User Group체계 설계

User Group체계 설계

지식연관성 분석

지식연관성 분석

지식 연관성설계

지식 연관성설계

다차원 (Knowledge Structure 분류기준 , User Group 분류 기준 등 ) 의 지식지도를 구축하게 되어 탐색의 결과가 훨씬 사용자 중심적으로 이루어 집니다 .


조직 지식화 절차

E E 부문부문

B B 부문부문

조직 지식조직 지식

A A 부문 부문

D D 부문부문

C C 부문부문

개인 지식 획득 절차

가치 평가 및 정제가치 평가 및 정제

가치 평가 및 정제가치 평가 및 정제

외부 외부 SCAN SCAN 자료 등의 자료 등의 정제되지 않은 지식의 정제되지 않은 지식의

창출창출

지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

2) Knowledge Process2) Knowledge Process


K

K

K

Divergent

Convergent

External/InternalScans

K KK

K

K

K

K

K

K

K

일반적으로 KMS 의 낮은 활용도의 주된 이유 중의 하나는 KMS 에 등록되어진 지식 Contents 가 제대로 업데이트 되지 않고 가치가 낮다는 인식 때문 입니다 . 이러한 문제점의 해결을 위하여 일반지식의 가치평가와 정제의 프로세스가 필요하며 , 이를 체계화하는 개인 지식 획득 프로세스와 조직 지식화 프로세스 정립이 핵심 입니다


지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

3) KM 3) KM 조직 구축조직 구축


직책 및 직급

지식 관리자 - Knowledge Manager

(CoP 별 운영진임 ) ( 기준 : : 팀별 1 인 이상 )

지식 마스터 - Knowledge Master (CoP 별 운영진임 ) ( 기준 : 전 팀장 포함 )

지식경영 담당 임원 - Chief Knowledge Officer

지식 창출자 - Knowledge Owner/User

지식 전파자 - Knowledge Coordinator (CoP 운영진임 ) ( 기준 : 파트별 1 인 )

Core Roles & Responsibilities전사 지식경영 비전 및 전략 수립

Knowledge Board 소집 ( 운영 : 전담팀)전사 이슈를 임원회의에 상정

호칭 역할구조

CoP 별 KM 정책 수립 , 추진 현황 점검Knowledge Manager 감독 / 지원inter-CoP Conference : 통합지식 주제 결정

CoP 운영 , CoP 별 등재지식의 인증 , 자문Knowledge Coordinator 감독 / 지원

KM 정책 및 EKP 관련 팀내 가이드 역할지식관리자 업무의 보조자부서별 지식 기여의 구심점 역할

CoP 구성원으로서 online/offline 활동EKP 에 자율적으로 기여조직지식 개발 시 팀원으로 참여

직급 : 상무 이상의 직급직책 : Knowledge Board 의장

직급 : 부장급직책 : 개별 CoP 의 HeadKnowledge Board 위원intra-CoP Conference 대표

직급 : 차장 또는 선임 과장급직책 : inter-CoP Conference 위원 intra-CoP Conference 의 공동 부대표

직급 : 과장 또는 선임 대리급직책 : 팀별 지식경영 담당자 intra-CoP 위원

직급 : 무관직책 : CoP 내 역할 내용에 따라 지식관리자가 비공식적 으로 배정

1: N

1: N

KnowledgeKnowledgeManagersManagers

KnowledgeKnowledgeCoordinatorsCoordinatorsKnowledgeKnowledgeOwner/UserOwner/User

ChiefChiefKnowledgeKnowledge

OfficerOfficer

KnowledgeKnowledgeMastersMasters

기준 : 전 구성원(CoP 별 정회원과 준회원 )

1: N

1: N

초기 KM 의 핵심적인 실패 원인이 전사적인 추진 조직 체계의 미흡에 있었다는 측면에서 , 상층부를 중심으로 강력한 조직화가 필수 입니다 .


지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

4) 4) 역량기반 경력 개발역량기반 경력 개발


Competencies 기대 효과기대 효과

개인의 자기 개발 활동과 회사의 비전 및 전략의 연결

공식적인 경력개발 제도의 한계 보완

지식을 중심으로 자율적 역량 개발 전략 수립 및 실천 Guideline 을 제시

각자의 자기 개발 수행의 기준과 개발 방향 제시

본 과제의 역점 사항임

역량은 우수 성과자들을 구별해 주는 관찰가능하고 , 측정 가능한 지식 , 기술 , 능력을 포괄하는 행동요소를 말하는 것으로서 Skill, Knowledge, Behavior, Experience 등을 포함하는 포괄적 개념입니다 . 본 과제에서는 CoP 별 경력목표 달성을 위해 반드시 필요한 Competency 목록과 핵심지식 및 개발 방법들 (Development Channels) 을 정의하였습니다 .


지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

5) 5) 전문가 정보전문가 정보


EYPEYP 구성 항목 제공 정보 내역

인적사항

Knowledge 지식지도 상의 분류체계에 대해 각각 보유 수준을 자기 평가 하여 입력 ( 산업별 , 솔루션별 , 프로세스별 보유 지식의 수준 평가 및 내역 기술 ) 지식지도 상의 분류체계에 대해 각각 보유 수준을 자기 평가 하여 입력 ( 산업별 , 솔루션별 , 프로세스별 보유 지식의 수준 평가 및 내역 기술 )

Experience

Technical Skill

학력 , 입사 전 경력 , 입사 후 근무 부서 등에 관한 정보 , 특히 각종 사내 외 프로젝트 수행 경험에 대한 History 정보를 입력학력 , 입사 전 경력 , 입사 후 근무 부서 등에 관한 정보 , 특히 각종 사내 외 프로젝트 수행 경험에 대한 History 정보를 입력

스킬 분류 체계가 완성될 경우 분류 체계를 준용할 수 있으되 , 수준 평가에 대한 가이드라인에 입각하여 자기 보고 방식스킬 분류 체계가 완성될 경우 분류 체계를 준용할 수 있으되 , 수준 평가에 대한 가이드라인에 입각하여 자기 보고 방식

성명 , 현소속 , 사번 , 직급 , 직책 , 연락처 , 성별 등의 일반적 정보이며 , 필수입력 사항과 특기 , 관심분야 등에 관한 선택입력 사항으로 구성성명 , 현소속 , 사번 , 직급 , 직책 , 연락처 , 성별 등의 일반적 정보이며 , 필수입력 사항과 특기 , 관심분야 등에 관한 선택입력 사항으로 구성

자격증과 인증 보유 자격증 목록 : IT 와 Non-IT 로 구분하여 입력 . 언어 : 공증시험 점수 , 언어영역별 수준 등보유 자격증 목록 : IT 와 Non-IT 로 구분하여 입력 . 언어 : 공증시험 점수 , 언어영역별 수준 등

Skill 구축 후 반영되어야 할 부분

신규 개발 부분

연계중심으로 구성할 부분

전문가 정보는 다음과 같은 항목들로 구성됩니다 . 지식지도 및 인사정보 현황에 대한 진단 결과를 토대로 상세 항목 구성 및 각 항목별 수준 평가에 대한 Guideline 을 포함하여 전문가 정보 내역을 설계하였습니다 .


지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

6) 6) 평가 보상 방안 평가 보상 방안


1 案1 案 3 案3 案2 案2 案

A 案A 案

C 案C 案

B 案B 案

인사평가 방식

마일리지

방식

I 案

D 案D 案

0 案 *0 案 *

VI 案 VII 案

II 案 IX案 XI 案

III 案 XIII 案 XIV 案

IV 案 XVII 案 XVIII 案 XIX 案

4 案4 案

VIII 案

XII 案

XVI 案

V 案

XX 案

X 案

XV 案

Intensity of change채택 용이성은 높으나 기존

마일리지의 체계화 이상을 기대할 수 없음

실질적인 변화가 기대되는 방안들임 .

지식 마일리지 방식과 인사평가 방식을 결합하여 20 가지의 대안이 도출되었습니다 . 인사평가 방식을 도입하지 않을 경우 실행성은 높으나 파급효과는 근본적인 수준이 못 되며 , 인사평가 방식만 도입할 경우 초기 활성화를 기대하기는 어렵습니다 . 현재 실행 초기 안을 선택하는 단계에 있으며 여러 실행 대안 들에 대한 제도화 작업이 진행 중입니다 .


지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

7) EKP 7) EKP 구축구축


Web Browser

Web ServerInternet

Portal Server (Enterprise Knowledge Portal)

PersonalizationUser Profile

Mgmt.Layout Mgmt.

Push & Contents Filtering

CollaborationCommunity

Mgmt. Document & Application SharingCalendar & Schedule

SharingIM, Chatting, Conference,

etc

Unified Search & CategorizationFTR Index Mgmt.

Discovery & Crawling Automatic taxonomy

Search Domain Mgmt.

Contents & Document Mgmt.Report

GenerationOLAP Analysis Ad-Hoc Query

Application IntegrationWeb

IntegrationFile Sys.

IntegrationLegacy Sys. Integration

Advances Security &

SSONotification (Personal

Alerts)

Auditing & Logging

Administration

(User Mgmt. ACL, etc)

DirectoryLDAP

File Systems

OtherCorporateSystems

extendedKMS

WWW


지식경영

비전



경영환경 분석






지식경영

전략

Knowledge

Map 도출


Knowledge

Process

KM 조직 구축


개발

전문가 정보

평가 보상방안

EKP 구축

Implementation

평가 및 보상

제도화

시스템 구축

조직 구성

결론결론

3. 그리고 실행

Knowledge Map

도출

Knowledge Map

도출Knowledge

Process

Knowledge

Process

KM 조직 구축KM 조직 구축

역량 기반 경력 개발역량 기반 경력 개발

전문가 정보전문가 정보

평가 보상방안평가 보상방안

EKP 구축EKP 구축

핵심 성공 요인

?핵심 성공 요인

?

제도정착제도정착

평가 보상의지속적 시행평가 보상의지속적 시행

시스템지속 보완시스템

지속 보완

ContentsContents

전사적 합의전사적 합의

조직의유지

조직의유지

조직의유지

조직의유지

변화관리변화관리

SKC&C 의 KM To-Be Model

Documents

Transcript of SKC&C 의 KM To-Be Model