Sistemas de Informação Empresarial 

 (SIE) Enterprise Informa/on Systems 

Marielba Silva de Zacarias 

mzacaria@ualg.pt hAp://w3.ualg.pt/~mzacaria 

Campus Gambelas, Edf. FCT‐I, gab. 2.69 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 1

Management InformaPon Systems 

•  Main goal: – Draw aAenPon and address organizaPonal and management concerns of InformaPon System 

•  Expected results: – Enabling students to regard technology as means rather than ends 

– Enabling the student to disPnguish between informaPon, SI, and TI 

– Providing the student a more comprehensive view of the IS disciplina 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 2

Teaching/EvaluaPon Strategy •  This course integrates exposiPon of theorePcal contents and pracPcal exercises 

•  TheorePcal contents are provided in several formats; live presentaPons (me talking), text, images and videos. 

•  PracPcal exercises include: –  Answering quesPons related to theorePcal contents, but situated in real organizaPons 

–  Case study analysis •  Students will be evaluated with –  Test/exams –  Exercise/Case Study Results 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 3

Course Contents •  Role of IS in businesses today •  IS, OrganizaPons and Strategy •  Ethical and Social issues of IS •  Emergent technologies: business intelligence •  Enterprise and e‐commerce applicaPons 

•  Security issues •  SupporPng knowledge management  •  Enhancing decision‐making 

•  Business Value of IS •  Change Management in IS 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 4

More informaPon in Moodle 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 5

Basic bibliography 

•  Management InformaPon Systems, Laudon & Laudon, PrenPce‐Hall, 10 ediPon 

•  You can buy the book at FNAC library stores •  PracPcal sessions in book’s companion web site:  – h=p://wps.prenhall.com/bp_laudon_mis_10/62/15945/4081978.cw/index.html 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 6

PracPcal Sessions 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 7

PracPcal sessions 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 8

0: InformaPon, Systems 

•  The concept of informaPon –  Signals, signal systems –  CommunicaPon Process –  CommunicaPon Levels –  Data, InformaPon and Knowledge 

•   Systems –  Fundamental Concepts –  Systems thinking in the informaPcs discipline –  Sod Systems vs Hard Systems –  Socio‐Technical Systems 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 9

InformaPon 

•  Data≈ symbols •  Signs: meaningful symbols 

•  Sign system: organized collecPon of signs 

•  InformaPon concept embedded within the sign concept 

•  InformaPon≈ data meaningful within a specific context 

•  Knowledge ≈ more complex and lasPng structures, seen in acPon 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 10

  Data: Pedro, 25   Word ≈ Sign, languages ≈

sign systems   Add meaning given by a

context:   Student Name, age or

temperature)   and you get information

  Something like:   if temperature > X, turn

off car   Is understood as

knowledge

Concepts: Examples:

Data‐Knowledge ConPnuum 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 11

Data‐Knowledge ConPnuum 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 12

Knowledge Pyramid 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 13

The communicaPon process 

•   CommunicaPon components: –  ParPcipants 

•  Sender  ‐ intenPon •  Receiver(s) ‐ interpretaPon 

–  Message with signs 

–  CommunicaPon means 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 14

Senders Receivers Message

Levels of Signs 

•  PragmaPcs: context and culture 

•  SemanPcs: meanings of signals and messages •  SyntacPcs: logics and gramma/cs of signal systems 

•  Empirics: physical characteris/cs of the communica/on means 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 15

Systems 

•  The Systems Approach –  Everything is a system –  General features of systems 

•  General Systems Theory 1.  Gestalt Psychology (1930), phenomena not explained by 

decomposiPon 2.  General Systems Theory, Bertalanffy(1951) 3.  General Systems Research Society 4.  Greater impact on management and social sciences 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 16

Systems 

•  Fundamental Ideas 

– System: Purposeful whole organized by inter‐related components, with emergent properPes 

– Holism: The whole is greater than the sum of parts 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 17

General features of Systems 

•  SubjecPve NoPon: they are a concept •  They are organized •  They have a purpose •  The parPcular inter‐relaPonships among their 

components produce emergent properPes •  They have boundaries: the enPPes surrounding them 

are part of their environment •  They communicate with their environment through 

inputs and outputs •  Entails processes/transformaPons 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 18

General features of systems 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 19

 Composed by sub-sistems (hierarchies)  State-based behavior  Several types of systems defined by bipolar

dimensions  Controlo  Performance  Feedback

+  Negative -  Positive

General features of Systems 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 20

Control

Control

Process

Process Sub-system

System

agent

agent agent

agent agente

agente

TGS Influence in the InformaPcs Field 

•  The System NoPon •   From TGS to: – Engenharia de Sistemas 

– Systems Analysis – OperaPonal Research 

•   OrganizaPon ≈ System 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 21

Information Techonologies IS Analysis IS Modeling, Simulation

Systems: Sod vs Hard 

•  Hard Systems have clear boundaries, and clearly defined problems and performance measures 

•  Systems Engineering, Systems Analysis and OperaPonal Research address hard systems 

•  Sod Systems have fuzzy boundaries, subjecPve purposes and difficult to define performance measures 

•  Whereas Human AcPvity Systems (HAS) are sod systems, technological systems are hard.  

•  InformaPon Systems have features of hard and sod systems. InformaPon Systems are Socio‐Technical 

2/18/09 0: Introduction, Information, Systems 22