Show, don't tell! Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen.

Show, don’t tell!

UIG Frühjahrstagung 23.03.2016 | Christian Stobbe, Alexander Dodig

Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen

Christian Stobbe Partner Consultant

Alexander Dodig Service Designer

Referenten

@christianstobbe @amjec

Unternehmen

2012 Gründung in Düsseldorf

14 Teammitglieder

plus Experten-Netzwerk

DUS Standort in Düsseldorf Kunden in D, NL & CH

Internationaler Konzern mit eigener Retail-Landschaft

sowie mehreren 1.000 Vertriebspartnern in Deutschland.

Ausgangslage

Wunsch: den POS schnell, effizient, einheitlich gestalten

und kontrollieren. z.B. Plakate, Werbemittel, Kampagnen, Dekorichtlinien, etc.

Ausgangslage

Machen wir doch einfach ne App!

Das POS Marketing

Platzhalter Einleitung / Ausgangslage

Unser Projekt!

Der Vertriebsleiter


LASTENHEFT! Wir brauchen ein

Lastenheft!

Die IT

Unser Projekt!

5 Marketingabteilungen Controlling, Einkauf, Legal 2 Agenturen

Wir leben noch!

5 verschiedene Altsysteme


Äh? So wollt ihr das

umsetzen?

Der Dienstleister


EGAL! MACHEN!

Der CEO

500.000 €! Für nix. OMG!

Der Einkauf

WTF?

Das Controlling

BRAAAINS!

Der Projektleiter

Eine kleine Märchenstunde …

Foto

: E

ric

h F

erd

inan

d–

htt

ps:

//fl

ic.k

r/p

/sQ

RfK

(c

c-b

y-sa

-2.0

)

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Theorie

Idee

„Daten“

„Research“ „Best Practice“

„Requirements“

„Analysen“

„Testing“

Stakeholder Buy-in

„Copycat“

Yve

s G

en

de

au, L

a T

ou

r d

e B

abe

l au

x é

ch

elle

s– h

ttp

s://

flic

.kr/

p/x

FY3

x5 (

cc

-by-

sa-2

.0)

Die Realität sieht meistens anders aus.

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Realitäten

Komplexität Aufgabe, Problem,

Kontext

Idee

Unsicherheit

„Wir sollten diese Anforderung zur Sicherheit auch noch hinzufügen.“

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Realitäten

Stakeholder Anzahl,

Abstimmungs-bedarf

Diskussionen

Idee

„Fällt das nicht eigentlich in unseren Aufgabenbereich?“

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Realitäten

Technische Limitierungen

Legacy Systems

Kernwertverlust

Idee „Also, ohne die entsprechenden SAP-Schnittstelle kann man da nichts machen.“

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Realitäten

Potenzielle Kosten

Idee „Was haben wir überhaupt davon?“

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Realitäten

Potenzielle Kosten

„Point of no return“

Idee „Bevor das alles umsonst war …“

Niemand kann unter diesen Bedingungen den Wert von (Produkt-)Ideen vermitteln.

Problem

Wenn Schuldige gesucht werden, ist es schon längst zu spät.

Wie können wir diese Barrieren mit Prototyping umgehen?

Überzeugen Entscheiden Dokumentieren Bewerten Ideen finden,

testen und teilen

Prototyping = Bewerten

Foto

: C

ity

Un

ive

rsit

y In

tera

cti

on

Lab

– h

ttp

s://

flic

.kr/

p/q

3B

Fr6

(c

c-b

y-sa

-2.0

)

Prototyping = Bewerten

Foto

: C

ity

Un

ive

rsit

y In

tera

cti

on

Lab

– h

ttp

s://

flic

.kr/

p/q

3B

Fr6

(c

c-b

y-sa

-2.0

)

Usability Test

UX Lab A/B

Tests

Reports

Evaluation

Der Mehrwert von Prototyping liegt nicht im Ergebnis, sondern

im Lernprozess.

Prototyping kann mehr

Stakeholder Buy-in ist immer verbunden mit Missverständnissen.

„I‘m glad we all agree.“

Qu

elle

: Je

ff P

atto

n, “

Use

r St

ory

Map

pin

g”,

O’R

eill

y M

ed

ia, 2

014

Prototyping = Ideen teilen

Foto

: Ju

han

So

nin

– h

ttp

s://

flic

.kr/

p/k

hG

73Y

(c

c-b

y-sa

-2.0

)

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Idee

Ideen finden

Ideen testen

Entscheiden

Überzeugen

Dokumen- tieren

Bewerten

Was möchten wir erreichen?

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

Idee

Stakeholder Engagement

Ideen finden

Ideen testen

Entscheiden

Überzeugen

Dokumen- tieren

Bewerten

Wir lehnen Verantwortung ab, wenn wir nur Requirements sammeln.

“Here’s a requirements list: Make a $5 car that goes 500 miles per hour, weighs 10 lbs, and is invisible.

Those are very clear requirements. They’re also impossible.”

Scott Berkun

Foto

: R

and

y St

ew

art

– h

ttp

s://

flic

.kr/

p/c

Z8

52

N (

cc

-by-

sa-2

.0)

Prototyping = Dokumentieren

Grafik: Brandon Schauer– https://flic.kr/p/68c8dQ (cc-by-sa-2.0) Foto: Juhan Sohin – https://flic.kr/p/kcy1qm (cc-by-sa-2.0)

Gute Nutzererlebnisse sind keine Spezifikationen, sondern Geschichten.

Prototyping = Überzeugen

https://www.youtube.com/watch?v=xy9nSnalvPc

Prototyping = Überzeugen

Created with

Detailverliebtheit hält uns davon ab, Entscheidungen zu fällen.

High-Fi

Wichtig: Den richtigen Detailgrad wählen

Low-Fi geringer Aufwand hoher Aufwand

Foto

: Sa

mu

el M

ann

– h

ttp

s://

flic

.kr/

s/aH

sjW

ZkF

MX

(c

c-b

y-sa

-2.0

)

High-Fi


Low-Fi

Überzeugen

Enstcheiden

Ideen finden

Dokumentieren

Bewerten

Ideen teilen

Ideen testen

geringer Aufwand hoher Aufwand

High-Fi


Low-Fi

Überzeugen

Enstcheiden

Ideen finden

Dokumentieren

Bewerten

Ideen teilen

Ideen testen


Verschwendete Ressourcen

High-Fi


Low-Fi

Überzeugen

Enstcheiden

Ideen finden

Dokumentieren

Bewerten

Ideen teilen

Ideen testen


Der größte potentielle Erkenntnisgewinn liegt im Bereich Low-Fi / Mid-Fi.

Foto

: Sa

mu

el M

ann

– h

ttp

s://

flic

.kr/

s/aH

sjW

ZkF

MX

(c

c-b

y-sa

-2.0

)

Prototyping = Entscheiden

Varianten Kontext Devices

Zeit / Aufwand

Ist

die

Id

ee r

eali

sier

bar

? e

he

r ja

e

he

r n

ein

3

Idee 1

Mehr Ideen testen

Idee 2

Idee 3

1

2

Komplexe Probleme lassen sich nur in cross-funktionalen Teams lösen.

Prototyping = „Meine Unsere Idee“

Prototyping = Ideen finden

Prototyping = Ideen testen

Qu

elle

: h

ttp

s://

po

pap

p.in

/fe

atu

res/

«Ist Prototyping also ein universelles Patentrezept?»

Fazit

«Ist Prototyping also ein universelles Patentrezept?»

Fazit

NEIN!

Prototyping = Kultur, Mentalität und Haltung

Prototyping = “Kill your babies!“

Foto

: Se

bas

tie

n W

iert

z –

htt

ps:

//fl

ic.k

r/p

/bA

ne

UF

(cc

-by-

sa-2

.0)

Prototyping = “Get out of the building!“

Qu

elle

: h

ttp

s://

ww

w.y

ou

tub

e.c

om

/wat

ch

?v=

szr0

ezL

yQH

Y

https://www.youtube.com/watch?v=szr0ezLyQHY

„Wenn Sie etwas Neues tun wollen, müssen Sie aufhören, etwas Altes zu tun.“

Peter Drucker

Foto

: Je

ff M

cN

eill

– h

ttp

s://

co

mm

on

s.w

ikim

ed

ia.o

rg/w

iki/

File

:Dru

cke

r578

9.jp

g (

cc

-by-

sa-2

.0)

Show, don't tell! Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen.

Software

Transcript of Show, don't tell! Mit Prototyping interne Stakeholder überzeugen.