Shopper Marketing

Shopper Marketing

BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ

Краснодар, 2013


Shopper Marketing

Shopper marketing = in-store marketing = потребительский маркетинг

Shopper marketing осуществляется в магазинах, его цель — превратить посетителя магазина в покупателя продукта, побудить покупателя принять решение о покупке в магазине, вблизи от товара.Отличительной чертой маркетинга покупателя от маркетинга продавца является то, что покупатель занимается исследованиями по собственной инициативе и единственной наградой для него может стать нахождение нужного товара по доступной ему цене.


Цель – соответствие потребностям покупателя и удаление барьеров между ним и покупкой продукта или услуги. Сегодня это может произойти в интернете, на улице, в магазине или по телефону. Здесь применяются все инструменты, которые используются маркетингом в целом, но в данном случае они гармонизируются только с потребностями и желаниями покупателя. Как и во всех остальных направлениях маркетинга, в shopper marketing важнее всего идея, вокруг которой выстраивается целостная стратегия и вся кампания.

Shopper Marketing


Традиционный маркетинг Shopper marketing

Помогает определиться с тем, какой именно продукт производить и как его представлять на рынке.

Помогает понять, чем определяется выбор одного бренда из тысяч, представленных на полках.

Маркетинговые коммуникации и другие мероприятия в каналах дистрибуции, а не на уровне конечного потребителя.

Исходная точка shopper marketing всегда — потенциальный покупатель, то есть человек, пришедший за покупками

Инструмент, стимулирующий сбыт Указывает на важность происходящего внутри магазина и, как следствие, предполагает смещение фокуса маркетинговых усилий компаний, то есть речь идет о переносе основных усилий с деятельности вне магазинов на работу внутри них.

Традиционный маркетинг VS Shopper marketing


Shopper marketing мало распространен.

Причины:• Невозможность обоснования бюджета. Уже десятилетиями

измеряют эффективность использования ТВ, радио и даже интернета. Стандартизированных оценок эффективности и потенциала shopper marketing пока нет.

• Квалифицированные специалисты этой узкой области деятельности. На данный момент их пока очень мало. Многие компании и агентства под воздействием модного тренда пытаются заниматься shopper marketing, однако недостаток экспертизы приводит к тому, что в итоге все сводится к банальным ПОСМ материалам.

Shopper Marketing


Ритейлеры становятся больше, извлекают большую прибыль, чем производители. Они становятся брендами. Ритейлеры начинают заниматься маркетингом, определять свою целевую аудиторию без оглядки на маркетинг брендов. Реалии сегодняшнего и завтрашнего маркетинга таковы, что невозможно планировать полноценную стратегию продвижения бренда без понимания того, как эта стратегия будет пересекаться, совпадать со стратегией ритейлеров и будет реализована в современном ритейле.

Shopper Marketing


70% решений о совершении покупки принимается непосредственно в магазине у полки/прилавка.

68% потребителей постоянно переключаются с марки на марку и только 5% остаются лояльны к своему бренду.

В 2007 году только 6% производителей и 0% ритейлеров, опрошенных компанией Deloitte в США, имели внутреннее подразделение Shopper Marketing, в котором работало более 20 человек. Через год, в 2008 году, эти цифры выросли до 29% и 60% соответственно.

Shopper Marketing


На сегодня в России присутствует 8 основных форматов магазинов в зависимости от классификации.

Shopper Marketing


Нестандартные приемы/форматы торговых сетей

Зоны вниманияСоздание более просторных отделов с интуитивной навигацией, например, фокус на свежие продукты. Разделение на зоны по цвету, подсветка выкладки. Уменьшение ассортимента в этих зонах в соответствии с программой рационализации. Пример: Migros, Швейцария

Carrefour Planet, Франция

http://www.retail.ru/media/2011/01/47416/pic10.jpg



Разумное использование ресурсов окружающей среды (Sustainability) Целые сети магазинов строятся на концепции этического отношения покупателей к разумному использованию ресурсов и уменьшение негативного воздействия на окружающую среду. Думаю, эта концепция пока не приживется в России. Пример: Otarian, США и Великобритания





Удобство и решение задач покупателейЭто в большей степени относится к магазинам, которые находятся в шаговой доступности. Концепция данного магазина проста:1) продукты для немедленного потребления, 2) продукты для потребления в течение 24-48 часов, 3) качественные ингредиенты для приготовления еды. Данные типы магазинов

оснащены великолепной интуитивной навигацией и обучающими коммуникационными материалами.

Пример: Waitrose, Великобритания





Концепция «закажи и забери»Позволяет заказывать и забирать покупки в режиме on-line в любое удобное время, не выходя из машины. Представляет собой комбинацию виртуального и реального магазина. Пример: Auchan Drive, Франция

Tesco, Великобритания



The Hub Top 12

Agencies 1. Mars Advertising2. RPM Connect3. TracyLocke4. Integrated Marketing5. Catapult Marketing6. Malone Advertising7. Saatchi & Saatchi X8. Ryan Partnership9. G210. The Integer Group11. Upshot12. Marketing Drive

Brand Marketers1. Procter & Gamble2. ConAgra Foods3. The Campbell Soup Company4. Unilever5. The Clorox Company6. Kraft Foods7. Hormel Foods8. Kimberly-Clark Corporation9. The Coca-Cola Company10. PepsiCo11. Abbott Nutrition12. General Mills13. Colgate-Palmolive

Best of the Best. Shopper Marketing Excellence


Shopper Marketing. Effie Awards

Effie Awards – это крупнейшая награда в области маркетинговых коммуникаций, которая оценивает сочетание стратегии, креатива и как результат, эффективность коммуникаций. Основана в США в 1968 году.Effie Awards награждает наиболее значимых достижений в области маркетинговых коммуникаций: идеи, которые работают. Стабильность и прочность награды позволяет маркетологам разных стран регулярно знакомиться со стратегиями, которые доказали свою эффективность. Всемирно признанная и наиболее престижна в среде маркетинга премия Effie признает любые формы маркетинговых коммуникаций, которые способствуют успеху бренда. Премией отмечаются все коммуникации , если их применение доказано результатами.


Shopper Marketing. Effie Awards 2011


Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Manufacturer. Gold

Fusion/Madden – Look your best. Play your bestGillette Fusion, Procter & Gamble – Walmart Global Customer Team


U by Kotex launchU by Kotex, KIMBERLY-CLARK

Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Manufacturer. Silver


Home Collections launchFebreze, Procter & Gamble – Walmart Global Customer Team

Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Retail. Gold


Arm yourself for the ones you loveWalgreens

Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Retail. Silver


Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Retail. Bronze

Drive-Thru DietTaco Bell Corp

Контакты агентства


Маркетинговое агентство PRM group350072, Россия, г. Краснодар ул. Московская, 59/1, 12 этаж, офисы 1202, 1203Тел/факс: +7 (861) 279-74-80, -81, -82www.prmgroup.ru

Власенко МаринаМенеджер проектов Shopper [email protected]

Shopper Marketing

Business

Transcript of Shopper Marketing