Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle...
Transcript of Servizi alle persone - Homepage - Provincia di Pavia › attachments › article › 2923...alle...
Rev 4 1 di 17
�
�
�
�
�
�
S e rv iz i a l l e p e r s o neS e rv iz i a l l e p e r s o neS e rv iz i a l l e p e r s o neS e rv iz i a l l e p e r s o ne
� � � �� ��� � � ��� � �� � �
� � � �� �� � �� � �� �� ��� � � �� ��
Rev 4 2 di 17
�
�
�� � �� � �
����������� ........................................................................................................................................... 3
������� ����� ��������........................................................................................................... 5
���������������� ������������������ ........................................................................................... 5
������������������� ..................................................................... Errore. Il segnalibro non è definito.
������������������ �� ....................................................................................................................... 6
��������� � �� ��� � ��������� ����������� ................................................ 7
����� � �����������................................................................................................................. 8
����� ���������� ........................................................................................................................ 10
���� ������������������� �������........................................................................................... 10
����� ������������������������� ��������� .......................................................... 11
��� ��������� ����� ���������� � ������........... Errore. Il segnalibro non è definito.
��� ���������� � ����� ��� ������� � ���� ......................................................... 15
��� ���������� � ����� ��� ������� � ������ ................................................ 16
��� ���������� � ����� ��� ������� � ������ .................................................. 17
��
�
�
�
Rev 4 3 di 17
Presentazione �
�
�������������������������� !����������������������������������"�� ���
���� �� ���� �� ������ ��� ������� ��� � ��� ��������� ��� ������� ����
#���������������������������!�������������������������������� ��������
������ ��� � ������� ��� ������ ���� ��� ������� �������� ���� ���� � ����
��� ��� ��������� ��� ��� ������ ��� �������� � ��� ��� ����� ���� �����
� �����$�� ������� ����������������������������������������������%��
���� �� � �������� ������ ���� ������� &&'&(()� ��� *���� �� ������!� ��
������� ��� ��� ������� ����� ���������� ���� ����� ��� ��������� � � ���� �
���""���� ��� ������� � ��� ���� ���� ��������� � � � ������������� � �� ����
����""������+"��������,%��
���"������� �����������������������������""������ �������������� ������!� ���
�� ������������"���������������������-�
. ����������������� �������� ��������������������������������""� ���������
������������������� ��"�� ���������������� ��� �����������������������
���� ������������""���������������/���������������������������������
��������""������+"��������,0�
. ������ �� ����� ��� ������������ ��� ��� ���������� ���������� ������ ��� ���
������� ��� ��� ������� �� ������ ��� ��������� ��������� � �������� �����"������ ����
����"����"�� ������������ ��'������������%��
���������������������������������/������!������������������������������
��������������������!�����������������-�
�� �� ������ ��$� ""���� �� �� ������ �� ������ �������� � ��������� ��� �����
���������������������1� ��������������������� ����������������������
������0��
Rev 4 4 di 17
�� ����� ��� ����� ��� ���� �!� �� ��� ������������ �� ���+������ ����� �������
������� ��� �����������,� ��������� ������ ����� �� "������� ��� �������
��������������
��"�������������������������������������� �������������""����������������
�����������������������������������������������
�� ���������!� ��� � �������!��� ����� ��� ������� ������������� �� ����
������"����� � ��������������"����������������������������� ����
���������������������������������������
��� ��������� ��� ����� � ��������� ��� ���� ��� ��� ���������� ���
������ ����������� ������ �������� � �1""������ ��� ������� ��� �1� ����!�
"����� ����� ��� ������������ ��� "�� ����� ������ ��� � �������� ��� ���
������� �������������0�
Rev 4 5 di 17
Erogazione servizi essenziali
Dichiarazione di immediata disponibilità
��� ������ ����������� & 2'(&� ���������� ��� ��� ������ ��� ������������� /� ����������
��������'����� ����� ��� ������������ ��� � ������ ������������� �������������
����������� ������ ��� ����� ��� ��� ����� �� ���� � ����� ����������� ��� ������ /�
�� ��������%��
����������"������������ ��������������������� ��������������������������������
������������������������������� ����%��
a chi si rivolge
��������������� ����� �����������������������������������������������
��� ����� ����� ���� ��� ��� ������� � ��� ������� �������� ���������� ����������� �
�� �������)���%�
�� ����� ����� ���� ���� ������� ��� �� ������ �� ��� ���� ������� ��� �������
������!������������3������ ����������������������������� ������������������
�������������������
attività svolta
• ���� ��� ���� ����� ����� ��� ����� ��� ��� ����� ��� ������ ���� ����� ���
��������������������������������"��������"��������������'���%�
• ����������� ����� ������������ ��� � ������ ������������� � ��������� ������
�������������
tempi
• � � � � � � � �� �� � �� �� �� ��� � � � �� �� �
• � � �� �� ��� � �� � ��� �� � ���
�
�
�
�
� ! �� ! �� ! �� ! �" � ������� � ���� �� � ��� �� ���� # �� � �� �� � ���� � ��� �� � � �� � � � � � � �� � � � �� �� � �� � � ���$�� � ���� �� � ��$�� � ���� � $$�� �� �
� � �� � � ��� �� � ���� � �� � �
� �� � � � � �� � � � ���� � � �� �� � �� � � % � � �� � � � �� � � � � � � � ��� �� � � � � �� � � � � � � � � � � � � �� � � �� �� �� ��� � �� � � � � � �� � � � �
� �� � & �� �
Rev 4 6 di 17
�
Colloquio di orientamento
����� ���� ���������� ��� ������������� ����������� ��� � ��� �� �������� ����� ������
�����"���� � ����� ������ ���"������!� ���� �� ���������� �����"������ ��� ��4�
""�������� ���� ������ � ��� �� ��� ������ ��%� ���������!� ������ ����
���""������ ������� �������'����!� ��������� �� ���������� ��������� ������������
��������"������������� �������������%��
������������������-�
• ������������������������ � ����������������� �����������������0�
• ������� �������������������������������� � ��0�
• �����������������������������������%�
• ������ ������� �� �� ��� ������� ��� ��� ������!� ��� "�� ����� �
����� ������������������������������������������������%�
a chi si rivolge
�� ����� �� ����� ��� ������ ������� �� ���������"����� ��� ������� �""���� ����
����� ��� ��� ����� '�� ������� �� ��������� ������ ���� ���������� ���� ��
������"������������������%��
Attività svolta
• ��������������'������
• 5������"�� �����������������������0�
• ���������� ��� ������������ ��� �� �������� ������������� ��� "������� ��� ������!�
���������������������$�����������"������������� �������������0�
• ����������� ��������"�� ������ �����������������������0�
tempi
• ������������������� ����������������� ���• �����������������-��������������
Rev 4 7 di 17
Pianificazione di un Piano di Intervento Personalizzato
(attraverso il sistema DOTE LAVORO di Regione Lombardia)
����������� ��������������� ������������������� �������������� ������������
������������!���������������������������������������������������������""������
����������������������������������%�
*������� ����������'�������4�����������������������������������!���� ���
�������������!�������������������� ������������������������%�
������������������������������������������"���������������� �������������-�
� ����� � ��������� �������� ����� � ��������� � �����
�����������6������� ��� �� ������ ��� ����� ��� ��� ����� ��� ������ ��� ���������
����������������'����������70�
� ������� �������� �� ��������� 6�������� ��� ��� ����� ��� ����� ���
��� ����� ��� ������ ��� ��������� ��������'������� ���������� ��� �� ������� ���
"�� ����70�
� ����� ����� ��� ������
� ������ ����������
� !��� ������ � ����� �
a chi si rivolge
������������ �� ����� ��� ���������0� ����� ������ ��� ������� ��� �������"�������
���"������ �0� ��������� �� ����� ��� ������ ���������0� ��� �� ����� ��0�
������������� ������ �������������������������������0�������������������������� ��
� ����%�
attività svolta
• ���������������������"������'"�� �������������'�����• ����������""��������������������'������• ����������������������������������������
tempi
• ����������������� ���• �����������������"�������������������"�������������������&�����
Rev 4 8 di 17
Servizi di intermediazione �
�������������������� ������������������������������������������ �������
������!����-�
�� ������ ����� ��� ����� ����� ��� �""���� ��� � ��������� ���� ������� ��
������������������� �8���0��
� ������ ����������������������������������������������"������������
����������������������� �������������������������"����������������������� ����
�""���!� �""������� ��� �� ��� ������ ��� ��9���� ����� ��� � ������ ���
�������� ��� �������� ���������� ��� �� ����� ��� ��� ����� �""���� ���� ����� ���
��������������%��
������������������������� �������'������� �������"���������!�����������
�� ���������!� �� ������� ������ "�� ����'���"�������� ���:� �� �������
���������%�
����������� �� ��� �������� ��� ����� �� ��� ����� ����� �� ���"���� ���"��������
��������� ��� ������ �� ������ ������ ��� �""���������� � ���������������!� ���� ���
�� ���� ��� ������ ��������� ���������� �������%������� ��� ����'����
����������!� ������ ������� ��� ��� ����� ��� ���� ���"���� ���"������� ����� ��
��������������� �����������������������������"������������%��
a chi si rivolge
������������������������������������'����������� �������������%�
attività svolta
• 5����� �"�� ������ ���� ���"���� ���"�������� � ����� ����������������� ���������������������0�
• ��������������������������������� �• *���������������������������������������������������������� ������������������������������"���'���"�����������8�
tempi
• ����������������� ���• ������������������������� �� �����;��������� ���� ������(�����
Rev 4 9 di 17
������ ��� ���� ������ � ���� �����
�
������� ��� ��� ����� �� �������� ���<�� ��� ��������� ��� �� ����� ��� ��� �����
�������� ��� �������� "�� ������ �������� ���� ���������� ��� ��� ��������� ���
���������������������%��
a chi si rivolge
�� ������� ����� ���� �� �������� ���� ������� ����������!� ����'������ ������ ���
�����"���� ������ �������� ������ ������������ ��������� ������0��������
������������������"������������������������ �������������%��
attività svolta
• *��������� ��� ������������� �������'����� ���� ����� �������� ���
��������������������
• �����������������"�� ����'���"�����������������������������������
���������
• <������������������"�� �������������������������!� ����������������� ���
��������
• ������������������������������������� ����������������������������������
�����������
• #������������� �����������������������������������"�� �������
������������� ����!��������������"������������������������"�� �������������
�������������������������������������������%�
tempi
• ����������������� ���
• = ������������������������������������������(������%�
Rev 4 10 di 17
Servizi amministrativi
Inserimento e gestione lista di mobilità ����� ��� �������� ��� ����� ��� ����������� ��� ����� �������� ��� �����
���� ��� �� ��� �>� ������!� ��� ������ ������%� ������ ��� ��� ����� ���
�������� /� ��� �������� �������� ��� ��� �������� ���������� ���
�������'��������������������������������������������?��%������� ������
������������������������������������ ������>��������/��������������
���������� 6���� &@)' @70� ������ ��� ��� ����� ��� �� ����������� �������� ���
����������$�����>��������/���������������������6����&&@' �7%������ �����
�����������������/�������������������� ���%�
������������������ ����������������� ��������������������� ����&@)' @����&&@' ��/�
"����� �� ������� ���������-� ������������� ����� ������ ������� /� ��� �� ����� �����
*���%�
a chi si rivolge
�������������� ������� ����������������������������� ������>�
�������������������������'����"�� ����'����������������������������
�
attività svolta
• 5����� �"�� ������ ������ ����������� ��� ������� � ����� ������������
�� ������������������������������� ���������
• *��������!� �������� � ������ �� �� ��� ������ ��� ���� ����� ����
&@)' @������������ ������������ ���� ���������������������� ����
���������&&@' �������������������������������������%�
• ������������������������������������������������������� ���������������
�
tempi
• <���� )(� ������ ������ �� �������� ��� ������ ��� 6��������� �����
���� �����������������������������������������������&@)' @70�
• = ��� ��� ���������� ���������� � � ��� ��� ��� ���������� �����������
�� ������������%�
Rev 4 11 di 17
��
Avviamento a selezione nella pubblica amministrazione �
����������������������������� ��������������������!������������/����������
����� ��������� ��� ����� ������� �����������!� ������� ���������� �����������
������������������������� ����%�
������� ������� �� ��������������������������� ���������������������"������
������������������������������������������������� ����%�
�
�
a chi si rivolge
������������������������!�������������������������������� �������������
�"���������A�������������������������������������������
�
�
attivita’ svolta
• <������ �� ������� ������ ���� �""��� ������ ����� � �����������
��������0�
• *������� ��� ������ ��� ������������� ��� ������ ������� ��� ������ ����������
���������������� ������������������6 ����B7������������������
��� �������� ��������� ���������������������0�
• ������������������������������������� �����������0��
• <�����������������������������0�
• �����������<������������� ������0�
�
�
tempi
• ����������������������������-�>�����������������!�
• 5�� ���������������������-�(����������������� ���������!�
• �� �������� ��� � ������� ����<�� �������-� ���� �(� ������ ������
���� ���������%��
�
Rev 4 12 di 17
�
MODULO DI RECLAMO Centro per l’Impiego di: � PAVIA � VIGEVANO � VOGHERA � DISABILI
�
C������������/������������������������������������������������� ���� �� �� ���� �������� � ������ ��� ��� ��������� ��������������� ����%�
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ������������������������������������������������������������ ����������������������������"������������������������������������������ ��� �DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD%�����������DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD%%��������DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD%����DDDDDDDDDDDD%%��=�"���DDDDDDDDDDDD����������. ���DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD��
�5�� �DDDDDDDD%��
E���������������������������������������������������� � Ai sensi dell’art. 10 della legge 196/03, e successive modificazioni e integrazioni, i dati personali forniti dovranno essere trattati, dall’ente al quale la presente dichiarazione viene prodotta, per le finalità connesse all’erogazione del servizio o della prestazione per cui la dichiarazione stessa viene resa e per gli eventuali successivi adempimenti di competenza.
Rev 4 13 di 17
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO
CENTRO PER L’IMPIEGO DI Gentile utente, è nostra intenzione ascoltare le esigenze del cittadino per migliorare il nostro servizio e per questo giudichiamo molto importante la sua opinione. A tal fine le chiediamo cortesemente di rispondere alle seguenti domande riguardanti i nostri servizi. Al termine potrà imbucare il presente modulo nell’apposito raccoglitore posto all’ingresso in questo modo verrà garantito l’anonimato. Indichi quanto è soddisfatto per ciascuno dei seguenti aspetti. (barrare le caselle corrispondenti) Molto
soddisfatto Abbastanza soddisfatto
Per nulla soddisfatto
Facilità nel trovare/individuare l’ufficio a cui rivolgersi (segnaletica interna)
Facilità di accesso all’ufficio (scale, ascensori, ecc.)
Comfort dei locali (illuminazione, pulizia, riscaldamento, ecc.)
Tempo di attesa allo sportello Cortesia del personale Chiarezza delle informazioni ricevute Grado di soddisfazione del servizio ricevuto Facilità a mettersi in contatto telefonicamente con un operatore/trice
Considerazioni, suggerimenti per il miglioramento dei nostri servizi: Per quale motivo si è rivolto al Centro per l’Impiego: � Ricerca di un lavoro � Per cambiare lavoro � Per stage/tirocinio � Per corso di formazione � Per pratiche amministrative � Per avere informazioni Sesso: � Maschio � Femmina Età______
Nazionalità: � Italiana � Unione Europea � Extracomunitaria
Qual è la sua condizione attuale: � Occupato � Non occupato � In cerca di prima occupazione Titolo di studio: � Diploma superiore � Diploma di laurea � Nessuno � Licenza media o elementare � Attestato di qualifica
Grazie per la preziosa collaborazione
Provincia di Pavia
Rev 4 14 di 17
Indirizzi dei Centri per L’Impiego ����� ��� ������� � ����
� �� � � � ���� �� '�( ��)�* + , � � �)�� � � �� �" � � $� � � �� � ( * �� - + �. , . �)�. * � �)�. , , �$� / �� � ( * �� - + . , ( �0)� � ��� � � �� 1 $� �� � � � � �� � � ���
2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ���� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � �
*����������������������
����� ��� �"����� � ������
4 �� �4 �� � � � � � �! � � ��� �'�, �)�* + � * - �4 � � � � � � �" � � $� � � �� � ( , ��. - � . � . �)�� � ( , �+ � * - � �$� / �� � ( , �+ - � , � �0)� � ��� � � � � � � 1 $� �� � � � � �� � � ���
2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ��� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � ��� � 3�� � �� � � � 3�� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � ��
*���������������E�����
����� ��� �"����� � ������
4 �� �� � �� � � � � �� * �)�* + � � ( �4 � # � �� �" � � $� � � �� � ( � �. � � � , ��5 � / �� � ( � �. � � � � � �0)� � ��� � # � �� 1 $� �� � � � � �� � � ���2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ���� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � �
*���������*�""�����F��
����� ��� �"����� # ����� ��������� � �����
4 �� �� �� ��� �6 � � � � �� �)�* + � � + �4 � �� ��7� 4 8�" � � $� � � �� � ( � �� � � � � * ��$� / �� � ( � �� * � � * �0)� � ��� �� ��� � � 9 � ��� �1 $� �� � � � � �� � � ����
2 �� ��� �� � ����� � & & �� � ���� � �� � � � 3�� � �� � � � 3�� � � �� �� �( � � �� � �� �� �, * � � �� � ��� � 3�� � �� � � � 3�� � � � �� �� �� � � �� � �� � � � � �� � � � �� �� � � � �� 3�� � � �� �� �- � � �� � �� �� �, * � � �
*���������*�""�����F����
�
Rev 4 15 di 17
Come raggiungere il Centro per l’Impiego di Pavia
Rev 4 16 di 17
Come raggiungere il Centro per l’Impiego di Vigevano
��
Rev 4 17 di 17
Come raggiungere il Centro per l’Impiego di Voghera
��
�
�
�
�
�
�
�