Seminario Marleting Digital

Ms Clientes para su PYME con Marketing Digital

Carlo CasorzoCo-fundador de PagoRanking

Ingeniero Civil Industrial, USACH, ChileM.Sc. Design Global, INPL Nancy, Francia

Ph.D. (c) Sciences pour lIngnieur, Ecole Centrale Paris

Sobre

Apoyado por CORFO para el desarrollo de la PYME en Chile

En septiembre de 2013, PagoRanking se adjudica un Captial Semilla SSAF de CORFO y patrocinado por IncubatecUFRO, recibiendo un aporte de aprox. US$120.000.

Socio Premium para PYMEs de Google

PagoRanking, en el marco de una alianza estratgica, se ha convetido en Socio Premium para PYMEs de Google, con el objetivo de potenciar a las PYMEs de Chile y Latinoamrica utilizando el Marketing Digital

+600 clientes PYME en Chile y Latinoamrica

Sobre

Grandes empresas

ndice

1. Introduccin

2. Diseo Inteligente del Sitio Web

3. Contenido del Sitio Web

4. Posicionamiento Orgnico (SEO)

5. Posicionamiento Patrocinado (Google Adwords)

6. Conversiones

7. Cmo implementar todo esto?

1. Introduccin

El modelo Pginas Amarillas est obsoleto. Hoy la gente busca en Internet

El consumidor de internet hoy en da se informa antes de tomar una decisin de compra

El consumidor quiere ser educado antes de hacer el pedido

Todo el mundo sabe la importancia de tener un sitio web de su negocio

El slo hecho de tener un sitio web no garantiza nada

Evolucin de la bsqueda

AyerPginas Amarillas

HoyGoogle

1. Introduccin

Por qu hacer posicionamiento en Google?

El 93% de las experiencias online empiezan en un buscador

Google tiene ms del 95% del trfico de buscadores en Chile

El 72% de los usuarios slo hace clic en los resultados de primera pgina

Ms del 80% de las bsquedas mviles terminan en una compra

La clave del xito: MARKETING CONTEXTUAL

2. Diseo Inteligente del Sitio Web

1. La Primera Impresin2. Manteniendo Consistencia3. Utilizando las Imgenes Correctas4. Navegabilidad5. Animaciones y Flash6. Accesibilidad

Tu sitio web representa quien eres, y cuando un visitante llega a este, se pregunta

Es confiable este sitio?

Es una empresa profesional?

Es una empresa estable?

Estoy en el lugar correcto?

Cuando disees el sitio, piensa en estas preguntas

2.1. La Primera Impresin

Uso apropiado de colores, debes definir una paleta de 2-4 colores

Evita usar animaciones y multimedia a menos que sea muy necesario

Crea una navegacin clara, intuitiva y lo ms simple posible

Utiliza fuentes y tamaos fciles de leer (Se recomienda Google Fonts)

Los elementos del sitio deben ser coherentes al navegar entre pgina y pgina

Todo el sitio debe tener la misma tipografa, paleta de colores y estilo de imgenes

2.2. Manteniendo Consistencia

2.3. Utilizando las Imgenes Correctas

Las imgenes son una herramienta muy poderosa

Estudios han revelado que el uso de imgenes reales tienen un 95% ms de efectividad

Aprovecha de generar trfico adicional utilizando imgenes originales

Debe ser simple e intuitiva

Los visitantes valoran mucho que la informacin que buscan sea encontrable fcilmente

Algunos consejos:

Estructura de navegacin simple

Categorizacin de contenidos

Incluir un gadget de bsqueda

No ofrecer muchas opciones de navegacin

Incluir links entremedio del contenido del sitio

2.4. Navegabilidad

Reglas de Oro #1:

No hagas pensar al visitante lo que tiene que hacer para ir donde quiere llegar

2.4. Navegabilidad

Reglas de Oro #2:

El visitante tiene que saber de que se trata el sitio en menos de 3 segundos

2.4. Navegabilidad

2.5. Animaciones y Flash

Pueden captar la atencin del visitante, como tambin puede distraerlos

Google no lee flash, y tampoco lo hacen los dispositivos mviles

Slo usar en caso realmente necesario o un contexto que realmente lo amerite

Si quieres usar animaciones, entonces lo mejor sera optar por el HTML5

Todo aquel que ingrese al sitio debe poder verlo

Para obtener el mximo trfico posible se debe poder ver en todos los dispositivos y navegadores

Esto es muy importante ya que es una tendencia global

2.6. Accesibilidad

3. Contenido Web

IntroduccinEl MensajeEduca y Ofrece ValorCalidadBlogueandoFormas de ContenidoPrueba Social

El contenido siempre ha sido y ser uno de los aspectos ms importantes de cualquier sitio

Es lo que buscan las personas

Es lo que genera trfico

Es lo que convierte un prospecto en cliente

Veamos algunos consejos

3.1. Introduccin

Considerar lo siguiente

Crear titulares y subtitulares

Incluye llamados a la accin claros, agresivos y explcitos

3.2. El Mensaje

3.2. El Mensaje

Las 4 Preguntas Bsicas

En pocos segundos Sabr el visitante de que se trata el sitio?

Los visitantes entendern en que pgina estn y de que se trata?

Sabrn que hacer dentro del sitio?

Por qu debera tomar accin en tu sitio si puede hacerlo en otro?

La mayora de personas no est preparada para comprar la primera vez que entr a un nuevo sitio

Esto se trata sobre ellos, no de ti

Y que hay aqu para mi?

Ofrece algo ms que un catlogo o un brochure

Hblales en primera persona (depende de la industria)

Escribe el contenido de tus productos desde un enfoque de ayuda

3.3. Educa y Ofrece Valor

Ms contenido = Ms Trfico = Ms Ventas

Google es capaz de determinar la calidad de un contenido

Los compradores son cada vez ms selectivos

Contenido de calidad es: nico

Escrito por humanos, para humanos. Nada de robots

Entrega valor, educa y entretiene

Frecuente

Relevante y especfico

Fresco

3.4. Calidad

Un blog es un activo para el negocio

Es el complemento perfecto para el sitio

Razones para tener un blog Crea nuevos contenidos en nuevas

pginas, lo que genera grandes cantidades de nuevo trfico por Posicionamiento SEO

Te ayuda a establecerte como la autoridad de la industria

Ayuda a repetir las visitas (compras repetitivas)

Es un canal perfecto para conversar, enganchar y conocer tu audiencia

Es una buena forma de conseguir enlaces entrantes, lo que mejora tus rankings

3.5. Blogueando

Otras formas de contenido

Texto

Imgenes

Presentaciones

Videos

Audios

Herramientas de utilidad

Juegos

Streaming

3.6. Formas de Contenido

Sin importar lo que tu vendas, tus prospectos necesitan saber que otros ya se beneficiaron de tu producto

Testimonios, comentarios, casos de xito de clientes son poderosas piezas de contenido

Mientras ms prueba social, mejor

3.7. Prueba Social

4. Posicionamiento Orgnico (SEO)

IntroduccinSEO On Page (SEO Interno)Meta EtiquetasMapa del SitioRedirecciones 301SEO Off Page (SEO Externo)

De nada vale tener un sitio web si nadie lo visita

El primer paso es posicionarse en los resultados orgnicos o naturales de Google

El SEO requiere trabajo, consistencia y perseverancia

4.1. Introduccin (Posicionamiento Orgnico)

4.1. Introduccin

Posicionamiento SEO

SEO On-page (Interno) SEO Off-page (externo)

As como el SEO Externo es de vital importancia, tambin lo es el SEO Interno o SEO On Page

El SEO Interno consiste en optimizar el cdigo y los contenidos del sitio web respecto del mercado objetivo

En general, se hace muy poco o demasiado (sobre optimizacin)

A continuacin te ensear como hacer SEO Interno de la manera correcta

4.2. SEO On Page (SEO Interno)

Debes escoger slo 1 palabra clave por pgina, y focalizar la optimizacin alrededor de esa palabra clave

Debes agregar dicha palabra clave (o una similar) en los titulares y subtitulares de la pgina

Ocupa la palabra clave dentro del contenido de la pgina, sin perder el contexto del contenido

Incluye la palabra clave en los nombres de los archivos de las imgenes (tag ALT TEXT)

Cuando escribas contenido, piensa primero en los humanos, luego en los motores de bsqueda


Meta-etiquetas

Optimizar las meta etiquetas es un DEBER

Son pedazos de cdigo que slo ven los buscadores. Los principales son: ttulo y descripcin

Su optimizacin tiene un efecto positivo sobre el ranking de cada pgina


Mapa del Sitio (Sitemap)

Para facilitarle el trabajo a los motores de bsqueda, tu sitio DEBE tener un sitemap o Mapa del Sitio

Primero se debe crear el archivo y luego subirlo a la raz del dominio

Si el sitio se actualiza constantemente, entonces se debe generar el archivo sitemap.xml con frecuencia


Redirecciones 301

Haz hecho clic en un enlace que te lleva a una pgina no encontrada?

Ocurre cuando se redisean o se migran sitios web y no se hacen las redirecciones 301 correspondientes

Las redirecciones 301 son muy importantes por 2 cosas:

No se interrumpe la experiencia de usuario

No se pierden los rankings


El SEO Off Page (SEO Externo) es el factor que ms aporta al ranking de un sitio

El SEO Externo es la accin de conseguir enlaces situados en sitios web de terceros y que apunten hacia tu sitio web

Cada enlace es considerado como un voto

Cada enlace publicado en otro sitio web le traspasa autoridad

Mientras ms y mejores enlaces tengas, mejor posicionamiento orgnico tendr el sitio

4.2. SEO Off Page (SEO Externo)

El gran problema es que realizar esta tarea es muy complejo

Requiere bastante conocimiento tcnico, disciplina, trabajo metdico y constante adaptacin

Google siempre est haciendo cambios al algoritmo, hacindolo cada vez ms exigente

4.2. SEO Off Page (SEO Externo)

5. Posicionamiento Patrocinado (Adwords / SEM)

Introduccin: Qu es Adwords?Subasta de AnunciosEl Modelo del Costo por Clic (CPC)Elementos de los AnunciosRedes de GoogleEl Futuro MvilAnuncios True ViewAdwords y la Publicidad TradicionalRemarketingRetargeting

Adwords es el programa de publicidad en lnea de Google, le permite llegar a clientes nuevos y hacer crecer su empresa

El anunciante elige en qu palabras clave de bsqueda publicar su anuncio

El presupuesto lo define el anunciante, sin inversin mnima

Se puede medir el impacto del anuncio

Se puede detener la campaa o cancela la publicacin en cualquier momento

Se paga slo por los clics en su anuncio

5.1. Introduccin: Que es Adwords?

5.1. Introduccin: Que es Adwords?

Relevancia

% de clics - CTR(Clics/impresiones)

Relevancia de la palabra clave y el texto del anuncio

Calidad de la pgina de aterrizaje

Predisposicin a pagar

El CPC mximo corresponde al costo mximo que el anunciante est dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio

5.2. Subasta de Anuncios

Nivel de Calidad CPC MximoX = Ranking del anuncio

que denota la posicin del anuncio

5.2. Subasta de Anuncios: Ejemplo

Mejorar el nivel de calidad es una forma eficaz de incrementar la posicin del anuncio y, al mismo

tiempo, controlar los costos

5.3. El Modelo del Costo por Clic

Las ofertas de Costo por Clic (CPC) significan que uno paga por cada clic que recibe en los anuncios.

Es posible configurar cuanto uno est dispuesto a pagar por cada clic.

Mientras ms anunciantes encuentren retorno sobre la inversin que realizan en Adwords, cada palabra o ubicacin se vuelve ms competitiva

5.4. Elementos de los Anuncios

5.5. Redes de Google

5.6. El Futuro Mvil

5.6. El Futuro Mvil

Fuente: Google.com

5.7. Anuncios True View

5.8. Adwords y la Publicidad Tradicional

Precisin en la medicin

Precisin en la seleccin del pblico objetivo y al mismo tiempo brinda la posibilidad de alcanzar la audiencia de forma escalable

Extensiones de anuncios: llamadas, vnculos del sitio web, ubicacin, etc

Seguimiento de conversiones: para ver informacin de la interaccin de las personas despus del anuncio

Remarketing en Display: es un tipo de anuncio que se muestra slo a los usuarios que previamente visitaron el sitio web. Permitiendo seguir a los usuarios que mostraron cierto inters en el producto o servicio

5.8. Adwords y la Publicidad Tradicional

Permite llegar a los usuarios que anteriormente visitaron su sitio web y mostrarles anuncios relevantes en toda la web o cuando buscan en Google.

Incluso cuando los visitantes han dejado el sitio sin comprar o cotizar, el remarketing lo ayuda conectar con ellos nuevamente

Se puede, incluso, mostrarles ofertas o mensajes personalizados que los animen a regresar a su sitio y concretar la compra

5.9. Remarketing

Remarketing en la red de display

Las listas de remarketing para anuncios de bsquedas

El remarketing para aplicaciones de celulares

5.9. Remarketing

El retargeting en facebook funciona muy similar al remarketing en Google

Los anuncios se muestran en la seccin de noticias o (news feed) y en la barra lateral de facebook

Los anuncios se muestran en un contexto en el que se tiene a tener mejores conversiones

Los anuncios se mimetizan con el contenido de la seccin de noticias

5.10. Retargeting

6. Conversiones

IntroduccinLlamados a la accinPginas de AterrizajeFormulariosBoletines ElectrnicosConclusiones

6.1. Introduccin

Ahora que ya sabes como conseguir visitas y como engancharlos con tu contenido, corresponde convertir dicha visita en cliente a travs de las conversiones

Una conversin es lograr que los visitantes de tu sitio hagan lo que tu quieres que hagan dentro del sitio:

Cotizar

Comprar

Rellenar formulario de contacto

Hacer clic en algn botn o link

Etc

El efecto de un CTA es hacer que el visitante haga lo que tu quieres que haga

Estn visibles a primera vista al entrar a la pgina

6.2. Llamas a la Accin (CTA)

Hacerlo grande y llamativo (sin excederse)

Usar colores llamativos

Ofrecer CTAs que den valor

Que sea clickeable

Hazlo simple y directo

Realiza pruebas si puedes

No llenar de CTAs por todos lados

6.2. Llamados a la Accin (CTA)

Ya que sabes hacer un buen CTA, ahora debemos preparar las pginas de aterrizaje

Por lo general estas son para capturar los datos de los visitantes

Veamos ahora los componentes de una buena pgina de aterrizaje

6.3. Pginas de Aterrizaje

Un titular y un subtitular

Una breve descripcin de la oferta/CTA

Al menos una imagen relacionada

Elementos de soporte

Un formulario o algo donde hacer clic



Slo usa lo justo y necesario para capturar los datos del visitante

Sin distracciones

Remueve los enlaces de navegacin

Redacta el mensaje lo ms claro y simple posible, haciendo enfasis en el beneficio/problemtica

Reduce la friccin

Slo pide la informacin indispensable en el formulario

Son la clave de las pginas de aterrizaje

No existe una regla sobre que informacin pedir en el formulario. Solicita slo la informacin indispensable

Mientras menos informacin pidas, ms conversiones vas a lograr. Cada dato adicional crea friccin

Mientras ms datos pidas, de mejor calidad ser el prospecto

Si puedes, haz pruebas partidas

6.4. Formularios

Slo pide lo esencial para cerrar una venta

Reduce la ansiedad

Cumple la expectativa del visitante lo antes posible

Utiliza la palabra exacta en el botn de accin

6.4. Formularios

DEBES tener un boletn gratuito

Los boletines electrnicos son una excelente herramienta para prospectar

Tan slo asegrate de que sea fcil de suscribirse

6.5. Boletines Electrnicos


Opcin 1: Hacerlo Ud. mismo

Opcin 2: Contratar a un equipo interno

Opcin 3: Contratar a un freelancer externo

Opcin 4: Sistema PagoRanking

Opcin 1: Hacerlo Ud. mismo

Ahorro de costos de contratacin

Requiere mucho tiempo y conocimiento

Costos ocultos:

Optimizacin de campaa

Tiempo valioso para el negocio

Diseo no profesional

Puede funcionar si recin est comenzando su negocio y dispone de tiempo y tiene los conocimientos


Opcin 2: Contratar a un equipo interno

Puede tener buenos resultados con el equipo adecuado

Altos costos de sueldo + inversin de Adwords

Apropiado para grandes corporaciones, no para el presupuesto de una PYME


Opcin 3: Contratar a un freelancer

Ahorro de costos de contratacin v/s equipo interno

Difcil encontrar a un freelancer que domine todas las reas y aspectos del marketing digital

Generalmente se especializan en el diseo web, pero no orientado a las conversiones

Pocos dominan el SEO y Adwords

Costo oculto de gestionar el trabajo del freelancer


Opcin 4: Sistema

Expertos especializados en cada rea

Optimizacin constante de resultados

Gran ahorro de costos

Mucho mayores resultados obtenidos con la inversin

Gran experiencia y trayectoria

Trabajamos codo a codo con Google para potenciar a las PYMEs

Beneficios para afiliados ACHS


Caso de xito 1: Brandme.cl

Resultados obtenidos

800 visitas mensuales (+360%) +80% cotizaciones mensuales Inv. Mensual: $79.990

Caso de xito 2: AcademiaMarcosSantander.cl


800 visitas mensuales (+630%) +50% alumnos inscritos Inv. Mensual: $129.990

Caso de xito 3: MiPrimerRegalo.cl


4500 visitas mensuales (+230%) +35% de ventas Inv. Mensual: $299.990

Caso de xito 4: TSGChile.cl y Ecometrika.cl



Caso de xito 5: Lanovia.cl



Caso de xito 6: Mayoristaled.cl



ROI: Retorno sobre la inversin

Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3

Inversin Mensual $150.000 $250.000 $450.000

CPC esperado (Costo por Clic) $100 $100 $100

Visitas Esperadas 975 1625 2925

Tasa de Conversin Cotizaciones/Visita 10% 10% 10%

Cotizaciones Esperadas 98 163 293

Tasa de Conversin Ventas/Cotizacin 20% 20% 20%

Ventas Esperadas 20 33 59

Precio Producto $100.000 $100.000 $100.000

Ventas Esperadas ($) $1.950.000 $3.250.000 $5.850.000

Retorno de la Inversin (ROI) 13,0 13,0 13,0

Muchas gracias por su atencin!

Para solicitar una cotizacin para su empresa, visite pagoranking.com, o

llmenos al (2) 2906 9763

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