Japan, West, and China : Japan, West, and China : Are Quality Approach Influenced by Culture?Are Quality Approach Influenced by Culture?

AHLI KUMPULAN AHLI KUMPULAN KHOR AI LING KHOR AI LING (1111100188)(1111100188)NABIHAH BINTI WAHAB NABIHAH BINTI WAHAB (1111101301) (1111101301) NORRASIDAH BINTI MD NOOR NORRASIDAH BINTI MD NOOR (1111101016)(1111101016)NUR AISYAHTUL AMIRA BINTI ZULKEFLI NUR AISYAHTUL AMIRA BINTI ZULKEFLI (1111101033)(1111101033)MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN MUHAMMAD FAEEDZAL BIN OMARRUDDIN (1111101009)(1111101009)

KELAS KELAS DMG10DMG10

PENSYARAHPENSYARAHCIK SARAH NUR BINTI AHMADCIK SARAH NUR BINTI AHMAD

TOPIK TOPIK

SUBJEKSUBJEKTOTAL QUALITY MANAGEMENT (MGT2063) TOTAL QUALITY MANAGEMENT (MGT2063)

Pengurusan kualiti telah bermula terutamanya di Jepun dan Barat.

Pengaruh budaya mempunyai tafsiran yang berbeza.

(England,1975), budaya merupakan hasil dari sistem “Nilai” (Value), “Tingkah Laku” (Attitude) dan “Tindakan”(Action).

(Jepun) Total Quality Management dipengaruhi 90% oleh tingkah laku(attitude), 10% dari teknik pengawalan kualiti.

Menitikberatkan masa Jujur dalam sesuatu tugasan Tahap daya kerja yang tinggi Disiplin diri Rajin berusaha Berdikari Mengamalkan konsep 5S:

Se-i-ri (sort) Se-i-to-n (set in order) Se-i-So (shine) Se-i-ke-tsu (standardize) Shi-tsu-ke (sustain)

Bekerja mengikut struktur organisasi (mengikut panduan) Fokus terhadap latihan secara peribadi Mementingkan bekerja secara berkumpulan Menetapkan waktu bekerja efektif Menerima pendapat orang bawahan tanpa diskriminasi Motivasi merupakan desakan dalaman seseorang individu

yang akan mempengaruhi hala tujunya dan kekuatannya.

Mementingkan hubungan kemasyarakatan (keharmonian) Tahap keyakinan yang tinggi Mementingkan kerja yang lebih praktikal (produktiviti kerja) Menghargai buah fikiran orang lain Menitikberatkan orientasi berkumpulan Belajar dari pengalaman

Kesimpulannya, ketiga-tiga negara ini mempunyai budaya kerja yang berbeza.

Selain itu, budaya yang diterapkan di negara mereka mempunyai keunikan dan nilai-nilai positif. Walau bagaimanapun,

faktor-faktor yang diamalkan oleh ketiga-tiga negara ini sebahagian daripadanya

telah diamalkan di Malaysia. Secara keseluruhannya, daripada ketiga-tiga negara ini, kami berpendapat bahawa

Negara Jepun mempunyai amalan budaya yang lebih baik dari segi kualiti

kerja.Walaupun berbeza budaya di setiap negara,mereka berjaya menguruskan

pengurusan kualiti dengan baik.