SEM 06 02Sistema Viable
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8/6/2019 SEM 06 02Sistema Viable
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Fuente: Diagnosing the system for organizations. Stafford Beer.
EL SISTEMA VIABLE
VIABLE: Capaz de mantener una existencia independiente
Una organizacin es viable si puede sobrevivir en un tipo particular de medio ambiente.
Porque aunque su existencia es independiente, de modo que goza de algn tipo de
autonoma, no puede sobrevivir en un vaco.
El individuo mantiene lazos con la madre y familia, con una localidad, con una
cultura, la existencia nunca es independiente de otras existencias, an cuando el
individuo tenga identidad independiente.
Un pueblo es una organizacin reconocible y viable, con su iglesia y su escuela, su
carnicera y su panadera: pero est inmersa en una sociedad rural que la alimenta, y en
un sistema social ms grande ms all, del cual aseguran su identidad cultura.
La subsidiaria de una corporacin ms grande, es una entidad viable en s misma, pero
en una forma de definicin especial ella pertenece a la compaa matriz. Sus
centros que generan valor y utilidad podran ser separados y vendidos como algunas
veces ocurre.
A continuacin se hace uso del modelo de sistema viable.
Por lo tanto es importante determinar precisamente la organizacin y sus fronteras,
aunque estas pueden cambiar en funcin a cmo se adapta la organizacin.
Un modelo no es ni verdadero ni falso, es ms o menos til.
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El cuadrado punteado es un componente bsico del sistema viable en el siguiente
NIVEL.
En la prctica el mejor plan es considerar un tro de sistemas viables en un momento del
tiempo: la organizacin que deseamos estudiar, aquella dentro de la cual est contenida,
y el conjunto de organizaciones contenidas por ella un nivel de recursin haciaabajo.
La metodologa recomienda explicitar en rojo el modelo bajo anlisis.
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RECURSION: Un nivel siguiente que contiene todos los niveles debajo de l.
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AUTOREFERENCIA: Propiedad de un sistema que dice que cada parte toma sentido
en trminos de las otras partes, el todo se define a s mismo.
Todos los sistemas que no son recursiones del siguiente nivel estn dedicados a
ESTABILIZAR este medio ambiente interno. El nombre biolgico para esta
estabilizacin es HOMEOSTASIS.
Por ejemplo en el cuerpo:
Mientras que el corazn, los pulmones, hgado, riones y otros estn ocupados en
producir (hacer operativo) el organismo, otros sistemas de apoyo estn dedicados a lasfunciones homeostticas de mantenimiento de temperatura estable, mantenimiento del
nivel de azcar en la sangre, manejo de nivel de agua, balanceo hormonal.
Similarmente en la empresa:
Los centros de utilidad producen la compaa, el control de costos, de calidad, deinventarios, la contabilidad, son ejemplos de regulacin homeosttica.
HOMEOSTASIS: Estabilidad del ambiente interno de un sistema, a pesar de tener que
competir con un medio ambiente externo impredecible.
INVARIANTE: Un factor que en una situacin complicada no se ve afectado por todos
los cambios que lo rodean. (Tal como la velocidad de la luz o el valor de PI).
CONVENCIONES
El cuadrado
Encierra toda actividad administrativa que se necesita para accionar
El crculo
Encierra las operaciones pertinentes que producen el sistema enfocado viable total
La forma ameboidea
Representa el entorno de todo
La flecha roja,Se refiere a las interacciones necesarias entre las tres entidades bsicas. Cada una
representa una multiplicidad de canales a travs de los cuales las entidades se afectan
entre s.
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Qu est sucediendo en el grfico
Est sucediendo el MANEJO DE LA COMPLEJIDAD
Con el fin de tratar sobre esto, se ha convenido en usar un trmino especial.
Ofrece una medida de la complejidad a la que debe hacer frente la gerencia.
El trmino es VARIEDAD
La variedad del entorno excede en gran medida la de la operacin, la que a su vez
excede en mucho a la variedad de la gerencia que la regula o controla.
La ALTA VARIEDAD necesariamente se reduce o atena al nmero de posibles
estados que la entidad receptora puede manejar en realidad.
Atenuador: Dispositivo que reduce la variedad del entorno : Ej: Investigacin de
mercadoAtenuador: Flecha con resistenciaAmplificador: Flecha con tringulo
Amplificador: Un dispositivo que aumenta la variedad
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La atenuacin letal de la variedad es la SIMPLE IGNORANCIA.
Existe un valor para cada canal que es el umbral mnimo de respuesta de variedad que el
entorno necesita.
Solo la variedad puede absorber la variedad (Ley de Ashby)La VARIEDAD BAJA es necesariamente incrementada, o amplificada al nmero de
estados posibles que la entidad receptora necesita, si es que se desea que contine
regulada. De modo que se utiliza un amplificador.
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Muchas estrategias administrativas son una mezcla entre ajustes de amplificadores y
atenuadores.
El problema administrativo es regular una inmensa proliferacin de variedad. Es
necesario percibir los reguladores homeostticos bsicos, que permiten absorver la
variedad de la otra entidad.
EL PRIMER PRINCIPIO DE ORGANIZACIN
La variedad administrativa , operativa y del entorno que se difunde a travs de unsistema institucional TIENDE A IGUALARSE. Debe ser diseada para hacerlocon un mnimo perjuicio para las personas y el costo.
Los sistemas viables, tienen forma de organizarse a s mismos, y logran absorber la
variedad y consiguen homeostasis, pues todos sus subsistemas estn interconectados, y
consiguen manejar las complejidades.
Las reuniones de gerencia son parte de homeostasis en casos de alta variedad.
Cuando los gerentes intervienen en el trabajo operativo indiscriminada y
abundantemente, no se genera la variedad necesaria
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Los requerimientos legales y corporativosSon aquellos atenuadores de variedad que significan la identidad del sistema bajo
anlisis.
La negociacin de recursos.Es el trato mediante el cual se conviene : De todas las actividades que los elementos delsistema UNO podran emprender, ESTAS sern realizadas y no otras.
ResponsabilidadResponsabilidad por los recursos proporcionados en trminos de ingeniera de
variedad
Centro ReguladorLa transmisin de planes, programas, procedimientos al circulo de operaciones, debe ser
considerada un acto de regulacin.
Esta regulacin amplifica la variedad administrativa, atena la variedad operativa, es elpunto focal de homeostasis entre administracin y operaciones.
Indique explcitamente:
Qu estrategias ofrecen la variedad necesaria?
Qu canales existen para contener la variedad del flujo de informacin y la transmisin
de datos?
Ejemplo:
*.Una biblioteca contiene libros sobre abejas. Pero todos estn en chino. Entonces tiene
una capacidad de canal cero para transmitir la variedad que contiene.
*Se puede atenuar la variedad de un rea problema con un sistema de informes y
acciones correctivas.
*Proveedores (entorno) sus canales son catlogos
*Clientes (entorno) sus canales son, investigacin de mercado, cartas de quejas,
devoluciones por garantas, cantidades en inventario.
La capacidad de los canales es un punto importante en discusin.
El segundo principio de organizacin
Los cuatro canales direccionales que llevan informacin sobre la unidadadministrativa, la operacin y el entorno deben tener, cada uno, una mayorcapacidad para llevar una cantidad dada de informacin pertinente a la seleccinde variedad en un momento dado, que la que tiene en ese mismo momento elsubsistema originador para generarla.
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TRANSDUCCIONTranslucir es codificar el mensaje para que el receptor lo entienda, en su lenguaje.
El tercer principio de organizacinCuando la informacin llevada por un canal capaz de distinguir una variedaddada cruza un lmite, experimenta una transduccin, la variedad del transductordebe ser equivalente por lo menos a la variedad del canal.
El canal de recursos esencialmente transmite autorizaciones y necesita amplificadorespara explicar su operacin.
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El cuarto principio de organizacinLa operacin de los tres principios debe ser mantenida cclicamente a travs deltiempo sin vacos ni demoras
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4 Acciones para revisar la organizacin:Supongamos que hay que poner precios a un producto (mesa+silla).
Tenemos a Ventas y Almacenes discutiendo cul debe ser el precio de venta del
producto.Ventas dice: El precio debe ser S/. 50.=, porque la competencia vende a 55, y
necesitamos competir.
Almacenes dice: El precio debe ser S/.70.=, porque es el costo que hemos pagado para
adquirir el producto.
quin debe poner el precio?: finanzas..., marketing.
porqu marketing? Porque en la organizacin, es el rea a quien le corresponde poner
precios. El rea que debe hacer cada cosa, es aquella a quien le corresponde.
AntioscilacinOscilacin es aquella situacin en la cual dos reas, se pelean por hacer algo. Yo
quiero poner los precios, entre ventas y almacenes. O tambin cuando nadie quierehacer las cosas. Es factible describir problemas en la organizacin identificndolos
como: oscilacin.
ReglasLas reglas son el mecanismo por el cual se soluciona el problema de la oscilacin.
Si se establece los procedimientos claros, y se indica quin estar a cargo de
determinada actividad, no habrn oscilaciones. Asimismo, tiene que estar claro un es
que de consecuencias. (Premios o Castigos). Ejemplo de castigo: en telefnica no se
puede comprar nada, si no se ha hecho una orden de compra/servicio/suministro (sap).
Si alguien llama a un proveedor y solicita algo, sin tener OC, lo pagar con su dinero,
porque para que telefnica lo pague, tendra que estar en sus sistemas.
AuditoraSon los sustentos, documentos que cuantifican un problema, que sustentan una
necesidad de inversin o proyecto. Mediante estos documentos que certifican una
situacin, es posible sustentar la ejecucin de un proyecto futuro.
Negociacin de RecursosLa negociacin de recursos es aquella solicitud de recursos financieros para ejecutar un
proyecto de mejora. Se sustenta con evidencia que cuantifique el problema.
Ley de Ashby: Ley de la variedad requeridaUn sistema ser viable en el tiempo si puede generar la variedad requerida por el
entorno.
(*) Ponga un ejemplo para la empresa donde est haciendo su trabajo, de:
Oscilacin (mximo 5 lneas)
Reglas (mximo 5 lneas)
Auditora (mximo 5 lneas)
Negociacin de Recursos (mximo 5 lneas)
Variedad requerida por los clientes de la empresa (mximo 5 lneas)
