PLUS The O&M The EDGE The Frontline The BDM

THE E-MAGAZINE THAT FOCUSES ON THE REALITY OF SELLING TRAVEL

BOOST YOUR SALES BY

LEARNING MORE ABOUT HOW TO

APPLY YOUR CREATIVE

WRITING SKILLS

THIS IS THE WAY OF THE NEXT GENERATION INDEPENDENT

LOCATION PROFESSIONAL DIGITAL NOMAD TRAVEL AGENT

 Everyone  wants  to  write  a  book!  It’s  a  fact. Everyone has something  in them they want to get  out,  tell  the  world  about,  share  with others.  Then  comes  the  time  to  do  that  very thing. After the first 1,000 words or about two pages… nothing!    It’s not  that easy  to write a book.  It’s  easier  to write  an  article  however and it’s faster too and many times will support the sale of travel.  Learn how to write and shoot  images for your client base and you could very well boost your sales – or make a name for yourself as a travel writer and be invited on media  fams.   Don’t  forget,  if  you  need  help with  anything you read in Selling Travel I am as close as your email or Skype button.  

 Best regards, Steve Crowhurst, CTM Publisher  www.sellingtravel.net  steve@sellingtravel.net    www.facebook.com/sellingtravel  Skype: smptraining1 T: 250‐752‐0106  CHECK FOR WEBINARS HERE 

Selling Travel is owned and published by Steve Crowhurst, SMP Training Co. All Rights Reserved. Protected by International Copyright Law. Selling Travel can be shared, forwarded, cut and pasted but not sold, resold or in anyway monetized. Using any images or content from Selling Travel must be sourced as follows: “Copyright SMP Training Co. www.smptraining.com” SMP Training Co. 568 Country Club Drive, Qualicum Beach, BC, Canada V9K 1G1 Note: Steve Crowhurst is not responsible for outcomes based on how you interpret or use the ideas in Selling Travel or on the Selling Travel Website.

AUGUST 2012

EDITORIAL – Writing For Sales 

THE O&M – Business Writing Skills 

FRONTLINE – Add The Art Of Writing To Your Skill Sets 

THE EXTREME BDM –  Story Lines for Agents 

LOVE TO TRAVEL, LONG TO WRITE? 

TRAVEL TOPICS TO WRITE ABOUT 

PUBLISHING YOUR WORK 

SOCIAL WRITING 

CALLIGRAPHY, FONTS & COLOURS 

STEVE GILLICK –  If You Wish To Be A Writer… 

THE EDGE –  Media Trips 

CORY ANDRICHUK –  Travel Agent Revolution 

PHOTOGRAPHY THAT SELLS 

BEEN THERE, TOOK THE SHOT MARKETING 

FROM THE WRITTEN WORD TO THE SPOKEN WORD 

In this issue TRAVEL WRITING &

PHOTOGRAPHY

JOIN ST MAILING LIST 

 

 Writing  right  is what we’re all  supposed  to have  learned how  to do. Trouble for me was I was always staring out the classroom window in my school years, dreaming of travelling. How I write then  is pure OTJ and  in  later  life  being  guided  by  others  comments,  such  as,  “What the…?”  “You  can’t  put  one  of  those  there!”  “Now  that  just  doesn’t read right.”  Embarrassment is a great coaching technique.  If you get the chance to study the art of writing, or travel writing, even full blown journalism… then you must do it if you have your heart set on travelling the world and writing about it as a career or to generate new sales for your agency, which is always my focus.  The  photograph,  which  in  the  old  days  was  a  pen  &  ink  sketch, supports  your  travel writing, or  it  should do  if  you wish  to  create  a following amongst your clients. Imagery and an eye grabbing slogan is what tends to attract people to read your work and brochures.  It’s  a  good  idea  to  study  other  travel  writers,  too  and  read  travel magazines.   Then  there’s  the concept of writing  like you  talk so  that the real you comes across versus trying to be too fancy and losing the reader  in  the  process.    I’m  not  too  bad  at  one word  sentences  and messing up the Queen’s English and the odd quip or two. That’s me. How  about  you?  Plenty  of  room  for  you  to write  like  you want  to, publish how you want  to and get your articles out  there working  for you.  No  longer  can  anyone  say  no  to  you  being  published.  All  the techno tools are in place to accommodate your new sales activity and career.  Let’s go make something happen!   Let me know what you need!  Creatively Yours!        

editorial

Steve Crowhurst Author, Trainer, Columnist, Keynote Speaker, Publisher 

and world traveller. 

  

  Here’s my good pal and author Anthony  Dalton.  A  former travel man and still a travelling man.  Tony  used  to  drive  the London  Kathmandu  overland route.  He  led  an  expedition   for  the  CBC  into  Timbuktu  in 1980 and since those days has travelled  the  world,  written for  airline  and  travel magazines,  published  14 books in the process. Currently he is a keynote speaker sailing on  luxury  cruise  ships  –  cor, wot a life eh?   

How’s your business writing skills these days? Have  you  had much  practice, what with  the quick ‘n’ easy email we now use to shoot off a note  or  two?  Business  correspondence  and corporate writing  skills  are  disappearing  fast. It may be a good  thing  to  resurrect  those old talents and put them to good use. 

 One way to rekindle your writing skills is to write about your company  in general, your services, your specialty services, your niche market/s and even where you are planning to take your company in terms of growth and new  services  ‘down  the  road’.    Not  too many  travel agency owners or managers bother to tell their clients about  their plans  for  the  future and how  the agency’s clients will benefit. The door is pretty much wide open.  If  you  own  and manage  a  corporate  agency  then  this release of information is a must do. Let your talents out and write about new mobile apps  that  can  save  time, money  and  even  a  life.    The  leisure  agency  can write about  new  and  exciting  tours,  a  planned  group  to  an unfamiliar  land,  anything  new  that  is  related  to  your online  / website promotions and even a  simple  ‘Meet The  Staff’  column  can  rejuvenate  interest  in  your company and the skills of the people working for you.  Email  has  become  the  business  page  for most  of  us these  days,  however,  there  is  still  room  for  an  old fashioned deckle edged sheet of paper, carefully folded and inserted into a heavy weight envelope – both being scribed  by  hand  in  a  dark  mauve‐blue  ink  and preferably via the nib of the italic persuasion. Too much work?  Well  here’s  the  pay  off  –  everyone,  repeat, everyone  opens  a  hand  addressed,  deckle‐edged envelope – AND they read the contents too. 100%!   

  

One of the keys to business writing and I would suggest writing in general, is this: you must write to the audience, the reader and you must write like you speak.  Also, you must write it yourself. You  clients will  know  you  and  they will quickly assess a fake!   Let’s  return  to  email  for  a moment.  You may wish to employ business writing etiquette to the opening line, the greeting, your sign off and your signature.    That  would  mean  trading  off  the “Hi!”  for a “Dear…” and a “see ya  later…”  for a “Best regards…” – you know, raise the bar a tad and  instruct your frontline sales team to do the same.  In  fact, you  could arrange  for a business writing  skills  trainer  to  present  a  2‐hour workshop  to  you  and  your  team.  Something different and a career / life skill for sure. 

  FYI: Deckled  edge paper  is  the  ragged or  feathered edge of the paper as it comes from the papermaking machine. The edge gets  its name from the frame — called a deckle. Handmade paper normally has  four deckle edges while machine made paper has two. 

Publishing  later this  year.  Dream Merchants  tells  the  story  about what  you  do.  It’s  a  reference,  a business    guide,  a  playbook,  a book  based  on  success  and succeeding  as  a  travel  agent  and what it takes to ‘make it’.   Dream  Merchants  also  explores the  success  traits  that  have  been inherent  in  travel  agents  for  170 years  since  the  industry  as  we know it, started in the mid 1800s.  The book will also reference YOUR input.  Would  you  like  to participate  and  tell  your  side  of the story?  

As you may know I prefer the real thing to fluff. That means street smarts and savvy been there,  done  it  know‐how  ‐  versus  academic,  never  been  there,  never  done  it.  So,  if  you would  like  to  submit  your  street  smart  input  as  to what makes  a  travel  agent  successful please click to the link below and complete one of the two submission forms. One is for Travel Agents and one  is  for Suppliers –  (a  supplier  in  this  case means: any person working  for a company  that  services  the  travel  trade  /  travel agent –  tour company, hotel chain, printer, college, association, etc.)   By submitting one of the two forms, you will be giving me permission to use your input all or in part and reference your quotes to you. The information you provide will not be shared with anyone other then the reader of the book when published.   Thank you in advance to those who do participate. Your input will be greatly appreciated both by me and those that read the book.  Here’s where you click:  

http://www.sellingtravel.net/dream‐merchants.html 

One  thing  for sure  is  this: before you release your writing to  the  world,  better  check  with  your  agency  owner  / manager  to get clearance. Remember what you write and send out under the banner of your agency means you are representing  that  brand  therefore  whatever  you  write must support  the company and  it’s suppliers, destinations and so on.   Assuming  that’s done – now  you are  free  to write within the  parameters  laid  down  by  the  agency  owner.  Prove yourself to management and your client base and be sure to count the validations and growth  in bookings that have come about through customers reading your articles.  Your  writing  skills  will  help  grow  bookings,  attract  new clients,  sell  you  as  a  travel  professional,  open  up  new channels for you in terms of your articles being accepted – you can earn money for your writing too.   Overall, putting the skill of writing back into your life has no downsides. Everything is looking pretty good as long as you write good, clean, exciting stuff that your audience cannot wait to read.  Again with  the  approval  of  the  agency  owner,  you  could write  the agency blog, you  could produce an e‐magazine, you  could  write  for  the  local  newspaper  or  community magazine  and  you might  also be  called upon  to deliver  a few public speeches.   Your writing skills can boost your profile, boost your sales, boost your group departures, boost the agency profile, too and  all  from  a written word  or  two whether  it  is  hand‐written or typed, deckled edge paper or email… the art of writing well is up there with the skill to speak in public. Add it to your skill set as soon as you can.   

ADD THE ART OF WRITING TO YOUR SKILL SETS

There was  a  time when we  frontline  agents of any record always carried a quality pen. It was a sign  of  prestige  and  how well  you were  doing and  how  professional  you  wished  to  be considered by your peers and clients. I can recall when a group of us from various agencies would be  in  the  hotel  lounge  on  a  Friday  after work and  there  would  be  slight  gasps  around  the table  as  and when  someone  drew  a  very  nice looking pen from the inside of their jacket, purse or briefcase to sign the tab.  

  The gadgets have changed somewhat, or should I say a lot? The art of writing has been or seems to have  been  lost  as  I  hear  younger  travel  agents say,  “Wow,  you  can  do  cursive!”  –  when someone  writes  in  a  flowing  style  versus  caps. Amazing how  things change and how  fast young fingers  can  tap  out  a  text  quicker  than  it  takes someone to remove the cap to their pen!   Now…  if  you would  like  to  stand  out  from  the current agency  crowd and appeal  to  those baby boomer clients and even  the younger  traveller – it  might  be  time  to  become  acquainted  or reacquainted with the pen and the art of writing.  You  can  study  online  or  you  could  take  a  local community writing program, or  if  you  catch  the desire and passion for the written word then you could  return  to  university.  Or,  you  could  study the art of blogging.  

I’m looking for real‐time challenges that stop you from being the best you can be. Be sure to include your email and website links. Thanks! 

 

As  I  always  say,  a  home  based  travel agent  has  the  written  travel  world  by the  tale  and  now,  if  done  right,  the travel  writing,  photo‐journalism  world too. WOW! What a situation to be in. So much  potential  and  not  a  manager  to tell you no, or an editor to tell you how. How sweet is that? 

 Are you sitting comfortably? Then  let’s get at  it. Now  I  know  I  am  preaching  to  the  converted, and that’s okay. I like to work with professionals versus what I call the home based dabblers who play  at  selling  travel.  With  your  professional game  face  on,  your well  crafted website,  your professional  .com  email  address  (no  Hotmail) and  a  terrific  looking,  eye  grabbing  logo  and linked  to  a  top  notch  host… well  now, what’s stopping  you  writing  up  a  storm,  a  book,  a magazine or  a how‐to  guide? Nothing.  You  are cleared for take off!   STEP  ONE:  Get  into  the  books.  Start  reading everything  you  can  about  travel  writing.  The  best and quickest route is to Google it all. As always more than enough information online. Limit your search to writing about  travel and  that will reduce  the results by a million web pages or more!!   STEP TWO: Write something, suck  it up and send  it out.  Where  to  you  ask?  Well  try  your  local community  first.  Better  still  target  your  existing clients and their friends. This can go viral.  

Viral  is what you want to have happen. Have your clients act as  your distribution  system. Ask  them  to pass  it on  to  their friends. Look for comments and feedback.  STEP THREE: Time to step out. Head to the big time. Post your articles  online.  You  can  do  this  via  a  blog,  in  your  own  e‐magazine, on your website and at other hosted blogs, too.  As and when you do  this, you’ll be checking  the comments and responding to them – both good and bad.  If anyone corrects your  grammar  or  information,  accept  it,  say  thanks,  learn from it. Move on. Keep writing.  STEP FOUR: The  focus of your writing MUST  contain a  sales push. You are  in  it  to win  it – which means  selling yourself, selling the places you are writing about, selling yourself again and  then  inviting  your  readers  to  contact  you.  Yes  it’s  ALL about YOU and selling travel. You knew that.  STEP  FOUR:  Write  about  the  group  departure  you  are planning.  Here’s  a  great medium  for  promoting  and  selling your next cruise group or tour group or adventure group. The technology  today  lets  you  use  all  the multi media  you  can muster to support your article, newsletter and magazine.  So there ya go! If you’re feeling WRITE at home, then write at home and get that phone ringing and email zinging.    

Is that you? Do you love to travel and long to write? Don’t we all. It’s something that goes hand  in  glove  when  you  have  a  passion about travelling the world as a true traveller versus  a  tourist  bent  on  scoffing  as  much food during the all‐you‐can‐eat event at the resort. Then again, that could prove to be an interesting assignment!  

Chances are you have done this before. Perhaps you have always been a writer ‐ the one in the family who communicates  with  cousins,  uncles  and  aunts  and those who have emigrated to another country.   You  come  by  your  communication  skills  genuinely and you are practiced. Can you turn those skills into a double life… almost a double agent (ooh!) you can be both  a  travel  agent  and  a  travel writer. How  about them  apples?  Love  to  travel,  long  to  write  is  very close to becoming your mantra.  Step 1: A good place to start is the reading of others travel  books,  articles  and  columns.  Everyone  has their style. Some might be boring to you but thrilling to others and then thrilling to you and a big yawn for your  friends.  Reading  the works  of  others will  give you a frame of reference.  Step 2: Start  to make notes on what actually works for you. What style of writing do you enjoy, and how do  those words make you  feel and what’s different about the phrasing that you like? 

Step 3: Collect words and phrases that appeal to you that  might  be  used  to  replace  the  same  old  time worn  travel  verbiage  such  as  grand,  beautiful  and sunny. Come up with your own phrasing and add a little novella to your articles, tickle the reader’s fancy here and there.  Step 4: Also collect metaphors and similes you catch in  travel  books  and  magazines.  Build  a  bank  of phrases  so  you  can  draw  on  them  and  be  sure  to reference  the  source  if  you  use  the  metaphor  of another writer: “… as  JK once described this view…” and off you go with JK’s description. Better to create your own, but then sometimes the view can only be described as JK saw it.  You  should  also  carry  a  decent  camera  in  your  bag and one that shoots 1080 HD video. It’s the world of the  blog  and  vlog  –  you’ll  need  to  interview  fellow travellers along the way.    The  current  technology  is  a  travel  writer’s  dream. You can stock up on a  laptop or template computer, a smart phone, various apps, and a word processer, plus a speech to text recognition program… and you are pretty well good to go. Spend a few more bucks and  join an online writers group, blog site and  learn as you go.   You are well aware of fam trips and now, as a travel writer  you  can  put  your  name  out  there  to  attract  media trips too. Mind you, you must be able to write something  and  have  it  published upon  your  return. So… what’s your next move? 

If you’ve LIKED Selling Travel’s Facebook page then this webinar is for YOU!

AUDIO IS VOIP – LISTENING THROUGH YOUR COMPUTER SPEAKERS

As promised… when we reached 200 clicks on the LIKE

button… I’m delivering a 90-minute special edition of this webinar with EXTRAS just for

ST’s Facebook Fans.

Okay then, we’re a GO! This is 90-minutes of the original Travel Writing for Travel Agents webinar, PLUS Travel Writing Chapter 2, PLUS tips on how your travel photography can help sell your writing. Special Facebook Fan price of $20 all-in. That’s the 90 minute webinar, handout and recording. Note: The content is all about how your travel writing and imagery can help boost your travel sales. Chop! Chop! DATE: Tuesday August 14th 2012 Starting at: 10am Pacific If you cannot make the date you can enjoy the recording. Either way, everyone needs to register below…

You still have time to LIKE Selling Travel and join in! 

So much to write        so little time!  

  Where  are  you  sitting  just  now?  Are  you  in  the agency, on a  fam  trip, on vacation, at home, atop a mountain peak looking out… stuck in a traffic jam? All of  these  situations  are  adding  to  your  list  of  topics you could & might write about.  On  the  sofa,  “Thinking About Travelling  to…”  In  the agency, “Dreaming Of Where I Sent The MacLeods”… on  top  of  that mountain,  “Go  to  the  Edge,  That’s where  the  view  is!”  It’s  a  fact  that  pretty  much everything you do can be turned into a topic to write about. You or  someone else of course. Your client’s   travels  and  subsequent  reports  would  be  ideal content to factor into your writing.   The  topic  you  choose  could  become  the  slogan  for your article. Topic & slogan are both mashable into a word or phrase that,  if  it’s to do  it’s  job, will attract the reader’s eyes and travel soul to read your work.  When the brain is drained you could always ask your readers  and  your  clients  what  they  would  like  to know  about.  If  you  are  social  and  online  and networking  ask  your  fans  and  followers what  topic they would enjoy next. Get them  involved  in writing the blog  for  instance. “This  is  for Mike  in …”  is your lead  in sentence, “.. who wanted to know about the best museums in London…”   Right. Here’s a short list of topics. Expand as you wish and get writing. 

Topical Topics found on various websites: 

1. Go for an unusual meal and report on it. 

2. The London Olympics are a given. 

3. Focus on a personal passion. 

4. Compare one place over another. 

5. Do the trek and report on each stop. 

6. Attend a summer religious festival. 

7. Review & Rank Luxury Hotels, Resorts & Spas. 

8. Love wine? Visit vineyards & wineries. 

9. For your foodie readers – choose a dish. 

10. Beaches? http://www.drbeach.org/  

11. Write about off‐the‐beaten tourist path places. 

12. Travel Hassles and Then Some! 

13. Write about the similarities of traveling with your family and your pets. 

14. Road Trip. Women only. Bungie jump in NZ. 

15. From culture to green. 

16. Space Tourism. 

17. Go on a pilgrimage, check into a haunted hotel, take a religious tour…  

18. Tour guiding and why only the best survive. 

19. What a world and why it’s getting smaller. 

20. Travel safety. 

  

Time is of the essence. Time waits for no man, woman or travel writer. Time is raw – it never comes  back.    Time  –  they’re  not making  any more  –  got  to  use  what  you’ve  been  given. Time is the enemy. Time out! 

 Today, you can control all the time you want and need and no editor, publisher can tell you that your work  is not  good  enough  to be published.  YOU  can  control  it all.  How  about  that,  eh?  Great  news  if  you  didn’t already  know.  It’s  true.  There  are  enough  websites, tools  and  technologies  that  you  have  access  to  right now  that  set  the pattern. You  can be printed and out there by 9am tomorrow morning if that’s your goal.   Having  set  that  path  –  perhaps  it’s  time  (that  word again)  to  step  back  and  ponder  the  path.  Not  every writer  is  an  editor,  marketer,  salesperson,  gifted technoid, webmaster and online guru. You’ll no doubt need  a  few  other  people  in  your  corner  before  you push  your  first  article  out  there.  On  the  other  hand there  are  travel  blogging  websites  that  have  all  the tools you need. Which path are you walking?  

The main message here is that whatever you want to do in terms of your travel writing, it can be done.  For instance you are reading this e‐Magazine that I write and  produce  without  anyone  else  involved  other than  a  colleague  or  two who will  offer  advice  and guidance and advise when they catch a typo. All‐in‐all my writing style remains: short, snappy, contains too many of these…. and a misuse of punctuation. What can  I  say?  It’s  me.  How  about  you?  What’s  your style?  No  matter.  You  can  publish  it  anytime  you want.  Go with a blog. Start an e‐Magazine using Issuu.com. Seek out a well known travel magazine to take on a column  written  by  you.    Self  promote  until  your readership picks up and blossoms.  Read   http://www.writersmarket.com/  and  visit  the store… look for this book as it really is jammed with the  Information you need.  

  Self publishing is the way to go and sometimes, not all the time, but sometimes there are book publishers who scour the internet looking for new writers and e‐Books that they feel would do well in printed, soft cover format. You never know. It could be your lucky day and for that day to come, you  must  be  writing  and  publishing  and  putting  your efforts on the Internet.   Chop chop! Let’s get busy!  

It’s  the  wanna  get published  bible.  So much  information here  that  it’ll  take  a few weeks to read  it all.  Well  worth  it.  Many more books at the  same  link  –  all geared  to  your writing success. 

THERE’S NO USE DENYING  IT. THE WORLD OF SOCIAL  NETWORKING  IS  HERE  AND  NOT GOING  AWAY  ANY  TIME  SOON.    THAT’S  A HEADS UP FOR YOU TO START WRITING IN THE SOCIAL GENRE.  SAY WOT!?  

 Here’s  the  click‐through.  If  your  clients  are  on  the Internet, emailing their pals and texting their sons and daughters then the messaging  is  loud and clear  isn’t  it. Tis  to me  –  so  it  should  be  to  you.  Ya  gotta  get  into writing socially.   Family travel. Do you sell it? Sure you do. You might, if you  had  a  client  base  of Mums with  kids  and  hubby who will  tag  along.    Reading  the  stats  and  facts  one would soon  learn  that Facebook  is a haven  for Mums. It’s where Mums chat, share pics and more.   The facts suggests that you start writing and posting to a  Facebook  page  –  a  business  page,  not  a  personal page.   Remember  that  old  saying  about  growing  through referrals? Many or most travel agencies learn along the way to actually ask for those referrals. Well Facebook is the best referral network of it’s kind and it’s waiting for you to go there, open that business page, build a base of friends and fans and once you have that trust built – ask for referrals. Even 200 Likes can introduce you to a worthy 1,500 other Facebooking travellers.   What makes it all special for travel agents who write is the  viral  connection.  When  your  article  is  liked  & enjoyed,  it’s shared with friends and family. Just  like  it has always been done.    

Your  mission  then  is  to  contact  your  client  / audience and find out where they socialize and then plan your social writing campaign.  You’ll need to ask your clients outright which social sites  they  belong  to  and  you might  go  further  to query  if  they would  pass  along  anything  you  send them  if  they  thought  it  would  be  useful  to  their friends. With that  information you can start writing and posting, giving your clients something to share.  Your website is still in the mix: by now you have trained your  clients  to  click  to  your  website  for  updates  and news. Your email is still in the mix: it’s been with us now for 40 years… every client knows how to use it and your newsletter can still be sent by email.  Websites and emails are all part of the social networking infrastructure  ‐  that’s  two  you  know  how  to  use  and must  continue  to write  and post  to both.   Now  comes the  task  of writing  to  those  potential  clients  on  social sites  like Facebook and using communication tools such as mobile  phones  to  text  via  Twitter,  post  images  on Flickr and connect with businesspeople on LinkedIn.  To do  this  right, you must get  it  right. Facebook  is NOT where  you  chase  a  corporate  account.  That would  be LinkedIn. When  you understand who  uses which  social site  and  for  what,  you’ll  be  able  to  target  write  your articles and socialize them then monetize them.   

The outcome of your social writing  is not so much to build your reputation as it is to have your words sent virally from one fan to the next. That’s it pure and  simple.  In  old  language  –  it’s  asking  for referrals.  It  will  happen  without  you  asking, however  you  can  generate more  response  if  you do ask.   Write with going viral in mind.  

CALLIGRAPHY, FONTS & COLOURS

My dearest Mum had a style all her own. She wrote in the ink colour of mauve. When you received a letter in the mail  and  it was  addressed  in mauve,  you  knew who it was from. During WW2 she wrote to my father almost every day  for 5 years during his POW days  in Germany and Poland.  That colour ink was her sign. It was  her  brand.    It  gave  him  hope.  Kept  him  going. Your colour of ink could build your brand. Put a smile on your customer’s face and not only keep them going but get them going too! 

  I  tell you  that “mum”  story because  there  is power  in the written word and even more power in the colour of the written word, too. Add to that the combination of font style, size of the lettering and the calligraphic hand you write in and you are indeed building a writing style, a  recognizable  brand  that will  attract  readers  to  your work.  When my Mum was writing  is was of course with pen and  paper.  Today  you  can  emulate  exactly what  she used  as  there  are  hundreds  of  fonts  designed  in hundreds of styles – and all you have  to do  to change the colour of the ‘ink’ is click Font Colour on the toolbar and make your choice.  When, Where, How  and WHY Would You Handwrite Anything?  Good  question!  The  answer  is, when  you  need  to  be read, want to stand out, want to make a statement and when it suits the product you are marketing.  Today you can convert your own handwriting to a font style that you can then use as you type your newsletter or  e‐Letter.  There  are  many  programs  and  websites that  offer  free  instant  generation.  You  select  the handwritten  font  you  like,  you  type  in  your  text  and click  the  generation  tab.  Then  you  download  your creation.   

 http://www.yourfonts.com/  

 The  image above  shows  the home page  for YourFonts and  when  you  land  there  you  will  see  the  Getting Started  column on  the  right – 7  steps and you’ll have your personal handwriting font. 

  

Now, believe  it or not, calligraphy  is a niche market and people do actually  travel  the world  to view,  study, and learn how to write in Japanese, Chinese, Arabic and what I  feel  are  the  most  beautiful,  Islamic  designs  and brushwork.  What would you use to promote such a high end  tour?  You  got  it…  a  promotional  piece  bearing  a wonderful  attractive  calligraphic  design.  Search Google Images for such designs – you will be inspired.   

           

So over to you. Font, colour and style to be created and recognized as YOU when your clients see it, receive it, read it and click on it.  Signatures too, are very powerful marketing mediums. 

 

Here’s  one  of  my  own calligraphic  designs  – embossed  in  tin  and  this symbol  represents  Dainichi  Nyorai  (JAP)  related  to  the 13 Buddhas.  You  might  use  such  a symbol if you were going to market  a  tour  to  Tibet  or India, Japan… 

Guest Article by Steve Gillick, CTM  steve@talkingtravel.ca   

When  I was 14  years old,  I  took  a  five week  student  trip  to Europe.  We travelled by ship to various coastal cities and part of our assignment was to keep a daily diary.    I still have that diary today and can see snippets of a budding travel writer as I attempted  to  describe  the  incredibly  luxurious  Hermitage Museum  in  Leningrad  (now  St.  Petersburg),  or  the  amazing souk,  or marketplace,  that we  visited  in Gibraltar.    And my writing  got  a bit of  a boost when Mr.  Sperling, our  teacher, asked  if  I  would  like  to  contribute  an  article  to  the  ship’s newsletter  on  any  topic  I  chose.    I  wrote  about  what  was before me:   A huge  ship  that  grew  smaller  every day  as we became more familiar with where everything was located, and as we  discovered  short  cuts  to  get  to  the  classroom  or  the theatre or the dining hall.  And then I used this as an analogy to talk about the cities and countries that we were visiting on the trip.  I wrote about Copenhagen and how on the first day it seemed  so  confusing  and difficult  to  get  around  on  the  bus tour, but when we had some free time on the second day, we found that it was easy to walk from one place to another and in fact, the city had shrunk in size.    My  article was published  and  I  read  it 40‐50  times,  thinking that me—Steve Gillick—was a published writer!  And perhaps this  was  the  feeling  of  travel‐writing‐euphoria  that  lay  the groundwork  for my  love  of  writing.    So  when  I  worked  at summer camps, I wrote for the newsletter; when I worked for a  tour  company,  I  started  a  newsletter,  and  later  when  I worked  for a travel association,  I revamped their newsletters and became the writer, editor and publisher.   No matter how busy  I  was,  I  would  always  find  time  to  write—usually  on weekends, and many times on my home computer after a long day  at  the  office  and  into  the  wee  hours  of  the  night.    It became my way of relaxing and  it still  is a pleasant means of escape from reality and routine.     But for me, writing is also an intellectual challenge, based on my personal credo that every word in the English language has a very specific connotation and it is the travel writer’s task to use  the most meaningful words  in each  sentence  to express thoughts,  emotions,  vistas  and  people,  and  try  to   capture  

the ambiance of a destination; the exuberance of an event, the  titillation of one’s  taste buds when partaking of unique foods, the exhilaration of seeing a global  landmark that has always  been  on  your  ‘must‐see’  list,  and  the  euphoria  of discovering something that you never knew existed.    Travel writing topics are sometimes directly in our sight lines:  If  you  visit  Prague,  then  you  may  choose  to  write  about Prague.  Or you can look at specific aspects of the city which may be more meaningful to readers with different interests.    

Culinary.   Our  favourite  lunch  included grilled  sausage, served with  horseradish  and mustard,  fresh  rye  bread and  dark  beer  (usually  at U Glaubicu  in  Lesser  Town); while  our  favourite  dinner was  at U Medvidku  (In Old Town near the Narodni Bridge) which consisted of grilled duck,  potato  dumplings,  sweet  red  cabbage  and different varieties of dark beer. 

 

Marionettes.    There  is  a  puppet  culture  in  the  Czech Republic dating back  to  the Middle Ages.   You can  find Marionette shops in many towns and cities with varying degrees of quality but they are all fascinating to see.  As a mask collector visiting a country with no masks per se, I was  entranced  by  the  faces  of  the Marionettes  and spent lots of time just appreciating the quality. 

 

Scenery.  There are some amazing vistas in Prague.  You can  climb  a  number  of  towers,  depending  on  the strength  in  your  legs  and  your  ability  to  negotiate winding staircases (eg.  in the Astronomical Clock Tower or one of  the Charles Bridge Towers, or  the view  from Prague  Castle  or  the  cable  car  that  takes  one  to  the viewing tower, overlooking the city) 

Epictetus, the Greek philosopher, determined that “If you wish to be a writer, write”. This was a  reflection of his  firm belief  that people are  responsible  for  their own actions, and  therefore  ‘wanting’ or ‘dreaming’ to do something can only happen if you actually do it!  This does not imply that you have to be born into the role of  ‘writer’.   There are many avenues that  lead writers to success and  in every circumstance, that old adage that ‘practice makes perfect’, comes into play. 

Steve’s  company,  Talking  Travel,  specializes  in  the  art  of Destination Mastery, which includes customized writing for tourist  boards,  airlines,  agency  associations,  conferences and  talks.   You  can  contact Steve at  info@talkingtravel.ca or check out his site at www.talkingtravel.ca  

My  second  Eureka moment  came when  I was  stuck  in traffic on Highway 401.  We were in a construction area and it was unbelievably noisy and then drivers started to honk  the car horns and  it became really annoying.   But through  all  this, with my  iPod  set  to  randomly  shuffle songs,  came  the mesmerizing  tune  “Sounds of Silence” by Simon and Garfunkle.    It was  like a breathe of  fresh air  and,  after  a  bit  of  research,  I  wrote  an  article  on “Silence’  as  a  niche market  that many  travellers want, appreciate and in some cases, yearn while they are stuck on  a  crowded  beach  on  a  package  tour  during  the holidays.  And  other  forms  of  inspiration  may  include  the ‘serendipitous” (something that occurs by happenstance and is rewarding, or fortuitous). When our group arrived in the town of Pisac  in Peru, the festival of the Virgin of Carmen was taking place.  We had no knowledge of this until we arrived and  found  the  town  in a  festive mood with  costumes, masks, decorations and dancing.   What an opportunity  for writing and photographs!     Likewise, when we  arrived  in Douz,  Tunisia, we were  not  aware that  the  annual  International  Sahara  Festival  was opening  on  the  same  day.    Groups  from  all  across northern  Africa were  present  for  the  camel  races  and the  cultural  competitions  with  costumes,  singing, dancing, music and food.  I was in seventh heaven—and I wrote about it!  When our friend Epictetus wrote that “If you want to be a writer, write”, he was speaking a truism that some may say  is  not  necessarily  profound,  but  when  you  think about  it,  it  makes  perfect  sense  and  is  in  itself, inspirational.   Write,  re‐write,  show  your  friends what you  have written  and  have  them  provide  suggestions.  Proof‐read your writing and then post it on your blog (or start  your  own  blog)  or  add  it  to  a  site  such  as www.brouwaha.com,  or  send  it  as  an  addendum  or comment to a newsletter article or as the article itself.    Travel writing  breathes  fire  into  your  experiences  and allows readers to share  in the spirit of your adventures.  It’s  an  extremely  satisfying  activity  to  pursue.    If  you want to be a writer….start now and write! 

 

And  there  are many  other  angles  for writing  about  the city:   history, architecture, music, art,  tourists, shopping, the subway system, the bridges, museums, gardens, wine, street life, the Jewish Quarter, hidden attractions (eg. the grotto and the albino peacocks), and just about any other area or ‘niche’ that interests you. 

And that  is one of the keys to writing:   write about your own interests.  Once I decide on a topic,       I will spend time filling in my knowledge gaps with  research, mostly online, but also from  guide  books  or  contacting  someone who  knows more than  I about  the  topic.  (which  is a good  reason  to exchange emails with the tour guides and locals you may meet along the way).     Accuracy  is very  important.    If you are  into historical dates, then ensure the dates are correct.  If you are not a big history buff,  then give a general  time  frame  (eg  in  the early 20th century, as opposed to “1911”)  And  then  there  are other  forms of writing  inspiration  (from the Latin ‘in spirare’ meaning ‘to breathe’, as in ‘to breathe life into  something’).   Many writers have what  they call “eureka moments”.    The word  “Eureka’  has  an  ancient Greek  origin and means “I have found  it”, and goes along with the  legend that  the  scholar  Archimedes  yelled  out  “Eureka”  when  he immersed  himself  into  his  bath water  and  realized  that  the water level rose at the same time.  A Eureka moment may be listening  to a song on your  iTunes and something about  that song  relates  to  an  incident  or  a  thought  that  profoundly inspires you.   I have two favourite Eureka moments.  One involves the song Wooden Ships, by Crosby Stills, Nash and Young, wherein one of the lines is “You smile at me and I will understand/cuz that is  something  everybody  everywhere  does  in  the  same language”.   Well when  I  first heard that,  I realized that as an inveterate  traveller  who  only  speaks  English,  there  is  a masterful way of communicating with the whole planet—and that is in the simple act of smiling.  I have written about travel to  non‐English  speaking  countries  and  communication  on many occasions. 

Steve Gillick’s  first article appeared  in  the Dunera Ship Newsletter in  1967.    Since  then he has written  extensively  about  travel.   He authored  the Scam Watch column  in Canadian Traveller Magazine for many  years, wrote  and  edited  CITC’s  industry  and  consumer newsletters  from  1995  to  2012,    authors  a  column  in www.TravelIndustryToday.com  , since 2010; composes travel blogs at  www.talkingtravelblog.ca,  contributes  articles  to www.sellingtravel.net,  and  pens  press  releases,  special  event observations and letters to the editor on a regular basis. 

                                      

 

 

 

Travel Agents are tired of hearing they are ”unprofessional, hobbyists, order takers and    that  the average  Joe can book his own vacation online without  the aid of a travel agent”. Yes there are tools available for consumers to book their own travel, however the fact remains that the excitement of a great price is instantly forgotten when the consumer experiences the bitterness of a badly planned vacation.  Three Travel Agents have started a revolution.  Mary Clegg and Cory and Cheri Andrichuk are  founders of the "Travel Agent Revolution", a company dedicated  to "shouting from the roof tops" the value of using a professional travel agent.  The Travel Agent Revolution  is a grassroots movement.    It’s about putting  travel agents FIRST.   It  is about helping all travel agents from all walks of  life understand that they matter in their business; that personal and professional development are just as important as product knowledge when it comes to selling travel.  The Revolution offers  innovative business resources that will teach agents how to brand  and market  themselves  and  then  align with  the  correct  products  to  sell. Agents will discover who  they are, what  they want  to achieve and how  to define their success, not someone else’s definition of it.    Travel  Agents  who  join  the  "Revolution"  will  be  trained  on  how  to  market themselves  and  grow  their  business  based  on  personal  branding  and  their professional passion for travel.     "Our mission at the Travel Agent Revolution  is to provide a roadmap for travel agents to build their own brand and business, focusing on  personal  and  professional  development  and  training  and  not  just  product training. Finding out why  the agent  is  in  travel, what  their passions are and  then fitting  the  right products  that  relate  to  their passions,    is what we are all about." said Cory Andrichuk, Principal Founder of the Travel Agent Revolution.  The Travel Agent Revolution launched their new website on June 25th.   According to Mary Clegg Principal Founder of the Travel Agent Revolution, Travel Agents are able  to  join  for  as  low  as  $12  per  month  which  includes  opportunities  for certification training, mentorship, group business coaching, industry resources, and regularly scheduled  live and virtual training events.   The Revolution will also spear head a revolutionary consumer campaign that  is aimed at promoting the value of using a professional travel agent when planning a vacation of a life time.  “Making this  type  of  training  value  packed  and  affordable  for  all  agents  is  extremely important in today’s economy.  Another focus that has been travel agent driven, is our goal to fund a social media consumer campaign that will educate the public  to plan their next vacation with a trusted travel agent and not even consider any other booking options.”  Clegg added.  

  

We believe the professional travel agent needs to take a stand to position themselves as the personal bridge between supplier and consumer.   “Agents are still  the best option when planning a dream vacation of a  life  time” according  to Cheri Andrichuk  ,  Travel Agent Revolution’s  Principal  founder.      “Consumers  need  to  protect  themselves  from  being "stung" when planning their own travel and by using a professional travel agent they can avoid the pitfalls of a low price vs.  the  actual  vacation  they  really  expect.  The  Revolution  helps  agents  communicate  their  value  and much  needed expertise to the traveling public through special training and resources available on www.travelagentrevolution.com  .” Andrichuk added.  Professional Travel Agents who join by August 1st will receive a discount off the normal rate of $12 per month to just $9 per month as a  founding member of  the Travel Agent Revolution!     Anyone who  is serious about building  their  travel business will benefit by being a part of this incredible training event.   To learn more about the Travel Agent Revolution sign up for our FREE webinar at www.travelagentrevolution.com .  The Travel Agent Revolution is a grass roots movement / organization started in June 2012 by three travel professionals Mary Clegg, Cory and Cheri Andrichuk who have over 75 combined years of experience in the travel industry. The Travel Agent  Revolution  is  focused  on  providing  one  of  a  kind  travel  agent  training,  events  and  mentorship  for  travel professionals.   

Visit the Travel Agent Revolution at www.travelagentrevolution.com  and LIKE us on www.facebook.com/travelagentrevolution.com 

  

 

On this page we enhance the sales relationship between supplier BDMs and the travel agent. Outcome: faster, quicker, larger, higher revenue sales!

Remember the BDM Mantra:         “If I can’t sell it to them…             they won’t sell it for me!” 

Wouldn’t  it be  great  if all  your agency accounts wrote articles about you, blogged about you and promoted  your  brand  through  their  written word? Sure it would. Well here’s how an Extreme BDM would make this happen. 

First things first, you need to have a resource where such story  lines are banked. Secondly, you should be well read and  by  now  would  have  consumed  your  own  brand’s propaganda – also known as your story to tell.  And of  course  you have  to believe  the  story. You  cannot peddle  something  you  don’t  support.  If  you  are  out  of synch with what  the company  is writing about  itself  then it’s your  job  to make  recommendations and  fire  it  to  the marketing department. As you well know – the marketing team  are  sometimes  removed  from  what’s  actually happening on the front lines.   Check your sales guide. Are there any stories to be  found there? Any special events  that could be written about?  Is there  a  new  logo,  new  tour,  now  colour  scheme,  new hotel,  new  departure  date,  new  service  for  clients  who book your product through one of your agency accounts?  Somewhere  in  there  is a  story. Many  times  it  can be  the story of how the company, your company, started. How  it has  built  it’s  business  by  being  creative  in  the  level  of customer service it delivers.   Have  you  gone  social? What’s  new  here?  How  can  your agency accounts point clients towards your Facebook page for  instance  without  losing  them  to  book  direct.  Social everything and anything is gaining press time and eye time. If  you  have  anything  happening  socially,  tell  your  agency accounts about it. Discuss it. Plan a press release.  

Some story ideas for you to think on, start,  create,  suggest  plus  ideas  to help your agency accounts  learn how to give you the good word:   1. Historical facts  2. Video content for a vlog  3. Specific Images  4. Galleries  5. Press Releases  6. Ready to Send emails  7. Pre – written newsletters  8. Apps to go  9. Writing software  10. Blogging webinars  

What  else?  Got  something?  Tell  your  HQ about your  ideas and more so, do whatever you  can  to  have  your  accounts  tell  your story.  

Training in MANAGEMENT SOFT SKILLS

for the travel trade now available

from

SMP

Move your management team To the next level

www.smptraining.com

PHOTOGRAPHY AND TRAVEL ARE JOINED AT THE CLICK AND THAT MEANS TO GET YOUR IMAGES RECOGNIZED YOU MIGHT HAVE TO KICK  SOME  SERIOUS ASA.    IT’S BEEN DONE BEFORE AND THERE’S NO REASON WHY YOU CAN’T DO IT, TOO. 

 This could be a case of have camera will write or vice versa,  have mouse will  shoot  shots.  Your  call  how you come at it, the thing is, today and going forward your writing will probably need  to be  supported by your photography. This means looking for the photo‐story  in  the  scenes  right  there  before  you.  Take  all that  and mash  it up  and  think online  and  all  things digital.   When you come to think about  it, you actually have two or  three  choices. You  can write,  you  can  shoot and you can combine the two for the third choice.  I’ve just read about a woman called Lise Gagne, she’s a  photographer.  Decided  to  focus  on  that  line  of work at  the age of 40 – up until  then  it had been a hobby. Cutting to the chase, her work  is featured on iStockphoto  and  she’s  the  #1  seller  with  over  one million  downloads. Now what  goes with  that word download is another word pronounced moo – la. You got  it  one!  Moola…  money  and  she  is  making  six figures.  Back  to  you  and  your  camera.  You  can  shoot  to support  your  writing  and  write  to  support  your photography and once again, you could  just write or just shoot. Hey, that’s four paths you could take.   SHOOTIN’ SOUP Join me on a trip through Prague… we’re in the main square, walking past  a  few  street  side  café  tables…  we  sit  and  order  soup.  Now,  you  could  step  back shoot the café, you could be taken eating your soup, or you could search out a character and shoot them slurping  their soup. Somewhere  in  there  is  the soup shot.  Somewhere  in  there  is  the  theme  of  your article, Soup Slurpers of Europe and it’s supported by an  interesting angle shot of that soup being slurped.  Yes  you may  have  to  lay  on  the  ground  or  dangle from a post to get the slurp shot.  

THE ALL IN ONE TECHNIQUE If you are planning to go online with your articles and use an array of software and ready to click programs then you might use your smart phone to do it all as in capture  the  image,  capture  the  video,  narrate  it  as you go then save, edit and upload.   This is you writing, talking, shooting as you go. A true travelling  journalist of  the next  generation.  Imagine that scene with you in it. Powerful isn’t it.  Keep that scene in mind as the intent of this issue of ST  is  to  generate  new  business  from  your  travel writing and travel photography. After you’ve walked, talked,  snapped  and  uploaded  you  now  email  your clients  to  point  them  towards  your  blog  and  your new  post.  This  is  happening  between  sips  of  that Czech beer. Yes it is.  INVITE YOUR CLIENTS What just happened was this. Your clients received a notice  from  you  to  click  to  a webpage where  they read  an  instant  report  and  looked  at  the  just  in photographs. The combination of the two kick starts their  travel  genes  into  high  gear.  They want  to  go. Now,  you  can  book  their  trip  from  that  café  table because you know how and you have the tools. Any other travel writer  is not  in the game. They don’t do what  you  do.    If  you  are  staying  in  Prague  for instance  for a week or  two, advise your clients  that you  can book  their  trip  and  you’ll meet  them  for  a coffee  on  date,  time  and  place.  In  that  same sentence you add, bring your  friends, bring a group. You  must  go  for  it.  You  never  know  what  the response will be. What  if this couple turned up with twenty friends? Nice commission.  You  could wait  until  you  arrive  home  to  post  your article  and  your  photography.  No  big  rush  really. Same situation unfolds. Your clients  love your article they want to go there too, they know you are back, they make the call, visit your agency and you handle their  booking.  All  coming  from  your  writing  and photography.  Your article can be  turned  into a newsletter, posted to  your  Facebook  page,  your website…  and  you  do this to build that group to escort back ‘there’.   

Buying  and wearing  the  t‐shirt  is one  thing. Bringing home  excellence  imagery  is  another. When you bring home both the t‐shirt and the photographs you have a winning combination that will most certainly help you boost your travel sales. The question is, HOW?  One way  is to strut your stuff. Showcase your photography and you can do this by hosting an event wherever there is wall space. There’s an investment here of course. Room cost, matting and  framing your photographs,  time  to  set up etc. You’ll need  to  factor  in  the costs and  the effort and judge whether or not the expected ROI will pay off.  Below you see me at my desk in my travel agency and this dates to 1979! So the ideas have been around a l‐o‐n‐g time. I used my own photography  to decorate my  agency walls. Most people  love  a  sunset – when  they visited my agency they always asked where the sunset was taken and that was my cue: “Oh, I took that in Acapulco and I can still see…” – leading right into a conversation about being there, what it was like and perhaps into a sale. 

Current technology allows you to host your photography and video online, on your website or on any of  the  social  sites  that are  image  focused  (pun  intended!) Whichever outlet you use, make sure you promote your images, to promote your writing, to promote your been‐there‐self and to close more business.   

(Note: this is an actual photograph shot in the moment as a new seat sale was announced! Oh yeah!)

  Now here’s a way you can use your writing prowess, your photography AND those wonderful vocal chords that rarely get to be showcased. See below: this  is my set up for when  I present online. You can do this very same thing using any of the platforms that allow you to beam your computer desktop out to your client’s computer desktop/s – or, smart phone, tablet computer or handheld screen device.  

You’ll need some quality kit, otherwise you’ll sound  like you are talking  into a can. Check out the professional microphone on the right –  it’s called the Yeti! Cost around $149 and on sale often for less.    Think about turning your article  into presentations. Check out the  iTunes podcast potential.  If you have PowerPoint 2010, check out saving it as a video file – add your voice over the images, add  your  voice  by  reading  your  article.  Many  consumers  now  want  the  full  multi  media experience versus reading 2‐pages of text. Now you can produce this experience for them. You have all you need from your travel experience. You are on the AIR! Try it.   

SOON!  Yes  The  Travel  Agent’s Store will be opening  in  the  fall and  thanks  for  your  patience.  I appreciate  all  your  emails  and comments about buying my  self study  workbooks  online  and finally  I’m  getting  closer  to finishing the project. 

 When the store does open you will be able  to  purchase  and  download  a series  of  manuals  and  ebooks,  plus ready  made  graphics  and  Facebook timeline  covers,  webinar  recordings and  if  you  run  a  training  division  or travel  school  you  will  enjoy  the PowerPoint training kits.  You  will  also  be  able  to  purchase  a variety  of  forms,  contracts  and agreements,  business  plan  examples and more.   My  new  book,  SOCIAL  MEDIA MARKETING  for  Travel  Agents will  be released  as  an  e‐Book  in  the  fall  and you will be able to buy it right from The Travel Agent’s Store too.   Like  my  273  Ideas  book,  the  Social Media Marketing book will deliver  the no‐fluff  /  no  theory  how‐to‐do‐it information  you  need  to  boost  your social marketing activities.   Keep an eye on the trade press and be sure  to  read  Selling  Travel  for  an update on the Store and my new book. 

CONFERENCE KEYNOTES

WEBINARS & WORKSHOPS

PUBLICATIONS

Fast paced, humourous, excellent imagery and delivered with a street‐savvy, no‐fluff and little theory format. Click 4 More. 

Webinar’s  are  a  SELLING  TRAVEL  specialty. Running  75  to  90 minutes,  they  include  a  workbook  plus  30  minutes  of  post webinar  time  with  me  AND  a  5‐day  review  of  the  webinar recording for additional note taking. Click here for details.  

The  ultimate  desk  reference  for TAs. With 412 pages, covering 273 marketing  ideas  +  700  links  to additional  information.  Order today  from  Big  Bark  Graphics  – Enter the Big Bark Store here. 

Now available in e‐Book format from The Travel Institute, CITC and Travel Agent Revolution. 

SELF‐STUDY GUIDESAVAILABLE FROM CITC

Read sample copy here

SELLING  TRAVEL  is on  a  sales mission.  That’s  it pure  and simple. Any  and  all  SELLING  TRAVEL  services  are  focused on generating new business for you and your agency. The missing link between marketing, sales and closing that sale is generally a lack of experience, know‐how and creativity.   

SELLING TRAVEL CAN SHOW YOU HOW Be sure to subscribe to the eMagazine and join the list. 

www.sellingtravel.net T: 250-752-0106 steve@sellingtravel.net

A division of SMP Training Co.