SEGUNDA UNIDAD-Clase 4 MARKETING SOCIAL UNTRM 2015
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MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL. SEGUNDA UNIDAD APARTADOS. -Plan de Social Media Marketing. Definición, características, estructura, objetivos, etc.
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MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
APARTADOS.
-Plan de Social Media
Marketing.
Definición, características,
estructura, objetivos, etc.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
Guía de los pasos a seguir para realizar nuestra
estrategia de marca en las Redes Sociales.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
Las Redes Sociales es el nuevo canal de comunicación
entre nuestra marca y nuestros clientes, nos brindan la
oportunidad de mejorar la escucha activa de nuestros
productos, fidelización, confianza, mejorar nuestra
imagen de marca, generar tráfico de calidad e incluso
aumentar nuestras ventas.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
Es una estrategia prácticamente casi imprescindible en
cualquier empresa para llegar a nuestros público
objetivo.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
Pasos.
1.Punto de Partida: Análisis de nuestras RRSS, Sector y Competencia.
2.Objetivos.
3.Período
4.Identificar nuestro target.
5. Elección de Nuestras RRSS
6. Estrategia para nuestras RRSS
7.Presupuesto
8.Acciones
9.Quiénes serán los implicados en llevar a cabo el plan de social media
10.Definir una acción de arranque.
11.Protocolo en caso de crisis.
12.Herramientas y medición de resultados:
13.Revisión del Plan
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
1.Punto de Partida: Análisis de nuestras RRSS, Sector y Competencia.
Antes de elaborar cualquier Plan debemos analizar donde estamos, es decir, de donde partimos. Para ello necesitamos analizar nuestras Redes Sociales, nuestro Sector y nuestra Competencia. Si somos parte de una filial internacional también tendremos que hacer un seguimiento de sus filiales con más éxito en su estrategia de Social Media.
El objetivo de este análisis es conseguir información y ver nuestras fortalezas y debilidades de nuestras Redes Sociales.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
2.Objetivos.
Los objetivos que es el punto clave para desarrollar
nuestro Plan o Estrategia, ya que nos servirá como hoja
de ruta de nuestra acciones para conseguirlos y llegar a
nuestros resultados.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
2.Objetivos.
Los objetivos que podemos tener son:
Transmitir Información
Comunicarse
Crear una personalidad uniforme online
Darse a conocer
Escucha activa
Posicionarse
Persuadir
Fidelización
Generar tráfico
Incrementar el número de contactos
Aumentar las ventas.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
3.Período.
Tenemos que definir el periodo de nuestro Plan, para así
saber con que periodo llevamos para llevar a cabo
nuestras acciones. Debe de ser plazos realistas y
dependiendo de nuestros objetivos serán a corto o largo
plazo
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
5.Identificar nuestro target.
La importancia de identificar nuestro target.
Gracias al análisis del entorno realizado en el
primer punto sabremos cual es el perfil de la
persona que nos sigue y lo más importante definir
cual es nuestro tipo de cliente ideal.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
6. Elección de Nuestras RRSS.
Las redes sociales son para todo tipo de negocios y
debemos pensar antes de abrir cuentas donde está
nuestro Target para no perder el tiempo. Tenemos
que dedicar tiempo y pensar porqué nos interesa
una red social u otra.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
7. Estrategia para nuestras RRSS
Según nuestros objetivos.
8.Presupuesto.
9.Acciones.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
10.Quiénes serán los implicados en llevar a cabo el plan
de social media.
Hablaremos del perfil del Community Manager
que debe encargarse de gestionar el Plan de Social
Media.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
Pasos.
11.Definir una acción de arranque.
Establecer acciones de arranque en nuestra estrategia será una manera llamar la atención y conseguir mayor visibilidad.
12.Protocolo en caso de crisis.
En algún momento podemos encontrar nuestras redes sociales envuelta en una situación de crisis, ya sea por un cliente descontento o una acción que no preveíamos que iba tener cierta consecuencia, por todo ello, debemos de establecer que tipo de crisis podemos encontrarnos, cuales serán las más comunes y que acciones haremos para enfrentarnos a ellas.
MARKETING SOCIAL Y COMERCIAL.
SEGUNDA UNIDAD
-Plan de Social Media Marketing.
13.Herramientas y medición de resultados.
La importancia de medir nuestros resultados para saber si estamos cumpliendo nuestros objetivos.
*Google Analytics, Google Alerts, Facebook Insights, Social Mention, People Browse. Hootsuite.
14.Revisión del Plan
El fin de elaborar cada cierto tiempo los cambios a considerar necesarios para el cumplimiento de nuestros objetivos.
VIDEO 1.
COMO HACER UN PLAN DE SMM.
