Ready Business | Unified Communications

Securitas ist ein Ready Business

VodafonePower to you

VodafonePower to you

Denn mit den Unified Communications- Lösungen beschleunigt und

vereinfacht Vodafone die Geschäftsabläufe bei Securitas.

Mit den Unified-Communications-Lösungen beschleunigt und vereinfacht Vodafone die Geschäftsabläufe bei Securitas.

Das UnternehmenDie Securitas Deutschland gehört zur international tätigen Securitas-Gruppe mit Hauptsitz in Stockholm. Aktuell sind für die Securitas, deren Wurzeln bis in das Jahr 1934 zurückreichen, rund 300 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in mehr als 50 Ländern der Welt tätig.

Securitas Deutschland betreibt rund 120 Standorte im ganzen Bundesgebiet und erwirtschaftete im Jahr 2012 einen Umsatz von 634 Millionen Euro. Das Dienstleistungsangebot des Unterneh-mens richtet sich an alle Wirtschaftsbe-reiche und Behörden. Es umfasst unter anderem Objektsicherungsdienste sowie mobile Sicherheits- und Alarmmonitoring- Services.

Die AufgabeSecuritas Deutschland nutzt bereits seit 2007 eine gemanagte IP-Telefonielösung, die in der Vodafone-Cloud bereitgestellt wird und auf moderner Cisco-Technolo-gie basiert. Diese virtuelle Telefonanlage besticht durch ihre Flexibilität und erspart Investitionen in eigene TK-Anlagen an den jeweiligen Firmenstandorten. Das aktuell eingesetzte Produkt heißt Office-Net Enterprise und wird für Securitas in den deutschen Vodafone-Rechenzentren dediziert gehostet.

Das Fundament dieser betrieblichen Kommunikationsanwendung ist eine hoch- sichere VPN-Lösung (Virtuelles Privates Netz), die rund 180 Securitas- Standorte und -Einsatzorte vernetzt. Vodafone Company Net basiert auf dem MPLS-Standard (Multi Protocol Label Swit-ching) und ermöglicht die Priorisierung von Anwendungen im jeweiligen Firmennetz.

Damit können zum Beispiel die für Sprach- oder Videoübertragungen benö-tigten Übertragungsleistungen standort-übergreifend bereitgestellt werden. Dies gelingt über sogenannte Quality of Service-Klassen (QoS), die das Vodafone- Netz bietet. Als Zugangstechniken kommen bei Securitas vor allem leistungs-

starke Festverbindungen und SDSL-An-bindungen zum Einsatz. So sind etwa die deutschen Securitas-Rechenzentren über redundante 2 x 100 Mbit/s-Leitungen an das VPN angeschlossen.

Über dieses betriebliche Hochleistungs-netz von Securitas läuft eine Vielzahl von unternehmensweiten IT-Anwendungen. So können etwa die Mitarbeiter via IP-VPN über eine zentrale, speziell gesicherte Firewall auf das Internet sowie einen Mail-service zugreifen, den Securitas auf einem eigenen Server betreibt. Außerdem wird über das Firmennetz ein Dienstplanungs-programm bereitgestellt, das die Einsatz-zeiten von Mitarbeitern erfasst und die Ba-sis für Gehalts- und Kundenabrechnungen bildet. Unternehmensweit wird zudem ein elektronisches Wachbuch genutzt, das die Tätigkeiten der Sicherheitskräfte elektro-nisch protokolliert und auch den jeweiligen Kunden über gesicherte Schnittstellen zur Verfügung gestellt wird.

Neben klassischen Datenanwendungen wollte Securitas Deutschland auch die Telefonie in sein IP-Firmennetz integrieren.

Die LösungMit der Erweiterung um Unified Communi­cations-Anwendungen (UC), die Vodafone auf Basis der Cisco-Plattform bietet, profitiert Securitas von einer Vielzahl neuer Leistungen. Die Securitas-Mitarbeiter können kostengünstig über das eigene MPLS-Firmennetz telefonieren, über die IP-Telefone jederzeit auf das aktuelle Telefonbuch des Unternehmens zugreifen oder eine Gesprächsverbindung komfortabel über den Rechner am Arbeitsplatz initiieren. Diese Lösung hat die Geschäftsabläufe deutlich beschleunigt.Gleichzeitig spart Securitas Investitions- und Betriebskosten für eigene Telefonanlagen.

Ein zentraler UC-Vorteil besteht in der nahtlosen Konvergenz der Festnetz- und Mobilfunkkommunikation. Aktuell nutzt das Unternehmen in Deutschland etwa 3000 Mobilfunkkarten, darunter sind 500 Smartphone-Nutzer und 400 Datenkarten.

Referenzkunde

UnternehmenSecuritas Deutschland Holding GmbH & Co KGHallesches Ufer 74-7610963 Berlinwww.securitas.com

BrancheSicherheitsdienstleistungen

Mitarbeiterrund 19 000 Mitarbeiter

Vodafone-AnwendungenVodafone Company NetVodafone OfficeNet EnterpriseVodafone Mobilfunk

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Mit der Unified-Communi-cations-Lösung von Vodafone können wir die Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter deutlich verbessern und unsere Arbeits-abläufe effizienter gestalten – ohne Investitionen in eine eigene Kommunikations- infra struktur vorneh- men zu müssen. Antonio Valls Ruiz, IT-Leiter von Securitas Deutschland

Are you ready?

Dynamische Märkte, Globalisierung und der technologische Wandel erzeugen einen immer höheren Wett-

bewerbsdruck. Bewährte Erfolgsformeln werden scheinbar über Nacht obsolet. Selbst etablierte Unternehmen

müssen sich permanent Herausforderungen stellen. Zugleich kommt der IT- und Kommunikationstechnologie

eine ganz neue Rolle zu. Unternehmen müssen in der Lage sein, auf diese Veränderungen schnell und voller

Selbstvertrauen zu reagieren. Das bedeutet, bereit für die Zukunft zu sein – ein Ready Business zu sein.

Vodafone unterstützt Unternehmen wie die Securitas mit innovativen Lösungen dabei, flexibel, mobil und

wettbewerbs fähig im Markt zu agieren. Mit Ready­Business­Lösungen im Bereich Unified Communications

wie Vodafone OfficeNet Enterprise ist Securitas schon heute bereit für die Zukunft.

Werden auch Sie zum Ready Business!

Alle Anrufe können sowohl auf dem Bürotelefon als auch unterwegs auf dem Mobiltelefon entgegengenommen werden. Laufende Gespräche lassen sich vom Teil-nehmer zudem auf Tastendruck zwischen Festnetzanschluss und Handy überge-ben. Sprachnachrichten landen in einer einheitlichen Mailbox, die überall abgehört werden kann. Außerdem stehen diese Nachrichten auch als Tondatei im Mailpro-gramm bereit. Um die Erreichbarkeit durch Verwendung einer einheitlichen Rufnum-mer zu vereinfachen, kann bei Anrufen vom Mobiltelefon die Festnetznummer signalisiert werden.

Zum umfangreichen Leistungsumfang von OfficeNet Enterprise gehört auch eine Präsenzfunktion, die auch an mobilen Endgeräten zur Verfügung steht. Über sie kann der Anrufer jederzeit erkennen, ob und wie sein Gesprächs-partner gerade am besten erreichbar ist. Kurze Anfragen können außerdem rasch und unkompliziert per Instant Messaging geklärt werden. Bei dieser integrierten Chat-Funktion ist es unerheblich, wo sich die Gesprächspartner aufhalten und wel-ches Endgerät sie gerade nutzen.

Außerdem bietet Vodafone OfficeNet Enterprise die Möglichkeit, Video- bezie- hungsweise Webkonferenzen im Unter - nehmen zu nutzen. Diese virtuellen Besprechungen senken nicht nur Reise- kosten. Sie lassen sich unkompliziert aufzeichnen und etwa für Schulungs-zwecke später wieder abrufen. In die IP-Telefonlösung können zudem ACD- Anwendungen (Automatic Call Distri-

bution) integriert werden. Dieses intelli-gente Anrufverteilsystem optimiert zum Beispiel die Erreichbarkeit des IT-Helpdesks von Securitas. Anrufer werden damit automatisch an einen aktuell verfügbaren Ansprechpartner weitergeleitet. Bei Bedarf besteht jederzeit die Möglichkeit, weitere Anwendungen zu implementieren, sodass auf neue Anforderungen stets schnell und flexibel reagiert werden kann.

Der NutzenDank der IP-Vernetzung über das Vodafone- Netz kann Securitas Deutschland alle Kommunikationsanwendungen über eine integrierte Plattform und Benutzer-oberfläche nutzen. Quality­of­Service­Funktionen sorgen für eine Priorisierung von Verkehrsströmen, sodass sich auch anspruchsvollste Echtzeit-Anwendungen wie Telefonie oder Videokonferenzen in hoher Qualität nutzen lassen.

Gleichzeitig bietet die IP-Telefonanlage aus der Vodafone-Cloud entscheidende Vorteile: Der Einsatz eigener TK-Anlagen im Unternehmen entfällt. Dadurch sinkt nicht nur der laufende Wartungs-, Instandhaltungs- und Reparaturaufwand deutlich. Statt hoher Anfangsinvestitionen,die zum Aufbau einer eigenen Infrastruktur getätigt werden müssen, entstehenSecuritas klar kalkulierbare monatliche Kosten, die pro Anschluss abgerechnet werden. Dies trägt dazu bei, dass das Unternehmen sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren und die Wünsche seiner Kunden optimal erfüllen kann.

Mehr Informationen erhalten Sie unterwww.vodafone.de/business odertelefonisch kostenlos bei Ihrem VodafoneBusinessTeam unter 0 800/172 12 34

Vodafone D2 GmbH · 40543 Düsseldorf

Vorteile der Lösung• Sichere Unternehmensvernetzung

auf IP-Basis über ein privates Hochgeschwindigkeitsnetz

• Nutzung von Sprach-, Daten und Unified Communicatons­Funktionen über die einheitliche Technologie-Plattform von Cisco

• Konvergente Nutzung von Festnetz- und Mobilfunkanwendungen

• Maßgeschneiderte Integration von neuen Kommunikationsservices, die Arbeitsabläufe effizienter gestalten

• Vermeidung hoher Investitions- und Betriebskosten durch günstige, kalkulierbare monatliche Festpreise

Technologiepartner

Bei der Vernetzung von Unternehmen und dem Aufbau der Kommunikations-infrastruktur legt Vodafone höchste Qualitätsmaßstäbe an. Darum verwendet Vodafone Lösungskomponenten von Cisco, dem Weltmarktführer für IP-Kommunikationstechnologie. Vodafone ist einer der führenden Cisco-Partner. Beide Unternehmen verbindet eine langjährige Partnerschaft.

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