SECRETARIA DE EDUCAÇÃO DE BANNACH

SAMUEL MORAIS VIEIRA

PSICÓLOGO

CRP:03850

PA/AP

PERFIL PROFISSIOGRÁFICO • SAMUEL MORAIS VIEIRA

V:http://lattes.cnpq.br/435913941122680

• PSICÓLOGO PELA FEF- SP

• Pós Graduado pela UCAMPROMINAS – MG

• Perito examinador do trânsito FACIMA - AL

• Vários Cursos de Aperfeiçoamento de Psicologia Cognitivo Comportamental, Psicanálise

e Participação em Congresso de Psicologia da Saúde e etc.

• Professor de Psicologia das Faculdades FESAR e FIC.

• Experiência: CREAS, CRAS, POT, CAPS, HOSPITAL, CLÍNICA, PROFESSOR DE

PSICOLOGIA NÍVEL TÉCNICO E SUPERIOR.

A RELAÇÃO INTERPESSOAL

•A COMUNICAÇÃO

•RESPEITO

•EDUCAÇÃO

•CONDUTA PROFISSIONAL

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

• EMPATIA – COMPREENDENDO A SI PRÓPRIO E AOSOUTROS

• Cultivar a habilidade de compreender as pessoas é umadas tarefas mais difíceis que um homem jamais poderia sepropor.

• Mesmo fazendo o maior esforço, somente é possívelcompreender em parte as necessidades sentidas pelohomem; e, menos ainda, os sentimentos da vida interior.Isto porque a habilidade de compreender abrange mais doque ser capaz de perceber, entender, identificar einterpretar as comunicações ou expressões captadas pelossentidos.

SIGNIFICADOS DE INTERPESSOAL:• A comunicação interpessoal é um método de comunicação

que promove a troca de informações entre duas ou maispessoas.

O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente, aexistência mínima de um emissor e de um receptor.

• Cada pessoa, que passamos a considerar portanto,interlocutor, troca informações baseadas em seu repertóriocultural, sua formação educacional, vivências, emoções,toda a "bagagem" que traz consigo.Como exemplo de ferramenta, podemos considerar a fala,a mímica, os computadores, a escrita, a língua, os telefonese o rádio.

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, "COMPREENDER" É ANÁLOGO A "EMPATIZAR",

TERMO ESTE QUE SIGNIFICA:

• A capacidade de identificação com a disposição ou estrutura psicológica de outra pessoa;

• Procurar sentir como se estivesse na situação da outra pessoa;

• Tentar entender as razões e o significado da comunicação verbal e não-verbal, mais do que a maneira como esta transparece;

• Compartilhar mutuamente desejos e idéias, mesmo que não se concorde com o comportamento exibido ;

• Ter a habilidade de perceber e acompanhar os sentimentos de outra pessoa, mesmo que sejam intensos, profundos, destrutivos ou anormais.

O real significado de empatia está emcompreender os outros, apesar denão se concordar, muitas vezes, como comportamento destes.

FLEXIBILIDADE

•Procurar ser compreensivo e sentircomo a outra pessoa estariasentindo

•não significa que se deva sersempre permissivo e tolerantefrente a certos

•comportamentos agressivos edestrutivos.

A COMUNICABILIDADE

• A comunicação é o instrumento deexpressão de nosso interior; do quepensamos, do que queremos, do queacreditamos.

•Comunicar é colocar algo em comum, étornar-se comum com alguém.

•Comunicação são maneiras de receber etransmitir informações.

A BOA COMUNICAÇÃO DEPENDE DA HARMONIA DESTES ELEMENTOS.

• POR QUE FALHAM AS COMUNICAÇÕES ?

• QUEM FALA (EMISSOR – PROFISSIONAL )

• QUEM ESCUTA

• (RECEPTOR – ALUNO - SUBORDINADO)

• Dicção falha

• Falta de atenção

• Fala demais

• Falta de interesse

• Usa palavras desconhecidas para o interlocutor

• Falta de conhecimentos

• Inespecífico Cansaço, ansiedade

PROBLEMAS ENFRETADOS EM UMA MÁ COMUNICAÇÃO

• Autoritário

• Estresse

• Preconceituoso Ressentimento

• Voz monótona Idéias preconcebidas

• (estereótipos)

• Dificuldade de expressão Medo e insegurança

• Timidez ou medo de

• expressar suas opiniões

• Preocupação

• Falta de carisma Hostilidade

• Escolha inadequada do

• momento e local para

• dialogar com a pessoa

• Comportamento defensivo (o

• paciente pode encarar cada

• fala como uma acusação ou

• crítica pessoal)

REGRAS PARA FACILITAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

• 1. O tom de voz deve ser moderado, nem muito alto, nem muito baixo.

• 2. A velocidade da fala deve também ter um bom tempo, ritmo e fluência.

• 3. Evitar erros de sintaxe, linguagem imprópria, palavras ambíguas,

• inadequadas ou incorretas.

• 4. Falar com clareza.

• 5. Tentar despertar o interesse do interlocutor.

REGRAS PARA FACILITAR A COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

• manter o olhar atento enquanto o paciente fala,

• não ficar o tempo todo pensando só no que vai ser respondido,

• mostrar atitude calma e receptiva,

• fazer com que a comunicação (tanto verbal como não verbal)

• assegure ao outro que se está acompanhando o que ele diz,

• tolerar sem ansiedade os silêncios do interlocutor,

• se o silêncio tornar-se embaraçoso , procurar

• reformular a última frase dita, para que ele possa retomar a conversa,

• depois de fazer uma pergunta é importante silenciar.

TRABALHO EM EQUIPE

• Quando em equipe multi - profissional, fazercomentários descritivos e não avaliativos, pois osprimeiros geram um comportamento receptivo. Os

• avaliativos predispõem ao comportamento ofensivo.

• O feedback descritivo explica de maneira específica umfato, uma atividade ou um processo.

• O feedback avaliativo é de natureza crítica e tende aapresentar uma conclusão por parte de quem o emite,os comentários descritivos são mais fáceis de aceitar edescrevem o comportamento sem atacar a outrapessoa.

TÉCNICAS BÁSICAS NAS RELAÇÕES HUMANAS

• 1. Escolha de vocabulário:

• 2. Facilidade de expressão:

• 3. Compreensão:

• 4. Cortesia:

• 5. Entusiasmo:

• 6. Imparcialidade:

• 7. Paciência:

• 8. Humildade:

• 9. Atualização e Desenvolvimento:

REFERÊNCIAS

• PSICOLOGIA APLICADA A SAÚDE. Acessado em http://www.psicomix.kit.net/psicsaude.htm.

• Davidoff, Linda L. (1983). Introdução à Psicologia. McGraw-Hill: São Paulo.