SAP Business Objects Техники за постигане на

максимална рентабилност от вашата база с клиенти

, ЦанкоЦанков СТЕМОООДIDG - , 14 2011Финансов Форум София април

?Има нещо в клиентите 5% ръст в запазването на клиенти може да доведе до:

Къде е разликата?Стойност на поръчките

Честота на поръчките

Продължителност на взаимоотношението

от 25% до 95% повишаване на доходността на бизнесаСпоред проучване на Bain & Company, Inc.

CVM Управление на рентабилността от клиентската

база

Отместване на стратегическияфокус

от привличане на клиентска маса към запазване на рентабилната част от съществуващите клиенти

Анализ за отсяване на рентабилнитевзаимоотношения Прецизен – навлизане на ниво “по-ниско” от клиент:

Продукти за даден клиент Продажби за даден клиент Удовлетвореност на клиента от конкретни продажби

Комплексен и много-измерен Развитие във времето Взаимосвързаност м/у събития По географски показатели По демографски показатели По съвместимост с бизнес модела

Адаптация на маркетинговитестратегии Продуктово-ориентиран маркетинг:

“Кои клиенти ще реагират на 10% отстъпка?” “Колко нови клиенти ще привлечем с промоция?” “Какъв продукт търсят повечето клиенти?”

Клиентски-ориентиран маркетинг: “Какъв е профилът на нашия рентабилен клиент?” “От какво се вълнува той?” “Какво да му предложим, за да го задържим?”

Необходими продукти Навлизане дълбоко в

информационните масиви Комплексен и много-измерен

анализ на обеми от данни Синтезиране на данните за

клиент и взаимоотношенията ни с него Задаване и следене на стратегически цели Управление на силно специализирани маркетингови

стратегии

20 годишен

опит

Над 250 квалифицирани

служители

Над 600 технически и

търговски сертификата

Партньорства с най-големите световни IT имена

Над 10 000 доволни клиенти

Системен интегратор №1 според IDG IT Top 100

Благодаря за!вниманието

?Въпроси