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Proyecto en Internet

Fases Proyecto en Internet

Acciones

Fase Previa

Fase Lanzamiento – Crecimiento

SaludBase

Fuerza de Ventas

Marketing Directo

E – Mail Marketing

Publicidad

Contenidos

E – Detailing (Visita Virtual)

INDICEINDICE

Fase de Fidelización

Acceso Full – Text

Herramienta de Trabajo en Grupo

Formación on line

Evalúate

Estrategia

PROYECTO EN INTERNETPROYECTO EN INTERNET

Todo proyecto en Internet tiene asociado un ciclo de vida como producto:

Fase de IntroducciónFase de Introducción. Innovación. Dar a conocer el producto, ganar una cuota de mercado.

Fase de CrecimientoFase de Crecimiento. Maximizar la captación de usuarios, diferenciación de la competencia y lograr fidelidad de marca.

Fase de Madurez. Fase de Madurez. Mantener una elevada cuota de mercado en el segmento. Defender la cuota y maximizar los beneficios.

Fase de Declive. Fase de Declive. Optimizar los beneficios.

Se deben plantear las estrategias de Marketing según en la fase que nos encontremos y acorde a los objetivos que se desean cubrir.

Las campañas, elementos y servicios deben estar condicionados a cumplir los objetivos marcados en cada una de las fases.

Difusión

Captación

Fidelización

Servicios

FASE DE FASE DE NACIMIENTONACIMIENTO

FASE DEFASE DECRECIMIENTOCRECIMIENTO

FASE DE MADURACIÓNFASE DE MADURACIÓN

LanzamientoLanzamiento

ConsolidaciónConsolidación

MaduraciónMaduración

FASES PROYECTO EN INTERNETFASES PROYECTO EN INTERNET

Difusión:Difusión:

Promoción del Proyecto al segmento de público objetivo preestablecido

Promoción en medios on line

Utilización de medios tradicionales off line

Promoción y Pre-Marketing a través de Fuerza de Ventas

Captación:Captación:

Captación a través de métodos tradicionales y Fuerza de Ventas

Diseño atractivo, mensajes claros, patrocinio mejor que publicidad

Usabilidad, intuitivo, fácil de manejar.

Servicios atractivos orientados a cubrir las necesidades de nuestro público objetivo

ACCIONESACCIONES

FidelizaciónFidelización:

Actualización y renovación continua.

Saber en todo momento el grado de satisfacción de nuestros usuarios.

Acciones específicas sobre la base de usuarios.

Servicio de Calidad. Fidelidad de marca.

Respuesta y resolución de incidencias en menos de 48 horas (Centro de Atención al Cliente).

ServiciosServicios:

Beneficios claros para el usuario:

Información y contenidos exclusivos.

Formación.

Herramientas.

Incentivos.

ACCIONESACCIONES

Detectar cuales con las necesidades de nuestros posibles usuarios

Encontrar un producto on line que satisfaga adecuadamente las

necesidades de los usuarios potenciales

Conseguir que el producto llegue hasta el usuario

Conseguir una rentabilidad a largo plazo del producto. Vida del producto

Definir claramente el Público Objetivo y Segmentación

Posicionamiento de nuestro producto. Imagen de Marca

Plan en el tiempo de Servicios y Contenidos

FASE PREVIAFASE PREVIA

Durante esta fase se debe hacer hincapié en la promoción y difusión de la página.

Captación del máximo número de usuarios.

Se deben cumplir las expectativas generadas en nuestros usuarios.

Acciones publicitarias acordes a nuestro público objetivo.

Apoyarse en acciones tradicionales.

FASE LANZAMIENTO - CRECIMIENTOFASE LANZAMIENTO - CRECIMIENTO

Acciones de Marketing y ProductosAcciones de Marketing y Productos

Bases de datos de usuarios – SaludBase

Marketing Directo

E-mail Marketing

Publicidad

La más completa base de datos de la Industria Farmacéutica.

Ofrece amplias posibilidades de segmentación.

Actualización online de sus registros.

Completa seguridad tanto frente a la L.O.P.D. como a la L.S.S.I.

La mejor relación calidad / precio.

Ciudadanos

Médicos

Farmacéuticos

Enfermeros / ATS

Product Manager

Equipos Ventas

Marketing Offline

Marketing Online

Contenidos / Full Text

M-Soluciones

SolucionesSoluciones

E-Soluciones

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. SALUDBASE

Desarrollo de material para la promoción del Portal a través de la Fuerza de Ventas

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. Fuerza de Ventas

Desarrollo de campañas completas de comunicación desde la creatividad a la puesta en correos.

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. Marketing Directo

Campañas de marketing directo a través del envío de e-mail personalizado y segmentado

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. E-mail marketing

Promoción dentro de los portales de Saludalia (saludalia.com, saludaliamedica.com y saludaliafarma.com) y la Red eresMas.

Premio Ibest al mejor portal de salud 2002 (Votación Popular).

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. Publicidad

Asesoramiento, definición y elaboración de contenidos médico/sanitarios como complemento a las distintas acciones de marketing.

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. Contenidos

Herramienta web que permite el acceso al profesional sanitario mediante el envío de sesiones informativas incentivadas como complemento a la visita médica u otras acciones de Marketing.

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. E-detailing (Visita Virtual)

FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. FASE LANZAMIENTO – CRECIMIENTO. e-Detailing (Visita Virtual)

Fidelizar la base de datos de usuarios

Acciones de Marketing segmentadas

Mecanismos de control de Proyecto

Marketing dirigido:

Servicios de alto valor añadido a usuarios fidelizados

Herramientas orientadas a las necesidades de nuestros usuarios

Formación acreditada

Captación de nuevos usuarios a través de servicios y contenidos

Concentrarse en la calidad y atención al usuario

Desarrollar la imagen de marca y prestigio

Maximizar la rentabilidad del proyecto

FASE MADURACIÓNFASE MADURACIÓN

Herramienta web que permite dotar al profesional sanitario de una fuente de actualización bibliográfica personalizada para el desarrollo de su profesión. Accediendo al Full – Text de cualquier revista especializada.

FASE MADURACIÓNFASE MADURACIÓN Acceso Full - Text

Herramienta web de trabajo en grupo que permite la interacción directa entre usuarios, compartiendo noticias, archivos, agenda, etc. en un mismo entorno.

FASE MADURACIÓNFASE MADURACIÓN Únete – Herramienta de Trabajo en Grupo

Cursos de Formación on line acreditados por la Comisión de Formación Continuada.

FASE MADURACIÓNFASE MADURACIÓN Formación on - line

Herramienta web que permite la elaboración automática de exámenes, test y encuestas así como su posterior corrección y emisión de informes. Herramienta útil para cursos de formación, encuestas de satisfacción, e-Detailing, etc.

FASE MADURACIÓNFASE MADURACIÓN Evalúate – Exámentes, Tests, Encuestas

FASE CONTROLFASE CONTROL Informes

Deben establecerse diferentes mecanismos de control.

Cada servicio debe suministrar información específica para su posterior explotación.

Informe de estado de campaña:

• Usuarios a los que se ha enviado los boletines de reclutamiento: 1.000

• Usuarios que han leído el boletín de reclutamiento: 980

• Usuarios que se han inscrito en el Programa: 323

• Usuarios que han contestado el primer cuestionario: 290

• Usuarios que han contestado el segundo cuestionario: 285

• Usuarios que han contestado el tercer cuestionario: 284

• Usuarios que han contestado el cuarto cuestionario: 283

• Usuarios que han finalizado el programa: 283

FASE CONTROLFASE CONTROL Informes

Las acciones de Marketing deben ir orientadas a los resultados obtenidos de las anteriores campañas.

1000 980

525

340285 284 283 283

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

2 3 4 5 7 8 9 11

Más de un 50% de los usuarios que participaron en el programa recibieron una media de 10 impactos

ID Apellidos Nombre Centro de Trabajo Especialidad Dirección Localidad Provincia CP1 Maecenas tristique ADOLFO ABS. CANET Medicina C. SUBIDA DEL HOSPITAL, S/N CANET DE MAR BARCELONA 083602 Cum sociis AMELIA RESID. ESTANQUE DORADO Medicina General C. VIRGEN DE LA VEGA, S/N PIEDRAHITA ÁVILA 055003 Pellentesque ANGEL C.S. RAMON DE LA CRUZ GOYA Medicina General C. O'DONNELL, 55 2ª PLTA. MADRID MADRID 280094 Quisque urna ascensio C.S. SISANTE Medicina General C. ANGOSTILLA, 1 SISANTE CUENCA 167005 Curabitur tincidunt Bienvenido HOSP. COMARCAL VEGA BAJA Urgencias CR. ALMORADI-ORIHUELA, KM 8 ORIHUELA ALICANTE 033006 Nullam sagittis CARLOS C.S. LA BOVILA Medicina General C. VILANOVA Y LA GELTRU, S/N VILLARREAL CASTELLÓN 125407 Morbi aliquam Carlos HOSP. SAN LAZARO Medicina General C. DOCTOR FEDRIANI, 56 SEVILLA SEVILLA 410098 Curabitur dignissim CESAR CONS. PRIVADA Pediatria y areas C. ISAAC PERAL, 8 CORRALEJO LAS PALMAS 356609 Aliquam felis Claudio C.S. CASTO PRIETO(BO.S.JOSE) Medicina C. MAESTRO TARREGA, 2 4 SALAMANCA SALAMANCA 3700810 Phasellus ipsum Cleto HOSP. PSIQ. PADRE MENNI Geriatría AV. CANTABRIA, 52 SANTANDER CANTABRIA 39012

ID Email BRICK_ID alta Env 1 Env 2 Env 3 Env 4 Encuesta Final Incentivo Observaciones / CAU1 usuario@saludalia.com 8751 Sí Sí Si Si Si2 usuario@saludalia.com 12116 Sí Sí Sí Sí Sí3 usuario@saludalia.com 6867 Si Si4 usuario@saludalia.com 13298 Si Si Si Si Si5 usuario@saludalia.com Sí6 usuario@saludalia.com Si7 usuario@saludalia.com SÍ Sí8 usuario@saludalia.com Sí9 usuario@saludalia.com 7104 Si Si Si

10 usuario@saludalia.com 7138 Si Si Si Si Si

La información obtenida de cada uno de los usuarios, además de ser una información valiosa para nuestra empresa, constituye la base fundamental para dirigir nuestras futuras acciones.

FASE CONTROLFASE CONTROL Informes

ESTRATEGIAESTRATEGIA

FASE DE NACIMIENTOFASE DE NACIMIENTO FASE DE CRECIMIENTOFASE DE CRECIMIENTO FASE DE MADURACIÓNFASE DE MADURACIÓN

Tríptico Promocional

Publicidad

Envío Marketing Directo

E – Mail Marketing

E - Detailing

Full - Text Formación on line

Herramienta de Trabajo en Grupo