Семь способов повысить конверсию сайта в кризис используя 1С-Битрикс
Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией...
Transcript of Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией...
![Page 1: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/1.jpg)
3 стадии Sales Management
что будет работать у тебя?
![Page 2: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/2.jpg)
Карфаген должен быть разрушен сенатор Марк Порций Катон -старший
![Page 3: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/3.jpg)
Система продаж должна быть построена Вадим Дозорцев
![Page 4: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/4.jpg)
мечта консультанта
![Page 5: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/5.jpg)
в теории между теорией и практикой нет никакого различия.
на практике есть (Йоги Берра)
![Page 6: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/6.jpg)
система продаж
![Page 7: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/7.jpg)
бизнес-процессы
![Page 8: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/8.jpg)
проблемные зоны
квалификация входящего запроса
сбор базы и холодные контакты
потребности и ожидания клиента
работа с возражениями
удовлетворенность клиента
![Page 9: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/9.jpg)
план продаж
![Page 10: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/10.jpg)
воронка продаж
![Page 11: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/11.jpg)
кейс. B2B
![Page 12: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/12.jpg)
кейс. дистрибьютор
![Page 13: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/13.jpg)
контроль по KPI
какие решения?
![Page 14: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/14.jpg)
палитра решений манипуляция планами и KPI
оптимизация процессов и структур
перераспределение клиентов
подготовка персонала
…………………………………
изменение мотивации
увольнение
![Page 15: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/15.jpg)
геометрия
![Page 16: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/16.jpg)
набор и отбор
в чем секрет?
![Page 17: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/17.jpg)
воронка кандидатов
![Page 18: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/18.jpg)
подготовка
кто и как?
![Page 19: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/19.jpg)
подготовка
![Page 20: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/20.jpg)
мотивация
материальная
моральная
страхом
вовлечением
гибридная
![Page 21: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/21.jpg)
ошибки
неадекватная постоянная часть
наказание в переменной части
отсутствие реакций на срыв KPI
отсутствие привязки к KPI
часто менять систему на лету
неуважение сотрудников
![Page 22: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/22.jpg)
CRM
![Page 23: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/23.jpg)
что то пошло не так
![Page 24: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/24.jpg)
растем без всяких систем
система не работает
![Page 25: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/25.jpg)
цикл Адизеса
![Page 26: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/26.jpg)
3 этапа
![Page 27: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/27.jpg)
что делать на каждом этапе?
![Page 28: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/28.jpg)
1 этап
Энтузиазм для стартапа сильнее любой системы, но…
![Page 29: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/29.jpg)
2 этап
план доходов
набор обучение продуктам
мотивация ERP
CRM досье клиента
![Page 30: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/30.jpg)
3 этап
![Page 31: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/31.jpg)
3 этап
![Page 32: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/32.jpg)
текущая ситуация политическая воля ресурсы и команда
терпение
![Page 33: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/33.jpg)
система vs хаос
![Page 34: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/34.jpg)
эпоха Customer Journey
![Page 35: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/35.jpg)
Есть вопросы? CJM и бизнес процессы планы и отчетность набор и обучение sales мотивация автоматизация
![Page 36: Sales Management - 1С-Битрикс · 2018-12-11 · в теории между теорией и практикой нет никакого различия. на практике](https://reader033.fdocuments.us/reader033/viewer/2022050606/5fad6bb310203359a83149d4/html5/thumbnails/36.jpg)
На связи