Business Process Management

BPM

2

Problema

Iniciativa Estrategica Transformacion Continua

BPM

Estrategia y conjunto de Indicadores Equipo Mapeo de Procesos Seleccionar Procesos Metodologia Modelamiento y Simulacion Implementacion y Control

Estartegia y conjunto de Indicadores Programa & BPM Equipo Asignar Proceso Metodologias PMO Rediseo y nuevos diseos Modelamiento y Simulaciones Ejecuta, Administra y Controla

Estrategia y conjunto de Indicadores Centro Excelencia (Equpo BPM ) Proceso portafolio & Auditoria Metodologias multiples, PMO Multiples herramientas Governance Mejora Continua

Administracion portafolios

Proceso Negocio

Source: BPMethods

Vocabulario de la estrategia

Termino Definicin Un ejemplo personal

Misin Fin acorde a los valores o expectativas de las partes

interesadas

Estar sano y en forma

Visin o intencin

estratgica

Estado futuro deseado: la aspiracin de la

organizacin

Correr el maratn de Londres

Meta Afirmacin general del fin Perder peso y fortalecer los msculos

Objetivo Cuantificacin(si es posible) o afirmacin mas precisa

de la meta

Perder 5 kilos antes del 1 de septiembre y

correr el maratn el ao que viene

Capacidad estratgica Recursos actividades y proceso. Algunos sern nicos

y supondrn una ventaja competitiva

Entrenar en un gimnasio, y tener una dieta

adecuada

Estrategias Direccin a largo plazo Hacer ejercicio con regularidad, competir

en maratones locales, seguir con la dieta

adecuada

Modelo de negocio Como fluye la informacin el producto y el servicio

entre las partes implicadas

Unirse a una red de cooperacin

(inscribirse en un club de yoga)

Control El seguimiento de las acciones emprendidas para: Evaluar la eficacia de las estrategias y las acciones. Modificar segn sea necesaria las estrategias y/o

acciones

Control el peso, los kilmetros que se

corren y medir tiempos si el progreso es

satisfactorio no hay que hacer nada de lo

contrario hay que buscar estrategias y

acciones

AC

TIV

IDA

DE

S

PR

IMA

RIA

S

AC

TIV

IDA

DE

S

DE

AP

OY

O

RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO TECNOLOGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA

INTERNA

OPERACIONES LOGISTICA

EXTERNA

MERCADOTECNIA

Y VENTAS SERVICIO

POST-VENTA

Contabilidad Proyectos informticos Administracin

Asesora Jurdica Finanzas Normas Gubernamentales

Contratos Entrenamiento Capacitacin y motivacin

Actualizacin de equipos y conocimientos en Congresos y

Seminarios

Compra de material de oficina y uso tcnico

Disear Equipo

Acadmico

Gestionar Expositores

Adquirir Ambiente

Acadmico

Matricula Estud/ y/ o

Profesionales

Gest. Patrocinado o

Auspiciador

Compra Insumos.

Gestionar Cronograma de

Actividades(

Actividades/perso

nas/recursos/

tiempo/ Dinero).

Gestin Satisfaccin

Participante

Balance Econmico /

Tcnico

Gestin Certificado (

Emite/

Controla /

Entrega)

Diseo Publicidad

Cliente

INFRAESTRUCTURA

ADMINISTRATIVA

M

A

R

G

E

N

EVENTOS ACADEMICOS (SEMINARIOS Y CONGRESOS)

BPMN

analysis Modelo de procesos de negocio

Disear Equipo

Acadmico

Gestionar

Expositores

Adquirir Ambiente

Acadmico

Matricula Estud/ y/

o Profesionales

Gest. Patrocinado

o Auspiciador

Compra Insumos

Gestionar Cronograma de

Activ idades(

Activ idades/personas/recursos/

tiempo/ Dinero).

Gestin

Satisfaccin

Participante

Desarrollar

Balance

Econmico /

Tcnico

Gestin Certificado

( Emite/ Controla /

Entrega)

Diseo Publicidad

BPM - MAVP

flow

flow

flow

flow

flow

flow

flow

flow

flow

flow

Asegura que los procesos de negocio y las estrategias soportan las funciones

del negocio. Primariamente relacionado con los procesos y organizacin del

negocio. Este rol puede tener solo un inters tangencial en la TI.

Un arquitecto de negocio puede enfocarse en un proceso a la vez

Nombres

y

Apellido

s

Rol

Proyecto

Requisito

sobre el

Proyecto

Influencia incidencias Propuesta Mejora

MPJ Director

Operaciones

Opera sobre los

entregables de la cadena

de valor

Gestiona

aprobaciones para

entregable del

proyecto

Disea polticas de

calidad y monitoreo

para cada uno de

las actividades del

proyecto

Uso de un BSC para el control de

los entregables del Proyecto

Diseo del proyecto haciendo

uso de la metodologa PMBOK,

ITIL, COBIT, SWEBOK Y BPM

MAVP Director

Gestin

Calidad

Encargado de software

de planificacin.

Diseas polticas para el

aseguramiento de la

calidad del proyecto

Aprobacin de los

entregables para el

desarrollo y

aplicacin polticas

de calidad

Observa las mejoras

con las tecnologas

e mobile para el

diseo y aplicacin

de encuesta

Implementacin de sistemas de

encuesta para medir satisfaccin

de clientes en IPADS

Implementacin de MRPII para el

control y desarrollo de las

actividades

MSP Lder

Actividades

Acadmicas

Satisfacer las

expectativas y el diseo

de las estrategias a los

eventos acadmicos

Cumplimiento y

verificacin de los

expositores y

desarrollo de

talleres

Grupos

Acadmicos

Universitarios

Opina y disea

estrategias en los

comits de

acreditacin eventos

acadmicos

Controla el desarrollo de las

ponencias acadmicas

Controla la gestin de inventario.

Implementacin de Proyectos

Microsoft a los estudiantes de la

Universidad y filiales

s I P O C

Proveedor Input Proceso Output Cliente

Reportes de

productos

solicitados

Verificacin de

Presupuesto

para la

Compra

*************

*Externo

Mercado

Veficacion

Insumos

solicitados

Traslado de Insumos

Macro

Proceso de

Compras De

Insumos.

Reporte de compras.

Almacenamiento de las

Compras.

Gestin

cronograma

de

actividades

Empieza con : Solicitud

de insumos

Recursos: Personal

Equipos ,

Almacenamiento

Termina con:

Almacenamiento de

insumos