TOLERANCE RIS K

Bandung, 13th September 2011

Risk Management

Done by :

Renni Rengganis29011025

Source: ERM , A Practical Approach – Antonius Alijoyo. Illustration – do we have the right infrastructure and process to manage risk?

Risk AppetiteThe level of risk that person

or corporate is willing to take

in order to execute a strategy.

Risk ToleranceThe degree of uncertainty that

person or corporate can handle

in regard to a negative change

in value.

Question

How can you take your personal

tolerance for risk, into account in

making decisions?

At this point, we need to focus not just

on risk profile,

but

ON DEGREE OF RISK WE ARE WILLING TO

ASSUME

PMI

Qualitative AnalysisExample:

Incorporate risk tolerance into decisions :

1. Think hard about the desirabilities of the consequences

2. Weight desirabilities by chances

3. Compare and choosePMI

Make Sure that join RNI group will make easier to get donor

Concludes that the upside 60% more likely than the downside

Compare the consequences of alternatives, and I choose JOIN

Quantify Risk Tolerance with Desirability Scoring

Assign desirability scores to all consequences

Calculate each consequence’s contribution to the overall desirability of the alternatives

Calculate each alternative’s overall desirability score

Compare the overall desirability scores associated with the alternatives and choose

Een’s Wedding Plan

Use Desirability Scoring to Make a Tough Decision

Outdoor Wedding Consequences

Outcome Chance Weather Cost Comfort

Garden 65% Very Good Fair Very Good

Rooftop 35% Good Fair Very Good

Indoor Wedding Consequences

Outcome Chance Weather Cost Comfort

Hotel 80% Very Good Expensive Very Good

Hall 20% Good Fair Good

Uncertainty = Place Wedding

Ranking and Scoring The Consequences of Een’s Wedding Plan Decision

Consequences

Alternatives Outcomes Weather Cost Comfort Ranking DesirabilityScore

Outdoor Garden Very Good Fair Very Good 1 100

Indoor Hotel Very Good Expensive Very Good 2 80

Outdoor Rooftop Good Fair Very Good 3 40

Indoor Hall Good Fair Good 4 10

Outcomes Chance Score Contribution

Garden 65% 100 65

Rooftop 35% 40 14

TOTAL 79

Outcomes Chance Score Contribution

Hotel 80% 80 64

Hall 20% 10 2

TOTAL 66

Interpreting Risk Attitude from a Desirability Curve

1 2

2

3

3

4

4

5

5

4

6

6 8

8

10

10

15

15

12

129

16

20

20

25

Minor SevereModerate MajorCatastrophic

Alm

ost

never

Un

likelyP

ossib

leLik

ely

Alm

ost

cert

ain

1 2 3 4 5

12

34

5

Lik

elih

oo

d

1 2

2

3

3

4

4

5

5

4

6

6 8

8

10

10

15

15

12

129

16

20

20

25

Minor SevereModerate MajorCatastrophic

Alm

ost

never

Un

likelyP

ossib

leLik

ely

Alm

ost

cert

ain

1 2 3 4 5

12

34

5

Lik

elih

oo

d

Minor Medium High High

Low

Consequence

Low

Low Low

LowLow Low Low

Minor

Minor Minor

Minor Minor

Minor

Medium

Medium

Medium Medium

Medium

High High

Risk Tolerance LineTolerance: Minor

Risk Map -an example-

Case studyRS Halmahera Siaga

Company Profile

Vision & Mission

ERM dan Halmahera

Identify RISK

Business Risk

• Demand Risk

• Risiko Pengem-bangan & Perluasan Rumah Sakit

Operational Risk

• Risiko Kurangnya kapasitas kamar

• Risiko ruang tunggu penuh

• Risiko Listrik/air mati• Risiko rusak/usangnya

peralatan• Risiko supplier• Risiko bencana• Risiko human error• Legal Risk• Reputation Risk

Financial Risk

• Risiko pasien tidak mampu bayar

• Risiko permasalahan pada sistem pem-bayaran

• Risiko makro ekonomi

• Risiko likuiditas

Identify Risk1. Demand Risk

2. Risiko pengembangan dan perluasan rumah sakit

3. Risiko menghadapi pasien yang tidak mampu bayar

4. Risiko permasalahan sistem pembayaran dengan supplier

5. Risiko makroekonomi

6. Risiko likuditas

7. Risiko permasalahan proses pembayaran pasien

8. Risiko terjadinya kelalaian dalam operasi pasien

9. Risiko kurangnya kapasitas kamar untuk melayani pasien rawat inap

10.Risiko ruang tunggu terlalu penuh

11.Risiko belum tersedianya Teknologi Informasi

12.Risiko listrik dan / atau air mati atau terkena pemadaman bergilir

13.Risiko Kurangnya lahan parkir

14.Risiko Pasien yang tiba-tiba melarikan diri

15.Risiko rusaknya atau usangnya peralatan rumah sakit

16.Risiko ketidakhadiran Dokter

17.Risiko yang berkaitan dengan supplier

18.Regulation Risk

19. Risiko terjadinya bencana

20. Reputation risk

21. Risiko permasalahan sumber daya manusia

22. Risiko kehilangan peralatan dan perlengkapan rumah sakit serta obat-obatan

23. Risiko terjadinya human error

24. Risiko terganggunya kenyamanan pasien

25. Risiko penyakit pasien tidak mampu ditangani

26. Risiko salah memberi obat kepada pasien

27. Legal Risk

28. Risiko menurunnya loyalitas pasien

29. Risiko menurunnya loyalitas pekerja

30. risiko permasalahan dalam operasional ambulance

31. Intangible risk

32. Sosial risk

33. Risiko perubahan teknologi yang cepat

34. Risiko tuntutan gaji karyawan

35. Risiko kebohongan pasien

Risk Map

LDescripto

rDescription

5Almost

certain

Dalam 1 bulan pasti

terjadi

4 LikelyDalam 3 bulan pasti

terjadi

3 ModerateDalam 6 bulan pasti

terjadi

2 UnlikelyDalam 1 tahun di

pasti terjadi

1 RareKemungkinan terjadi

lebih dari 1 tahun

L Descripto

r

Example : Description/Indicator

5 Catastroph

ic

Menyebabkan kerusakan yang sangat serius, RS ditutup, Kerugian

financial tingkat tinggi

4 Major Menyebabkan kerugian yang cukup besar, operasional RS menjadi

terganggu bahkan dapat terhenti sejenak

3 Moderate Adanya kerugian baik financial maupun bkan, terganggunya

operasional RS namun masih dapat ditoleransi

2 Minor Tidak terlalu mengganggu operasional perusahaan, dampak yang

diberikan tidak terlalu terasa efeknya oleh RS, namun tetap

dibutuhkan pengawasan dan perhatian

1 Insignifican

t

Dampak sangat kecil bahkan hampir tidak ada dan dapat

terkontrol dengan baik.

BEFORE MITIGATION AFTER MITIGATION

MITIGATION :1. Risiko 2: Risiko salah memberi obat kepada pasien:

– Pengecekan ulang oleh suster, kemudian menggantinya dengan obat yang lain. (mengurangi likelihood).

– Memberikan antihestamin. (mengurangi impact).

2. Risiko 10: Risiko ruang tunggu terlalu penuh:• Menyediakan kursi lipat di ruang tunggu. (mengurangi likelihood).

3. Risiko 30: Risiko permasalahan dalam operasional ambulance:• Berkoordinasi dengan rumah sakit terdekat dari tempat kejadian.

(mengurangi impact).

Question & Answer