Revista La Red N° 31
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Revista la Red N° 31
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.31
Contenidos
Editorial, Dionisio Quesada.
instituCionalAño Nuevo, Compañía Nueva.
Marketing Estratégico.
Estamos Trabajando.
Nueva Ley de ART (Nº24.557).
soCialesWeek End Brokers.
Pub’s de Productores.
XI Concurso de Productores, Premium.
XI Concurso de Productores, Gold.
Objetivos: “Ganá Asegurando 2013”.
Festejo con Productores.
Torneo Pilar Golf Club.
ComerCial¿Sabías Qué? Autoscoring.
Nuestros Productos: Individuos.
Campaña 0km 2013.
Autoscoring: Novedades 2013.
staFF
Coordinación Editorial
Giselle Rivero
Producción General
www.brandinaction.com.ar
Ilustración de tapa
“Integración” Cecilia Gabbi.
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34363839
IntegracIón
El 2012 que pasó fue sin dudas,
el año de la transición a nuestra
integración. Una integración que
no fue nada fácil, ya que al equipo
inicial de QBE se le sumó otro
gran equipo, con sus propias
experiencias, vivencias, modalidades
de trabajo y con su propio
expertise. Comenzamos tratando
de adaptarnos a nuestros nuevos
roles, seleccionando e incorporando
a los nuevos procedimientos lo
mejor de cada estructura, pero las
dificultades propias de la falta de una
unificación edilicia, las cuestiones
asociadas a la renovación total de
los sistemas, un nuevo hardware
y la impostergable ampliación
de la capacidad de nuestras
telecomunicaciones nos jugaron
unas cuantas malas pasadas, luego
vinieron las mudanzas parciales al
edificio de Florida como transición
a nuestro destino físico final, ya
palpable, y que es nuestro nuevo
edificio corporativo con capacidad
para albergar a toda la compañía.
Por eso es que nuestra integración
no podía sino venir de la mano de
esta transición de todo el 2012, una
transición que sin embargo no nos
impidió cumplir con los objetivos
planteados a fines de 2011, que nos
sirvió para conocernos mejor, mucho
mejor, enfrentando todos juntos las
nuevas dificultades, reconociendo
en los distintos sectores de nuestra
compañía a aquellos compañeros
que supieron mostrarnos sus
capacidades de liderazgo para lograr
salir adelante.
Y es el momento entonces, en este
2013 que comienza, de empezar
a ver los resultados del esfuerzo
realizado por todos quienes
integramos QBE Seguros La Buenos
Aires, para que nuestros clientes
puedan seguir confiando en nosotros
y que a la vez puedan visualizar
claramente las ventajas de nuestros
productos y servicios por sobre la
competencia. Debemos entonces
renovar nuestros esfuerzos y poner
lo mejor de nosotros porque ya falta
poco, muy poco para que todos
podamos sentir el resultado de la
integración que ya logramos, porque
aunque quizás algunos no se den
cuenta, entre todos, ya estamos
construyendo la compañía que
siempre quisimos ser.
Dionisio Quesada
Gerente Comercial
EDITORIAL
2/3
QBe seguros la Buenos airesaño nuevo, Compañía nueva.
La adquisición de La Buenos
Aires seguros fue una decisión
estratégica de QBE a nivel global
con el objetivo de ampliar su red
en la Argentina, diversificando
nuestra oferta de productos y
servicios. Para fortalecer esta
decisión, John Neel, el CEO
mundial de QBE Group, se hizo
presente en Buenos Aires y detalló
la política global de la compañía.
Una de las primeras decisiones de
QBE Seguros La Buenos Aires fue
posicionar a su red de Productores
como eje central de su estrategia
de ventas. En virtud de ello, sus
directores reunieron a toda la red
en un notable evento en el Hotel
Faena, donde se presentó la
nueva imagen de la compañía y se
ratificó el rumbo de expansión en
nuestro país y latinoamérica.
La nueva imagen corporativa de
QBE Seguros La Buenos Aires,
producto de la unificación de
las marcas QBE con La Buenos
Aires Seguros, fue encargada al
prestigioso estudio de diseño de
Lorenzo Shakespear, responsable
de nuestro primer manual de
marca.
La integración de la nueva
compañía no es un desafío menor,
sabíamos que no iba a ser tarea
fácil y lo estamos llevando a
cabo exitosamente gracias al
esfuerzo de todos. Somos un
equipo alineado detrás de un
mismo objetivo, llevamos adelante
nuestra tarea y desarrollamos
nuestro saber, pero siempre con
una visión clara de la compañía
que queremos hacer.
Producto de la integración de
dos compañías en una sola, es
que pasamos a casi cuadruplicar
nuestra cantidad de empleados y
colaboradores, debiendo unificar
los diferentes procesos, mudar y
En marzo de 2012 comenzó una nueva historia: QBE, la compañía aseguradora más importante de Australia, adquiere La Buenos Aires Seguros, una de las aseguradoras con mayor historia de la Argentina. Nace así QBE Seguros La Buenos Aires. Una unión que combina trayectoria, confiabilidad, innovación permanente, capacidad de gestión y que anuncia el surgimiento de una nueva compañía aseguradora líder en la Argentina.
InsTITucIOnAL
renovar las oficinas de todo el país
y realizar la migración tecnológica
de dos estructuras independientes
hacia una sola plataforma -todo
en un sólo semestre- claro que
no iba a ser tarea sencilla, pero
acá estamos, de pie, en pleno
recorrido y ya pudiendo ver el
horizonte, juntos.
Finalmente hacia fines del año
2013 tenemos planeado realizar
la última mudanza, la que nos
permitirá reunir a toda la compañía
en un único edificio inteligente,
equipado con tecnología de última
generación, en una zona especial
de la ciudad, para garantizara
nuestra gente las mejores
condiciones de trabajo y facilitar la
operatoria de nuestros clientes.
Somos un equipo alineado detrás de un mismo objetivo, llevamos adelante nuestra tarea y desarrollamos nuestro saber, pero siempre con una visión clara de la compañía que queremos hacer.
1 x
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3 x
“Cuidar la marca y hacerla crecer día a día es el mayor desafío para mantener
siempre viva su promesa.”
4/5
En el caso del Rugby, QBE tiene una amplia
experiencia internacional en ser sponsor global
de grandes equipos, así como también del
Campeonato Oficial de Rugby de Gran Bretaña, estos
antecedentes, junto a otros elementos objetivos,
nos impulsaron a celebrar un amplio convenio con la
UAR (Unión Argentina de Rugby) que nos convierte
en La Compañía de Seguros Oficial de Los Pumas
por los próximos cuatro años.
El bautismo de esta alianza
estratégica no pudo ser mejor,
ya que se llevó a cabo durante la
primera participación de nuestro
seleccionado nacional, Los
Pumas, en la primera edición del
torneo anual de Rugby Union
entre las selecciones de rugby
de Argentina, Australia, Nueva
Zelanda y Sudáfrica, denominado
“The Rugby Championship” y que se llevó a cabo
del 16 de agosto al 6 de octubre en escenarios de
los cuatro países. Como ustedes sabrán, dada la
importancia simbólica que tiene el seleccionado
argentino de rugby para los argentinos, es que
consideramos a esta alianza con Los Pumas algo
mucho más importante que una acción publicitaria,
ser sponsor oficial de Los Pumas es para nosotros un
orgullo y un modelo a seguir,
porque creemos firmemente
en la afinidad de valores que
unen a nuestra Compañía con
este deporte y en particular
con Los Pumas, creemos que
nosotros tenemos muchas
cosas para aportarles a
ellos, casi tanto como ellos a
nosotros, por eso es que ya
estamos ideando acciones
De acuerdo a nuestros objetivos de posicionamiento de marca y frente a los desafíos de integración planteados a partir de este 2012, el Departamento de Marketing de QBE Seguros La Buenos Aires decidió llevar adelante un Programa de Sponsorship, asociando nuestra marca de manera estratégica con deportes afines, como Rugby y Polo.
marketing estratégiCo:programa de sponsorship deQBe seguros la Buenos aires.
de integración que van mucho
más allá de lo promocional, y que
pronto vamos a dar a conocer,
sólo les adelantamos, que
apostamos a ser todos parte de
un mismo equipo.
En el caso del Polo, entendimos
que para jugarlo profesionalmente
se necesitan fuerza, habilidad,
delicadeza y un gran respeto
por el otro, es por eso que como
segunda acción de nuestro
Programa de Sponsorship,
celebramos un convenio con dos
equipos de Polo de alto handicap,
como son el reconocido Indios
Chapaleufú II, y La Natividad, un
gran equipo que además participa
de la Triple Corona. También
decidimos auspiciar el torneo
de Hurlingam, el segundo en
importancia de la Triple Corona.
Todas estas alianzas estratégicas
apuntan a fortalecer nuestros
valores, pilares fundamentales de
nuestra compañía.
InsTITucIOnAL
6/7
Estamostrabajando
Centro de Atención a Clientes
Inversiones Tecnológicas: Hemos realizado las mejoras en los sistemas telefónicos que hoy nos permiten establecer una comunicación clara con nuestros clientes internos y externos. Se han agregado 5 tramas, que contienen 30 canales cada una, con el fin de que los Clientes se puedan comunicar con nosotros de manera satisfactoria. Se ha modificado el IVR, lo que nos permite establecer una organización de las llamadas entrantes por temas y equipos especializados, para su mejor atención.
Inversiones en Recursos Humanos: Hemos iniciado en el mes de diciembre de 2012 un programa de incorporación de personal, capacitación e integración. Estas incorporaciones se componen de la siguiente manera: 7 reemplazos y 18 nuevos puestos, habiéndose ya cubierto 18 puestos hacia fines de febrero y debiéndose completar los 7 puestos restantes durante el mes en curso. En el mes de Febrero, hemos incorporado a Marcelo Silenzi como Jefe del Centro de Atención a Clientes para todos los ramos de la compañía. Marcelo posee una experiencia superior a los 19 años en la implementación y desarrollo de Call Centers y estamos confiados en que nos
sabrá aportar toda su experiencia para poder mejorar cualitativamente nuestro Servicio. Dada su incorporación, hemos reestructurado todo el área, sumando al call de patrimoniales y el sector de atención de la ART -en cuanto a los certificados de cobertura y la atención telefónica del conmutador de la ART-. El objetivo de esta reestructuración es generar sinergias que nos permitan mejorar el Servicio, en este caso puntual se implementará un área de Back Office con 13 personas para poder dar respuesta a los trámites internos, mails de clientes y redes sociales, con el objetivo de dar solución dentro de las 24 hs.
Cambio de Política: Actualmente, el Servicio de atención telefónica es prestado por la compañía en días hábiles en el horario de 9 a 19 hs. En el resto de los horarios y exclusivamente para las denuncias de siniestros, este servicio se encontraba tercerizado, razón por la cual, hemos tomado la decisión de incluir este servicio dentro de la estructura de QBE. Ya estamos realizando las gestiones necesarias para implementar el cambio de política durante este mes de Marzo y así contar con nuestro propio Servicio las 24 hs. Estamos incorporando 9 posiciones más, lo que nos permitirá cubrir todos los horarios periféricos y cumplir de manera satisfactoria con todo el volumen de llamados.
Queremos contarles las acciones que hemos venido realizando en las distintas áreas de QBE Seguros La Buenos Aires con el fin de mejorar día a día nuestro servicio, completando con éxito el proceso de unificación de la compañía. Tenemos bien en claro que un servicio de excelencia sólo se alcanza, superándose día tras día.
institucional
8/9
Operaciones
Estamos desarrollando un nuevo sistema dentro de la compañía que ayudará a agilizar las operaciones. Este proyecto -que es a nivel compañía- ya se encuentra totalmente planificado, el desarrollo comenzó durante este mes de Marzo y entendemos que su implementación final, que se dará por etapas, nos traerá su primeras mejoras para mediados de este mismo año.
Inversión de Recursos Humanos:En Agosto 2012 se incorporaron 6 nuevas posiciones. Asimismo, durante este mes de Marzo estarán ingresando 5 posiciones nuevas más, para trabajar sobre el stock pendiente de emisión.
Inversión en impresión y armado de pólizas:En el mes de Noviembre hemos modificado todo el esquema de proveedores que teníamos en este proceso, reduciendo de 5 a 1 solo proveedor. Además, hemos incorporado en el certificado de MERCOSUR la
“Fácil Card” para que el Cliente, de manera simple y rápida, pueda despegar la misma y circular con la documentación obligatoria en su poder. Durante estos meses, también hemos realizado mejoras en el sistema de información entre QBE y nuestro único proveedor, que ya redunda en una notable mejora de los tiempos de impresión, armado y organización para su distribución.
Gestión en la distribución: Hemos generado un control en las devoluciones de documentación que recibimos por parte del correo. Este control nos ha permitido desarrollar mejoras en nuestros sistemas y armar un equipo dedicado a confirmar domicilios para reenviar la documentación.
Esperamos que todos estos esfuerzos se traduzcan en mejoras visibles de gestión y que hagan de nuestro Servicio, un Servicio superior. Aún nos falta mucho, pero no hemos bajado los brazos, seguimos trabajando y estamos siempre dispuestos para recibir sus comentarios o sugerencias.
Los objetivos de la reforma
de la ley fueron los de lograr
alcanzar un mayor ordenamiento
del régimen, a través de la
disminución de la litigiosidad y la
lógica mejora en las Prestaciones
Dinerarias.
Reparación DinerariaLa nueva ley fija un pago único
como obligatorio para grandes
incapacidades y muerte.
Indemnización adicional de
pago único 20% de la suma en
concepto de daño moral. Importe
que no será menor a $70.000.- en
caso de muerte o incapacidad
total.
Procedimiento de pago más
rápido, dentro de los 15 ds. desde
la notificación de la muerte del
trabajador u homologación de la
incapacidad laboral.
Las indemnizaciones por ILP
(Incapacidad Laboral Permanente)
se ajustaran cada 6 meses en
función del RIPTE (Remuneración
Imponible Promedio de los
Trabajadores Estatales) al igual
que el SIPA (Sistema Integrado
Previsional Argentino) para los
haberes jubilatorios.
Se computará desde el
acaecimiento del evento o la
determinación de causalidad.
Régimen de opciónLa nueva Ley elimina el cúmulo o
doble -vía y establece la opción
excluyente.
Opción por cobro por vía
administrativa del sistema o inicia
demanda por vía civil (luego de ser
notificado fehacientemente de la
incapacidad laboral y del monto
de la indemnización).
Independientemente de la opción
que se elija, las ART deben prestar
asistencia en toda la etapa de
curación de la enfermedad o
lesión.
La ART estará obligada, en caso
de sentencia desfavorable a
depositar la suma que estaría
obligada por sede administrativa
(el proyecto pide que se respete el
listado).
Limitaciones al Baremo Dto 659/96
y Listado de Enfermedades Dto
658/96 (el proyecto pide que se
respeten y ajuste ambos).
Se designa a las Comisiones
médicas como Tribunales
Administrativos para resolver
cuestiones vinculadas con la LRT.
Se determina un tope a los
honorarios legales de 25% sobre
sentencia .
Prohibición de pactos de cuotalitis.
Los honorarios se calcularan
sobre la diferencia entre el capital
de condena y aquel que hubiera
percibido el trabajador por la
LRT (Prestaciones en Especie y
Dinerarias).
Como todos ya saben, finalmente fue aprobada la Reforma a la antigua Ley de Riesgos del Trabajo, que prevée cambios en el régimen de los Seguros de Riesgo del Trabajo, algunos esperados desde hace tiempo. En éste resumen trataremos de recordarles los aspectos más relevantes de la reforma.
nueva ley de art (nº 24.557), aproBada en elCongreso de la naCión
InsTITucIOnAL
Posibilidad de contratación de
Seguro aplicable a otros sistemas
de Responsabilidad Civil (sujeto a
reglamentación por parte de la SSN).
Régimen de alícuotasFacultad conjunta de la SSN y SRT.
Se deberá solicitar la aprobación de
un nuevo régimen de alícuotas en
función de actividad, nivel de riesgo
de H&S (seguridad e higiene),
siniestralidad presunta y efectiva y
adicionando suma fija FFEP (Fondo
Fiduciario para Enfermedades
Profesionales).
No se podrá superponer el rango
de alícuotas con el nivel de riesgo
de cada categoría.
No se puede discriminar por
tamaño de empresa.
Base de cálculo para determinación
de alícuota compone conceptos
remunerativos y no remunerativos.
Modificación dealícuotasTrascurrido el año de celebrado el
contrato o del ultimo aumento.
Previa notificación fehaciente
al empleador con 60 días de
anticipación.
Licitaciones publicas con plazo no
menor a 6 meses.
Limitación de gastos no prestacionales Gastos de administración no mayor
al 20% de los ingresos.
Gastos de comercialización hasta
un 5% dentro del importe anterior.
Derogación de art. LRTArt. 19 Contratación de la Renta
Periódica.
Art. 24 Régimen de Alícuotas.
Art. 39 Responsabilidad Civil (solo
los incisos 1, 2 y 3).
Acciones JudicialesVía derecho Civil (prueba pericial
con intervención de peritos técnicos
de parte).
Competencia en la Cap. Fed. –
Justicia Nacional en lo Civil.
Se invita a las provincias a que
determinen igual competencia.
ART Mutual Sin fines de lucro.
Asociaciones profesionales de
empleadores.
Grupos de empleadores.
Asociaciones sindicales de
trabajadores con personería gremial
que celebren negociaciones
colectivas.
Régimen regulatorio y sancionatorio
de leyes: 20.091(Entidades de
Seguros y su Control), 24.557
(Nueva Ley de Riesgos del Trabajo)
y 20.321 (Ley Orgánica para
Asociaciones Mutuales ).
Cabe destacar que la Ley 20.091
desde su vigencia las autorizaba
como tipo societario permitido.
ART Mutual(Obligaciones)Capacidad prestacional y solvencia
económico-fciera.
Utilizar prioritariamente en la
medida de lo posible los servicios
de Obras Sociales y Efectores
Públicos de Salud.
Proponer medidas concretas de
prevención de riesgos del trabajo.
No alterar el principio de libre
afiliación de los empleadores.
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En el mes de junio de 2012 nuestros Brokers vivieron un momento especial, en la octava edición del Workshop de ventas de Seguros Corporativos. Luego de hospedarse en el Casco Art Hotel de Bariloche, disfrutaron de los paisajes de nuestra patagonia, se deleitaron con las exquisiteces tradicionales del lugar y se animaron a realizar travesías en sorprendentes escenarios, donde vivieron sensaciones que dejaron un profundo recuerdo en todos los protagonistas.
week end BrokersBariloChe 2012
sOcIALEs 12/13
sOcIALEs
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Los invitamos a revivir los últimos dos pubs del año 2012, encuentros en los que nuestros Productores, junto a los representantes de la compañía, se reunieron para despedir un año de mucho trabajo. El lugar elegido en ambas oportunidades fue Calima, en Puerto Madero, te invitamos a que revivas estos especiales momentos:
puB’s de produCtores
sOcIALEs
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sOcIALEs
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Seguros ART1. Ezequiel Martínez2. Cristian Bogni3. Emanuel Calvo4. Walter Mangupli 5. Maaiana Goldfarb
Seguros Patrimoniales6. Antonio García Carrera7. Silvia Fernandez8. Hector Martínez Sosa9. Adriana Martínez Sosa10. Rubén Faella11. Ezequiel Faella12. Juan Dibar13. Gonzalo Ketelhohn14. Eduardo Gutiérrez15. Fernando Thays16. Marcelo Servidio17. Freire Carlos18. Alejandro Andant19. Ramón Llamazares20. Eduardo Vigier21. Gustavo De Elizalde22. Ernesto Gaudenzi23. Gustavo Toraño24. Gustavo Stallocca
Queremos reconocer el esfuerzo de cada uno de los ganadores de nuestro ya tradicional concurso “Ganá Asegurando”, y en ésta oportunidad también darles la bienvenida a los Productores y Brokers de ART que éste año se sumaron al desafío, con las merecidas felicitaciones para quienes además se destacaron por sus performances. La edición 2012 Premium cerró con los viajes destino Alemania, Bélgica y Holanda, realizados entre los días 17 y 26 de Septiembre. Debajo, la lista completa de ganadores:
Xi ConCurso de produCtores “ganÁ asegurando 2012”-Categoría premium-
sOcIALEs
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sOcIALEs
22/23
Aicardi Carlos AlbertoArguello Gustavo CristiánBennasar Marcelo LeandroBernardi MarceloCampana Stella MarisCassiet Luis MarioCorrea Miguel ÁngelCoscia Vittorio AntonioDelger GonzaloDoria Cesar RaúlEstrach Patricia MariaEstrach Hernan EmilioFernandez Laura DeliaFranco Carlos AlbertoFraschina Diego MariaGey VeronicaGrizinik Bernardo GabrielGrosso Liliana BeatrizIglesias Cesar AdolfoJalles Victor CarlosLew Daniel JonathanLopez Maria De La PazMackeprang Hector GermanMarciale FrancoMartinez Julio CesarMerlo Mariano HernanMiranda Walter AntonioMoabre Eduardo Andrés
Neville JulietaPerrone Flavio ÁngeloSarrio Jose LorenzoZecca Analia Monica
Los ganadores de la categoría Gold del concurso Ganá Asegurando versión 2012 fueron premiados con un merecido viaje a Cancún que se realizó del 23 al 29 de Octubre pasado. Nuestros compañeros se alojaron en el “Live Aqua Cancún Hotel Resort”, y durante los seis días de estadía supieron disfrutar de las incomparables playas mexicanas junto a las comodidades del imponente Hotel, también realizaron la visita a la Isla Mujeres -pleno Mar Caribe, frente a la península de Yucatán- practicaron snorkeling en el Parque Nacional de la Isla y conocieron las inquietantes ruinas Xel-Há en Tulum, que según nos cuentan, es el sitio arqueológico más visitado del mundo Maya.
Xi ConCurso de produCtores “ganÁ asegurando 2012”-Categoría gold-
sOcIALEs
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sOcIALEs
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sOcIALEsYa están definidos los nuevos objetivos para el Concurso
Viajá Asegurando 2013, también contaremos con un viaje “Premium” y un segundo viaje “Gold”, les adjuntamos un cuadro explicativo con objetivos de crecimiento de acuerdo a las diferentes carteras, productos y les deseamos la mejor de las suertes en esta nueva edición!
ganÁ asegurando 2013 nuevos oBJetivos para el ConCurso
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En el marco del cierre del año, durante el mes de noviembre QBE Seguros La Buenos Aires realizó los habituales eventos anuales para agasajar a su Red Comercial. El evento se realizó en la Estancia San Ceferino, el día viernes 9 de noviembre y recibimos a más de 200 invitados. Durante la jornada, los Productores, acompañados de representantes de la Compañía, pudieron disfrutar de variadas actividades, presenciaron los shows de Pablo Fabregas y Miguel Angel Cheruti y reafirmaron su compromiso y profesionalismo para el año que se avecina.
QBe seguros la Buenos aires FesteJo Junto a sus produCtores
sOcIALEs
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pilar golF CluB XXii torneo QBe seguros la Buenos aires
El evento se desarrolló el viernes 16 de noviembre, en el Pilar
Golf Club y participaron más de 200 invitados. Durante el evento
nuestros brokers y prestadores disfrutaron acompañados de los
representantes de la compañía, de un día relajado al aire libre,
practicando su deporte favorito, junto a destacados profesionales
de nuestro país, Jorge ¨Coki¨ Berendt, Rodolfo ¨Morsa¨ Gonzalez,
Gustavo Rojas, Jaite, Chucho Acasusso y Cristian Miniussi, entre
otros.
sOcIALEs
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AutoScoring es un producto especial, está diseñado para adaptarse a las necesidades de cada Cliente, ofreciendo innumerables ventajas y brindando protección en todo momento. Recorramos y recordemos juntos sus beneficios, coberturas y servicios.
1 23
¿Sabias que?
Brinda coberturas adicionales,
tales como; Granizo, Luneta y
Parabrisas, y Robo Contenido,
tanto para los nuevos seguros
como así también para
aquellos que ya tienen
su póliza en nuestra
Compañía.
¿Sabias que?
Ofrece las coberturas de:
Responsabilidad Civil;
Responsabilidad Civil + Robo
Total; Todo Total; Terceros
Completos (SDP); Todo
Riesgo con Franquicia; Todo
Riesgo Garantizado.
Autoscoring
¿saBías Qué?hoy: autosCoring
¿Sabias que?
Autoscoring hace valer
características particulares
del conductor y su vehiculo,
a la hora de cotizar el
Seguro. Así logramos hacer
una póliza a medida!
6
45
¿Sabias que?
Como ventaja competitiva,
Autoscoring, al momento
del siniestro, ofrece Valor
Reposición sin ninguna
cláusula de ajuste,
reponiendo un vehiculo de
iguales características del
que se tenia asegurado. En
el caso de los autos 0K,
este Valor de Reposición se
mantiene por 2 años.
¿Sabias que?
Un beneficio muy valorado
por nuestros Clientes, es lo
que llamamos “Choque entre
Asegurados”. En este caso,
frente a un siniestro, el mismo
lo liquidaremos sin demoras,
y sin tener que aguardar la
definición de culpabilidad de
alguna de las partes para su
cobro.
¿Sabias que?
La Cobertura adicional, Robo Contenido Full,
protege los objetos personales del interior del
vehiculo asegurado, ante un siniestro por Robo
o Hurto Total o Parcial (en este ultimo solo se
cubren siniestros que afecten cerraduras o
vidrios laterales). Se contempla un evento por
año para todas las coberturas. Alcance: Robo
o Hurto Total se cubren hasta $2000 y en
el caso de Robo o Hurto Parcial se cubre
hasta $500.
34/35
cOMERcIAL
El Seguro de Hogar, esta destinado al dueño o inquilino
de una vivienda. Las coberturas que la Compañía les
ofrece son las siguientes:
Incendio edificio y contenido
Responsabilidad civil, daños por agua, daños por
intento de robo.
Robo/hurto contenido
Todo riesgo TV, audio, video y PC
Cristales
Granizo
HVCT (huracán, vendaval, ciclón y tornados)
Beneficios adicionales: Asistencia domiciliaria de urgencia,
Asistencia para computadoras,
Palos de Golf
Solución 24 horas
Prestaciones programadas.
Sumas aseguradas máximas: Incendio edificio 18 millones de pesos,
Robo/hurto contenido 300 mil pesos.
Riesgos excluidos:Los principales riesgo excluidos son terrorismo,
maremoto, inundación, guerra, guerrilla, motín y lucro
cesante.
Características diferenciales: Cobertura de TV, Audio, video y PC
Extensión de cobertura a viviendas de veraneo
Asistencia para computadoras
Alimentos en freezer
Cobertura de Granizo tanto para edificio como para
contenido.
Cobertura de Huracán, Vendaval, Ciclón y Tornado,
tanto para edificio como para contenido.
Medidas de seguridad: Duplicamos la Suma de
Robo mínima a partir de la cuál se solicita alarma
como medida de seguridad, de $25.000 a $50.000.
Robo e Incendio Objetos Específicos en
Argentina y Limítrofes: eliminamos el deducible de
20% para robo dentro del domicilio.
Novedades:¡A partir enero de 2013 aplicamos nuevas mejoras en
nuestro producto de Hogar!
Incendio Edificio: La modalidad de cobertura pasa a
Primer Riesgo Absoluto, con una nueva tasa de 0,44‰
ADT (Accidentes del trabajo del personal
doméstico): Elevamos la suma asegurada pasando
a $180.000 y la nueva prima anual será de $74
hogar seguroCartera general
QBE Seguros La Buenos Aires ofrece una variedad de productos simples y de suma utilidad que pretenden ajustarse a las necesidades puntuales de nuestros clientes, el objetivo es estar atentos a tales necesidades y poder así brindarles la mayor cobertura de manera especializada, ofrecer protección en el momento justo. En esta edición de La Red, queremos destacar nuestro Seguro para el Hogar, recordando las características diferenciales de su cobertura.
QBe seguros la Buenos aires:nuestros produCtos para individuos
cOMERcIAL
36/37
Campaña promo 0km 2013“tu usado vale Como nuevo”
La campaña 0km 2013 es exclusiva para 0km y su beneficio principal es un 15% de descuento sobre la tarifa por toda la vigencia de la póliza. Al ser nuestro producto Autoscoring un seguro a medida, su valor no está particularmente centrado en la variable precio sino en poder adecuar el mejor seguro para cada persona, tal es así que para esta nueva campaña decidimos utilizar como eje el beneficio de la reposición del valor 0km del vehiculo por 2 años. Este es un valor diferencial si se lo compara con la competencia, ya que generalmente aplican
la cláusula de ajuste sobre el valor del auto dentro de los 2 años, al momento de la reposición. A través de esta promoción, nosotros ofrecemos la posibilidad de reponer el mismo vehículo pero 0km.
Al estar la campaña enfocada a ventas, decidimos utilizar un mensaje simple y directo, sin vueltas ni mensajes entre líneas, “que pasa si al año y medio te roban el
0km? No pasa nada, porque con nosotros, el valor esta asegurado”. Para llevar a cabo esta campaña , decidimos contar con la imagen Andy Kusnetzoff, para aprovechar su popularidad en el segmento buscado y obtener así una mayor recordación.La campaña estará presente en TV cable y TV abierta, Radios, circuito de Vía pública y medios digitales en Internet. Para mas información sobre la misma pueden ingresar al micrositio de la campaña en http://www.qbe.com.ar/ar/promo0km/ donde podrán ver las piezas gráficas y los comerciales de radio y TV.
Decidimos utilizar un mensaje simple y directo, sin vueltas ni mensajes entre líneas.
2
Cobertura de Lunetas y Parabrisas: desde marzo no habrá límite de eventos cubiertos por año, anteriormente esta cobertura reponía sólo un evento anual.
1
cOMERcIAL
autosCoring:novedades 2013
38/39
De acuerdo al compromiso por mejorar nuestros productos y servicios para lograr satisfacer cada vez más las necesidades de nuestros clientes, es que queremos informarles 2 nuevas e importantes novedades para las pólizas de cobertura AutoScoring en 2013:
Estas actualizaciones estarán disponibles para planes de Terceros Completos, Todo Riesgo y Todo Riesgo Garantizado, están orientadas a solucionar las principales preocupaciones reflejadas por nuestros asegurados durante el año 2012 ya que los daños ocasionados por las inclemencias climáticas fueron una constante en las consultas. De esta manera, sumamos un nuevo diferencial para AutoScoring.En QBE Seguros La Buenos Aires, la innovación es permanente.
Nueva Cobertura de Inundación: si por causa de Inundación, provocada por factores climáticos el vehiculo sufre daños, indemnizamos por este concepto un evento por año con un tope de $3000.
