Farmacia Alcalá Magna “Las crisis, todas, son una buena oportunidad para quien las sepa o pueda aprovechar” - Los beneficios de una gestión más eficaz en la oficina de farmacia - Éxito rotundo de Infarma 2015 - El consejo farmacéutico, fundamental en la toma de complementos vitamínos - Medicamentos veterinarios, cuidando la salud de nuestros fieles compañeros -

abri

l 20

15|

núm

ero

54|

12

€ |

el farmacéutico|6

ESTA FARMACIA MADRILEÑA SITUADA EN EL CENTRO COMERCIAL ALCALÁ MAGNA LLEVA

MODERNA, ACORDE CON LOS NUEVOS TIEMPOS Y ALEJADA DEL MODELO ARCAICO DE FARMACIA DISPENSADORA. LO HAN CONSEGUIDO SOBRADAMENTE.

|6

“Las crisis, todas, son una buena oportunidad para quien las sepa o pueda aprovechar”

Aunque la vocación del farmacéutico titular, Juan Monjo, iba por otros derroteros (terminar sus estudios de doctorado en malaria después de realizar un máster en enfermedades tro-picales y parasitología en la Facultad de Farmacia de Valencia),

tuvo que comenzar a trabajar en la farmacia de su mujer al quedarse ella embarazada. Hoy en día, no duda en afirmar que “ya que tuve que dejar mi vocación de la malaria, supongo que me compensa el poder ayudar a otras personas, aunque sea haciendo otras cosas”.En la Farmacia Alcalá Magna, además de los servicios clásicos como la toma de tensión o el pesado de bebés, cuentan con una diplomada en nutrición y dietética en plantilla que ofrece servicios nutricionales, ade-más de consultas sobre problemas capilares, deshabituación tabáquica, riesgo cardiovascular, dermoconsejera y una moderna y popular óptica.

El valor de los serviciosLa opinión de Monjo en cuanto al papel que desempeñan los servicios profesionales en la farmacia del siglo XXI está clara. “Los servicios son un deber del farmacéutico como profesional sanitario para la correcta labor de la profesión. Sin ellos no se puede tener un concepto de salud global en el que se aborden de manera conjunta todos los problemas de los pacientes. Y claro que deberían ser remunerados; si no fuera así, se soslayaría la profesionalidad del farmacéutico, en este caso, y dejaría de dársele un valor que poseen de manera intrínseca. El futuro de la farmacia pasa por que el farmacéutico trabaje, trabaje, y trabaje”.Aunque solo lleva cuatro meses como titular de la farmacia, opina que qui-zás uno de los segmentos más novedosos que ha introducido es la venta de material de puericultura como carros de paseo y sillas de seguridad para los coches, un segmento que todavía no ha sido introducido en la gran mayoría de las farmacias, y sin embargo parece ser una extraordina-ria oportunidad de negocio. “Si unos padres van a comprar biberones a la farmacia, ¿por qué han de ir a otro sitio para comprar elementos tan impor-tantes y saludables para su hijo como una cuna, un carrito o una hamaca?”. La clientela que predomina en su farmacia son principalmente parejas jóvenes con niños, algo lógico si tenemos en cuenta que está ubicada

De izq a dcha: Marta Susaeta y Juan Monjo

en el interior de un centro comercial, por lo que este tipo de productos están en auge en su negocio. Tal y como nos confirma el farmacéutico, y aunque es todavía pronto para valorar una evolución, los productos que más se consumen son los de autocuidado y todo el universo del bebé, habiendo un interés cada vez mayor por las terapias naturales y también la homeopatía.

el farmacéutico|8

Por lo que se refiere al suministro de los pro-ductos, está asociado a Cofares, que les provee aproximadamente de un 30% del total, y se muestra satisfecho con el servicio recibido, aunque como en todos los casos, siempre se puede mejorar.

Juan Monjo compró inicialmente una licencia de farmacia en un extremo de Alcalá de Henares, y finalmente acabaron trasladándose a la otra punta de la ciudad, a un local prácticamente bruto de unos 450 metros cuadrados en un centro comercial. De este modo, la razón de afrontar una reforma fue imprescindible, tal y como nos explica el farmacéutico, “primero por necesidad, y luego para dar un aire fresco y de modernidad a la oficina de farmacia. Transmitir un concepto de salud global, queriéndome alejar lo más posible del modelo arcaico de farmacia como simple dispensadora de medicamentos. Creo que los objetivos han quedado más que cubiertos”.En cuanto a los motivos que le llevaron a elegir

-tidores, Monjo lo tiene muy claro, “el primero, sin duda, las experiencias aportadas por titulares

y que pude ver en charlas a las que asistí; me im-presionaron tanto que me dije que un día querría tener una farmacia como las suyas. Me abrió los ojos en muchos aspectos y se puede decir que cambió mi vida profesional y mi forma de ver las cosas. La segunda, el diseño. Soy un enamorado

cayeron en mis manos las primeras revistas sobre farmacia que un simple empleado podía ojear; si alguna vez tenía una farmacia tenía que ser una

. Y ahora he podido lograr mi sueño”. En cuanto a la distribución del producto y la gestión por categorías de la nueva farmacia

tras la reforma, se dejó asesorar por los expertos

lo que quería y cómo lo quería, de modo que coincidieron en muchas cosas, y en las que no, se dejó asesorar por los expertos.

Frente a los recortesDe acuerdo con su visión emprendedora, y con su iniciativa para transformar la farmacia en un centro de salud integral, un concepto acorde con la situación actual de la economía y del consumo en nuestro país, Monjo manifiesta que, en su opinión, “las crisis, todas, son una buena oportunidad para quien las sepa, o pueda aprovechar”. De este mismo modo, y sin pelos en la lengua, nos explica cuál es su manera de afrontar y paliar los efectos de la crisis, y su opinión so-

“ME IMPRESIONARON TANTO QUE ME

DIJE QUE UN DÍA QUERRÍA TENER UNA

FARMACIA COMO LAS SUYAS”

bre la situación actual “se afronta con ingenio y trabajando, trabajando mucho. Seamos sinceros, muchos de los farmacéuticos, acostumbrados a lo bien que funcionaban las farmacias antiguamen-te, se han dormido, llevando a la situación actual a la farmacia española. Afortunadamente ese concepto de farmacia como simple dispensadora de medicinas en las que el titular ni aparecía, y solo lo hacía para coger la recaudación está des-apareciendo, aunque más por convencimiento propio que por necesidad”.Mirando hacia lo que depara el futuro próximo de la farmacia, Monjo vaticina que los recortes van a ir a más en el sector farmacéutico, o al menos eso es lo que parece, y por lo tanto es necesario cambiar la mentalidad y la actitud de muchos de los farmacéuticos que no se atreven a dar el siguiente paso. “Creo que es momento de dejar de quejarse y empezar a trabajar, ya que he-mos sido un sector muy privilegiado durante mu-cho tiempo. Trabajo, ingenio y diferenciación. Por ahí creo que van los tiros”, afirma convencido. +

|10

conversando con...

“Con una reforma bien enfocada la farmacia tendrá un valor diferenciador”CONSEGUIR QUE UNA REFORMA DE FARMACIA SEA EFECTIVA Y SE CONSIGA FUSIONAR DISEÑO, FUNCIONALIDAD, RACIONALIZACIÓN DE LOS ESPACIOS Y OPTIMIZACIÓN ES POSIBLE CON CONCEP.

En el centro comercial Alcalá Magna de Madrid Concep· ha realizado el proyecto integral de reforma de la far-macia que tiene el mismo nombre que

el centro comercial. El resultado es el de una farmacia amplia, en la que predomina la zona de exposición, el color blanco, el azul y el negro. Hablamos con Mariano G. Moral, el asesor de Concep· que llevó a cabo esta reforma.Mariano G. Moral empezó su andadura en Concep· en 2011. Cuando se incorporó, este arquitecto contaba con más de 10 años de ex-periencia como arquitecto de interior y profesor de la asignatura de Proyectos en Arquitectura de Interiores de la Universidad de Burgos. Para Moral en Concep· “somos especialistas en transformar farmacias, actuando sobre su espacio comercial y también sobre su modelo de negocio, ayudamos a nuestros clientes adaptando su Far-macia a las nuevas de necesidades de su mercado, convirtiendo sus farmacias en farmacias de futuro, pero sobre todo en farmacias rentables”. Toda esta declaración de intenciones la plasman en sus proyectos y así lo hicieron con la Farmacia Alcalá Magna. La reforma la iniciaron en 2014, el punto de partida fue el análisis de su entorno y Mariano G. Moral

|10

|12

conversando con...

comercial de los otros comercios. Están pensados de un modo distinto a los espacios de la calle ya que buscan la atención del cliente de un modo más agresivo”. Para ello “se buscó desde el principio una imagen diferenciadora pero sin perder la identidad de farmacia”.

la definición de un objetivo de negocio. “Una vez acordado este objetivo por ambas partes, establecimos un plan de acción para llegar hasta él y sobre el que asentamos todo el desarrollo conceptual del proyecto”, asegura.

Un auténtico retoEl proyecto fue un reto en todos los sentidos, ya que partían de un espacio diáfano y sin acondicionar. Contaban con un local de más de 400 m2 y estaban condicionados por su ubicación –está dentro de un centro comercial-. Para realizar el proyecto completo necesitaron sólo dos meses, y el resultado es espectacular. Han conseguido que el espa-cio comercial tenga una arquitectura envolvente y fluida. El asesor de Concep· destaca que “las categorías de producto se trataron de diferentes composiciones visuales, dotando al espacio de venta de un ritmo visual ágil y atractivo”. De esta manera se consigue que la farmacia pueda trabajar bien sus categorías con el fin de aumentar la rentabilidad de la botica. Para poder identificar las categorías más afines con el target de clientes de la farmacia, la empresa realizó un análisis de su entorno, “identifica-mos su cliente potencial y enfatizamos las categorías de dermocosmética e infantil”, explica Moral.En la farmacia Alcalá Magna predominan los colores blancos, grises, azu-lados y también hay detalles en madera. Con la elección de estos colores se pretendía ‘atraer’ al cliente y ‘conducirlo’ por el interior de la farmacia. El muro curvo, además de separar físicamente la zona de farmacia de la zona de óptica, enfatiza el dinamismo y potencia el recorrido interior. “La forma curva y el color azul de esta pieza, es una alegoría arquitectónica del flujo del agua. La trama de lamas de madera genera la zona de atención farmacéutica. La madera transmite sensaciones de calidez y quietud, un oasis donde refugiarse del bullicio del centro comercial”.

Una farmacia diferenciadoraUno de los grandes retos a los que se enfrenta una empresa de reformas a la hora de afrontar un proyecto de reforma de farmacia de un centro comercial, es diferenciarse. Tal y como asegura Moral “en un centro co-mercial se da la circunstancia de que hay que competir con la arquitectura

“SOMOS ESPECIALISTAS EN TRANSFORMAR FARMACIAS,

ACTUANDO SOBRE SU ESPACIO COMERCIAL Y TAMBIÉN SOBRE SU

MODELO DE NEGOCIO”

Una mejora para el farmacéuticoUna reforma puede cambiar totalmente la manera de trabajar de un boti-cario. “Siempre se debe analizar el estado actual del que partimos y buscar las diferentes áreas de mejora. Una vez identificadas estas necesidades debemos adaptarlas a nuestro espacio, gestión, equipo y producto. Es imprescindible entender el negocio como un todo”, opina el gestor de Concep·. Y no sólo se debe entender el negocio como un todo, sino que se busca no perder la ‘esencia’ de la farmacia. “La “esencia” de la farmacia no está solo en el espacio, también lo está en el equipo y el servicio dado al paciente-cliente. Debemos identificar esa esencia y mejorarla, nunca perderla. Lo importante es crear atmósferas con esencia de farmacia y no frivolizar con la imagen que transmitimos al cliente”.Con una reforma se atraen nuevos clientes y al ofrecer un servicio más integral de salud se fideliza con más facilidad. “Indudablemente se atraen nuevos clientes con una reforma y es el momento de demostrar una propues-ta de valor diferenciadora para poder conservar y fidelizar a ese cliente. Con una reforma bien enfocada la farmacia tendrá un valor diferenciador. En Concep· somos especialistas en transformar farmacias y adaptarlas a las necesidades del mercado para hacerlas mucho más rentables”. +

¡Gracias a los más de 600 profesionalesque nos habéis visitado en INFARMA BARCELONA 2015!

Gracias por la confianza depositada en Concep·

www.concep.es