Relatório Social 2013

2 CURVA ARTE FINAL Revista Relatorio Social 2013.indd 1 24/07/14 16:38

1 Trimestre 6

222 Trimestre303 Trimestre

114 Trimestre

1 Trimestre 6

222 Trimestre303 Trimestre

114 Trimestre


Funcionrios/ Estagirios

Prestadores de servios Facesp

Familiares

Total

2011

264

220

76

560

2013

231

362

238

831

2012

295

87

78

460

DOAO DE SANGUEEm 2013, 70 colaboradores se inscreveram

para doao de sangue. Foram coletadas 67 bolsas, que foram doadas para a

Fundao Pr-Sangue do Hospital das Clnicas (HC)

ACIDENTES Tivemos 4 acidentes de trabalho,

sendo 3 de trajeto e um tpico, que geraram 4 dias de

afastamento. Em 2012, houve apenas 1 acidente, com 14 dias

de afastamento.


89

1014

6

123

11 15

78

9

1014

124

5671

2 311

15

13


Dvidas sobre Boa Vista Servios28%

Dvidas gerais 24%

Parcerias 8%

Reclamaes4%

Solicitaes14%

Sugestes 1%

Outros21%


3.244 unidades

20122.920 unidades

2013

Lmpadas Fluorescentes

Consumo de gua

8.326,02 m3

20127.778,50 m3

2013

Consumo 2013

Reduziu

6,57%

Meta 2014

Reduzir em relao a 2013

9%

Consumo de energia eltrica

1.082.619 kw

20121.116.493,38 kw

2013

Consumo 2013

Aumentou

3,12%

Resultado = + 33.873,88

Meta 2014


11%

Resultado = - 547,52

Consumo de papel

Meta 2014


2,5%

4.275 resmas

20124.029 resmas

2013

Consumo 2013

Reduziu

5,75%

Resultado = - 246

Meta 2013

Reduzir

7%

Meta 2013

Reduzir

2%Meta 2013

Reduzir

4%


2. Perfil Organizacional

2.1 Nome da Organizao.pg. 6

2.2 Principais Marcas, produtos e servios.pgs. 9 a 11 e 16

2.3 Estrutura operacional da organizao, incluindo principais di-vises, unidades operacionais, subsidirias e joint ventures.pg. 13

2.4 Localizao da sede da Organizao.quarta capa e pg. 6

2.5 Nmero de pases em que a organizao opera.pg. 30

2.6 Tipo de natureza jurdica da propriedade.pg. 6

2.7 Mercados atendidos (incluindo discriminao geogrfica, setores atendidos e tipos de clientes/beneficirios).pgs. 8 a 32

2.8 Porte da Organizao - pg. 7nmero de empregados - pg. 7receita lquida - pg. 7quantidade de produtos e servios oferecidos - pgs. 16 e 17

2.9 Principais mudanas durante o perodo coberto pelo relatrio referentes a porte, estrutura ou participao acionria.pgs. 3 e 4

2.10 Prmios recebidos no perodo coberto pelo relatrio.No houve

4. Governana, compromissos e engajamento

4.1 Estrutura de governana da organizao.pg. 13

4.2 Indicao, caso o presidente do mais alto orgo de governana tambm seja um diretor executivo.pg. 13

4.3 Porcentagem de conselheiros que so independentes, no executivos.pg. 13

4.4 Mecanismos para acionistas fazerem recomendaes a orgo de governana.No existem acionistas

4.5 Relao entre a remunerao e o desempenho econmico e socioambiental.No h remunerao para Diretores e Conselheiros.

4.6 Processos para evitar conflitos de interesse.pgs. 12 e 13

4.7 Qualificao dos conselheiros.No existem polticas internas que estabeleam experincias na gesto de temas de sustentabilidade para seleo de membros de Alta Direo.

4.8 Declaraes de misso e valores, cdigos de conduta e princ-pios internos.Segunda capa e pgs. 8 e 9

4.9 Responsabilidades pela implementao de polticas econmicas, ambientais e sociais.A Gerncia Financeira representa e supervisiona a gesto do desempenho e sustentabilidade. Participa frequentemente dos comits internos de Responsabilidade Social.

4.10 Processos para autoavaliao do desempenho econmico, ambiental e social.Nada a declarar

3. Parmetros para o relatrio Perfil do Relatrio

3.1 Perodo coberto pelo relatrio.pg. 5

3.2 Data do Relatrio Anterior.pg. 35

3.3 Ciclo de Emisso dos relatrios.pg. 35

3.4 Dados para contato em caso de perguntas relativas ao relatrio e seu contedo.pg. 35

5. Indicadores de Desempenho Econmico Aspecto: Desempenho econmico

EC1 Valor econmico direto gerado e distribudo, incluindo receitas, custos operacionais, remunerao de empregados, doaes e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governos.Por ser uma entidade de classe e sem fins lucrativos, o DVA no praticado.

EC2 Implicaes financeiras e outros riscos e oportunidades para as atividades da organizao devido a mudanas climticas.No se aplica

EC3 Cobertura das obrigaes do plano de penso de benefcio definido que a organizao oferece.No se aplica

EC4 Ajuda financeira significativa recebida pelo governo.A ACSP no recebe nenhuma ajuda financeira do governo.

Escopo e limite do relatrio

3.5 Processo para definio do contedo do relatrio, incluindo: teste de materialidade, priorizao de temas dentro do relatrio, identificao de quais stakeholders a organizao espera que usem o relatrio.pg. 35

3.6 Limite do relatrio.pgs. 5 e 35

3.7 Declarao sobre quaisquer limitaes especficas quanto ao escopo ou ao limite do relatrio.pg. 5

3.8 base para o relatrio no que se refere as outras instalaes que possam afetar significativamente a comparabilidade entre pero-dos e /ou entre organizaes.pg. 7

3.9 Tcnicas de medio de dados e as bases de clculos.Nada a declarar

3.10 Reformulaes de informaes fornecidas de relatrios anteriores.pg. 5

Sumrio e Contedo do GRI

3.11 Mudanas significativas em comparao com anos anteriores.pgs. 9 a 12

3.12 Tabela que identifica a localizao das informaes no Relatrio.pgs. 36 a 39

3.13 Poltica e prtica atual relativo busca de verificao externa para o relatrio.No praticado

Compromisso com iniciativas externas

4.11 Explicao de como a Organizao aplica o princpio da precauo.No se aplica

4.12 Princpio e outras iniciativas desenvolvidas externamente de carter econmico, ambiental e social que a organizao subscreve ou endossa.pgs. 3 e 4

4.13 Participao em associaes (como federaes) e ou organismos nacionais, internacionais de defesa em que a organizao possui assento em grupos responsveis em governana corporativa; integra projetos e comits.pgs. 14 e 15

Engajamento com Stakeholders

4.14 Relao dos grupos de stakeholders engajados pela Organizao.pg. 18

4.15 Base para a identificao e seleo de stakeholders com os quais engajada.pg. 18

4.16 Abordagem para o engajamento de stakeholders.pg. 35

4.17 Preocupaes levantadas por meio do engajamento de stakeholders.pg. 35

1. Estratgia e Anlise

1.1 Mensagem do Presidente.pgs. 3 e 4


Aspecto: Presena no mercado

EC5 Variao da proporo do salrio mais baixo comparado ao salrio mnimo local em unidades operacionais importantes.No houve mudanas

EC6 Polticas, prticas e proporo de gastos com fornecedores locais em unidades operacionais importantes.Nada a declarar

EC7 Procedimentos para contratao local e proporo de membros de alta gerncia recrutados na comunidade local em unidades operacionais importantes.No existe restrio para contratao de colaboradores. O candidato aprovado pela competncia, independente da regio onde reside. A ACSP est localizada no Centro de SP prxima a duas estaes de metr.

Aspecto: Impactos Econmicos Indiretos

EC8 Desenvolvimento e impacto de investimentos em infraestrutura e servios oferecidos, principalmente para benefcio pblico, por meio de engajamento comercial, em espcie ou atividades pro bono.No praticado

EC9 Identificao e descrio de impactos econmicos indiretos significativos, incluindo a extenso dos impactos.Nada a declarar

6. Indicadores de Desempenho Ambiental Aspecto: Materiais

EN1 Materiais usados por peso ou volume.pg. 34

EN2 Percentual dos materiais usados provenientes de reciclagem.No Praticado

Aspecto: Engergia

EN3 Consumo de energia direta discriminado por fonte de energia primria.pg. 34.

EN4 Consumo de energia indireta discriminado por fonte de energia primria.No praticado

EN5 Energia economizada devido a melhorias em conversao e eficincia.No praticado

EN6 Iniciativas para fornecer produtos e servios com baixo consumo de energia, ou que usem energia gerada por recursos renovveis, e a reduo na necessidade de energia resultante dessas iniciativas.No praticado

EN7 Iniciativas para reduzir o consumo de energia indireta e as redues obtidas.No praticado

Aspecto: gua

EN8 Total de retirada de gua por fonte.No se aplica

EN9 Fontes hdricas significativamente afetadas por retirada de gua.No se aplica

EN10 Percentual e volume total de gua reciclada e reutilizada.No praticado

Aspecto: Produtos e Servios

EN26 Iniciativas para mitigar os impactos ambientais de produtos e servios e a extenso da reduo desses impactos.No se aplica

EN27 Percentual de produtos e suas embalagens recuperados em relao ao total de produtos vendidos, por categoria de produtos.No se aplica

Aspecto: Conformidade

EN28 Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias resultantes da no-conformidade com leis e regulamentos ambientais.No recebemos multas referentes a no conformidades com leis e regulamentos em 2013.

Aspecto: Transporte

EN29 Impactos ambientais significativos do transporte de produtos e outros bens e materiais utilizados nas operaes da organizao, bem como do transporte de trabalhadores.No se aplica

Aspecto: Geral

EN30 Total de investimentos e gastos em proteo ambiental, por tipo.pg. 33

7. Indicadores de Desempenho Social Aspecto: Emprego

LA1 Total de trabalhadores por tipo de emprego, contrato de trabalho e regio.pgs. 7, 20 e 22

LA2 Nmero total e taxa de rotatividade de empregados por faixa etria, gnero e regio.pgs. 20 e 21

LA3 Benefcios oferecidos a empregados de tempo integral que no so oferecidos a empregados temporrios ou em regime de meio perodo, discriminados pelas principais operaes.pg. 22

Aspecto: Relaes entre os trabalhadores e a governana

LA4 Percentual de empregados abrangidos por acordos de nego-ciao coletiva.Todos os funcionrios contratados em regime CLT pertencem ao Sindicato da prpria categoria profissional. Percentual de repasse do acordo coletivo na pgina 22.

Aspecto: Biodiversidade

EN11 Localizao e tamanho da rea possuda, arrendada ou adminis-trada dentro de reas protegidas, ou adjacente a elas, e reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas.No praticado

EN12 Descrio de impactos significativos na biodiversidade de ativi-dades, produtos e servios em reas protegidas e em reas de alto ndice de biodiversidade fora das reas protegidas.No praticado

EN13 Habitats protegidos ou restaurados.No praticado

EN14 Estratgias, medidas em vigor e planos futuros para a gesto de impactos na diversidade.No praticado

EN15 Nmeros de espcies na lista vermelha da IUCN e em listas nacionais de conservao com habitats em reas afestadas por operaes, discriminadas por nvel de risco de extino.No praticado

Aspecto: Emisses, Efluentes e Resduos

EN16 Total de emisses diretas e indiretas de gases de efeito estufa, por peso.Nada a declarar

EN17 Outras emisses indiretas relevantes de gases de efeito estufa, por peso.No praticado

EN18 Iniciativas para reduzir as emisses de gases de efeito estufa e as redues obtidas.No praticado

EN19 Emisses de substncias destruidoras da camada de oznio por peso.No praticado

EN20 Nox, Sox e outras emisses atmosfricas significativas por tipo e peso.No praticado

EN21 Descarte total de gua, por qualidade e destinao.No praticado

EN22 Peso total dos resduos, por tipo e mtodo de disposio.pg. 34

EN23 Nmero e volume total de derramamentos significativos.No houve derramamentos significativos.

EN24 Peso de resduos transportados, importados, exportados ou tratados considerados perigosos nos termos da Conveno da Basileia, anos I,II, III e VIIII e percentual de carregamentos de resduos transportados internacionalmente.No praticado

EN25 Identificao, tamanho, status de proteo e ndice de biodiversi-dade de corpos dgua e habitats relacionados significativamente afetados por descartes de gua e drenagem realizados pela organizao relatora.No praticado


LA5 Prazo mnimo para notificao com antecedncias referente a mudanas operacionais, incluindo se esse procedimento est especificado em negociao coletiva.Nada a declarar

Aspecto: Segurana e Sade no Trabalho

LA6 Percentual dos empregados representados em comits formais de segurana e sade, composto por gestores e trabalhadores, que ajudam no monitoramento e aconselhamento sobre progra-mas de segurana e sade ocupacional.CIPA composta por 2 representantes do empregados, conforme nmero de funcionrios CLT e 2 representantes do empregador.

LA7 Taxas de leses, doenas ocupacionais, dias perdidos, ab-sentesmo e bitos relacionados ao trabalho, por regio.4 acidentes de trabalho, sendo 3 de trajeto e 1 tpico gerando 4 dias de afastamento.

LA8 Programas de educao, treinamento, aconselhamento, pre-veno e controle de risco em andamento para dar assistncia a empregados, seus familiares ou membros da comunidade em relao a doenas graves.Realiza aes como SIPAT, Campanha de Doao de Sangue, Vacinao, Encontro de Gestantes, Outubro Rosa e Novem-bro Azul.

LA9 Temas relativos a segurana e sade cobertos por acordos formais com sindicatos. No h acordos formais com Sindicatos devido risco 1 de acidente de trabalho, porm a ACSP mantm aes de segu-rana: CIPA, Brigada de Incndio, Simulao de Abandono do Prdio, Integrao para novos colaboradores.

Aspecto: Treinamento e Educao

LA10 Mdia de horas de treinamento por ano, por empregado, discrim-inadas por categoria funcional (clculo baseado no headcount).pg. 24

LA11 Programas para gesto de competncias e aprendizagem contnua que apiam a continuidade da empregabilidade dos funcionrios e para gerenciar o fim da carreira.No praticado

LA12 Percentual de Funcionrios que recebem regularmente anlises de desempenho e de desenvolvimento de carreira.No praticado

Aspecto: Trabalho Infantil

HR6 Operaes identicadas como de risco significativo de ocorrncia de trabalho infantil e as medidas tomadas para contribuir para a abolio do trabalho infantil.Em 2007, a ACSP junto com seus fornecedores firmou compromisso de Responsabilidade Social, com prticas na melhoria na qualidade das relaes de trabalho bem como, as prticas de Responsabilidade Social e Empresarial a fim de promover desenvolvimento sustentvel na erradicao do trabalho infantil, trabalho forado, nem desacatar aos direitos humanos.

Aspecto: Trabalho Forado ou Anlogo ao Escravo

HR7 Operaes identificadas como de risco significativo de ocor-rncia de trabalho forado ou anlogo ao escravo e as medidas tomadas para contribuir para a erradicao do trabalho forado ou anlogo ao escravo.Em 2007, a ACSP junto com seus fornecedores firmou compromisso de Responsabilidade Social, com prticas na melhoria na qualidade das relaes de trabalho bem como, as prticas de Responsabilidade Social e Empresarial a fim de promover desenvolvimento sustentvel na erradicao do trabalho infantil, trabalho forado, nem desacatar aos direitos humanos.

Aspecto: Trabalho Forado ou Anlogo ao Escravo

HR8 Percentual do pessoal de segurana submetido a treinamento nas polticas ou procedimentos da organizao relativos a aspec-tos de direitos humanos que sejam relevantes s operaes.A cada 2 anos a empresa Belfort, terceirizada que presta o servio de segurana, realiza treinamento com foco em segurana, direitos humanos, relaes humanas a fim de reciclar todos os profissionais, capacitando os vigilantes a desenvolver o senso de tica, sociabilidade e responsabili-dade com funcionrios e visitantes da ACSP.

Aspecto: Direitos Indgenas

HR9 Nmero total de casos de violao de direitos dos povos ind-genas e medidas tomadas.Nos 119 anos de existncia da ACSP no houve registro de violao dos direitos dos povos indgenas.

Aspecto: Diversidade e Igualdade de Oportunidades

LA13 Composio dos grupos responsveis pela governana corporativa e discriminao de empregados por categoria, de acordo com gnero, faixa etria, minorias e outros indicadores da diversidade.pgs. 19 e 20

LA14 Proporo de salrio base entre homens e mulheres, por catego-ria funcional.pg. 20

Aspecto: No Discriminao

HR4 Nmero total de casos de discriminao e as medidas tomadas.No houve denncia na Ouvidoria Interna em 2013.

Aspecto: Liberdade de Associao e Negociao Coletiva

HR5 Operaes identificadas em que o direito de exercer a liberdade de associao e a negociao coletiva pode estar ocorrendo risco significativo e as medidas tomadas para apoiar esse direito.Risco no identificado

8. Indicadores de Desempenho Direitos Humanos Aspecto: Prticas de Investimento e de Processos de Compra

HR1 Percentual e nmero total de contratos de investimento significa-tivos que incluam clusulas referentes a direitos humanos ou que foram submetidos a avaliaes referentes a direitos humanos.No ano de 2013, no se realizou contratos de investimentos significativos que contenham clusulas referentes a direitos humanos.

HR2 Percentual de empresas contratadas e fornecedores crticos que foram submetidos a avaliaes referentes a direitos humanos e as medidas tomadas.No foram identificados registros.

HR3 Total de horas de treinamento para empregados em polticas e procedimentos relativos a aspectos de direitos humanos rele-vantes para as operaes, incluindo o percentual de empregados que recebeu treinamento.No houve treinamentos relacionados a esse tema.

Aspecto: Comunidade

SO2 Percentual e nmero total de unidades de negcios submetidas a avaliaes de riscos relacionados a corrupo.Nos 119 anos de existncia da ACSP no houve registro de violao dos direitos dos povos indgenas.

SO3 Percentual de empregados treinados nas polticas e procedimen-tos anticorrupo da organizao.No realizado treinamento especifico para anticorrupo. Utilizamos as recomendaes do Cdigo de tica da ACSP.

SO4 Medidas tomadas em resposta a casos de corrupo.No existiram casos em 2013 e se houver alguma ocorrncia no futuro, ser tratado dentro dos princpios do Cdigo de tica da Entidade

Aspecto: Polticas Pblicas

SO5 Posies quanto a polticas pblicas e participao na elabo-rao de polticas pblicas e lobbies.Cdigo de tica da ACSP

SO6 Valor total de contribuies financeiras e em espcie para parti-dos polticos, polticos ou instituies relacionadas, discriminadas por pas.A ACSP defende a democracia e a livre iniciativa, de forma apartidria, dentro e fora do perodo eleitoral.

Aspecto: Concorrncia Desleal

SO7 Nmero total de aes judiciais por concorrncia desleal, prticas de truste e monoplio e seus resultados.Nada a declarar


SO8 Valor monetrio de multas significativas e nmero total de sanes no monetrias resultantes da no-conformidade com leis e regulamentos.Nada a declarar

9. Indicadores de Desempenho de Sociedade Aspecto: Comunidade

SO1 Natureza, escopo e eficcia de quaisquer programas e prticas para avaliar e gerir impactos das operaes nas comunidades, incluindo a entrada, operao e sada.Programa ACSP Esperana realizando doaes mensais, Festa de Dia Das Crianas, Caf Natalino, McDia Feliz.


Aspecto: Rotulagem de Produtos e Servios

PR3 Tipo de informao sobre produtos e servios exigida por pro-cedimentos de rotulagem, e o percentual de produtos e servios sujeitos a tais exigncias.Nada a declarar

PR4 Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relacionados a informaes e rotulagem de produtos e servios, discriminados por tipo de resultados.Nada a declarar

PR5 Prticas relacionadas satisfao do cliente, incluindo resultados de pesquisas que medem essa satisfao.Realizao de pesquisa de satisfao com associados

Aspecto: Comunicaes de Marketing

PR6 Programas de adeso s leis, normas e cdigos voluntrios rela-cionados a comunicaes de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio.Nada a declarar

PR7 Nmero total de casos de no-conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relativos a comunicaes de marketing, incluindo publicidade, promoo e patrocnio, discriminados por tipos de resultados.Nada a declarar

Aspecto: Privacidade do Cliente

PR8 Nmero total de reclamaes comprovadas relativas a violao de privacidade e perda de dados de clientes.Em 2013, no houve registros de reclamaes relacionadas a violao de privacidade e perda de dados de clientes.


PR9 Valor monetrio de multas (significativas) por no-conformidade com leis e regulamentos relativos ao fornecimento e uso de produtos e servios.No houve valor monetrio de multas registrados em 2013.

10. Indicadores de Desempenho de Responsabilidade pelo Produto Sade e Segurana do Cliente

PR1 Fases do ciclo de vida de produtos e servios em que os impac-tos na sade e segurana so avaliados visando melhoria, e o percentual de produtos e servios sujeitos a esses procedimen-tos.Nada a declarar

PR2 Nmero total de casos de no conformidade com regulamentos e cdigos voluntrios relacionados aos impactos causados por produtos e servios na sade e segurana durante o ciclo de vida, discriminados por tipo de resultado.0 (zero)


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