RAPPORTAGES IN GOOGLE ANALYTICS...2015/05/29 · je actiegerichte inzichten krijgt in de conversie...
Transcript of RAPPORTAGES IN GOOGLE ANALYTICS...2015/05/29 · je actiegerichte inzichten krijgt in de conversie...
1
RAPPORTAGES IN GOOGLE ANALYTICS
Inhoudsopgave
KPI’s instellen binnen Google Analytics ................................................................................................. 1
De Google Analytics rapporten ................................................................................................................. 5
Doelgroepsrapport ....................................................................................................................................... 6
Gedragsrapporten ............................................................................................................................................ 8
Cohort rapport ................................................................................................................................................ 10
Mobiele rapporten .......................................................................................................................................... 11
Benchmarking rapporten ............................................................................................................................... 14
Gedrags rapporten ......................................................................................................................................... 15
Acquisitie rapporten .................................................................................................................................. 17
Social media rapportages ............................................................................................................................. 21
AdWords rapporten ........................................................................................................................................ 23
Conversie rapporten ...................................................................................................................................... 28
Samenvattend ............................................................................................................................................. 31
KPI’s instellen binnen Google Analytics
Voordat je rapporten in Google Analytics gaat raadplegen, dien je eerst de KPI's voor
je website te bepalen. Je dient je eerst de vraag te stellen: wanneer kun je spreken
2
van succesvolle website resultaten? Actiegerichte KPI’s kunnen je deze antwoorden
geven. Wat is eigenlijk een KPI?
Kies KPI's die werkelijk impact hebben op de conversie
Een KPI is een marketing term dat staat voor kritische prestatie indicator. KPI's zijn
niets meer dan een samenvatting van je belangrijkste site statistieken. Google
Analytics bied je zeer veel mogelijkheden op het gebied van statistieken. Maar welke
statistieken bepalen nu het succes van je website?
Om hierachter te komen, kun je de site statistieken onder verdelen in 4 clusters:
1. Acquisitie. Dit zijn de bezoeken vanuit je acquisitie kanalen.
2. Gedrag. Dit zijn de uitgevoerde acties op je site. Bijvoorbeeld een doorklik naar
jouw aanvraagformulier of winkelwagen. Dit noemen ze ook wel een micro-conversie.
3. Activatie. Dit zijn de uiteindelijke conversies op jouw website. Bijvoorbeeld een
besteld product of een aangevraagde offerte. Dit noemen ze ook wel macro-
conversies.
4. Loyaliteit. Conversies zijn natuurlijk leuk. Maar je wilt ook het onderscheid kunnen
maken tussen éénmalige en herhalings aankopen. Of bijvoorbeeld de conversie van
proef naar betaalde abonnementen.
Wat kun je met deze KPI resultaten?
Deze 4 KPI clusters hebben rechtstreeks impact op de conversie van je website. Ik
gebruik zelf het REAN model om de KPI’s te koppelen aan targets en scores, zodat
je actiegerichte inzichten krijgt in de conversie kansen van de website. Het REAN
model is een afkorting voor de volgende KPI clusters:
1. Reach is een indicator voor het bezoekersvolume per acquisitiekanaal. Welke
kanalen zijn verantwoordelijk voor het bezoekersvolume op jouw website?
2. Engage is een indicator voor de uitgevoerde acties op jouw website. Is er verschil
per acquisitiekanaal in % doorkliks naar de winkelwagen of aanvraagformulier?
3. Activate is een indicator voor de uiteindelijke conversie. Is er verschil in conversie
tussen de verschillende acquisitie kanalen? Welke kanalen zijn wel/niet
winstgevend?
4. Nurture is een indicator voor de loyaliteit op jouw website. Hoe liggen de
verhoudingen tussen éénmalige en herhalingsaankopen per kanaal?
Aan deze KPI resultaten kun je scores gaan koppelen. Komen de KPI resultaten
overeen met jouw verwachtingen? Oftewel: behaal jij de targets per KPI cluster?
Hiervoor kun je het volgende scoremodel gebruiken:
3
Hoe bepaal je deze targets?
De statistieken uit Google Analytics kun je gaan gebruiken voor het opstellen van
jouw targets. Voorbeeld: de site resultaten van januari 2015 gebruik je voor de
targets van januari 2014. Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om een eigen target
model te gaan opzetten.
Je dient dan zelf de conversie doelstellingen per kanaal vast te stellen. Vervolgens
dien je dan zelf het % doorkliks naar de winkelwagen/aanvraag formulier en de
bezoeken per kanaal terug te rekenen.
Voorbeeldsituatie:
De doelstelling is om een x aantal conversies via SEO/AdWords en verwijzende sites
te realiseren. Je rekent terug dat hiervoor x % van de bezoekers dienen door te
klikken naar jouw winkelwagen. Vervolgens wil je dat x % van deze bezoekers een
bestelling plaatsen:
Praktijkvoorbeeld
Voor al mijn klanten gebruik ik bovenstaand KPI model. Ik wil graag enkele
voorbeelden hiervan laten zien, zodat je met dit KPI model van start kunt gaan. Een
klant van mij heeft een groeiende webshop. Zij willen graag via actiegerichte KPI's
weten hoe zij er voor staan en waar de kansen liggen om de conversie van de
webshop te verhogen:
4
In bovenstaand voorbeeld zie je dat het doorklik % naar de winkelwagen vanuit
Beslist.nl hoger is dan AdWords. Het winkelwagen resultaat vanuit AdWords is echter
weer iets beter dan Beslist.nl. Wat kun je met deze informatie?
Actiepunt voor deze webshop is om het % doorkliks naar de winkelwagen vanuit
AdWords te verhogen. Bijvoorbeeld door alternatieve landingspagina's voor de
AdWords campagnes te gaan schrijven.
Voor webshops kun je hele actiegerichte KPI's gebruiken. Kun je dit model ook
gebruiken voor bedrijven die leads willen verkrijgen via hun website? Jazeker!
Onderstaande KPI's gebruik ik voor een site die gericht is op het verkrijgen van leads
via de website:
In bovenstaand screenshot zie je dat ik gekozen heb voor een engagement en
activate KPI:
1. Formulier bezoeken (micro-doel)
2. Ingevulde formulieren (macro-doel)
In bovenstaand voorbeeld zie je dat er minder bezoekers doorklikken naar het
aanvraagformulier, maar wel meer bezoekers deze invullen. Daarnaast is het
opvallend dat bezoekers vanuit direct verkeer minder aanvraagformulieren hebben
ingevuld dan vorig jaar.
Bij mijn andere klanten is het eerder andersom. Wat kun je hiermee? Direct verkeer
komt natuurlijk binnen op de homepage. Je kunt de homepage gaan vergelijken met
andere pagina's op je website. Is de paginawaarde van de homepage minder hoog
dan andere pagina's op je site? Indien dit inderdaad zo is, kun je hiervoor een AB
test gaan opzetten om de paginawaarde van de homepage te verbeteren!
Dit KPI model bied je actiegerichte inzichten over de resultaten van je website.
5
Een bonustip tot slot:
Houd altijd de belangrijkste KPI van je website in het achterhoofd: de
winstgevendheid!
Dit kun je berekenen met de volgende formule:
Winstgevendheid=omzet-(advertentiekosten +bureaukosten+voorraadkosten)
De Google Analytics rapporten
In Google Analytics kun je kiezen uit een veelvoud aan rapporten. Ik zal in deze
handleiding 7 praktische rapporten beschrijven, die je in jouw praktijksituatie kunt
gaan toepassen. Allereerst beginnen we met een uitleg van de statistieken, want
waar kijk je nu eigenlijk naar?
Statistieken. Dit zijn de cijfers van jouw website zoals bezoeken en conversies
Dimensies. Dit zijn de beschrijvingen van deze cijfers zoals pagina of
gebeurtenis
Binnen Google Analytics heb je de beschikking over 2 typen statistieken en
dimensies:
Sessie statistieken/dimensies. Dit zijn bijvoorbeeld jouw bezoeken gecombineerd met
het medium (acquisitie kanaal)
Interactie (gedrag) statistieken/dimensies. Dit is bijvoorbeeld het bouncepercentage
op een bepaalde pagina
6
Nu we dit weten, gaan we kijken naar de basisrapporten in Google Analytics:
Doelgroepsrapport
Dit is de basisrapportage met de kerngegevens van jouw website:
7
Wat betekenen deze cijfers?
Sessies. Dit zijn het aantal bezoeken, die plaatsvinden op jouw site. Je dient
ermee wel rekening te houden, dat na 30 minuten inactiviteit de teller opnieuw
begint te lopen. Daarom zal het aantal bezoeken altijd hoger zijn dan jouw
unieke bezoekers.
Gebruikers. Dit zijn alle bezoekers op jouw website. Herhalingsbezoeken
tellen niet mee in deze berekening (dus slechts 1 keer geteld)
Paginaweergaven. Dit zijn alle bekeken pagina’s op jouw site.
Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening.
Bouncepercentage. Dit is het % bezoeken, dat slechts 1 pagina bekijkt en
vervolgens jouw site verlaat.
Gemiddelde sessieduur. Dit is de gemiddelde tijdsduur van een bezoek.
% Nieuwe sessies. Dit is een schatting van het aantal bezoeken, dat nog niet
eerder jouw site bezocht heeft.
Pagina’s/sessie. Dit is het gemiddeld aantal bekeken pagina’s.
Herhalingsbezoeken tellen ook mee in deze berekening.
8
Gedragsrapporten
De gedragsrapporten zijn een beetje weggestopt onder de tab ‘doelgroep’. Onterecht
vind ik. Je krijgt namelijk binnen deze rapporten meer informatie over de
betrokkenheid van jouw bezoekers. Hoe loyaal zijn jouw bezoekers en hoe lang
blijven zij actief op de site? De volgende rapporten kunnen je antwoord geven op
deze vragen:
Betrokkenheid van jouw bezoekers
9
1. Hoe loyaal zijn jouw bezoekers?
2. Hoe vaak bezoeken zij jouw site?
Wat kun je met deze cijfers?
Je kunt zien hoeveel bezoeken > 1 minuut op jouw site actief zijn;
Je kunt zien of er verschil in betrokkenheid is tussen nieuwe en terugkerende
bezoekers;
Daarnaast kun je zien hoe vaak zij jouw site bezoeken. En niet onbelangrijk:
hoeveel bezoeken heb je nodig om tot een conversie te komen. Gebruik
hiervoor het ingebouwde segment ‘bezoeken met conversies’.
10
Cohort rapport
Met het rapport cohort analyse kun je wat diepgaander kijken naar de loyaliteit van je
bezoekers. Een cohort is namelijk een segment op basis van tijd. Je kunt in dit
rapport bekijken hoeveel bezoekers je site op een bepaalde dag voor het eerst
bezoeken. Op welke vragen krijg je een antwoord via dit rapport?
Op welke datum of periode bezoeken de meeste bezoekers de
website/webshop?
Wat is de bezoekersloyaliteit in de loop van de tijd?
Wat is de conversie in de loop van de tijd?
Je hebt in dit rapport de beschikking over 3 dimensies en één statistiek. Hiermee
kun je de loyaliteit van je bezoekers gaan bepalen:
Cohorttype. Hierbij kun je tot nog toe alleen kiezen voor de acquisitie datum.
Dit is het 1ste bezoek van de gebruiker aan jouw site.
Cohortgrootte. Je kunt hierbij kiezen voor een cohortgrootte van een
dag/week of maand. Dit zijn het aantal bezoekers per dag/week of maand.
11
Statistiek. Je kunt hierbij slechts 1 statistiek tegelijkertijd bekijken. Je hebt de
keuze uit 3 typen statistieken: behoud/ per gebruiker en totaal.
Periode. Ten slotte kun je de periode selecteren voor jouw cohort. Je hebt
hierbij de keuze uit het afgelopen aantal dagen/weken en maanden. Je kunt
hierbij maximaal tot 3 maanden terugkijken.
Onderstaand is een voorbeeld van de bezoekersloyaliteit van de nieuwsbrief-
abonnees op mijn site:
Welke informatie achterhaal je met bovenstaande rapporten?
De bezoekersloyaliteit van alle bezoekers is 7 dagen, terwijl dit voor mijn
nieuwsbrief-abonnees 1 dag is.
De daling van de bezoekersloyaliteit zet zich in vanaf dag 3.
Kortom: op basis van deze informatie kun je besluiten om content te gaan publiceren
gericht op de nieuwsbrief-abonnee, zodat deze ook na 1 dag jouw site zal bezoeken.
Mobiele rapporten
De rapporten voor mobiel/tablet verkeer kunnen natuurlijk niet ontbreken in jouw kern
rapportages. De groei van mobiel/tablet verkeer is niet te stuiten. Google speelt daar
ook op in met speciale biedingsmogelijkheden voor het adverteren op mobiele/tablet
apparaten. Welke rapporten kun je hiervoor raadplegen in Google Analytics?
12
Overzichtsrapport desktop/mobiel/tablet verkeer;
Rapport met de resultaten per mobiel apparaat.
Tip: maak gebruik van een lijngrafiek om de ontwikkeling van je mobiele/tablet
bezoeken en conversies te monitoren:
Klik op onderstaande icoon;
13
Kies voor een lijngrafiek;
Kies voor sessies en vink de apparaatcategorieën aan;
Klik op de schroevendraaier en verschuif deze naar links;
Nu krijg je de ontwikkeling van je mobiele en tablet bezoeken te zien.
Wat kun je met deze cijfers?
Je kunt zien welk % van je bezoeken vanuit mobiel/tablet afkomstig zijn;
14
Je kunt het site gedrag per mobiel/tablet apparaat onderscheiden. In
bovenstaand voorbeeld kun je zien dat de Samsung tablets een hoger
bouncepercentage hebben dan de Apple iPad.
Benchmarking rapporten
Google Analytics heeft afgelopen jaar zijn benchmarking rapporten opnieuw
toegevoegd aan de doelgroep rapportages. Met deze rapportages kun je een
vergelijking maken met de resultaten uit jouw branche/sector.
Deze rapportages kun je binnen de account-instellingen activeren door anoniem je
data met Google te delen:
Vervolgens kun je onder de property-instellingen de branche-categorie aanvinken:
Je kunt deze rapporten vinden onder doelgroep→ benchmarking. Via deze
rapporten krijg je antwoord op onderstaande vragen:
Krijg ik meer of minder bezoeken vanuit mijn acquisitie kanalen dan
soortgelijke websites?
Krijg ik meer of minder mobiele gebruikers op mijn site dan soortgelijke sites?
Is mijn bouncepercentage hoger of lager dan soortgelijke websites?
Krijg ik vanuit mijn doelgroep regio meer of minder bezoeken dan soortgelijke
websites?
15
Tip: vergelijk de ontwikkeling van jouw bezoeken met de benchmark in de loop van
de maanden.
Via deze link kun je een instructievideo bekijken over het praktische gebruik van de
benchmarking rapporten.
Gedrags rapporten
Daarnaast wil je ook informatie verkrijgen over jouw content. Welke pagina’s zijn
populair? Wat is het bouncepercentage? Dit is het kengetal voor het % bezoekers
dat na 1 pagina lezen, de site weer verlaten heeft.
16
Vervolgens wil je ook weten op welke pagina de bezoekers jouw site verlaten;
Tip: gebruik paginagroepen om de resultaten van de verschillende site onderdelen
met elkaar te vergelijken.
Wat kun je hiermee?
Je kunt zien wat je meest populaire pagina’s zijn;
Je kunt de bouncepercentages per pagina bekijken;
Je kunt zien op welke pagina de meeste bezoekers de site verlaten. Dus
kortom: welke pagina’s voldoen niet aan de informatiebehoefte van de
bezoeker?
17
Acquisitie rapporten
Onder de acquisitie rapporten kun je de resultaten van je online marketing kanalen
bekijken. Welke online kanalen leveren nu echt een bijdrage aan de conversie? De
volgende rapporten geven je antwoord op deze vraag:
kanalen. Hier kun je de resultaten bekijken van alle online kanalen.
Wat is het verschil qua bezoeken/conversies tussen de kanalen?
Met boomdiagrammen kun je in één oogopslag de resultaten van je
acquisitie kanalen monitoren;
18
Het primaire meetcriterium is in deze boomdiagram het aantal bezoeken op de site
(volume).
Het secundaire meetcriterium is in bovenstaande boomdiagram het conversie
percentage van de site. Groen is een indicator voor een relatief positieve en rood
voor een relatief negatieve ontwikkeling van het conversiepercentage.
Verwijzingen naar je website
19
Campagnes
Het is vervelend dat je bijna geen SEO zoekwoorden meer kunt bekijken in Google
Analytics:
Toch is er een rapport in Google Analytics waar je deze zoekwoorden kunt
terugvinden:
20
Daarnaast kun je ook zien op welke pagina deze bezoekers terechtkomen:
Tot slot kun je ook het onderscheid maken tussen de reguliere
zoekresultaten/afbeeldingen/mobiel en video:
Welke inzichten kun je uit deze informatie halen?
Het doorklik ratio naar de pagina’s over event tracking en Google
Analytics IQ examen is hoger dan de andere pagina’s
Het doorklikratio voor de zoektermen event tracking en Google
Analytics examen is hoger dan het gemiddelde doorklikratio op de site.
Het doorklikratio vanuit de reguliere en mobiele zoekresultaten is
beduidend hoger dan vanuit Google afbeeldingen.
Kostenanalyse
Je kunt in Google Analytics niet-Google AdWords campagnestatistieken importeren
via de functionaliteit gegevens importeren. Zo kun je net als bij Google AdWords de
21
campagne statistieken combineren met de sitestatistieken zoals bezoeken en
conversies.
Met het rapport kostenanalyse kun je zo het rendement van campagnes op
bijvoorbeeld LinkedIn en Facebook gaan bepalen:
Social media rapportages
Google Analytics heeft een aparte rapportsectie voor social media gereserveerd.
Toch merk ik dat gebruikers behoefte hebben aan meer uitleg over deze rapporten.
Daarom geef ik in deze paragraaf meer uitleg over deze rapporten + praktische
inzichten die je hieruit kunt halen.
Bepaal vooraf je social media doelen
De rapport sectie over social media is heel uitgebreid. Ik kan me goed voorstellen dat
deze cijfers intimiderend kunnen overkomen. Daarom dien je vooraf te bepalen wat je
eigenlijk wilt weten over je social media activiteiten:
Welk social medium is verantwoordelijk voor de meeste bezoeken en
conversies?
Via welke social media delen de bezoekers jouw content?
Welke externe sites verwijzen naar jouw website?
Bepaal het rendement van je social media activiteiten
Allereerst wil je natuurlijk weten: heeft het überhaupt zin om op social media actief te
zijn? In het social media overzicht kun je de bezoeken en het gedrag van de social
media bezoekers monitoren. Hoe lang zijn de bezoekers actief op je website?
22
Als je klikt op bijvoorbeeld Facebook of LinkedIn kun je ook zien, op welke URL de
bezoekers klikken. Oftewel: welk type content levert de meeste bezoekers op?
Welke content deelt jouw bezoeker?
Je kunt ook achterhalen welke content jouw bezoeker deelt via de sociale media. Wel
een kanttekening hierbij: Twitter en Facebook delen hun data niet met Google
Analytics. Dit is natuurlijk zuur, aangezien dit wel de grootste social media spelers
zijn. Je kunt 2 typen content achterhalen:
1. Conversaties. Bezoekers, die jouw berichten delen.
2. Gebeurtenissen. Bezoekers die jouw berichten bewaren om later nog eens te
lezen.
Google Analytics heeft zijn eigen linkbuilding tool
Ik vind het 'trackbacks' rapport zeer praktische informatie bieden. Je kunt namelijk in
dit rapport bekijken welke externe sites naar jouw website verwijzen. Toch is het raar
dat dit rapport onder het onderdeel social media is geplaatst. Het heeft namelijk niets
met social media te maken. Dit rapport zou ik eerder verwachten onder 'alle
verwijzingen'. Wat voor inzichten kun je uit dit rapport halen?
Wat voor type sites linken naar je website;
Linken deze websites naar relevante pagina's op je website?
Je kunt de links op de externe website bekijken.
23
Bekijk via deze link de instructievideo over de social media rapporten in Google Analytics.
AdWords rapporten
Google Analytics heeft verder onder ‘de acquisitie rapporten’ plaats
ingeruimd voor de AdWords rapportages. Welke campagne(s) zijn
verantwoordelijk voor jouw conversies? Komen de ingetypte zoektermen
overeen met de zoekwoorden uit jouw campagnes? Met onderstaande
rapporten kun je antwoord krijgen op deze vragen:
Overall resultaten van jouw campagnes;
24
Vervolgens kun je onder boomdiagrammen de resultaten van de
AdWords campagnes visueel weergeven.
Binnen deze boomdiagram dien je de volgende zaken te onderscheiden:
o Het primaire meetcriterium is de indicator voor het volume van de statistiek. In
dit geval de klikken van de AdWords advertentiegroep.
o Het secundaire meetcriterium is de indicator voor de kleur binnen de
boomdiagram. Groen is hierbij een positieve en rood een relatief negatieve
ontwikkeling (doelconversieratio).
Daarnaast kun je onder zoekopdrachten, de werkelijk ingetypte
zoekopdrachten bekijken. Je kunt hierbij als secundaire dimensie
‘zoekwoord’ toevoegen. Zo kun je namelijk de zoekwoord relevantie
van je AdWords campagne(s) gaan bepalen:
25
Wat zijn de resultaten per advertentiepositie?
Daarnaast kun je onder display-targeting jouw Remarketing en
bannering campagnes monitoren. Zo kun je bijvoorbeeld achterhalen
welke type bezoekers je binnenkrijgt via je Remarketing campagne(s).
26
Voor webshops heeft Google Analytics een apart rapport ingesteld
onder shopping-campagnes. Binnen dit rapport kun je de omzet en
kosten per productcategorie/product en merk achterhalen. Zo kun je
dus de impact van je shopping campagnes per productcategorie gaan
bepalen:
Zitten er verschillen voor de bezoeken/conversies per dag of uur van de
dag?
27
Tip: gebruik dit aangepaste rapport om de conversie per dag en uur te bepalen:
Wat kun je met deze cijfers?
Je kunt zien, waar je gebruiker eigenlijk naar op zoek is?
(marktonderzoek)
Je kunt zien of de zoekwoorden uit jouw campagne(s) overeen komen
met de ingetypte zoekwoorden van de gebruiker? (zoekwoord
relevantie)
Je kunt zien of de bezoeken/conversies verschillen per dag. Je hebt
namelijk de mogelijkheid om de biedingen aan te passen voor een
bepaalde dag.
Je kunt het rendement van je Remarketing en shopping campagnes
achterhalen.
28
Conversie rapporten
Hier gaat het natuurlijk ten slotte om. Hoeveel conversies behaalt jouw
website? Je kunt de volgende rapporten gebruiken om antwoord hierop te
krijgen:
Het doelenoverzicht
Het omgekeerde conversiepad. Binnen dit rapport kun je zien, welke
pagina’s bekeken zijn voordat de bezoeker een bestelling of aanvraag heeft
gedaan.
29
De trechterweergave. Binnen dit rapport kun je de conversie van jouw
funnel/winkelwagen bekijken:
Toch vind ik dit rapport niet ideaal om je gehele funnel te bekijken:
Je hebt geen mogelijkheden om de trechterweergave per kanaal te
bekijken;
De visuele weergave is niet optimaal;
Mijn advies is om alle stappen in je bestel/aanvraag proces als doel in te stellen.
Vervolgens kun je via een aangepast rapport je eigen funnel instellen:
Via dit rapport kun je jouw winkelwagen/formulier conversie gaan bepalen:
30
Bestelling/winkelwagen= 60/248=24%
Doelproces
Doelproces is een ongelukkige naam. Dit is de letterlijke vertaling van de Engelse
term ‘goal flow’. Conversiepad is een betere benaming voor dit rapport:
In bovenstaand voorbeeld zie je dat nog minder dan de helft van de winkelwagen en
check-out bezoekers doorklikken naar de volgende stap in het bestellingsproces.
Vervolgens kun je ook nagaan welke pad de niet-converterende bezoekers
doorlopen:
Je ziet in bovenstaand voorbeeld dat 120 bezoekers doorklikken naar de pagina
afrekenen, maar ook dat de overige bezoekers de site verlaten of de winkelwagen
verlaten op zoek naar informatie over het betreffende product.
31
Samenvattend
De rapportage mogelijkheden in Google Analytics zijn veelomvattend. Ik merk tijdens
trainingen, dat veel gebruikers het spoor bijster raken. Ik krijg vaak de volgende
vraag voorgeschoteld: welke rapporten zijn nu relevant voor de resultaten van mijn
website/webshop?
Daarom adviseer ik je om eerst de belangrijkste 3-5 KPI’s voor je website te bepalen.
Vervolgens dien je hier de rapportages aan te koppelen, die je praktische informatie
bieden gericht op je eigen website.
In deze handleiding heb ik je de belangrijkste mogelijkheden laten zien qua
standaard rapportages. Gebruik hiervan de rapporten die relevant zijn voor je eigen
website. Daarnaast is het heel belangrijk om goed het verschil te weten tussen de
verschillende definities. Je dient Sessie – en interactie (gedrag)
statistieken/dimensies te kunnen onderscheiden. Binnen de aangepaste rapporten in
Google Analytics kun je zelf rapporten samenstellen.
Binnen deze rapporten dien je sessie – en interactie statistieken met elkaar te
combineren. Een voorbeeld hiervan: de combinatie van bezoeken/conversies met je
acquisitie kanalen. Daarnaast dien je interactie statistieken met interactie dimensies
te combineren. Een voorbeeld hiervan is: de bounce – en uitstappercentages op je
pagina’s.
Bekijk deze handleiding om meer te leren over het instellen van en werken met
aangepaste rapporten in Google Analytics.
Heb je aanvullende vragen n.a.v. deze handleiding? Mail mij gerust!