SIGLO.21 Guatemala, martes 31 de mayo de 2011 No. 486 Año 9

LA TECNOLOGÍA EN LÍNEA TRANSFORMA LA TV PAGA PÁG.1

“ESTRATEGIAS CLARAS NOS PERMITEN SER LÍDERES”LA DIRECTORA DE CO-MUNICACIÓN CORPO-RATIVA DE HENKEL RE-VELA LAS ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA PARA MANTENER EL LIDERAZGO. PÁG. 4

ADEMÁ S

TASAS HIPOTECARIAS REPORTAN BAJA DE 1.94%PÁG. 6

BONO, LÍDER DE UNA FACTURA DE $22.9 MILLONES PÁG. 8

ESPAÑOL DE EXCELENCIA PÁG. 10

VENTA DE CAFÉ EN NICARAGUA SUBE UN 59% PÁG. 12

PUNTOS DE CONVERSACIÓNHARVARD BUSINESS REVIEW PÁG. 7

PÁGINAS 2-3

Economía Finanzas Negocios

GUATEMALA

PÁGINAS 2-3

RESUENA EN EL MUNDO OGILVY

2 ENFOQUE SIGLO21 MARTES 31 DE MAYO DE 2011

La noche del jueves 19 de mayo, en el Museo de Historia Natural de Nue-

va York, se celebró la entrega de los 52 Clío Awards. Entre los que recibieron reconocimientos (tres premios de plata y uno de bronce) está la agencia Ogilvy Guatemala, por sus trabajos de Ringtowns, hechos para la compañía de telefonía Claro, Camoufl age, para el restaurante Hooter’s, y Kid para el consor-cio automotriz alemán BMW.

El éxito de los creativos y directivos de la empresa chapi-na lleva a la afi rmación de que Guatemala, con sus propuestas en publicidad, diseño y comuni-cación, ya resuena en el mundo Ogilvy, una corporación con muchas ofi cinas en diferentes partes del mundo.

J. Maldonado y B. LixSiglo 21

*ANALISTA DEL ICEFI

Uno de los temas más presentes en la pro-paganda electoral

son los empleos. No podrían estar más acertados los can-didatos, porque contar con un empleo digno es una con-dición esencial para mejorar el nivel de vida y escapar de la pobreza. Más que pensar sólo en crear más empleos, los esfuerzos deben estar en elevar la calidad de los pues-tos de trabajo.

Las políticas para mejorar el empleo no se resumen en esperar que vengan grandes empresas y contraten a los guatemaltecos. Ello requiere una estrategia comprensiva que abarque medidas con el fi n de aumentar la produc-tividad de los trabajadores, favorecer la generación de empleo en las pymes, así co-mo proveer protección social de forma que la fuerza laboral pueda tener acceso a servi-cios médicos de bajo costo y se procure un ahorro que le permita un retiro digno en el futuro.

Para aumentar la producti-vidad se requiere educación y capacitación. Con los 4 años de educación promedio de un trabajador guatemalteco es imposible que sea competiti-vo, adquiera destrezas básicas y desarrolle tareas complejas. Más allá de la educación formal, también deben orien-tarse los programas de capa-citación a quienes se emplean por cuenta propia y también a los desempleados. Esto muy bien puede combinarse con verdaderos programas de fi nanciamiento para mi-pymes, porque los programas públicos existentes son inac-cesibles y están enfocados a empresas establecidas o de tamaño mediano en adelante.

Finalmente, sin servicios de salud de bajo costo y am-plia cobertura, así como un sistema de ahorro para el re-tiro, no puede hablarse de mejorar las condiciones de los trabajadores y hacer com-petitivo al país. A la larga, es-to se resume en hacer más productivo y más digno al trabajador.

Los esfuerzos también deben estar en elevar la calidad de los pues-tos de trabajo.

EMPLEOS

DEBATE

MAYNOR CABRERAmaynorcabrera@icefi .org

4CLÍOS

ganó la agencia de publicidad por su campaña con Claro.

LA AGENCIA DE PUBLICIDAD AFIRMA QUE VENDE IDEAS Y NO ANUN-CIOS, ADEMÁS DE QUE SU ÉXITO SE BASA EN EL TALENTO NACIONAL.

El presidente y gerente gene-ral de Ogilvy Guatemala, Juan Mauricio Wurmser, afi rma que ellos operan bajo dos ejes im-portantes; si se habla de estra-tegias, lo primero es entender el trabajo que se desarrolla y cuáles son las variables que las hacen funcionar de manera exi-tosa y no a medias.

Además, el ejecutivo expone “los factores, los cuales son que

GUATEMALA RESUENAEN EL MUNDO OGILVY

Juan Mauricio Wurmser resalta la excelencia creativa y la efi cacia de sus publicistas. Fotos: Angelica

López/S.21

uno tenga capacidad creativa real y comprobada, puesta al servicio de los clientes, y que las campañas se traduzcan en resultados concretos que se han visto, lo cual se llama excelen-cia creativa y efectividad tam-bién comprobada”.

Según Wurmser, si uno en-tiende por qué este negocio fun-ciona con éxito, pues hay que enfocarse en trabajar en eso, para lo cual existe una serie de disciplinas y herramientas, aun-que lo más útil en el día a día es practicar el descontento divino, una frase que dejó el fundador de la agencia, David Ogilvy.

Y aclara: “Esto consiste en que uno no puede conformarse con lo que tiene, ni con hacer las cosas como siempre, sino que se debe ir por más, estar descontento con uno mismo, de manera que nos impida aco-modarnos y caer en la medio-

SIGLO21MARTES 31 DE MAYO DE 2011 3ENFOQUE

EDI TO RES FRANCISCO ANCHEYTA Y BEATRÍZ LIX RE DAC CIÓN FERNANDO QUIÑÓNEZ, ROXANA LARIOS, JOEL MALDONADO Y EDGAR ORELLANA DI SE ÑO Y DI AGRAMACIÓN ALE XAN DER MÉ RI DA IN FO GRA FÍA JULIO LAGO ILUS TRA CIÓN ALE JAN DRO AZUR DIA. EN VÍE SUS CO MEN TA RIOS A pul so @si glox xi .com

ANDROID CUBRE 36% DEL MERCADO MUNDIALCOMPAÑÍAS LE APUNTAN AL SISTEMA ANDROID EN NUEVOS DISPOSITI-VOS QUE YA TIENE A LA VENTA CLARO.

El sistema operativo An-droid tiene cerca del 36% del mercado mundial, y unas 350 mil personas activan es-tos dispositivos a diario. Además, hay unas 200 mil personas dedicadas a crear aplicaciones de tecnología, informó el representante de Claro Erick López.

La empresa de telecomu-nicaciones Claro incursio-nó en el mercado nacional con nuevos modelos de 5 compañías. Los dispositi-vos arrancan desde Q900 en prepago y planes desde Q172 mensuales que inclu-yen minutos, mensajitos y navegación en Internet.

EL BOOMDe acuerdo con el represen-tante de LG, Andrés Gonzá-lez, hay unos 170 modelos diferentes del disposi-tivo en dife-rentes mar-cas, lo cual llamó “el bo-om del mer-cado”. “Pa-ra este año vamos a sa-car mode-los nuevos, no importa si eres cor-porativo o si le das otro uso, puedes personalizar tu teléfono con todas las apli-caciones”, agregó, y expli-có que existe una infi nidad de posibilidades para des-cargar en aplicaciones gra-tis desde salud, fi nanzas y redes sociales, entre otras. Los teléfonos de esta marca arrancan desde los Q1,999.

El representante de Sam-sung, Darío Montenegro, explicó que los teléfonos de Claro se pueden conseguir desde Q1,700 en prepago.

Más opcionesOtra empresa que ofrece es-tos aparatos es Sony Erics-son. Según su representan-te, Vinicio Menéndez, el An-

Todos los teléfonos de Claro ya traen precargado el Android Market, desde donde se consiguen las aplicaciones para el ce-lular como correo electrónico, redes sociales, chat con otros dispositivos, aunque no sean Android, MP3, cámara, radio, ma-pas, localizar la letra de la música; incluso, si se direcciona el teléfono al cielo, dice los nombres de las estrellas, planetas o galaxias que se observan.

También por su sistema de GPS puede ubicar a la persona so-bre qué edifi cios y lugares tiene cerca de donde se encuentra. Los planes Claro, desde Q172 al mes, ofrecen llamadas ilimitadas a líneas fi jas y celulares Claro durante 6 meses y mensajitos gratis a otros teléfonos de la misma compañía, de 9 p.m. a 6 a.m.

SISTEMA PRECARGADO

Sony tienen un botón llamado Infi nito que busca en la Inter-net los videos del momento. Estos arrancan desde Q1,800.

También el representante deMotorola, Ludwin Cordón, ex-puso que algunos de los teléfo-nos con la tecnología Androidpueden caer al agua sin dañar-se, además que tienen una apli-cación con la cual “al perder el teléfono se busca por medio de GPS, y si no se puede recupe-rar se reinicia desde la fábri-ca”, agregó. Estos modelos de Motorola tienen un precio que arranca desde los Q1,900.

Los modelos más baratos son los que vende Alcatel, des-de Q900, dijo Ana Herrera, re-presentante de la fi rma. (lea: Sistema precargado).

Los dispositivos tienen más de 200 aplicaciones.

Ejecutivos de Claro y fabricantes de móviles mostraron las novedades. Herlindo Zet/S.21

F. Ancheyta y R. LariosSiglo 21

Quienes trabajan en Ogilvy y que conforman su staff son 91 guatemal-tecos profesionales; es decir, el talento nacional les permite brillar en escenarios mundiales y codearse con los mejores del mundo, asegura el gerente general, Juan Mauricio Wurmser.

Esto es motivo de orgullo para el país, resalta el ejecutivo, al destacar que Guatemala resuena en el mundo Ogilvy, ya que en el ámbito publici-tario de primer nivel, en los premios Cannes y Clíos está en la jugada.

A su vez, el vicepresidente de Servicios Creativos de la agencia de pu-blicidad, Ramiro Eduardo, dice: “Somos de las pocas agencias que hemos trabajado con los guatemaltecos, y yo creo que Guatemala tiene muchísi-mo talento, al extremo de que hemos tenido la suerte de no fi char a nin-gún extranjero, lo cual demuestra que aquí adentro tenemos muchísimo talento y debemos aprovecharlo”.

STAFF DE PROFESIONALES

“Para es-te año vamos a sacar nuevos modelos diferen-tes”.

ANDRÉS GONZALEZGERENTE LG

170MODELOS

diferentes de teléfonos celulares tiene tiene la compañía LG en el mercado local.

Yoshiro, creativo, fue galardonado en Nueva York. Herlindo Zet/S.21

idea; para satisfacer su necesi-dad de comunicación, subraya, al destacar que una agencia de publicidad no cuenta con una planta de ensamblaje o equipo de gran tecnología importado de Alemania.

“La materia prima es nuestra gente y su talento, y una agen-cia que tiene talento, las perso-nas adecuadas, los creativos, cuentas y los planifi cadores es-tratégicos, va a llegar al éxito”, remarca el ejecutivo.

El gran secreto es pensar en ideas, añade Eduardo, al ilus-trar el caso de los Ringtowns, la campaña guatemalteca que más premios ha ganado, “ya que un cliente no dice piensen en un ringtone, sino se refi ere siempre a una campaña para te-levisión y radio”.

En Guatemala nos estamos poniendo las pilas, y es evidente que estamos en la misma catego-ría, aunque se hace difícil porque casi todas las agencias pertene-cen a una red multinacional, que tiene conocimiento, relata.

Al fi nal, la misma tiene como base algo que el fundador de nuestra agencia, David Ogilvy, escribió: “Cuando un cliente es bueno, es muy difícil que una agencia le haga un mal traba-jo, pero cuando un cliente no es bueno, es muy difícil que la mejor agencia le haga un buen trabajo”.

droid 2.1 es más inteligente y es una herramienta que permite asistir al usuario en todo tipo de tareas, pues “tenemos una dife-rencia: el Timescape que presen-ta las actualizaciones en el celu-lar sin necesidad de tener abier-tas las ventanas o páginas”.

Además los teléfonos de

cridad: así tendremos cultura y una práctica diaria de ir por más, esmerarnos por hacer las cosas de una manera diferente, por innovar y hacer otras cosas que nos permitan sobresalir.

Venta de ideas, no de anunciosEl vicepresidente de Servicios Creativos de Ogilvy Guatemala, Ramiro Eduardo, explica que se puede pensar en que una cam-paña de publicidad lo que hace es vender anuncios y espacios, y de hecho en ese territorio competimos con los medios y con las agencias colegas, pero la gran diferencia es que procu-ramos vender ideas y no anun-cios.

Cuando respondemos a un cliente lo hacemos con una

4 PROTAGONISTA SIGLO21 MARTES 31 DE MAYO DE 2011

Henkel desde siempre se mantiene innovando sus productos de limpieza,

adhesivos y para el cuidado per-sonal. Entre los productos que destacan están los detergentes 100% libres de fosfatos, los que no contaminan el agua y evitan la proliferación de algas marinas, por lo cual han sido reconocidos como líderes en el país, indica la directora de Comunicación Corporativa para Latinoamérica, María Salceda.

¿Cuáles son los escaños que for-man el triángulo de estrategias?Desde 2008 formamos el trián-gulo denominado Cultura Ga-nadora. La primera arista es la parte de clientes donde se está manejando la atención perso-nalizada, pues en el ámbito glo-bal el Director General realizó una reorganización en la que se dividieron los clientes más importantes de todo el mundo. Después de tener ese acerca-miento con ellos, se formaron equipos de trabajo, los que llegaron directamente con los

¿Cómo han observado los resul-tados de la cultura ganadora?Esta estrategia nos permitió crecer en los países donde estamos ubicados, ya que du-rante el año pasado las ventas en el mundo crecieron 19%; de las cuales el 40% corresponden a mercados de Latinoaméri-ca y así vamos colocándonos en los nuevos destinos. La empresa alemana tiene como objetivo alcanzar para 2014 el 14% en el indicador fi nanciero Ebitda (Earnings Before Inte-rest, Taxes, Depreciation, and Amortization, por sus siglas en inglés) ya que en 2010 llegaron

al 12%. Este indicador toma el resultado fi nal de la empresa para luego restar los gastos e ingresos por intereses, im-puestos, depreciaciones y amortizaciones para refl ejar el resultado neto de la empre-sa, lo cual sirve para obtener información exacta sobre si la empresa está generando ganancias o pérdidas en cada período fi scal. (lea: Más pro-ductos)

¿Cuáles son los programas en el tema de responsabilidad so-cial que aplican en el país?Como parte de la sustentabili-dad, la empresa desde hace 20 años realiza programas para ayudar a las comunidades. Estos programas están dividi-dos en 5 áreas: aguas residua-les, salud y seguridad (para empleados), progreso social, energía y clima, así como ma-teriales y desperdicios. Para este año se aprobaron 211 proyectos que se llevarán a cabo en diferentes países del mundo. Por lo que en Guate-mala se desarrollarán 4 pro-gramas que consisten en la construcción de instalaciones sanitarias y de recreación en escuelas, compra de insu-mos para albergues de niños y compra de equipo médico y medicamento para dos centros de salud.

Joel Maldonadojmaldonado@siglo21.com.gt

LA EMPRESA ALEMANA SE ENCUENTRA EN 126 PAÍSES Y CUENTA CON 48 MIL EMPLEADOS.

* Socio de Tax y Consultoría de Deloitte

R ecientemente fue en-cuestado un grupo de empresas represen-

tativas destacadas en el país, sobre sus expectativas en rela-ción con la economía local en los próximos meses.

Luego de una etapa de crisis e incertidumbre, el empresario no muestra aún una confi anza plena en la economía local y global. Sin embargo, sí mani-fi esta una actitud positiva para los próximos meses, aunque cauta.

El clima de las inversiones en los próximos meses se percibe favorable en un 52%, mientras que un 36% estima que permanecerá igual que en los últimos 12 meses.

Más del 84% de las empre-sas consideran que la situación económica mejorará o perma-necerá igual en los próximos meses.

Un 70.2% de las empresas encuestadas estima hacer in-versiones nuevas en los próxi-mos 12 meses, especialmente en el desarrollo de nuevos productos y servicios y la am-pliación de sus capacidades instaladas.

Al considerar el número de empresas encuestadas y lo que representan en el Producto Interno Bruto (PIB) nacional, vemos que esta ex-pectativa favorable debe ser refl ejo de lo que sucede en otros sectores e industrias.

A pesar del ambiente políti-co que vivimos, de los proble-mas serios de inseguridad que vive Guatemala y de otra serie de limitaciones y barreras, los empresarios guatemaltecos creen en nuestro país y buscan crecer en los próximos meses.

Los índices de desempleo bajan lentamente, lo cual genera un efecto positivo en el consumo. Sin embargo, el sector bancario debe ser más proactivo y buscar la manera de reactivar la economía mediante la facilitación y pro-moción de créditos orientados a la pequeña y mediana em-presa, porque mueve la mayor parte del PIB nacional.

El sector bancario debe ser más proactivo y promover los créditos orientados a la pequeña y mediana empresa.

EXPECTATIVA DELOS EMPRESARIOS

ANÁLISIS

WALTER MARTÍNEZwmartinez@deloitte.com

clientes para saber qué es lo que requieren.

La segunda es el potencial del negocio; en este punto, se estu-dió a las fábricas que se tienen en el mundo, las marcas más importantes de la empresa y así elegir de cuáles prescindir, pues no eran tan importantes. Se hizo una depuración y se eligió a los mejores. La última tiene que ver con los colaboradores, en la cual se está invirtiendo en capacita-ción de programas específi cos y también bonos incentivos a los empleados con los que se busca recompensar el desempeño en la cultura ganadora.

MARÍA SALCEDADIRECTORA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA DE HENKEL

“ESTRATEGIAS CLARAS NOS PERMITEN SER LÍDERES”

La ejecutiva de Comunicación Corporativa para Latinoaméri-ca, María Salceda, refi rió que como parte de su innovación en México realizaron tres lanzamientos; el primero fue de Persil, el detergente que tiene más de 100 años, el cual se elabora con tecnología alemana, y luego esa tecnología se aplicará en Cen-troamérica; después está la primera coloración en el país azteca, que en Guatemala ya está más avanzada y, por último, es otro adhesivo importante denominado 911. Además, la empresa está invirtiendo en los países emergentes como Latinoamérica y Asia Pacífi co sin contar Japón. En 2008 adquirió National Starch, em-presa de adhesivos industriales, la cual se convierte en una fuerte inversión que hizo Henkel. Entre los productos más importantes que comercializa la empresa alemana en todo el mundo, están el detergente Persil, Schwarzkopf, producto de belleza, y el adhesivo industrial automotriz Loctite.

MÁS PRODUCTOS

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6 economÍA SIGLO21mARTeS 31 de mAyo de 2011

L as tasas hipoteca-rias promedio pon-derado para la com-

pra de viviendas reportan un retroceso de 0.23 pun-tos porcentuales, lo cual equivale a 1.94%. Al 30 de abril de este año estaban en 11.65 puntos. En 2010, dicha tasa era de 11.88 puntos, de acuerdo con datos de la Superinten-dencia de Bancos (SB).

El gerente general del Banco Industrial (BI) y presidente de la Asocia-ción Bancaria de Gua-temala (ABG), Luis La-ra, comentó que esta ta-sa se ha reducido conti-nuamente, al extremo de que incluso para las resi-dencias cubiertas por el Instituto de Fomento de H i p o t e -cas Ase-guradas ( F H A ) los crédi-tos son de hasta 8% en quet-zales.

Añadió que estas cifras no se habían observa-do en el mercado, lo cual muestra que las instituciones bancarias apoyan al sector que im-pulsa el desarrollo de la economía.

“Con esto se comprue-ba que las tasas conti-núan a la baja, y sobre-todo en el sector vivien-da, el cual es estratégico para la banca y el país”. El ejecutivo expresó que junto a la disminución de tasas se amplían los pla-zos, ya que ahora se pue-den pactar préstamos a 20 y 25 años para que las personas adquieran la vi-

Joel Maldonadojmaldonado@siglo21.com.gt

Los intereses para adquisi-ción de casas Muestran Leve descenso en eL úLtiMo año.

Tasas hipoTecariasreporTan baja de 1.94%

El analista de la Asociación de Investigación y Estudios Sociales (Asíes) Pablo Urrutia sostuvo que la caída en las tasas de hipotecas muestra que los bancos están más receptivos acerca de que la economía mejora, y eso significa tranquilidad de que la gente pagará sus deudas.

De acuerdo con el experto, la estabilización depende del crecimiento económico y eso se ajus-tará a tres escenarios: el primero, que la tasa de interés disminuya en relación con el crecimiento, lo cual estimula la demanda por vivienda.

Añade que, en segundo lugar, como son prés-tamos de largo plazo, los bancos observan que la economía mejora y que no es una situación co-yuntural que afecte significativamente una mayor liquidez; y el otro escenario, que no es tan bueno, en el cual el crecimiento económico no se mantie-ne en las expectativas, lo cual obligará a incremen-tar o mantener las tasas de interés.

refLejan mejoras

vienda que está al alcan-ce de su bolsillo

“Esta baja en las tasas es una buena oportuni-dad para que las perso-nas compren sus casas, ya que muchos proyec-tos se quedaron varados por la crisis de 2008”, in-dicó el analista indepen-diente Mauricio Garita, quien añadió que este es

un buen momento pa-ra pasar del alquiler a la compra de casas, ya que esto se había perdido, lo que a la vez motivará a que haya más proyectos de construcción (lea: Re-flejan mejoras).

Registros históricosEl presidente de la Cá-mara Guatemalteca de

la Construcción, Jorge Montenegro, explicó que los bancos establecen la tasa según el riesgo de cada crédito, por lo que el interés está bastante bajo para el sector hipo-tecario.

Puntualizó en que “his-tóricamente no se ha-bían observado tasas tan bajas, pues los bancos se han dado cuenta de que es un magnífico negocio y que es un mercado se-guro con garantías rea-les, el cual estimula la competencia”.

El líder de los cons-tructores expuso que en el país hay oferta de dine-ro, por lo que es un buen momento para solicitar un crédito hipotecario. Pese a que las tasas son variables, los bancos tie-nen claro de que esta tasa no puede subir al mismo ritmo, porque los ingre-sos familiares no suben igual que cuando hay in-flación, expresó Monte-negro, al resaltar que no se prevé un incremento de tasas hipotecarias en el corto plazo. Por ahora los bancos prevén man-tener una tasa baja.

“Las resi-dencias cubier-tas por el FHa son de hasta 8%”.

luis laragerente general BI

Los expertos consideran que es un buen momento para pasar del alquiler a la compra de un inmueble de-bido a la baja en las tasas de interés . archivo/s.21

MARTES 31 DE MAYO DE 2011 7ANÁLISIS

E S T A D Í S T I C A S Y C O N S E J O S P A R A P E N S A R Y A C T U A R , D E H A R V A R D B U S I N E S S P U B L I S H I N G

Puntos de Conversación

El incremento en el tiempo que las mujeres pasan arre-glándose se asocia con una

CÓMO ...

En lugar de preocuparse por su propio desem-peño, los grandes pre-sentadores se enfocan en conectarse con su audiencia. Saber que su presentación no será tan perfecta como le gusta-ría puede resultar inti-midante, pero deje a un lado las notas y olvídese de su visión de presen-tación ideal. Sí, necesita prepararse e informarse, pero cuando llegue la ho-ra de actuar, enfóquese en su audiencia o cliente y en sus necesidades. Es-to establece el telón de fondo para una conexión genuina, clave para toda presentación exitosa.

Adaptado de The Essence of a Great

Presentation, de Whitney Johnson.

El porcentaje de empleados que toman medicamentos para el estrés es mayor en las compañías con cambios que en las organizaciones recientes (aproximadamen-te 5.7% versus 5.1%), según un estudio conducido por Michael S. Dahl, de la Universidad Aalborg, en Dina-marca. El cambio que más estrés induce es el orientado a incrementar la coordinación y cooperación, encontró Dahl, quien analizó datos de prescripciones médicas para el estrés entre más de 92 mil empleados de fi r-mas danesas importantes, incluyendo prescripciones para tratar enfermedades como depresión, ansiedad, insomnio, cansancio y dolor.

Fuente: Management Science

AUMENTAN QUIENESREQUIEREN MEDICINAPARA EL ESTRÉS

ARREGLOEXTRAAFECTA A LAS MUJERES

4CONSEJOS

3.4POR CIENTONEGATIVO

caída en sus ganancias; por ejemplo, si una mujer de un grupo no minoritario duplica el lapso de 45 a 90 minu-tos, sus ganancias caen 3.4%, en promedio, según Jayoti Das y Stephen B. De Loach, de la Universidad Elon. Los hombres difi eren signifi cativamente según su raza: el tiempo de arreglo personal no afecta las ganancias, pero si un hombre duplica su cuidado personal su ingreso aumenta casi 4%.

Fuente: Facultad de Negocios de la Universidad Elon.

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HAGA QUELAS REUNIONESGLOBALES FUNCIONEN

EVITE LASINTERRUPCIONES EN LA COMUNICACIÓN

DEFINA A QUÉ SE OPONESU MARCA

La mayoría de los exper-tos en comercialización de marca le dirán que su empresa necesita defen-der algo, ya sea la efi cien-cia, calidad o servicio, pero muchas compañías usan enfoques similares, lo cual puede llevar a que su intento suene genéri-co. Puede hacerse escu-char más fuerte diciendo a sus clientes a qué se opone su empresa. La política ha demostrado que es mucho más fácil captar gente oponién-dose a una causa que de-fendiéndola. Oponerse a algo ayuda a que la gente encuentre algo signifi -cativo en su marca. No cree un festín de quejas, empero: luego de tener la gente a bordo, mués-treles ideas y visiones alternativas.

Adaptado de What Is Your Brand Against?,

de Scott Goodson.

Ahora que la gente está di-seminada en ubicaciones con husos horarios distin-tos, los equipos globales pueden tener problemas para sostener reuniones efi caces. Pero la distancia no es excusa para la mala educación. A continuación dos políticas que pueden facilitar las reuniones de su equipo distante: COMPARTA LAS INCON-VENIENCIAS. No es justo forzar a la gente de Delhi a que siempre atienda la lla-mada a las 3 de la mañana. Rote los horarios para que todos compartan la carga. O TODOS JUNTOS O TODOS SEPARADOS. La dinámica de una reunión puede perderse si algu-nos miembros del equipo pueden verse y hablarse estando desconectados. Si una persona está separada del resto, pida que todos llamen desde sus ofi cinas particulares.

Adaptado de Guide to Making Every Meeting

Matter.

BÁSESE EN LACONEXIÓN, NO EN LA PERFECCION

Aun cuando la comunicación es la sangre vital de una or-ganización, es difícil que una compañía carezca de inte-rrupciones momentáneas en el área. Parte del trabajo de un gerente es mantenerlas al mínimo. A continuación, tres formas de garantizar que los empleados entiendan y se comuniquen bien:CONTEXTUALICE. Para que la gente entienda un mensa-je, tiene que saber por qué es importante. Aporte sufi cien-te información para que la gente sepa qué lugar ocupan las cosas en la lista de prio-ridades.FOMENTE PREGUNTAS. No sólo pregunte si hay dudas, fomente que la gente vocife-re preocupaciones.SIGA CONECTADO. La gen-te responde a la comunica-ción muy distintamente, aún si escucha la misma información.

Adaptado de Your Communications May Not

Be Communicating, de Ron Ashkenas.

8 ECONOMÍA SIGLO21 MARTES 31 DE MAYO DE 2011

ONE, LA EN-TIDAD FUN-DADA POR EL LÍDER DE U2 AHORA BUSCA RE-FRESCAR SUS IDEAS EN LA REGIÓN.

GASOLINA COSTO HOY

$3.04DATO AL 27 DE MAYOBOLSA N.Y GALÓN

ESTACIÓN DE SERVICIO DON ARTURO II 33.60 32.80 29.80CALZ. ROOSEVELT, KM 16.5, MIXCOSHELL, ESTACIÓN ENTRE PUENTES 33.90 33.15 30.15CALZ. ROOSEVELT, KM 18.5, MIXCOTEXACO, ESTACIÓN EL TESORO 33.99 33.69 30.79 CALZ. ROOSEVELT, 8-00, Z. 2, MIXCOBLUE ATANASIO TZUL 33.99 33.39 30.79CALZ. ATANASIO TZUL

* Cantidad en quetzales (MEM) al 25 de mayo

CAFÉ

SUP REG DIE

GUÍA INTERNACIONAL DE PRECIOS DATOS AL 27 DE MAYO

MES AL TO BA JO CIE RRE

MAY11 267.50 262.50 265.60

JUL11 270.40 265.25 268.70

SEP11 274.15 269.50 272.55

CAFÉ

DATOS AL 27 DE MAYO$265.60

AZÚCAR

DATOS AL 27 DE MAYO$22.69

DÓLARES POR datos al 30 de mayo

PESO ARGENTINA 4.12REAL BRASIL 1.59PESOS COLOMBIA 1,817.82BOLÍVAR FUERTE VENEZUELA 4.30PESOS R. DOMINICANA 38.01Fuente: Agencias

EL DÓLAR FRENTE A datos al 30 de mayo

DÓLAR EL SALVADOR 1.00COLÓN COSTA RICA 510.27LEMPIRA HONDURAS 19.02CÓRDOBA NICARAGUA 22.32PESO MÉXICO 11.61BALBOA PANAMÁ 1.00DÓLAR CANADÁ FESTIVOYEN JAPÓN FESTIVOFRANCO SUIZA FESTIVOPESO CHILE FESTIVOL. ESTERLINA G. BRETAÑA FESTIVOEURO EUROPA FESTIVO

BOLSA DE NEW YORK

INDICADORESDOW JONES Festivo NASDAQ Festivo S&P Festivo

Hay roqueros que quisie-ron cambiar el mundo para mejor. Sus críticos suelen burlarse recor-dando el caso de bandas como Plastic People of the Universe o The Pino-chet Boys: lo único que lograron fue incomodar a funcionarios de las dictaduras de Checoslo-vaquia y Chile. Sin em-bargo, las noticias de la defunción del rock como herramienta de cambio han sido exageradas. De hecho, el actual ministro de Educación de Austra-lia (y ex ministro de Me-dio Ambiente) es Peter Garret, líder de la banda Midnight Oil, de fama mundial por su sencillo The beds are burning, la cual denunciaba los abu-sos de la minería en ese país.

El área de recursos naturales también es el terreno en el que Bono, el líder de U2, ha logrado resultados concretos. La campaña Publish What You Pay está detrás de la

Exclusivo paraSiglo Veintiuno

Rodrigo Lara Serrano

recientemente aprobada Enmienda Cardin-Lugar, en EE.UU., que obliga a todas las compañías re-gistradas en la Bolsa de Nueva York a informar públicamente los pagos a los gobiernos de países en que operan. Las petrole-ras y mineras han sido las más cuestionadas a este respecto. Pero el músico quiere más: que la Unión Europea y el G20 imple-menten la misma política.

“Nosotros estamos re-clamando por una mayor transparencia en la mane-ra que se hacen los acuer-dos”, dice Oliver Buston, coordinador de ONE, la organización sin fi nes

BONO LÍDER DE UNA FACTURA DE $22.9 MILLONES

“Nosotros esta-mos reclamando por una mayor transparencia en la manera que se hacen los acuer-dos. No más se-cretos que bene-fi cian a un grupo”

OLIVER BUSTONCOORDINADOR DE ONE

SIGLO21MARTES 31 DE MAYO DE 2011 9ECONOMÍA

Francia. El grupo francés Alstom fi rmó un contrato por 665 millones de euros con el operador polaco PKP Intercity para la compra y mantenimiento de veinte tre-nes de alta velocidad Pendolino, anunció la empresa en un comunicado.

La entrega de los primeros trenes está prevista para 2014. Los trenes, compuestos por siete vagones, podrán transportar hasta 402 pasajeros a una velocidad máxima de 250 km/h. Los tre-nes se fabricarán en la planta de Alstom en Savigliano (Italia), especializados en la producción del Pendolino. Alstom señaló, no obstante, que dichos trenes no cuentan, “de acuerdo con las especi-fi cidades del clientes” con el sitema de pendulación, que permite a los vagones inclinarse a las curvas y que ha dado el nombre a este tipo de trenes (Pendoli-no signifi ca péndulo en italiano).

Otras rutas PKP Intercity, que asegura el transporte de larga distancia de los pasajeros, pon-drá en funcionamiento estos trenes en la ruta Varsovia-Gdansk-Gdynia, Varso-via-Cracovia y Varsoviae-Katowice.

FRANCESA ALSTOM GANA CONTRATO POR 665 MILLONES DE EUROS

El vocalista de U2 busca nuevas ideas en Latinoamérica para mejorar su organización de apoyo ambiental Archivo/S.21

Alstom presentó ayer uno de sus últimos tres de alta velocidad en Francia. AFP

ONE no sólo viene a Latinoamérica a propulsar sus proyectos, sino también a buscar ideas. “En las últimas semanas hemos escuchado y aprendido mucho en Argentina, Brasil y Chile: hemos sido particularmente inspirados por algunos de los grandes actores de la sociedad civil con los que nos encontramos”. Uno de ellos ha sido Ficha Limpia, la campaña brasileña para impedir que convictos por delitos de corrupción pue-dan ser nuevamente elegidos para cargos ofi ciales. Buston explica que en Brasil les interesan muchas acciones como la operación de Bolsa Familia, que se puedan compartir con otros países. “La experiencia de Brasil en agricultura subtropical de pequeña escala provee de lecciones valiosas para los países subtropi-cales de África”, dice.

EN BUSCA DE IDEAS BONO

de lucro cofundada por Bono. “No más acuerdos secretos que benefi cian a un pequeño grupo de éli-tes en el país receptor de la inversión y compañías extranjeras de Europa, EE.UU., China o cual-quier país que explota los recursos”.

Buston afi rma que miembros del G-20, Ar-gentina, Brasil y México son focos particularmen-te importantes de esta campaña. Es una de las razones por las cuales Bono, en la reciente gira de U2 por la región, una vez apagados los fl ashes de los fotógrafos, se re-unió extensivamente con Dilma Rousseff y Cristina Fernández de Kirchner. Pero no sólo por eso. “Cuando nos reunimos

con los líderes políticos de esos países les pedi-mos que no se olviden de aquellos que todavía no tienen un asiento en esa mesa”, dice Buston.

42 120MIL VOLUNTARIOS INTEGRANTES

reclutó el cantante du-rante su gira por América Latina para apoyar a su fundación.

conforman el staff exper-tos en políticas públicas y medios de comunicación con base en 7 países.

ONE, hay que decirlo, no se trata de cuatro o cinco personas del séqui-to de U2; posee un staff de 120 integrantes, en su gran parte activistas, expertos en políticas públicas y medios de comunicación con base en siete países. Sus costos operativos en 2010 ascendieron a $22.9 millones. En la gira lati-na los shows de la banda sirvieron para reclutar 42 mil nuevos voluntarios. Buston sostiene que se fi -nancian con dinero de fun-daciones y fi lántropos: “el más grande de los cuales es la Fundación de Bill y Melinda Gates”, dice (lea: En busca de ideas).

La parte del acuerdo sobre el manteni-miento de los trenes puede prolongarse por un periodo de hasta 17 años, precisó Alstom.

Está vinculado a la construcción de un taller de mantenimiento de 12 mil m2 en Varsovia, donde estarán empleados un centenar de personas. AFP

SIGLO21 MARTES 31 DE MAYO DE 201110 ECONOMÍA

El habla hispa-na sE ha vuElto importantE para cErrar nEgo-cios En todo El mundo.

AGENCIA EFE

En un mercado tan amplio como el de la enseñanza del español, cada vez prima más la calidad. En la imagen unos estudiantes de su aula. EFE/s.21

prepararon para el últi-mo Mundial de futbol.

Las mejores prácticas en la enseñanza del idio-ma a todos esos colecti-vos recibirán a partir de ahora el Premio Interna-cional Comillas a la Ex-celencia del Español, dotado con 15 mil euros ($20,500) en la moda-lidad individual, y una escultura con diploma acreditativo en el aparta-do abierto a centros.

Como ícono del galar-dón, la Fundación que lo concede ha elegido la Puerta de las Virtudes, la monumental entrada principal al edificio mo-dernista donde tiene su sede: el Seminario Mayor de la Universidad Ponti-ficia de Comillas.

Esa puerta de bronce recibió a los estudiantes de la Universidad Ponti-ficia durante las décadas que funcionó como semi-nario jesuita. Las figuras que adornan sus dos ho-jas muestran seis de las siete virtudes del Cate-cismo y sus vicios anta-gónicos. Faltan la humil-dad y la soberbia, porque aquel que quisiera ingre-sar en la Universidad de-bía dejar en la puerta el pecado de la soberbia.

Cientos de institucio-nes a los lados del océa-no Atlántico se esfuerzan por atender la demanda, alimentada por estudian-tes de todo el mundo.

En España, se calcula que el idioma aporta el 16% al Producto Interno Bruto (PIB) del país. Pe-ro no sólo España aspira a difundir el idioma, pre-cisa el director académi-co del Cervantes, sino también Argentina y Chi-le están poniendo en mar-cha experiencias intere-santes, y México quiere hacer valer su posición como primer país hispa-nohablante del mundo, con 106 millones de ha-bitantes que se expresan en español, y vecino del segundo, EE.UU., con 47 millones, para convertirse en una gran plataforma de difusión del idioma.

Ángel Pelayo, vicerrec-tor de la Universidad In-ternacional Menéndez Pelayo (UIMP), institu-ción que nació ligada a la enseñanza de español pa-ra extranjeros y que lleva dedicada a esa tarea des-de 1933, destaca además que la demanda es cada vez más variada en nacio-nalidades, edades e inte-reses. Si hace unos años

En países como EE.UU., saber castellano influye incluso en el salario al que uno puede aspirar en su puesto de trabajo, como demuestra el estudio El valor econó-mico del español, del profesor José Luis García Delgado.

Para reconocer el esfuerzo de profesores o centros educativos en su labor de instruir en el idioma de Cervantes, La Fundación Comillas, la cual es precursora de impartir el idioma con el apoyo de la Real Academia Española, el Instituto Cervantes y algunas empresas importantes de la península ibérica como el ban-co Santander, La Caixa y Telefónica, decidió otorgar un premio. Se considera que gran parte de la expansión que vive hoy el idioma se debe a la calidad de quienes lo enseñan y lo han difundido durante años cuando pocos eran conscientes del potencial que tendría en el mundo.

LOS BENEFICIOS

47

15

MILLONES DE PERSONAS

MIL

hablan español en Estados unidos

Euros otorgan a los profesores de español por medio de un premio

ESpañOl dE ExCElENCIa

aprendían español funda-mentalmente los aman-tes de la cultura hispa-na, apunta, el estudian-te de hoy llega al idioma por cuestiones más prác-ticas.

Mejores prácticas Eso hace que haya que preparar cursos cada vez más especializados, para adaptarse a perfiles que van, desde ejecutivos de un grupo bancario hasta jubilados nórdicos, pa-sando por guías que se

SIGLO21MARTES 31 DE MAYO DE 2011 11ECONOMÍA

La ministra francesa de Economía y Finanzas, Christine Lagarde (dere-cha), participa en una rueda de prensa conjunta con el ministro brasi-leño de Hacienda, Guido Mantega, en Brasilia. Lagarde comenzó en el país suramericano su campaña en busca de la dirección del Fondo Mo-netario Internacional (FMI). Foto. EFE

Lagarde inicia campaña en BrasiL

Lima. Perú tiene en curso 11 proyectos mineros que serán desarrollados en los próximos años con una inversión total de $16,589 millones, informó el Mi-nisterio de Energía y Mi-nas. De acuerdo con un boletín esos proyectos ya tienen Estudios de Impac-to Ambiental. EFE

Tokio. El gigante elec-trónico japonés Sony re-anudó parcialmente las operaciones en su plan-ta de Tagajo, situada en la provincia de Miyagi (noreste de Japón) y la única que mantenía aún paralizada por los efec-tos del tsunami del 11 de marzo. EFE

México. La compañía es-pañola Telefónica negó que deficiente el tráfico de llamadas de la mexi-cana Axtel, y aseguró que los problemas que experi-menta esa firma se deben a su propia falta de previ-sión y exceso de tráfico, indicó la compañía en un mensaje. EFE

PErú TIEnE En Curso 11 ProyECTos MInEros

sony rEaBrE La úLTIMa PLanTa ParaLIzada

TELEFónICa nIEGa oBsTruCCIón a axTEL

aL InsTánTE

Perú recibirá una millonaria in-versión. Archivo/S.21

Esta planta contaba con 1,400 trabajadores. Archivo/S.21

El exceso de tráfico sería la causa de la interrupción de lla-madas. Archivo/S.21

SIGLO21 MARTES 31 DE MAYO DE 201112 EcOnOMÍA

Bogotá, primer destino turístico de Colombia. Esa ciudad se consolidó en los primeros cuatro meses de 2011 como el pri-mer destino de turistas extranjeros en Colombia, con un total de 271,767 viajeros, un 17.9% por encima del mismo período del año pasado, según un informe oficial divulgado este lunes. AFP

Managua. El valor de las expor-taciones de café de Nicaragua subió un 59% en los primeros siete meses de la cosecha 2010-2011, en relación con el mismo período de la temporada ante-rior, informó una fuente guber-namental.

Las ventas del grano al ex-terior entre octubre de 2010 y abril de 2011, que son los pri-meros siete meses de la co-secha actual, sumaron $273.6 millones, mientras que en la temporada anterior fueron de $171.9 millones, detalló el Cen-tro de Trámites de las Exporta-ciones (Cetrex), en un informe preliminar divulgado en su pá-gina de Internet.

El Cetrex atribuyó a la mejo-ra del precio y a un mayor volu-men la subida del valor de las ventas al exterior de café, el principal producto de exporta-ción de este país.

Aumenta 7.5%El organismo gubernamental precisó que durante el perío-do de referencia se exportaron 1.28 millones de quintales del producto (sacos de 45.45 kilos),

PULSO INTERNACIONAL

Archivo/S.21

Los prinCipaLes Compradores fueron esta-dos unidos, VenezueLa y aLemania.

Berlín. alemania se convirtió el lunes en la primera gran potencia industrial que re-nuncia a la energía atómica, al decidir el cierre de sus últimos reactores en 2022, a raíz de la catástrofe de la central nu-clear japonesa de fukushima. “somos la primera gran na-ción industrial que da el viraje hacia las energías renovables”, indicó la canciller alemana an-gela merkel, quien agregó que alemania asumía un papel de “precursor” en el mundo.

el ministro de medio am-biente, norbert rottgen, se había adelantado al anuncio en alemania. AFP

encuentro. En República Dominicana discuten las políticas aduaneras para la región. archivo/s.21

Honduras regresa a Petrocaribe después de la crisis política. archivo/s.21

AleMAniA renunciArá A lA energíA nucleAr

industriA

AgenciA efe

“Las ventas de café al exterior entre octu-bre de 2010 y abril de 2011 sumaron $273.6 millones”

CentrO de trámIteS de LaS exPOrtaCIOneS

Venta de café de Nicaragua sube un 59%

frente a los 1.19 quintales del mismo período de un año atrás, lo que significa un 7.5% más.

La fuente destacó, además, que durante los siete primeros meses de la cosecha actual el precio del quintal alcanzó un promedio de $212.95, mientras que en el mismo período de la cosecha 2009-2010 se cotizó a $140.29. Asimismo, el Cetrex in-dicó que Estados Unidos, Ale-mania y Venezuela fueron los principales compradores del aromático de Nicaragua duran-te los primeros siete meses de la actual cosecha.

En Centroamérica es el se-gundo país que logra tener un récord en las ventas de este gra-no en lo que va del año.

Lima. el ministro de economía de Perú, ismael Benavi-des, hace sonar la campana de apertura de la Bolsa de Valores de lima, junto al presidente de la bolsa roberto Hoy, le en el inicio de operaciones del Mercado integra-do latinoamericano (Mila) que aglutina a las bolsas y depósitos de valores de colombia, Perú y chile. el Mila será elaborado por la agencia de calificación de riesgos Standard and Poor’s. eFe

Integran Bolsa de Valores en el sur

santo domingo. Delega-dos de 50 países inaugu-raron en el oriente domi-nicano la XIV Conferen-cia regional de directo-res generales de aduanas de las Américas y del Ca-ribe (Crdga) para debatir temas relacionados con la facilitación del comercio transfronterizo, la integra-ción y la cooperación.

inicia en rd reunión sobre políticas aduaneras en américaEl anfitrión de la cita,

el director de Aduanas de República Dominicana, Rafael Camilo, llamó a la unidad entre las aduanas en estas regiones como una forma de lograr éxi-tos en la lucha contra es-tos delitos, según un co-municado del despacho de esa entidad.

El funcionario señaló que las acciones del cri-men organizado “han pa-

tegucigalpa. Honduras deci-dió reincorporarse a petroca-ribe, programa de suministro de petróleo de Venezuela con facilidades de pago, al que ese país suspendió tras el golpe de estado a manuel zelaya en 2009, anunció el ministro hondureño de planificación y Cooperación externa, arturo Corrales.

“recordemos que con petrocaribe ya hay un trato suscrito” por zelaya en 2008; ahora “se reactivará y ese me-canismo lo definirá el propio presidente porfirio Lobo sosa en conjunto con las autori-dades venezolanas”, declaró Corrales a periodistas. eFe

HondurAs decide VolVer A PetrocAriBe, según Ministro

econoMíA

AgenciA efe sado a ser de dimensiones indispensables” y que “an-te estos nuevos desafíos las aduanas tienen que sa-ber jugar el papel que le corresponde en el comer-cio transfronterizo”.

“Debemos dejar los es-fuerzos aislados a mani-festaciones concretas de cooperación más allá de las formalidades”, agregó Camilo, en la apertura de la actividad.

efe/

s.21