XVII International Research Society on Public Management, IRSPM CONFERENCE

Prague,Czech Republic

10-12 April 2013

 

Public Sector Responses to the Global Crises

New Challenges for Politics and Public Management

 

Anotações

XVII IRSPM Conference

Prague, April 2013

 Gerais

Características da IRSPM

Public Management Review

IRSPM 2013

Participação Brasil e da Udesc

Relação com nossos temas de pesquisa

Call for Contributions: The New Public Governance (Bratislava, Slovakia, Outubro 2013)

XVII IRSPM Conference

Prague, April 2013

 Conferência de Abertura

Stephen OsborneUniversity of Edinburgh -

Scotland

The New Public Managament (NPM) – failed in practice, flawed in theory

The New Public Governance (NPG) – to a Public Service Dominant Logic (PSDL)

Services – plural provision, pluralist processes

Public Service Systems - Beyond Interorganizational Networks

Texto: A New Theory for Public Service Management?: Toward a (Public) Service-Dominant ApproachOsborne, S. P., Radnor, Z. & Nasi, G. 1-Mar-2013 In : American Review of Public Administration. 43, 2, p. 135-158, 24 p.

XVII IRSPM Conference

Prague, April 2013

 Public Service Dominant Logic

PSDL

Foco em processo e nas relações (delivery)

Produção e consumo ocorrem juntos, não separados no tempo e no espaço (diferente de produtos)

Centralidade do usuário e da coprodução

Serviços públicos como continuum

Design técnico importa, mas não é dominante como nos produtos

Coprodução é desafiada e alterada pela tecnologia digital, operando em lógica mais complexa

Importante: legislação e accountability

Equilíbrio entre diversos resultados (outcomes)

Criação de valor (public value)

XVII IRSPM Conference

Prague, April 2013

 A sustainable model for

Public Service Organisations - PSO

1. Equilíbrio curto prazo e longo prazo2. You can´t beat the system

Governados como serviços, não como organizaçõesService blueprinting, foco no processo, front and back stage

3. No man is an islandEficiência interna de 01 parte é necessária, não suficienteNem só interno, nem só eficiência

4. You need the knowledgeConhecer o “mapa” da cidadeConhecimento contextualizado dos stakeholders, dos usuários, dos profissionaisNão design técnico, mas negociação e governançaGerenciamento/governança do riscoPapel da TIC – conhecimento, com usuários e cidadãos no centro

XVII IRSPM Conference

Prague, April 2013

 A sustainable model for

Public Service Organisations - PSO

5. Trabalho nas relaçõesRelações de longo prazo, não transações pontuaisNão evento, mas processo, o sistema que produz o serviço ao longo do tempoTornar realidade a retórica da confiança na produção dos serviços

6. Coprodução no centroCo-production is the heartCoprodução no centro do desempenho efetivo e da inovação em serviços públicos“A public service cannot exist without co-production”Engajamento ativo

7. Inovação em serviços públicosInovação como driver para a efetividade dos serviçosInovação aberta e colaborativa baseada na coproduçãoCompartilhando – custos e riscos, conhecimentoUltrapassando fronteiras organizacionais e maximizando resultados