PSICOLOGÍA Y MARKETING TURÍSTICO

Alumnas: Doraly Sánchez Hernández yanet olivera chilcon

Aspectos psicosociales del marketing turístico

El marketing se define como el conjunto de métodos y de técnicas basados en una actitud de investigación que va encaminado a satisfacer las motivaciones y necesidades de los turistas de las poblaciones que los acogen..

CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

Estudios del marketing

Deben tener un buen conocimiento de la demanda, cuanto más conozcamos del comportamiento de los clientes, mejor adaptaremos el producto que vamos a lanzar a las características de los clientes. Se deben tener en cuenta una serie de puntos

• No perder de vista que el mercado está constituido por personas que tienen una necesidad, motivación o deseo por cubrir

• Acciones tangibles dirigidas a los turistas ,a sus posesiones ,a la mente de los turistas

componente

corresponde Sub componente

1 Producto necesidades y deseos del consumidor

1. Marcas comerciales

2 Plaza calidad del bien /servicio 3.segmentaciopn de mercado.4. Canales de distribución.

3 precio Precio y calidad del producto

5. Estrategias de fijación de precios6. Políticas de fijación de precios

4 promoción canales de distribución, precio y calidad del producto

7. Promoción de ventas8. Publicidad9 venta personal

Variables controlables al marketing turístico

Componentes del producto turístico:PrimariosAtractivos actividades

secundarios:alojamiento alimentación transporte

Estrategias para el producto turístico

PRECIO: Es el valor monetario para el intercambio de un servicio turístico.

POLÍTICA DEL PRECIO.constituye un elemento clave en el posicionamiento de la empresa.forma parte de los cinco elementos principales que define el concepto de producto turístico por las facilidades , servicio, imagen y localización.Consiste en poner un precio al producto que se va a lanzar al mercado. El precio depende de:

DISTRIBUCION: Es el instrumento de marketing que relaciona la producción con el consumo,

CANAL DE DISTRIBUCIO

N .

Los canales o redes de

distribución son la estructura

que se forma en un mercado

turístico por el conjunto de

organizaciones

principales tipos de canales :

canal largocanal mínimo canal corto

Canal directo, indirecto

PRINCIPALES CANALES DE DISTRIBUCION EN EL TURISMO

http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=J9ao8fTjYFIalM&tbnid=4iXXxcMnsmdFoM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.migueliribertegui.com/2010/04/19/facebook-o-facesales/&ei=7oA_U8fkBajLsQS6moKYDw&psig=AFQjCNFwiLhdfoQ1cluEKQyldHFiiwKPhg&ust=1396754866469481

CRITERIOS BASICOS DE ELECCION

• COMPARABILIDA

D

• FIDELIDAD

• ESPECTATIVA

• PERCEPCION

• Consiste en comparar las características de un producto turístico con orto.COMPARABI

LIDAD

• Es el deseo, el sentido que tiene cada persona de como va a desarrollarse su viaje

ESPECTATIVA

• Es la impresión subjetiva que tiene cada persona ante las características de los

productos o servicios turísticosPERCEPCION

• compra de productos o servicios turísticos por costumbres o tradición en una determinada empresa

FIDELIDAD

FACTORES DE LA DEMANDA

son los determinantes que tienen las personas para realización de los viajes

FACTORES INTERNOS : son las condicione propias de cada persona

en particular , subjetivos y relativos a ellas; renta , tiempo predisposición

FACTORES EXTERNOS: son los condicionantes que tiene las

zonas que visitan los turistas: estado de tiempo, cultural

calidad de productos y servicios turísticos

FACTORES ECONÓMICOS: Son aquellas condiciones de zona que afectan al viaje del turista y que explican en buena medida el planteamiento de

que los piases desarrollados

MOTIVACIONES TURISTICAS Y LOS TIPOS DE VIAJE

son las causas que mueven a las personas a la realización de los viajes donde cualquier persona puede tener 1000 motivos de viaje. Entre todos ellos , siempre existe uno que es el principal, el mas importante.

Motivaciones recreativas

Motivaciones culturales

Motivaciones

profesionales

MOTIVACIONES RECREATIVAS

Son aquellas que se basan en el descanso y entretenimiento de los turistas, basados en la utilización de los atractivos naturales M. deportivaM. de aventura.M. de sol y playa.M. de ruteraM. campestreM. interpersonalM. de salud M. de comprasM. culturales M. profesionales

Impacto psicosocial del turismo

se comprueba que el cambio de actitud resultante de una experiencia turística está en la calidad de servicio en el tipo de trato que les puedan prestar pobladores a los turistas

¿Cuál es el impacto psicosocial en el turismo?El impacto psicosocial del turismo es que afecta la identidad cultural de ciertas culturas por algunas mas tecnificadas además están bien un cambio de identidades étnicas.

1. La actividad turística genera impactos positivos o negativos sobre un destino, región, sitio ,país, donde se desarrolla.

2. el gran desafío que tenemos es como evitar y minimizarlos impactos negativos y maximizar los impactos positivos

3. Los impactos pueden ser analizados desde distintas dimensiones:

• impactos económicos • impactos sociales • impactos ambientales

Impactos