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LINEAMIENTOS PARA QUE EL CAMPUS VIRTUAL DE MAESTRÍAS DE LA

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY OBTENGA CICATEC

APPROPRIATE GUIDELINES FOR THE VIRTUAL CAMPUS OF MASTERS IN

THE CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY, OBTAINS CICATEC

Camacho Pazmiño Pedro Xavier

Administrador Web, investigador permanente de las nuevas tendencias de aprendizaje.

Email: pres@vgcorp.net

Cazares Valdiviezo Andrés Felimón

Licenciado en Informática, Experto en Procesos Elearning. Docente del colegio Mejía.

Email: androiko@gmail.com, Skype: Androiko

Concha Arrieta Juan Carlos

Ingeniero en Sistemas, Microsoft Technology Associate, Experto en Procesos Elearning.

Docente de la Universidad Nacional de Chimborazo E-mail: jcconcha52@hotmail.com

Gómez Rodríguez Luis Alfredo

Economista, Experto en Procesos E-learning, MSc. en Tecnología Educativa. Investigador.

Asesor Laboral. Twitter: @profluisgomez20, Skype: profluisgomez, E-mail:

profluisgomez114@gmail.com, Web: profluisgomez2011.jimdo.com.

López Mendoza, Ximena Patricia

Ingeniera en Sistemas, MSc. en Informática Aplicada, Experto en Procesos Elearning,

Desarrollo de soluciones informáticas, Docente de la Universidad Nacional de Chimborazo,

Base de Datos y Programación. E-mail: ximelopezm@hotmail.es

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Resumen

El esfuerzo y desarrollo constante en beneficio de la comunidad educativa debe ser

reconocido formalmente. Conocedores del progreso y del avance tecno-pedagógico de la

Caribbean International University en busca de la excelencia académica de sus procesos de

aprendizaje, es necesario acreditarlos con los estándares internacionales y apoyar a la

inmersión de la tecnología en la educación, de manera especial en la modalidad virtual. Este

informe presenta lineamientos necesarios para que el campus virtual de la CIU pueda aplicar

a cada una de las fases de CICATEC y obtenga la certificación internacional de calidad

tecnopedagógica, con las más altas calificaciones de acreditación.

Palabras claves: CICATEC, estándares de calidad, certificación internacional.

Abstract

The effort and constant development for the benefit of the educational community should be

recognized formally. The technological & educational progress and advance of the Caribbean

International University for academic excellence in the teaching-learning process, requires

accredited in existing international standards and support the immersion of technology in

education, specially in elearning. This document presents guidelines necessary for the virtual

campus of masters in the CIU, apply and obtain the international certification of technology

& educational quality, CICATEC, with highest evaluation.

Keywords: CICATEC, standards of quality, international certification.

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CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Estamos conscientes que la educación es la principal herramienta para un mejor

desenvolvimiento en cualquier ámbito de la sociedad; pero lamentablemente no todos pueden

acceder a ella, y mucho menos de forma presencial, entonces se buscan alternativas para

satisfacer las necesidades educativas, siendo el E-learning parte de la solución.

Estudiar a distancia ofrece muchas ventajas pero también requiere de una gran

capacidad de autodisciplina, por lo cual muchas instituciones que ofrecen este tipo de

educación no tienen definido un estándar o modelo a seguir que garanticen la formación

integral de la comunidad educativa.

Para satisfacer estos y otros inconvenientes de la educación E-learning, existe una

organización que busca estandarizar los procesos de enseñanza - aprendizaje llamada

CICATEC (Certificación Internacional de Calidad Tecnopedagógica). La no difusión de esta

entidad ha impedido que muchas instituciones obtengan una certificación que complemente

la educación en todos los niveles. Por lo que se presentan lineamientos para la obtención de

una certificación a nivel internacional con estándares de calidad.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Establecer lineamientos para que el Campus Virtual de Maestrías de la Caribbean

International University (CIU) obtenga el Certificado de Calidad Tecnopedagógica

(CICATEC) con el más alto estándar de calidad.

Objetivos Específicos

1. Indagar cuales son las fases que el CICATEC tiene para otorgar la Certificación de

Calidad Tecnopedagógica.

2. Direccionar al campus virtual de la CIU para que obtenga la certificación según la

clasificación: modalidad educativa (M), tipo de organización (C) y nivel académico

(A).

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3. Difundir y proponer los lineamientos que debe tener la CIU para la obtención del

CICATEC.

Justificación de la Investigación

El proceso de aprendizaje permanente se apoya cada vez más en acciones formativas

cuya parte no presencial tiene mayor importancia, ya que ofrece flexibilidad en un contexto

globalizado y de especialización profesional. En este sentido, es muy importante definir y

consensuar criterios e indicadores de calidad que permitan a las instituciones poder afrontar

los retos del uso de las TIC en educación, considerado como un proceso de aprendizaje

continuo a lo largo de la vida.

La tasa de deserción es una de las dificultades centrales de la educación virtual. La

deserción puede ostentar cifras astronómicas entre el 40 y el 70%, aunque también se

reportan tasas que fluctúan alrededor del 20% o 25%, usualmente cuando se aplican

estrategias para prevenir o corregir el fenómeno desertivo. (Bernardo Restrepo, 2005), por lo

que el grupo de investigación N° 19 de la Maestría en Educación a distancia E-learning de la

Caribbean International University, propone lineamientos que mitiguen estos y otros factores

en la educación virtual, por lo que anuncia que esta investigación se desarrollará

respondiendo a un estudio de proyecto factible, sustentado en una investigación de campo

como soporte documental, bajo un enfoque cuantitativo, luego de generar una simulación de

la aplicabilidad de los instrumentos de evaluación de las diferentes fases de CICATEC al

campus virtual de Maestrías de la Institución.

Esta apariencia permitirá exponer los resultados de la evaluación de la certificación,

de manera tal que la institución pueda valerse de los mismos para mejorar, cambiar o adaptar

sus actuales procesos tecnoeducativos a los lineamientos de evaluación de la certificación, y

alcanzar los más altos estándares y por lo tanto obtener la más alta valoración entregada por

la Certificación internacional.

El presente trabajo busca difundir la importancia de los estándares internacionales

exigidos por CICATEC, mediante lineamientos requeridos para poder obtener la certificación

internacional con la más alta valoración cuantitativa y cualitativa, que será útil para cualquier

institución educativa interesada en certificarse, en primera instancia será orientada al Campus

Virtual de Maestrías de la C.I.U.

Un proyecto factible basa su finalidad en la propuesta de un modelo operativo para

encontrar una solución posible, cuyo propósito es solucionar un problema. Arias, F. (2006)

señala: “Que se trata de una propuesta de acción para resolver un problema práctico o

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satisfacer una necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompañe de una

investigación, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realización” (p.134).

La elaboración de una propuesta de lineamientos viables, o una solución posible a un

problema de tipo práctico, para satisfacer necesidades de una institución o grupo social,

permite justificar la investigación como un proyecto factible. (UPEL, 1990). Y la solución

posible que solvente dicho problema es a través de la creación y el diseño que permita la

efectividad de la evaluación tecnopedagógica de la CICATEC en las Instituciones

Educativas.

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CAPITULO II

ARGUMENTACIÓN TEÓRICA

1. Antecedentes

A pesar de la reciente aparición de CICATEC, sus orígenes se encuentran a finales del

siglo anterior en la década de los 90, en especial luego de la aparición de la World Wide Web

y sus herramientas con el deslumbrante HTML (Hyper Text Markup Language) creado por

Tim Berness Lee, considerado el padre de la Web.

VGCORP, Virtual Group Corporation, fue creada el 17 de septiembre de 1996 y

actualmente es la organización que agrupa a aquellas empresas, fundaciones y

organizaciones que han creado, mejorado, intervenido y adaptado la certificación

internacional para disfrutarla con su vigencia actual.

1.1. Origen

CICATEC tiene sus orígenes en Chicago, Illinois, Estados Unidos con su nombre

original ICTQ: International Certification of Technology Quality, perteneciente a la empresa

Mind Technology y creada con el propósito de certificar a aquellas organizaciones que se

mantengan al día con el avance tecnológico, tanto en su infraestructura como en el

entrenamiento de su personal para administrarla y/u operarla.

La generación de estándares tecnológicos que incluyeron herramientas web, permitió

un impacto inmediato que posteriormente se expandió hacia Europa y Asia, y a pesar de la

complejidad para obtenerla, dada las exigencias tecnológicas, sobre todo en el área de

infraestructura, le permitió tener un prestigio interesante para ese entonces y certificar a

entidades con mucho renombre.

1.2. Adaptación y modificación

Mind Technology puso su mirada en Latinoamérica para la implementación del

ICTQ, paralelamente Mind Technology se unió al grupo corporativo virtual VGCORP

(Virtual Gorup Corporation) quienes asumieron la certificación como propia y la adaptaron al

mercado iberoamericano con el nombre de CICAT, Certificación Internacional de Calidad

Tecnológica.

Sin embargo el avance vertiginoso de la tecnología ocasiona un cambio permanente

en las normas y parámetros de los proveedores de tecnología y la caducidad inmediata de los

estándares internacionales. A este gran inconveniente su sumó la explosión de recursos y

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herramientas web disponibles en internet y la masificación de la tecnología móvil que

cambiaron casi en la totalidad los estándares originales emitidos por la ICTQ.

El directorio ejecutivo de VGCORP toma la decisión de abandonar la certificación

internacional dada la disminución del impacto en el mundo empresarial actual y dejarla como

un proyecto de modificación y actualización para un análisis posterior.

1.3. Entidad certificadora

En el año 2010, el entonces director de FATLA: Fundación para la Actualización

Tecnológica de Latinoamérica, Pedro Camacho, MWA. Entidad perteneciente al mismo

grupo corporativo, adquiere para sí el proyecto y se lo entrega a FATLA para una re-

estructuración total en la que, los parámetros, normas y estándares internacionales ya no se

vean enlazados de manera directamente proporcional con la tecnología de manera única, sino

que adhieran a técnicas, métodos, metodologías y modelos pedagógicos que busquen su

correcto uso y aplicabilidad en los procesos educativos a nivel mundial.

Su nombre vuelve a cambiar y aparece CICATEC, Certificado Internacional de

Calidad Tecnopedagógica y VGCORP cede los derechos para que la entidad responsable y

certificadora sea Planeta FATLA.

2. Actualidad

La dinámica permanente y enérgica a la que ha sido expuesta ésta certificación

internacional, no sólo se debe al avance violento de la tecnología, sino también a la

multiplicidad de aplicaciones que aparecen a cada instante. Estos cambios no cesarán nunca,

ya que uno de los parámetros es mantener la vigencia y la única forma de lograrlo, es cambiar

y adaptarse permanentemente. Tomemos por actualidad, la fecha en que este documento fue

generado.

2.1. Organización independiente

A inicios del año 2011 FATLA decide entregarle independencia organizacional a

CICATEC con el propósito de no limitarla ni influenciarla, acto que le permitió difundirse

libremente y cambiar sus procesos operativos, administrativos y organizacionales para un

impacto inmediato en organizaciones educativas de todo tipo en todo el mundo.

CICATEC se renueva como una organización internacional no gubernamental y sin

fines de lucro, que busca certificar a aquellas personas o instituciones que se han actualizado

tecnológicamente y que hacen uso de recursos y herramientas de infraestructura física o web

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para la implementación, mejora o cambio de paradigmas pedagógicos dentro del área

educativa, sea en el área formal, informal, pública y/o privada.

2.2. Convenio con FATLA

Como entidad certificadora original, FATLA, en acuerdo con VGCORP, generan un

convenio permanente e ilimitado con la naciente organización CICATEC, mediante la cual, la

dirección general será asumida por un miembro de FATLA que a través de su trayectoria,

haya demostrado eficacia, calidad y excelencia en las diferentes actividades de actualización

tecnológica y dominio de los estándares internacionales. La dirección general de CICATEC

llega a manos de Ana María Franco Alfonzo, quien organiza de inmediato al equipo que

estará al frente de CICATEC.

Como parte del convenio, todas las políticas de actualización tecnológica que use

FATLA, cumplirán con los estándares emitidos por CICATEC, de manera tal que todos los

estudiantes egresados de los programas de FATLA, involucrados en el área educativa, podrán

certificarse de manera profesional de inmediato, después de haber obtenido sus

certificaciones y títulos correspondientes. Esta certificación para estudiantes de FATLA

tendrá la misma cobertura publicada en su política de becas.

Otro item del convenio permite que todas las organizaciones educativas que tengan

firmado cualquier tipo de convenio con FATLA puedan aplicar a la obtención de la

certificación internacional con una cobertura del 100% de los costos, como un beneficio por

ser una entidad educativa en convenio con el Planeta digital.

Un nuevo ítem es publicado en el convenio permanente con CICATEC por

disposición de VGCORP, en la que todas las instituciones educativas que deseen firmar un

convenio con el Planeta FATLA, deben, en un plazo no mayor a un año de firmado el

convenio, obtener la Certificación Internacional de Calidad Tecnopedagógica, con el

propósito de cuidar la integridad y prestigio de FATLA.

En conjunto con la dirección académica del Planeta FATLA se crea el programa de

actualización tecnológica para docentes de escuelas y colegios de todo el mundo,

denominado Edúcate 3.0, Suficiencia en el uso de tecnología en la educación, donde todos

sus egresados obtendrán la Certificación Internacional de manera profesional individual y

entregando la posibilidad a aquellas instituciones que hayan tenido un número importante de

egresados de este programa, para que puedan firmar un convenio con FATLA y obtener la

certificación internacional pero desde el nivel organizacional.

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2.3. Convenio con ASOMTV

El Planeta FATLA tuvo varias promociones de graduados de sus programas

académicos, en especial del programa de experto en procesos elearning, antes de la firma del

convenio con CICATEC, por lo que sus récords académicos no incluyen varios de los

lineamientos internacionales fijados por CICATEC. FATLA actualiza su pensum de estudios

de inmediato, acoplándose a las exigencias de la certificación internacional, pero aquellos

expertos graduados requieren de un programa de actualización permanente.

La Asociación Mundial de Tutores Virtuales, representada por Lucy Acacia Miranda

Realpe, Presidenta de la Asociación y Ana María Franco Alfonzo, directora del CICATEC,

firman un convenio para que ASOMTV desarrolle los programas de actualización a los

egresados del Planeta FATLA con los lineamientos y estándares faltantes y así, que puedan

obtener la certificación internacional en la categoría profesional individual.

2.4. Experiencia FATLA y Metodología PACIE

Los estándares utilizados por el CICATEC como lineamientos de su certificación,

están avalados por la experiencia desarrollada por el Planeta FATLA desde su origen en

Febrero del 2004 y los procesos previos como PAT, Proyecto de actualización tecnológica

dentro de VGCORP, así como aquellos heredados desde el área de infraestructura

tecnológica, emitidos por Mind Technology con la original ICTQ y CICAT respectivamente.

La mejora permanente de los porcentajes de calidad y excelencia obtenidos por

FATLA en todos y cada uno de sus procesos, así como la investigación y análisis permanente

en todas las instituciones con las que FATLA se encuentra involucrada en el área de asesoría

y capacitación profesional, están a disposición de la Certificación CICATEC, con el

propósito de mantener vigente, no sólo sus estándares, sino su prestigio y calidad

internacional.

El Planeta FATLA desde su origen asumió a la metodología PACIE como su base

pedagógica fundamental, dado el éxito obtenido en su aplicación en todos y cada uno de los

programas académicos que la organización pone a disposición de usuarios de todo el mundo.

Esta metodología define varios parámetros que hoy por hoy se han constituido en modelos a

nivel internacional en altos porcentajes de aulas virtuales generadas y usadas en todo el

mundo. Son estos los parámetros que han servido de base para la construcción de lo que hoy

en día es CICATEC.

La metodología PACIE, fomenta el uso de las TICS en las aulas modernas, pero en

forma organizada y elaborada, que las convierta en algo útil para el campo educativo, ya sea

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complementando actividades presenciales, solventando procesos académicos a distancia, o

para motivar la creación del conocimiento en una interacción totalmente en línea entre el

Educando y Docente. PACIE está conformado por cinco fases:

Figura 1. Fases PACIE. Fuente Camacho P.

○ PRESENCIA: Debemos agotar todos los mecanismos posibles para que los alumnos

ingresen y participen en nuestros CAMPUS, en nuestras aulas virtuales y que se sientan

motivados, adquiriendo y compartiendo conocimiento.

○ ALCANCE: Debemos tener objetivos claros, que señalen realmente aquello que

queremos conseguir de nuestros estudiantes, que determinen claramente los objetivos

que debemos alcanzar.

○ CAPACITACIÓN: El Tutor debe estar debidamente preparado para emprender el reto,

capacitado, seguro, prontos para poder auxiliar a los educandos cuando estos lo

requieran.

○ INTERACCIÓN: Los recursos y actividades deben ser utilizados para socializar y

compartir, para generar interacción, para estimular, y muy especialmente para guiar y

acompañar

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○ ELEARNING: Usar toda la Tecnología a nuestro alcance, pero sin olvidar a la

Pedagogía, que es la guía fundamental de todo el proceso educativo y que el docente

debe conocer muy bien.

CICATEC toma como base a los 4 elementos determinados por la metodología

PACIE, como indispensables para el funcionamiento de un complejo educativo virtual,

siendo éstos:

· Portal educativo

· Plataforma de aulas virtuales

· Sistema de comunicación institucional

· Programa institucional de capacitación docente

Cada uno de estos elementos son evaluados por estándares diferentes de la

certificación internacional, pero muchos evalúan aspectos diferentes de un mismo objetivo de

evaluación, por lo que, en algunas herramientas de evaluación, se podrán encontrar procesos

de evaluación similares, parecidos o incluso idénticos, pero que deben ser atendidos bajo la

visión del elemento que está siendo evaluado.

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CAPÍTULO III

ASPECTOS METODOLÓGICOS

La metodología utilizada es documental basada en documentos existentes y utilizando

técnicas de observación y de recolección de datos. Una investigación documental, es la que se

realiza como su nombre lo indica apoyándose en fuentes de carácter documental esto es, en

documentos de cualquier especie. Como subtipos de esta investigación encontramos: la

investigación bibliográfica, hemerográfica y la archivista. La primera se basa en la consulta

de libros, la segunda en artículos o ensayos de revistas y periódicos y la tercera en

documentos que se encuentran en los archivos como: cartas, oficios, circulares, expedientes,

etc.

La investigación documental como una variante de la investigación científica, cuyo

objetivo fundamental es: El análisis de diferentes fenómenos (de orden históricos,

psicológicos, sociológicas, etc. Donde utiliza técnicas muy precisas de la documentación

existente, que directa o indirectamente aporte a la información. La naturaleza de la

investigación incluye las técnicas de observación y el razonamiento descriptivo supone un

claro avance respecto a la experiencia, destacándose dentro de este avance importantes

aportaciones, y según Hernández, Fernández y Baptista (2008) explica el concepto del

estudio descriptivo de la siguiente manera:

Miden, evalúan, o recolectan datos sobre diversos conceptos (variables),

aspectos dimensiones o componentes del fenómeno a investigar. En un estudio

descriptivo se selecciona una serie de cuestiones y se mide o recolecta información

sobre cada una de ellas, para así (valga la redundancia) describir lo que se investiga.

(p. 102).

Observar significa “considerar con atención” algo que necesitamos analizar;

observamos movidos por el interés o por la necesidad de emitir un juicio posterior; la

observación es uno de los recursos con que cuenta el investigador para evaluar. Las técnicas

de observación tienen como finalidad describir y registrar sistemáticamente las

manifestaciones que la propia observación genera de un tema en cuestión.

Para llevara a cabo un trabajo de investigación el investigador cuenta con una

diversidad de métodos para diseñar un plan de recolección de datos. Dichos métodos varían

de acuerdo a las siguientes dimensiones: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador

y objetividad. El grado de importancia de las mismas varía para los estudios cualitativos o

cuantitativos.

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CAPÍTULO IV

INSTRUMENTOS DE APLICACIÓN

Se generarán once (11) herramientas de evaluación que le permitirán a la Caribbean

International University verificar si cumplen con las exigencias o deben realizar ajustes para

lograr la Certificación:

ITEM CÓDIGOS FORMULARIOS DE EVALUACIÓN

01 CCTAI001 De auditoría inicial

02 CCTCP002 De capacitación del personal

03 CCTITW003 De la sección web de la infraestructura tecnológica

04 CCTITL004 De la sección física local de la infraestructura tecnológica

05 CCTDEL005 Del departamento de educación en línea

06 CCTCIV006 De la operatividad virtual

07 CCTPE007 Del portal educativo

08 CCTPAV008 De la plataforma de aulas virtuales

09 CCTEVA009 de un entorno virtual de aprendizaje

10 CCTCII010 De la comunicación interna institucional CCT

11 CCTCDI011 De la capacitación institucional

Tabla 1. Formularios de evaluación para obtener el CICATEC

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CAPITULO V

CONCLUSIONES

El obtener una certificación involucra la búsqueda de la excelencia en sus procesos,

servicios y productos, y una mayor satisfacción de sus clientes tanto internos como

externos.

La certificación que obtendrá la CIU es CICATEC M3-C2-A5, cuyo significado es:

M3, debido a que los estudios se realizan en forma virtual; C2, porque se va a

certificar el Complejo Educativo Virtual y A5, porque el Campus Virtual es en el área

de la Maestría que corresponde a Postgrado.

La CIU tendrá ventajas competitivas y podrá demostrar su compromiso con la calidad

de sus productos y servicios.

Para obtener la Certificación Internacional de Calidad Tecnopedagógica, es necesario

seguir un proceso claramente definido en las siguientes etapas: Solicitud,

capacitación, evaluación y acreditación.

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CAPITULO VI

LA PROPUESTA

Presentación de la Propuesta

Los lineamientos ya desarrollados le permitirán a la Caribbean International

University obtener la información suficiente para que adapten sus procesos a las exigencias

de la CICATEC, para luego obtener la Certificación Internacional Tecnopedagógica de su

Complejo Virtual de Maestrías.

Justificación de la Propuesta

La Certificación de Calidad Internacional Tecnopedagógica CICATEC, permite

optimizar los procesos del Campus Virtual de la Maestría de la CIU, llegando a los niveles de

excelencia tanto desde lo tecnológico como lo pedagógico en cada una de las Aulas Virtuales

que comprende el Campus Virtual, así como de los Expertos en Elearning que son

responsables de las mismas proyectando a la comunidad educativa de Postgrado el

compromiso que tiene la institución con la Calidad Educativa.

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General

Implementación de los Lineamientos adecuados para que el Campus Virtual de

Maestrías de la Caribbean International University obtenga la Certificación Internacional de

Calidad Tecnopedagógica

Objetivos Específicos

1.- Fortalecer la estructura Tecnopedagógica del campus Virtual de Maestrías de la

Caribbean International University

2.- Proyectar la importancia de la obtención del Certificado Internacional de Calidad

Tecnopedagógica (CICATEC)

3.- Establecer los lineamientos exigidos para que el Campus Virtual de Maestrías de la

Caribbean International University obtenga la Certificación de Calidad Tecnopedagógica

(CICATEC)

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LINEAMIENTOS PARA QUE EL CAMPUS VIRTUAL DE MAESTRÍAS DE LA

CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY OBTENGA CICATEC

1. Clasificación

La certificación internacional se basa en la aplicación individual, singular y

totalmente adaptada a la realidad institucional u organizacional de la entidad que aplique, de

allí que, ha generado 3 tipos de clasificaciones:

1.1. Por modalidad educativa

CICATEC hace una diferenciación fundamental en su fase de evaluación, de acuerdo

a la modalidad educativa en que se desarrollen las actividades académicas en una institución,

con el propósito de que, el proceso de acreditación se adapte a la realidad institucional, sin

restarle o quitarle importancia a la creatividad individual o colectiva en las diferentes visiones

de la operatividad educativa que se llevan a cabo en cada modalidad.

1.1.1. Modalidad presencial (M1)

Aquella entidad educativa cuyo proceso académico se basa en la educación clásica

presencial y que use los recursos tecnológicos como un soporte adicional a las herramientas

convencionales de su aula de clase.

1.1.2. Modalidad a distancia o semipresencial (M2)

Aquella institución educativa que mantenga un proceso compartido de educación

entre encuentros presenciales esporádicos y el predominio de actividades a distancia basados

o no en la tecnología, pero si con la influencia de sus recursos y herramientas.

1.1.3. Modalidad virtual (M3)

Aquellos procesos educativos que, sin requerir presencia del estudiante, se llevan a

cabo íntegramente, con procesos sincrónicos y asincrónicos a través de los diferentes recursos

y herramientas disponibles en la virtualidad. En el caso de que se requiera la presencia del

estudiante para asuntos operativos y/o administrativos, esta presencia no es tomada en cuenta

y se considerará un proceso educativo bajo la modalidad virtual.

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1.2. Por tipo de organización

Se puede aplicar a la obtención de la certificación, de manera independiente o

individual, así como de manera colectiva, organizacional o institucional. Sin embargo los

parámetros de evaluación son diferentes, dado el cambio de las variables que determinan las

estadísticas resultantes del proceso de evaluación. CICATEC genera una clasificación previa

para que la acreditación sea lo más objetiva posible.

1.2.1. Institucional (C1)

Esta categorización es referida cuando la solicitud de certificación tiene por objetivo

capacitar, evaluar y acreditar a toda una institución, involucrando a toda su infraestructura, a

todo su personal y a todos sus estudiantes, sin dejar de lado a ningún miembro de la

comunidad educativa.

1.2.2. Complejo educativo virtual o campus virtual (C2)

Cuando la solicitud busca certificar una sola plataforma o campus virtual o complejo

educativo virtual, de manera independiente de la institución a la que ésta pertenezca, debe

optar por esta clasificación, que le entrega independencia y singularidad ante el colectivo

organizacional al que pertenezca.

En el caso de que se busque certificar a toda la institución, pero el proceso sea

demasiado largo, se puede optar por certificar varios campus y paulatinamente completar un

porcentaje mínimo para obtener la certificación institucional.

1.2.3. Profesional individual (C3)

Aquellos usuarios de la red, personas independientes que deseen obtener la

certificación internacional desde el plano profesional y meramente individual, pueden

realizarlo a través de esta opción, indistintamente si sean o no egresados del Planeta FATLA.

Esta certificación acredita la solvencia de competencias a nivel profesional de la persona

certificada.

1.2.4. Entorno Virtual de aprendizaje (C4)

Esta clasificación permite acreditar con la certificación internacional a un aula virtual

o entorno virtual de aprendizaje, de manera independiente de la plataforma, campus virtual o

institución educativa a la que pertenezca. Se emite con el propósito de permitir certificar

esfuerzos individuales o grupales por cumplir con estándares internacionales.

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En el caso de que se busque certificar a toda la plataforma o campus virtual, pero se

considere largo el proceso, se puede iniciar a través de ésta opción y acreditar paulatinamente

a varias aulas de una misma plataforma hasta completar las estadísticas mínimas para

certificar a todo el complejo educativo virtual.

1.3. Por nivel académico

Obviamente la aplicación, de cualquiera de las fases de la certificación internacional

no puede ser la misma para varias instituciones educativas cuyo nivel académico es diferente

de otro, por lo tanto esta clasificación busca determinar lineamientos específicos para cada

tipo de institución educativa, reguladas bajo su nivel académico. Cabe anotar que hay

unidades educativas que reúnen en su organización a varios niveles académicos, por lo que

podrán obtener la acreditación con una codificación múltiple.

1.3.1. Educación preprimaria o preescolar (A1)

Instituciones educativas con estudiantes en los niveles de nursery, preescolar,

prekinder o kinder que generen actividades compartidas con padres de familia y

representantes a través de internet y sus recursos y herramientas.

1.3.2. Educación primaria o básica (A2)

Instituciones educativas que compartan actividades académicas con estudiantes

involucrados en la educación general básica del país de origen y que usen la tecnología como

una de las herramientas en sus procesos académicos y de aprendizaje.

1.3.3. Educación secundaria o bachillerato (A3)

Organizaciones que involucren a jóvenes y adolescentes en los procesos de

aprendizaje apoyados en herramientas web y recursos tecnológicos en los que el principal

protagonista del aprendizaje sea el estudiante dentro de la sociedad del conocimiento.

1.3.4. Educación universitaria o superior (A4)

Instituciones universitarias de educación superior reconocidas como tales en su país

de origen que independientemente de la modalidad educativa en que desarrollen sus

actividades académicas, involucren recursos tecnológicos y herramientas web como

estrategias adicionales para la generación de conocimiento.

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1.3.5. Educación de postgrado (A5)

Instituciones de postgrado que, independientemente de la modalidad educativa en la

que compartan sus procesos académicos, involucren la tecnología como una herramienta

fundamental en la generación de aprendizaje colaborativo y trabajo cooperativo y la inclusión

de sus estudiantes en la sociedad del conocimiento.

1.3.6. Educación no formal o privada (A6)

Instituciones involucradas directa o indirectamente con la educación, sea a nivel

interno, institucional o externo en el plano comercial o de impacto social y que se encuentren

dentro de los lineamientos de la educación formal gubernamental de su país de origen y que

usen la tecnología como herramienta indispensable en la generación de conocimiento.

Figura 2. Clasificación de la certificación Fuente: Desarrollo propio (2013)

2. Aplicación

Aquellas personas u organizaciones que deseen aplicar a la certificación internacional,

pueden hacerlo a través del sitio web www.cicatec.org en la sección solicitud y dependiendo

del tipo de aplicación que desee realizar.

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2.1. Solicitud

Para realizar la solicitud es necesario enviar un correo electrónico a info@cicatec.org

la siguiente información:

2.1.1. Para una solicitud institucional:

○ Nombre oficial de la organización

○ Siglas o nombre comercial

○ Dirección de ubicación (de la sede matriz o del campus que se acreditará:

calles, numeración, ciudad, estado o provincia y país; en el caso de

organizaciones digitales, colocar el URL principal)

○ Dirección del sitio web oficial

○ Nombres y cargos de las autoridades actuales (en el caso de etapas de

transición, enviar los datos del personal saliente y entrante)

○ Nombre y correo electrónico de un coordinador nombrado por la organización

para la comunicación oficial con CICATEC.

○ Categorías a la que pertenece la organización (de acuerdo a las expuestas en la

sección Categorías de este sitio web)

○ Número de educadores (docentes, tutores, maestros y catedráticos que

compartan procesos áulicos en la institución)

○ Número de estudiantes a nivel general y clasificados por áreas.

○ Codificación del convenio institucional con FATLA (Aplicable solamente

para organizaciones que posean un convenio con la Fundación para la

Actualización Tecnológica de Latinoamérica, para la cobertura total de los

costos de la certificación)

2.1.2. Para una solicitud de una plataforma

○ Nombre oficial del sitio, plataforma, comunidad o proyecto

○ Dirección del sitio web oficial de la plataforma (URL completo)

○ Nombre y correo electrónico de un coordinador para la comunicación oficial

con CICATEC.

○ Categorías a la que pertenece la plataforma (de acuerdo a las expuestas en la

sección Categorías de este sitio web)

○ Número de educadores (docentes, tutores, maestros y catedráticos que

compartan procesos áulicos en la plataforma)

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○ Número de estudiantes a nivel general y clasificados por áreas.

○ Codificación del convenio institucional con FATLA (Aplicable solamente

para plataformas que posean un convenio con la Fundación para la

Actualización Tecnológica de Latinoamérica, para la cobertura total de los

costos de la certificación)

2.1.3. Para la solicitud de un entorno virtual de aprendizaje

○ Nombre oficial de tu aula virtual

○ Dirección directa del aula virtual (URL completo, el aula debe configurarse

para permitir visitantes no registrados, caso contrario, debe enviarse un

usuario y contraseña temporal para la observación superficial del aula)

○ Nombre y correo electrónico del tutor(es) o propietario(s) del aula

○ Categorías a la que pertenece el aula (de acuerdo a las expuestas en la sección

Categorías de este sitio web)

○ Número de estudiantes a nivel general y clasificados por áreas.

○ Codificación del título de Experto en Elearning o de la Suficiencia en

Tecnología obtenida en FATLA (Aplicable solamente para graduados del

programa de Experto en Elearning o de la Suficiencia Edúcate 3.0 con la

Fundación para la Actualización Tecnológica de Latinoamérica, para la

cobertura de los costos de la certificación)

2.2. Auditoría inicial

Después de enviar la solicitud, el departamento de gestión internacional de CICATEC

realizará una auditoría inicial de la información suministrada y solicitará otra adicional de ser

el caso. Para cierto tipo de clasificaciones de CICATEC puede solicitar claves de acceso

como visitante temporal a aulas, plataformas o campus, dicha clave debe ser controlada por el

administrador institucional, con el propósito de rastrear cada registro de acceso y actividad

interna que realice CICATEC.

Esta auditoría inicial le permitirá a CICATEC asignar a la persona o grupo de

personas idóneas para iniciar el proceso de asesoría y cada una de las fases de la certificación

internacional. Esta evaluación básica determina los resultados en base a los datos iniciales

expuestos en la solicitud y a la información determinada en el formulario de auditoría inicial

CCTAI001

22

3. Fases

Después de aprobada la solicitud, se asigna un asesor o grupo de asesores que se

encargan de apoyar y guiar a la institución educativa en cada una de las fases para obtener la

certificación internacional de calidad tecnopedagógica. Sin embargo, estos asesores no son

más, que intérpretes de la información suministrada por el equipo auditor de CICATEC, para

alcanzar la más alta calificación posible. Por lo tanto, el asesor o equipo de asesores, son

diferentes al equipo de auditores que llevarán a cabo la evaluación.

La obtención de la certificación internacional divide los procesos para alcanzar la

acreditación en 3 fases claramente identificadas: capacitación, evaluación y acreditación.

3.1. Capacitación

La base de la expresión tecnopedagogía, es la fusión de la tecnología y su aplicación

pedagógica en la educación, pero dicha acción es imposible si existe desconocimiento de la

existencia, uso o aplicabilidad de las herramientas tecnológicas en los procesos áulicos, por lo

que se considera a la capacitación del personal que labora en la institución, como el elemento

clave de la primera fase de la certificación.

En el caso de que la certificación sea institucional, todo el personal se encuentra

implicado en esta capacitación, sea o no parte del cuerpo docente. En el caso de que la

certificación se enfoque a un campus o complejo educativo virtual, se involucra a los

administradores de las plataformas educativas y a todos y cada uno de sus tutores. Y por

último, si la certificación se aplica a un solo entorno de aprendizaje, su creador o tutor debe

cumplir con los estándares de capacitación.

La capacitación o entrenamiento que tenga el personal en el uso de la tecnología, no

es aplicable de manera directa al uso técnico del recurso tecnológico, sino a su aplicabilidad

como una herramienta pedagógica y educativa, por lo tanto pueden existir expertos en el uso

técnico del recurso, pero carentes de experiencia de su aplicación pedagógica y educativa en

los procesos de aprendizaje o expertos pedagogos y académicos, pero carentes de las

competencias tecnológicas necesarias para la certificación internacional.

La fase de capacitación no busca desacreditar ningún tipo de capacitación adicional

existente en el área tecnológica o pedagógica, sino que desea incluirla dentro del objetivo

común de alcanzar la certificación internacional, por lo tanto es indispensable que se entregue

toda la información requerida por el asesor a través del formulario de capacitación del

personal CCTCP002.

23

3.1.1. Programa FATLA: Edúcate 3.0

El programa de suficiencia en educación con tecnología Edúcate 3.0, creado en

conjunto entre el Planeta FATLA y CICATEC ha sido diseñado específicamente para la

obtención de la certificación internacional de calidad tecnopedagógica, a tal punto que la

simple aprobación del programa, les permite obtener sin ningún proceso adicional, la

certificación internacional.

El programa de suficiencia en Educación con Tecnología: Edúcate 3.0, está dirigido

de manera especial para educadores que se desenvuelven en el área preescolar, primaria y

secundaria, incluido el bachillerato, en instituciones cuya modalidad principal es la educación

presencial. Esta suficiencia busca desarrollar destrezas y habilidades en el educador de la

nueva era, que le permitan usar correctamente la tecnología en sus cotidianeidad educativa,

no como una intrusa, sino como una herramienta que mejorará los procesos áulicos, generará

una cultura digital adecuada a la época actual, incrementará las opciones de interacción y

ampliará los horizontes de la experiencia y conocimiento del estudiante.

3.1.2. Programa FATLA: Experto en procesos elearning

El programa de experto en procesos elearning compartido en el campus virtual del

Planeta FATLA a partir de las promociones XXIX y XXX, está avalado ya por la

certificación internacional y los participantes pueden obtener de manera directa la

certificación internacional de calidad tecnopedagógica en la categoría profesional individual.

Los expertos graduados en las promociones desde la I hasta la XXVIII deben complementar

su capacitación con las actualizaciones disponibles en la Asociación mundial de tutores

virtuales, ASOMTV.

El programa académico actualizado con el que el experto de FATLA puede obtener la

certificación internacional tiene una duración aproximada de 1 año 4 meses, con una

dedicación de 1015 horas académicas y 103 créditos distribuidos en 9 módulos académicos y

2 módulos de apoyo.

3.1.3. Actualizaciones ASOMTV

Para aquellas personas que han obtenido el título de experto en procesos elearning

emitido por el Planeta FATLA y que pertenezcan a las promociones de la I a la XXVIII es

necesario que sigan el programa de actualización 1 que es compartido por el campus

Mercurio de la Asociación Mundial de Tutores Virtuales. A través de este programa

académico, los expertos graduados, podrán mantenerse a la par de los estándares

24

internacionales exigidos por CICATEC y obtener la certificación en la categoría profesional

individual.

3.1.4. Otros procesos de capacitación

Como es obvio suponer, existen varios programas de actualización tecnológica o

educativos con recursos tecnológicos existentes en el mundo, ajenos al Planeta FATLA o

CICATEC y que son plenamente válidos para obtener la certificación, sin embargo, para

validarlos es necesario presentar el certificado de aprobación, en conjunto al desglose

académico temático con las horas académicas y créditos respectivos y que, junto al

formulario CCTCP002 se determinará si es o no necesario complementar esa capacitación o

si es o no necesario presentarse a una evaluación.

3.2. Evaluación

Completado el proceso de capacitación, desde cualquier vertiente en la que se haya

originado, se procede a la fase de evaluación, que determinará los resultados necesarios para

definir si se procede o no a la acreditación de la persona o entidad solicitante.

Esta evaluación se realiza totalmente desde la virtualidad, con excepción de aquella

solicitud que busque una certificación internacional con categoría institucional en la que se

requiere una visita presencial a las instalaciones para verificar de manera física la

infraestructura tecnológica disponible, sin embargo está permitido generar una actividad de

presencia digital, tipo tour virtual para virtualizar dicho proceso.

3.2.1. Infraestructura tecnológica

Hoy en día la mayor cantidad de instituciones educativas han decidido tercerizar los

servicios web de servidores dedicados, hosting, y plataformas educativas que abarcan la

infraestructura tecnológica requerida para el funcionamiento de sus complejos educativos

virtuales, sin embargo, existen varios elementos que requieren evaluación, sobre todo en

aquellas instituciones cuya modalidad educativa predominante es la presencial, tales como

laboratorios informáticos, centros de cómputo, aulas de apoyo tecnológico para docentes, etc.

3.2.1.1. Infraestructura web

Indiferente a la propiedad de los recursos o tecnología existente en la web, es decir, si

le pertenecen a la institución o son servicios tercerizados, es necesario que los mismos sean

25

evaluados de acuerdo a los estándares internacionales señalados en el formulario de

evaluación de la sección web de la infraestructura tecnológica CCTITW003

Estos lineamientos, parámetros y estándares se basan en los estándares internacionales

determinados por la W3C, World Wide Web Consorcium, organización considerada como la

máxima autoridad en Internet en lo referente a estandarización internacional de recursos en la

web y que pueden ser encontrados en http://www.w3.org/standards/

Los parámetros de evaluación incluyen cada uno de los elementos señalados en la

W3C:

· Diseño Web y aplicaciones

· Arquitectura Web

· Semántica Web

· Tecnología XML

· Servicios Web

· Dispositivos Web

· Navegadores y herramientas de autor

Cada uno de los elementos mencionados se convierten en una categoría de estándares

internacionales que son actualizados de manera permanente y que son clasificados a nivel

interno en una cantidad enorme de categorías, permitiendo así un análisis más objetivo de la

infraestructura web que use la institución, independientemente de la marca de sus equipos, la

ubicación de los servidores, del sistema operativo predominante, de la tecnología de diseño

usada o incluso de la plataforma educativa seleccionada como principal.

El formulario CCTITW003 es actualizado permanentemente de acuerdo a los

estándares publicados en ésta organización, de manera tal que la certificación no perderá

vigencia ni será delimitada por ningún tipo de subjetividad.

3.2.1.2. Infraestructura física local institucional

En el caso específico de instituciones educativas cuya modalidad de estudios

predominantes sea la educación presencial, y su solicitud involucre a toda la institución, es

necesario realizar una evaluación de la infraestructura física local de la institución.

26

Esta evaluación puede llevarse a cabo a través de una visita presencial física o de

presencia digital a través de un tour virtual que permita la comprobación sincrónica de la

existencia y capacidad tecnológica de la institución educativa.

El proceso de evaluación no entrega una valoración directamente proporcional a la

cantidad de equipos informáticos o tecnológicos existentes, sino a la cantidad de equipos que

se encuentran como usables y útiles en los procesos educativos inmediatos dentro de la

institución, sean estos aplicables a la educación de los estudiantes de manera directa o a la

disposición del docente para el desarrollo de actividades tecnopedagógicas o a procesos de

capacitación del personal docente a nivel interno en la institución.

Esta infraestructura es evaluada de acuerdo a los resultados obtenidos del formulario

de evaluación de la sección física local de la infraestructura tecnológica CCTITL004

3.2.2. Departamento de Educación en Línea

Toda organización sea o no institucional, tiene dentro de su distributivo

organizacional un área responsable de los procesos educativos, independientemente de la

modalidad educativa predominante, en el caso específico de aquellas instituciones cuya

modalidad educativa principal sea la virtual, es necesario que este departamento académico

cumpla con los lineamientos del DEL, departamento de educación en línea.

El DEL debe estar estratégicamente ubicado en la estructura funcional de la

organización, de manera tal que sus lineamientos y políticas no sean bloqueadas por

secciones administrativas ajenas a la virtualidad y con la potestad de decisión que les permita

dar rienda suelta a la creatividad o inclusión de recursos y contenidos que puedan ser

modificados de manera permanente.

El departamento de educación en línea es el responsable de controlar, verificar,

delimitar, organizar, auditar y estructurar de manera permanente todos los procesos

operativos, académicos, administrativos y organizacionales que involucren a la educación

virtual de la institución sin influenciar de manera directa a ninguna de las otras modalidades

educativas coexistentes.

Uno de las principales funciones de este departamento es la coordinación permanente

del CIV, Centro de interacción virtual que administra todos los procesos operativos,

tecnológicos y administrativos de la modalidad de educación virtual.

El DEL no necesita ser creado de manera específica dentro de una organización

educativa, si existe alguna entidad administrativa afín y que cuente con los recursos tanto

humanos como tecnológicos para que adquiera la responsabilidad de este departamento.

27

El departamento de educación en línea se encuentra integrado por 3 elementos

primordiales e indispensables:

· Pedagógico

· Tecnológico

· Comunicacional

Los elementos pueden ser recursos humanos directos, es decir, un pedagogo, un

tecnólogo y un comunicador, o pueden abarcar a departamentos responsables de cada área,

departamento académico, departamento tecnológico y departamento de comunicación o

relaciones públicas. A pesar de que existe equidad en cuanto a la importancia de cada uno de

los elementos en el departamento de educación virtual, y sin restar importancia a los demás,

es necesario que sea coordinado siempre por un representante del departamento pedagógico,

con el propósito de que el parámetro más importante sea el pedagógico y no el tecnológico.

En algunas instituciones, existen cada uno de los 3 elementos funcionando de manera

separada y se nombra a un coordinador que debe ser experto en elearning o pedagogo

capacitado en el uso correcto de la tecnología en la educación, de manera tal que entienda la

importancia radicada en el desempeño de cada uno de estos elementos para el éxito de la

educación virtual, sea ésta a nivel de una plataforma, de un campus, de un complejo

educativo o de una institución en general.

Debido a la variedad de opciones que pueden interpretarse como elementos del

departamento de educación en línea, el mismo es evaluado en base al formulario de

evaluación del departamento de educación en línea CCTDEL005 el mismo que de manera

abierta y tolerante, se acopla al esquema funcional existente en la organización, buscando la

acreditación internacional desde un punto de vista objetivo y aplicable a la realidad

institucional.

3.2.3. Centro de Interacción Virtual

Toda institución educativa, independientemente de la modalidad en la que comparta la

educación, requiere de una sección prioritaria que controla y coordina los procesos operativos

y administrativos de la vida institucional, en el caso específico de aquellas instituciones u

organizaciones que busquen la certificación internacional en la modalidad virtual, es

necesario que exista el CIV, Centro de interacción virtual como eje de la sinergia necesaria

28

para que la interacción entre los diferentes miembros de la comunidad educativa sea usable,

oportuna, adecuada y sobre todo productiva.

El centro de interacción virtual tiene bajo sus responsabilidades la organización y

coordinación de todos los procesos operativos, administrativos, tecnológicos y

comunicacionales necesarios para que la educación virtual se lleve sin frenos ni

estancamientos, entre algunos de estas responsabilidades se encuentran:

· Admisión de estudiantes

· Matriculación de estudiantes

· Asignación de docentes y tutores

· Activación de aulas, módulos y bloques académicos

· Administración de la plataforma tecnoeducativa

· Soporte técnico asincrónico al estudiante y al tutor

· Apoyo técnico sincrónico al estudiante y al tutor

· Publicación de cronogramas académicos

· Generación de guías, tutoriales o manuales operativos

· Apoyo académico para recuperación y recalificación.

· Registro de calificaciones y récord académicos

· Elaboración de certificaciones académicas

· Comunicación permanente a toda la comunidad educativa

Al igual que el departamento de educación en línea, el CIV puede integrarse por

elementos existentes en la organización funcional de la institución educativa, pero con la

independencia de decisión necesaria para mantener la fluidez requerida por la modalidad

educativa virtual.

La evaluación del centro de interacción virtual se obtiene de los resultados emitidos

por el formulario de evaluación de la operatividad virtual CCTCIV006 el mismo que se

adapta a la realidad institucional para poder generar una evaluación objetiva y con la

aplicabilidad idónea de parámetros y estándares del CICATEC.

3.2.4. Complejo Educativo Virtual

Se considera un complejo educativo virtual al conjunto de elementos

tecnopedagógicos que, en un funcionamiento grupal y colectivo, permiten la sinergia

adecuada de los procesos educativos que usen a la tecnología como una herramienta para la

29

generación de conocimiento, para el aprendizaje colaborativo, el trabajo cooperativo o el

apoyo digital a los recursos áulicos presenciales o a distancia, sea cual sea la modalidad

educativa en cualquier institución.

CICATEC toma como base a los 4 elementos determinados por la metodología

PACIE, como indispensables para el funcionamiento de un complejo educativo virtual,

siendo éstos:

· Portal educativo

· Plataforma de aulas virtuales

· Sistema de comunicación institucional

· Programa institucional de capacitación docente

Cada uno de estos elementos son evaluados por estándares diferentes de la

certificación internacional, pero muchos evalúan aspectos diferentes de un mismo objetivo de

evaluación, por lo que, en algunas herramientas de evaluación, se podrán encontrar procesos

de evaluación similares, parecidos o incluso idénticos, pero que deben ser atendidos bajo la

visión del elemento que está siendo evaluado.

F

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e

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A

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Figura 3. Complejo educativo virtual. Fuente CICATEC

30

3.2.4.1. Portal educativo

Una organización educativa sin presencia en internet no puede considerarse candidata

a obtener la certificación internacional de calidad tecnopedagógica, dado que su cara digital

ante los usuarios del mundo corresponde a su sitio web, o portal educativo.

Independientemente de la tecnología, de la plataforma de administración de

contenidos web o el recurso de la web 2.0 que se use para alimentar y administrar la

información de una institución educativa, el proceso y sus resultados visibles pueden ser

certificados siempre y cuando los mismos sean usables, prácticos, efectivos y sobre todo

independientes.

Desde la agilidad en la publicación de información importante que permite medir

tiempos de respuesta y eficacia comunicacional, pasando por la actualidad de la información

publicada que mide la frecuencia de actualización de la información; hasta la distribución

visual de los tipos de contenidos que permitan la convivencia de recursos textuales,

hipertextuales, visuales y multimediales que faciliten el impacto real en el usuario final en la

web. Todos y cada uno de estos lineamientos permiten obtener resultados cuantitativos a

partir del formulario de evaluación del portal educativo CCTPE007 que muestra estadísticas

reales del uso del portal como base de comunicación externa, respetando y adaptándose a las

características propias de cada institución.

Figura 4. Complejo educativo virtual. Fuente: CICATEC

31

3.2.4.2. Plataforma de aulas virtuales

Indispensable en todo proceso de educación virtual o soporte virtual para cualquier

modalidad educativa, es la plataforma de educación virtual, indistintamente si se trata de una

plataforma de código abierto, una plataforma privada o el conjunto de recursos gratuitos o

pagos agrupados para la funcionalidad de una plataforma tecnopedagógica en la virtualidad.

Se considera entonces como plataforma de aulas virtuales, para efectos de la

certificación internacional, el conjunto de recursos y herramientas alojadas en internet que,

cobijadas o no bajo una marca corporativa libre o privada, faciliten la experiencia digital del

aprendizaje, la colaboración social y la generación del conocimiento, así como la integración

de sus usuarios a la sociedad del conocimiento.

Para la evaluación de una plataforma de aulas virtuales es indispensable que se

proporcione al asesor o grupo de asesores una clave maestra, que permita la observación (más

no la modificación) de los procesos administrativos de la misma, así como el ingreso a cada

uno de los entornos virtuales de aprendizaje que alberga en sí. La clave entregada debe estar

controlada y auditada de manera permanente por un administrador de la institución, que

pueda verificar de manera permanente la visualización que realizan los representantes del

CICATEC durante el proceso de evaluación y así mantener la confianza adecuada del uso de

las claves proporcionadas.

El proceso de evaluación es totalmente virtual y se basa en los resultados obtenidos

del formulario de evaluación de la plataforma de aulas virtuales CCTPAV008 que muestra de

manera clara los parámetros con los que cumple la plataforma tecnológica institucional.

La evaluación de la plataforma a través del formulario CCTPAV008 no involucra el

contenido de las aulas virtuales, sino únicamente la estructura tecnológica que las contiene.

3.2.4.2.1. Tipo de aula

Existen muchos tipos de aulas virtuales y sobretodo muchas clasificaciones, sin

embargo CICATEC las organiza de acuerdo a su impacto visual, basándose en la

Metodología PACIE, según el impacto que puede llegar a tener un entorno virtual de

aprendizaje en un estudiante.

Esta clasificación no hace referencia ni genera diferenciación alguna, al tipo de

plataforma, sea privada o de código abierto, tampoco al conjunto de recursos usados como un

símil de plataforma educativa, es decir, que fuere cual fuere la plataforma educativa o los

recursos usados en un entorno virtual de aprendizaje, las aulas pueden ser:

32

Aulas de enlace

Denominadas así, a aquellos entornos virtuales que muestran los contenidos

educativos, actividades interactivas o procesos académicos en una lista de ítems accesibles a

través de un clic, convirtiéndose en un centro de enlace directo hacia la sección no visible del

aula. Visualmente el aula es muy parecida a los contenidos convencionales en la red, es

decir, fondo blanco y enlaces de color, con ciertos títulos que pueden o no mantener una

imagen corporativa.

Aulas iconográficas

Entornos virtuales de aprendizaje con un impacto visual novedoso e imagen

corporativa interesante para el usuario, que distribuye los enlaces, contenidos educativos y

actividades interactivas en un conjunto de íconos identificados con el nombre de la unidad

académica respectiva. La iconografía es representativa del contenido o del objeto de estudio

y enlaza a varios espacios que pueden o no contener más enlaces iconográficos en su interior.

La visión macro de la agrupación de estos íconos, deben tener una lógica de navegación muy

fácil de interpretar y pueden o no estar acompañados de un texto descriptivo para mejorar su

entendimiento. Un aula iconográfica resalta de manera inmediata ante los ojos del estudiante,

dado la ruptura del impacto visual convencional.

Aulas metafóricas

Entornos virtuales de aprendizaje orientados a vivir experiencias colectivas ajenas a la

temática académica original y que transportan al estudiante a cumplir un rol metafórico

específico que le permitirá desenvolverse en este tipo de aula basado 100% en la metodología

PACIE. Caracterizado por una presencia digital impactante, rompe los esquemas

convencionales para abordar temas educativos, con una estrategia pedagógica y andragógica

única, se vive una interacción de roles ficticios, resolución de problemas que pueden o no ser

reales y como objetivos paralelos a los fijados como prioritarios por la metáfora educativa, se

construye conocimiento, se desarrollan destrezas y habilidades, se aclaran competencias y

convierte al estudiante en un miembro activo de la sociedad del conocimiento con cualidades

críticas e investigativas propias.

33

Aulas tridimensionales

Espacios digitales de interacción educativa caracterizados por mantener dos espacios

totalmente diferenciados dentro del mundo de la web convencional en 2 dimensiones y la

conversión digital del usuario en un avatar para su interacción en mundos educativos digitales

generados visualmente en 3 dimensiones. La potencia de la conectividad y el impacto visual

llevado al extremo de la presencia digital de avatares en 3 dimensiones, torna la educación

virtual en un proceso de educación en telepresencia, donde la sincronía se convierte en el

factor predominante pero el usuario adquiere una representación digital, cuyo rol le da una

característica lúdica interesante y envolvente dentro del proceso educativo.

No importa el tipo de aula virtual que una persona o una institución posea, puede

certificarla, siempre y cuando reúna todos los estándares expuestos en la estructura PACIE de

un entorno virtual, valorados a través de los resultados expuestos en el formulario de

evaluación de un entorno virtual de aprendizaje CCTEVA009

3.2.4.2.2. Imagen corporativa

La subjetividad en el impacto visual que pueda o no causar un entorno virtual de

aprendizaje para su evaluación, queda anulada a través de la resolución del formulario

CCTEVA009 que muestra a un mismo nivel todo tipo de aulas, sean éstas de enlace,

iconográficas, metafóricas o tridimensionales, a pesar de la diferenciación propia de su

característica visual.

La imagen corporativa busca darle presencia digital al aula virtual dentro y fuera de

un campus o plataforma tecnoeducativa, diferenciándola de las demás coexistentes en ese

mismo espacio. Cada detalle de color, de estructura, de diálogo o incluso de nombre, le

permitirá obtener la imagen corporativa idónea, no para la institución, sino para su entorno

educativo directo.

Una confusión permanente se da, en forzar a que todas las aulas virtuales de una

plataforma, de un campus, de un complejo educativo virtual o de una institución, conserven o

manejen la misma imagen corporativa, ya que eso difiere de los estándares del CICATEC y

genera además de cansancio visual, falta de impacto, aburrimiento y deserción estudiantil.

Un entorno virtual de aprendizaje puede tener 2 o 3 colores base o tener una mezcla

indistinta de una paleta completa de colores, que no le entregará una determinación de una

imagen corporativa completa. La combinación adecuada, la concordancia con los objetivos

educativos y el impacto, basado en la intriga y expectativa estudiantil, son parámetros

idóneos para una imagen corporativa adecuada y sobre todo productiva en la educación

34

virtual o cualquier modalidad educativa que se soporte en la virtualidad con las herramientas

disponibles.

3.2.4.2.3. Estructura PACIE del entorno virtual

De igual forma, la metodología PACIE, sugiere una estructuración para todo tipo de

entorno virtual de aprendizaje, indistintamente la plataforma tecnoeducativa en la que esté

desarrollado o su categorización visual, e indica que debe estructurarse en tres bloques. Cada

bloque contiene secciones que agrupan recursos y actividades de acuerdo a su funcionalidad

y usabilidad.

Bloque PACIE o bloque 0

Es el eje de la interacción dentro de un aula virtual. Este bloque contiene una sección

de información, conformada por la presentación del curso, los objetivos y contenidos a

abordar, incluye la presentación de tutor y la rúbrica de evaluación del curso. De igual

manera, se presenta la sección de comunicación, indica sobre el proceso y operatividad del

aula. Y la sección de interacción, contiene un espacio para la interacción social formal e

informal entre los participantes, puesto que es importante contar con ambientes para construir

lazos de amistad, redes de apoyo e intercambio de conocimientos, aplicando la teoría del

constructivismo social, el conectivismo.

El bloque académico

Posee la información y contenidos de la cátedra asignatura, los documentos a

compartir, los enlaces hacia los cuales se quiere diversificar y la exposición temática a

realizar.

Este bloque contiene una sección de exposición, mostrando toda la información que el

participante necesita para desarrollar las actividades, presentada en diversos formatos y

recursos para generar dinamismo e interés, de igual manera los contenidos deben ser variados

permitiendo tomar diferentes posturas que conducen a la discusión y el análisis. Asimismo, se

encuentra la sección de rebote, donde se presentan actividades de autocrítica y filtro para el

tutor, es donde las actividades requieren del conocimiento de la información presentada en la

sección exposición, de manera que si no ha revisado esa información tendrá que regresar a la

sección de exposición. La siguiente es la sección de construcción, donde se generan los

35

espacios para que los participantes interactúen, discutan, analicen y defiendan las diferentes

posturas.

En esta sección, la interacción es entre los participantes y el tutor no interviene.

Finalmente, la sección de comprobación, donde se demuestra si el participante ha

desarrollado las destrezas y habilidades necesarias esperadas, a través de procesos como

síntesis, comparación y verificación.

El bloque de cierre

Ayuda a culminar actividades pendientes, a cerrar procesos inconclusos, a negociar

desacuerdos en evaluaciones, a realimentar con la opinión de los participantes, no sólo para

los contenidos y estructura del aula en sí, sino para la labor tutorial. Éste bloque contiene una

sección de negociación, donde existe una comunicación entre los participantes y el tutor o

entre participantes. En esta sección se negocia si existen procesos incompletos y se da

oportunidad al participante de concluir actividades, también es importante crear un foro

donde el participante genera información a través de consultas o encuestas que permiten

conocer el nivel de interacción, satisfacción en cuanto las actividades, recursos utilizados y si

la información presentada fue adecuada.

Los lineamientos tecnológicos y académicos fijados por FATLA a través de la

metodología PACIE y los estándares de la W3C, son los estándares internacionales son

utilizados por el CICATEC, debido a la efectividad en el uso de la tecnología y por un uso

adecuado desde el punto de vista educativo, en especial pedagógico y andragógico,

convirtiendo de esta manera a la tecnología, en una real herramienta, llena de potencial para

un aprendizaje real y efectivo.

3.2.4.3. Sistema de comunicación institucional

Todo proceso académico resultaría nulo, sin el andamiaje básico, pero indispensable

que constituye el sistema de comunicación interno en toda institución. Los esfuerzos sueltos

ocasionan caídas múltiples y generan resistencia al cambio tecnológico; la tecnología , el día

de hoy, nos permite mantenernos comunicados y conocer todo lo que hace la institución,

nuestros compañeros de trabajo, los docentes, los estudiantes y los padres de familia.

Toda una comunidad académica reunida gracias a la fluidez de la información, se

convierte automáticamente en un parámetro indispensable a ser evaluado. Los recursos o

herramientas tecnológicas usadas para mantener esa fluidez no son lo importante, pero sí el

36

tipo de usabilidad que se les dé y la capacidad de administración de las bondades que tenga

para lograr el objetivo de informar y comunicar.

El enfoque principal a ser evaluado es la comunicación interna de la institución, si se

sigue usando hojas volantes impresas o se usa la tecnología para generar procesos de

información o comunicación masiva, sea o no ésta última, interactiva.

Además de los resultados obtenidos del formulario de evaluación de la comunicación

interna institucional CCTCII010, se toma como base el mismo sistema institucional para

informar, alimentar y comunicar del proceso de la certificación a todos los miembros de la

comunidad educativa, haciendo especial énfasis en que el mismo se mantenga dentro de la

imagen corporativa institucional.

3.2.4.4. Sistema institucional de capacitación docente

Luego de haber mantenido una evaluación de los procesos de capacitación, CICATEC

toma lo propuesto por la metodología PACIE sorbe la capacitación docente, considera que el

éxito del uso pedagógico correcto de los recursos y herramientas tecnológicas en la

educación, reside en una capacitación docente permanente y cíclica, que tenga sinergia propia

y sobre todo que se genere de comunidades de aprendizaje formadas por docentes que pueden

o no pertenecer a las mismas áreas académicas o áreas de interacción.

En otras palabras PACIE sugiere la capacitación generada por los mismos docentes de

la institución para sus mismos compañeros de la institución, el famoso T.T.T., Teachers,

teaching teachers, profesores enseñando a profesores. De esa manera el aprendizaje

comunitario, permitirá sostener a un grupo cada vez más homogéneo en el uso correcto de la

tecnología dentro de los procesos áulicos.

Para evaluar el sistema de capacitación docente institucional, sea que apliquen o no

PACIE en los procesos, se toman en cuenta los resultados del formulario de evaluación de la

capacitación institucional CCTCDI011, el mismo que ha clasificado en varios ítems los

lineamientos específicos de esa capacitación, con el propósito de que la evaluación resulte no

sólo idónea, sino objetiva.

3.3. Acreditación

Luego de evaluar cada uno de los elementos del complejo educativo virtual de la

institución, se procede a la acreditación, la misma que entrega la certificación internacional a

una institución, bajo una codificación específica que determina los parámetros en los que está

obteniéndola junto a la calificación correspondiente a los resultados de la fase de evaluación.

37

3.3.1. Codificación

Par la acreditación, se toman en cuenta varios detalles de la clasificación original, a

continuación, la descripción de la codificación.

3.3.1.1. Numeral

POR MODALIDAD EDUCATIVA

· (M1) - Educación presencial

· (M2) - Educación a distancia

· (M3) - Educación virtual

POR ORGANIZACIÓN

· (C1) - Institucional

· (C2) - Complejo educativo virtual

· (C3) - Profesional individual

· (C4) - Entorno virtual de aprendizaje

POR NIVEL ACADÉMICO

· (A1) - Educación preprimaria o prescolar

· (A2) - Educación primaria o educación básica

· (A3) - Educación secundaria o bachillerato

· (A4) - Educación universitaria o superior

· (A5) - Educación de postgrado

· (A6) - Educación no formal o privadas

Figura 5. Clasificación de la certificación. Fuente: Desarrollo propio (2013)

38

La clasificación expuesta puede generar combinaciones lógicas, de tal manera que los

procesos de certificación y acreditación sean idóneos.

En el caso específico del Campus Virtual de Maestrías de la Caribbean International

University, debería obtener su código de la siguiente manera: Por modalidad educativa M3,

debido a que certificará un campus virtual en el que la modalidad educativa predominantes es

la virtual; por organización C2, dado que certificará inicialmente sólo el Campus Virtual de

Maestrías; y A5 por nivel académico ya que los entornos virtuales de aprendizaje inmersos en

ese campus, desarrollan actividades de postgrado. Quedará entonces la codificación numeral

así CIATECEC M3C2A5.

3.3.2. Calificación

Con el código CICATEC respectivo, los resultados obtenidos de las evaluaciones de

los diferentes formularios, permiten entregar una calificación cuyo modelo es similar a las

certificaciones internacionales de carácter financiero que se le entrega a la banca o entidades

afines, es decir, una calificación compuesta por literales y símbolos.

3.3.2.1. Literal

La calificación final de la certificación al momento de finalizar la fase de

acreditación, puede tener de uno a 3 literales, dependiendo de los logros o del tipo de

certificación solicitada. A continuación una descripción de cada uno de estos 3 literales:

PRIMER LITERAL

El primer literal de la evaluación está relacionado directamente con la infraestructura

tecnológica que tiene la institución y su relación directa al código numérico respectivo, es

decir, respetando la realidad institucional, los equipos que debe poseer físicamente, deben

estar directamente relacionados al número de estudiantes presenciales y al número de

docentes involucrados en el proceso. De igual manera, en el caso de una estructura

totalmente virtual, la infraestructura web, debería tener un mínimo de requerimientos que son

analizados a partir de los resultados obtenidos por los formularios de evaluación para la

entrega del literal A, B o C, a partir de la D, no se puede generar el proceso de acreditación

en ésta sección.

39

SEGUNDO LITERAL

Capacitación docente y la preparación profesional necesaria para el uso y

aplicabilidad de la infraestructura tanto física como web existente en la institución en los

procesos educativos, de acuerdo a la codificación numérica de la certificación para la

institución y de los resultados obtenidos de los formularios de evaluación, de tal forma que

puedan obtener los literales A, B o C, a partir del literal D, no puede ser entregado el proceso

de acreditación en esta sección.

TERCER LITERAL

Relacionado directamente con la aplicabilidad de lo aprendido por los docentes, con

la infraestructura disponible, y la respectiva integración del estudiantado. La porcentualidad

del estudiantado incorporado a los procesos educativos en los que se use la tecnología, son el

parámetro que de manera directamente proporcional, entrega la evaluación a través de los

literales A, B o C. A partir del literal D, no se puede entregar la acreditación en ésta sección.

Por lo tanto una institución educativa puede llegar a obtener un solo literal, en

cualquiera de las 3 secciones, dos literales en cualquier combinación disponible de las

secciones o todos los literales.

3.3.2.2. Simbología

Cuando los literales entregados se encuentran en el límite superior o inferior de su

escala porcentual de evaluación, se adiciona a la calificación de los literales un símbolo que

refiere dicho límite, con el propósito de diferenciar los logros parciales de acreditaciones

anteriores, a las actuales o futuras.

Si los resultados de un determinado literal se encuentran en los primeros 2 números de

la porcentualidad resultante, obtendrán la simbología - (menos), si se encuentran en los 3

numerales más altos, obtendrán la simbología + (más), los 5 numerales intermedios, no

poseen una valoración simbólica, y se presentará como resultado de la evaluación, solamente

la sección literal.

3.3.2.3. Porcentajes

40

Toda la evaluación entregada a partir de los resultados obtenidos de los formularios,

se presentan en cuadros estadísticos que exponen valores porcentuales del alcance de los

objetivos o del cumplimiento de los estándares evaluados por la certificación internacional.

La tabla de porcentajes sería la siguiente:

Figura 6. Porcentajes de la codificación. Fuente: CICATEC

Vamos a integrar un ejemplo de la acreditación del Campus Virtual de Maestrías de la

Caribbean International University en el caso de que haya obtenido en la valoración del

primer literal un 98, en el segundo literal un 80 y en el tercer literal un 89; eso le entregaría

una ACB respectivamente y como los 3 literales se encuentran en el límite superior se

acompaña con un símbolo más, determinando la acreditación con la siguiente simbología:

CICATEC M3C2A5 con la calificación ACB+

Este ejemplo muestra la integración de la codificación de la certificación de acuerdo a

la clasificación realizada y la acreditación basada en las calificaciones obtenidas. Toda

acreditación y su respectiva calificación, se toma como un parámetro inicial para la

renovación de la certificación cada 2 años calendario, en que se efectúa nuevamente todas las

fases, desde la capacitación, hasta la acreditación. La única fase que queda fuera, es la

auditoría inicial, ya que se toma como base la última acreditación obtenida.

41

REFERENCIAS

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Edición. Editorial Episteme, C.A. Caracas. Venezuela.

Franco, A. (2013). Entrevista y trabajo de campo. Dirección general de CICATEC,

Barquisimeto. Venezuela.

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Edición. México.

UPEL - Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2003). Normas para la

Elaboración y Presentación de los Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y

Tesis Doctorales. Caracas.

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[Consulta: 2013, Julio 14]

VGCORP. (2013). Certificado Internacional de Calidad Tecnopedagógica. Recuperado de

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