PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO - ufrgs.br · Industrial Management Engineering minor in Services...
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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
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PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO DE
BACHARELADO EM ENGENHARIA DE SERVIÇOS
Porto Alegre
Maio 2017
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
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Reitor
Rui Vicente Oppermann
Vice-Reitor
Jane Fraga Tutikian
Pró-Reitor de Graduação
Vladimir Pinheiro do Nascimento
Responsável pelo Projeto Pedagógico
Liane Ludwig Loder
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
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SUMÁRIO
1 PERFIL DO CURSO .............................................................................................................. 05
1.1 Nome do Curso ....................................................................................................................... 05
1.2 Titulação conferida ................................................................................................................. 05
1.3 Histórico do Curso ................................................................................................................. 05
1.3.1. Engenharia de Serviços .......................................................................................................... 05
1.4 Justificativas para oferta do Bacharelado em Engenharia de Serviços no Campus Litoral
Norte .......................................................................................................................................
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1.5 Objetivos do Curso ................................................................................................................. 09
1.6 Perfil do Egresso .................................................................................................................... 10
1.7 Alinhamento do Curso ao PPI da UFRGS ............................................................................. 11
1.8 Marcos Legais ........................................................................................................................ 12
2 ATIVIDADES DO CURSO ................................................................................................... 14
2.1 Dados descritivos gerais ......................................................................................................... 14
2.1.1 Turno de funcionamento ......................................................................................................... 14
2.1.2 Local de funcionamento ......................................................................................................... 14
2.1.3 Número de ingressantes .......................................................................................................... 14
2.1.4 Carga horária total .................................................................................................................. 14
2.1.5 Tempo de integralização ......................................................................................................... 15
2.2 Concepção pedagógica do Curso ............................................................................................ 15
2.2.1 Administração acadêmica ....................................................................................................... 15
2.2.2 Atividades de ensino-aprendizagem ....................................................................................... 17
2.2.2.1 Percentual dos conteúdos básicos (Pilar 1) conforme as DCNs dos curso de
Engenharia ..............................................................................................................................
18
2.2.2.2 Percentual dos conteúdos profissionalizantes conforme as DCNs dos Cursos de
Engenharia ..............................................................................................................................
20
2.2.2.3 Percentual dos conteúdos específicos conforme as DCNs dos Cursos de Engenharia 21
2.2.3 Práticas Pedagógicas ............................................................................................................... 22
2.2.4 Métodos de avaliação de aprendizagem .................................................................................. 22
2.3 Tipos de atividades de ensino .................................................................................................. 24
2.3.1 Currículo do curso ................................................................................................................... 26
2.3.2 Atividades complementares .................................................................................................... 26
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2.4 Articulação Ensino-Pesquisa-Extensão .................................................................................. 28
2.5 Programa de Monitoria ........................................................................................................... 28
3 FORMA DE ACESSO AO CURSO ....................................................................................... 29
3.1 Ingresso ................................................................................................................................... 29
4 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO CURSO ........................................................................... 30
4.1 Avaliação Institucional ........................................................................................................... 30
4.2 Avaliação do Processo de Ensino e Aprendizagem ................................................................ 31
5 ESTÁGIO CURRICULAR ..................................................................................................... 31
5.1 Estágio Obrigatório ................................................................................................................. 31
5.2 Estágio não obrigatório ........................................................................................................... 31
6 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC) ........................................................... 32
7 POLÍTICA DE ATENDIMENTO À PESSOA COM DEFICIÊNCIA .................................. 33
8 LIBRAS – LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS .................................................................. 34
9 RECURSOS HUMANOS ....................................................................................................... 34
9.1 Coordenação do Curso ............................................................................................................ 34
9.2 Corpo Docente ........................................................................................................................ 34
10 INFRAESTRUTURA ............................................................................................................. 35
ANEXO I – MATRIZ CURRICULAR .................................................................................................. 37
ANEXO II – CONFORMIDADES ENTRE A MATRIZ CURRICULAR E A RESOLUÇÃO
CNE/CES 11 ..........................................................................................................................................
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ANEXO III – SÚMULAS E BIBLIOGRAFIAS ................................................................................... 55
ANEXO IV – CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO/DISCIPLINA ............................ 149
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1 PERFIL DO CURSO
1.1 Nome do Curso
Bacharelado em Engenharia de Serviços
1.2 Titulação conferida
Bacharel em Engenharia de Serviços
1.3 Histórico do Curso
1.3.1 Engenharia de Serviços
Há décadas o setor de serviços desponta como gerador de riquezas e empregos em países
desenvolvidos e em muitos países em desenvolvimento. Para ilustrar, nos Estados Unidos, os serviços
representaram 77,2% do PIB - Produto Interno Bruto - 2014 (The World Factbook, 2014). No Brasil, o setor
de serviços contribui com cerca de 71% do Produto Interno Bruto (PIB) e responde por mais de 65% dos
empregos formais dos brasileiros (IBGE, 2014).
São muitos os fatores que impulsionaram a economia centrada em serviços, dentre os quais podem ser
destacados aspectos relacionados a mudanças demográficas e socioeconômicas, aspectos voltados ao ambiente
competitivo como o aumento da terceirização, aumento da sofisticação dos consumidores, demandando
soluções customizadas e mudanças tecnológicas (CORRÊA; CAON, 2006).
Embora o setor de serviços seja o que mais emprega no Brasil e no mundo e seja, também, responsável
por parte considerável do PIB mundial, tem baixa produtividade e baixos índices de inovação em relação ao
setor de manufatura.
O desenvolvimento, a operação e gestão de serviços, principalmente no setor terciário da economia,
têm sido executados, na maioria dos casos, pelo método da tentativa e erro, sem fundamentar as decisões em
conhecimentos e ferramentas específicas para esse contexto, diferentemente do que acontece nos setores
agrícola e de manufatura. Desta forma, desenvolver, melhorar a produtividade, diversificar e melhorar a
qualidade no setor de serviços são ações fundamentais para o crescimento econômico das nações (PINHANEZ,
2009; MANDELBAUM, 2007).
O setor de serviços constitui um segmento da economia complexo e heterogêneo que merece a mesma
relevância do setor de manufatura. Em muitos aspectos, sistemas de serviços são semelhantes aos sistemas de
produção e sistemas de transporte, mas há diferenças importantes, em grande parte devido ao papel
desempenhado pelos seres humanos na prestação do serviço. Prestar serviços envolve pessoas, processos e
tecnologias, exigindo competências multidisciplinares das áreas tecnológicas, sociais e humanas para o seu
desenvolvimento, operacionalização e gestão. Desta forma, existem desafios significativos na prestação de
serviços de forma eficaz (CHESBROUGH; SPOHRER, 2006; MANDELBAUM, 2007).
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Uma das causas da carência de métodos, ferramentas e técnicas específicas para serviços está associada
à pouca importância dada à pesquisa e à formação de recursos humanos para o setor de serviços no mundo
acadêmico. Na Europa, diversos países têm realizado um grande esforço em entender e acompanhar o
crescimento do setor de serviços e se observa uma preocupação crescente com a promoção de incentivos para
a pesquisa, ensino e inovação nesse setor. Contudo, o conhecimento necessário sobre as atividades de serviços
tem-se mantido fragmentado em diferentes disciplinas e cursos acadêmicos oferecidos nas instituições de
ensino superior (CHESBROUGH; SPOHRER, 2006).
Conforme PINHANEZ (2009), o número de egressos de instituições de ensino superior com formação
em serviços no mundo, até a data, era insignificante, bem como o número de universidades que ofereciam
cursos de pos-graduaçao com ênfase em serviços (PINHANEZ, 2009). Essa realidade nao é muito diferente
nos dias de hoje. Realizando uma pesquisa sobre os cursos de ensino superior na área de serviços (Quadro 1),
foram identificados somente dois cursos de graduação fora do país com ênfase em Engenharia de Serviços.
Um dos programas tem forte embasamento em Engenharia Industrial, mas enfatiza o design e melhoria de
processos em serviços. O segundo curso combina o conhecimento técnico da engenharia com competências
dos cursos de negócios e de gestão de serviços, similar àquele que está planejado para oferta na UFRGS.
Em relação aos cursos de pós-graduação, no exterior foram identificados quatro cursos em nível de
mestrado com ênfase na gestão de operações de serviços. Outros cursos de curta duração, oferecidos fora do
país, apresentam um forte embasamento em engenharia e técnicas para projetar, analisar e operar sistemas de
serviços, assim como conhecimentos em tecnologia de informação necessário no contexto dos serviços
digitais.
No Brasil não existe nenhum curso de graduação com ênfase em engenharia de serviços e existem
poucos cursos em nível de pós-graduação. A maioria deles com ênfase na gestão e marketing de serviços.
Quadro 1. Cursos existentes vinculados à Engenharia de Serviços
Instituição Curso de Graduação Curso Pós-Graduação Outros cursos
De La Salle University -
Philipinas
Bachelor of Science in
Industrial Management
Engineering minor in Services
Management
Mapúa Institute of
Technology - Philipinas
Bachelor of Science in Service
Engineering and Management
Universidade de Porto -
Portugal
Mestrado em Engenharia
de Serviços e Gestão
Karlsruhe Institute of
Technology (KIT) -
Alemanha
Master Program in Service
Management &
Engineering (SME)
The University of
Warwick – Reino Unido
Service Management and
Design (SMD)
Karlstad University -
Suecia
Master Programme in
Service Management
University of California
Santa Cruz - USA
Service
Engineering and
Management
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University of Technion -
Israel
Service
Engineering
Fundação Vanzolini -
Brasil
Gestão de Processos e
Serviços
Escola Politécnica da USP
- Brasil
Gestão e Engenharia de
Produção e Serviços
IBGEN - Brasil Gestão de Serviços
Unisal - Brasil MBA em Gestão de
Serviços
FAAP Pós-Graduação –
Brasil
Gestão de Marketing de
Serviços
UNISINOS - Brasil MBA em Gestão
Estratégica em Serviços
Fazendo uma análise dos currículos dos cursos de engenharia no Brasil e no mundo, e especificamente
nos programas de engenharia de produção e engenharia industrial, pode ser constatado que existe uma lacuna
em relação a cursos formais que forneçam habilidades e ferramentas para desenvolver, operacionalizar e
gerenciar atividades de serviços, uma vez que essas disciplinas estão mais voltadas para a realidade industrial.
Considerando que muitos engenheiros trabalham em empresas de serviços, resulta importante oferecer um
curso que apresente aos alunos os métodos e ferramentas nesse campo de atuação.
Vale ressaltar que o conhecimento sobre serviços encontrado nos cursos de Administração e Negócios,
muitas vezes sob o nome de Marketing de Serviços, fornece as bases para a administração de serviços, porém
carece de fundamentação analítica e tecnológica para embasar o planejamento, dimensionamento de recursos,
operacionalização e controle dos processos de serviços. Para tanto, são necessárias outras competências, que
envolvem conhecimentos fortemente ancorados nos princípios de engenharia, tais como: análise de viabilidade
econômica, projeto de infraestrutura - incluindo otimização de layout de prédios, acessos e estacionamentos -
previsão de demanda, planejamento e programação da produção, controle de qualidade, controle de custos,
métodos de otimização, logística, entre outros.
Neste contexto, sendo o setor de serviços o maior setor da economia e, ainda assim, carente em
formação de recursos humanos especializados e pesquisa cientifica e tecnológica, configura-se a oportunidade
de ações direcionadas por parte das universidades para criação de cursos formais nesta área no país
(PINHANEZ, 2009). Indicadores como o aporte do setor ao Produto Interno Bruto, percentual de empregos
formais no setor de serviços, dentre outros, apontam para a necessidade de formar um novo tipo de engenheiro
com sólida base científica e interdisciplinar, capaz de atuar no setor de serviços.
1.4 Justificativas para oferta do Bacharelado em Engenharia de Serviços no Campus Litoral
Norte
A região do Litoral Norte do Rio Grande do Sul concentra aproximadamente 296.083 habitantes, que
representam 2,8% da população do Rio Grande do Sul, com cerca de 86% da população vivendo nas áreas
urbanas e 14% nas áreas rurais (IBGE, 2010). A população da região está concentrada nos municípios de Santo
Antônio da Patrulha, Osório, Tramandaí, Torres e Capão da Canoa, que representam 66,8% do total.
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O Litoral Norte, assim como outras regiões do RS, vem apresentando taxas expressivas de crescimento
populacional. Entre 2000 e 2010, a região teve o maior crescimento populacional do Estado, com uma taxa
média de 1,98% ao ano. Os municípios de Xangri-lá, Arroio do Sal e Balneário Pinhal se destacaram, com
taxas anuais de, respectivamente, 4,25%, 3,91% e 3,83% (IBGE, 2010).
Apesar do crescimento populacional, a região do Litoral Norte apresenta um desempenho econômico
baixo em relação a maioria das outras regiões do Estado. O Produto Interno Bruto da região, em 2010,
correspondia a 1,7% do PIB Estadual, o menor valor entre as regiões do Estado (IBGE, 2010). Mais da metade
do PIB regional (53%) é gerado nos municípios de Osório, Capão da Canoa, Tramandaí e Torres. No outro
extremo encontram-se os municípios de Itati (495º no ranking do Estado), Dom Pedro de Alcântara (478º),
Três Forquilhas (471º) e Mampituba (466º), com os menores valores de PIB da Região e entre os menores do
Estado. Esses dados demonstram uma produtividade da região do Litoral Norte inferior a média do Estado e
que pode ser atribuída a uma menor densidade de capital de sua economia, a uma carência de competências
gerenciais e produtivas das empresas da região ou a uma menor capacitação de sua mão-de-obra, o que limita
o seu desenvolvimento.
Observa-se, ainda, que a atividade econômica predominante na região está concentrada no setor de
serviços, sendo responsável por aproximadamente 86% do PIB da região (IBGE, 2010). Dentre as principais
atividades do setor de serviços na região destaca-se o turismo balneário, sendo que os principais municípios
que contribuem para o valor adicionado do setor são Osório, Capão da Canoa, Tramandaí e Torres (MOURA
et al., 2015).
Apesar da importância para a região, o setor de serviços tem uma baixa representatividade no Estado,
isto é, 3,7% do total do setor de serviços do Estado (IBGE, 2010). As informações anteriores revelam a
importância do setor de serviços para a economia da região e a carência em termos de produtividade e mão-
de-obra capacitada para o desenvolvimento local (ACCURSO, 2002).
Neste contexto, o curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços a ser oferecido no Campus Litoral
Norte visa, entre outros aspectos, a formação de profissionais com competências necessárias para atuar no
principal setor econômico da região, nos diferentes aspectos de gestão, projetos e ações que contribuam para
o aumento da produtividade e desenvolvimento socioeconômico local.
Por outro lado, sendo a UFRGS uma universidade de referência na educação superior no país, que
valoriza a inovação em seu Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), considera-se relevante a priorização
de iniciativas inovadoras como a criação de novos cursos que atendam necessidades atuais da sociedade.
A proposta do curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços para o Campus do Litoral Norte está
alinhada às propostas do PDI 2011-2015 e do novo PDI 2016-2026 da UFRGS, que incentiva a inovação e
criação de novos cursos em áreas não atendidas, inovadores e interdisciplinares, a partir da integração de
diferentes áreas de conhecimento e unidades acadêmicas. Essa proposta de curso atende exatamente o
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enunciado do PDI, posicionando a UFRGS como universidade líder no país, que inova e estabelece a referência
a ser seguida por outras instituições.
O curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços está concebido para integrar o conhecimento
tecnológico e científico das áreas de Engenharia de Produção e Engenharia Civil aos princípios e técnicas da
área de Negocios, com o objetivo de formar um profissional que se posicione como “Engenheiro da nova
economia”, capaz de desenvolver, operar, gerenciar e controlar os sistemas de prestação de serviços em
qualquer segmento atual ou que venha a se estabelecer no futuro.
Para isso, o curso aborda as operações de empresas de serviços tradicionais, contemplando o projeto
da infraestrutura, dimensionamento e planejamento de operações, controle de qualidade dos processos e
otimização de localização de instalações. Paralelamente, também considera abordagens mais recentes baseadas
no desenvolvimento tecnológico e na sustentabilidade empresarial, que envolvem o uso de programação web,
o desenho e entrega de serviços digitais e oferta de sistemas produto-serviços de menor impacto social e
ambiental. Tais abordagens estão remodelando a indústria de produtos e serviços na atualidade e necessitam
de profissionais capacitados para aplicá-las. A formação em curso superior, em nível de graduação, é o
caminho mais consistente para desenvolver a gama de competências (conhecimentos, habilidades e atitudes)
necessárias aos Engenheiros de Serviços.
1.5 Objetivos do Curso
O curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços é caracterizado pela interdisciplinaridade em sua
estrutura curricular, tendo por objetivos a formação de profissionais com forte base conceitual em engenharia,
infraestrutura, projeto de serviços e gestão de operações de serviços para planejar e gerir empresas de serviços
e, a viabilização da inserção desses profissionais no setor produtivo local.
Dentre os objetivos específicos do Curso podem ser destacados:
1. Promover uma formação que possibilite ao egresso analisar a infraestrutura necessária para
desenvolver e prestar serviços, considerando as atuais tendências sobre o desempenho das
edificações, a sua operação e manutenção.
2. Capacitar seus egressos para projetar e implementar sistemas de serviços que atendam às
necessidades e demandas atuais da sociedade, levando em conta as novas abordagens
socioambientais relacionadas à desmaterialização do consumo, com a consequente redução de
impactos das operações produtivas.
3. Contribuir para a formação de profissionais com conduta ética e capacidade técnica para gerir
e tomar decisões relacionadas ao gerenciamento da prestação de serviços, tanto públicos
quanto privados, e, desta forma, fomentar o desenvolvimento socialmente responsável e
eficiente do setor.
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4. Capacitar seus egressos para uma sociedade em constante transformação, promovendo uma
visão de mundo contemporâneo, interdisciplinar, no contexto de uma formação em que o
exercício da ética e da cidadania, atreladas ao compromisso com o desenvolvimento, seja uma
constante.
5. Contribuir para o desenvolvimento do setor terciário da economia, melhorando a
produtividade, eficiência e mão-de-obra do setor para a oferta de serviços de qualidade que
atendam necessidades da sociedade, como, por exemplo, nos segmentos de serviços de
educação, saúde, alimentação e transportes, essenciais para o desenvolvimento das nações.
Esses objetivos encontram-se plenamente alinhados com os objetivos de formação estabelecidos pelo
Conselho Nacional de Educação/ Câmara De Educação Superior, na Resolução CNE/CES 11, de 11 de Março
de 2002:
"A formação do engenheiro tem por objetivo dotar o profissional dos
conhecimentos requeridos para o exercício das seguintes competências e
habilidades gerais:
I - aplicar conhecimentos matemáticos, científicos, tecnológicos e instrumentais à
engenharia;
II - projetar e conduzir experimentos e interpretar resultados;
III - conceber, projetar e analisar sistemas, produtos e processos;
IV - planejar, supervisionar, elaborar e coordenar projetos e serviços de engenharia;
V - identificar, formular e resolver problemas de engenharia;
VI - desenvolver e/ou utilizar novas ferramentas e técnicas;
VI - supervisionar a operação e a manutenção de sistemas;
VII - avaliar criticamente a operação e a manutenção de sistemas;
VIII - comunicar-se eficientemente nas formas escrita, oral e gráfica;
IX - atuar em equipes multidisciplinares;
X - compreender e aplicar a ética e responsabilidade profissionais;
XI - avaliar o impacto das atividades da engenharia no contexto social e ambiental;
XII - avaliar a viabilidade econômica de projetos de engenharia;
XIII - assumir a postura de permanente busca de atualização profissional."
1.6 Perfil do Egresso
O Bacharel em Engenharia de Serviços deve ser um profissional com competências para projetar
processos de serviços, analisar a infraestrutura de serviços e gerenciar operações de serviços, com forte
embasamento em matemática, física, métodos computacionais e métodos de engenharia, aliados aos novos
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conceitos e ferramentas de gestão e sistemas de informação para atuar em áreas emergentes do setor terciário.
O curso está estruturado para desenvolver no Bacharel em Engenharia de Serviços as seguintes
habilidades e competências:
1. Identificar, formular e solucionar problemas de engenharia em serviços;
2. Projetar e implementar processos de prestação de serviços;
3. Analisar a infraestrutura necessária para a prestação de serviços;
4. Dimensionar e integrar recursos físicos, humanos e financeiros para produzir e entregar serviços;
5. Gerenciar e otimizar operações de serviços com ética e responsabilidade social e ambiental;
6. Incorporar avanços tecnológicos e abordagens sustentáveis na concepção, implementação e gestão de
serviços;
7. Trabalhar em grupos multidisciplinares;
8. Elaborar, organizar e gerenciar projetos de serviços;
9. Comunicar-se com clareza, nas formas oral, escrita e gráfica;
10. Atualizar-se, permanentemente, em temas da sua área de formação.
Dessa forma, pretende-se a formação de um profissional com sólido embasamento científico-
tecnológico na área de abrangência da engenharia da produção, integrando conhecimentos do eixo de
infraestrutura da engenharia civil e princípios e técnicas da área de Gestão de Negócios, com capacidade de
projetar, dimensionar, controlar e gerenciar operações de serviços.
Associada à competência técnica constituída ao longo de sua formação profissional, pretende-se um
egresso com consciência crítica, cidadã e socialmente responsável de suas ações, de forma a concorrer com os
ideais formativos preconizados pelas Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Engenharia
no Brasil.
Com esse perfil, o egresso do Curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços poderá atuar em
empresas de diversos segmentos entre eles: serviços relacionados à área de cuidados à saúde, hotéis, redes de
varejo, serviços logísticos, transporte, serviços de alimentação, de construção civil, entretenimento, serviços
financeiros, serviços governamentais, serviços aeroportuários, gestão de operações de call center,
telecomunicações e até no setor industrial. Além disso, poderá exercer atividades profissionais de forma
independente como profissional liberal, consultor ou empreendedor.
1.7 Alinhamento do Curso ao PPI da UFRGS
O Bacharelado em Engenharia de Serviços, de acordo com suas premissas de concepção, alinha-se ao
Projeto Pedagógico Institucional (PPI) da UFRGS nos seguintes tópicos, previstos nesse documento (Decisão
493/2010 – CONSUN):
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a. ”Incentivo às inovações curriculares que proporcionem flexibilidade na formaçao dos
graduandos”. A flexibilidade é uma das principais referências do curso de Bacharelado em
Engenharia de Infraestrutura e Operações de Serviços, que tem seu ciclo formativo inicial
associado ao curso de Bacharelado Interdisciplinar em Ciência e Tecnologia.
b. “Aperfeiçoamento curricular pela incorporaçao cada vez mais orgânica de atividades
complementares que possibilitem ao aluno a integraçao com outras áreas de conhecimento”.
O Curso, além de garantir uma sólida formação nos campos da Engenharia de Infraestrutura e
Operações de Serviços, também permite aos seus alunos escolhas de formação adicional por
meio de um número considerável de atividades eletivas ou complementares;
c. “Fomento às trocas entre os saberes das diferentes áreas de conhecimento”. A estrutura
curricular de um Bacharelado Interdisciplinar associado a um Bacharelado em Engenharia de
Infraestrutura e Operações de Serviços permitiu a construção de Atividades de Ensino que têm
por base as trocas entre diferentes campos disciplinares, possibilitando uma rica formação nas
áreas da Ciência e Tecnologia. Além das Atividades Curriculares, serão oportunizadas outras
possibilidades de formação e trocas de experiências em diferentes áreas do conhecimento por
meio de atividades extracurriculares no âmbito do ensino, da pesquisa e da extensão;
d. “Incentivo à inovaçao pedagogica visando a uma postura cada vez mais ativa do estudante”.
A Proposta de Curso incentiva a construção de metodologias que integrem diferentes
Atividades de Ensino e busquem alternativas pedagógicas que possibilitem uma formação de
estudantes com autonomia para decidir percursos de formação e os prepare para atuação
profissional responsável;
e. “Promoçao de um programa institucional de integração de novas tecnologias nas atividades
didáticas, com a perspectiva de integrar as ferramentas da educação à distância no cotidiano
do Curso”. As tecnologias cada dia mais estao inseridas nos processos de Ensino da UFRGS.
Assim, as Atividades de Ensino do curso de Bacharelado em Engenharia de Infraestrutura e
Operações de Serviços também devem incorporar essas Tecnologias, seja pela integração de
atividades a distância com as Atividades de Ensino presenciais, seja pelo oferecimento de
Atividades de Ensino a distância, garantido os limites legais para um curso presencial (limite
de 20% de atividades a distância).
1.8 Marcos Legais
Este Projeto Pedagógico está de acordo com a Legislação Brasileira para formação em cursos de
Bacharelado, obedecendo às normas internas da Universidade, quais sejam:
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Resolução CNE/CES, de 18 de junho de 2007, que dispõe sobre a carga horária mínima e
procedimentos relativos à integralização e duração dos cursos de graduação, bacharelados, na
modalidade presencial;
Decreto Presidencial 5626, de 22 de dezembro de 2005; que determina a obrigatoriedade da
oferta da Disciplina de Libras.
Normas Básicas da Graduação – Resolução 11/2013 CEPE-UFRGS;
Atividades Complementares na Graduação – Resolução 24/2006 CEPE-UFRGS;
Diretrizes para o Funcionamento do Núcleo Docente Estruturante (NDE) dos Cursos De
Graduação Da UFRGS – Resolução 22/2012 CEPE-UFRGS;
Estágios Não-Obrigatórios – Resolução 29/2009 CEPE-UFRGS.
Cabe destaque aos conteúdos que deverão estar presentes na formação em nível superior, determinados a
seguir:
A Educação Ambiental deve ser desenvolvida como uma prática educativa integrada e
interdisciplinar, contínua e permanente em todos os níveis e modalidades do ensino formal
não devendo, como regra, ser implantada como disciplina ou componente curricular
específico, de acordo com a Resolução CNE/CES Nº 2, de 15 de junho de 2012, que estabelece
as Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Ambiental.
A Educação das Relações Étnico-Raciais deverá ser incluída, conforme determina a
legislação específica, nos conteúdos de disciplinas e atividades curriculares dos cursos; o que
ocorre de forma idêntica com o tratamento de questões e temáticas que dizem respeito aos
afrodescendentes, especialmente por Instituições que desenvolvem programas de formação
inicial e continuada de professores, conforme a Resolução CNE/CP Nº 1, de 17 de junho de
2004, que institui Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação das Relações Étnico-
Raciais e para o Ensino de História e Cultura Afro-Brasileira e Africana.
A Educação em Direitos Humanos deve estar presente na organização dos currículos da
Educação Superior, podendo ocorrer pela transversalidade, pela interdisciplinaridade, como
um conteúdo específico de uma das disciplinas já existentes no currículo ou combinando
transversalidade e interdisciplinaridade, segundo a Resolução CNE/CP Nº 1, de 30 de maio de
2012, que estabelece as Diretrizes Nacionais para a Educação em Direitos Humanos.
Esses conteúdos deverão estar presentes contínua e permanentemente em todos os níveis e
modalidades do ensino formal não devendo, como regra, ser implantados como disciplina ou componente
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curricular específico. Para que as temáticas transversais sejam contempladas, serão identificadas as atividades
de ensino com potencial para trazer à tona os referidos temas, utilizando-se da interdisciplinaridade, atendendo
às Resoluções do Conselho Nacional de Educação, já mencionadas. No Curso de Bacharelado em Engenharia
de Serviços esses objetivos pedagógicos serão atendidos de acordo com o que segue: possibilidade de garantir
o atendimento à legislação a partir de atividades propostas na modalidade de Semanas Acadêmicas; em eventos
acadêmicos realizados nas diferentes Unidades da Universidade; em eventos mais abrangentes promovidos
pela Universidade com a participação dos estudantes, ou, ainda, com garantia de inserção de atividades
relacionadas aos temas, nas Atividades Complementares.
2 ATIVIDADES DO CURSO
2.1 Dados descritivos gerais
2.1.1 Turno de funcionamento
O turno de funcionamento do curso é misto (manhã, tarde e noite).
2.1.2 Local de funcionamento
O Bacharelado em Engenharia de Serviços está projetado para funcionar na sede do Campus Litoral
Norte, em Tramandaí/RS.
2.1.3 Número de ingressantes
Está previsto o ingresso de 20 estudantes em cada semestre, totalizando 40 estudantes a cada ano letivo.
2.1.4 Carga horária total
A carga horária total do Curso é de 4.390 h. Essa carga horária é compatível com a carga horária
mínima estabelecida na Resolução nº 2, de 18 de junho de 2007 da Câmara de Educação Superior, do Conselho
Nacional de Educação, para cursos de Bacharelado. Essa carga horária também é superior à carga horária
mínima estabelecida na Resolução CNE/CES11, que estabelece as Diretrizes Curriculares Nacionais para os
Cursos de Graduação em Engenharia.
Carga horária em disciplinas obrigatórias: 3315 h
Carga horária em disciplinas eletivas: 585h (405h no BI e 180h no pós-BI)
Carga horária em TCC: 90 h
Carga horária em Estágio Curricular Obrigatório: 160 h
Atividades Complementares: 16 créditos
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Atividades de Ensino Créditos Carga Horária
Disciplinas Obrigatórias 222 3330h
TCC - 90h
Estágio Curricular Obrigatório - 160h
Disciplinas Eletivas 39 585h
Atividades Complementares 16 ---
Total 277 4.405 h
2.1.5 Tempo de integralização
O tempo mínimo de integralização do Curso prevê 11 etapas semestrais, totalizando 05 e meio anos
de Curso. Os primeiros seis semestres correspondem ao curso de Bacharelado Interdisciplinar em Ciência e
Tecnologia e os cinco semestres finais correspondem aos créditos necessários à integralização curricular na
terminalidade de Engenharia de Serviços. O tempo máximo de integralização é de 11 anos.
2.2 Concepção pedagógica do Curso
2.2.1 Administração acadêmica
O Curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços, estará vinculado ao Campus Litoral Norte sendo
academicamente administrado pela Comissão de Graduação do Curso (COMGRAD) e pelo Núcleo Docente
Estruturante.
A COMGRAD do curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços do Campus Litoral Norte,
atendendo ao determinado no Art. 46 do Regimento Geral da Universidade, será constituída por uma
representação permanente formada por docentes do Departamento Interdisciplinar, único departamento que
atende ao Curso. O número de docentes que constitui essa representação será definido pelo Regimento Interno
do Campus Litoral Norte da UFRGS. A representação discente nessa Comissão será na proporção de 1 (um)
aluno para cada 5 (cinco) docentes. As representações serão, igualmente, definidas por esse Regimento Interno,
que se encontra em construção.
Conforme o Regimento Geral e o Estatuto da UFRGS são atribuições da Comissão de Graduação:
I - propor ao Conselho da Unidade, ouvidos os Departamentos envolvidos, a organização curricular e
atividades correlatas do curso;
II - avaliar periódica e sistematicamente o currículo vigente, com vistas a eventuais reformulações e inovações,
deliberando sobre emendas curriculares observadas as diretrizes curriculares emanadas pelo Poder Público;
III - propor ações ao Conselho da Unidade, relacionadas ao ensino de graduação;
IV - avaliar os planos de ensino elaborados pelos Departamentos;
V - orientar academicamente os alunos e proceder a sua adaptação curricular;
VI - deliberar sobre processo de ingresso, observando a política de ocupação de vagas estabelecida pela
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16
Universidade;
VII - aprovar e encaminhar periodicamente à Direção da Unidade a relação dos alunos aptos a colar grau;
VIII - supervisionar o ensino das disciplinas integrantes do currículo do respectivo curso;
IX - deliberar sobre a organização curricular do respectivo curso, sujeita à homologação do CEPE;
X - manifestar-se nos casos de recusa de matrícula ou desligamento de alunos do respectivo curso;
XI - atuar como instância final nos casos de recurso interposto em matéria de atribuição de conceito, nos termos
do Regimento Geral da UFRGS.
O Núcleo Docente Estruturante (NDE) Curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços tem caráter
consultivo, para acompanhamento do Curso, visando à contínua promoção de sua qualidade, estando de acordo
com a Resolução nº 22/2012 do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão da UFRGS. São atribuições do NDE
do Curso de Engenharia de Serviços:
I – Acompanhar o desenvolvimento do PPC do Curso, tendo em vista a preservação de sua atualidade,
em face das demandas e possibilidades do campo de atuação profissional e da sociedade, em sentido amplo. O
NDE tem competência para propor alterações curriculares visando adequação à qualificação profissional do
discente, de acordo com as demandas da sociedade atual.
II – Contribuir para a consolidação da qualificação pessoal e do perfil acadêmico do egresso, bem
como a necessidade de promoção do desenvolvimento de competências, visando à continuidade de formação
acadêmica, profissionalizante, ou inserção no mercado de trabalho.
III – Zelar pela execução do currículo, tendo em vista sua flexibilização, bem como as políticas e
estratégias necessárias para sua efetivação.
IV – Indicar formas de articulação entre o ensino de graduação, a extensão, a pesquisa e a pós-
graduação, considerando as demandas específicas do Curso e de cada área do conhecimento.
O NDE do Curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços, a ser indicado pelo Conselho do Campus
Litoral Norte da UFRGS, deverá ser integrado, segundo a Resolução nº 22/2012 do Conselho de Ensino,
Pesquisa e Extensão, pelo Coordenador da Comissão de Graduação do Curso e cinco docentes indicados pelo
Conselho do Campus Litoral Norte da UFRGS, obedecendo aos critérios determinados pelo Art. 4º da mesma
Resolução e pelo Regimento do Núcleo a ser criado a partir de Resolução do Conselho do Campus Litoral
Norte da UFRGS e homologado pela Câmara de Graduação. De acordo com a legislação da UFRGS, os
docentes do NDE do Bacharelado em Engenharia de Serviços deverão ter perfil que atenda aos seguintes
critérios:
I – Atuação ou formação preponderante nas principais áreas de formação do curso, de acordo com seu
PPC;
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17
II – Haver concluído curso de Pós-Graduação stricto sensu;
III – Pertencer ao quadro docente do curso;
IV – Exercer liderança acadêmica, caracterizada por produção de conhecimentos na área e
desenvolvimento de ensino, ampla experiência profissional, inserção institucional ou outras dimensões
entendidas como importantes pela instituição, que concorram para o desenvolvimento do Curso.
Adicionalmente, o acompanhamento e controle dos registros acadêmicos é realizado pelo
Departamento de Consultoria em Registros Discentes (DECORDI), vinculado à Pró-Reitoria de Graduação. É
função do DECORDI coordenar e gerenciar dados da vida acadêmica, desde a primeira matrícula até a colação
de grau e expedição de diplomas.
2.2.2 Atividades de ensino-aprendizagem
As atividades de ensino do curso de Bacharelado em Engenharia Serviços possuem um enfoque
teórico-prático, buscando proporcionar ao estudante a compreensão de conceitos interdisciplinares e suas
aplicações práticas.
O Curso é presencial, em caráter diurno e integral, prevendo a articulação entre formação acadêmica,
iniciação à ciência e participação em ações de extensão da Universidade na comunidade e está fundamentado
em cinco pilares: (i) fundamentos básicos, (ii) infraestrutura de serviços, (iii) projeto de serviços, (iv) gestão
de operações de serviços e, (v) projetos integradores. Nesse último, as disciplinas são interligadas ao longo do
curso através de disciplinas integradoras denominados projetos.
Pilar 1: Fundamentos Básicos – Compreende o conjunto de conteúdos e princípios básicos acerca
dos objetos e fenômenos de interesse para a resolução de problemas de Engenharia.
Pilar 2: Infraestrutura de Serviços – Envolve a análise da infraestrutura física necessária para
entregar serviços, em termos de desempenho das edificações, a sua operação e manutenção.
Pilar 3: Projeto de Serviços – Compreende o projeto, design, prototipagem e implementação de
sistemas de serviços, incluindo o projeto do processo de entrega e dimensionamento de recursos humanos,
materiais e tecnologias.
Pilar 4: Gestão de Operações de Serviços – Envolve o estudo e definição de estratégias para o
gerenciamento das operações de serviços (demanda, capacidade, fornecimento). Assim como também os
princípios de gestão de tecnologias, gestão de pessoas, marketing e satisfação de clientes, gestão da qualidade,
do conhecimento, de projetos e da inovação.
Pilar 5: Projetos Integradores – Inclui os projetos integradores de cada etapa, vinculados às
disciplinas profissionalizantes específicas do curso.
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18
O pilar 1 dos fundamentos básicos contempla os tópicos e carga horária dos conteúdos básicos
obrigatórios conforme as DCN dos cursos de Engenharia. Os pilares de 2 a 5 correspondem aos núcleos de
conteúdos profissionalizantes geral e específico que caracterizam a modalidade de Engenharia de Serviços de
acordo à carga horária exigida nas DCN dos cursos de engenharia. A seguir serão relacionados os pilares de
formação com as disciplinas do curso.
2.2.2.1 Percentual dos conteúdos básicos (Pilar 1) conforme as DCN dos Cursos de Engenharia
CO
NT
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TÓPICOS DISCIPLINAS CH
METODOLOGIA
CIENTÍFICA E
TECNOLÓGICA
DIL01108 - METODOLOGIA DA CIÊNCIA (45h)
1275 h
COMUNICAÇÃO E
EXPRESSÃO LEITURA E PRODUÇÃO TEXTUAL (60h)
INFORMÁTICA DIL01191 - INTRODUÇÃO À TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E
COMUNICAÇÃO (30h)
EXPRESSÃO GRÁFICA DIL01127 - EXPRESSÃO GRÁFICA (60h)
MATEMÁTICA
DIL01101 - MODELOS MATEMÁTICOS ELEM. (60h)
DIL01111 - INTRODUÇÃO À ÁLGEBRA LINEAR (45h)
DIL01112 - ESTATÍSTICA I (45h)
DIL01113 - CÁLCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL I (60h)
DIL01122 - CÁLCULO DIF. E INTEGRAL II (60h)
DIL01135 - EQUAÇÕES DIFERENCIAIS (45h)
FÍSICA
DIL01114 - FÍSICA P/ ENGENHARIA I (60h)
DIL01115 – LAB. DE FÍSICA PARA ENGENHARIA I (30h)
DIL01123 - FÍSICA PARA ENGENHARIA II (60h)
DIL01124 - LAB. DE FÍSICA PARA ENGENHARIA II (30h)
MECÂNICA DOS
SÓLIDOS DIL01137 - MECÂNICA E RES. DOS MATERIAIS (90h)
ELETRICIDADE
APLICADA
DIL01125 – FUND. DO ELETROMAGNETISMO (60h)
DIL01126 – LAB. DE FUNDAMENTOS DO ELETROMAGNETISMO
(30h)
QUÍMICA DIL01109 - FUNDAMENTOS DE QUÍMICA (60h)
CIÊNCIA E TECNO DOS
MATERIAIS DIL01159-CIENCIA E TECNOLOGIA DOS MATERIAIS (45h)
ADMINISTRAÇÃO DIL01158 – ADMINISTRAÇÃO (60h)
ECONOMIA DIL01190 - ENGENHARIA ECONÔMICA (60h)
CIÊNCIAS DO
AMBIENTE DIL01102 - FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA A (45h)
HUMANIDADES,
CIÊNCIAS SOCIAIS E
CIDADANIA
DIL01107 - DINÂMICAS E CONCEITOS DO ESPAÇO-TEMPORAL
E SOCIAL (45h)
INTRODUÇÃO À PSICOLOGIA DO DESENVOLVIMENTO E DA
APRENDIZAGEM (30h)
DIREITO (60h)
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19
Obs: As disciplinas com códigos já são ofertadas pelo Departamento Interdisciplinar do Campus
Litoral Norte.
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20
2.2.2.2 Percentual dos conteúdos profissionalizantes conforme as DCN dos Cursos de Engenharia
CO
NT
EÚ
DO
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NA
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Pilares de Formação da
ES Disciplinas CH
Engenharia de
Infraestrutura
DESEMPENHO DOS MATERIAIS (60h)
600 h
TÉCNICAS DE CONSTRUÇÃO (60h)
ACESSOS E PAVIMENTOS (60h)
Projeto de Serviços
DIL01148 - PESQUISA OPERACIONAL (60h)
PROGRAMAÇÃO APLICADA (60h)
SIMULAÇÃO DE OPERAÇÕES (60h)
Gestão de Serviços
DIL01140 - LIDERANÇA E EMPREENDEDORISMO
(60h)
DIL01154 – ECONOMIA E AMBIENTE (60)
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (60h)
DIL01128 - GESTÃO DO CONHECIMENTO (60h)
Obs: As disciplinas com códigos já são ofertadas pelo Departamento Interdisciplinar do Campus
Litoral Norte.
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21
2.2.2.3 Percentual dos conteúdos específicos conforme as DCN dos Cursos de Engenharia
CO
NT
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ÍFIC
OS
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Pilares de
Formação Disciplinas CH
Engenharia de
Infraestrutura
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES I: ENERGIA (60h)
1440 h
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES II: CLIMATIZAÇÃO E
ACÚSTICA (60h)
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES III: INSTALAÇÕES E&H
(60h)
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES IV: SUSTENTABILIDADE
(60h)
GESTÃO DA CONSTRUÇÃO (60h)
OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES (60h)
Projeto de
Serviços
DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE SERVIÇOS (45h)
ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS (45h)
ESTOQUES E FILAS EM SERVIÇOS (60h)
DEMANDA E CAPACIDADE EM SERVIÇOS (60h)
CUSTEIO E PRECIFICAÇÃO (60h)
PLANEJAMENTO E LAYOUT DAS INSTALAÇÕES (60h)
SERVIÇOS WEB (60h)
Gestão de
Serviços
ESTUDOS ESTRATÉGICOS DO SETOR DE SERVIÇOS (45)
QUALIDADE EM SERVIÇOS (45h)
MARKETING E SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM SERVIÇOS
(45h)
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS DE SERVIÇOS (45h)
RELAÇÕES DE FORNECIMENTO E LOGISTICA (60h)
SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS (60h)
Projetos
Integradores
SEMINÁRIOS INTERDISCIPLINARES (30h)
PROJETO INTEGRADOR 1: DIAGNÓSTICO DO SETOR DE
SERVIÇOS DA REGIÃO (30h)
PROJETO INTEGRADOR 2: CONCEPÇÃO DO SERVIÇO E
PLANO DE NEGÓCIOS (30h)
PROJETO INTEGRADOR 3: DESENVOLVIMENTO DE
SERVIÇOS (30h)
PROJETO INTEGRADOR 4: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
(30h)
PROJETO INTEGRADOR 5: DEMANDA E CAPACIDADE (60h)
PROJETO INTEGRADOR 6: VIABILIDADE ECONÔMICA (60h)
PROJETO INTEGRADOR 7: INSTALAÇÕES FÍSICAS (60h)
PROJETO INTEGRADOR 8: ANÁLISE DAS OPERAÇÕES (60h)
As atividades de Ensino desenvolvidas no cumprimento da Matriz Curricular, de acordo com o Art.
33 da Resolução 11/2013 do CEPE, estão categorizadas como:
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1. Disciplinas: de acordo com a redação do Art. 33, essa é uma "atividade de caráter teórico ou teórico-
prático em que é ministrado um conjunto de conhecimentos específicos". Da Matriz Curricular constam oitenta
e quatro (84) disciplinas distribuídas em onze (11) etapas semestrais;
2. Estágio Obrigatório: de acordo com a redação do Art. 33, essa é uma "atividade de caráter
essencialmente prático profissionalizante com plano de trabalho individual para cada discente, realizada na
Universidade ou fora dela". Na seriação aconselhada, essa atividade consta da penúltima etapa (10ª etapa) do
Curso;
3. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC): de acordo com a redação do Art. 33, essa é uma
"atividade com avaliação individual visando à produção de monografia ou trabalho equivalente com vistas à
conclusão do curso". Na seriação aconselhada, essa atividade consta da última etapa (11ª etapa) do Curso;
4. Tópicos Especiais: de acordo com a redação do Art. 33, essa é uma "atividade não periódica de
caráter teórico ou prático com conteúdos programáticos especializados e diferenciados a cada semestre de
oferecimento". Essa atividade, na seriação aconselhada, encontra-se na 11ª etapa do Curso.
2.2.3 Práticas pedagógicas
São exemplos de práticas pedagógicas típicas do curso:
Aulas teóricas presenciais;
Ensaios em laboratórios didáticos contemplando análise e identificação de problemas, simulações e
desenvolvimento;
Trabalhos em equipe;
Desenvolvimento de projetos de pesquisa: especificação; detalhamento de projeto/pesquisa;
documentação;
Realização de Seminários;
Realização de trabalhos em campo;
Estudos de caso;
Atividades empreendedoras;
Uso de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA)
2.2.4 Métodos de avaliação da aprendizagem
Os docentes responsáveis pelas atividades de ensino possuem autonomia para estabelecer os critérios
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23
de avaliação adequados aos objetivos do curso, atendidos os princípios normativos da Instituição na forma de
Resolução 11/2013 do CEPE.
De forma geral, como política de curso, os sistemas de avaliação devem:
Seguir os princípios normativos da instituição;
Avaliar, de forma contínua, em que medida os objetivos educacionais estão sendo alcançados ao
longo das atividades disciplinares;
Servir como mais uma instância de formação, ao promover a compreensão das temáticas para além
de mensurar os conhecimentos construídos pelo estudante em cada fase do processo de ensino;
Fundamentar-se na avaliação continuada das competências, habilidades e atitudes;
Garantir atividades de Recuperação para os alunos que obtiverem desempenho insatisfatório para
aprovação.
Conforme a Resolução 11/2013 do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão (CEPE), as Atividades
de Ensino serão desenvolvidas de acordo com os Planos de Ensino elaborados pelo docente responsável e
aprovados pelos Departamentos e pela COMGRAD.
O Plano de Ensino deve conter além da identificação da Atividade de Ensino, o departamento, cursos
de oferecimento, pré-requisitos, etapa aconselhada no curso, corpo docente, súmula, créditos (quando
pertinente), carga horária, objetivos, conteúdo programático, metodologia, cronograma de atividades,
experiências de aprendizagem, critérios de avaliação, atividades de recuperação, prazos para divulgação dos
resultados das avaliações, bibliografia básica e complementar.
O desempenho acadêmico do discente do Curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços seguirá o
disposto no Artigo 44 da Resolução 11/2013 – CEPE: a aprovação ou reprovação em uma Atividade de Ensino
dependerá do resultado de avaliações efetuadas necessariamente ao longo de todo o período letivo, na forma
prevista no Plano de Ensino, com aprovação do Departamento Interdisciplinar ao qual o curso está vinculado
e da COMGRAD do curso, sendo o resultado global expresso em conceito, conforme estabelecido pelo
Regimento Geral da Universidade:
Conceitos de aprovação: A (Ótimo), B (Bom) e C (Regular)
Conceito de reprovação por desempenho insatisfatório: D
Conceito de reprovação por falta de frequência em mais de 25% da carga horária prevista para
a Atividade de Ensino no seu Plano de ensino: FF
Conceito Não Informado, restrito aos casos previstos em Lei, devidamente comprovados: NI
Ainda de acordo com a Resolução 11/2013 – CEPE, desempenhos insatisfatórios em avaliações
parciais não podem antecipadamente implicar reprovação do discente. Ao discente que apresentar desempenho
insatisfatório é assegurada a realização de atividades de recuperação, conforme previsto no respectivo Plano
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24
de Ensino, e em acordo com as especificidades do curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços, conforme
a determinação de sua Comissão de Graduação.
2.3 Tipo de atividades de ensino
O curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços está estruturado considerando as seguintes
categorias de atividades:
Disciplinas;
Atividades de ensino de caráter não semestral;
Atividades complementares;
Estágio Obrigatório;
Trabalho de conclusão de curso – TCC.
Disciplinas
Caracterizam-se pela participação dos estudantes em aulas expositivas e práticas, oferecidas
semestralmente. (Excepcionalmente poderão ser oferecidas Atividades de Ensino em Período Letivo Especial
– PLES, com Plano de Ensino devidamente aprovado pela COMGRAD e Câmara de Graduação-CEPE).
Após o reconhecimento deste curso de bacharelado, pretende-se ofertar disciplinas na modalidade
semipresencial (a serem definidas a posteriori), tendo como base o art. 1º da Portaria MEC, nº 4.059, de
10/12/2004, a qual permite às IES oferecerem em seu currículo disciplinas dessa natureza desde que a oferta
não ultrapasse 20% da carga horária total do curso.
As disciplinas são classificadas segundo seu caráter em:
Obrigatórias: Atividades obrigatórias para integralização do Curso, que garantem a formação geral e
específica exigida do estudante para atender os objetivos do curso e o perfil dos egressos. Como o Bacharelado
em Engenharia de Serviços é uma terminalidade do Bacharelado Interdisciplinar em Ciência e Tecnologia, o
Curso exige a realização das disciplinas da 1ª Etapa em caráter obrigatório.
Eletivas: Atividades de Ensino, ofertadas no Curso, que garantem a flexibilização da trajetória formativa sendo
permitido ao estudante eleger as Atividades de seu interesse, dentro do rol de Atividades Eletivas presentes no
currículo do Curso.
Módulos: Em uma mesma etapa, um conjunto de disciplinas constitui um módulo. Todas as disciplinas de um
mesmo módulo devem ser cursadas simultaneamente, pois seus conteúdos se complementam e se inter-
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25
relacionam, garantindo o caráter interdisciplinar de formação.
A inclusão no PPC de disciplinas em módulos deve-se, basicamente, a dois motivos:
A) No caso das disciplinas com Laboratório associados em Módulo, objetiva-se a economicidade de recursos,
sem prejuízo do aspecto pedagógico. O fato de as atividades teóricas e experimentais estarem alocadas em
disciplinas separadas evita o transtorno observado em disciplinas com parte teórica e prática integradas em
uma única disciplina de aumentar tanto a carga horária cursada pelo aluno quanto a carga horária docente, em
caso de reprovação.
B) No caso de disciplinas aconselhadas para a mesma etapa, por não apresentarem grau de precedência que
justifique serem cursadas em diferentes semestres, mas que seja recomendável serem cursadas
simultaneamente em função da complementaridade de seus temas.
Adicionais: Atividades de Ensino não integrantes do currículo do curso de Bacharelado em Engenharia de
Serviços, que sejam ofertadas em outros cursos em funcionamento na Universidade, de forma presencial ou
EAD.
Estágio Obrigatório
Atividade de Ensino de caráter teórico-prático, voltada para a formação profissional do discente do
Curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços, com plano de trabalho individual para cada discente.
Trabalho de Conclusão de Curso
Atividade de Ensino com avaliação individual visando à produção de monografia ou trabalho
equivalente com vistas à conclusão do Curso.
Atividades Complementares
Com vista à flexibilização do Currículo, e como forma de incentivar o discente a expandir sua
formação para além da área de concentração do Curso, são atribuídos Créditos Complementares para atividades
desenvolvidas pelo discente, regularmente matriculado, por intermédio de estudos e práticas independentes,
presenciais e/ou a distância. Os Créditos Complementares são apropriados/computados por solicitação dos
alunos e aprovação pela Comissão de Graduação do Bacharelado em Engenharia de Serviços, de acordo com
legislação. Neste curso, são exigidos no mínimo 16 créditos, que equivalem a 240h para integralizar os Créditos
Complementares previsto no Currículo.
Outras Atividades de Ensino de duração não Semestral
Além das Atividades Obrigatórias e Eletivas previstas no Currículo do Curso, a critério da Comissão
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26
de Graduação do Curso de Bacharelado em Engenharia Serviços e das possibilidades de oferta, é possível a
realização de atividades de caráter formativo, sem temporalidade definida. Essas atividades podem ter duração,
início ou término, diferentes dos padrões estabelecidos para as Atividades de Ensino regulares, que seguem o
calendário acadêmico da UFRGS.
Dentre essas atividades, está prevista a realização de: Visitas Técnicas supervisionadas por professor
do curso na forma extracurricular, Competições Acadêmicas, Estágios Não-Obrigatórios e eventos como as
Semanas Acadêmicas e similares – atividades que poderão conferir créditos complementares.
2.3.1 Currículo do curso
A etapa inicial de formação prevê a conclusão do Bacharelado Interdisciplinar, ofertado no Campus
Litoral Norte, com a aprovação das disciplinas do Tronco Tecnológico, na sua integralidade.
As disciplinas do curso são classificadas segundo sua natureza nas seguintes categorias:
HUM – disciplinas relacionadas ao ensino e aprendizagem de matérias humanísticas;
INT - disciplinas relacionadas ao ensino e aprendizagem interdisciplinar;
Encadeamento das Atividades de Ensino no Curso
A matriz curricular (Anexo I) está organizada de forma que as disciplinas sucedem-se a partir de pré-
requisitos.
Matriz Curricular, Súmulas e Bibliografia das Atividades de Ensino
O Anexo II apresenta o currículo do curso, contendo a listagem das atividades de ensino, súmulas,
bibliografia, cargas horárias, créditos, pré-requisitos e o caráter de cada uma das atividades de ensino ofertadas.
2.3.2 Atividades Complementares
Constituem-se de estudos e práticas independentes, presenciais e/ou a distância, realizadas pelo
discente regularmente matriculado para as quais são atribuídos créditos, respeitando ao que é estabelecido na
Resolução nº 24/2006 do Conselho de Ensino, Pesquisa e Extensão. Os critérios para atribuição de créditos a
essas atividades serão regulados por Resolução específica a ser emitida pela Comissão de Graduação –
COMGRAD – do Curso.
Essas atividades têm por finalidade complementar a formação do estudante, ampliar o seu
conhecimento, promover a prática de ações interdisciplinares, fomentar as atividades de caráter solidário e
incentivar a tomada de iniciativa e o espírito empreendedor do estudante.
De acordo com a legislação vigente no âmbito da Universidade, são consideradas atividades
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27
complementares no Bacharelado em Engenharia de Serviços:
I – Atividades de extensão universitária, nas seguintes categorias e ordem de precedência:
a) Participação ativa em projetos de extensão universitária, devidamente registrados nos órgãos competentes,
como bolsista remunerado ou voluntário;
b) Participação em comissão coordenadora ou organizadora de evento de extensão isolado, devidamente
registrado nos órgãos competentes;
c) Participação como agente passivo em cursos, seminários e demais atividades de extensão universitária,
excluídas as atividades de prestação de serviços que envolvam remuneração de servidores docentes e/ou
técnico-administrativos da UFRGS.
II – Atividades de iniciação científica;
III – Atividades de monitoria;
IV – Atividades desenvolvidas como Bolsa PET (Programa de Educação Tutorial), Bolsa EAD (Educação a
Distância) e demais bolsas acadêmicas;
V – Atividades de representação discente junto aos órgãos da Universidade, mediante comprovação de, no
mínimo, 75% de participação efetiva;
VI – Disciplinas eletivas, quando excedentes ao número de créditos eletivos exigidos pelo Curso, cursadas
com aproveitamento;
VII – Disciplinas obrigatórias alternativas, quando excedentes ao número de créditos obrigatórios alternativos
exigidos pelo Curso, cursadas com aproveitamento;
VIII – Disciplinas adicionais, cursadas com aproveitamento;
IX – Estágios não obrigatórios desenvolvidos com base em convênios firmados pela UFRGS.
Aos alunos do Bacharelado em Engenharia de Serviços, ingressados a partir do Bacharelado
Interdisciplinar em Ciência e Tecnologia (BI) do Campus Litoral Norte da UFRGS, será garantido o
aproveitamento dos créditos complementares utilizados para integralizar o currículo do BI, uma vez que BI
(primeiro ciclo) e a Engenharia de Serviços (segundo ciclo) complementam-se para integralizar a formação do
Bacharel em Engenharia de Serviços.
Ao discente serão exigidas a carga horária mínima de 16 créditos, em Atividades Complementares,
fundamentais para integralização da carga horária total do Curso.
2.4 Articulação Ensino-Pesquisa-Extensão
A articulação do ensino, pesquisa e extensão é fundamental no cotidiano acadêmico e se constitui em
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28
condição fundamental para a produção do conhecimento e para a formação dos estudantes.
A atividade de extensão, bem como a de pesquisa, se apresenta como possibilidade de integração entre
a Universidade e a Sociedade, além de constituir fator importante na transposição teórica dos conteúdos
estudados em sala de aula na relação com o mundo do trabalho e com a vida cotidiana.
Dessa forma, dentro das possibilidades/dificuldades apresentadas pelo fato de o Bacharelado em
Engenharia de Serviços realizar-se em unidade fora da Sede, essas ações serão priorizadas nas atividades
escolares.
2.5 Programa de Monitoria
O Programa de Monitoria Acadêmica da Universidade visa proporcionar uma instância de
aprendizagem para os estudantes de graduação, contribuindo para a qualidade da sua formação. Com essa
atividade, prevê-se propiciar aos estudantes a possibilidade de retomar e aprofundar seus conhecimentos, além
de exercer uma atividade solidária em relação aos seus colegas através de um apoio extraclasse.
O Programa é mantido e administrado pela Pró-Reitoria de Graduação (PROGRAD) em conjunto com
a Secretaria de Educação a Distância (SEAD) e tem como objetivos (Instrução Normativa 02/2011
PROGRAD):
1. Promover a expressão do potencial acadêmico dos monitores e contribuir para sua formação profissional;
2. Criar condições de aprofundamento de conteúdos teóricos e de desenvolvimento das habilidades
relacionadas à atividade docente;
3. Contribuir para a qualificação do ensino de graduação, com a participação do monitor nas práticas
pedagógicas já existentes, bem como no desenvolvimento de novas práticas e experiências pedagógicas.
Essa atividade pode ser contabilizada como Atividades Complementares e permitir a obtenção de
créditos, conforme previsto neste Projeto Pedagógico.
3 FORMA DE ACESSO AO CURSO
3.1 Ingresso
O ingresso ocorrerá como segue:
1. Progressão ao curso a partir do BI, tendo como condições: (a) diplomar-se no BI e (b) ter o
desempenho global suficiente para conseguir a vaga na Engenharia de Serviços.
2. Transferência Voluntária mediante processo seletivo, para discentes regulares de outras instituições de
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ensino superior.
3. Ingresso Diplomado mediante processo seletivo, para diplomados na UFRGS ou em outra instituição
de ensino superior em curso reconhecido.
4. Transferência Interna, para discentes de outros cursos da UFRGS.
5. Transferência Compulsória para discente Servidor Público Federal Civil ou Militar ou seu dependente,
nas formas da lei.
Os ingressos previstos nos itens 2, 3 e 4 só serão possíveis se houver vagas disponíveis no Bacharelado
em Engenharia de Serviços.
Especificamente para a progressão a partir do Bacharelado Interdisciplinar em Ciência e Tecnologia
(BI), ofertado no Campus Litoral Norte, o aluno estará apto a uma das 40 vagas anuais a serem ofertadas nessa
terminalidade se satisfeitos os seguintes critérios: (a) diplomar-se no BI, atendendo todos os requisitos exigidos
para a colação de grau e (b) ter o desempenho global suficiente no BI, para conseguir a vaga na Engenharia
de Serviços.
O cálculo do desempenho global do discente promoverá um ordenamento dos discentes já diplomados
no primeiro ciclo, com vistas ao preenchimento das vagas disponíveis no curso pretendido. O desempenho
global do discente é obtido a partir do número de disciplinas e seus respectivos conceitos obtidos no BI em
Ciência e Tecnologia e calculado por intermédio da média harmônica dos valores atribuídos aos conceitos
obtidos em todas as disciplinas do Curso, os quais correspondem à nota dez para conceito A em atividades de
ensino comuns do BI e da Engenharia de Serviços, nove para conceito A em atividades de ensino do BI não
incluídas em Engenharia de Serviços, oito para conceito B em atividades de ensino comuns do BI e da
Engenharia de Serviços, sete para conceito B em atividades de ensino do BI não incluídas em Engenharia de
Serviços, seis para conceito C em atividades de ensino comuns do BI e da Engenharia de Serviços e 5 cinco
para conceito C em atividades de ensino do BI não incluídas em Engenharia de Serviços.
São excluídas do cálculo da média que avalia o desempenho global do discente no BI em Ciência e
Tecnologia:
I – Todas as Atividades de Ensino em que o discente tenha obtido dispensa ou liberação, com ou sem créditos;
II – Todas as Atividades de Ensino que tenham sido cursadas em época anterior ao ingresso do discente no BI
em Ciência e Tecnologia;
III – Todas as Atividades de Ensino de outro curso.
As vagas disponíveis na Engenharia de Serviços serão preenchidas de acordo com o ordenamento
produzido pelo desempenho global do discente.
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30
4 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO CURSO
4.1 Avaliação Institucional
A articulação do curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços ao processo de avaliação
institucional interno dar-se-á através do Núcleo de Avaliação da Unidade, que deverá se articular com a
Secretaria de Avaliação Institucional e com a Comissão Própria de Avaliação da UFRGS. Compete ao NAU:
• Implantar o processo de avaliaçao das Unidades, segundo o Programa de Avaliaçao Institucional
Permanente na UFRGS, envolvendo a comunidade de alunos, professores e técnico- administrativos;
• Realizar eventos que sirvam de suporte teorico e prático ao processo de avaliaçao;
• Responsabilizar-se pela análise do diagnóstico de sua Unidade, coordenando o processo de Avaliação
Interna;
• Participar do trabalho referente às quatro questões de avaliação para a Universidade: 1)
acompanhamento de egressos, 2) análise da alocação, qualificação e desempenho com vistas a valorização dos
técnico-administrativos; 3) otimização do processo de avaliação docente e de disciplina pelo discente; e 4)
análise das condições físicas e de equipamentos da Unidade, para subsidiar as prioridade de infraestrutura da
Unidade;
• Elaborar o projeto de avaliaçao interna da Unidade, contemplando suas peculiaridades e
especificidades, entendendo as questões de avaliação para as Unidades Acadêmicas como referências
orientadoras: 1) ensino; 2) pesquisa; 3) extensão; 4) gestão acadêmica; 5) gestão administrativa; 6)
infraestrutura; 7) pessoal docente; 8) pessoal técnico-administrativo; 9) estudantes; 10) relações institucionais;
• Organizar relatorios de avaliaçao, de acordo com o cronograma do Programa de Avaliaçao, atentando
às suas duas vertentes de desenvolvimento: uma que abrange a totalidade da Universidade e outra que busca
as especificidades das atividades desenvolvidas em cada Unidade Acadêmica da Instituição.
4.2 Avaliação do Processo de Ensino e Aprendizagem
A avaliação do processo de ensino-aprendizagem é realizada com base nas seguintes práticas:
Cada disciplina avalia o cumprimento de seus objetivos, através de métodos de avaliação definidos
em seu plano de ensino;
A Comissão de Graduação do Curso recebe e trata as contribuições relativas às oportunidades de
melhoria do curso;
Semestralmente, os alunos respondem a questionário específico relativo às disciplinas cursadas;
Os docentes e a Comissão de Graduação possuem acesso às estatísticas de aprovação/reprovação.
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31
5 ESTÁGIO CURRICULAR
5.1 Estágio Obrigatório
O Estágio Obrigatório do curso de Engenharia de Serviços constitui-se de atividades prático-
aplicativas desenvolvidas pelo aluno por meio de sua inserção no espaço sócio institucional sob supervisão
direta de profissionais da área nos diferentes espaços e de professores do Curso. São atividades de ensino
obrigatórias para a integralização do curso, com o objetivo de capacitar o aluno ao exercício profissional. É
considerado um momento privilegiado de formação profissional, para conhecimento da realidade institucional
e problematização teórico-metodológica.
De acordo com a Resoluçao 11/2013 do CEPE, o Estágio é “atividade de caráter essencialmente prático
profissionalizante com plano de trabalho individual para cada discente, realizada na Universidade ou fora
dela”.
Durante o Curso está prevista a sua realização, de acordo com o que determina a Lei nº 11788, de 25
de setembro de 2008, que dispõe sobre o estágio dos estudantes, e com o Art. 7° da Resolução CNE/CES 11,
que institui as Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação em Engenharia.
5.2 Estágio não Obrigatório
Eventualmente, será autorizada a realização de estágios não obrigatórios, desde que, a critério da
Comissão de Graduação do Bacharelado em Engenharia de Serviços, haja conveniência e adequação da
atividade pretendida para a formação do estudante e desde que atenda às normas institucionais.
Conforme Art. 5º da Resolução 29/2009 do CEPE.
Poderá realizar estágio não obrigatório o estudante que atender os seguintes
requisitos mínimos:
I – estar regularmente matriculado;
II - ter integralizado um número de créditos obrigatórios igual ou superior à
soma dos créditos das disciplinas obrigatórias da primeira etapa do curso em
que estiver matriculado;
III – possuir, a partir da segunda matrícula, taxa de integralização (número
de créditos obtidos/número de matrículas no curso) igual ou superior a 50%
da Taxa de Integralização Média (TIM) do respectivo Curso, ressalvado o
disposto no §2°.
IV – não apresentar, no período letivo imediatamente anterior àquele em que
houver o pedido de concessão ou renovação do estágio, reprovação por falta
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32
de frequência (FF) em mais de 25% das atividades de ensino em que esteve
matriculado.
V – ter plano de atividades, com concordância do professor orientador,
aprovado pela COMGRAD.
§1° – Os créditos de que trata este artigo devem ser, obrigatoriamente,
os do curso efetivo em que o aluno está regularmente matriculado.
§2° – Poderá ser concedida, uma única vez, ao aluno que possuir taxa
de integralização inferior a 50% da Taxa de Integralização Média do seu
curso, autorização para realização ou renovação de estágio.
6 TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO (TCC)
O projeto pedagógico do curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços prevê a elaboração de um
Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) como exigência para a graduação como Bacharel em Engenharia de
Serviços, em acordo com o Art. 7°, parágrafo único, da Resolução CNE/CES 11, que institui as Diretrizes
Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Engenharia e prevê a obrigatoriedade do trabalho final de
curso como atividade de síntese e integração de conhecimento.
As normas para realização do TCC estão descritas em seu Plano de Ensino. O Trabalho de Conclusão
de Curso (TCC) é uma Atividade de Ensino e, para sua realização, o aluno será orientado por um professor
ligado ao Curso de Engenharia de Serviços. O TCC pode ser o resultado de um trabalho prático ou constituir
uma ampla revisão bibliográfica sobre um tema específico e atual, envolvendo a área de atuação do curso de
Engenharia de Serviços.
O objetivo do TCC deve envolver, por parte do discente, a aquisição ou o aprimoramento da
capacidade de realização de pesquisa bibliográfica, a redação de um trabalho de forma organizada e clara e
sua defesa perante uma banca de dois profissionais de nível superior, além do professor orientador.
Será APROVADO o aluno que:
- Apresentar seu TCC (apresentação escrita e oral).
- Obtiver da banca examinadora conceito igual ou superior a C.
- Apresentar a versão final no formato digital, no prazo estabelecido, conforme instruções apresentadas nas
Diretrizes, com as correções/sugestões apresentadas pela banca.
Será REPROVADO o aluno que:
- Não tiver autorizada a apresentação de seu TCC por seu orientador, via ofício encaminhado a COMGRAD.
- Apresentar como própria, cópia de TCCs anteriormente realizados (plágio).
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33
- Não realizar a apresentação do TCC escrito e apresentação oral.
- Obtiver conceito final inferior a C na avaliação da banca examinadora.
- Não entregar a versão final ao professor Coordenador da Atividade e/ou não realizar as correções/sugestões
determinadas pelo orientador e/ou banca examinadora.
- Não cumprir os prazos estabelecidos.
7 POLÍTICA DE ATENDIMENTO À PESSOA COM DEFICIÊNCIA
A política de atendimento à pessoa com deficiência, prevista para o Curso, está em consonância com
ações institucionais que visam atender as políticas nacionais de integração da pessoa com deficiência. Neste
contexto é necessário pensar desde questões de infraestrutura, que proporcionem a acessibilidade, até questões
relacionadas à permanência, com qualidade, de alunos e servidores com deficiência.
No que se refere ao corpo discente, a UFRGS aderiu ao Programa Incluir, desenvolvido pela Secretaria
de Ensino Superior/SESu e Secretaria de Educação Especial/SEESP do Ministério de Educação. De acordo as
informações, divulgadas no site da UFRGS, segue o objetivo da proposta:
O programa Incluir da UFRGS visa a garantia da permanência dos
alunos com necessidades educacionais especiais decorrentes de cegueira,
baixa visão, mobilidade reduzida, deficiência auditiva e da condição de ser
surdo, usuário da Língua Brasileira de Sinais, nesta Universidade, através de
ações que visam a eliminação de barreiras pedagógicas, atitudinais,
arquitetônicas, e de comunicação, possibilitando uma efetiva participação de
acadêmicos com deficiência na UFRGS.
8 LIBRAS - Língua Brasileira de Sinais
De acordo com a Política Nacional de Inclusão e amparado em legislação da Secretaria Especial dos
Direitos Humanos e do Ministério de Educação, a Universidade oferece os recursos assistivos requeridos aos
estudantes com deficiência auditiva, em todos os seus espaços.
Em todas as atividades, tanto na graduação quanto na pós-graduação, são disponibilizados intérpretes
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34
da Língua Brasileira de Sinais - LIBRAS.
Atendendo à legislação vigente, é previsto neste PPC a oferta da disciplina de Libras, com o objetivo
de capacitar os estudantes interessados para o trabalho com pessoas com deficiência auditiva.
9 RECURSOS HUMANOS
9.1 Coordenação do Curso
Inicialmente o Curso de Engenharia de Serviços, proposto como terminalidade do Bacharelado
Interdisciplinar em Ciência e Tecnologia, será coordenado pela Profª. Liane Ludwig Loder.
9.2 Corpo Docente
No momento conta-se com vinte e quatro docentes, vinculados ao Curso de Bacharelado
Interdisciplinar em Ciência e Tecnologia, primeira etapa formativa do Curso de Engenharia de Serviços.
Na formação específica, ou segunda etapa do Curso, conta-se com cinco docentes, do quadro do
Bacharelado Interdisciplinar que tem formação necessária para atuarem no Curso de Engenharia de Serviços.
Está previsto, ainda, o ingresso de mais seis docentes para atender ao Curso de Bacharelado em Engenharia
de Serviços.
Este número é resultante de análise feita nas disciplinas componentes da segunda etapa do Curso, que
se referem à formação específica, que são, ao todo, 33 disciplinas.
Dessa análise, que buscou distribuir as disciplinas por afinidade de áreas do conhecimento em relação
à formação docente necessária, resultou a necessidade de, no mínimo, o número de docentes mencionado
anteriormente .
Acredita-se que com esse número o curso, ora proposto, terá condições de ser desenvolvido com a
qualidade almejada.
10 INFRAESTRUTURA
Há possibilidade de utilização compartilhada do espaço físico do CECLIMAR para as
atividades de ensino de graduação. Esse espaço poderá ser utilizado nos turnos da noite, de segundas
as sextas-feiras, e em turnos diurnos, conforme tabelas apresentadas a seguir.
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35
Essas salas serão destinadas, também, à terminalidade Engenharia de Serviços, enquanto os
prédios novos não forem entregues.
Pretende-se, assim, atender no CECLIMAR vinte alunos por semestre, para cada
terminalidade, considerando-se a duração específica de cada uma delas: Desenvolvimento Regional
e Licenciatura em Geografia - 4 semestres e as Engenharias - 5 semestres.
Considerando-se que o CECLIMAR está localizado a uma distância que inviabiliza o
deslocamento à pé desde o Campus Litoral, será utilizada a empresa de ônibus que faz o transporte
urbano e que tem permanente interlocução com a UFRGS, no que se refere a adequação de horários
e de itinerários.
Além disto, a própria empresa viabiliza, a partir de registro pessoal de cada aluno, a gratuidade
do transporte para o CLN, no que se costuma chamar “passe-livre”. Isto nos possibilita contar com o
provimento do transporte para que os alunos tenham aulas, também, no CECLIMAR.
Seguem os quadros com a distribuição e utilização das salas no CECLIMAR:
102 seg ter qua qui sex sáb 102 seg ter qua qui sex sáb
manhã x x x x x x manhã x x x x x x
tarde o o o o o x tarde o x o x o o
noite x o x x x x noite x o x x x x
107 seg ter qua qui sex sáb 107 seg ter qua qui sex sáb
manhã x o x x x x manhã x x o x x x
tarde o o o o x x tarde o o o o x x
noite x x x x x x noite x x x x x x
Salas de Aula
1º semestre 2º semestre
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36
A infraestrutura para atender aos cursos do Campus Litoral Norte está na proposta
orçamentária de 2016 da UFRGS.
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38
PRIMEIRA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS
PRÉ-
REQUISITOS CARÁTER
DIL01101 – MODELOS
MATEMÁTICOS ELEMENTARES 60 04 - Obrigatória
DIL01102 – FUNDAMENTOS DE
ECOLOGIA A 45 03
- Obrigatória
DIL01191 – INTRODUÇÃO À
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
E COMUNICAÇÃO
45 03 - Obrigatória
DIL01107 – DINÂMICAS E
CONCEITOS DO ESPAÇO-
TEMPORAL E SOCIAL
45 03 - Obrigatória
DIL01108 – METODOLOGIA DA
CIÊNCIA 45 03
- Obrigatória
DIL01193 – LEITURA E
PRODUÇÃO TEXTUAL – A 60 04
- Obrigatória
DIL01192 –INTRODUÇÃO À
PSICOLOGIA DO
DESENVOLVIMENTO E DA
APRENDIZAGEM
30 02 - Obrigatória
DIL01194 – SEMINÁRIOS
INTERDISCIPLINARES 30 02
- Obrigatória
TOTAIS 360 24 créditos obrigatórios
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39
SEGUNDA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
DIL01111 - INTRODUÇÃO À
ÁLGEBRA LINEAR 45 03 DIL01101 Obrigatório
DIL01112 - ESTATÍSTICA I 45 03 DIL01101 Obrigatório
DIL01113 - CÁLCULO
DIFERENCIAL E INTEGRAL I 60 04 DIL01101 Obrigatório
DIL01114 - FÍSICA PARA
ENGENHARIA I 60 04 DIL01101 Obrigatório
DIL01115 - LABORATÓRIO DE
FÍSICA PARA ENGENHARIA I 30 02 DIL01101 Obrigatório
DIL01158 – ADMINISTRAÇÃO 60 04 - Obrigatório
DIL01177- ESTUDOS
ESTRATÉGICOS DO SETOR DE
SERVIÇOS
45 03 - Obrigatório
DIL01118 - INTRODUÇÃO AO
PENSAMENTO SOCIAL 60 04 - Eletivo
DIL01119 - PRINCÍPIOS DE
CARTOGRAFIA E
AEROFOTOGEOGRAFIA
45 03 - Eletivo
DIL01121 - DESENVOLVIMENTO
REGIONAL E
TRANSFORMAÇÕES
SOCIOCULTURAIS
60 04 - Eletivo
DIL 01195 – FILOSOFIA E
SOCIOLOGIA DA EDUCAÇÃO 60 04 Eletivo
TOTAIS 570 23 créditos obrigatórios
15 créditos eletivos
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40
TERCEIRA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
DIL01109 – FUNDAMENTOS DE
QUÍMICA 60 04 - Obrigatório
DIL01122 - CÁLCULO
DIFERENCIAL E INTEGRAL II 60 04
DIL01111,
DIL01113 e
DIL01114
Obrigatório
DIL01125 - FUNDAMENTOS DO
ELETROMAGNETISMO 60 04
DIL01111 e
DIL01113 Obrigatório
DIL01126 – LABORATÓRIO DE
FUNDAMENTOS DO
ELETROMAGNETISMO
30 02 DIL01111 e
DIL01113 Obrigatório
DIL01127 – EXPRESSÃO
GRÁFICA 60 04 - Obrigatório
DIL01178 - QUALIDADE EM
SERVIÇOS 45 03
DIL01158
DIL01177 Obrigatório
DIL01179- PROJETO
INTEGRADOR 1: DIAGNÓSTICO
DO SETOR DE SERVIÇOS DA
REGIÃO
30 02 DIL01177
Obrigatório
DIL01129 - POLÍTICAS
PÚBLICAS DO
DESENVOLVIMENTO
REGIONAL
60 04 - Eletivo
DIL01130 - DESENVOLVIMENTO
REGIONAL 60 04 - Eletivo
DIL01134 – DEMOGRAFIA 45 03 - Eletivo
TOTAIS 510 23 créditos obrigatórios
11 créditos eletivos
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41
QUARTA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
DIL01123 - FÍSICA PARA
ENGENHARIA II 60 04
DIL01111,
DIL01113 e
DIL01114
Obrigatório
DIL01124 – LAB. DE FÍSICA PARA
ENGENHARIA II 30 02
DIL01111,
DIL01113 e
DIL01114
Obrigatório
DIL01135 - EQUAÇÕES
DIFERENCIAIS 45 03 DIL01122 Obrigatório
DIL01137 - MECÂNICA E
RESISTÊNCIA DOS MATERIAIS 90 06
DIL01122 e
DIL01114 Obrigatório
DIL01140 - LIDERANÇA E
EMPREENDEDORISMO 60 04 DIL01158 Obrigatório
DIL01159 – CIENCIA E
TECNOLOGIA DOS MATERIAIS 45 03 DIL01109 Obrigatório
DIL01180- MARKETING E
SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM
SERVIÇOS
45 03 DIL01178 Obrigatório
DIL01181-PROJETO INTEGRADOR
2: CONCEPÇÃO DO SERVIÇO E
PLANO DE NEGÓCIOS
30 02 DIL01178
DIL01179 Obrigatório
DIL01144 - DESENVOLVIMENTO
RURAL 60 04 - Eletivo
DIL01146 - PROCESSOS DE
CONSTRUÇÃO DE IDENTIDADES 60 04 - Eletivo
DIL 01196 – INTRODUÇÃO À
TERMODINÂMICA E ENERGIAS
RENOVÁVEIS
60 04 DIL 01109 Eletivo
TOTAIS 585 27 créditos obrigatórios
12 créditos eletivos
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42
QUINTA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
DIL01148 - PESQUISA
OPERACIONAL 60 04 - Obrigatório
DIL01154 - ECONOMIA E
AMBIENTE 60 04 - Obrigatório
DIL01182 - DESEMPENHO DE
MATERIAIS 60 04 DIL01159 Obrigatório
DIL01183- ORGANIZAÇÃO DE
EMPRESAS DE SERVIÇOS 45 03 DIL01158 Obrigatório
DIL01184- DESENVOLVIMENTO E
PROTOTIPAGEM DE SERVIÇOS 45 03 DIL01180 Obrigatório
DIL01185- PROJETO INTEGRADOR
3: DESENVOLVIMENTO DE
SERVIÇOS
30 02 DIL01180
DIL01181 Obrigatório
DIL01153 - GEOGRAFIA
ECONÔMICA E HUMANA A 45 03 - Eletivo
DIL01156 - PROJETOS
INTEGRADOS DE GESTÃO
ESPACIAL
60 04 - Eletivo
TOTAIS 405 20 créditos obrigatórios
7 créditos eletivos
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43
SEXTA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
DIL01190 – ENGENHARIA
ECONÔMICA 60 04 DIL01112 Obrigatório
DIL01186- DESEMPENHO DAS
EDIFICAÇÕES I: ENERGIA 60 04 DIL01182 Obrigatório
DIL01187- TÉCNICAS DE
CONSTRUÇÃO 60 04 DIL01182 Obrigatório
DIL01188- ESTRATÉGIA EM
SERVIÇOS 45 03 DIL01184 Obrigatório
DIL01189 - PROJETO
INTEGRADOR 4:
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
30 02 DIL01184
DIL01185 Obrigatório
DIL01165 - SISTEMAS
COMPLEXOS E
DESENVOLVIMENTO
REGIONAL
45 03 - Eletivo
DIL01169 - GESTÃO E
PLANEJAMENTO PARA O
DESENVOLVIMENTO
REGIONAL
60 04 - Eletivo
DIL01170 – LÍNGUA
BRASILEIRA DE SINAIS -
LIBRAS - A
15 01 Eletivo
TOTAIS 375 17 créditos obrigatórios
8 créditos eletivos
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44
SÉTIMA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
DESEMPENHO DAS
EDIFICAÇÕES II:
CLIMATIZAÇÃO E ACÚSTICA
60 04 DIL01186 Obrigatório
RELAÇÕES DE
FORNECIMENTO E LOGÍSTICA 60 04
DIL01188 Obrigatório
ESTOQUES E FILAS EM
SERVIÇOS 60 04
DIL01188 Obrigatório
DEMANDA E CAPACIDADE
EM SERVIÇOS 60 04
DIL01188 Obrigatório
PROJETO INTEGRADOR 5:
DEMANDA E CAPACIDADE 60 04 DIL01189 Obrigatório
MELHORIA DE PROCESSOS 60 04 DIL01183 Eletivo
COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR 60 04 DIL01180 Eletivo
TOTAIS 420 20 créditos obrigatórios
8 créditos eletivos
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45
OITAVA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
PROGRAMAÇÃO APLICADA 60 04 DIL01191 e
DIL01148 Obrigatório
DESEMPENHO DAS
EDIFICAÇÕES III: INST.
ELÉTRICAS E HIDRÁULICAS
60 04
Desempenho das
Edificações II:
Climatização e
Acústica
Obrigatório
ACESSOS E PAVIMENTOS 60 04
Desempenho das
Edificações II:
Climatização e
Acústica
Obrigatório
CUSTEIO E PRECIFICAÇÃO 60 04 DIL01190 Obrigatório
PROJETO INTEGRADOR 6:
VIABILIDADE ECONÔMICA 60 04
DIL01190 e Projeto
Integrador 5:
Demanda e
Capacidade
Obrigatório
GESTÃO DE PESSOAS 60 04 DIL01183 Eletivo
GESTÃO DA SEGURANÇA E
SAÚDE NO TRABALHO 60 04 - Eletivo
TOTAIS 420 20 créditos obrigatórios
8 créditos eletivos
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
46
NONA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 60 04 Programação
Aplicada Obrigatório
DESEMPENHO DAS
EDIFICAÇÕES IV:
SUSTENTABILIDADE
60 04
Desempenho das
Edificações III:
Instalações E&H
Obrigatório
GESTÃO DA CONSTRUÇÃO 60 04 Acessos e
Pavimentos Obrigatório
PLANEJAMENTO E LAYOUT
DAS INSTALAÇÕES 60 04
Acessos e
Pavimentos e Projeto
Integrador 6:
Viabilidade
Econômica
Obrigatório
PROJETO INTEGRADOR 7:
INSTALAÇÕES FÍSICAS 60 04
Projeto Integrador 6:
Viabilidade
Econômica
Obrigatório
GESTÃO DE PROJETOS 60 04 DIL01183 DIL01184 Eletivo
SISTEMAS DE GARANTIA DA
QUALIDADE 60 04 - Eletivo
TOTAIS 420 20 créditos obrigatórios
8 créditos eletivos
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
47
DÉCIMA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
SIMULAÇÃO DAS
OPERAÇÕES 60 04 Programação Aplicada Obrigatório
SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS 60 04 Gestão da Construção e
Gestão de Projetos Obrigatório
ESTÁGIO CURRICULAR
OBRIGATÓRIO PARA
ENGENHARIA DE SERVIÇOS
160 200 créditos obrigatórios Obrigatório
OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO
DE INSTALAÇÕES 60 04
Desempenho das
Edificações IV e Projeto
Integrador 7: Instalações
Físicas
Obrigatório
PROJETO INTEGRADOR 8:
ANÁLISE DAS OPERAÇÕES 60 04
Projeto Integrador 7:
Instalações Físicas Obrigatório
INOVAÇÃO EM SERVIÇOS 60 04
Projeto Integrador 3:
Desenvolvimento de
Serviços e Projeto
Integrador 4:
Planejamento Estratégico
Eletivo
GESTÃO TECNOLÓGICA 60 04 165 créditos Eletivo
TOTAIS 520 16 créditos obrigatórios
8 créditos eletivos
S/C 160h
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
48
DÉCIMA-PRIMEIRA ETAPA
DISCIPLINAS CARGA
HORÁRIA CRÉDITOS PRÉ-REQUISITOS CARÁTER
DIREITO 60 04 200 créditos
obrigatórios Obrigatório
SERVIÇOS WEB 60 04 Sistemas de
Informação Obrigatório
DIL01128 - GESTÃO DO
CONHECIMENTO 60 04 - Obrigatório
TÓPICOS ESPECIAIS EM
ENGENHARIA DE SERVIÇOS 60 04
240 créditos
obrigatórios Eletivo
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE
CURSO
90 - 240 créditos
obrigatórios Obrigatório
TOTAIS 330 12 créditos obrigatórios
4 créditos eletivos
S/C 90h
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
49
ANEXO II: CONFORMIDADES ENTRE A MATRIZ CURRICULAR E
A RESOLUÇÃO CNE/CES 11
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
50
De acordo com o Art. 6º da Resolução CNE/CES 11, todo o curso de Engenharia,
independente de sua modalidade, deve possuir em seu currículo um núcleo de conteúdos básicos, um
núcleo de conteúdos profissionalizantes e um núcleo de conteúdos específicos que caracterizem a
modalidade.
O núcleo de conteúdos básicos deve corresponder a cerca de 30% da carga horária mínima
(3600h), o que corresponde a 1080h, e deve versar sobre os tópicos que seguem:
I - Metodologia Científica e Tecnológica;
II - Comunicação e Expressão;
III - Informática;
IV - Expressão Gráfica;
V - Matemática;
VI - Física;
VII - Fenômenos de Transporte;
VIII - Mecânica dos Sólidos;
IX - Eletricidade Aplicada;
X - Química;
XI - Ciência e Tecnologia dos Materiais;
XII - Administração;
XIII - Economia;
XIV - Ciências do Ambiente;
XV - Humanidades, Ciências Sociais e Cidadania.
No Curso de Engenharia de Serviços, essa carga horária é de 1275h e esses tópicos estão
contemplados nas seguintes disciplinas obrigatórias constantes da Matriz Curricular:
DIL01108 - METODOLOGIA DA CIÊNCIA (45h)
LEITURA E PRODUÇÃO TEXTUAL (60h)
DIL01191 - INTRODUÇÃO À TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (30h)
DIL01127 - EXPRESSÃO GRÁFICA (60h)
DIL01101 - MODELOS MATEMÁTICOS ELEM. (60h)
DIL01111 - INTRODUÇÃO À ÁLGEBRA LINEAR (45h)
DIL01112 - ESTATÍSTICA I (45h)
DIL01113 - CÁLCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL I (60h)
DIL01122 - CÁLCULO DIF. E INTEGRAL II (60h)
DIL01135 - EQUAÇÕES DIFERENCIAIS (45h)
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DIL01114 - FÍSICA P/ ENGENHARIA I (60h)
DIL01115 – LAB. DE FÍSICA PARA ENGENHARIA I (30h)
DIL01123 - FÍSICA PARA ENGENHARIA II (60h)
DIL01124 - LAB. DE FÍSICA PARA ENGENHARIA II (30h)
DIREITO (60)
DIL01137 - MECÂNICA E RES. DOS MATERIAIS (90h)
DIL01125 – FUND. DO ELETROMAGNETISMO (60h)
DIL01126 – LAB. DE FUNDAMENTOS DO ELETROMAGNETISMO (30h)
DIL01109 - FUNDAMENTOS DE QUÍMICA (60h)
DIL01159 - CIENCIA E TECNOLOGIA DOS MATERIAIS (45h)
DIL01158 – ADMINISTRAÇÃO (60h)
DIL01190 – ENGENHARIA ECONÔMICA (60h)
DIL01102 - FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA A (45h)
DIL01107 - DINÂMICAS E CONCEITOS DO ESPAÇO-TEMPORAL E SOCIAL (45h)
INTRODUÇÃO À PSICOLOGIA DO DESENVOLVIMENTO E DA APRENDIZAGEM (30h)
DIREITO (60h)
Ainda de acordo com a Resolução CNE/CES11, o núcleo de conteúdos profissionalizantes,
cerca de 15% de carga horária mínima, o que corresponde a 540h, versará sobre um subconjunto
coerente dos tópicos abaixo discriminados, a ser definido pela IES:
I - Algoritmos e Estruturas de Dados;
II - Bioquímica;
III - Ciência dos Materiais;
IV - Circuitos Elétricos;
V - Circuitos Lógicos;
VI -Compiladores;
VII - Construção Civil;
VIII - Controle de Sistemas Dinâmicos;
IX - Conversão de Energia;
X - Eletromagnetismo;
XI - Eletrônica Analógica e Digital;
XII - Engenharia do Produto;
XIV - Estratégia e Organização;
XV - Físico-química;
XVI - Geoprocessamento;
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XVII - Geotecnia;
XVIII - Gerência de Produção;
XIX - Gestão Ambiental;
XX - Gestão Econômica;
XXI - Gestão de Tecnologia;
XXII - Hidráulica, Hidrologia Aplicada e Saneamento Básico;
XXIII - Instrumentação;
XXIV - Máquinas de fluxo;
XXV - Matemática discreta;
XXVI - Materiais de Construção Civil;
XXVII - Materiais de Construção Mecânica;
XXVIII - Materiais Elétricos;
XXIX - Mecânica Aplicada;
XXX - Métodos Numéricos;
XXXI - Microbiologia;
XXXII - Mineralogia e Tratamento de Minérios;
XXXIII - Modelagem, Análise e Simulação de Sistemas;
XXXIV - Operações Unitárias;
XXXV - Organização de computadores;
XXXVI - Paradigmas de Programação;
XXXVII - Pesquisa Operacional;
XXXVIII - Processos de Fabricação;
XXXIX - Processos Químicos e Bioquímicos;
XL - Qualidade;
XLI - Química Analítica;
XLII - Química Orgânica;
XLIII - Reatores Químicos e Bioquímicos;
XLIV - Sistemas Estruturais e Teoria das Estruturas;
XLV - Sistemas de Informação;
XLVI - Sistemas Mecânicos;
XLVII - Sistemas operacionais;
XLVIII - Sistemas Térmicos;
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53
XLIX - Tecnologia Mecânica;
L - Telecomunicações;
LI - Termodinâmica Aplicada;
LII - Topografia e Geodésia;
LIII - Transporte e Logística.
No Curso de Bacharelado em Engenharia de Serviços, essa carga horária é de 600h e esses
tópicos estão contemplados nas seguintes disciplinas obrigatórias constantes da Matriz Curricular:
DESEMPENHO DOS MATERIAIS (60h)
TÉCNICAS DE CONSTRUÇÃO (60h)
ACESSOS E PAVIMENTOS (60h)
DIL01148 - PESQUISA OPERACIONAL (60h)
PROGRAMAÇÃO APLICADA (60h)
SIMULAÇÃO DE OPERAÇÕES (60h)
DIL01140 - LIDERANÇA E EMPREENDEDORISMO (60h)
DIL01154 – ECONOMIA E AMBIENTE (60)
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (60h)
DIL01128 - GESTÃO DO CONHECIMENTO (60h)
E, finalmente, a Resolução CNE/CES 11 preconiza a existência de um núcleo de conteúdos
específicos que se constitui em extensões e aprofundamentos dos conteúdos do núcleo de conteúdos
profissionalizantes, bem como de outros conteúdos destinados a caracterizar modalidades. Estes
conteúdos, consubstanciando o restante da carga horária total, propostos exclusivamente pela IES.
Constituem-se em conhecimentos científicos, tecnológicos e instrumentais necessários para a
definição das modalidades de engenharia e devem garantir o desenvolvimento das competências e
habilidades estabelecidas nestas diretrizes.
No Curso de Engenharia de Serviços, esses conteúdos específicos obrigatórios correspondem
a uma carga horária de 1440h e às seguintes disciplinas constantes na Matriz Curricular:
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES I: ENERGIA (60h)
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES II: CLIMATIZAÇÃO E ACÚSTICA (60h)
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES III: INSTALAÇÕES E&H (60h)
DESEMPENHO DE EDIFICAÇÕES IV: SUSTENTABILIDADE (60h)
GESTÃO DA CONSTRUÇÃO (60h)
OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES (60h)
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DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE SERVIÇOS (45h)
ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS (45h)
ESTOQUES E FILAS EM SERVIÇOS (60h)
DEMANDA E CAPACIDADE EM SERVIÇOS (60h)
CUSTEIO E PRECIFICAÇÃO (60h)
PLANEJAMENTO E LAYOUT DAS INSTALAÇÕES (60h)
SERVIÇOS DE WEB (60h)
ESTUDOS ESTRATÉGICOS DO SETOR DE SERVIÇOS (45h)
QUALIDADE EM SERVIÇO (45h)
MARKETING E SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM SERVIÇO (45h)
ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS DE SERVIÇOS (45h)
RELAÇÕES DE FORNECIMENTO E LOGISTICA (60h)
SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS (60h)
SEMINÁRIOS INTERDISCIPLINARES (30h)
PROJETO INTEGRADOR 1: DIAGNÓSTICO DO SETOR DE SERVIÇOS DA REGIÃO (30h)
PROJETO INTEGRADOR 2: CONCEPÇÃO DO SERVIÇO E PLANO DE NEGÓCIOS (30h)
PROJETO INTEGRADOR 3: DESENVOLVIMENTO DOS SERVIÇO (30h)
PROJETO INTEGRADOR 4: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO (30h)
PROJETO INTEGRADOR 5: DEMANDA E CAPACIDADE (60h)
PROJETO INTEGRADOR 6: VIABILIDADE ECONÔMICA (60h)
PROJETO INTEGRADOR 7: INSTALAÇÕES FÍSICAS (60h)
PROJETO INTEGRADOR 8: ANÁLISE DAS OPERAÇÕES (60h)
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Estrutura de disciplinas
Convenções utilizadas neste anexo:
Carga Horária: expressa em horas por semestre
Natureza:
T – Aula Teórica
P – Aula Prática
TP – Aula Teórica e Prática
Categoria
TEC – Técnica
HUM – Humanística
INT – Interdisciplinar
Pré Requisitos:
Informa o código da disciplina que deve ter sido cursada previamente.
Informa a quantidade de créditos que deve ter sido cumprida previamente.
Observação: Algumas Atividades de Ensino/disciplinas serão ofertadas em Módulos, com vistas a atender
a simultaneidade na aquisição de conhecimentos, necessária ao desenvolvimento de competências previstas
para a Etapa. Esta forma de organização está prevista no parágrafo 1º do Art. 33 da Resolução CEPE Nº 11
de 2013.
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DIL01101 – MODELOS MATEMÁTICOS ELEMENTARES
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 1
Súmula: Modelos descritos por funções reais de variável real discreta e contínua, envolvendo as
funções: afim, polinomiais, racionais, potência, módulo, trigonométricas fundamentais, exponencial,
logarítmica e definida por partes. Modelos voltados adversas áreas de conhecimento, como
engenharia, ciências físicas, biológicas, sociais e outras, enfatizando o traçado de gráficos e a análise
de resultados.
Objetivo: Estimular o pensamento crítico e desenvolver o raciocínio lógico, buscar o equilíbrio entre
os métodos algébrico, numérico e gráfico na resolução de problemas, a fim de estabelecer conexão
entre a matemática e situações reais, fazendo uso de softwares específicos e de Tecnologias de
Informação e Comunicação.
Bibliografia:
LARSON, R. Cálculo Aplicado. Tradução AllTasks, 1. ed., São Paulo, Cengage Learning, 2011.
ISBN:978-85-221-0734-6.
DEMANA, F. D.[ et al.], Pré-Cálculo. 2. ed., São Paulo, Pearson Education do Brasil, 2013. ISBN:
978-85-85-8143-096-6.
TAN S. T., Applied Mathematics for the manangerial, life, and social sciences. 3. ed.,
U.S.A.,Thomson Learning Inc.,2004. ISBN:0-534-41971-12, ISBN: 0-534-41976-3(estud).
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DIL01102 – FUNDAMENTOS DE ECOLOGIA A
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 1
Súmula: Definição de ecologia. Conceito, estrutura e dinâmica de ecossistema. Ciclos
biogeoquímicos. Aspectos ecológicos da energética. Fatores ecológicos. Ecologia dos principais
ecossistemas do globo terrestre. Ecologia urbana. Recursos naturais.
Objetivo: Proporcionar aos alunos uma visão geral dos padrões e processos relacionados à estrutura
e dinâmica dos ecossistemas, bem como das formas de manejo e conservação de populações, de áreas
naturais e ecossistemas urbanos.
Bibliografia:
ODUM, E. P. Ecologia. Editora Guanabara Koogan (ISBN: 8520102492)
RICKLEFS, R. E. A economia da natureza - Editora Guanabara Koogan (ISBN: 8527707985)
BEGON, M.; HARPER, J. L.; TOWNSEND, C. R.; OLIVEIRA, P. L. de. Ecologia: de indivíduos a
ecossistemas - Editora Artmed (ISBN: 9788536308845)
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DIL01191 - INTRODUÇÃO À TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Carga Horária Total: 45
Natureza: TP
Categoria: TEC
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 1
Súmula: Apresentação de recursos tecnologia de informação e comunicação e seu uso na solução de
problemas do cotidiano profissional.
Objetivo: Conhecimento dos recursos de Tecnologia de Informação e Comunicação e das formas de
utilização dos mesmos com vistas a aplicação no cotidiano profissional.
Bibliografia:
NORTON, P. Introdução a informática. Editora Makron Books
VELLOSO, F. de C. Informática: conceitos básicos - Editora Campus
CINTO, A. F.; GÓES, W. M.; Excel Avançado, Novatec
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DIL01107 - DINÂMICAS E CONCEITOS DO ESPAÇO-TEMPORAL E SOCIAL
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 1
Súmula: Reflexão conceitual prática de região, território, lugar, paisagem, ambiente e cultura.
Regionalizações e território nacional, região geográfica, região polarizada, regionalizações e
globalização.
Objetivo: Introduzir conceitualmente categorias analíticas pertinentes à prática da investigação de
temas que se encontram na perspectiva dos estudos em Desenvolvimento Regional. Subsidiar
bases multidisciplinares de modo que os acadêmicos sejam capazes de identificar os limites e
as potencialidades dos conceitos para a compreensão do tema.
Bibliografia:
CORRÊA, R. L. Região e organização espacial. São Paulo: Ática, 1986.
COSTA GOMES, P. C. O conceito de região e sua discussão. In: CASTRO, Iná Elias et al.
Geografia: Conceitos e Temas. Rio de janeiro: Bertrand Brasil, 1995.
HAESBAERT, R. Territórios Alternativos. São Paulo: Contexto, 2006.
HARVEY, D. Condição Pós-Moderna. São Paulo: Edições Loyola, 1992.
SANTOS, M. A natureza do Espaço - técnica e tempo, razão e emoção. São Paulo: Hucitec, 1996.
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DIL01108 – METODOLOGIA DA CIÊNCIA
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 1
Súmula: O conhecimento no pensamento filosófico moderno e contemporâneo. A sociologia do
conhecimento. Métodos das ciências sociais, humanas, exatas e tecnológicas. A fenomenologia, o
funcionalismo e o materialismo histórico.
Objetivo: Capacitar o estudante para o desenvolvimento metódico de um trabalho científico.
Bibliografia:
MAGALHÃES, G. Introdução à Metodologia da Pesquisa: caminhos da Ciência e tecnologia. São
Paulo:Ática,2005.
CRESWELL, J. W. Projeto de pesquisa: método qualitativo, quantitativo e misto. Editora
ARTMED (ISBN: 978-85-363-0892-0)
MARTINS, G. de A.; THEÓPHILO, C. R. Metodologia da investigação científica para ciências
sociais aplicadas. Editora Atlas (ISBN: 978-85-224-4796-1)
SEVERINO, A. J. Metodologia do trabalho científico - Editora Cortez&Moraes (ISBN: 978-85-
249-1311-2)
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62
DIL01109 – FUNDAMENTOS DE QUÍMICA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 3
Súmula: Estrutura atômica e molecular. Ligações químicas: covalente, iônica e metálica.
Equilíbrio químico. Eletroquímica. Tabela periódica. Química inorgânica: ácidos, bases, sais e
óxidos. Química orgânica: hidrocarbonetos, polímeros e compostos biológicos.
Objetivo: Aprofundar os conceitos fundamentais da Química, destacando sua relação com as
demais ciências e sua importância para uma política de meio-ambiente.
Bibliografia:
ATKINS, P. Princípios de Química: questionando a vida moderna e o meio ambiente. Ed.
Bookmann.
BROWN,T.; LEMAY JR.,H.E.;BURSTEN,B.E.;BURDGE,J.R. Química: a ciência central.
Ed.Pearson Prentice Hall Inc.
BENVENUTTI, E.V. Química Inorgânica: átomos, moléculas, líquidos e sólidos. Ed. UFRGS.
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DIL01170 – LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS – LIBRAS - A
Carga Horária Total: 15
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 6
Súmula: Aspectos linguísticos da Língua Brasileira de Sinais (LIBRAS). História das
comunidades surdas, da cultura e das identidades surdas. Ensino básico da LIBRAS. Políticas
linguísticas e educacionais para surdos.
Objetivo: Conhecer os aspectos linguísticos da LIBRAS. Conhecer a história das comunidades
surdas,da cultura e das identidades surdas. Problematizar as políticas linguísticas e educacionais
para surdos n oBrasil. Aprender uma comunicação básica em LIBRAS.
.
Bibliografia:
BRITO, L. F. Por uma gramática de Língua de Sinais - Editora Tempo Brasileiro.
FELIPE, T.; MONTEIRO, M. LIBRAS em Contexto: Curso Básico. Editora LIBRAS Editora
Gráfica.
QUADROS, R. M. de. Educação de surdos :a aquisição da linguagem - Editora Artes Médicas.
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DIL01193 - LEITURA E PRODUÇÃO TEXTUAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa recomendada: 1
Súmula: Redação Técnica: produção de textos com base em normas técnicas e demais parâmetros da
linguagem acadêmica e técnico-científica.
Objetivo: Capacitar o estudante para a produção de textos com base em normas técnicas e demais
parâmetros da linguagem acadêmica e técnico-científica.
Bibliografia:
BECHARA, E. Moderna Gramática Portuguesa.33ª. ed. Rio de Janeiro: Lucerna, 2000.
BELTRÃO, O. Correspondência,linguagem e comunicação: oficial, comercial, bancária e particular.
25a. Ed. São Paulo: Atlas, 1985.
FARACO, C. A. e TEZZA, C. Prática de texto para estudantes universitários. Petrópolis: Vozes,
2003.
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65
DIL01111 – INTRODUÇÃO À ÁLGEBRA LINEAR
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01101
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Sistemas de equações lineares, eliminação Gaussiana, álgebra matricial, determinantes,
regra de Cramer. Inversão de matrizes. Introdução às transformações lineares. Ênfase nas
aplicações e uso de recursos computacionais.
Objetivo: Propiciar o estudo de tópicos de Álgebra Linear em seus aspectos algébricos,
geométricos, numéricos e aplicados, evidenciando sua utilidade e ligação com outras áreas da
matemática.
Bibliografia:
POOLE, David, Álgebra Linear, trad. Martha S.Monteiro [ et al.], São Paulo, Cengage Learning,
2004. ISBN-10:85-221-0359-3.
STRANG, Gilbert, Álgebra Linear e suas aplicações. Tradução All Tasks, São Paulo, Cengage
Learning, 2010. ISBN-13:978-85-221-0744-5, ISBN-10: 85-221-0744-0.
WILLIAMS, Gareth, Linear Algebra with Applications, Alternate Edition, 7th Ed. Jones and
Bartlett, Mathematics, 2010. ISBN: 9780763782498
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66
DIL01112 – ESTATÍSTICA I
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01101
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Objetivos e ramos da Estatística. Introdução ao estudo de estatística descritiva,
probabilidade, amostragem, estimação, teste de hipótese, análise de variância, análise de regressão
e correlação, estatística não paramétrica, análise de dados categóricos
Objetivo: Desenvolver habilidade para a leitura e compreensão de assuntos técnicos relativos a
estatísticas, bem como a capacidade crítica e de análise como auxiliares na tomada de decisões e
validação de resultados. Evidenciar a aplicabilidade dos métodos estatísticos básicos, nas mais
diversas áreas, associados a recursos de softwares.
Bibliografia:
MORETTIN, Luiz Gonzaga, Estatística Básica-Probabilidade e inferência, São Paulo, Pearson
Prentice Hall ,2010. ISBN: 978-85-7605-370-5
VIEIRA, S. Estatística Básica. São Paulo, Cengage Learning,2012 ISBN-13: 978-85-221-1103-
9; ISBN-10:85-221-1103-0
COSTA NETTO, P. L. de O. Estatística, 2. ed., Editora Edgard Blücher. ISBN: 8521203004
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DIL01113 – CÁLCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL I
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01101
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Limites e Continuidade, cálculo diferencial e cálculo integral de funções de uma variável
real, enfatizando as aplicações em diversas áreas das ciências e engenharias, gráficos e
interpretação dos resultados, e uso de software simbólico.
Objetivo: Promover a habilidade e o interesse do aluno para o estudo e aprendizagem significativa
de conteúdos de cálculo, com foco na apresentação e resolução de problemas aplicados.
Bibliografia:
THOMAS, George B. [ et al.], Cálculo, volume1. trad. Kleber Pedroso e Regina S. de Macedo,
12 ed., São Paulo, Pearson Education do Brasil, 2012. ISBN: 978-85-8143-086-7.
STEWART, James, Cálculo, volume 1. trad. Ez2Translate, São Paulo, Cengage Learning, 2013.
ISBN-13: 978-85-221-1258-6, ISBN-10: 85-221-1258-4
SIMMONS, George F, Cálculo com Geometria Analítica, volume 1, trad. Seiji Hariki, Editora
McGraw-Hill do Brasil, São Paulo,1987. ISBN: 0074504118.
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DIL01114 FÍSICA PARA ENGENHARIA I
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01101
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Mecânica Newtoniana. Trabalho e Energia Mecânica. Leis de conservação de Energia,
de Momentum Linear e Momentum Angular. Gravitação.
Objetivo: Proporcionar aos alunos o conhecimento das leis, princípios e conceitos básicos da
Mecânica Newtoniana, capacitando-os a aplicá-los na solução de problemas típicos e em situações
reais. Promover o desenvolvimento de determinados processos lógicos e linhas de raciocínio úteis
na continuidade do curso.
Bibliografia:
Halliday,D.; Resnick, R.; Walker,J.- Fundamentos de Física. LTC, 2013.
Eisberg,R.M.; Lerner L.S. - Física, fundamentos e aplicações. Ed. McGraw-Hill do Brasil.
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DIL01115 LABORATÓRIO DE FÍSICA PARA ENGENHARIA I
Carga Horária Total: 30
Natureza: P
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01101
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Atividades experimentais relativas à disciplina Física para Engenharia I.
Objetivo: Proporcionar aos alunos uma visão prática das leis, princípios e conceitos abordados
nas aulas teóricas, bem como a oportunidade de conhecer instrumentos e realizar medidas.
Bibliografia:
Axt, R.; Guimarães, V.H.- Texto de Apoio às Atividades de Laboratório: Física I e II. Ed.UFRGS.
Silva, M.T.X. - Física I-C: manual de laboratório. Porto Alegre, Instituto de Física, UFRGS, 2004
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DIL01118 - INTRODUÇÃO AO PENSAMENTO SOCIAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há.
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Pensamento social clássico e contemporâneo, incluindo a produção latino-americana e
brasileira. Compreensão mais aprofundada da relação entre sociedade e natureza; Estado,
sociedade e indivíduo como portador de direitos e agente de deliberação.
Objetivo: Proporcionar aos alunos noções sobre o desenvolvimento do pensamento sociológico e
instrumentalizá-los para analisar multidisciplinarmente as transformações sociais recentes.
Refletir sobre a sociedade e os principais temas da atualidade. Contribuir para ampliar o debate
sobre modernidade, colonialismo e desenvolvimento a partir de perspectivas analíticas
contemporâneas que problematizam práticas, políticas e narrativas.
Bibliografia:
ELIAS, N. Introdução à sociologia. Lisboa: Edições 70, 1999.
GIDDENS, A. As consequências da modernidade. São Paulo: Editora UNESP, 1991.
LANDER, E. (coord.). A colonialidade do saber: eurocentrismo e ciências sociais – perspectivas
latino-americanas. Buenos Aires: Clacso, 2005.
QUITANEIRO, T; BARBOSA, M.O.; OLIVEIRA, M.G. Um toque de Clássicos: Marx,
Durkheim e Weber. 2 ed., Belo Horizonte: Editora UFMG, 2002.
SANTOS, B.S; MENESES, M.P. (Orgs.) Epistemologias do Sul. São Paulo; Editora Cortez, 2010.
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DIL01119 – PRINCÍPIOS DE CARTOGRAFIA E AEROFOTOGEOGRAFIA
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: DIL01112
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Conceitos de cartografia e aerofotogeografia. Noções de fotogrametria,
georreferenciamento e geoprocessamento. Fotointerpretação aplicada. Reconhecimento e
classificação de padrões em computador. Sensores. Noções de fotogrametria, cartografia,
georreferenciamento e geoprocessamento. Fotointerpretação aplicada à agronomia.
Reconhecimento e classificação de padrões em computador.
Objetivo: Capacita o aluno para condições adequadas na seleção e aplicação de
imagens da superfície terrestre. Atualização de conceitos sobre uso no meio ambiente e o
funcionamento dos sensores na produção de imagens e interpretação de fotografias aéreas e
imagens orbitais, como ferramentas de trabalho em estudos geográficos: formas do relevo,
hidrografia, cobertura vegetal, uso do solo rural, ocupação do espaço urbano.
Bibliografia:
LILLESAND, T. M.; KIEFER, R. W.; CHIPMAN, J. W. Remote Sensing and Image
Interpretation. Editora IE-Wiley (ISBN: 9780470052457)
MARTINELLI, M. Curso de cartografia temática. Editora Contexto (ISBN: 8585134933)
MORAES, E. M. L. de. Sensoriamento Remoto :princípios e aplicações. Editora Blucher
(ISBN:9788521204411)
BURROUGH, P. A.; MCDONNELL, R. A. Principles of geographical information systems.
Editora Oxford University (ISBN: 0198233655; 9780198233657)
DENT, B.D. Principles of thematic map design. Editora McGraw-Hill (ISBN: 201113341)
LUEDER, D. R. Aerial photographic interpretation: principles and applications. Editora Mcgraw-
Hill Book Company, Inc
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72
MACEACHREN, A. M. - Some truth with maps:a primer symbolization. Editora Association of
American Geographers (ISBN: 0892912146)
SABINS JUNIOR, F. F. Remote sensing; Principles and interpretation. Editora W.H. Freeman
(ISBN:071671793X)
SLOCUM, T. A.; MCMASTER, R. B.; KESSLER, F. C.; HOWARD, H. H. Thematic cartography
and geographic visualization. Editora Person/Prentice Hall (ISBN: 0130351237; 9780130351234)
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73
DIL01121 - DESENVOLVIMENTO REGIONAL E TRANSFORMAÇÕES
SOCIOCULTURAIS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há.
Etapa Recomendada: 2
Súmula: O Desenvolvimento Regional a partir das interfaces com a questão cultural.
Modernidade, globalização e as implicações culturais, sociais, econômicas e políticas.
Objetivo: Analisar em nível global e regional as mudanças associadas à modernidade e à
globalização e correlacionar as implicações culturais, sociais, econômicas e políticas no contexto
geral e regional.
Bibliografia:
BHABHA, H. O local da cultura. Belo Horizonte: UFMG, 2001.
CANCLINI, N. Consumidores e cidadãos: conflitos multiculturais da globalização. Rio de
Janeiro: Editora UFRJ, 2001.
GIDDENS, Anthony. As conseqüências da modernidade. São Paulo: Unesp, 1991.
HALL, Stuart, Da diáspora: identidades e mediações culturais. Belo Horizonte: UFMG; Brasília:
UNESCO, 2003.
HERMET, Guy. Cultura e desenvolvimento. Petrópolis: Vozes, 2002.
ORTIZ, Renato. Mundialização e cultura. São Paulo: Brasiliense, 1994.
TAYLOR, Charles. Multiculturalismo. Lisboa: Instituto Piaget, 1994.
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74
DIL01122 - CÁLCULO DIFERENCIAL E INTEGRAL II
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01111, DIL01113 e DIL01114
Etapa recomendada: 3
Súmula: Geometria analítica no plano e no espaço. Cálculo Diferencial e Integral de funções de
várias variáveis reais. Multiplicadores de Lagrange. Integrais múltiplas. Mudança de coordenadas.
Sequências e Séries infinitas. Séries de Taylor e de Maclaurin. Série de potências.
Objetivo: Promover a habilidade e o interesse do aluno para o estudo e aprendizagem significativa
de conteúdos de cálculo, com foco na apresentação e resolução de problemas aplicados.
Bibliografia:
THOMAS, George B. [ et al.], Cálculo, volume 2, trad. Carlos Scalici, 12 ed., São Paulo, Pearson
Education do Brasil, 2012. ISBN:978-85-8143-087-4.
STEWART, James, Cálculo, volume 2., trad. Ez2 Translate, São Paulo, Cengage Learning, 2013.
SIMMONS, George F, Cálculo com Geometria Analítica, volume 2, trad. Seiji Hariki, Editora
McGraw-Hill do Brasil, São Paulo,1987. ISBN: 0074504118.
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75
DIL01123 FÍSICA PARA ENGENHARIA II
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01111, DIL01113 e DIL01114
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Conceitos de temperatura e Energia Térmica. Teoria Cinética dos Gases. Leis da
Termodinâmica. Entropia. Física Ondulatória: Ondas mecânicas, sonoras e eletromagnéticas.
Ótica Geométrica.
Objetivo: Proporcionar aos alunos o conhecimento das leis, princípios e conceitos básicos da
Termodinâmica, capacitando-os a aplicá-los na solução de problemas típicos e em situações reais.
Bibliografia:
Halliday,D.; Resnick, R.; Walker,J.- Fundamentos de Física. LTC, 2013.
Eisberg,R.M.; Lerner L.S. - Física, fundamentos e aplicações. Ed. McGraw-Hill do Brasil.
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DIL01124 LABORATÓRIO DE FÍSICA PARA ENGENHARIA II
Carga Horária Total: 30
Natureza: P
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01111, DIL01113 e DIL01114
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Atividades experimentais relativas à disciplina BI 23 FÍSICA PARA ENGENHARIA II.
Objetivo: Habilitar os alunos a utilizar técnicas básicas de medidas e de análise de dados em
experiências de laboratório envolvendo fenômenos térmicos, ondulatórios e óticos. Preparar os
alunos para a elaboração de relatórios destas experiências, usando a metodologia científica.
Bibliografia:
Axt, R.; Guimarães, V.H.- Texto de Apoio às Atividades de Laboratório: Física I e II. Ed.UFRGS.
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DIL01125 FUNDAMENTOS DO ELETROMAGNETISMO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01111 e DIL01113
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Leis básicas da eletricidade e do eletromagnetismo. Fenômenos eletrostáticos e
magnetostáticos. A eletrodinâmica e as Equações de Maxwell.
Objetivo: Capacitar o aluno na compreensão e modelamento matemático de fenômenos físicos de
natureza eletromagnética, particularmente aqueles estreitamente ligados à prática de engenharia
elétrica.
Bibliografia:
Halliday,D.; Resnick, R.; Walker,J.- Fundamentos de Física. LTC, 2013.
Matthew N. O. Sadiku. Elementos de Eletromagnetismo, 5ª Edição. Ed Bookman, 2012.
William H. Hayt Jr.; John A. Buck. Eletromagnetismo. 8ª Edição. McGraw-Hill. 2013.
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DIL01126 LABORATÓRIO DE FUNDAMENTOS DO ELETROMAGNETISMO
Carga Horária Total: 30
Natureza: P
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01111 e DIL01113
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Atividades experimentais relativas à disciplina BI 25 FUNDAMENTOS DO
ELETROMAGNETISMO.
Objetivo: Proporcionar aos alunos a oportunidade de consolidar o aprendizado dos conceitos
fundamentais do eletromagnetismo para a engenharia, através de experimentos realizados em
laboratório.
Bibliografia:
Halliday,D.; Resnick, R.; Walker,J.- Fundamentos de Física. LTC, 2013.
Matthew N. O. Sadiku. Elementos de Eletromagnetismo, 5ª Edição. Ed Bookman, 2012.William
H. Hayt Jr.; John A. Buck. Eletromagnetismo. 8ª Edição. McGraw-Hill. 2013.
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DIL01127 EXPRESSÃO GRÁFICA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: não há.
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Técnicas fundamentais no desenho de plantas e dispositivos na área de engenharia de
energia. Projeções ortogonais múltiplas. Representação da forma e posição. Vistas auxiliares e
leitura de vistas. Dimensionamento dos desenhos. Noções básicas do uso de softwares do tipo
“desenho auxiliado por computador” (CAD-computer aided design).
Objetivo: Capacitar o aluno a se expressar graficamente com competência.
Bibliografia:
BACHMANN, Albert; Forberg, Richard - Desenho tecnico - Editora Globo
CUNHA, Luis Veiga da - Desenho técnico - Editora Fundação Calouste Gulbenkian
FRENCH, Thomas E. - Desenho técnico - Editora Globo
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DIL01128 GESTÃO DO CONHECIMENTO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: não há.
Etapa Recomendada: 11
Súmula: Conceitos, teorias e princípios da gestão do conhecimento e suas aplicações; criação,
aquisição, organização, disseminação e retenção do conhecimento; Conhecimento tácito e
explícito; Ferramentas de Gestão do Conhecimento.
Objetivo: Proporcionar a compreensão dos conceitos relacionados à gestão do conhecimento e
sua aplicação prática.
Bibliografia:
DAVENPORT, T. H. & PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações
gerenciam seu capital intelectual Rio de Janeiro: Campus, 1998.
NONAKA, I. & TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas
japonesas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 1997.
TARAPANOFF, K.; Inteligência Competitiva e Organizacional; UnB (2000)
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DIL01129 - POLÍTICAS PÚBLICAS DO DESENVOLVIMENTO REGIONAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Políticas públicas, teorias fundamentais e conceitos. Estrutura do Estado Brasileiro e
definição e concepções de república, bem público, democracia, cidadania e sociedade civil.
Ideologias liberal, conservadora, socialista e o fenômeno do populismo. A construção da esfera
pública a formação da agenda pública e a relação entre políticas públicas e Desenvolvimento
Regional.
Objetivo: Compreender os conceitos e o processo das políticas públicas na realidade brasileira.
Possibilitar o debate sobre os principais modelos de análise de políticas públicas considerando os
seus limites e contribuições. Analisar crítica e multidisciplinarmente políticas públicas e o
desenvolvimento, com especial enfoque à questão regional.
Bibliografia:
AVELAR, L.; CINTRA, A. O. Sistema Político brasileiro: uma introdução. Rio de Janeiro: São
Paulo: Editora UNESP, 2007.
BOBBIO, N. Estado, governo, sociedade: para uma teoria geral da política. Paz e Terra, 2007.
CARVALHO, J. M. Cidadania no Brasil: o longo caminho. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira,
2008.
HEIDEMANN, F. G.; SALM, J. F. (orgs.). Políticas Públicas e Desenvolvimento: bases
epistemológicas e modelos de análise. Brasília: Editora da UnB, 2009.
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DIL01130 – DESENVOLVIMENTO REGIONAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Abordagens recentes sobre o Desenvolvimento Regional. O papel das cidades e do rural
no desenvolvimento e a localização da atividade econômica, pólos de crescimento e disparidades
regionais. Serviços, setor público e organizações locais e o Desenvolvimento Regional.
Objetivo: Proporcionar as bases conceituais do debate sobre o Desenvolvimento Regional.
Apresentar as diversas abordagens da questão espacial que constituem um repertório necessário
para trabalhos e pesquisas de caráter interdisciplinar no contexto do Desenvolvimento Regional.
Bibliografia:
ARAÚJO, T. B. Brasil o desafio da diversidade: experiências de Desenvolvimento Regional. Rio
de Janeiro: SENAC, 2005.
LIMA, A. C.; SIMÕES. Teorias clássicas de Desenvolvimento Regional e suas implicações de
econômica: o caso do Brasil. RDE. Revista de Desenvolvimento Econômico, v.12, p.5-19, 2010.
PAIVA, C. A.N. Por que alguns municípios gaúchos crescem tanto e outros tão pouco? Um estudo
sobre a evolução das desigualdades territoriais no RS entre 1970-2000. FEE, 2008.
SANTOS, M. A Urbanização Brasileira. São Paulo: Hucitec, 1993.
SPOSITO, M. E. B. (Org.). Cidade e Campo: relações e contradições entre urbano e rural. São
Paulo: Ed. Expressão Popular, 2006.
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DIL01134 - DEMOGRAFIA
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Componentes da dinâmica demográfica: fecundidade, mortalidade e migração.
Tendências históricas dos níveis de fecundidade, mortalidade e migração e seus determinantes
sociais e econômicos nos países desenvolvidos e em desenvolvimento. Composição demográfica
por sexo e idade e distribuição espacial da população.
Objetivo: Propiciar elementos para reflexões abrangentes e multidisciplinares em torno da
demografia como disciplina, suas principais noções e notações. As variáveis demográficas e suas
principais definições.
Bibliografia:
CARVALHO, J.A.M., SAWYER, D. O. e RODRIGUES, R.N. Introdução a alguns conceitos
básicos e medidas em Demografia. CEDEPLAR, Belo Horizonte, 1998.
HAKKERT, R. Fontes de Dados Demográficos. Belo Horizonte, ABEP. 1996.
NADALIN, S. O. A demografia numa perspectiva histórica. CEDEPLAR, Belo Horizonte, 1994.
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DIL01135 – EQUAÇÕES DIFERENCIAIS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01122
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Resolução de Equações diferenciais ordinárias de primeira ordem e lineares de primeira
e segunda ordem Aplicações sistemas lineares aplicados (desacoplamento).
Objetivo: Ressaltar a importância das equações diferenciais para a modelagem matemática de
situações concretas. Classificar as equações diferenciais ordinárias e apresentar os métodos básicos
de resolução pertinentes. Propiciar a análise da solução, através de visualização gráfica e
simulação animada, da mudança de parâmetros e das condições iniciais ou de contorno, com uso
de software simbólico e gráfico.
Bibliografia:
ZILL, Dennis, EQUAÇÕES DIFERENCIAIS com aplicações em modelagem, tradução da 9. Ed.
norte-americana, São Paulo, 2.ed.,Cengage Learning, 2011. ISBN: 978-85-221-1059-9.
NAGLE, Kent, SAFF, Edward B, SNIDER, Arthur David, Equações Diferenciais. Trad. Daniel
Vieira, 8.ed. são Paulo, Pearson Education do Brasil, 2012. ISBN: 978-85-8143-083-6.
BORRELLI, Robert L., COLEMN, Courtney S. Differential equations A modeling Approach,
USA, Prentice-Hall,1987. ISBN: 0-13-211533-6.
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DIL01137 MECÂNICA E RESISTÊNCIA DOS MATERIAIS
Carga Horária Total: 90
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01122 e DIL01114
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Estática de pontos materiais. Sistemas equivalentes de forças. Equilíbrio de corpos
rígidos. Elementos de isostática. Estudo das tensões e deformações em peças sujeitas a solicitações
simples e compostas. Energia e deformação. Forças distribuídas. Treliças. Estruturas. Esforços
internos em vigas. Atrito. Momentos de inércia.
Objetivo: Capacitar o estudante a aplicar os princípios da estática para estudar o equilíbrio de
pontos materiais e corpos rígidos, calcular reações de apoio, calcular esforços internos em
estruturas isostáticas e resolver problemas de dinâmica dos sistemas de partículas e dos corpos
rígidos associados à cinemática e à cinética.
Bibliografia:
BEER, Ferdinand Pierre - Mecânica vetorial para engenheiros: estática. Editora McGraw Hill
HIBBELER, Russell Charles - Dinâmica: mecânica para engenharia. Editora Pearson Prentice
Hall
HIBBELER, Russell Charles - Resistência dos Materiais. Editora Pearson Prentice Hall
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DIL01140 LIDERANÇA E EMPREENDEDORISMO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: INT
Pré-requisito: DIL01158
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Estilos e práticas de liderança. Trabalho em equipe. Teorias da Motivação. Tomada de
decisão. Negociação. Empreendedorismo e iniciativa. Administração de conflitos. Atitudes e
resultados. Negociação; Comunicação verbal e não verbal.
Objetivo: Entendimento dos aspectos relacionados à liderança de equipes e obtenção de
resultados. Sensibilização para a importância da atitude empreendedora.
Bibliografia:
CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as Pessoas: transformando o executivo em um
excelente gestor de pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 005.
RODRIGUEZ, M. R. Y., Liderança e Motivação. Coleção: Harvard Business Review. Rio de
Janeiro: Campus, 2004.
DRUCKER, P.F; Inovação e espírito empreendedor (entrepreneurship):prática e princípios. São
Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003.
MAXIMIANO, A. C. A. Administração para empreendedores: fundamentos da criação e da
gestão de novos negócios. São Paulo: Prentice-Hall, 2006.
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DIL01144 – DESENVOLVIMENTO RURAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Desenvolvimento rural, teorias e temas. O debate geral sobre desenvolvimento,
ruralidade e a questão da terra: estrutura fundiária e reforma agrária. A problemática do
desenvolvimento rural, perspectiva multidisciplinar e comparativa no Brasil. Desenvolvimento
rural na América Latina e na Europa os significados e implicações analíticas e políticas.
Objetivo: Apresentar e discutir teorias sobre o desenvolvimento rural, analisando o pensamento e
as contribuições de autores que, em momentos distintos das últimas décadas, refletiram sobre o
tema do desenvolvimento rural.
Bibliografia:
ALMEIDA, J.; NAVARRO, Z. Reconstruindo a agricultura. Porto Alegre, Ed. da UFRGS, 1997.
GUIMARÃES, A. P. Quatro séculos de latifúndio. Editora Paz e Terra, 5.ª edição.
KAGEYAMA, A. A. Desenvolvimento Rural: conceitos e aplicação ao caso brasileiro. Série
Estudos Rurais. Porto Alegre: Editora da UFRGS. 2008.
STÉDILE, J.P.(org.) A questão agrária no Brasil: o debate tradicional:1500-1960.São Paulo.
Expressão Popular, 2005.
VEIGA, J. E. Fundamentos do agroreformismo. In: STÉDILE, J. P.(coord). A Questão Agrária
Hoje. Editora da Universidade. Porto Alegre.UFRGS. Porto Alegre, 1994.
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DIL01146 – PROCESSOS DE CONSTRUÇÃO DE IDENTIDADES
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Dinâmica da formação do conceito de sociedade e dos sujeitos históricos e sua
diversidade socioespacial. Compreensão das transformações culturais no âmbito local e global.
Sentido de pertencimento e reivindicação de grupos e territórios. Processos culturais, sociais e
políticos de região e as práticas de representação e de identidade. Construção do espaço das
relações sociais em diferentes temporalidades.
Objetivo: Fundamentar o debate sobre a formação do conceito de sociedade e construção de
identidades. Avaliar aspectos socioculturais e políticos associados aos processos de construção,
mudança e manutenção de identidades.
Bibliografia:
HAESBAERT, R. O Mito da Desterritorializaçao: do “fim dos territorios” a multiterritorialidade.
Rio de Janeiro, Bertrand Brasil, 2004.
HOBSBAWM, E.; RANGER, T. (orgs).A invenção das tradições. Rio de Janeiro: Paz e Terra,
1984.
GIDDENS, A.Modernidade e identidade. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2002.
HALL, S. A identidade cultural na pós-modernidade. Rio de Janeiro: DP&A, 1999.
ORTIZ, R. Cultura brasileira e identidade nacional. São Paulo. Brasiliense, 1986.
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89
DIL01148 - PESQUISA OPERACIONAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 5
Súmula: Conceitos introdutórios. Solução geométrica de sistemas envolvendo desigualdades
lineares a duas variáveis. Resolução de problemas de Programação Linear por métodos algébricos:
soluções básicas possíveis, aprimoramento da solução, término do processo simples e outros
problemas. O modelo de transporte. Programação Linear em números inteiros. O problema da
distribuição biunívoca. A Programação Linear com uso de recursos computacionais vinculada a
modelos matemáticos.
Objetivo: Levar o estudante a entender os princípios básicos
da Pesquisa Operacional, seus fundamentos lógicos e matemáticos, e sua conexão com diversas
áreas do conhecimento, bem como a utilizar técnicas introdutórias principais de Pesquisa
Operacional, em busca da solução ótima de problemas práticos e como suporte ao processo
decisório.
Bibliografia:
ANDRADE, E. L. de. Introdução à pesquisa operacional métodos e modelos para a análise de
decisão. Editora Livros Técnicos e Científicos,ISBN: 8521611420.
LACHTERMACHER, G. Pesquisa operacional na tomada de decisões. Editora Campus. ISBN:
8535220879; ISBN: 9788535220872.
MOREIRA, D. A. Pesquisa operacional: curso introdutório. Editora Thomson. ISBN:
8522103798.
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90
DIL01190 – ENGENHARIA ECONÔMICA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01112
Etapa Recomendada: 6
Súmula: Conceitos básicos de matemática financeira: juros, taxas nominais e efetivas,
amortização de dívidas. Inflação e correção monetária. Análise econômica de investimentos:
princípios e conceitos, reposição de equipamentos, aluguel, leasing e financiamentos. Análise de
risco, incerteza e sensibilidade.
Objetivo: Propiciar a familiarização com a nomenclatura e conceitos mais usuais, bem como a
resolução de problemas de empréstimo e aplicações vinculados ao mercado financeiro, através dos
conceitos básicos de Matemática Financeira, com o uso de fórmulas e de recursos de cálculo pré-
programados disponibilizados pelas calculadoras e softwares específicos. Desenvolver a
capacidade de análise e uso de critérios seletivos, diante da avaliação objetiva quanto à aceitação
ou rejeição e seleção de alternativas em projetos de investimentos.
Bibliografia:
ASSAF, N. A. Matemática financeira e suas aplicações. Editora Atlas ISBN: 9788522448890
VIEIRA SOBRINHO, J. D. Matemática financeira. Editora Atlas. ISBN: 8522424616.
Dal Zot, W. Matemática financeira. Editora UFRGS. ISBN: 978-85-7025-994-3 (livro); ISBN:
978-85-7025-995-0(CD))
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91
DIL01153 - GEOGRAFIA ECONÔMICA E HUMANA A
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 5
Objetivo: Apresentar conceitos básicos sobre os modelos fisiográficos e capacidade de suporte,
frente às pressões de uso e ocupação. Caracterizar a dinâmica do processo de urbanização
brasileiro. Conceituar e delimitar a paisagem brasileira, dando ênfase à sua importância sócio-
econômica e aos seus principais problemas ambientais. Discutir os conflitos de uso do solo no
Brasil dentro de aspectos sócio-econômicos, ambientais e legais.
Súmula: Distribuição espacial e dinâmica da estrutura ocupacional da população; organização
espacial da economia; funcionamento e problemas das atividades produtivas; crescimento
econômico, desenvolvimento e sustentabilidade.
Bibliografia:
CÓDIGO ESTADUAL DO MEIO AMBIENTE. Editora SEMA
DIEGUES, A. C. S. Ecologia humana e planejamento costeiro - Editora USP/NUPAUB (ISBN:
8587304038)
MENEGAT, R.; ALMEIDA-SILVA, G. L. de. Desenvolvimento sustentável e gestão ambiental
nas cidades: Estratégias a partir de Porto Alegre. Editora Editora da UFRGS (ISBN: 857025766X)
CARLOS, A. F. A. A cidade. Editora Contexto (ISBN: 9788572440158)
CORRÊA, R. L. O espaço urbano. Editora Ática (ISBN: 8508032609)
FREITAS, M. I. C. de; Lombardo, M. A. Universidade e comunidade na gestão do meio ambiente.
Editora AGETEO,UNESP
MAURO, C. A. de. Laudos periciais em depredações ambientais - Editora Laboratório de
Planejamento Municipal
MORAES, A. C. R. Contribuições para a gestão da zona costeira do Brasil:elementos para uma
geografia do litoral brasileiro. Editora Annablume. (ISBN:97885274196770)
SUERTEGARAY, D. M. A.; BASSO, L. A.; VERDUM, R. Ambiente e lugar no urbano: a Grande
Porto Alegre. Editora Editora da Universidade. UFRGS (ISBN: 857025587X)
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92
TAUK-TORNISIELO, S. M.; GOBBI, N.; FOWLER, H. G. - Análise ambiental: uma visão
multidisciplinar - Editora UNESP (ISBN: 8571390991)
VERDUM, R.; MEDEIROS, R. M. V. - RIMA: relatório de impacto ambiental: legislação,
elaboração e resultados - Editora da UFRGS (ISBN: 8570258909; 9788570258908)
VIEIRA, E. F.; RANGEL, S. R. S. - Planície costeira do Rio Grande. Editora Sagra (ISBN:
8524101970)
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93
DIL01154 - ECONOMIA E AMBIENTE
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 5
Objetivo: Proporcionar reflexões em torno dos fundamentos teóricos e conceituais da economia e
da ambientalidade. Conhecer as políticas de planejamento e gestão para o uso da natureza.
Súmula: Relação economia e natureza na modernidade. Crescimento econômico e
desenvolvimento: a questão da sustentabilidade.
Economia ambiental e economia ecológica. Mercados ambientais. Teoria das
externalidades ambientais. Valoração e precificação de recursos naturais. Métodos de valoração
de recursos naturais.
Bibliografia:
MAY, P. H. (Org.). Economia do meio ambiente: Teoria e Prática. 2. Ed.- Rio de Janeiro: Elsevier,
2010. – 4ª reimpressão.
ARNT, R. (Org.) O que os economistas pensam sobre sustentabilidade. São Paulo: Ed. 34, 2010.
HARVEY, D. O enigma do capital e as crises do capitalismo. São Paulo: Bomtempo Editorial,
2011.
ABRAMOVAY, R. Muito além da economia verde. São Paulo: Ed. Planeta Sustentável, 2012.
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DIL01156 - PROJETOS INTEGRADOS DE GESTÃO ESPACIAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 5
Súmula: Intervenções do Estado no espaço urbano. Evolução, métodos, propostas e instrumentos
do plano diretor. Zoneamento de uso, índices urbanísticos e estrutura viária. Evolução do
planejamento urbano (urbanismo, arquitetura, projeto urbano). Processo de elaboração de Planos
Diretores municipais.
Objetivo: Compreender a evolução do planejamento urbano e o processo de elaboração de Planos
Diretores municipais. Proporcionar que os discentes sejam capazes de refletir sobre o tema e sua
relevância no Desenvolvimento Regional.
Bibliografia:
NYGAARD, P. D. Planejamento urbano: uma discussão alternativa. Porto Alegre: UFRGS, 1993.
NYGAARD, P. D. Planos diretores de cidades: discutindo sua base doutrinária. Porto Alegre:
Editora da Universidade/UFRGS, 2005.
SILVA, C.H. Plano diretor teoria e prática. São Paulo: Saraiva, 2008.
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DIL01158 - ADMINISTRAÇÃO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Teorias gerais da administração. As funções da administração: operação, marketing,
financeira, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos. Os principais processos
administrativos: planejamento, organização, execução, controle e liderança. As áreas de atuação
executiva. A organização: estrutura, componentes e processos. Administração do fator humano.
Ideias contemporâneas da Administração. Gestão de processos. Indicadores de desempenho.
Objetivo: Estudar os conceitos básicos da Administração de Empresas, visando o
desenvolvimento de habilidades técnicas, humanas e conceituais necessárias para a solução de
problemas administrativos, através da compreensão: do papel da Administração como área
específica do conhecimento humano e como prática profissional; das várias Escolas ou Teorias de
Administração e da aplicabilidade dos conceitos básicos de cada Escola na análise dos fenômenos
e resolução de problemas organizacionais de natureza política, econômica e social; das tendências
atuais de pensamento na área de Administração de Empresas; das Estratégias Organizacionais.
Bibliografia:
MAXIMIANO, A.C. A - Teoria Geral da Administração: da escola científica à competitividade
na economia globalizada - Editora Atlas.
SALIM, César Simões - Construindo Planos de Negócios: Todos os passos necessários para
planejar e desenvolver negócios de sucesso - Editora Elsevier
SILVA, Reinaldo Oliveira da - Teorias da Administração - Editora Pioneira Thomson learning.
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DIL01159 - CIENCIA E TECNOLOGIA DOS MATERIAIS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01109
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Introdução à Ciência dos Materiais. Estrutura atômica. Estrutura cristalina.
Microestrutura (Fases). Relação entre estrutura e propriedades. Propriedades e aplicações dos
principais materiais de engenharia.
Objetivos: Estudo dos mecanismos físicos que determinam as propriedades de interesse nos
materiais de uso mais freqüente em Engenharia Elétrica. Familiarização dos alunos com as
características e aplicações destes materiais e de componentes que os utilizam.
Bibliografia:
ALLISON, J., Electronic Engineering Materials and Devices - Editora Tata Mcgraw Hill
PIERCE, J. F., Dispositivos de Junção Semicondutores - Editora Editora Edgard Blücher Ltda
BOGORODITSKI, N., PASYNKOV, V., TAREEV, B., Electrical Engineering Materials.
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97
DIL01165 – SISTEMAS COMPLEXOS E DESENVOLVIMENTO REGIONAL
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 6
Súmula: Sistemas complexos, suas vertentes e distinções nas concepções epistemológicas.
Sistemas e elementos que o definem e seus princípios. Abordagem sistêmica e escalas de análises.
Abordagem analítica e abordagem sistêmica e o Engenharia de Desenvolvimento Regional.
Objetivos: Apresentar instrumental teórico e metodológico essencial à apreensão de realidades
complexas. Identificar os limites e as potencialidades dos conceitos por meio de compreensão
multidisciplinar e abrangente do Desenvolvimento Regional.
Bibliografia:
BERTALANFFY, L. v. O significado da teoria geral dos sistemas. In: Teoria geral dos sistemas.
Petrópolis, RJ: Vozes, 1977.
CAPRA, F. O ponto de mutação.São Paulo: Editora Cultrix, 1982.
LAHORGUE, M. A. complexidade do real: a ciência regional à procura de uma nova matriz de
leitura. Ensaios FEE. v.14, n. 2, p. 711-728, 1993.
PRADO, E. F. S. Complexidade e a práxis. São Paulo: Plêiade,2011.
PRADO, E. F. S. Economia complexidade e dialética. São Paulo: Plêiade, 2009.
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DIL01169 – GESTÃO E PLANEJAMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO REGIONAL
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 6
Súmula: Implicações dos setores e instituições públicas, privadas e sociedade civil no que se
refere ao planejamento e desenvolvimento regional. Conceitos de planejamento e gestão
estratégica, fundamentos e métodos do planejamento regional. Gestão, acompanhamento e
monitoramento de projetos de desenvolvimento. Análise e avaliação crítica de projetos e
programas de desenvolvimento.
Objetivos: Conhecer os diferentes conceitos utilizados na elaboração e avaliação de projetos.
Fornecer instrumental teórico e metodológico para elaboração, monitoramento e avaliação de
projetos de planejamento das realidades locais/regionais. Exercitar a aplicação de conceitos e
ferramentas metodologias para elaboração, execução, acompanhamento e avaliação de projetos de
desenvolvimento. Refletir sobre possíveis usos e aplicações de projetos, visando alavancar
processos de desenvolvimento local e regional.
Bibliografia:
ARMANI, D. Como elaborar projetos? Tomo Editorial, Porto Alegre, 2000.
ÁVILA, Célia M. de (coord). Gestão de Projetos Sociais. São Paulo: AAPCS, 2001.
GANDIN, D. A prática do planejamento participativo. Petrópolis-RJ: Vozes, 1994.
JÚNIOR, J. C. (Orgs.). Gestão pública e desenvolvimento: desafios e perspectivas. Brasília: IPEA,
2011.
WORTHEN, B. R. Avaliação de programas: concepções e práticas. São Paulo: Editora Gente,
2004.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
99
DIL01192 - INTRODUÇÃO À PSICOLOGIA DO DESENVOLVIMENTO E DA
APRENDIZAGEM
Carga Horária Total: 30
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: não há.
Etapa Recomendada: 1
Súmula: História e eixos epistemológicos da Psicologia; Psicologia e Educação; desenvolvimento
cognitivo, afetivo, social e psicomotor da criança ao adulto e suas implicações no processo ensino-
aprendizagem. Abordagens teóricas: comportamental e psicanalítica e suas contribuições para a
compreensão dos processos educativos.
Objetivo: Apresentar os aspectos introdutórios dos processos de ensino-aprendizagem e
desenvolvimento da criança ao adulto. Contribuições de Piaget, Vygotsky e Wallon para o
conhecimento das interações socioculturais e da constituição dos sujeitos nas práticas sociais.
Bibliografia:
ALENCAR, Eunice Soriano de. (org.) Novas contribuições da Psicologia aos Processos de Ensino
e Aprendizagem. São Paulo, Cortez, 1992.
ANTUNES, Mitsuko A.M. A Psicologia na Educação: Algumas Considerações. Cadernos USP,
São Paulo, p.97-112, 1991.
BETTELHEIM, Bruno. A Psicanálise dos Contos de Fadas. Rio de Janeiro, Paz e Terra, 1979.
BITTAR. Mona e GEBRIN, Virgínia S. O Papel da Psicologia da Educação na Formação de
Professores. Educativa. Goiânia, v. 2, p.7-12, jan. /dez. 1999
BOCK, Ana M, FURTADO, Odair e TEIXEIRA, Maria de Lourdes T. Psicologias: Uma
Introdução ao Estudo da Psicologia, São Paulo, Saraiva, 1991.
COUTINHO, Maria Tereza da C. e MOREIRA, Mércia. Psicologia da Educação. Belo Horizonte,
Ed. Lê, 1998.
DAVIS, Claudia e OLIVEIRA, Zilma. Psicologia da Educação. São Paulo, Cortez, 1990.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
100
MOREIRA, Paulo R. Psicologia da Educação: Interação e Individualidade. São Paulo, FTD,
1994.
MIRANDA, Marília G. de. Psicologia do Desenvolvimento. A Construção do Homem Como Ser
Individual. Educativa. Goiânia, v.2, p. 45-62, jan/dez. 1999.
PIAGET, J. A Psicologia da Criança. Rio de Janeiro, Bertrand Editora, 1994.
_________. Seis Estudos de Psicologia. Rio de Janeiro, Forense Universitária, 1982.
VYGOTSKY, L. S. A Formação Social da Mente. São Paulo, Martins Fontes, 1992.
WALLON, Henri. Origens do Caráter na Criança. São Paulo, Nova Alexandria, 1995.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
101
DIL01194 - SEMINÁRIOS INTERDISCIPLINARES
Carga Horária Total: 30
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa Recomendada: 1
Súmula: Estudos teoricos relacionados ao “estado da arte” dos distintos campos de
conhecimento que estruturam o bacharelado interdisciplinar em ciência e tecnologia. Palestras com
enfoques interdisciplinares nas áreas de conhecimento que envolvam as ciências exatas e humanas.
Apresentação de seminários que permitam discutir as futuras terminalidades do bacharelado
interdisciplinar em ciência e tecnologia.
Objetivos: A disciplina está organizada sob a forma de um cronograma de seminários,
tendo como objetivo familiarizar os alunos sobre as temáticas que fundamentam as áreas de
conhecimento do bacharelado interdisciplinar em ciência e tecnologia. Permitir que os egressos
tenham uma visão ampla das diferentes áreas que fundamentam o bacharelado interdisciplinar em
ciência e tecnologia; possibilitar a interligação dos saberes específicos das áreas de conhecimento
que estruturam o bacharelado interdisciplinar em ciência e tecnologia; contextualizar as futuras
terminalidades do bacharelado interdisciplinar em ciência e tecnologia integrando a vida acadêmica
do aluno e o mercado de trabalho.
Bibliografia: sem bibliografia específica.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
102
DIL01177 - ESTUDOS ESTRATÉGICOS DO SETOR DE SERVIÇOS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: não há
Etapa Recomendada: 2
Súmula: Natureza dos serviços. Importância dos serviços na economia. Tendências de
crescimento do setor de serviços. O pacote de serviços. Características diferenciadoras dos
serviços. Papel do engenheiro de serviços. Visita a empresas de serviços da região.
Objetivos: Apresentar o contexto do setor de serviços, as suas particularidades e importância para
a economia do país. Mostrar o papel do Engenheiro de Serviços na sociedade.
Bibliografia:
FITZSIMMONs, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P.; Ribeiro, José Luis Duarte; FOGLIATTO, F. S. ;
MARTINS, R. A. ; TINOCO, Maria A. C. . Gestão de Serviços: Casos Brasileiros. 1. ed. São
Paulo: Atlas S. A., 2013. v. 1. 285p.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de
satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços:
operações para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
103
DIL01178 - QUALIDADE EM SERVIÇOS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos:
DIL01158 e DIL01177
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Definição de qualidade. Qualidade Percebida. Encontro em serviços. Dimensões e
atributos da qualidade em serviços. Métodos de avaliação da qualidade em serviços. Aplicação de
ferramentas da qualidade em serviços. Normatização.
Objetivo: Familiarizar os alunos com os conteúdos referentes gestão da qualidade em serviços,
abordando os conteúdos preconizados pelos especialistas da área.
Bibliografia:
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de
satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
Schneider, Benjamin and White, Susan S. Service Quality: Research Perspectives. SAGE, 2004 -
185 páginas.
GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços:
operações para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994.
JOHNSTON, Robert; CLARK, Grahan. Administração de Operações de Serviço. Editora Atlas, 1
ed. 2002.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de
satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
104
DIL01179 - PROJETO INTEGRADOR 1: DIAGNÓSTICO DO SETOR DE SERVIÇOS
DA REGIÃO
Carga Horária Total: 30
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: DIL01177
Etapa Recomendada: 3
Súmula: Trabalho de campo integrando os conhecimentos sobre o setor de serviço e a região do
Litoral Norte do Rio Grande do Sul.
Objetivos: Capacitar os alunos no diagnóstico do setor de serviços da região.
Bibliografia:
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
CARVALHO, M. M. ; PALADINI, E. P. ; Ribeiro, José Luis Duarte ; FOGLIATTO, F. S. ;
MARTINS, R. A. ; TINOCO, Maria A. C. . Gestão de Serviços: Casos Brasileiros. 1. ed. São
Paulo: Atlas S. A., 2013. v. 1. 285p.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de
satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços:
operações para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994.
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105
DIL01180 - MARKETING E SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM SERVIÇOS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01178
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Segmentação de clientes. Plano de Marketing. Marketing de serviços. Determinantes da
satisfação de clientes. Processos e mecanismos da satisfação. Consequências da satisfação.
Medição da satisfação de clientes. Fidelidade e recuperação de clientes insatisfeitos.
Objetivos: Capacitar os alunos para segmentar mercados, definir público-alvo, identificar
necessidades dos clientes, aplicar pesquisa de mercado, medir a satisfação de clientes e planejar
ações de marketing para a melhoria da satisfação de clientes.
Bibliografia:
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de
satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços:
operações para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994.
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
LOVELOCK, Christopher, WIRTZ, Jochen e PEARSON, Miguel A. Marketing de serviços:
pessoas, tecnologia e estratégias. PRENTICE HALL BRASIL. 7a edição. p. 530. 2011.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle.
Traduzido por Ailton Bomfim Brandão. 5 ed. São Paulo: Atlas, 725 p., 1998.
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106
DIL01181 - PROJETO INTEGRADOR 2: CONCEPÇÃO DO SERVIÇO E PLANO DE
NEGÓCIOS
Carga Horária Total: 30
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01178 e DIL01179
Etapa Recomendada: 4
Súmula: Desenvolvimento de trabalho prático, enfatizando a concepção de novos serviços e
desenvolvimento de planos de negócios.
Objetivos: Capacitar os alunos no desenvolvimento de planos de negócio.
Bibliografia:
NAKAGAWA, Marcelo. Plano de negócio: Teoria Geral. Barueri: São Paulo, 2011.
SALIM. Cesar Simões (et al). Construindo planos de negócios. 3ª ed. Revisada e atualizada. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2005.
MAXIMIANO. Antônio Cesar Amaro. Administração para empreendedores: fundamentos da
criação e da gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.Fitzsimmons,
James A. Fitzsimmons, Mona. Administração de Serviços. Bookman Companhia, Ed, 2005 - 564
páginas.
CARVALHO, M. M. ; PALADINI, E. P. ; Ribeiro, José Luis Duarte ; FOGLIATTO, F. S. ;
MARTINS, R. A. ; TINOCO, Maria A. C. . Gestão de Serviços: Casos Brasileiros. 1. ed. São
Paulo: Atlas S. A., 2013. v. 1. 285p.
CAON, Mauro. Gestão de Serviços. 1ª edição, Editora Atlas, 480 p., 2002.
TURRIONI, João Batista. Gestão do Processo de Desenvolvimento de Serviços. 1ª Edição, Atlas,
208 p., 2010.
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107
DIL01182 - DESEMPENHO DOS MATERIAIS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01159
Etapa Recomendada: 5
Súmula: Especificação de materiais por desempenho. Relação entre estrutura, as propriedades e
desempenho dos materiais. Requisitos e critérios de desempenho de materiais. Adequação
ambiental. Durabilidade. Vida útil.
Objetivos: Compreensão da abordagem de desempenho, dos requisitos e critérios, adequação
ambiental, durabilidade e vida útil, no âmbito da NBR 15575 e outras normativas internacionais,
com vistas à especificação de materiais de engenharia.
Bibliografia:
CALLISTER, W. D. Ciência e Engenharia de Materiais. Uma Introdução. Editora: LTC, 2004.
ISAIA, G. C. Materiais de Construção Civil e Princípios de Ciência e Engenharia de Materiais.
2ed.São Paulo: Ipsis Gráfica e Editora, 2010.
ASHBY, M. F.; JONES, D. R. H. Engenharia de Materiais – Uma introdução a propriedades,
aplicações e projeto. Volume 1 e Volume 2. Editora: Campus, 3º Edição, 2007.
Norma ABNT NBR 15575/2013
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108
DIL01183 - ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS DE SERVIÇOS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01158
Etapa Recomendada: 5
Súmula: Estrutura organizacional, tipos e condicionantes. Economia de serviços. Evolução do
desenvolvimento econômico. Natureza do setor de serviços. Tipologias de serviços. Servitização.
Relações entre organizações e configurações organizacionais em serviços. Avaliação de
desempenho organizacional em serviços.
Objetivos: Capacitar os alunos para analisar o contexto empresarial do setor de serviços, avaliar e
melhorar as organizações de serviços.
Bibliografia:
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. São Paulo: Bookman, 2006, 5ª
Ed.
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos Alberto. Administração de produção e operações:
Manufatura e Serviços - Uma Abordagem Estratégica. São Paulo, Atlas 2006. 2ª Edição
MAXIMIANO, Antonio C. A. Introdução à Administração. Edição compacta. São Paulo: Atlas S.
A. pp. 294, 2006.
ROTTA, Debora Nayar Hoff. Modelos de Organização Industrial: Clusters e distritos industriais.
Editora UNIPLAC, 144 p. 2002.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
109
DIL01184 - DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE SERVIÇOS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01180
Etapa Recomendada: 5
Súmula: Etapas do desenvolvimento de novos serviços. Pesquisa de Mercado. Ferramentas para o
desenho e mapeamento de serviços: Service Blueprint. Taxonomias e abordagens para o processo do
projeto de serviços.
Objetivos: Capacitar os alunos para o desenho e desenvolvimento de novos serviços.
Bibliografia:
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
CARVALHO, M. M. ; PALADINI, E. P. ; Ribeiro, José Luis Duarte ; FOGLIATTO, F. S. ;
MARTINS, R. A. ; TINOCO, Maria A. C. . Gestão de Serviços: Casos Brasileiros. 1. ed. São Paulo:
Atlas S. A., 2013. v. 1. 285p.
CAON, Mauro. Gestão de Serviços. 1ª edição, Editora Atlas, 480 p., 2002.
TURRIONI, João Batista. Gestão do Processo de Desenvolvimento de Serviços. 1ª Edição, Atlas,
208 p., 2010.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
110
DIL01185 - PROJETO INTEGRADOR 3: DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS
Carga Horária Total: 30
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01180 e DIL01181
Etapa Recomendada: 5
Súmula: Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando o desenvolvimento de novos serviços.
Utilização de ferramentas para o desenho e o mapeamento de serviços.
Objetivos: Ampliar a experiência dos alunos através de trabalho prático envolvendo o
desenvolvimento de serviços.
Bibliografia:
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
CARVALHO, M. M. ; PALADINI, E. P. ; Ribeiro, José Luis Duarte ; FOGLIATTO, F. S. ;
MARTINS, R. A. ; TINOCO, Maria A. C. . Gestão de Serviços: Casos Brasileiros. 1. ed. São Paulo:
Atlas S. A., 2013. v. 1. 285p.
CAON, Mauro. Gestão de Serviços. 1ª edição, Editora Atlas, 480 p., 2002.
TURRIONI, João Batista. Gestão do Processo de Desenvolvimento de Serviços. 1ª Edição, Atlas,
208 p., 2010.
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111
DIL01186 - DESEMPENHO DE EDIFICAÇÕES I: ENERGIA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01182
Etapa Recomendada: 6
Súmula: Apresentação dos balanços térmicos. Fenômenos de transferência de calor em edificações:
difusão de calor e massa, convecção, radiação. Ventilação e infiltração. Montagem de balanços.
Programas de simulação. Estratégias de uso da energia na edificação.
Objetivos: Capacitar o aluno na análise e caracterização de uso da energia em edificações, visando
o uso racional, sustentável e ambientalmente correto da energia.
Bibliografia:
ASHRAE - 2009 ASHRAE Handbook - Fundamentals (SI) - Editora ASHRAE (ISBN: 978-1-
933742-55-7)
EnergyPlus - EnergyPlus User Guide - Engineering Reference
EnergyPlus - EnergyPlus User Guide - Input/Output Reference
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112
DIL01187 - TÉCNICAS DE CONSTRUÇÃO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01182
Etapa Recomendada: 6
Súmula: Procedimentos e técnicas de execução de edificações em concreto armado e alvenaria,
abordando desde serviços preliminares, instalação de canteiros, execução de estruturas de concreto
armado, alvenaria, revestimentos, acabamentos e cobertura. Juntamente com as técnicas construtivas
são analisados os materiais de construção envolvidos na execução dos processos.
Objetivos: Capacitar o aluno em projeto e execução de obras em alvenaria e concreto armado.
Bibliografia:
FORMOSO, C. T. - Termo de referência para planejamento e controle da produção em empresas de
construção civil. - Editora SINDUSCON-SP
FORMOSO, C.T. et al. - Gestão da qualidade no processo de projeto - Editora UFRGS
ISATTO, E.L.; HIROTA. E.H.; ALVES, T.C.L.; FORMOSO, C.T. - Lean construction: diretrizes e
ferramentas para o controle de perdas na construção civil. - Editora SEBRAE-RS
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113
DIL01188 - ESTRATÉGIA EM SERVIÇOS
Carga Horária Total: 45
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01184
Etapa Recomendada: 6
Súmula: Visão estratégia em serviços. Tipos de estratégia em serviços, Análise de ambiente em
serviços. Planejamento estratégico de serviços.
Objetivos: Capacitar os alunos para a realização e acompanhamento do planejamento estratégico
empresarial.
Bibliografia:
GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços: operações
para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994.
LOVELOCK, Christopher H. Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights. Journal of
Marketing, v. 47, p. 9-20, Summer 1983.
KAPLAN, R. A estratégia em Ação. São Paulo: Campus, 1996.
HITT, M. A.; IRELAND, R.D.; HOSKISSON, E. E. Administração Estratégica. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2005.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
114
PROJETO INTEGRADOR 4: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Carga Horária Total: 30
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01184 e DIL01185
Etapa Recomendada: 6
Súmula: Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de planejamento estratégico do
serviço, envolvendo a definição da identidade organizacional, a análise de ambiente interno e externo
e o desenvolvimento do plano estratégico para a empresa de serviço em estudo.
Objetivos: Ampliar a experiência dos alunos através de trabalho prático envolvendo o planejamento
estratégico empresarial.
Bibliografia:
GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços: operações
para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994.
LOVELOCK, Christopher H. Classifying Services to Gain Strategic Marketing Insights. Journal of
Marketing, v. 47, p. 9-20, Summer 1983.
KAPLAN, R. A estratégia em Ação. São Paulo: Campus, 1996.
HITT, M. A.; IRELAND, R.D.; HOSKISSON, E. E. Administração Estratégica. São Paulo : Pioneira
Thomson Learning, 2005.
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115
MELHORIA DE PROCESSOS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01183
Etapa Recomendada: 7
Súmula: Processos de serviços. Ferramentas de mapeamento de processos em serviços. Medição
de desempenho por indicadores. Abordagens para melhoria de desempenho de processos. Melhoria
contínua: Metodologias PDCA, Six Sigma, Lean Six Sigma. Reengenharia de processos,
Benchmarking (aplicabilidade e realização), BPM. Ferramentas de melhoria: mapeamento de
processos, diagramas de causa-efeito, Kaizen.
Objetivos: Capacitar o aluno em técnicas e ferramentas para a melhoria de processos em serviços.
Bibliografia:
OLIVEIRA, S. B. Análise e Melhoria de Processos de Negócios. Atlas. p.288. 2012.
WERKEMA, Cristina. Métodos PDCS e DMAIC e Suas Ferramentas Analíticas. Editora Campus.
p. 208. 2012.
WERKEMA, Cristina. Lean Seis Sigma: Introdução às Ferramentas do Lean Manufacturing.
Editora Elsevier. p. 120. 2011.
JOHNSTON, Robert; CLARK, Grahan. Administração de Operações de Serviço. Editora Atlas, 1
ed. 2002.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de
satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
HARRINGTON, H. James. Aperfeiçoando processos empresariais. McGraw-Hill Inc., Makron
Books do Brasil Ltda., São Paulo, 1993.
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116
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES II: CLIMATIZAÇÃO E ACÚSTICA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01186
Etapa Recomendada: 7
Súmula: Fundamentos de transmissão de calor, psicrometria, ventilações natural e forçada.
Conforto térmico e balanços energéticos. Cálculo de cargas térmicas. Seleção de equipamentos e
cálculos de redes de distribuição de ar. Integração da climatização artificial no projeto arquitetônico.
Fundamentos de acústica. Efeito de formas e materiais na acústica. Integração da acústica no projeto
arquitetônico.
Objetivos: Capacitar o aluno no desenvolvimento e execução de projetos de conforto térmico e
acústico.
Bibliografia:
BISTAFA, Sylvio Reynaldo - Acústica aplicada ao controle do ruído - Editora Edgard Blücher
(ISBN: 8521203764; 9788521203766)
DE MARCO, Conrado Silva - Elementos de acústica arquitetônica - Editora Nobel (ISBN:
852130093X)
GERGES, Samir Nagi Yousri - Ruído: Fundamentos e Controle - Editora NR Editora (ISBN:
8587550020)
MACINTYRE, A. J., Ventilação Industrial e Controle de Poluição. LTC, 1990. ISBN:
9788521611233
COSTA, E. C. Ventilação. Edgard Blucher, 2005. ISBN: 8521203535
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117
RELAÇÕES DE FORNECIMENTO E LOGÍSTICA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01188
Etapa Recomendada: 7
Súmula: Projeto de redes de suprimentos. Gestão de redes de suprimentos. Tecnologias para gestão
das relações de fornecimento. Introdução à logística; gestão de transportes; armazenagem e
movimentação de materiais; estratégias de abastecimento e distribuição; indicadores de desempenho
logístico; logística internacional; sistemas de informações logísticas; programas de resposta rápida.
Objetivos: Capacitar os alunos para o projeto e gerenciamento de redes de fornecimento e aspectos
logísticos das operações de serviços.
Bibliografia:
FIGUEIREDO, Kleber Fossati, FLEURY , Paulo Fernando e WANKE, Peter F. Logística e
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Planejamento do Fluxo de Produtos e dos Recursos. Atlas,
1ª edição (2003). 488 páginas.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 1997.
PIRES, Sílvio. Gestão da Cadeia de Suprimentos: conceitos, estratégias, práticas e casos. São Paulo:
Atlas, 1ª ed., 310 p., 2004.
NETO, João Amato. Gestão estratégica de fornecedores e contratos: uma visão integrada. 1ª edição,
Editora Saraiva, 2014.
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Planejamento, Organização e
Logística Empresarial. 4ª ed., Porto Alegre, Bookman, Cap.16, pp. 494-501, 2001.
FLEURY, P. F.; WANKE, P.; FIGUEIREDO, F.K., Logística Empresarial: A perspectiva Brasileira.
1. ed., São Paulo, Atlas, 2000. 372 p.
NOVAES, ANTÔNIO GALVÃO N. (2007) Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. 3ª
ed. Campus: Rio de Janeiro.
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118
ESTOQUES E FILAS EM SERVIÇO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos DIL01188
Etapa Recomendada: 7
Súmula: Função dos estoques. Modelos de gestão e controle de estoques. Gestão de filas e fluxo de
clientes. Teoria das filas.
Objetivos: Capacitar os alunos a dimensionar e gerenciar estoques e fluxo de clientes.
Bibliografia:
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços -
uma abordagem estratégica. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2006.
JOHNSTON, Robert; CLARK, Grahan. Administração de Operações de Serviço. Editora Atlas, 1 ed.
2002.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação
dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
GIANESI, Irineu G. N.; CORRÊA, Henrique Luiz. Administração estratégica de serviços: operações
para satisfação do cliente. São Paulo: Atlas, 1994.
GAITHER, N.; FRAZIER, G. Administração da produção e operações. São Paulo: Thomson, 2002.
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119
DEMANDA E CAPACIDADE EM SERVIÇOS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01188
Etapa Recomendada: 7
Súmula: Previsão de demanda. Modelos de previsão de demanda: subjetivos, causais e de séries
temporais. Estratégias para o gerenciamento da demanda em serviços. Capacidade produtiva dos
serviços. Estratégias para o gerenciamento da capacidade em serviços.
Objetivos: Capacitar os alunos para previsão de demanda e dimensionamento da capacidade de
serviços.
Bibliografia:
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Servicos. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços
- uma abordagem estratégica. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2006.
JOHNSTON, Robert; CLARK, Grahan. Administração de Operações de Serviço. Editora Atlas, 1
ed. 2002.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de
satisfação dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
GAITHER, N.; FRAZIER, G. Administração da produção e operações. São Paulo: Thomson, 2002.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas,
1997.
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120
PROJETO INTEGRADOR 5: DEMANDA E CAPACIDADE
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01189
Etapa Recomendada: 7
Súmula: Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de demanda e capacidade do
serviços, envolvendo a previsão da demanda de serviços, a definição da capacidade produtiva, a
definição dos estoques de bens facilitadores e as estratégias de gestão de filas e fluxo de clientes.
Relações de fornecimento.
Objetivos: Ampliar a experiência dos alunos através de trabalho aplicado envolvendo a previsão de
demanda e dimensionamento da capacidade de serviços.
Bibliografia:
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços -
uma abordagem estratégica. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2006.
JOHNSTON, Robert; CLARK, Grahan. Administração de Operações de Serviço. Editora Atlas, 1 ed.
2002.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação
dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
GAITHER, N.; FRAZIER, G. Administração da produção e operações. São Paulo: Thomson, 2002.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 1997.
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121
PROGRAMAÇÃO APLICADA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01191 e DIL01148
Etapa Recomendada: 8
Súmula: A disciplina aborda tópicos básicos de programação computacional e algoritmos focados
em aplicações de Engenharia de Serviços. O enfoque é aplicado, com utilização de planilhas
eletrônicas e softwares matemáticos apoiando a apresentação dos conteúdos abordados. A
construção de algoritmos é detalhada, sendo os algoritmos ilustrados através de exemplos práticos
da Engenharia de Serviços.
Objetivos: A disciplina objetiva apresentar noções básicas de construção de algoritmos e
programação computacional aplicados à Engenharia de Serviços. A disciplina oferece aos alunos
ferramental para analisar problemas de engenharia de serviços, elaborar algoritmos para sua
resolução, e implementá-los em planilha eletrônica e aplicativo Matlab.
Bibliografia:
FULTON, Jennifer, Learning Microsoft Excel 2007, Editora: PRENTICE HALL. 2008.
CINTO, Antonio Fernando Goes; Wilson, Moraes. Excel Avançado, Editora: NOVATEC, 2006
MCFREDRIES, Paul. Formulas e Funçoes com Microsoft Office EXCEL 2007,
Editora: PRENTICE HALL BRASIL, 2008.
KNIGHT, A., Basics Of Matlab And Beyond, Editora: CHAPMAN & HALL, Edição: 3ª, 1999.
DIETEL,H. M. & DIETEL, P. J., Como Programar em C, Ltc Editora,1999.
KERNICHAN, B. & RITCHIE, D. M., A Linguagem de Programação C,Ed. CAMPUS, 1986.
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122
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES III: INST. ELÉTRICAS E HIDRÁULICAS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES II: CLIMATIZAÇÃO E
ACÚSTICA
Etapa Recomendada: 8
Súmula: Conceitos básicos de eletricidade. Projeto de instalações elétricas residenciais, comerciais
e industriais. Normalização. Projeto de instalações telefônicas prediais. Projeto de rede lógica.
Estruturas hidráulicas. Aspectos construtivos de dimensionamento e funcionamento de obras
hidráulicas.
Objetivos: Fornecer o embasamento teórico-prático necessário ao convívio harmônico e seguro das
pessoas com a eletricidade, ressaltando sua importância e seus usos mais frequentes. Apresentar a
teoria básica e as normas técnicas aplicáveis às instalações elétricas. Aplicação de técnicas para
elaboração de projetos elétricos prediais de baixa tensão.
Fornecer o embasamento teórico-prático necessário capacitar o aluno a desenvolver e
executar projetos que envolvam instalações prediais: de água fria e quente; de esgotos sanitários; de
águas pluviais e instalações contra incêndio.
Bibliografia:
ADEMARO A. M. B. COTRIM - Instalações Elétricas - Editora Pearson (ISBN: 978-85-7603-208-
1)
HÉLIO CREDER - Instalações Elétricas - Editora LTC (ISBN: 978-85-216-1567-5)
JULIO NISKIER; ARCHIBALD JOSEPH MACINTYRE - Instalações Elétricas - Editora LTC
(ISBN: 8521622139)
MACINTYRE, Archibald Joseph - Instalações hidráulicas - Editora LTC ( Livros Técnicos e
Científicos) (ISBN: 8521610440)
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123
ACESSOS E PAVIMENTOS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES II: CLIMATIZAÇÃO E
ACÚSTICA
Etapa Recomendada: 8
Súmula: Tipos de pavimentos. Materiais para pavimentação. Dimensionamento de pavimentos.
Execução e controle de bases e revestimentos. Introdução à gerência de pavimentos. Projeto de
reforço de pavimentos.
Objetivos: Analisar os pavimentos como estruturas, sujeitas a solicitações representadas pelo tráfego
urbano e interurbano; compreender e equacionar os problemas advindos dos mecanismos de
degradação de pavimentos flexíveis; preparar o aluno para atuar em empresas de consultoria e órgãos
públicos, desempenhando atividades importantes como a avaliação estrutural, o dimensionamento e
projetos de restauração de pavimentos flexíveis.
Bibliografia:
MEDINA , Jacques; MOTTA, Laura Maria Goretti - Mecânica dos Pavimentos - Editora
Imagemaker (ISBN: 85-905987-1-3)
PINTO, Salomão; PREUSSLER, Ernesto - Pavimentação Rodoviária: Conceitos Fundamentais
sobre Pavimentos Flexíveis - Editora COPIARTE
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124
GESTÃO DE PESSOAS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: DIL01183
Etapa Recomendada: 8
Súmula: A Gestão de Pessoas nas Organizações: planejamento. A Gestão de Pessoas e o
Comportamento Organizacional: categorias de análise. A Gestão de Pessoas em Nível Individual.
Ferramentas para a Gestão de Pessoas em Nível individual. A Gestão de Pessoas em Nível de Grupos
e Equipes. Ferramentas para a Gestão de Pessoas em Nível de Grupos e de Equipes. A Gestão de
Pessoas em Nível Organizacional. Ferramentas para a Gestão de Pessoas em Nível Organizacional.
Motivação e clima organizacional. Higiene e segurança no trabalho.
Objetivos: Capacitar os alunos a gerenciar pessoas, incluindo aspectos relacionados à motivação,
qualificação, contratação e clima organizacional.
Bibliografia:
ARAUJO, Luis C. G. de. Gestão de Pessoas Estratégias e Integração Organizacional. 1ª ed. São
Paulo: Atlas, 2006.
SILVA, Walmir Rufino da; RODRIGUES, Cláudia Medianeira Cruz. Motivação nas organizações.
São Paulo: Atlas, 2007.
FISCHER, André Luiz. Gestão de pessoas: práticas modernas e transformação nas organizações. São
Paulo: Atlas, 2010.
GIL, Antonio Carlos. Gestão de pessoas: enfoques nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2011.
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125
CUSTEIO E PRECIFICAÇÃO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01190
Etapa Recomendada: 8
Súmula: Conceitos, princípios e métodos de apuração de custos, instrumentos para compreender os
mecanismos de formação, apuração e análise de custos, utilização das informações de custos para o
planejamento e controle das atividades, bem como para a determinação de estratégias de precificação,
elaboração e análise de sistemas de custos. Princípios de custeio: absorção total, absorção ideal e
variável. Métodos de custeio: custo-padrão, centros de custo, custeio baseado em atividades e
Unidades de Esforço de Produção. Orçamento Matricial (OM). Custos da Qualidade. Gestão
Estratégica de Custos.
Objetivos: Capacitar os alunos ao custeio de operações e precificação de serviços.
Bibliografia:
SOUZA, Marcos Antonio. DIEHL, Carlos Alberto. GESTÃO DE CUSTOS: Uma Abordagem
Integrada entre Contabilidade, Engenharia e Administração. Ed. Atlas, 2009
LEONE, G.S.G. Custos: Planejamento, Implantação e Controle. Editora Atlas, 2009.
DUTRA, R.G. Custos - Uma Abordagem Prática. 7ª edição. Editora Atlas. 2010.
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126
PROJETO INTEGRADOR 6: VIABILIDADE ECONÔMICA
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01190 e PROJETO INTEGRADOR 5: DEMANDA E
CAPACIDADE
Etapa Recomendada: 8
Súmula: desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de viabilidade econômica,
envolvendo o levantamento e análise de custos envolvidos no serviço, montagem do fluxo de caixa,
aplicação de métodos de análise de rentabilidade do serviço e de precificação.
Objetivos: Capacitar os alunos a realizar estudos de viabilidade econômica de operações em serviço.
Bibliografia:
NASCIMENTO, Sebastião Vieira do (Seba). Engenharia Econômica: técnica de avaliação e seleção
de projetos de investimentos. Ciência Moderna, 2010.
BLANK, Leland, TARQUIN, Anthony. Engenharia Econômica. Mc Grall-Hill, 6ª ed. 2008.
Newman, Donald G. & Lavelle, Jerome P. FUNDAMENTOS DE ENGENHARIA. ECONÔMICA.
LTC Editora S.A, Rio de Janeiro, 2002.
MOTTA, R. da R., CALÔBA, G. M. Análise de Investimentos: tomada de decisão em projetos
industriais. São Paulo, Atlas, 2002.
CASAROTTO FILHO, Nelson; KOPITTKE, Bruno Hartmut. Análise de investimentos. 9 ed. São
Paulo: Atlas, 2000.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
127
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: PROGRAMAÇÃO APLICADA
Etapa Recomendada: 9
Súmula: TI (Tecnologia de Informação), seus conceitos e implicações gerenciais envolvidos no
hardware e software de computadores, telecomunicações e sistemas de banco de dados. SIG, seus
princípios, componentes e assuntos relativos a sua operação e gerenciamento. Procedimentos usados
na análise, projeto, implantação e avaliação de um SIG.
Objetivos: Capacitar os alunos no conhecimento básico sobre sistemas de informação dentro da
perspectiva do Engenheiro de Serviços que espera participar no processo de desenvolvimento ou
implantação de um SI e necessita saber o suficiente para fazer uma contribuição efetiva.
Bibliografia:
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informações Gerenciais. Prentice Hall: New
Jersey, 2007. 7° ed.
KIRKPATRICK, D. O Efeito Facebook – Os Bastidores da História da Empresa que Conecta o
Mundo. Rio de Janeiro: Intrinsica, 2011.
O’BRIEN, James A. Sistemas de Informaçao e as Decisões Gerenciais na Era da Internet. Saraiva:
São Paulo, 2003.
CASTELLS, M. A Sociedade em Rede. São Paulo: Paz e Terra, 2009.
FULCHER, J.; JAIN, L.C. (eds.). Computational Intelligence: A Compendium. Berlim: Springer-
Verlag, 2008.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
128
DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES IV: SUSTENTABILIDADE
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES III: INSTALAÇÕES
ELÉTRICAS E HIDRÁULICAS
Etapa Recomendada: 9
Súmula: Introdução à sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Edificações sustentáveis.
Comunidades sustentáveis. Caracterização de indicadores de sustentabilidade.
Objetivos: Apresentar conceitos e métodos que visam contribuir para a sustentabilidade das
edificações e e comunidades, incluindo aspectos relacionados a cadeia produtiva de materiais e
componentes, impactos ambientais da construção civil, geração de resíduos, consumo de energia,
bem como indicadores de sustentabilidade e programas de certificação ambientais.
Bibliografia:
Vahan Agopyan e Vanderley M. John - O Desafio da Sustentabilidade na Construção Civil - Editora
Blucher (ISBN: 9788521206101)
Miguel Aloysio Sattler - Habitações de Baixo Custo Mais Sustentáveis - A Casa Alvorada e o Centro
Experimental de Tecnologias Habitacionais Sustentáveis - Editora ANTAC (ISBN: 978-85-89478-
22-9)
Sattler, M.A, Pereira, F.O.R. - Construção e meio ambiente - Editora ANTAC (ISBN: 85-89478-14-
9)
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129
GESTÃO DA CONSTRUÇÃO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: ACESSOS E PAVIMENTOS
Etapa Recomendada: 9
Súmula: Conceitos gerais de gerenciamento de obras. Legislação para execução de obras de
edificação. Gestão de projetos de obras. Custos de obras de edificação. Orçamento para obras de
edificação. Planejamento e controle de obras. Planejamento de canteiros de obras. Qualidade das
obras. Normas ISO9000. Segurança do trabalho em nas construções.
Objetivos: Introduzir aos alunos de Engenharia de Serviços tópicos de gerenciamento considerados
essenciais na construção civil, incluindo planejamento e controle de obras, gestão de custos,
orçamentos, gestão da qualidade, gestão da segurança, gestão de empreendimentos, contratação de
obras, gestão de projetos, e incorporações imobiliárias. Busca-se também introduzir conceitos e
princípios fundamentais de gestão das operações, alinhados com as novas filosofias gerenciais que
vêm sendo adotadas pelos setores da indústria e serviços em geral, tais como produção enxuta,
controle da qualidade total e engenharia simultânea
Bibliografia:
ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 12721 - Avaliação de custos unitários e
preparo de orçamento de construção para incorporação de edifício em condomínio . Rio de Janeiro,
2006.
ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 9000-1. Sistemas de gestão da
qualidade - fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro, 2005.
ABNT- Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR ISO 9001. Sistemas de gestão da qualidade
- requisitos. Rio de Janeiro, 2008.
FORMOSO, C.T. et al. Gestão da qualidade no processo de projeto. Porto Alegre, NORIE-UFRGS,
1998.
FORMOSO, C.T. Termo de referência para planejamento e controle da produção em empresas de
construção civil. São Paulo, SINDUSCON/SP, 1999.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
130
GONZALEZ, M.A.S. Os contratos de construção e de incorporação de imóveis. São Leopoldo, Ed.
UNISINOS, 1998. 96 p.
HEINECK, L.F.M. Curvas de agregação de recursos no planejamento e controle da edificação –
aplicações a obras e a programas de construção. Porto Alegre, CPGEC/UFRGS, 1986.
ISATTO, E.L. et al. Lean construction: diretrizes e ferramentas para o controle de perdas na
construção civil. Capítulo 1. Porto Alegre, SEBRAE/RS, 2000. Série Construção Civil No 5
JESUS, C. R. M. & BARROS, M. M. S. B. Custos e orçamentos na construção civil. São Paulo,
Escola Politécnica da USP, 2009. BT/PCC/528
SOUZA, R. et al. Sistema de gestão da qualidade para empresas construtoras. São Paulo,
SEBRAE/SP & SINDUSCON/SP, 1994.
BERNARDES, M. M. e S. Planejamento e Controle da Produção para Empresas de Construção Civil.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
131
GESTÃO DE PROJETOS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: ORGANIZAÇÃO DE EMPRESAS DE SERVIÇOS e
DESENVOLVIMENTO E PROTOTIPAGEM DE SERVIÇOS
Etapa Recomendada: 9
Súmula: Natureza da gestão de projetos. Planejamento de projeto. Áreas de conhecimento da gestão
de projetos, incluindo gestão do escopo, gestão do risco, gestão do tempo, gestão de equipes e outras.
Apropriação de custos durante a execução do projeto; controle de projeto; plataformas
computacionais de acompanhamento de projeto.
Objetivos: Capacitar os alunos para o gerenciamento de projetos, incluindo o uso de aplicativos
computacionais orientados para este fim.
Bibliografia:
Kerzner, Harold. Gestão de Projetos - As Melhores Práticas. 2ª Edição, Bookman, 824 p. 2006.
Carvalho, Marly Monteiro de; Carvalho, Marly Monteiro de; Rabechini Jr.,roque; Rabechini
Jr.,roque. Gerenciamento de Projetos na Prática - Casos Brasileiros. 1ª Edição, Atlas, 2006.
Vargas, Ricardo Viana. Gerenciamento de Projetos - 7ª Ed. Brasport, 308 p. 2009.
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132
PLANEJAMENTO E LAYOUT DAS INSTALAÇÕES
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: ACESSOS E PAVIMENTOS e PROJETO INTEGRADOR 6:
VIABILIDADE ECONÔMICA
Etapa Recomendada: 9
Súmula: Estimativa de demanda geográfica. Posição de fornecedores. Custos de locação.
Localização das instalações. Técnica para a localização das instalações. Servicescapes das instalações
e sua influência nos clientes. Projeto das instalações: infraestrutura, equipamentos, mobília e bens
facilitadores necessários para a prestação de serviços. Níveis do projeto de instalações (global, supra,
macro, micro, sub-micro).
Objetivos: Capacitar os alunos para o planejamento de instalações físicas, incluindo aspectos
relacionados a acesso, localização, planejamento e melhoria de arranjo físico.
Bibliografia:
CURY, A. Organização e Métodos: uma visão holística. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2005. cap 13.
LEE, Q. Projeto de Instalações e do Local de Trabalho. São Paulo: IMAM, 1998.
MUTHER, R.; WHEELER, J. D. Planejamento sistemático e simplificado de layout. São Paulo:
IMAM, 2000.
MUTHER, R. Planejamento do layout: sistema SLP. São Paulo: Edgard Blücher, 1978.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009.
TOMPKINS, J. A.; WHITE, J. A.; BOZER, Y. A.; TANCHOCO, J. M. A. Facilities
Planning. 2. ed. New York: John Willey & Sons, 1996.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
133
PROJETO INTEGRADOR 7: INSTALAÇÕES FÍSICAS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: PROJETO INTEGRADOR 6: VIABILIDADE ECONÔMICA
Etapa Recomendada: 9
Súmula: desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de instalações físicas, envolvendo
o levantamento e análise de custos, localização e projeto das instalações físicas necessárias na
prestação de serviço.
Objetivos: Capacitar os alunos a realizar estudos de planejamento e layout das instalações físicas.
Bibliografia:
CURY, A. Organização e Métodos: uma visão holística. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2005. cap 13.
LEE, Q. Projeto de Instalações e do Local de Trabalho. São Paulo: IMAM, 1998.
MUTHER, R.; WHEELER, J. D. Planejamento sistemático e simplificado de layout. São Paulo:
IMAM, 2000.
MUTHER, R. Planejamento do layout: sistema SLP. São Paulo: Edgard Blücher, 1978.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009.
TOMPKINS, J. A.; WHITE, J. A.; BOZER, Y. A.; TANCHOCO, J. M. A. Facilities Planning. 2. ed.
New York: John Willey & Sons, 1996.
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134
SIMULAÇÃO DE OPERAÇÕES
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: PROGRAMAÇÃO APLICADA
Etapa Recomendada: 10
Súmula: modelagem e simulação de sistemas de prestação de serviços. Pacotes comerciais de
simulação de serviços. Simulação de operações de back-office, front-office e apoio. Simulação de
recursos humanos e tecnológicos.
Objetivos: Capacitar os alunos a simular operações de prestação de serviços, visando o entendimento
do comportamento e melhoria das mesmas.
Bibliografia:
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração da produção e operações: manufatura e
serviços – uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2004.
JOHNSTON, Robert; CLARK, Grahan. Administração de Operações de Serviço. Editora Atlas, 1 ed.
2002.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação
dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
PIDD, Michael. Tools for thinking: modelling in management science. 4a ed., Chichester: John Wiley
& Sons, 2000.
LAW, Averill M.; KELTON, David W. Simulation, modeling & analysis. 3a ed., New York:
McGraw-Hill, 2000.
CHWIF, L.; MEDINA, A.C. Modelagem e Simulação de Eventos Discretos: Teoria e Aplicações.
São Paulo, Ed. Dos Autores, 2006.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
135
SERVIÇOS SUSTENTÁVEIS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: GESTÃO DA CONSTRUÇÃO e GESTÃO DE PROJETOS
Etapa Recomendada: 10
Súmula: Introdução à sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Sistemas de produto e
serviços com foco na sustentabilidade. Desenho de operações sustentáveis. Produção Limpa e Eco-
design Normalização e certificação: ISO 14000. Indicadores de sustentabilidade.
Objetivos: Capacitar os alunos na análise e planejamento de operações sustentáveis, atentando para
aspectos sociais, ambientais e econômicos.
Bibliografia:
DIAS, Reinaldo. Gestão Ambiental: responsabilidade social e sustentabilidade. 1ed. 3ª re-impressão.
São Paulo: Atlas, 2008.
BARBIERI, José Carlos. Gestão Ambiental Empresarial: conceitos, modelos e instrumentos. 2ed.
São Paulo: Saraiva, 2007.
CORRÊA, Henrique Luiz e XAVIER, Lúcia Helena. Sistemas de Logística Reversa: Criando
Cadeias de Suprimento Sustentáveis. 1ª edição, 2013, 280 páginas.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
136
ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO PARA ENGENHARIA DE SERVIÇOS
Carga Horária Total: 160
Natureza: T/P
Categoria: TEC
Pré Requisitos: 200 créditos obrigatórios
Etapa Recomendada: 10
Súmula: Trata-se do estágio curricular obrigatório, a ser cursado por todos os alunos, visando a
familiaridade com a prática profissional.
Objetivos: Familiarizar os alunos com a prática profissional na área de Engenharia de Serviços e
suas diversas aplicações.
Bibliografia: sem bibliografia específica.
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137
INOVAÇÃO EM SERVIÇO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01185 e DIL01189
Etapa Recomendada: 10
Súmula: Gestão da inovação em serviços. Cliente como co-produtor no processo de inovação.
Taxonomia de inovações em serviços. Modelos de inovação em serviços.
Objetivos: Capacitar os alunos a gerenciar as atividades de inovação em serviços.
Bibliografia:
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
ANDREASSI, Tales; BERNARDES, Roberto. Inovação em Serviços Intensivos em Conhecimento.
Saraiva. 502 páginas, 2007.
TIGRE, Paulo Bastos. Gestão da Inovação Autor. 1ª edição. Campus. 304 p. 2006.
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OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE INSTALAÇÕES
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DESEMPENHO DAS EDIFICAÇÕES IV e PROJETO
INTEGRADOR 7: INSTALAÇÕES FÍSICAS
Etapa Recomendada: 10
Súmula: Escopo da manutenção de edificações. Classificação dos serviços de manutenção. Estrutura
de um sistema de gestão da manutenção. Planejamento dos serviços de manutenção. Estratégias de
contratação dos serviços de manutenção. Controle da execução dos serviços de manutenção.
Informatização do sistema de gestão da manutenção. Estratégias para otimizar a manutenção de
edificações.
Objetivos: Apresentar de forma sistematizada as principais manifestações patológicas em
revestimentos de parede e piso, além de capacitar o aluno a identificar as possíveis causas e origens
destas manifestações, bem como formas de minimizar o aparecimento das mesmas em novas
edificações e apresentar possíveis formas de correção das falhas.
Bibliografia:
THOMAZ, Ercio - Trincas em edifícios: causas, prevenção e recuperação - Editora IPT/EPUSP/PINI
(ISBN: 85-09-00047-6)
ABNT 15575 - Normas de desempenho para edifícios até 5 pavimentos - Editora ABNT (ISBN:
ABNT)
CEOTTO, L.H. ; BANDUK, R.; NAKAKUURA, E. - Revestimentos de argamassa: Boas práticas
em projeto, execução e avaliação. - Editora Prolivros (ISBN: disponível em
http://habitare.infohab.org.br/publicacoes_recomendacao_vol1.aspx)
FAGUNDES NETO, Jerônimo Cabral Pereira - Perícias de fachadas em edificações: Pintura - Editora
Leud (ISBN: 978-85-7456-238-4)
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PROJETO INTEGRADOR 8: ANÁLISE DAS OPERAÇÕES
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: PROJETO INTEGRADOR 7: INSTALAÇÕES FÍSICAS
Etapa Recomendada: 10
Súmula: desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de análise das operações,
envolvendo o uso de simulação para a otimização das operações de back-office, front-office e apoio,
além dos recursos humanos e materiais necessários na prestação de serviços. Além disso, envolve a
análise da operação das instalações.
Objetivos: Ampliar a experiência dos alunos através de trabalho prático envolvendo a análise
das operações de serviços.
Bibliografia:
JOHNSTON, Robert; CLARK, Grahan. Administração de Operações de Serviço. Editora Atlas, 1 ed.
2002.
CORRÊA, H. L.; CAON, M. Gestão de serviços: lucratividade por meio de operações e de satisfação
dos clientes. São Paulo: Atlas, 2002.
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administração de Serviços. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
THOMAZ, Ercio. Trincas em edifícios: causas, prevenção e recuperação - Editora IPT/EPUSP/PINI
(ISBN: 85-09-00047-6)
FAGUNDES NETO, Jerônimo Cabral Pereira - Perícias de fachadas em edificações: Pintura - Editora
Leud (ISBN: 978-85-7456-238-4).
CORRÊA, Henrique L.; CORRÊA, Carlos A. Administração da produção e operações: manufatura e
serviços – uma abordagem estratégica. São Paulo: Atlas, 2004.
PIDD, Michael. Tools for thinking: modelling in management science. 4a ed., Chichester: John Wiley
& Sons, 2000.
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140
DIREITO
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: 200 créditos
Etapa Recomendada: 11
Súmula: Legislação trabalhista. Legislação ambiental. Noções de legislação empresarial. Tipos de
empresa, abertura de empresa, impostos sobre produto e serviço.
Objetivos: Estudo de noções gerais de ética de Direito que auxilie na capacitação
profissional e que proporcione uma maior compreensão dos temas e relações jurídicas presentes
no cotidiano e nas relações profissionais.
Bibliografia:
MATA-MACHADO, Edgar de Godoi - Elementos de teoria geral do Direito - Editora Vega
MEIRELLES, Hely Lopes - Direito de construir - Editora Malheiros
RODRIGUES, Silvio - Direito Civil - Editora Saraiva
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141
SERVIÇOS WEB
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: Sistemas de Informação
Etapa Recomendada: 11
Súmula: Serviços baseados na Web. Tecnologias utilizadas para a construção de serviços web.
Integração de sistemas e acesso dos serviços web. Segurança dos serviços web. Novos modelos de
negócios.
Objetivos: Capacitar os alunos a planejar, implantar e acompanhar serviços baseados na web.
Bibliografia:
TURCHI, Sandra R. ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL E E-COMMERCE. 1ª edição,
224 páginas, 2012.
MENASCÉ, Daniel e ALMEIDA, Virgílio, Planejamento de Capacidade para Serviços na Web,
Editora Campus 2003, Rio de Janeiro.
RICHARDSON, Leonard; RUBY, Sam. RESTful Serviços Web. Rio de Janeiro: Alta Books, 2007,
448p.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
142
TÓPICOS ESPECIAIS EM ENGENHARIA DE SERVIÇOS
Carga Horária Total: 60
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: 240 créditos obrigatórios
Etapa Recomendada: 11
Súmula: Abordagem de novas tendências na área de Operações de Serviços.
Objetivos: Apresentar aos alunos novas tendências da área de Operações de Serviços.
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143
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
Carga Horária Total: 90 h
Natureza: T/P
Categoria: TEC
Pré Requisitos: 240 créditos obrigatórios
Etapa Recomendada: 11
Súmula: Elaboração de projeto individual que caracterize a competência para o exercício da
profissão de engenheiro de Serviços e que envolvam os seguintes aspectos: desenvolvimento do
trabalho prático, enfatizando a etapa de instalações físicas, envolvendo o planejamento da
localização das instalações, projeto das instalações e layout das instalações; análise das operações
e a etapa de desenvolvimento e conclusão do plano de negócio para o serviço projetado ao longo
do curso.
Objetivos: Ampliar a experiência dos alunos através do envolvimento prático em projeto
relacionado à análise de operações de serviços e ao planejamento de instalações físicas. Ampliar
a experiência prática do aluno através do envolvimento com um caso real de desenvolvimento de
plano de negócio.
Bibliografia:
CURY, A. Organização e Métodos: uma visão holística. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2005. cap 13.
LEE, Q. Projeto de Instalações e do Local de Trabalho. São Paulo: IMAM, 1998.
MUTHER, R.; WHEELER, J. D. Planejamento sistemático e simplificado de layout. São Paulo:
IMAM, 2000.
MUTHER, R. Planejamento do layout: sistema SLP. São Paulo: Edgard Blücher, 1978.
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas,
2009.
TOMPKINS, J. A.; WHITE, J. A.; BOZER, Y. A.; TANCHOCO, J. M. A. Facilities Planning. 2.
ed. New York: John Willey & Sons, 1996.
CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração de produção e operações: manufatura e serviços
- uma abordagem estratégica. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2006.
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144
FITZSIMMONS, James A. FITZSIMMONS, Mona. Administracao de Servicos. Bookman
Companhia, Ed, 2005 - 564 páginas.
PIDD, Michael. Tools for thinking: modelling in management science. 4a ed., Chichester: John
Wiley & Sons, 2000.
LAW, Averill M.; Kelton, David W. Simulation, modeling & analysis. 3a ed., New York:
McGraw-Hill, 2000.
CHWIF, L.; MEDINA, A.C. Modelagem e Simulação de Eventos Discretos: Teoria e Aplicações.
São Paulo, Ed. Dos Autores, 2006.
NAKAGAWA, Marcelo. Plano de negócio: Teoria Geral. Barueri: São Paulo, 2011.
SALIM. Cesar Simões (et al). Construindo planos de negócios. 3ª ed. Revisada e atualizada. Rio
de Janeiro: Elsevier, 2005.
MAXIMIANO. Antônio Cesar Amaro. Administração para empreendedores: fundamentos da
criação e da gestão de novos negócios. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
145
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Carga Horária Total: 60h
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: DIL01180
Etapa Recomendada: 7
Súmula: Fatores influenciadores no processo de compra, o processo decisório de compra.
Motivação, percepção, aprendizagem e atitudes. A compra individual e a compra organizacional.
Modelos de comportamento do consumidor/comprador.
Objetivos: Introduzir e familiarizar os alunos com os conceitos básicos dos hábitos e disposiçao
de compra, processos de decisao e avaliaçao pos-compra dos individuos.
Bibliografia:
ENGEL, James F.; BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul. Comportamento do consumidor.
9.ed. Sao Paulo: Thomson Pioneira, 2004.
SCHIFFMAN, Leon G; KANUK, Leslie L.. Comportamento do consumidor. Sao Paulo : LTC -
2000.
SHETH, J. N.; MITTAAL, B.; NEWMAN, B. Comportamento do Cliente: indo além do
comportamento do consumidor.
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146
GESTÃO DA SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO
Carga Horária Total: 60 h
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa Recomendada: 8
Súmula: Definição de conceitos relacionados à gestão da SST, visões causais de acidentes do
trabalho, investigação de acidentes, integração da SST ao projeto de produtos e processos, medição
de desempenho em SST, programas de relatos de incidentes, sistemas de gestão de SST, análise
de tarefas cognitivas, engenharia de resiliência.
Objetivos: Introduzir e familiarizar os alunos com os conceitos e princípios básicos de segurança
e saúde no trabalho.
Bibliografia:
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 14280: cadastro de acidente do
trabalho: procedimento e classificação. Rio de Janeiro, 2001.?XML:NAMESPACE PREFIX = O
NS = "URN:SCHEMAS-MICROSOFT-COM:OFFICE:OFFICE" /
BENITE, A G. Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho. São Paulo: O Nome da
Rosa, 2005.
BRITISH STANDARDS INSTITUTION (BSI). OHSAS 18001: Occupational health and safety
management systems – specification. ?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-
com:office:smarttags" /London, 1999.
BRITISH STANDARDS INSTITUTION (BSI). OHSAS 18002: Occupational health and safety
management systems – guidelines for the implementation of OHSAS 18001. London, 2000.
CRANDALL, B.; KLEIN, G.; HOFFMAN, R. Working minds: a practitioner´s guide to cognitive
task analysis. Cambridge: MIT press, 2006.
DEKKER, S. The Field Guide to Understanding Human Error. Ashgate, Burlington, 2005.
HOLLNAGEL, E.; WOODS, D.; LEVESON, N. Resilience engineering: concepts and precepts.
London: Ashgate. Epilogue, 2006
HOLLNAGEL, E. Barriers and accident prevention. Aldershot, UK: Ashgate, 2004.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
147
SISTEMAS DE GARANTIA DA QUALIDADE
Carga Horária Total: 60 h
Natureza: T
Categoria: INT
Pré Requisitos: Não há.
Etapa Recomendada: 9
Súmula: Introdução aos Sistemas de Garantia da Qualidade (SGQ). Normas de qualidade e
certificação. Planejamento e implantação de Sistemas de Garantia da Qualidade. Organização da
documentação e registros. Manutenção do Sistema de Garantia da Qualidade. Auditorias do
Sistema de Garantia da Qualidade.
Objetivos: Capacitar os alunos a planejar e implantar Sistemas de Garantia da Qualidade em
empresas com realidades diferentes, através da definição do escopo da norma, elaboração de
documentos e registros da qualidade, participação e condução de auditorias internas, escolha da
certificadora, organização da equipe de trabalho e cronograma de implementação.
Bibliografia:
ALGARTE, W.; QUINTANILHA, D. (2000) A História da Qualidade e o Programa Brasileiro da
Qualidade e Produtividade. Rio de Janeiro: INMETRO/SENAI, 2000. 143p.
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT ISO/IEC GUIA 2:1998, Guia 2 –
Normalização e atividades relacionadas – Vocabulário geral. Rio de Janeiro: ABNT, 1998. 21p.
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT NBR ISO 10005: Sistemas de gestão
da qualidade - Diretrizes para planos da qualidade. Rio de Janeiro: ABNT.
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT NBR ISO 14001, Sistemas de Gestão
Ambiental – Especificação e diretrizes para uso. Rio de Janeiro: ABNT, 1996.
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT NBR ISO 19011, Diretrizes para
Auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental. Rio de Janeiro: ABNT.
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148
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT NBR ISO 9000, Sistemas de gestão
da qualidade - Fundamentos e vocabulário. Rio de Janeiro: ABNT, 2005. 35p.
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT NBR ISO 9001: Sistemas de Gestão
da Qualidade - Requisitos. Rio de Janeiro: ABNT, 2008.
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT NBR ISO 9004: Sistemas de gestão
da qualidade - Diretrizes para melhorias de desempenho. Rio de Janeiro: ABNT
Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). ABNT NBR ISO/TS 16949:2004, Sistemas
de Gestão da Qualidade – Requisitos particulares para aplicação da ABNT NBR 9001:2000 para
organizações de produção automotiva e peças de reposição pertinentes. Rio de Janeiro: ABNT,
2004. 43p.
British Standards Instituition (BSI). OHSAS 18001 – Occupacional health and safety
management systems – specification. Londres, 1999.
British Standards Instituition (BSI). OHSAS 18002 – Occupacional health and safety management
systems – Guidelines for the implementation of OHSAS 18001. Londres, 2000.
CARPINETTI, Luiz C. R.; MIGUEL, Paulo Augusto Cauchick; GEROLANO, Mateus
Cecílio. Gestão da qualidade ISO 9001: 2000: princípios e requisitos. Sã o Paulo: Atlas, 2007.
CARVALHO, M. M.; PALADINI, E. P. (Coordenadores) - Gestão da Qualidade: Teoria e casos
- Editora Elsevier Editora LTDA (ISBN: 978-85-352-1752-0)
CERQUEIRA, Jorge Pedreira; MARTINS, Márcia Copello. Auditorias de sistemas de gestão:
ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO/IEC 17025, SA 8000, ISO 19011. Rio de Janeiro:
Qualitymark, 2006.
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149
GESTÃO TECNOLÓGICA
Carga Horária Total: 60 h
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: 165 créditos
Etapa Recomendada: 10
Súmula: O cenário econômico internacional e a importância da atualização tecnológica. Avaliação de
tecnologias. Planejamento e implantação de novas tecnologias. Mudanças nos sistemas produtivos e
mudanças culturais. Inovação tecnológica e competitividade empresarial. Avaliação de impactos e riscos
tecnológicos.
Objetivos: Capacitar os alunos em conceitos básicos sobre gestão tecnológica, estratégicas e inovação
tecnológica.
Bibliografia:
ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do
processo. São Paulo: Saravia, 2006.
SEDETEC. Manual de Gestão Tecnológica. SEDETEC, UFRGS, 2005.
NONAKA, I. ; TAKEUCHI, H. Criação do conhecimento na empresa. Campus, 1997.
Anprotec. Portfólio de Parques Tecnológicos, ANPROTEC, 2008.
DAVENPORT, T.H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu
capital intelectual. Métodos e aplicações práticas. 10. reimpressão. Rio de Janeiro: Campus, 2003.
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150
DIL01196 - INTRODUÇÃO À TERMODINÂMICA E ENERGIAS RENOVÁVEIS
Carga Horária Total: 60h
Natureza: T
Categoria: TEC
Pré Requisitos: DIL01109
Etapa Recomendada: 4
Objetivo: Entendimento dos conceitos relacionados às energias renováveis. Processos, vantagens e
desvantagens das diversas alternativas.
Súmula: Fundamentos de termodinâmica. Energia de reação. Princípios teóricos e aplicação das
principais formas de energias renováveis, solar, eólica, hidroelétrica. Biodigestores e biomassa.
Biocombustíveis.
Bibliografia:
ATKINS, P.. Princípios de Química: questionando a vida moderna e o meio ambiente. Brookman.
TOLMASQUIM, Mauricio Tiomno. Fontes renováveis de energia no Brasil. Interciência.
VAN WYLEN; SONNTAG; BORGNAKKE. Fundamentos da Termodinâmica. BLUCHER.
BROWN, T. L.. Química, a ciência central. Pearson,
BURATTINI, MARIA PAULA T. DE CASTRO. ENERGIA UMA ABORDAGEM
MULTIDISCIPLINAR. LIVRARIA DA FISICA.
GOLDEMBERG, J.. Energia, meio ambiente e desenvolvimento. Edusp.
SMITH, J. M.; Van Ness, H. C.; Abbott, M. M.. Introdução à termodinâmica da engenharia química.
LTC.
TOLMASQUIM, Maurício Tiomno. FONTES RENOVÁVEIS DE ENERGIA NO BRASIL.
Interciência.
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151
DIL01195 - FILOSOFIA E SOCIOLOGIA DA EDUCAÇÃO
Carga Horária Total: 60h
Natureza: T
Categoria: HUM
Pré Requisitos: Não há.
Etapa Recomendada: 2
Objetivo: Analisar e refletir filosoficamente sobre as principais concepções filosóficas de educação na
história das ideias. Proporcionar ao aluno o acesso ao processo de análise sociológica do fenômeno
educacional. Analisar as principais teorias sociológicas sobre educação. Compreender a relação
educação e sociedade. Interpretar os discursos sociológicos contemporâneos acerca do fenômeno
educacional.
Súmula: As principais concepções filosóficas de educação ao longo da história: cultura Greco-romana,
medievalidade, modernidade, contemporaneidade. Introdução à análise sociológica do fenômeno
educacional. Pensamento sociológico clássico e educação. Teorias sociológicas da educação. Educação,
cultura e sociedade..
Bibliografia:
JAEGER, Werner.. Paidéia: a formação do homem grego.. São Paulo: Wmf Martins Fontes, 2013
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152
ANEXO IV: CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE
ENSINO/DISCIPLINA
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153
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Estudos estratégicos do setor de serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 45
NÚMERO DE CRÉDITOS: 03
Pré-Requisitos: Não há
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Natureza dos serviços. Importância dos serviços na economia. Tendências de crescimento do setor de
serviços. O pacote de serviços. Características diferenciadoras dos serviços. Papel do engenheiro de
serviços. Visita a empresas de serviços da região.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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154
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE (s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 02
Caráter: Obrigatório
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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155
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Qualidade em serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 45
NÚMERO DE CRÉDITOS: 03
Pré-Requisitos: Estudos estratégicos do setor de serviços (sem código) e DIL01158
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Definição de qualidade. Qualidade Percebida. Encontro em serviços. Dimensões e atributos da qualidade
em serviços. Métodos de avaliação da qualidade em serviços. Aplicação de ferramentas da qualidade em
serviços. Normatização.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
156
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 03
Caráter: Obrigatório
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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157
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Marketing e satisfação do cliente em serviço
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 45
NÚMERO DE CRÉDITOS: 03
Pré-Requisitos: Qualidade em Serviços (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Segmentação de clientes. Plano de Marketing. Marketing de serviços. Determinantes da satisfação de
clientes. Processos e mecanismos da satisfação. Consequências da satisfação. Medição da satisfação de
clientes. Fidelidade e recuperação de clientes insatisfeitos
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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158
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 04
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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159
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Desempenho dos materiais
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: DIL01159.
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Especificação de materiais por desempenho. Relação entre estrutura, as propriedades e desempenho dos
materiais. Requisitos e critérios de desempenho de materiais. Adequação ambiental. Durabilidade. Vida
útil
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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160
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 05
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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161
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Organização de empresas de serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 45
NÚMERO DE CRÉDITOS: 03
Pré-Requisitos: DIL01158.
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Estrutura organizacional, tipos e condicionantes. Economia de serviços. Evolução do desenvolvimento
econômico. Natureza do setor de serviços. Tipologias de serviços. Servitização. Relações entre
organizações e configurações organizacionais em serviços. Avaliação de desempenho organizacional em
serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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162
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 05
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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163
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Desenvolvimento e prototipagem de serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 45
NÚMERO DE CRÉDITOS: 03
Pré-Requisitos: Marketing e Satisfação do Cliente em Serviço (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Etapas do desenvolvimento de novos serviços. Pesquisa de Mercado. Ferramentas para o desenho e
mapeamento de serviços: Service Blueprint. Taxonomias e abordagens para o processo do projeto de
serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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164
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 05
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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165
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Desempenho das Edificações I: energia
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Desempenho dos Materiais (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Apresentação dos balanços térmicos. Fenômenos de transferência de calor em edificações abordados:
difusão de calor e massa, convecção, radiação. Ventilação e infiltração. Montagem de balanços.
Programas de simulação. Estratégias de uso da energia na edificação.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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166
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 06
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
167
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Técnicas de construção
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Desempenho dos Materiais (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Procedimentos e técnicas de execução de edificações em concreto armado e alvenaria, abordando desde
serviços preliminares, instalação de canteiros e execução de estruturas de concreto armado e alvenaria.
Juntamente com as técnicas construtivas são analisados os materiais constituintes das estruturas.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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168
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 06
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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169
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Estratégia em serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 45
NÚMERO DE CRÉDITOS: 03
Pré-Requisitos: Desenvolvimento e Prototipagem do Serviço (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Visão estratégia em serviços. Tipos de estratégia em serviços, Análise de ambiente em serviços.
Planejamento estratégico de serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
170
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 06
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
171
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto integrador 1: diagnóstico do setor de serviço da região
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 30
NÚMERO DE CRÉDITOS: 02
Pré-Requisitos: Estudos estratégicos do setor de serviços (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Trabalho de campo integrando os conhecimentos sobre o setor de serviço e a região do Litoral Norte do
Rio Grande do Sul.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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172
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 03
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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173
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto integrador 2: concepção de serviço e plano de negócios
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 30
NÚMERO DE CRÉDITOS: 02
Pré-Requisitos: Qualidade em Serviço (sem código) e Projeto Integrador 1: Diagnóstico do Setor dos
Serviços da Região (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Desenvolvimento de trabalho prático, enfatizando a concepção de novos serviços e desenvolvimento de
planos de negócios.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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174
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 04
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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175
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto integrador 3: desenvolvimento de serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 30
NÚMERO DE CRÉDITOS: 02
Pré-Requisitos: Marketing e Satisfação do Cliente em Serviço (sem código), Projeto Integrador 2:
Concepção do Serviço e Plano de Negócios (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando o desenvolvimento de novos serviços. Utilização de
ferramentas para o desenho e o mapeamento de serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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176
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 05
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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177
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto integrador 4: planejamento estratégico
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 30
NÚMERO DE CRÉDITOS: 02
Pré-Requisitos: Desenvolvimento e Prototipagem do Serviço (sem código), Projeto Integrador 3:
Desenvolvimento dos Serviços (sem código).
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de planejamento estratégico do serviço,
envolvendo a definição da identidade organizacional, a análise de ambiente interno e externo e o
desenvolvimento do plano estratégico para a empresa de serviço em estudo.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
178
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 06
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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179
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Introdução à Psicologia do Desenvolvimento e da Aprendizagem
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 30
NÚMERO DE CRÉDITOS: 02
Pré-Requisitos: Não há.
Código Denominação Conetivo
Súmula:
História e eixos epistemológicos da Psicologia; Psicologia e Educação; desenvolvimento cognitivo,
afetivo, social e psicomotor da criança ao adulto e suas implicações no processo ensino-aprendizagem.
Abordagens teóricas: comportamental e psicanalítica e suas contribuições para a compreensão dos
processos educativos.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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180
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 01
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
181
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Seminários Interdisciplinares
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 30
NÚMERO DE CRÉDITOS: 02
Pré-Requisitos: Não há
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Estudos teoricos relacionados ao “estado da arte” dos distintos campos de conhecimento que estruturam o
bacharelado interdisciplinar em ciência e tecnologia. Palestras com enfoques interdisciplinares nas áreas
de conhecimento que envolvam as ciências exatas e humanas. Apresentação de seminários que permitam
discutir as futuras terminalidades do bacharelado interdisciplinar em ciência e tecnologia.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
182
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 01
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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183
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Melhoria de Processos
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Organização de empresas de serviços
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Processos de serviços. Ferramentas de mapeamento de processos em serviços. Medição de desempenho
por indicadores. Abordagens para melhoria de desempenho de processos. Melhoria contínua:
Metodologias PDCA, Six Sigma, Lean Six Sigma. Reengenharia de processos, Benchmarking
(aplicabilidade e realização), BPM. Ferramentas de melhoria: mapeamento de processos, diagramas de
causa-efeito, Kaizen.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
184
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 07
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
185
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Desempenho das Edificações II: Climatização e Acústica
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Desempenho das Edificações I
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Fundamentos de transmissão de calor, psicrometria, ventilações natural e forçada. Conforto térmico e
balanços energéticos. Cálculo de cargas térmicas. Seleção de equipamentos e cálculos de redes de
distribuição de ar. Integração da climatização artificial no projeto arquitetônico. Fundamentos de acústica.
Efeito de formas e materiais na acústica. Integração da acústica no projeto arquitetônico.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
186
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 07
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
187
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Relações de Fornecimento e Logística
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Estratégia em Serviços
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Projeto de redes de suprimentos. Gestão de redes de suprimentos. Tecnologias para gestão das relações de
fornecimento. Introdução à logística; gestão de transportes; armazenagem e movimentação de materiais;
estratégias de abastecimento e distribuição; indicadores de desempenho logístico; logística internacional;
sistemas de informações logísticas; programas de resposta rápida.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
188
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 07
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
189
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Estoques e Filas em Serviço
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Estratégia em Serviços
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Função dos estoques. Modelos de gestão e controle de estoques. Gestão de filas e fluxo de clientes. Teoria
das filas.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
190
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 07
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
191
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Demanda e Capacidade em Serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Estratégia em Serviços
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Previsão de demanda. Modelos de previsão de demanda: subjetivos, causais e de séries temporais.
Estratégias para o gerenciamento da demanda em serviços. Capacidade produtiva dos serviços. Estratégias
para o gerenciamento da capacidade em serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
192
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 07
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
193
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto Integrador 5: Demanda e Capacidade
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Projeto Integrador 4: Planejamento Estratégico
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de demanda e capacidade do serviços,
envolvendo a previsão da demanda de serviços, a definição da capacidade produtiva, a definição dos
estoques de bens facilitadores e as estratégias de gestão de filas e fluxo de clientes. Relações de
fornecimento.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
194
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 07
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
195
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Programação Aplicada
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: DIL01191 e DIL01148
Código Denominação Conetivo
Súmula:
A disciplina aborda tópicos básicos de programação computacional e algoritmos focados em aplicações de
Engenharia de Serviços. O enfoque é aplicado, com utilização de planilhas eletrônicas e softwares
matemáticos apoiando a apresentação dos conteúdos abordados. A construção de algoritmos é detalhada,
sendo os algoritmos ilustrados através de exemplos práticos da Engenharia de Serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
196
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 08
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
197
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Desempenho das Edificações III: Inst. Elétricas e Hidráulicas
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Desempenho das Edificações II: Climatização e Acústica
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Conceitos básicos de eletricidade. Projeto de instalações elétricas residenciais, comerciais e industriais.
Normalização. Projeto de instalações telefônicas prediais. Projeto de rede lógica. Estruturas hidráulicas.
Aspectos construtivos de dimensionamento e funcionamento de obras hidráulicas.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
198
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 08
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
199
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Acessos e Pavimentos
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Desempenho das Edificações II: Climatização e Acústica
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Tipos de pavimentos. Materiais para pavimentação. Dimensionamento de pavimentos. Execução e
controle de bases e revestimentos. Introdução à gerência de pavimentos. Projeto de reforço de pavimentos.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
200
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 08
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
201
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Gestão de Pessoas
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Organização de Empresas de Serviços
Código Denominação Conetivo
Súmula:
A Gestão de Pessoas nas Organizações: planejamento. A Gestão de Pessoas e o Comportamento
Organizacional: categorias de análise. A Gestão de Pessoas em Nível Individual. Ferramentas para a
Gestão de Pessoas em Nível individual. A Gestão de Pessoas em Nível de Grupos e Equipes. Ferramentas
para a Gestão de Pessoas em Nível de Grupos e de Equipes. A Gestão de Pessoas em Nível
Organizacional. Ferramentas para a Gestão de Pessoas em Nível Organizacional. Motivação e clima
organizacional. Higiene e segurança no trabalho.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
202
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 08
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
203
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Custeio e Precificação
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: DIL01190
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Conceitos, princípios e métodos de apuração de custos, instrumentos para compreender os mecanismos de
formação, apuração e análise de custos, utilização das informações de custos para o planejamento e
controle das atividades, bem como para a determinação de estratégias de precificação, elaboração e análise
de sistemas de custos. Princípios de custeio: absorção total, absorção ideal e variável. Métodos de custeio:
custo-padrão, centros de custo, custeio baseado em atividades e Unidades de Esforço de Produção.
Orçamento Matricial (OM). Custos da Qualidade. Gestão Estratégica de Custos.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
204
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 08
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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205
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto Integrador 6: Viabilidade Econômica
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: DIL01190 e Projeto Integrador 5: Demanda e Capacidade
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de viabilidade econômica, envolvendo o
levantamento e análise de custos envolvidos no serviço, montagem do fluxo de caixa, aplicação de
métodos de análise de rentabilidade do serviço e de precificação.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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206
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 08
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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207
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Sistemas de Informação
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Programação Aplicada
Código Denominação Conetivo
Súmula:
TI (Tecnologia de Informação), seus conceitos e implicações gerenciais envolvidos no hardware e
software de computadores, telecomunicações e sistemas de banco de dados. SIG, seus princípios,
componentes e assuntos relativos a sua operação e gerenciamento. Procedimentos usados na análise,
projeto, implantação e avaliação de um SIG.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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208
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 09
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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209
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Desempenho das Edificações IV: Sustentabilidade
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Desempenho das Edificações III: Instalações Elétricas e Hidráulicas
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Introdução à sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Edificações sustentáveis. Comunidades
sustentáveis. Caracterização de indicadores de sustentabilidade.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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210
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 09
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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211
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Gestão da Construção
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Acessos e Pavimentos
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Conceitos gerais de gerenciamento de obras. Legislação para execução de obras de edificação. Gestão de
projetos de obras. Custos de obras de edificação. Orçamento para obras de edificação. Planejamento e
controle de obras. Planejamento de canteiros de obras. Qualidade das obras. Normas ISO9000. Segurança
do trabalho em nas construções.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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212
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 09
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
213
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Gestão de Projetos
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Organização de Empresas de Serviços e Desenvolvimento e Prototipagem de Serviços
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Natureza da gestão de projetos. Planejamento de projeto. Áreas de conhecimento da gestão de projetos,
incluindo gestão do escopo, gestão do risco, gestão do tempo, gestão de equipes e outras. Apropriação de
custos durante a execução do projeto; controle de projeto; plataformas computacionais de
acompanhamento de projeto.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
214
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 09
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
215
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Planejamento e Layout das Instalações
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Acessos e Pavimentos e Projeto Integrador 6: Viabilidade Econômica
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Estimativa de demanda geográfica. Posição de fornecedores. Custos de locação. Localização das
instalações. Técnica para a localização das instalações. Servicescapes das instalações e sua influência nos
clientes. Projeto das instalações: infraestrutura, equipamentos, mobília e bens facilitadores necessários
para a prestação de serviços. Níveis do projeto de instalações (global, supra, macro, micro, sub-micro).
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
216
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 09
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
217
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto Integrador 7: Instalações Físicas
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Projeto Integrador 6: Viabilidade Econômica
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de instalações físicas, envolvendo o
levantamento e análise de custos, localização e projeto das instalações físicas necessárias na prestação de
serviço.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
218
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 09
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
219
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Simulação de Operações
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Programação Aplicada
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Modelagem e simulação de sistemas de prestação de serviços. Pacotes comerciais de simulação de
serviços. Simulação de operações de back-office, front-office e apoio. Simulação de recursos humanos e
tecnológicos.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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220
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 10
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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221
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Serviços Sustentáveis
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Gestão da Construção e Gestão de Projetos
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Introdução à sustentabilidade e desenvolvimento sustentável. Sistemas de produto e serviços com foco na
sustentabilidade. Desenho de operações sustentáveis. Produção Limpa e Eco-design Normalização e
certificação: ISO 14000. Indicadores de sustentabilidade.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
222
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 10
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
223
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Estágio Curricular Obrigatório para Engenharia de Serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 160
NÚMERO DE CRÉDITOS:
Pré-Requisitos: 200 Créditos Obrigatórios
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Trata-se do estágio curricular obrigatório, a ser cursado por todos os alunos, visando a familiaridade com a
prática profissional.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
224
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 10
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
225
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Inovação em Serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Projeto Integrador 3: Desenvolvimento de Serviços e Projeto Integrador 4: Planejamento
Estratégico
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Gestão da inovação em serviços. Cliente como co-produtor no processo de inovação. Taxonomia de
inovações em serviços. Modelos de inovação em serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
226
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 10
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
227
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Operação e Manutenção de Instalações
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Desempenho das Edificações IV e Projeto Integrador 7: Instalações Físicas
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Escopo da manutenção de edificações. Classificação dos serviços de manutenção. Estrutura de um sistema
de gestão da manutenção. Planejamento dos serviços de manutenção. Estratégias de contratação dos
serviços de manutenção. Controle da execução dos serviços de manutenção. Informatização do sistema de
gestão da manutenção. Estratégias para otimizar a manutenção de edificações.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
228
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 10
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
229
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Projeto Integrador 8: Análise das Operações
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Projeto Integrador 7: Instalações Físicas
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Desenvolvimento do trabalho prático, enfatizando a etapa de análise das operações, envolvendo o uso de
simulação para a otimização das operações de back-office, front-office e apoio, além dos recursos humanos
e materiais necessários na prestação de serviços. Além disso, envolve a análise da operação das
instalações.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
230
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 10
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
231
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Direito
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: 200 Créditos Obrigatórios
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Legislação trabalhista. Legislação ambiental. Noções de legislação empresarial. Tipos de empresa,
abertura de empresa, impostos sobre produto e serviço.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
232
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 11
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
233
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Serviços WEB
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Sistemas de Informação
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Serviços baseados na Web. Tecnologias utilizadas para a construção de serviços web. Integração de
sistemas e acesso dos serviços web. Segurança dos serviços web. Novos modelos de negócios.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
234
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 11
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
235
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Tópicos Especiais em Engenharia de Serviços
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: 240 créditos obrigatórios
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Abordagem de novas tendências na área de Operações de Serviços.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
236
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 11
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
237
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Trabalho de Conclusão de Curso
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 90
NÚMERO DE CRÉDITOS:
Pré-Requisitos: 240 Créditos Obrigatórios
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Elaboração de projeto individual que caracterize a competência para o exercício da profissão de
engenheiro de Serviços e que envolvam os seguintes aspectos: desenvolvimento do trabalho prático,
enfatizando a etapa de instalações físicas, envolvendo o planejamento da localização das instalações,
projeto das instalações e layout das instalações; análise das operações e a etapa de desenvolvimento e
conclusão do plano de negócio para o serviço projetado ao longo do curso.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
238
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 11
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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239
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Comportamento do Consumidor
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Marketing e Satisfação do Cliente em Serviços
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Fatores influenciadores no processo de compra, o processo decisório de compra. Motivação, percepção,
aprendizagem e atitudes. A compra individual e a compra organizacional. Modelos de comportamento do
consumidor/comprador.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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240
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 07
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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241
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Não há
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Definição de conceitos relacionados à gestão da SST, visões causais de acidentes do trabalho, investigação
de acidentes, integração da SST ao projeto de produtos e processos, medição de desempenho em SST,
programas de relatos de incidentes, sistemas de gestão de SST, análise de tarefas cognitivas, engenharia de
resiliência.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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242
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 08
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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243
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Sistemas de Garantia da Qualidade
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Não há
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Introdução aos Sistemas de Garantia da Qualidade (SGQ). Normas de qualidade e certificação.
Planejamento e implantação de Sistemas de Garantia da Qualidade. Organização da documentação e
registros. Manutenção do Sistema de Garantia da Qualidade. Auditorias do Sistema de Garantia da
Qualidade.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
244
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 09
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
245
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Gestão Tecnológica
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: 165 Créditos
Código Denominação Conetivo
Súmula:
O cenário econômico internacional e a importância da atualização tecnológica. Avaliação de tecnologias.
Planejamento e implantação de novas tecnologias. Mudanças nos sistemas produtivos e mudanças
culturais. Inovação tecnológica e competitividade empresarial. Avaliação de impactos e riscos
tecnológicos.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
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246
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 10
Caráter: Eletivo.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR
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247
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
DENOMINAÇÃO: Leitura e Produção Textual
DEPARTAMENTO: Departamento Interdisciplinar
CARGA HORÁRIA: 60
NÚMERO DE CRÉDITOS: 04
Pré-Requisitos: Não há.
Código Denominação Conetivo
Súmula:
Redação Técnica: produção de textos com base em normas técnicas e demais parâmetros da linguagem
acadêmica e técnico-científica.
Natureza: 1 – EXCLUSIVA
2 – Compartilhada com a(s) COMGRAD(es):
_____________________________________ ______________________________________________
Data Assinatura do Chefe do Departamento / COMGRAD
Nome e Carimbo:
ATENÇÃO: O chefe do
departamento deve rubricar o
verso deste formulário, no local
indicado.
Uso exclusivo da SECUR
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
248
CADASTRAMENTO DE ATIVIDADE DE ENSINO EM CURSO/ÊNFASE:
DISCIPLINA
COMGRAD: COMGRAD/ Bacharelado em Engenharia de Serviços
CURSO / ÊNFASE(s): Bacharelado em Engenharia de Serviços
Incluir na Etapa: 01
Caráter: Obrigatório.
Disciplina(s) Liberadora(s):
Código Denominação Conetivo
Disciplina Oferecida para Curso 2: SIM NÃO
_____________________________________
Rubrica do Chefe do Departamento
_____________________________________ __________________________________________________
Data Assinatura do(a) Coordenador(a) da COMGRAD
Nome e Carimbo:
Uso exclusivo da SECUR