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Contenido

1.- Documento de Identificación. ........................................................................................................ 3

2.- Project Charter ............................................................................................................................... 4

2.1.- Objetivos del proyecto. ........................................................................................................... 4

2.1.1 Objetivo General ................................................................................................................ 4

2.1.2 Objetivos específicos .......................................................................................................... 4

2.2 Justificación del proyecto. ......................................................................................................... 5

2.3 Necesidades del negocio ........................................................................................................... 5

2.4 Plan estratégico. ........................................................................................................................ 5

2.5 Partes implicadas en el proyecto. ............................................................................................. 6

2.6 plan de gestión de riesgos ......................................................................................................... 6

2.7 Cambios ..................................................................................................................................... 9

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  PROJECT CHARTER

Nov 2011

1.- Documento de Identificación.

Nombre del proyecto: Desarrollo y Diseño de Software y Soporte técnico 

Código del documento: FO-IN-04 

Versión: 2.0 

Fecha: 10 – 11 – 2011

Nombre Firma FechaAutor principal Jesús Gerardo

Esquivel Zúñiga13 – 10 -2011

Tabla 1: Datos de Identificación.

Historial de Versiones del Documento

Revisión Fecha Status MotivoFO-IN-04 13-10-2011 ED Creación

FO-IN-04 10-11-2011 ED Añadido

Tabla 2: Control de versiones.

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  PROJECT CHARTER

Nov 2011

2.- Project Charter

2.1.- Objetivos del proyecto.

2.1.1 Objetivo General

En este Micronegocio buscamos brindar los servicios de diseño, desarrollo de

software y soporte técnico ya sea de manera presencial o a distancia de la mejor

calidad posible satisfaciendo las necesidades del cliente. Cubriendo las necesidades

que el cliente demanda para resolver sus problemas de software y hardware de la

mejor manera posible.

Ofreciendo un servicio un servicio personalizado que se adapte a cada una delas necesidades

de nuestros clientes.

2.1.2 Objetivos específicos

Dar soporte técnico de manera presencial o a distancia para la solución de problemas de

hardware y software en los sistemas operativos de Windows y Linux (Ubuntu). Ofrecer al

cliente el desarrollo de soluciones WEB y mantenimiento de estas mismas, haciéndolos más

atractivos dependiendo de lo que se ofrezca en estos sitios WEB. Ofrecer el servicio de diseño

y así mismo el desarrollo de software ayudando a sobresalir a pequeños negocios en elmercado incrementando sus ventas.

Soporte Técnico en sistemas operativos Macintoch.

  Venta de refacciones para equipo de cómputo.

  Publicidad para negocios.

  Veta de cursos online.

  Aplicaciones para celulares.

  Venta de equipos de cómputo.

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  PROJECT CHARTER

Nov 2011

2.2 Justificación del proyecto.

Este Micronegocio está basado en la iniciativa de ofrecer un servicio de calidad a sus clientes

para la solución de problemas de hardware y software. Con este proyecto se ofrecerán los

conocimientos de los colaboradores en siguientes diferentes servicios:

  Soporte Técnico (Presencia/Distancia).

  Soluciones WEB.

  Desarrollo y diseño de software.

2.3 Necesidades del negocioLa principal necesidad que promueve la elaboración de este proyecto es la de poner en práctica

los conocimientos adquiridos durante el TSU y conocimientos de administración de proyectos de

forma que se llegue a una total comprensión de las técnicas utilizadas y un razonable dominio de

los mecanismos de gestión de proyectos.

Serán de utilidad para este proyecto los conocimientos adquiridos sobre control de calidad,

tiempo, habilidades directivas, técnicas de trabajo en equipo (preparación de reuniones, técnicas

de exposición en público, aspectos de negociación,…), análisis de riesgos (Tabla de riesgos,

Cuadrícula de valoración del riesgo, Escalas de impacto, …), técnicas estadísticas, indicadores de

calidad y desempeño, etc.

2.4 Plan estratégico.

A grandes rasgos, se establece que la estrategia inicial para cumplir con los objetivos del proyecto

es la formación de un equipo de personas competentes que se organicen internamente de la

manera más conveniente en cada momento.

Además cabe destacar, dentro del cuerpo estratégico del proyecto, la elección que tomará elequipo de una metodología de gestión de proyectos para el desarrollo del Proyecto Técnico. Es

ésta una consideración no menor ya que el conjunto de implicaciones que se derivan de ella es

vital para el correcto desarrollo del proyecto.

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  PROJECT CHARTER

Nov 2011

2.5 Partes implicadas en el proyecto.

Los agentes que tienen relación con el proyecto, lo que comúnmente se denominan involucrados,

son los siguientes:

2.6 plan de gestión de riesgos

El riesgo es un evento incierto, que de ocurrir afectaría positiva o negativamente al menos un

objetivo del proyecto (coste, tiempo, alcance y calidad).

La gestión de riesgos:

  Incluye los procesos necesarios para planificar la gestión de riesgos.

  Los riesgos en los proyectos se presentan por la incertidumbre de ciertos eventos.

  Involucra la anticipación y el tratamiento de los riesgos del proyecto.

La Identificación de Riesgos determina qué riesgos pueden afectar al proyecto y documenta sus

características.

Lista de posibles riesgos

  Sus causas,

  Posibles respuestas

  Actualización de las categorías de riesgos

Cliente

CompetenciaEquipo 6GITI0372

Proyecto

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  PROJECT CHARTER

Nov 2011

ANALISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS

El análisis cualitativo es subjetivo y prioriza los riesgos para focalizar los esfuerzos La Matriz PxI

(probabilidad x impacto): se utiliza en este proceso, pero se define durante la planificación de

gestión de riesgos. La matriz especifica combinaciones de probabilidad e impacto que llevan a la

calificación de los riesgos como de prioridad baja, media o alta.

ESCALAS DE VALORACIÓN

Puntuación Probabilidad Probabilidad de

ocurrencia

5 Máxima Puede ocurrir una o másveces en el proyecto

4 Alta Ocurrirá frecuentemente, en1 de cada 10 proyectos

3 Media Ocurrirá frecuentemente,sobre 1 vez de cada 100proyectos

2 Baja Raramente puede ocurrir, 1vez de cada 1000 proyectos

1 Mínima Casi nunca ocurrirá, 1 vezen 10000 o más proyectos

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Nov 2011

SEGUIMIENTO Y CONTROL DE RIESGOS

El registro de riesgos se actualiza en todos los procesos de Gestión de riesgos El Seguimiento y

Control de Riesgos es el proceso de:

1.  Identificar, analizar y planificar nuevos riesgos,

2.  Realizar el seguimiento de los riesgos identificados y los que se encuentran en la lista de

supervisión

3.  Volver a analizar los riesgos existentes,

4.  Realizar el seguimiento de las condiciones que disparan los planes para contingencias,

5.  Realizar el seguimiento de los riesgos residuales

6.  Revisar la ejecución de las respuestas a los riesgos mientras se evalúa su efectividad.

7.  Las reservas se gestión solo para los riesgos. no para los cambios

2.7 Cambios

Cambios que se presentaran en el micronegocio son el crecimiento de los servicios ya mencionado

anteriormente y así mismo con el crecimiento de los servicios se verá la necesidad de adquirir

nuevo personal para atender a todos nuestros clientes.

Puede desaparecer algún servicio por la falta de demanda en el mismo y la desaparición de algún

servicio puede complementarse con la creación de un nuevo servicio para la comodidad denuestros clientes y de los colaboradores.