Principes van datamanagement

download Principes van datamanagement

of 138

  • date post

    14-Nov-2014
  • Category

    Business

  • view

    1.343
  • download

    3

Embed Size (px)

description

Instima opleiding met Burt Riské

Transcript of Principes van datamanagement

  • 1. Principes van data management Data is the new oilBurt Risk Laurens Lories 25/11/20104 november 2010

2. Whos who? Principes van data managementBurt RiskSecretary GeneralCoface Belgium burt_riske@coface.be Laurens Lories Product Manager WDM Belgium laurens.lories@wdmbelgium.be 3. Agenda Principes van data management 1.Is data the new oil? 2.A Tsunami of data sources 3.From database to dataplatforms 4.From raw oil to the finest gasoline 5.The synergy between Data Technology & Marketing Strategy 6.The driver needs a dashboard 7. and an interactive GPS to navigate 8.The nine mistakes 9.Rules for succes 10. If data is the new oil, privacy is its currency 11. Conclusion 4. Is data the new oil?IS DATA THE NEW OIL?Principes van data management 5. How to create more revenue with your clients? Principes van data managementVALUE Number of (valuable) clients Value of each client Lifetime of the relation with your (valuable) clients CONVERSIONTIMEINVESTMENT 6. What every marketeer wants Principes van data management Of course everybody wants to. ... higher conversion rates for new clients ... prevent churn ... lift cross-sell and up-sell ... more relevant communications focus on the big fishHowever... ... which kind of information do I need? ... how do I gather these data? ... how do I store this data? ... how do I keep this up-to-date and relevant? ... how can I use this information? ROI? 7. Close the loopPrincipes van data management Marketing Tasks 1. Identify individuals 2. Understand their behaviourand current/potential value 3. Build relationships 4. Engineer demand 5. Refine the communicationprocesses based on pastresults Role of a Database 1. Collation and management 2. Analysis 3. Utilisation. Campaign management from database to target qualified Evaluation4. and quantified opportunities Feedback5. Evaluation of results 8. A TSUNAMI OF DATA SOURCES 8 9. What kind of data should you use in your customer centric marketing solution? Principes van data management 10. Data types Principes van data management Personal or contact data (also extern available) Survey data Socio-demo data (also extern available) Lifestyle data (also extern available) Transactional/purchase data Campaign data Psychographic data Behavioural data Social media data Social network data Location based datamore and more media are becoming addressable whats the fit with your customer centric marketing approach? 11. Principes van data management Soorten bestanden Business to business bestanden Consumerbestanden 12. BtB databasesPrincipes van data management Who ? Spectron Business Solutions (Bisnode) Coface Services Belgium Dun&Bradstreet GraydonNiche bestanden : Computer Profile, Epona,... Gidsen, cd-roms : Kompass Internet : Infobel, ABC, Marketing data New players ? 12 13. BtB databases Principes van data management Who ?Listbrokers : cfr consumerbestanden (gedragsbestanden) bv. Roularta (Trends Magazine), postorderkopers in BtB (JPG, Overtoom, Staples,) Andere : bv. Tijd (krant) als bijlage (met gebruik van het abonneebestand), beroepsorganisaties,13 14. B-to-B bestandenPrincipes van data management 1) Basisreferentiebestanden (Coface / Spectron)2) Trends Top 100.0003) Uitbatingszetels KBO4) Starters KBO5) Vrije beroepen6) Moving Companies 14 15. 1) Basis referentiebestandenPrincipes van data management Unieke combinatie van financile, wettelijke en marketing informatie over bedrijven met informatie over alle actieve vennootschappen, VZWs en zelfstandigen in Belgi 1.200.000 ondernemingen (Origin) integratie van alle officile bronnen : BTW, RSZ, Nationaal Register van de Rechtspersonen, een grondige analyse van de bijlagen van het Belgisch Staatsblad 15 16. 2) Uitbatingszetels KBOPrincipes van data management = 185.000 uitbatingszetels waarvan het adres verschillend is van de maatschappelijke zetel= winkels, bankagentschappen, fabrieken, ateliers, ... 16 17. Alle marketing informatie in B to BPrincipes van data management Selectiecriteria : Geografisch: postcode, arrondissement, provincie, gewest, Activiteit : NACE code (andere SIC, GoudenGids, eigen coderingen bvb. Kompass > 50.000 activiteitscodes) Personeelsklasse Omzet Statuut: natuurlijk of rechtspersoon Juridische vorm Oprichtingsdatum (leeftijd van de onderneming) Financile gegevens Scoring (falingpredictie) 17 18. Alle marketing informatie in B to BPrincipes van data management Te leveren gegevens : Maatschappelijke benaming of naam NAW BTW/ KBO nummer Telefoon, fax, e-mail Juridische vorm Activiteit Personeelsklasse Financile gegegevens + Scoring (!) Contactpersonen (zaakvoerder, beheerders,)18 19. 3) Startende bedrijven Principes van data management KBO : Kruispuntbank Ondernemingen +/- 75.000 nieuwe starters per jaar (golden prospects) Handelaars n niet-handelaars (bv. VZWs) Stijging tussen 5 10% per jaar (sinds 2003) Daling vanaf 2008 ! (crisis)19 20. Statistiek startende bedrijven Principes van data management In 2009 : 6% minder starters dan in 2008 Tot eind september 2010 : 2,5% minder starters dan in 200920 21. Statistiek faillissementenPrincipes van data management In 2009 : 11 % meer falingen dan in 2008 Tot eind september 2010 : 4% meer falingen dan in 2009 ondanks heropleving van de economie 21 22. 3) Startende bedrijven Principes van data management KBO : +/- 70.000 nieuwe starters per jaar (goldenprospects) 1 dag na inschrijving in een Ondernemingsloket ideale doelgroep voor specifieke aanbiedingen eerste aanbod krijgt meeste aandacht enkele voorbeelden22 23. Principes van data management Mercator - 15 oktober 201023 24. 4) Trends Top 100.000 Principes van data management24 25. 4) Trends Top 100.000 Principes van data management exclusiviteitscontract voor levering van BtB data (samenwerking met WDM Belgium) 150.000 ondernemingen obv omzetranking Controle door de financile experts van Editop (Biblo Roularta Media Group) 340.000 decisionmakers (meer dan 60 verschillendemanagement functies) alle communicatie-info beschikbaar > 95.000 e-mailadressen Unieke Top-sectorcodes (aanvulling bij de officile NACE-codes) 25 26. 4) Trends Top 100.000 Principes van data management Up to date ! : 2 x jaar : E-mail enqute : on line Fax-enqute (met code en link naar on line enqute) Telefonische enqute : operators nemen samen met bedrijf de on lineenqute door Schriftelijke enqute : minderheid ! 10.000 bedrijven worden bezocht 50.000 outbound calls spontane meldingen op Trends Top website (>45.000 bezoekers/maand) enige enqute met zoveel respons (vergelijkbaar met Kompass) extra controles door database verantwoordelijken van Biblo hoge notoriteit (ik sta in de Top) 26 27. 4) Trends Top 100.000 Principes van data management Niche bestand : Gazellen 2010 Selectiecriteria : groei (omzet, personeel en cash flow) tussen 2003 en 2008 operationele zelfstandigheid minstens 5 jaar oud minstens 20 arbeidsplaatsen sinds oprichting Beste prospecten (n financieel gezond) : meest dynamische bedrijven uit hun regio Volledige bedrijfsfiche (incl. financile info) beschikbaar 27 28. 5) Vrije beroepenPrincipes van data management 60.000 medische en juridische vrije beroepen zijn ongekend bij de officile bronnen de vrije beroepen = prospecten met een hoog aankooppotentieel Coface Services heeft een specifieke database opgebouwd Ism FMC voor Medische beroepen 28 29. 6) Moving Companies Principes van data management 70.000 bedrijven verhuizen elk jaar ze moeten heel wat uitrusting opnieuw aankopen hun klassieke leveranciers (papierhandel, ...) bevinden zich soms te ver van hun nieuwe vestiging ideaal moment om een aanbieding te doen! 29 30. Principes van data management 31. Case study : uitgever van vakbladPrincipes van data management Vraagstelling : Aanbod campagne : verkoop van jaarabonnement Vraag aan database leverancier : lever ons 20.000 prospectadressen als aanvulling op onze eigen prospectendatabase 31 32. Case study : uitgever van vakblad Principes van data management Oplossing : Analyse (profiel- & marktpenetratie analyse) van bestaande abonnees Gezien de hoogdringendheid enkel de BTW-plichtigen Scoren op zoveel mogelijk relevante criteria Bespreking van de resultaten met klant Advies Selectie prospectadressen Ontdubbeling met de bestaande lijsten bij de uitgever32 33. Case study : uitgever van vakblad Principes van data management Arrondissementen code arro klanten % klanten ref.populatie % ref. pop index potentieel11 Antwerpen131618,44%90605 13,95%1328928912 Mechelen390 5,46%241863,72%1472379613 Turnhout375 5,25%341475,26%1003377221 Brussel 621 8,70% 120792 18,60% 4712017123 Halle-vilvoorde 681 9,54%450226,93%1384434124 Leuven466 6,53%376565,80%1133719031 Brugge289 4,05%280374,32% 942774832 Diksmuide28 0,39%5245 0,81% 49 521733 Ieper77 1,08%9783 1,51% 72 970634 Kortrijk382 5,35%261254,02%1332574335 Oostende107 1,50%130532,01% 751294636 Roeselare 173 2,42%141312,18%1111395837 Tielt 105 1,47%101001,56% 95 999538 Veurne 57 0,80%6591 1,01% 79 653441 Aalst 187 2,62%199253,07% 851973842 Dendermonde 177 2,48%150012,31%1071482443 Eeklo64 0,90%7226 1,11% 81 716244 Gent675 9,46%472227,27%1304654745 Oudenaarde123 1,72%101601,56%1101003746 Sint-niklaas235 3,29%179372,76%1191770271 Hasselt 358 5,02%318954,91%1023153772 Maaseik 145 2,03%182262,81% 721808173 Tongeren104 1,46%162282,50% 5816124Totaal7138 649410 33 34. Case study : uitgever van vakbladPrincipes van data management Juridische vorm klanten% klanten ref.populatie % ref.pop index potentieel VZW1051,47% 7331111,29% 13 73206 Public781,09%4804 0,74%1484726 NV3500 49,03% 7807112,02%408 74571 Cop. Venn.1882,63% 13287 2,05%129 13099 Burg. Venn.1401,96% 10743 1,65%119 10603 BVBA2701 37,84%16131024,84%152158609 Andere 4265,97%30789447,41% 13307468 Totaal7138 649420 34 35. Case study : uitgever van vakblad Principes van data managementActiviteiten volge