Primer estudio sobre el nivel digital de los directivos en · -EADA Business School y Roca...

Primer estudio sobre el nivel digital de los directivos en ColombiaNoviembre 2017

INTRODUCCIÓN y ANTECEDENTES

2015 - EADA Business School y Roca Salvatella realizan estudio sobre el nivel de

madurez digital de nuestros directivos, en el proceso de transformación digital de nuestra sociedad en España

2017 - EADA y Roca Salvatella, llevaron a cabo nuevamente, este estudio en

España y, con la participación de EY, en Colombia.

• ¿Cómo hemos evolucionado en nuestra transformación?• ¿Utilizamos las tecnologías digitales para ser más productivos? • ¿Nos hemos adaptado a liderar en la red? • ¿Encontramos la información que buscamos, la organizamos y compartimos

eficientemente? • ¿Entendemos el valor que pueden aportar las nuevas herramientas digitales a

nuestra organización?

En definitiva, ¿cuál es el nivel de madurez de los directivos en cuanto a sus habilidades digitales? Y, como consecuencia ¿están preparados para liderar la transformación digital de sus compañías?Estas son algunas de las preguntas a las que intenta dar respuesta el trabajo, fruto de la colaboración entre las dos instituciones, EY y EADA.

Valoración respuestas. Ejemplo

Formulario de 37 preguntas sobre habilidades

Ejemplo de pregunta: “Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi, Beezy, Workplace by Facebook, Groupme)”

Posibles respuestas (para todas las preguntas sobre habilidades)• No sé hacerlo• Sé hacerlo, pero no lo aplico• Lo aplico ocasionalmente• Lo aplico habitualmente

4,27 (En promedio) los directivos no

llegan a aplicar esta habilidad

en su día a día

No sé hacerloSé hacerlo,

pero no lo aplicoLo aplico

ocasionalmenteLo aplico

habitualmente

No sé hacerlo Sé hacerlo

No lo aplico Lo aplico

0 2,5 5,0 7,5 10

4,27

1ª Parte

La empresa y la estrategia digital

¿Quién lidera la estrategia digital? 2017

El área tecnológica

(IT) es quien asume,

principalmente el

(co)liderazgo de esta

transformación

digital. El enfoque

todavía es

tecnológico y de

herramientas.

32%

11%26%

7%

18%

3% 3%

Business & Technology (TIC) Comercial/VentasDirección General / Gerencia I+DMarketing RR HHOtros

Estrategia y políticas digitales

72,5%

27,5%

Sí No

Una parte considerable de las empresas (4 sobre 10 en promedio) no tienen

políticas digitales definidas claramente para sus profesionales, ni están

implementando estrategias multicanal. El área de mejora, claramente, está

en la seguridad.

56,6%

43,4%

Sí No

¿Tiene su empresa protocolos, políticas y/o marcos de

actuación de sus profesionales en entornos digitales?

60,3%

39,7%

Sí No

¿Ha establecido su empresa una estrategia multicanal para

conversar digitalmente con clientes y/o proveedores?

¿Ha construido su empresa un entorno seguro de intercambio

de información y/o transacciones en la relación con

clientes y proveedores?

Herramientas digitales y competitividad

13,5%

36,8%

49,7%

Uso nulo o basico Uso medio Uso alto o muy alto

Mi empresa utiliza las herramientas digitales de forma adecuada para mejorar su competitividad

Un 86,5% consideran que se realiza una utilización media o alta de las herramientas digitales aunque, con un enfoque táctico más que estratégico

2ª Parte

Los directivos y las habilidades digitales

Autodiagnóstico competencias digitales (según responsabilidad)

La alta dirección se autoevalúa un poco más alto que la media, pero más de la mitad de los participantes consideran que tienen un nivel de madurez digital bajo o medio

15%21% 20%

43% 42% 41%42%36% 39%

Alta Dirección Jefes / Supervisores Subgerencia

Bajo Medio Alto


La percepción (autodiagnóstico) de los participantes es

superior al nivel real de madurez digital en base al análisis

de sus habilidades

17%

42% 41%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Bajo Medio Alto

Autopercepción del nivel de madurez digital

5,96,5

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Resultado estudio Autodiagnóstico

Resultado estudio vs. autodiagnóstico

Resumen resultado de la investigación sobre las competencias analizadas

(ModeloRoca Salvatella*)

5,0

6,9

4,2

7,6

6,5

5,3

6,0

6,7

Vision Estrategica

Aprendizaje Continuo

Orientación al cliente

Conocimiento Digital

Comunicación Digital

Liderazgo en Red

Trabajo en Red

Gestión de la Infomación

*Conozca los modelos a fondo en la página 22 y 23


(modelo EADA*)

7,2

4,6

6,4

5,5

6,9

6,2

Conocimiento / Aprendizaje

Creatividad / Innovación

Productividad / Seguridad Productividad

Seguridad

Engagement

Bienestar

Liderazgo virtual y

comunicación

Prestigio digital -

Relevancia

eKnowledeeLearning

Creatividad e

innovación

Engagement/Bienestar

Liderazgo / Comunicación

Prestigio / Relevancia

*Conozca los modelos a fondo en la página 22 y 23


(modelo EADA)

Yo

Equipo

Organización

Entorno

6,9

5,3

4,8

4,4

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

Yo

Equipo

Organización

Entorno

HABILIDADES TOP / DOWN¿Qué habilidades tenemos más interiorizadas (las aplicamos habitualmente)?

• Aprovechar las tecnologías para trabajar en distintos lugares y de manera sincronizada (correos, documentos, agenda, entre otros).

• Comunicarse con el equipo o colegas mediante herramientas digitales y distinguir la más adecuada en cada momento y el lenguaje a utilizar.

• Buscar de manera eficiente en internet aplicando herramientas avanzadas.

• Usar protocolos, recomendaciones o precauciones para trabajar de manera más segura.

¿Cuáles tenemos menos interiorizada (no aplicamos en nuestro día a día)?• Aplicar nuevas tecnología digitales (Blockchain, IoT, Big Data,IA, RV/RA, etc.) en la empresa.

• Utilizar y seguir indicadores de reputación social de la empresa, competencia y sector.

• Tener definida una marca personal para gestionar el perfil profesional en la red.

• Monitorear y seguir la actividad de los clientes y sus necesidades a través de herramientas digitales.

• Agilizar procesos y actividades ‘no estructuradas’ de la organización.

• Participar en redes sociales corporativas internas de la compañía.

CONCLUSIONES GENERALES1. La estrategia digital está liderada, principalmente, por el área de tecnología (IT) y

Marketing y Comunicaciones. Estamos en camino a lograr que este liderazgo lo asuma la dirección general, interiorizando el valor estratégico de este cambio.

2. Conocemos todas las herramientas y tecnologías digitales, pero en muy pocos casos aplicamos su uso de manera habitual, perdiendo el valor que aportan. Estamos en una fase de “exploración” pero todavía no hemos llegado a su “integración”.

3. Las habilidades más operativas y de uso individual son las que están más desarrolladas, todo lo contrario de las de aplicación más estratégica (uso estratégico en la empresa y orientación al cliente).

4. Tenemos un amplio margen de mejora para aprovechar el valor de estas herramientas, liderar el cambio cultual asociado y transformar digitalmente nuestras organizaciones.

FICHA TÉCNICA

• Cuestionario online

• 5 preguntas generales sobre estrategia, política

digital y uso en la empresa

• 37 preguntas sobre “conocimiento y aplicación”

• 379 respuestas recogidas durante mayo y julio de

2017

FICHA TÉCNICA

18%

13%

10%

7%7%5%

4%

3%

3%

3%

3%

2% 2%2%

16%

Servicios empresariales Banca/Servicios financieros/ Seguros Industrial

Transportes y Comunicaciones Consumo masivo Comercio

Educación Construcción Petróleos

Energía Farmacéutivo Minería

Servicios Públicos Salud Sin determinar

Sector de actividad de la empresa

FICHA TÉCNICA

Tamaño de la empresa

45

91

64

147

32

de 11 a 49

de 250 a 1000

de 50 a 249

más de 1000

menos de 10

FICHA TÉCNICA

Responsabilidad en la compañía

60%23%

15%

3%

Alta Dirección /Gerencia

Jefes /Supervisores

Subgerencia

Otro

FICHA TÉCNICA

Departamento o Área de trabajo

Administración y Finanzas: 22%

Comercial / Ventas: 12%

Dirección General / Gerencia: 15%

Logística: 5%

Marketing: 8%

Operaciones: 9%

Producción: 4%

Recursos Humanos: 8%

Tecnología y sistemas de la información:

12%

Otro: 5%

ANEXO

Los directivos y las habilidades digitales

Análisis detallado de las competencias, habilidades y ámbitos de aplicación

Modelos de referencia para el estudio

Modelo de referencia en competencias digitales

Modelo de referencia en habilidades digitales

ProdSecurity

uctivity

Engagement

Well beeing

Virtual Leadership

and Communic

ation

Digital Prestige -Relevance

eKnowledgeeLearning

Creativityand

Innovation

ME

TEAM

ORGANIZATION

ENVIRONMENT

Familias de habilidades

El estudio se fundamenta en dos modelos, desde la óptica empresarial (Roca

Salvatella) y desde la visión académica (Eada)

para contrastar los resultados y reforzar las conclusiones

http://www.rocasalvatella.com/

http://www.rocasalvatella.com/


El modelo de competencias de RocaSalvatella está fundamentado en la experiencia que reúne las 8 competencias básicas que consideramos debe adquirir y desarrollar todo profesional para afrontar el actual proceso de transformación digital. Individualmente nos hacen mejores profesionales. Aplicadas sobre el conjunto de una organización producen un gran impacto. Colectivamente nos permiten enfrentar con éxito el desafío digital.

En última instancia todas deben estar orientadas a resultados. Mirar cada una de las 8 competencias bajo el prisma de la orientación a resultados las transforma en poderosas herramientas de negocio y en competencias imprescindibles para cualquier profesional del siglo XXI.


Las 8 competencias del modelo RS son:

1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital.

2. Gestión de la información: Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales.

3. Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.

4. Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.5. Aprendizaje continuo: Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma,

conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.6. Visión estrategica: Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la

orientación estrategica de los proyectos de su organización.7. Liderazgo en red: Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y

en entornos digitales.8. Orientación al cliente: Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer

las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.

Modelos de referencia para el estudioEADA

El modelo clasifica las habilidades según dos dimensiones:

• Ámbito de aplicación (Scope): A qué entorno aplico mis

habilidades.

• Funcionalidad (Family): Utilidad sobre la que se aplica la habilidad

Modelo según el ámbito de aplicación

• Yo: Habilidades que se aplican a mi manera de trabajar y comportarme como

individuo. Son principalmente operativas. En esta categoría entrarían habilidades

como la gestión del tiempo, de la comunicación personal, del stress y de la

motivación, etc.

• Equipo: Habilidades que afectan directamente al modo de funcionar de mi

equipo o en los equipos donde participo. Combinan la vertiente operativa y la

táctica. En esta categoría aparecerían elementos de gestión de equipos,

motivación, gestión de reuniones, liderazgo, etc.

• Organización: Hacen referencia al ámbito de toda la organización y que

afectan principalmente a elementos como la optimización de recursos, la

comunicación interna, la gestión del conocimiento corporativo, etc. Combinan

todas las vertientes operativas, tácticas y estratégicas.

• Entorno: Son aquellas actividades que afectan a mi persona o mi

organización pero relacionadas con el entorno en el que están trabajando. Dentro

de estas habilidades están la gestión de la influencia, la marca digital, la gestión

del prestigio en las redes, etc. Combinan, sobre todo, elementos tácticos y

estratégicos.

Modelo según funcionalidad 1/2

• Productividad / Seguridad: Conjunto de habilidades que

maximizan el rendimiento de nuestro tiempo y recursos, tanto a nivel personal como de organización. Incluye la gestión del tiempo, la realización de análisis, la optimización de procesos usando la tecnología, etc. También incluye todos los ámbitos de la ciberseguridad, la gestión de riesgos y la responsabilidad digital corporativa.

• Engagement / Bienestar: Son las que nos permiten gestionar nuestra

motivación en el trabajo, nuestro equilibrio personal/laboral, el stress y la interacción emocional con el mundo digital (“resiliencia digital”)

• Liderazgo/ Comunicación: Agrupa todo lo referido a la gestión de

equipos, la motivación de los mismos, el liderazgo tanto presencial como en red, la generación de tendencias o la comunicación corporativa entre otras.

Modelo según funcionalidad 2/2

• Prestigio / Relevancia: Éstas se centra en la gestión que se hace de la

imagen y la marca tanto individual como corporativa. Incluye elementos como la gestión de la identidad, de la influencia, de la reputación digital y de la satisfacción de los stakeholders(clientes, proveedores, administración, accionistas, empleados, etc.)

• Conocimiento / Aprendizaje: Conjunto de habilidades alrededor del

aprendizaje en red, la captación de nuevas informaciones y la gestión del conocimiento. También incluye los elementos “crowd” de la nueva economía: crowfunding, crowsourcing, etc.

• Creatividad / Innovación: Conjunto de habilidades acerca del uso de la

creatividad y la innovación para generar nuevos productos / servicios y ventajas competitivas. Su uso puede revertir en el resto de ámbitos funcionales. Incluye también elementos como la gestión de tendencias, la gestión del cambio o el emprendimiento.

Resultados por competenciasSegún el modelo Roca Salvatella

Resumen resultado de la investigación sobre las competencias analizadas modelo RocaSalvatella

5,0

6,9

4,2

7,6

6,5

5,3

6,0

6,7

Vision Estrategica





Liderazgo en Red

Trabajo en Red



Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital.

7,6

Trabajo, de manera sincronizada (correo, documentos, agenda, calendario, tareas…) desde cualquier lugar y con los dispositivos disponibles en cada momento (PC, portátil, tablet, smartphone….)

8,75

Aprovecho las tecnologías para para poder trabajar en distintos lugares (oficina, casa, en itinerancia,…) así como en diferentes horarios

8,89

Poseo criterios para determinar si una gestión que realizo "en línea" en mi empresa es segura ("https", certificado digital, pago a través de Paypal…)

6,75

Aplico normas de comportamiento y protocolo (saber estar) digital en el uso de las herramientas digitales cuando trabajo con mi equipo (reuniones) o estoy en actos sociales (comidas profesionales,, etc..)

6,10

Gestión de la información

Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales


6,7

6,7

Hago búsquedas en Internet obteniendo los resultados esperados utilizando

herramientas avanzadas para filtrar contenidos (por tipo, fecha, ubicación, idioma,

sitio,…)

8,05

Me mantengo informado de los temas profesionalmente interesantes a través de

alertas, RSS, suscripciones… y/o aplicaciones de curación de contenidos (Flipboard,

Pulse, Paper.li, Feedly…)

6,35

Incorporo, a los procesos de trabajo, herramientas para guardar, organizar y

compartir información relevante proveniente de diferentes fuentes (Delicious,

Evernote, Microsoft OneNote, Google Keep, Paperwork…)

6,32

Contrasto con diferentes fuentes la calidad, fiabilidad y pertinencia de la información

que obtengo en Internet, estableciendo fuentes fiables de referencia

7,37

Recopilo datos internos y externos a mi empresa, (Big Data) los estructuro y tomo

decisiones en base a su análisis (Business Intelligence)

4,79

Tengo protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera segura

con correos, documentos, impresoras …

7,52

ComunicaciónDigital

Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales


7,1

7,1

Dispongo de canales de comunicación propios blogs, Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube,

Slideshare, para transmitir y compartir información profesional

7,02

Participo, activamente, en redes sociales y canales corporativos, sobre temas específicos de

mi profesión

6,39

Tengo definida una estrategia de Marca Personal para gestionar mi perfil profesional en la

red

4,49

Distingo qué herramienta de comunicación tengo que utilizar en cada momento y adapto el

lenguaje usado en cada una de ellas, (teléfono, correo electrónico, mensajería

instantánea, videoconferencia, blogs, redes sociales corporativas, ….)

8,09

Trabajo en Red6,0

6

Trabajo en red

Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales

Elaboro y comparto documentos con otras personas de mi entorno laboral mediante

herramientas colaborativas tipo Office 365, Google Docs…

6,83

Me comunico y coordino con el equipo y/o colaterales mediante herramientas

digitales (Skype, Google Hangout, Foros, FaceTime, Webex, Microsoft Teams, Slack,

WhatsApp, etc.)

8,42

Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi,

Beezy, Workplace by Facebook, Groupme)

4,71

Aplico las herramientas digitales para organizar el trabajo propio y del equipo (aplicaciones

GTD, Tomato, Microsoft Planner, Trello, ASANA, etc.)

4,20

Aprendizaje continuo

Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje


7,1

6,9

Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales

(grupos en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional

7,14

Participo en entornos virtuales de aprendizaje (e-learning), internos en la empresa o

externos, y comunidades de práctica

6,84

Evito la sensación de agobio y saturación derivada del uso de diferentes canales de

comunicación y fuentes de información.

6,86

Visión estratégica

Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de su organización

Visión Estratégica

4,8

5

Utilizo de forma eficiente los recursos y herramientas digitales para el pensamiento

reflexivo, promover la creatividad y la innovación

6,14

Comprendo cómo mejorar (automatizar y simplificar) los procesos, estructuras y

actividades de mi empresa a través de los sistemas de gestión integral (ERP, CRM, SCM,

ECM, BPM…)

6,46

Conozco cómo agilizar procesos y actividades 'no estructuradas' de mi empresa, reuniones,

elaboración de ofertas, comunicación con tercero, a través de aplicaciones digitales (flujos

de trabajo, intranet, IFTTT, Flow,…)

4,86

Sé mejorar la eficiencia de la empresa a través de modelos de economía colaborativa

(consumo, producción y/o finanzas colaborativas, conocimiento abierto, crowdsourcing,

crowfunding…)

3,60

Visión estratégica


VisionEstrategica

4,8

5

Exploro las ventajas e inconvenientes que el cloud computing puede aportar en mi trabajo y/o

empresa

5,49

Identifico las oportunidades que el IoT (Internet de las Cosas) puede aportar en mi trabajo y/o

organización

4,47

Reconozco las oportunidades que tendencias tipo Inteligencia Artificial, Robótica, Realidad

Virtual y Aumentada, pueden aportar en mi trabajo y/o organización

4,13

Identifico y evalúo posibles cambios del modelo de negocio de mi empresa a partir de la

aplicaciones de innovaciones y herramientas digitales

5,47

Exploro las oportunidades que el Blockchain puede aportar en mi trabajo y/o organización 2,40

Liderazgoen Red


Liderazgo en Red5,4

5,4

Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades

profesionales…) para generar influencia y relevancia sobre mi organización.

4,98

Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi,

Beezy, Workplace by Facebook, Groupme)

4,71

Tengo identificadas las necesidades de formación de mi equipo y/o personales respecto al

uso y aplicación de buenas prácticas con las herramientas digitales

5,74

Uso las tecnologías digitales para motivar, escuchar y fomentar la participación en las

decisiones del equipo

5,88


Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales


4,5

4,2

Empleo indicadores de reputación digital de mi empresa (para analizar, monitorizar y

responder), con una o más herramientas o servicios externos especializados

3,85

Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o

más herramientas o servicios externos especializados

3,56

Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través

de cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones…

4,59

Identifico las necesidades actuales y potenciales de mis clientes y usuarios a través de herramientas digitales (canales de interacción digital, encuestas online,…)

4,85

Nivel de madurez digital de los directivosSegún el modelo EADA

Resumen resultado de la investigación sobre las habilidades analizadas

Productividad

seguridad

Engagement

Bienestar

Liderazgo virtual y

comunicación

Prestigio digital

Relevancia

Conocimiento Aprendizaje

Creatividad Innovación

7,2

4,6

6,4

5,5

6,9

6,2

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0


Productividad / Seguridad






Conjunto de habilidades que maximizan el rendimiento de nuestro tiempo y recursos, tanto a nivel personal como de organización. Incluye la gestión del tiempo, la realización de análisis, la optimización de procesos usando la tecnología, etc. También incluye todos los ámbitos de la ciberseguridad, gestión de riesgos y la responsabilidad digital corporativa.

Productividad/Seguridad

6,5

7,2

Incorporo, a los procesos de trabajo, herramientas para guardar, organizar y compartir información

relevante proveniente de diferentes fuentes (Delicious, Evernote, Microsoft OneNote, Google Keep,

Paperwork, etc.)

6,32

Elaboro y comparto documentos con otras personas de mi entorno laboral mediante herramientas

colaborativas tipo Office 365, Google Docs, etc.

6,83

Me comunico y coordino con el equipo y/o colaterales mediante herramientas digitales (Skype,

Google Hangout, Foros, FaceTime, Webex, Microsoft Teams, Slack, WhatsApp, etc.)

8,42

Trabajo, de manera sincronizada (correo, documentos, agenda, calendario, tareas…) desde cualquier

lugar y con los dispositivos disponibles en cada momento (PC, portátil, tablet, Smartphone, etc.)

8,75

Aprovecho las tecnologías para para poder trabajar en distintos lugares (oficina, casa, en itinerancia,

etc.) así como en diferentes horarios

8,89

Aplico las herramientas digitales para organizar el trabajo propio y del equipo (aplicaciones GTD,

Tomato, Microsoft Planner, Trello, ASANA, etc.)

4,20

Poseo criterios para determinar si una gestión que realizo "en línea" en mi empresa es segura

("https", certificado digital, pago a través de Paypal, etc.)

6,75

Tengo protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera segura con correos,

documentos, impresoras, etc.

7,52


Conjunto de habilidades acerca del uso de la creatividad y la innnovación para generar nuevos productos/servicios y ventajas competitivas. Su uso puede revertir en el resto de ámbitos funcionales. Incluye también elementos como la gestión de tendencias, la gestión del cambio o el emprendimiento.

Creatividad/Innovación4,7

4,6



3,85

Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o más

herramientas o servicios externos especializados

3,56

Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través de

cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones, etc.

4,59

Utilizo de forma eficiente los recursos y herramientas digitales para el pensamiento reflexivo,

promover la creatividad y la innovación

6,14

Comprendo cómo mejorar (automatizar y simplificar) los procesos, estructuras y actividades de

mi empresa a través de los sistemas de gestión integral (ERP, CRM, SCM, ECM, BPM, etc.)

6,46


elaboración de ofertas, comunicación con tercero, a través de aplicaciones digitales (flujos de

trabajo, intranet, IFTTT, Flow, etc.)

4,86


Conjunto de habilidades acerca del uso de la creatividad y la innnovación para generar nuevos productos/servicios y ventajas competitivas. Su uso puede revertir en el resto de ámbitos funcionales. Incluye también elementos como la gestión de tendencias, la gestión del cambio o el emprendimiento.

Creatividad / Innovación4,7

4,7



crowfunding, etc.)

3,60

Exploro las ventajas e inconvenientes que el cloud computing puede aportar en mi trabajo

y/o empresa

5,49

Identifico las oportunidades que el IoT (Internet de las Cosas) puede aportar en mi trabajo

y/o organización

4,47


Virtual y Aumentada, pueden aportar en mi trabajo y/o organización:Responde a nivel de

conocimiento y uso en tu entorno profesional

4,13



5,47


Conocimiento /Aprendizaje

Conjunto de habilidades alrededor del aprendizaje en red, la captación de nuevas informaciones y la gestión del conocimiento. También incluye los elementos “crowd” de la nueva economía: crowfunding, crowsourcing, etc.

Conocimiento / Aprendizaje6,4

6,4

Hago búsquedas en Internet obteniendo los resultados esperados utilizando herramientas

avanzadas para filtrar contenidos (por tipo, fecha, ubicación, idioma, sitio, etc.)

8,05

Me mantengo informado de los temas profesionalmente interesantes a través de alertas, RSS,

suscripciones, etc. y/o aplicaciones de curación de contenidos (Flipboard, Pulse, Paper.li, Feedly,

etc.)

6,35

Contrasto con diferentes fuentes la calidad, fiabilidad y pertinencia de la información que

obtengo en Internet, estableciendo fuentes fiables de referencia

7,37

Participo en entornos virtuales de aprendizaje (e-learning), internos en la empresa o externos, y

comunidades de práctica

6,84

Identifico las necesidades actuales y potenciales de mis clientes y usuarios a través de

herramientas digitales (canales de interacción digital, encuestas online, etc.)

4,85

Recopilo datos internos y externos a mi empresa, (Big Data) los estructuro y tomo decisiones en

base a su análisis (Business Intelligence)

4,79


Este conjunto de habilidades se centra en la gestión que se hace de la imagen y la marca tanto individual como corporativa. Incluye elementos como la gestión de la identidad, de la influencia, de la reputación digital y de la satisfacción de los stakeholders (clientes, proveedores, administración, accionistas, empleados, etc.)

Prestigio / Relevancia6,0

5,5

Participo, activamente, en redes sociales y canales corporativos, sobre temas específicos de

mi profesión

6,39

Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales

(grupos en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional

7,14

Tengo definida una estrategia de Marca Personal para gestionar mi perfil profesional en la red 4,49

Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades profesionales,

etc.) para generar influencia y relevancia sobre mi organización.

4,98

Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi, Beezy,

Workplace by Facebook, Groupme)

4,71

Liderazgo /Comunicación

Este conjunto de habilidades agrupa todo lo referido a la gestión de equipos, motivación de los mismos, liderazgo tanto presencial como en red, generación de tendencias, comunicación corporativa, etc.

Liderazgo /Comunicación

6,5

6,9



7,02


herramientas colaborativas tipo Office 365, Google Docs…

6,83



8,42

Aplico las herramientas digitales para organizar el trabajo propio y del equipo (aplicaciones GTD, Tomato, Microsoft Planner, Trello, ASANA, etc.)

4,20

Distingo qué herramienta de comunicación tengo que utilizar en cada momento y adapto el lenguaje usado en cada una de ellas, (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencia, blogs, redes sociales corporativas, ….)

8,09

Engagement / Bienestar

Conjunto de habilidades que nos permiten gestionar nuestra motivación en el trabajo, nuestro equilibrio personal/laboral, el stress y la interacción emocional con el mundo digital (resiliencia digital)

Engagement /Bienestar

6,5

6,2

Me mantengo informado de los temas profesionalmente interesantes a través de alertas, RSS,

suscripciones… y/o aplicaciones de curación de contenidos (Flipboard, Pulse, Paper.li, Feedly…)

6,35

Tengo identificadas las necesidades de formación de mi equipo y/o personales respecto al uso y

aplicación de buenas prácticas con las herramientas digitales

5,74

Uso las tecnologías digitales para motivar, escuchar y fomentar la participación en las decisiones

del equipo

5,88

Evito la sensación de agobio y saturación derivada del uso de diferentes canales de

comunicación y fuentes de información.

6,86

Aplico normas de comportamiento y protocolo (saber estar) digital en el uso de las

herramientas digitales cuando trabajo con mi equipo (reuniones) o estoy en actos sociales

(comidas profesionales,, etc..)

6,10

Nivel de madurez digital de los directivosSegún el ámbito de aplicación de las habilidades


Modelo EADA


Yo

Equipo

Organización

Entorno6,9

5,3

4,8

4,4

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

Yo

Equipo

Organización

Entorno

Yo

Habilidades que se aplican a mi manera de trabajar y comportarme como individuo. Son principalmente operativas. En esta categoría entrarían habilidades como la gestión del tiempo, de la comunicación personal, del stress y de la motivación, etc.

Yo7,1

6,9

Contrasto con diferentes fuentes la calidad, fiabilidad y pertinencia de la información que obtengo en

Internet, estableciendo fuentes fiables de referencia

7,37



7,02

Participo, activamente, en redes sociales y canales corporativos, sobre temas específicos de mi

profesión

6,39

Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales (grupos

en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional

7,14

Tengo definida una estrategia de Marca Personal para gestionar mi perfil profesional en la red 4,49

Participo en entornos virtuales de aprendizaje (e-learning), internos en la empresa o externos, y

comunidades de práctica

6,84

Trabajo, de manera sincronizada (correo, documentos, agenda, calendario, tareas…) desde cualquier

lugar y con los dispositivos disponibles en cada momento (PC, portátil, tablet, Smartphone, etc.)

8,75

Aprovecho las tecnologías para para poder trabajar en distintos lugares (oficina, casa, en itinerancia,

etc.) así como en diferentes horarios

8,89

Yo

Habilidades que se aplican a mi manera de trabajar y comportarme como individuo. Son principalmente operativas. En esta categoría entrarían habilidades como la gestión del tiempo, de la comunicación personal, del stress y de la motivación, etc.

Yo7,1

6,9



4,20

Distingo qué herramienta de comunicación tengo que utilizar en cada momento y adapto el lenguaje

usado en cada una de ellas, (teléfono, correo electrónico, mensajería instantánea, videoconferencia,

blogs, redes sociales corporativas, etc.)

8,09

Evito la sensación de agobio y saturación derivada del uso de diferentes canales de comunicación y

fuentes de información.

6,86

Mantengo, activamente, una red de contactos profesionales de valor en entornos virtuales (grupos

en LinkedIn, Facebook, comunidades profesionales) para mi desarrollo profesional

7,14

Utilizo de forma eficiente los recursos y herramientas digitales para el pensamiento reflexivo,

promover la creatividad y la innovación

6,14

Poseo criterios para determinar si una gestión que realizo "en línea" en mi empresa es segura

("https", certificado digital, pago a través de Paypal, etc.)

6,75

Equipo

Habilidades que afectan directamente al modo de funcionar de mi equipo y los equipos donde participo o lidero. Combinan la vertiente operativa y la táctica. En esta categoría aparecerían elementos de gestión de equipos, motivación, gestión de reuniones, liderazgo, etc.

Equipo5,5

5,3


herramientas colaborativas tipo Office 365, Google Docs, etc.

6,83



8,42

Tengo identificadas las necesidades de formación de mi equipo y/o personales respecto al uso y

aplicación de buenas prácticas con las herramientas digitales

5,74

Uso las tecnologías digitales para motivar, escuchar y fomentar la participación en las decisiones

del equipo

5,88



4,20

Aplico normas de comportamiento y protocolo (saber estar) digital en el uso de las

herramientas digitales cuando trabajo con mi equipo (reuniones) o estoy en actos sociales

(comidas profesionales,, etc..)

6,10

Organización

Son aquellas habilidades que afectan al ámbito de toda la organización y que afectan principalmente a elementos como la optimización de recursos, la comunicación interna, la gestión del conocimiento corporativo, etc. Combinan todas las vertientes operativas, tácticas y estratégicas.

Organización 4,9

4,8



3,85

Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través de

cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones…

4,59

Contribuyo en espacios virtuales externos (foros, redes sociales, comunidades profesionales,

etc.) para generar influencia y relevancia sobre mi organización.

4,98

Intervengo en redes sociales (corporativas) internas en mi empresa (Yammer, Bluekiwi, Beezy,

Workplace by Facebook, Groupme)

4,71

Tengo protocolos, recomendaciones y/o precauciones para trabajar de manera segura con

correos, documentos, impresoras, etc.

7,52

Comprendo cómo mejorar (automatizar y simplificar) los procesos, estructuras y actividades

de mi empresa a través de los sistemas de gestión integral (ERP, CRM, SCM, ECM, BPM, etc.)

6,46

Organización

Son aquellas habilidades que afectan al ámbito de toda la organización y que afectan principalmente a elementos como la optimización de recursos, la comunicación interna, la gestión del conocimiento corporativo, etc. Combinan todas las vertientes operativas, tácticas y estratégicas.

Organización 4,9

4,8


elaboración de ofertas, comunicación con tercero, a través de aplicaciones digitales (flujos de

trabajo, intranet, IFTTT, Flow, etc)

4,86



crowfunding, etc.)

3,60

Exploro las ventajas e inconvenientes que el cloud computing puede aportar en mi trabajo y/o

empresa

5,49

Identifico las oportunidades que el IoT (Internet de las Cosas) puede aportar en mi trabajo y/o

organización

4,47


Virtual y Aumentada, pueden aportar en mi trabajo y/o organización: responde a nivel de

conocimiento y uso en tu entorno profesional

4,13



5,47


Entorno

Son aquellas actividades que afectan a mi persona o mi organización pero relacionadas con el entorno en el que están trabajando. Dentro de estas habilidades están la gestión de la influencia, la marca digital, la gestión del prestigio en las redes, etc. Combinan, sobre todo, elementos tácticos y estratégicos

Entorno4,6

4,4



4,05

Sigo indicadores de reputación digital de la competencia/sector de mi empresa, con una o

más herramientas o servicios externos especializados

3,70

Monitorizo la actividad y satisfacción de nuestros principales clientes, en Internet, a través

de cuestionarios online, canales de comunicación digital, seguimiento de sus actuaciones…

4,90

Identifico las necesidades actuales y potenciales de mis clientes y usuarios a través de

herramientas digitales (canales de interacción digital, encuestas online etc.)

5,33

Recopilo datos internos y externos a mi empresa, (Big Data) los estructuro y tomo decisiones

en base a su análisis (Business Intelligence)

4,63



crowfunding, etc.)

3,87



5,74

Comparativo España -Colombia

España -Colombia

32%

11%

26%

7%

18%

3% 3%

20%

8%

37%

6%

18%

6%5%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

Business &Technology (TIC)

Comercial/Ventas Dirección General/ Gerencia

I+D Marketing RR HH Otros

Colombia Spain

En España el liderazgo de la estrategia digital ya recae, principalmente, en la Dirección General. En los últimos dos años, éste pasó de las áreas de IT y Marketing a la Dirección, asumiendo el valor estratégico de esta transformación empresarial.

España

Estrategia y políticas digitales

Una parte considerable de las empresas (4 sobre 10 en promedio) no tienen definidas una políticas digitales claras para sus profesionales ni están implementando estrategias multicanal. El área de mejora, claramente, está en la seguridad.

¿Tiene su empresa protocolos, políticas y/o

marcos de actuación de sus profesionales en entornos

digitales?

¿Ha establecido su empresa una estrategia

multicanal para conversar digitalmente con clientes y/o

proveedores?

¿Ha construido su empresa un entorno seguro de

intercambio de información y/o transacciones en la relación con clientes y

proveedores?

56,6%48,6%

43,4%51,4%

Colombia España

Sí No

60,3%

49,1%39,7%

50,9%

Colombia España

Sí No

72,5%64,1%

27,5%35,9%

Colombia España

Sí No

Herramientas digitales y competitividad

La percepción de los participantes es que en la mayoría de las empresas hay un uso medio de las herramientas digitales, pero con un enfoque o valor táctico más que estratégico

Mi empresa utiliza las herramientas digitales de forma adecuada para mejorar su competitividad

13,5%

36,8%

49,7%

22,0%

41,0% 37,0%

Uso nulo o basico Uso medio Uso alto o muy alto

Colombia España


La alta dirección se autoevalúa un poco más alto que la media, pero más de la mitad de los participantes consideran que tienen un nivel bajo o medio de nivel de madurez digital

15%21% 20%

43% 42% 41%42%36% 39%

Alta Dirección Jefes / Supervisores Subgerencia

Bajo Medio Alto


La percepción (autodiagnóstico) de los participantes es superior al nivel real de madurez digital en base al análisis de sus habilidades

17%

42%41%

17%

37%

46%

Bajo Medio Alto

Autopercepción del nivel de madurez digitial

Colombia España

5,9 6,1

6,56,7

Colombia España

Resultado estudio vs autodiagnóstico

Resultado estudio

Autodiagnóstico

Resumen resultado de la investigación sobre las competencias analizadas(modelo RS)

5,0

6,9

4,2

7,6

6,5

5,3

6,0

6,7

4,8

7,1

4,5

7,8

7,1

5,4

6,0

6,7

Vision Estrategica





Liderazgo en Red

Trabajo en Red


Nivel de madurez digital (según modelo competencias)

España Colombia


7,2

4,6

6,4

5,5

6,9

6,2

7,2

4,7

6,4

6,0

7,2

6,5

0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0

Modelo habilidades

España Colombia







Productividad

seguridad

Engagement

Bienestar

Liderazgo virtual y

comunicación

Prestigio digital

Relevancia

Conocimiento Aprendizaje

Creatividad Innovación


Modelo EADA


Yo

Equipo

Organización

Entorno6,9

5,3

4,8

4,4

7,1

5,5

4,9

4,6

Modelo ámbito aplicación

España Colombia

Yo

Equipo

Organización

Entorno

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