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Número de referencia: A31003-H3580-F100-5-7818

Este documento contiene sólo descripciones genera-

les o prestaciones que en el caso de aplicación concre-

to pueden no coincidir exactamente con lo descrito, o

bien haber sido modificadas como consecuencia de

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A31003-H3580-F100-5-7818, 08-2009HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones 0-1

Nur für den internen Gebrauch Índice

Índice 0

1 Resumen de las prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1

2 Prestaciones para todos los tipos de tráfico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12.1 Retención. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-12.2 Aparcar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32.3 Comunicación alternativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-52.4 Transferencia antes de contestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-62.5 Transferencia después de contestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-82.6 Conferencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-102.7 Música en estado de espera MOH (fuente interna / externa) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-132.8 Anuncios grabados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-16

2.8.1 Soporte de anuncios grabados analógicos en el puerto a/b y de anuncios grabadosIVM (anuncios grabados de extensión) en el conjunto de red . . . . . . . . . . . . . . 2-18

2.9 Llamada de consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-202.10 Llamada recordatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-222.11 Ajustar el procedimiento de marcación para terminales analógicos . . . . . . . . . . . . 2-252.12 optiPoint Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-262.13 Intercalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-282.14 Indicación de sobrecarga. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-302.15 Conmutador colectivo (GUM) (sólo para RF de Alemania) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-312.16 Entry Voice Mail EVM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-32

2.17 Comunicación discreta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-342.18 Desvío diferido. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-37

3 Prestaciones para tráfico general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13.1 Prestaciones para tráfico entrante general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1

3.1.1 Diferentes señalizaciones de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13.1.2 Aviso de llamada / Tono de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-43.1.3 Gestión de llamadas (Call Management, CM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-63.1.4 Transferencia automática diferida de llamadas (RWS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-113.1.5 Transferencia automática de llamadas (RWS) en caso de libre y ocupado . . . . 3-153.1.6 Desvío de llamadas (AUL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-18

3.1.7 Grupos de llamada de extensiones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-213.1.8 Llamada de grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-223.1.9 Llamada de grupo con señalización de ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-243.1.10 Línea colectiva (SA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-263.1.11 Desconexión de llamada de grupo / línea colectiva (Stop Hunt). . . . . . . . . . . . 3-293.1.12 Distribución de llamadas universal (UCD). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30

3.1.12.1 Colas de espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-353.1.12.2 Asignación de llamadas según prioridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-363.1.12.3 Estados de extensión UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-373.1.12.4 Disponible / no disponible. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39


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Índice Nur für den internen Gebrauch

A31003-H3580-F100-5-7818, 08-20090-2 HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones

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3.1.12.5 Procesamiento posterior (Wrap up). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-403.1.12.6 Anuncio grabado / Música en espera (MOH Music on Hold) para UCD . . . 3-413.1.12.7 Desbordamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-433.1.12.8 Contestación automática de llamadas UCD (AICC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-443.1.12.9 Servicio nocturno UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-463.1.12.10 Indicación del estado de grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-473.1.12.11 Agente doméstico UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-483.1.12.12 Transferencia a grupos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-493.1.12.13 Formatos de salida para datos UCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-50

3.1.13 Silent Monitoring. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-533.1.14 No molestar (DND). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-553.1.15 Llamada silenciosa / reposo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-573.1.16 Lista de llamantes / almacenar un número de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-583.1.17 Telecaptura de llamadas (AUN) dentro de grupos de telecaptura de llamadas. 3-61

3.1.18 Telecaptura de llamadas selectiva fuera de un grupo AUN . . . . . . . . . . . . . . . . 3-633.1.19 Captura de llamadas del contestador automático . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-653.1.20 Información de recepción de fax y contestador automático . . . . . . . . . . . . . . . . 3-663.1.21 Reposición de una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-673.1.22 Configuración de números de llamada mediante Manager T. . . . . . . . . . . . . . . 3-683.1.23 ANI (sólo para determinados países). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-693.1.24 Rechazar llamadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-703.1.25 CLIP para extensiones analógicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-723.1.26 HiPath Xpressions Compact Mobility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-77

3.2 Prestaciones para tráfico saliente general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-783.2.1 Transmisión MF durante la comunicación /

Conmutación temporal del procedimiento de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-783.2.2 Candado electrónico individual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-803.2.3 Candado electrónico central/conmutación de clase de servicio. . . . . . . . . . . . . . 3-823.2.4 Conmutación automática de clase de servicio (COS) en función de la hora . . . . 3-843.2.5 Hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-873.2.6 NIP móvil (FlexCall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-893.2.7 Distribución de canales B . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-91

4 Prestaciones de telefonía DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14.1 Voice over IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-14.2 VoIP a través de H.323. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

4.3 Proveedor de servicios de telefonía por Internet (ITSP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-54.3.1 Posibles accesos a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-64.3.2 Conexión a ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-64.3.3 Identificaciones de usuario ITSP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-74.3.4 Conexión de extensión de telefonía DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84.3.5 Conexión de centralita de telefonía DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84.3.6 Interconexión en red. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-84.3.7 Llamadas de emergencia, números especiales, fax y módem. . . . . . . . . . . . . . . . 4-94.3.8 Transmisiones de fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-94.3.9 Servidor y clientes STUN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-10


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HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones 0-3


4.4 IP/IP e2e payload vía enterprise proxy mediante Extended Fast Connect EFC . . . . 4-114.5 Prestaciones de los terminales SIP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-134.6 Evaluación de datos de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-16

5 Prestaciones para tráfico urbano . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1 Prestaciones para tráfico urbano general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1.1 Acceso individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15.1.2 Acceso individual (sólo EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25.1.3 Rutas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-55.1.4 Teclas de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-85.1.5 Teclas de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-115.1.6 Tráfico de tránsito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-135.1.7 Conversión de números de llamada en nombres en la marcación

abreviada central (KWZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-165.1.8 Indicación de mensaje en espera (Message Waiting Indication) en

el interfaz de la central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-175.2 Prestaciones para tráfico urbano entrante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18

5.2.1 Asignación de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-185.2.2 Timbre adicional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-205.2.3 Servicio nocturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-225.2.4 Marcación directa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-255.2.5 Ocupación selectiva de un número de marcación directa por los usuarios . . . . 5-265.2.6 Señalización óptica y acústica del número de marcación directa

marcado durante una llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-285.2.7 DISA (Direct Inward System Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-295.2.8 Condiciones de interceptación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-315.2.9 Marcación directa MF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-345.2.10 Anuncio grabado antes de contestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-365.2.11 Bloqueo de llamada a cobro revertido por línea urbana (sólo para Brasil) . . . 5-385.2.12 Bloqueo de llamada a cobro revertido por extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-395.2.13 Marcación directa analógica con MFC-R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-405.2.14 Servicio de puesto de conmutación central (sólo para EE.UU.) . . . . . . . . . . . 5-42

5.3 Prestaciones para tráfico urbano saliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-445.3.1 Repetición automática del último número marcado/rellamada (LNR). . . . . . . . . 5-445.3.2 Marcación abreviada central (KWZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-475.3.3 Marcación abreviada central en centrales compartidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-50

5.3.4 Marcación abreviada individual del sistema (KWI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-525.3.5 Tipo de ocupación de línea / Ocupación de línea automática. . . . . . . . . . . . . . . 5-545.3.6 Marcación en bloque. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-565.3.7 Supervisión de señales acústicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-585.3.8 Identificación de fin de marcación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-605.3.9 Procedimiento de marcación a la central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-615.3.10 Acceso a la red urbana configurable / Control de selección . . . . . . . . . . . . . . . 5-62

5.3.10.1 Interacción de la clase de servicio de LCR (COS LCR) con el acceso a lared urbana (COS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-64


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5.3.11 Grupos de relaciones de tráfico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-665.3.12 Línea privada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-685.3.13 Reserva de línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-695.3.14 Supresión temporal de la indicación del número de llamada. . . . . . . . . . . . . . . 5-715.3.15 Lista de números prohibidos para líneas conmutadas no marcadas . . . . . . . . . 5-735.3.16 Asignación de números KWZ a grupos de relaciones de tráfico . . . . . . . . . . . . 5-745.3.17 Interceptación con candado electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-755.3.18 Marcación Keypad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-765.3.19 Servicio de emergencia E911 para EE.UU. (sólo para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . 5-785.3.20 Corte de línea para una llamada de emergencia (a partir de V4.0 SMR-9) . . . . 5-805.3.21 Devolución de llamada automática en caso de libre (CCNR) en el

interfaz de la central pública . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-815.3.22 CLIP no screening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-82

6 Prestaciones para el tráfico interno. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1

6.1 Tráfico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16.2 Tecla de llamada directa (tecla DSS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-36.3 Nombres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-86.4 Devolución de llamada automática en caso de "ocupado" o "libre" . . . . . . . . . . . . . . . 6-96.5 Portero eléctrico/ abrepuertas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-116.6 Mensaje directo / Contestación directa / Búsqueda interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-126.7 Transferencia de mensaje por altavoz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-146.8 Equipo buscapersonas (PSE). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-15

6.8.1 Equipo buscapersonas sencillo / PSE sencillo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-156.9 Mensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-16

6.10 Mensajes por ausencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-206.11 Listín telefónico interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-226.12 Listín telefónico LDAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-246.13 Vigilancia de habitación (Babyphone). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-276.14 Edición de la marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-29

7 Prestaciones para el encaminamiento por la ruta más económica . . . . . . . . . . . . . 7-17.1 Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1

7.1.1 Tipos de proveedores de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37.1.1.1 Mercury Communications Limited "single stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-37.1.1.2 Mercury Communications Limited "two stage". . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-47.1.1.3 Dial-In Control Server (DICS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-57.1.1.4 Corporate Network (CN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-67.1.1.5 Ofertante de red principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6

7.1.2 Tablas de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-77.2 Ruta más económica (LCR) (sólo EE.UU.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-14

7.2.1 Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-147.2.2 Tipos de proveedores de red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-167.2.3 Seleccionar un proveedor de red alternativo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-17

7.2.3.1 Procedimientos de acceso al proveedor soportados. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-177.2.4 Evaluación LCR en función de la hora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-18


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hp3hp5featureTOC.fm

A31003-H3580-F100-5-7818, 08-2009



7.2.5 Reglas de marcación LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-187.2.6 Identificación de rutas de conexión caras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.7 Opciones de desbordamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.8 Autorización LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.9 Carrier-Select Override . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.10 Tratamiento de números, destinos y códigos de haz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-197.2.11 Interrelaciones con otras prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20

7.2.11.1 Prestaciones relacionadas con la extensión. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-207.2.11.2 Prestaciones relacionadas con la línea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-20

7.2.12 Tablas de encaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-217.2.13 Plan de marcación LCR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-21

7.2.13.1 Reglas para la creación de registros en el plan de marcación LCR. . . . . . 7-237.2.14 Tabla de rutas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-247.2.15 Plan horario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-24

7.2.16 Tabla de reglas de marcación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-257.2.17 Principio de funcionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-28

8 Central compartida (Tenant Service) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-18.1 Configuración de una central compartida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2

9 Otras prestaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19.1 Protección de señalización en el canal telefónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-19.2 Indicación de fecha y hora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-39.3 Actuadores/contactos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-59.4 Sensores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-99.5 Salida de texto en varios idiomas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-12

9.6 Marcación asociada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-149.7 Servicios asociados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-169.8 Indicación de la cantidad de extensiones con acceso a la red urbana . . . . . . . . . . . 9-189.9 Servicios en estado de comunicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-199.10 Reposición de prestaciones activadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-209.11 Reasignación / cambio de número de teléfono . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-229.12 Equipo de despertador / citas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-279.13 Borrar todos los números de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-289.14 Team / Top . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-30

9.14.1 Configuración Team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-309.14.2 Configuración Top. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-379.14.3 Grupos MULAP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-45

9.14.3.1 Funciones MULAP generales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-489.15 Guardar procedimientos en tecla de procedimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-579.16 Configurar indicación de display personalizada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-619.17 Grabación de voz (Voice Recording; Live Call Record). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-629.18 Requisitos para aplicaciones ProCenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-649.19 Logotipos para terminales OpenStage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9-67


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hp3hp5featureTOC.fm

10 Interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.1 Definición de la interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.2 Posibilidades de interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1

10.2.1 Protocolos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-110.2.2 Interconexión en red sin Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . 10-310.2.3 Interconexión en red con Signaling & Payload Encryption (SPE) . . . . . . . . . . . 10-310.2.4 Ejemplo de interconexión en red con SPE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4

10.3 Prestaciones soportadas dependiendo del protocolo de interconexión . . . . . . . . . . 10-510.3.1 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000/5000 V8. . . . . . . . . . . . . . . 10-510.3.2 Prestaciones de interconexión en red

HiPath 3000/5000 V8 y HiPath 4000 V4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1110.3.3 Prestaciones de interconexión en red

HiPath 3000/5000 V8 y HiPath 4000 V5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-1710.3.4 Prestaciones de interconexión en red HiPath 3000 a partir de V7 R4 y

OpenScape Voice a partir de V3.1 R2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2310.4 Funcionamiento como subsistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2710.5 Interconexión de enlace dedicado (E&M) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-2810.6 Numeración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3010.7 Plan de numeración E.164 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3210.8 Acceso a la red urbana en CorNet-N . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3410.9 Tarificación en caso de interconexión en red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3610.10 Llamada entrante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3810.11 Llamada de consulta / Transferencia manual / Captura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-3910.12 Llamada recordatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4010.13 Aviso de llamada en espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-41

10.14 Diferentes señalizaciones de llamada en el conjunto de red . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4210.15 Devolución de llamada en caso de libre / ocupado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4310.16 Indicación de nombres/números de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4410.17 AUL con reencaminamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4510.18 Path Replacement (optimación de rutas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4710.19 Comunicación alternativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-4910.20 Conferencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5010.21 PO central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5110.22 Señalización de ocupado para toda la red (mediante el Presence Manager) . . . 10-5310.23 Señalización de ocupado para toda la red en el optiClient Attendant . . . . . . . . . 10-5510.24 Utilización conjunta del servidor VM centralizado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5710.25 DISA Interno (Direct Inward System Access Internal) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-5810.26 Marcación abreviada central con HiPath 5000 Feature-Server . . . . . . . . . . . . . . 10-5910.27 QSig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-60

10.27.1 Prestaciones básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6310.27.2 Puesto de contestación / puesto de operadora central . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.3 Interceptación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.4 Fuente de interceptación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6410.27.5 Intercalación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6510.27.6 Llamada recordatoria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-65


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hp3hp5featureTOC.fm

A31003-H3580-F100-5-7818, 08-2009



10.27.7 Indicación de mensaje en espera MWI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6510.27.8 Señalización de ocupado central para todo el sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . 10-6610.27.9 Reponer código de candado electrónico (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . 10-6610.27.10 Conmutación de clase de servicio (a partir de V3.0 SMR-3) . . . . . . . . . . . 10-67

11 Prestaciones a través de LAN/WAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-111.1 Supervisión remota de los sistemas HiPath (Fault Management). . . . . . . . . . . . . . 11-111.2 Administración de HiPath 3000/5000 a través de la interfaz LAN . . . . . . . . . . . . . 11-311.3 CSTA por IP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-411.4 Registro centralizado de datos de tarificación GEZ a través de IP . . . . . . . . . . . . . 11-5

11.4.1 Cliente TFTP en HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-511.4.2 Cliente TCP en HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-611.4.3 Servidor TFTP en HiPath 3000/5000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6

11.5 Administración remota de HiPath 3000 a través de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-711.6 Administración remota de productos Plus a través de PPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9

11.7 VPN Red privada virtual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1211.8 Domain Name Service dinámico DynDNS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1311.9 Ampliaciones de servicios E/S. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14

11.9.1 Interfaz CSTA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1511.10 Signaling & Payload Encryption (SPE) – Cifrado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1611.11 IP-Mobility (Mobile User Logon, Mobile HFA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2211.12 Ampliación de IP Mobility (número de llamada de emergencia) . . . . . . . . . . . . . 11-2511.13 Canales DMC (Direct Media Connection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-28

12 Prestaciones para el registro de datos de tarificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-112.1 Silent Reversal al inicio y al final de la llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1

12.2 Indicación de tasas en la extensión telefónica durante una llamada (GESP) . . . . . 12-212.3 Indicación de la duración de la llamada en el terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-412.4 Tarificación por extensión (GET). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-612.5 Tarificación en el puesto (GEP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-812.6 Tarificación por línea (GEL). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1012.7 Código de proyecto (PKZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1112.8 Registro centralizado de datos de tarificación (GEZ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1512.9 Supervisión del abuso de tasas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-3412.10 Transmisión libre de importes monetarios (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . 12-35

13 Prestaciones RDSI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1

13.1 Prestaciones Euro-RDSI (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-113.1.1 Marcación directa (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-213.1.2 Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN). . . . . . . . . . . 13-313.1.3 Número de llamada por defecto en lugar de MSN

(número de llamada múltiple) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-413.1.4 Indicación del número de llamada de la extensión llamante en la

extensión llamada (Calling Line Identification Presentation CLIP) . . . . . . . . . . . 13-513.1.5 Indicación del nombre de la extensión llamante en la extensión llamada

(Calling Name Identification Presentation CNIP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6


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13.1.6 CLIP ajustable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-713.1.7 Supresión de la indicación del número de llamada de la extensión llamante en la ex-

tensión llamada (Calling Line Identification Restriction CLIR) . . . . . . . . . . . . . . . 13-813.1.8 Indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llamante

(Connected Line Identification Presentation COLP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-913.1.9 Supresión de la indicación del número de llamada de la extensión llamada en la ex-

tensión llamante (Connected Line Identification Restriction COLR). . . . . . . . . . 13-1013.1.10 Indicación de las unidades de tarificación (Advice of Charge AOC) . . . . . . . 13-1113.1.11 Transferencia diferida de llamadas (Call Forwarding CF) . . . . . . . . . . . . . . . 13-1213.1.12 Transferencia diferida de llamadas en la central pública . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1413.1.13 Desvío de un enlace (Call Deflection CD) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1613.1.14 Subdireccionamiento (Subadressing SUB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-1713.1.15 Identificación de llamadas maliciosas (Malicious Call Identification MCID) . . 13-1813.1.16 Devolución de llamada en caso de ocupado

(Completition of Calls to Busy Subscribers CCBS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2013.1.17 Retención (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2113.1.18 Conferencia múltiple (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2213.1.19 Aviso de llamada en espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2313.1.20 Aparcar / Portabilidad en el bus S0 (Terminal Portability TP). . . . . . . . . . . . . 13-2413.1.21 Señalización usuario a usuario (User to User Signalling UUS1) . . . . . . . . . . 13-2513.1.22 Transferencia de una comunicación (Explicit Call Transfer ECT) . . . . . . . . . 13-2613.1.23 Enlace punto a punto PzP en el lado de la extensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-2713.1.24 Ajustar códigos nacionales e internacionales para llamadas salientes . . . . . 13-2813.1.25 Indicación en display del número de llamada A tras liberar (p. ej. policía). . . 13-2913.1.26 Bloqueo de llamada a cobro revertido para líneas urbanas RDSI . . . . . . . . 13-30

13.1.27 Integrated Voice Mail (IVM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3113.1.27.1 Transmisión de números de teléfono en un destino Mobility. . . . . . . . . . 13-3113.1.27.2 Señalización simultánea de una llamada en un grupo MULAP. . . . . . . . 13-32

13.2 RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3313.2.1 Línea múltiplex primaria (PRI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-3413.2.2 Línea múltiplex básica (BRI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-39

13.3 Prestaciones de RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4213.3.1 Acceso individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4213.3.2 Selección de servicios relacionada con la llamada (Call-By-Call, CBC) . . . . . 13-4313.3.3 Selección de servicio fija (predeterminada)

(Dedicated [Pre-Provisioned] Service Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4513.3.4 Conmutación (Transfer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4613.3.5 Aviso de llamada en espera (Camp-On) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4713.3.6 Llamada de conferencia (Conference Call) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4813.3.7 Acceso equitativo (Equal Access) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-4913.3.8 Selección de un acceso específico (Special Access Selection). . . . . . . . . . . . 13-5013.3.9 Marcación directa (Direct Dialing In DDI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5113.3.10 Número de llamada múltiple (Multiple Subscriber Number MSN) . . . . . . . . . 13-5213.3.11 Indicación del número de llamada de la extensión llamante en la extensión llamada

(Calling Line Identification Presentation CLIP). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-54


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13.3.12 Transferencia diferida de llamadas (Call Forwarding CF). . . . . . . . . . . . . . . 13-5513.3.13 Retención (Call Hold CH) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5613.3.14 Conferencia múltiple (Three Party Service 3PTY) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5713.3.15 Aviso de llamada en espera (Call Waiting CW) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-5813.3.16 Indicación del número de llamada de la extensión llamada en la extensión llamante

o supresión de la indicación del número de llamada (Connected Line IdentificationPresentation and Restriction COLP/COLR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-59

13.3.17 Identificación de llamante (Dialed Number Identification Service DNIS). . . . 13-6013.3.18 Selección de un canal B (B Channel Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6113.3.19 Ajuste previo del canal B para enlaces salientes

(Originating B Channel Selection Implementation) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6213.3.20 Ajuste previo del canal B para enlaces entrantes

(Terminating B Channel Selection) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6313.3.21 Interconexión de canal B (B Channel Cut-Through Operation). . . . . . . . . . . 13-64

13.3.22 Conversión de señales digitales del teclado en señales MF en PRI(Digital Keypad to DTMF Conversion on PRI). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6513.3.23 Marcación en bloque (En-Bloc Sending). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6613.3.24 Enlaces de datos (Data Calls). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6713.3.25 EKTS básico (Electronic Key Telephone System) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-6813.3.26 Call Appearance Call Handling Electronic Key Telephone System . . . . . . . 13-6913.3.27 Indicación del número de llamada de la extensión llamada y de la extensión llaman-

te (Called and Calling Party Display). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7013.3.28 Indicación del número de llamada de la extensión llamada

(Connected Party Display) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7113.3.29 Indicación de mensajes (Message Waiting) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-72

13.3.30 Buzón de voz interno (Internal Voice Mail) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-7313.3.31 Integrated Voice Mail (IVM). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13-73

14 Concepto Small Remote Site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-114.1 Explicación de la prestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-114.2 Activación de la prestación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-314.3 Estados de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-3

14.3.1 Servicio normal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-314.3.2 Servicio de emergencia por fallo de la interconexión IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-414.3.3 Servicio de emergencia en caso de fallar el sistema HiPath 4000 central . . . . 14-514.3.4 Comportamiento de los Workpoint Clients IP en la sucursal en el servicio de emer-

gencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-614.4 Requisitos de HiPath 3000 a partir de V5.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-714.4.1 Requisitos previos para el servicio de emergencia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14-814.4.2 Configuración de extensiones HiPath 3000 para el servicio de emergencia . . 14-9


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15 HiPath ComScendo Service Resilience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-115.1 Definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-115.2 Configuraciones soportadas por HiPath ComScendo Service Resilience . . . . . . . . 15-4

15.2.1 PC HiPath 5000 con HiPath ComScendo Service –>HiPath 5000-RSM con HiPath ComScendo Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-4

15.3 Observaciones sobre la configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15-5

16 Mobility Entry (no para EE.UU.) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-116.1 Definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-116.2 Prestaciones para la extensión móvil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-4

16.2.1 Marcar número de llamada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-516.2.2 Programación del desvío de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-516.2.3 Activar y desactivar No molestar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-616.2.4 Enviar información de texto con posibilidad de selección . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-616.2.5 Reponer todos los servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-7

16.2.6 Activar y desactivar supresión de la indicación del número de llamada . . . . . . 16-716.3 Prestaciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-816.4 Telefonía en modo dual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16-9

Índice alfabético. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Z-1


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A31003-H3580-F100-5-7818, 08-2009HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones 1-1

Resumen de las prestaciones

1 Resumen de las prestaciones

HiPath 3000/HiPath 5000 V8, A31003-H3580-F100-5-7818

La siguiente tabla ofrece un resumen de las prestaciones descritas.

Las abreviaturas de las tablas tienen el siguiente significado:

● X (sí),

● – (no),

● G (posible a través de gateway) y

● XG (posible en combinación con el gateway).

Tema

Prestaciones para todos los tipos de tráfico

Prestaciones de telefonía DSL

Prestaciones para tráfico entrante general

Prestaciones para tráfico saliente general

Prestaciones para tráfico urbano general

Prestaciones para tráfico urbano entrante Prestaciones para tráfico urbano saliente

Ruta más económica (LCR) (no para EE.UU.)

Ruta más económica (LCR) (sólo EE.UU.)

Prestaciones para el tráfico interno

Central compartida (Tenant Service)

Otras prestaciones

Interconexión en red

Prestaciones para el registro de datos de tarificación Prestaciones Euro-RDSI (no para EE.UU.)

RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

Prestaciones de RDSI EE.UU. (sólo EE.UU.)

Prestaciones a través de LAN/WAN

Concepto Small Remote Site

HiPath ComScendo Service Resilience


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Resumen de las prestaciones

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1-2 HiPath 3000/5000 V8, Descripción de prestaciones


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoRetención

2 Prestaciones para todos los tipos de tráfico

2.1 Retención

Definición

Un usuario interno puede retener una comunicación en curso. Retener significa que la comu-nicación no se corta mientras el usuario ejecuta otra función. A continuación el usuario puederecuperar la llamada retenida o iniciar otra llamada en la misma conexión.

Se diferencia entre retención común y retención exclusiva.

En la retención común cualquier usuario puede recuperar la comunicación, sin embargo en laretención exclusiva sólo puede recuperarla el usuario que ha iniciado su retención.

En los siguientes apartados se describen otras situaciones con estados de retención:● Aviso de llamada en espera

Si un usuario está cursando una comunicación y tiene una segunda llamada en esperapara ser contestada, el usuario puede desplazarse hasta la opción ACEPTAR LLAMADAy seleccionarla. De este modo, el primer llamante en la línea del usuario pasa a retenciónexclusiva y la llamada entrante es contestada. Esta prestación se denomina también re-tención. El usuario puede procesar la segunda llamada (transferir, aparcar) o recuperar lacomunicación con el usuario en espera con la función "FIN Y RECUPERAR". La segundallamada entrante se corta.

● Comunicación alternativa y retención automática (más información en el apartado 2.3)

Si un usuario cursa una llamada con ayuda de una tecla de línea o de llamada y se pre-senta una nueva llamada en otra tecla, es posible colocar automáticamente la comunica-ción en curso en retención exclusiva y contestar la llamada entrante pulsando la tecla queparpadea. El usuario puede cambiar entre ambas comunicaciones tantas veces como de-see. Las líneas se alternan en consulta. Cuando el usuario cuelga, tiene lugar una llamadarecordatoria del último colateral atendido.

Como alternativa, el usuario puede pasar la primera llamada a retención común pulsandola tecla de retención antes de contestar la llamada entrante. En cualquier extensión en la

que parpadee la tecla de línea o de llamada, el usuario puede contestar a la llamada pul-sando la tecla correspondiente.


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Prestaciones para todos los tipos de tráfico Nur für den internen Gebrauch

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Retención

● Llamada de consulta y transferencia (más información en apartado 2.4 y apartado 2.5)

Cuando un usuario cursa una comunicación – independientemente de si se trata de unallamada externa o no – puede pasar la comunicación actual a consulta para hablar con otro

usuario interno o externo. La comunicación retenida se encuentra en el teléfono del usua-rio en retención exclusiva.

● Retener llamadas y reanudarlas

Con esta prestación, el usuario de un terminal con display puede pasar una comunicacióna retención, independientemente de si se señaliza en el teléfono la línea urbana o no. Pul-sando la tecla Retención/Transferencia, la línea urbana pasa a retención exclusiva y en eldisplay se muestra la información relativa a la línea retenida. Se indican los siguientes da-tos: RETENIDA EN LINEA: XXX, donde XXX corresponde al número de línea. El usuariopuede colgar. Para retornar a la línea retenida, el usuario deberá pulsar la tecla Recuperaro marcar el código de acceso seguido del número de línea.

Temas relacionados

● apartado 2.2, "Aparcar"

● apartado 2.3, "Comunicación alternativa"

● apartado 2.6, "Conferencia"

Datos según modelo

Interdependencias/restricciones

Tema HiPath 3800 HiPath 3550HiPath 3500HiPath 3350HiPath 3300

Prestación en x x x

Requisitos hardware – – –

Requisitos software a partir de V5.0 a partir de V1.0 a partir de V1.0

Tema Interdependencia/restricción

Tecla de línea, tecla derecuperación de llama-da

Una llamada retenida mediante la tecla de retención puede recupe-rarse mediante una tecla de línea (el LED parpadea lentamente),mediante la tecla de recuperación de llamada o mediante "Menú ser-vicio, código". La línea a recuperar debe marcarse posteriormente(excepción, la tecla de línea).

Llamadas internas(sólo EE.UU.)

Para pasar una llamada interna a retención, el usuario deberá apar-car la llamada o bien pulsar una tecla de consulta.


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoAparcar

2.2 Aparcar

Definición

Las llamadas externas e internas se pueden aparcar introduciendo un procedimiento. El siste-ma retiene en ese caso las llamadas y éstas pueden recuperarse de nuevo desde todos losterminales.

La prestación Aparcar se puede activar únicamente mientras se cursa una comunicación. Elusuario debe asignar un número virtual (posición de aparcamiento 0-9) a la comunicación quedesea aparcar. Al recuperar la llamada debe indicarse este número.

Si una llamada aparcada no se recupera en un espacio de tiempo determinado (valor por de-fecto: 160 seg.), se produce una llamada recordatoria al usuario que ha iniciado la función,conforme a las normas de llamada recordatoria.

Temas relacionados

● apartado 2.3, "Comunicación alternativa"

● apartado 2.6, "Conferencia"

Datos según modelo


Tema HiPath 3800 HiPath 3550HiPath 3500

HiPath 3350HiPath 3300

Prestación en x x xRequisitos hardware – – –


Cantidad de llamadas aparcadas simul-táneamente

máx. 10 máx. 10 máx. 10


Aparcar No es posible aparcar una línea sin marcar. Una llamada no puedeaparcarse sin haber sido previamente atendida.

Desaparcar A partir de V3.0 SMR-6 también es posible recuperar una comunica-ción aparcada (desaparcar) con una llamada pendiente simultánea.Esto puede realizarse a través de código (#56 + posición de aparca-miento) o de una tecla programada correspondientemente.

Conferencia No se puede aparcar una conferencia.


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Aparcar

Desvío de llamadas Una llamada aparcada no sigue un desvío de llamadas si se ha pro-ducido una llamada recordatoria.

MF El modo MF no se desconecta al activar la prestación "Aparcar".Esto rige tanto para el usuario que ha aparcado la llamada comopara el usuario cuya llamada ha sido aparcada.

Posición de aparca-miento ocupada

Si, al aparcar, la posición de aparcamiento seleccionada está yaocupada, se escucha un tono de confirmación negativo, no se visua-liza la cifra y se puede seleccionar otra posición de aparcamiento.

No molestar Un usuario que ha activado la función No molestar puede asignar auna comunicación una posición de aparcamiento. Si tiene lugar unallamada recordatoria a partir de una comunicación aparcada, y en la

Gestión de llamadas no se ha estipulado ningún otro destino, la co-municación se cortará automáticamente tras expirar el temporizadorde llamada recordatoria.

Música en espera(MOH)

Los llamantes aparcados escuchan la música en espera.

CorNet Una llamada entrante a través de un trayecto CorNet sólo puede co-locarse en una posición de aparcamiento en el nodo de destino. Unallamada aparcada en un nodo no puede ser recuperada desde otronodo a través del trayecto CorNet.

DISA La prestación "Aparcar" no se puede activar a través de un enlace

DISA.



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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoComunicación alternativa

2.3 Comunicación alternativa

Definición

Con la prestación Comunicación alternativa un usuario puede conmutar entre dos interlocuto-res, quedando retenido el usuario que no está conectado. La prestación Comunicación alter-nativa puede utilizarse en llamadas internas y externas.

Para la comunicación activa rigen las mismas reglas que para la llamada de consulta. Duranteuna conferencia no se puede activar la comunicación alternativa.

Datos según modelo







Tema Interdependencia/restricciónRetención Un usuario que está retenido no puede utilizar la comunicación alter-

nativa.MF El modo MF no se desactiva al activar la prestación "comunicación

alternativa"Dos llamadas entran-tes

Si la segunda llamada es igualmente una llamada entrante, el usua-rio puede contestarla haciendo uso de la prestación Aviso de llama-da en espera (el código de acceso estándar es *55) y seguidamente,alternar entre la primera y la segunda comunicación tal y como se hadescrito antes.

Teclas de línea Los usuarios que disponen de teclas de línea (teclas de llamada, te-clas de línea) pueden cambiar de un interlocutor a otro (alternar) pul-

sando la tecla de línea que parpadea, eligiendo una u otra cuandodesee cambiar. Las líneas se encuentran en retención exclusiva.Excepción: Al recibirse una señal de la tecla de llamada general, losusuarios deberían pulsar siempre en primer lugar la tecla de reten-ción y seguidamente la de corte antes de pulsar la tecla de llamadageneral que emite la señal. De este modo, la primera comunicaciónse coloca en retención general. De lo contrario, la comunicación semantiene en consulta.

MOH El usuario retenido escucha sistemáticamente la música en espera.


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Transferencia antes de contestar

2.4 Transferencia antes de contestar

Definición

Una llamada interna o externa se puede conectar o transferir a otro usuario interno sin nece-sidad de esperar a que éste responda. El otro usuario puede encontrarse en el mismo sistemao en el sistema interconectado en red.

Si el otro usuario no está libre, se inserta un tono de aviso de llamada en espera. Se puedentransferir en total 2 llamadas simultáneamente a un usuario ocupado.

En el display del destino de transferencia (usuario C) se puede visualizar opcionalmente el nú-mero del usuario A o B. Las llamadas entregadas a un usuario con la transferencia diferida dellamadas activada siguen el modo de transferencia ajustado en el destino interno.

En caso de una llamada a través de una línea urbana HKZ analógica a un destino externo no

se ejecuta ninguna llamada recordatoria, ya que HiPath 3000/5000 no conoce el estado deldestino final. En este caso se emite una pseudo-respuesta.

Datos según modelo








Destinos de transfe-rencia externos

En caso de destinos de transferencia externos no es posible la trans-ferencia de llamadas internas y externas antes de contestar.

Llamada recordatoria Si una llamada transferida no se contesta en un espacio de tiempodeterminado, se produce una llamada recordatoria.

El temporizador de llamada recordatoria, devolución de llamada du-rante la transferencia antes de contestar (valor estándar: 45 segun-dos), se inicia cuando el usuario que transfiere libera la llamada. Estetemporizador determina también durante cuánto tiempo se emite elaviso de llamada en espera de un llamante al usuario de destino.


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoTransferencia antes de contestar

Tasas Las tasas originadas se cargan al usuario que conmuta la llamadahasta que la llamada se atiende o se corta. Una vez que el usuario

de destino contesta, las tasas se cargan a éste. Si el destino es unusuario externo, las tasas se cargan al usuario que transfiere, siem-pre que el usuario de destino conteste a la llamada.

Línea directa (DSS) Si se pulsa durante una comunicación una tecla de llamada directa ,se establece inmediatamente un enlace de consulta con el usuarioasignado a la tecla de llamada directa . De este modo, se sustituye elprocedimiento consulta + destino .

No molestar Al transferir una llamada a un usuario que tiene activada la funciónNo molestar, el usuario que transfiere obtiene de inmediato una lla-mada recordatoria.

Si éste ha activado igualmente No molestar, una llamada recordatoria por llamada transferida anula el estado No molestar y emite la se-ñalización de llamada en el teléfono.


El usuario llamado escucha, dado el caso, la música en espera.

Destinos externos Una llamada externa sólo puede ser transferida a otro destino exter-no (en el mismo sistema o en otro nodo a través de CorNet) si unade las líneas urbanas soporta la supervisión de liberación (ocupa-ción de tierra, interfaz múltiplex primario, línea múltiplex básica, mar-cación directa, T1).

Usuarios ocupados Se pueden transferir dos llamadas simultáneamente a un usuarioocupado. En los teléfonos con display se muestra el estado del usua-rio llamado (si se trata de un usuario interno) - Ocupado o No molestar .



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Transferencia después de contestar

2.5 Transferencia después de contestar

Definición

La transferencia después de contestar permite conmutar comunicaciones externas al usuarioseleccionado en llamada de consulta cuando éste conteste. La transferencia se lleva a cabocolgando el microteléfono en la extensión que inicia la transferencia una vez establecida la lla-mada de consulta. También es posible transferir una llamada interna a un destino externo.

Datos según modelo








Tasas Las tasas originadas se cargan al usuario que conmuta hasta que lallamada se transfiere. Después las tasas se cargan al usuario de

destino. Destino externo En un destino externo la transferencia debe ser iniciada.

Línea directa DSS Si se pulsa durante una comunicación una tecla de llamada directa ,se establece inmediatamente un enlace de consulta con el usuarioasignado a la tecla de llamada directa . De este modo, se sustituye elprocedimiento consulta + destino .


El usuario llamado escucha, dado el caso, la música en espera.

Destinos externos Una llamada externa sólo puede ser transferida a otro destino exter-no (en el mismo sistema o en otro nodo a través de CorNet-N) si unade las líneas urbanas soporta la supervisión de liberación (ocupa-ción de tierra, interfaz múltiplex primario, línea múltiplex básica, mar-cación directa, T1).

Usuarios ocupados Se pueden transferir dos llamadas simultáneamente a un usuarioocupado. En los teléfonos con display se muestra el estado del usua-rio llamado (si se trata de un usuario interno) - Ocupado o No molestar .


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoTransferencia después de contestar

Transferencia a usua-rio con desvío de lla-

madas activado

Las llamadas transferidas a un usuario con el desvío de llamadas ac-tivado siguen el modo de desvío ajustado en el destino interno. En

los teléfonos con display se muestra el destino final en el display.



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Conferencia

2.6 Conferencia

Definición

En una conferencia pueden estar conectados hasta cinco usuarios.Si los usuarios están distribuidos en diferentes nodos, pueden interconectarse más de 5 ex-tensiones. Es posible conectar conferencias de diferentes nodos en una sola conferencia.

La persona que inicia una conferencia se denomina convocante de la conferencia. Esta perso-na puede excluir de la conferencia a los usuarios en caso de necesidad o disolver completa-mente la conferencia. Además él puede excluirse de la conferencia sin que por ello ésta se di-suelva. En este caso, pasa a dirigir la conferencia el usuario interno que durante más tiempoha tomado parte en la misma. Si en la conferencia quedan solamente usuarios externos y noexiste ningún criterio de liberación hacia atrás (p. ej. línea urbana analógica), se inicia el tem-porizador "Tiempo hasta emisión del tono de advertencia en enlaces de tránsito HKZ" (se pue-

de ajustar de 0 a 255 minutos, ajuste estándar = 5 minutos). Al expirar este temporizador losusuarios aún conectados oyen un tono de advertencia y se inicia el temporizador "Tiempo des-de tono de advertencia hasta activación..." (se puede ajustar de 0 a 10 minutos, ajuste están-dar = 10 segundos). La conferencia finaliza al expirar este temporizador.

Los participantes en una conferencia pueden abandonarla colgando o atendiendo una segun-da llamada. En este caso, si desean volver a ser conectados a la conferencia, deberán llamaral convocante.

A partir de V5.0 SMR-04 se evalúa el estado del flag de extensión "Activar tránsito al colgar".La siguiente tabla muestra las distintas posibilidades de tratamiento de la conferencia en caso

de que la persona que la ha iniciado (convocante de la conferencia) cuelgue. Las opciones demenú que se ofrecen durante una conferencia "TERMINAR CONF.", "CORTAR ULTIMOCONF." (sólo para EE.UU.) y "CONECTAR AMBOS" siguen siendo independientes del estadodel flag de extensión. Esto rige también en caso de convocarse (*3) y de disolverse (#3) unaconferencia por medio de código.

Extensiones Flag de extensión "Activar tránsito alcolgar"

A = Convocantede la conferencia

B C (D ...) ajustado no ajustado

interno interno interno Extensiones B yC (D ...) conectadasentre si.1

1 Si todavía quedan en la conferencia usuarios internos, pasa a dirigir la conferencia el usuario que durante más tiempo hatomado parte en la misma. Si el nuevo convocante de la conferencia cuelga, el estado de su flag de extensión "Activartránsito al colgar" decidirá sobre el ulterior procesamiento de la conferencia.

La conferencia finali-za definitivamente yse cortan todas lascomunicaciones.

interno interno externo

interno externo externo


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoConferencia

Datos según modelo


Tema HiPath 3800 HiPath 3550

HiPath 3500

HiPath 3350

HiPath 3300Prestación en x x x



Conferencias por sistema 12 3 3

Participantes por conferencia 5 5 5

Participantes externos por conferencia 4 4 4


Conferencia Los usuarios internos no pueden participar en más de una conferen-cia dentro del sistema (excepción: CorNet-N).

El sistema interpreta una conferencia como "conferencia completa"aunque solo sigan conectados dos usuarios en ella y los demásusuarios ya hayan colgado.

Convocante de la con-

ferencia

Sólo pueden ser convocantes de conferencias extensiones internas.

Terminales analógicos En los terminales a/b no se comprueba si se trata de un terminal devoz. Para HiPath 3350/HiPath 3300 rigen las siguientes restriccio-nes: Las extensiones analógicas pueden convocar como máximouna conferencia tripartita. De forma pasiva, pueden participar hastacuatro terminales analógicos en una conferencia.

Voz, transferencia dedatos

Una conferencia sólo se puede establecer entre terminales de voz.

Tasas Las tasas se cargan a la persona que ha establecido la comunica-

ción sujeta a tasas. En caso de transferencia o disolución las tasaspasan desde el momento de la disolución al usuario interno queeventualmente permanezca.


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Conferencia

Usuarios de conferen-cia en caso de co-

nexión de aplicacionesexternas a través deCSTA

La longitud de los mensajes CSTA está restringida en CSTA Fase II.En las conferencias con más de tres usuarios esta longitud se sobre-

pasa. Esto puede causar comportamientos anómalos en las aplica-ciones conectadas si al menos un usuario se supervisa a través deCSTA.Por esta razón, la ampliación de la conferencia a más de tres usua-rios no se ofrece en el menú y se rechaza el procedimiento corres-pondiente con códigos.

DISA La prestación "Conferencia" no puede ser activada por un usuarioDISA externo.

Aparcar Las llamadas de conferencia no se pueden aparcar.

Supervisión silenciosa A través de Silent Monitoring, la cantidad máxima de conferencias seve restringida. Cantidad máxima posible de conferencias en el siste-ma = cantidad máxima de usuarios de Silent Monitoring al mismotiempo.

Conferencias con IPWorkpoint Clients

Durante las conferencias se ocupan canales gateway del (de los)módulo(s) HG 1500 conforme a la cantidad de clientes Workpoint(TDM e IP) involucrados. Para obtener más información acerca deeste tema, consulte el manual de servicio HiPath 3000/5000.



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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoMúsica en estado de espera MOH (fuente interna / externa)

2.7 Música en estado de espera MOH (fuente interna / externa)

Realización de la prestación, véase Manager E Música en espera

Definición

Una fuente de música integrada (componente de hardware) permite insertar música que elusuario en espera escucha durante el proceso de conmutación.Además se pueden utilizar alternativamente en HiPath 3550, en HiPath 3350, en HiPath 3500y en HiPath 3300 los siguientes módulos opcionales:

● EXMNA (posibilidad de conexión para una fuente de música externa) (sólo EE.UU.)

● EXM (posibilidad de conexión para una fuente de música externa) (no para EE.UU.)

● EXMR (posibilidad de conexión para una fuente de música externa)

● MPPI (con componente de música) (no para EE.UU.)

En todos los modelos de HiPath 3000 pueden definirse hasta seis (16 a partir de V6.0) fuentesMoH en interfaces a/b para los seis grupos de relaciones de tráfico VBZ posibles. Otros equi-pos tales como Genius y Mozart deben conectarse a través de un transformador con600 ohmios.

Sin música en espera

Si se selecciona esta opción, la música en espera queda completamente desactivada. Esto nose aplica en el caso de transferirse una llamada externa mediante transferencia antes de con-

testar, entonces el usuario escucha el tono de libre.

El módulo EXMNA limita el volumen con el que puede escucharse la música en espera a travésde líneas externas y es por tanto compatible con FCC sin limitadores externos.

Los llamantes escuchan la música en espera cuando son retenidos en consulta, aparcados otransferidos, en función de lo especificado en la configuración. También los llamantes que seencuentran en cola de espera en un entorno UCD pueden escuchar la música en espera, siem-pre que haya sido configurada.

La prestación "Música en espera (MOH)" puede configurarse de tres maneras:

1. Sin música en espera: El usuario retenido no escucha nada (silencio).2. Música en espera con tono de llamada: El usuario retenido escucha primero la música en

espera durante el proceso de consulta. Una vez que la llamada se transfiere al destino,suena en lugar de la música el tono de libre.

3. Música en espera sin tono de llamada: El usuario retenido oye la música en espera hastaque el usuario llamado contesta la llamada.


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Música en estado de espera MOH (fuente interna / externa)

MOH basada en HiPath Xpressions Compact para HiPath 33xx, 35xx, 38xx

A partir de HiPath 3000 versión 4.0 SMR 7 HiPath Xpressions Compact soporta música en es-pera (MOH).

A partir de HiPath 3000/5000 V6.0 hay 16 grupos de relaciones de tráfico (VBZ) (en la versión5.0 sólo había 6). Sin embargo, en el Voice Mail integrado sigue siendo sólo posible asignar 6fuentes MOH a los 16 grupos de relaciones de tráfico. Los puertos MOH ya no están disponi-bles para el servicio Voicemail y deben eliminarse de la línea colectiva de los puertos Voice-mail.

A cada canal MOH le corresponde un buzón de voz MOH. Los llamantes en espera oyen losanuncios grabados de los buzones de voz MOH como inserción de música MOH. Cada buzónde voz MOH ofrece 4 anuncios grabados que pueden modificarse de forma individual, los cua-les se agrupan en la inserción de música MOH y se reproducen siempre como bucle sin fin.

Cada buzón de voz MOH ofrece un anuncio grabado estándar. Para configurar inserciones demúsica MOH individuales pueden modificarse a través de HiPath 3000 Manager E/C los anun-cios grabados de los buzones de voz MOH de forma flexible. Las piezas musicales o anunciosgrabados a insertar deberían estar almacenados en formato WAV PCM, 8kHz, 16 bits, mono.

Si se dispone de un módulo HiPath Xpressions Compact puede realizarse la configuración dela función MOH "remote".

Datos según modelo

Tema HiPath 3800 HiPath 3550HiPath 3500 HiPath 3350HiPath 3300


Requisitos hardware para TDM Puertos de ext. analógicos libres

SLMA,SLMA8,SLMAE,SLMAE8TMEW2

EXM,EXMR,

EXMNA,MPPI

EXM,EXMR,

EXMNA,MPPI

Requisitos hardware para IP Canales MOH libresSTMI2 HXGS2,

HXGS3,HXGSR2,HXGR3

HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3



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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoMúsica en estado de espera MOH (fuente interna / externa)



EXMNA EXMNA sólo se implementa en EE.UU.EXM, EXMR, EXMNA,MPPI

Conectando el módulo EXM, EXMR, EXMNA o MPPI se conmutaautomáticamente a música externa.

MOH En HiPath 3250 es posible música en espera (MOH) a través deMOH simple interna.

Fuente MOH Se recomienda no utilizar el puerto lógico "0" como fuente MOH.

Fuente MOH en inter-faces a/b

Si está conectada la fuente MOH (bucle activo), ésta debe desco-nectarse y enchufarse de nuevo (interrupción de bucle) una vez con-figurado correctamente el puerto a/b.

MOH para IP Workpo-int Clients

En este caso se ponen a disposición canales MOH (= cantidad delas corrientes de datos MOH para IP Workpoint Clients) en el (los)módulo(s) HG 1500. Con el fin de limitar la carga, la cantidad máxi-ma de corrientes de datos MOH posibles está limitada por cada mó-dulo HG 1500 a 10 (es decir, como máx. diez IP Workpoint Clientspueden escuchar MOH al mismo tiempo).


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Anuncios grabados

2.8 Anuncios grabados

Realización de la prestación, véase Manager E Anuncios grabados

Definición

Para UCD, anuncio grabado antes de contestar y marcación directa DTMF pueden conectarseequipos de anuncios grabados a interfaces a/b. Además, la MOH que se escucha en determi-nadas situaciones (p. ej. durante la retención, mientras un usuario está ocupado o es transfe-rido) puede ser sustituida por una fuente de anuncios grabados.

Están disponibles las siguientes variantes de anuncio grabado:

● apartado 3.1.12.6, "Anuncio grabado / Música en espera (MOH Music on Hold) para UCD"

● apartado 5.2.10, "Anuncio grabado antes de contestar"

● apartado 5.2.9, "Marcación directa MF"

● apartado 6.9, "Mensajes de texto/Buzón de voz/Mensaje en espera"

Datos según modelo




Requisitos hardware para TDM Puertos de ext.analógicos li-bres

(+ REALS paraarranque/para-

da) / TMEW2

Puertos de ext. analógicos libres(+ STRB / STRBR para arranque/ parada)

Requisitos hardware para IP Canales MOH libres

STMI2 HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3

HXGS2,HXGS3,

HXGSR2,HXGR3


Equipos de anuncios grabados 16 4 1

Anuncios grabados simultáneos 32 32 32


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoAnuncios grabados


Anuncios grabados basados en HiPath Xpressions Compact para HiPath 33xx, 35xx y38xx

A partir de HiPath 3000 versión 5.0, el HiPath Xpressions Compact soporta anuncios grabados

para UCD y anuncio grabado antes de contestar.Además, la MOH que se escucha en determinadas situaciones (p. ej. durante la retención,mientras un usuario está ocupado o es transferido) puede ser sustituida por un anuncio graba-do basado en Xpressions Compact. En el anuncio grabado basado en HiPath XpressionsCompact pueden conectarse hasta 32 extensiones en paralelo.

Xpressions Compact soporta anuncios grabados temporizados (los anuncios se reproducenuna vez por completo) y anuncios grabados sin fin (música de retención).

La configuración de los anuncios grabados basados en HiPath Xpressions Compact se realizapor puertos, teniendo que dotarse a los puertos de anuncios grabados de una licencia por se-

parado. Los puertos de anuncios grabados ya no están disponibles para el servicio Voicemaily deben eliminarse de la línea colectiva de los puertos Voicemail.

A cada puerto de anuncios grabados le corresponde un buzón de voz de anuncio grabado. Elprimer saludo de un buzón de anuncios grabados es escuchado por los usuarios que sontransferidos a un puerto de anuncios grabados.

A través de HiPath 3000 Manager E/C se puede modificar el primer saludo de un buzón de vozde anuncios grabados de forma individual y flexible. Las piezas musicales o anuncios grabadosa insertar deberían estar almacenados en formato WAV PCM, 8kHz, 16 bits, mono.

Si se dispone de un módulo HiPath Xpressions Compact puede realizarse la configuración de

la función de anuncio grabado "remote".También para los anuncios grabados basados en HiPath Xpressions Compact rigen los "datossegún modelo" generales (véase arriba).


MOH para IP Workpo-int Clients

En este caso se ponen a disposición canales MOH (= cantidad delas corrientes de datos MOH para IP Workpoint Clients) en el (los)módulo(s) HG 1500. Con el fin de limitar la carga, la cantidad máxi-ma de corrientes de datos MOH posibles está limitada por cada mó-dulo HG 1500 a 10 (es decir, como máx. diez IP Workpoint Clientspueden escuchar MOH al mismo tiempo).


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Anuncios grabados

2.8.1 Soporte de anuncios grabados analógicos en el puerto a/b y deanuncios grabados IVM (anuncios grabados de extensión) en elconjunto de red

Definición

Hasta la versión 5.0, los anuncios grabados de extensión sólo se soportan dentro de un nodo.A partir de la versión 5.0 (SMR09) es posible acoplar simultáneamente llamadas de otrosnodos a un anuncio grabado de extensión central.

Los anuncios grabados de extensión están configurados de forma homogénea en toda la red.Los anuncios grabados que disponen de la misma ID hacen referencia al mismo destino.

Con ello rige:

●

En el nodo de destino sólo se utiliza una lista de números de llamada de destino estándarpara el anuncio grabado de extensión.

● Los anuncios grabados de extensión no siguen los siguientes registros de la lista de nú-meros de llamadas de destino, sino que sólo tiene efecto el primer registro.

● El número de llamadas de la cola de espera UCD en la central debe ser superior al númerode llamadas de la cola de espera de la aplicación de Call Center. Este cantidad de llama-das superior se utiliza para el mecanismo UCD interno.

● Desde el punto de vista del nodo solicitante, la solución para anuncios grabados de exten-sión para varios nodos es idéntica a la solución para anuncios grabados de línea para va-

rios nodos.● En la instalación de anuncios grabados de extensión para varios nodos, los canales B se

calculan del mismo modo que para los anuncios grabados de línea.

● Los anuncios grabados disponibles en la cola de espera sólo se agrupan en el nodo soli-citante. La agrupación de anuncios grabados para varios nodos no es posible.

● Los movimientos de llamadas CSTA y las solicitudes de anuncios grabados para variosnodos no son posibles en la interconexión en red TDM (p.ej., en configuraciones de res-paldo).

● Si la primera solicitud de anuncio grabado para varios nodos falla, el tono de libre se man-tiene igual.


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Nur für den internen Gebrauch Prestaciones para todos los tipos de tráficoAnuncios grabados

Datos según modelo


Tema HiPath 3800 HiPath 3550

HiPath 3500

HiPath 3350

HiPath 3300Prestación en x x x


Requisitos software a partir de V5.0SMR9

a partir de V5.0SMR9

a partir de V5.0SMR9


Proveedor de serviciosCSTA

Es requisito la utilización del CSP (proveedor de servicios CSTA) ydel RSM. Debe estar activado el flag CSP. El flag CSP se encuentraen el Manager E bajo Parámetros del sistema/Flags de productosPlus: CSTA con CSP

Música en esperaMOH

Si después del "connect" falla una de las solicitudes de anuncio gra-bado, el nodo solicitante activa en lugar de ello música en espera.Si no se logra acceder al anuncio grabado de extensión, en el nodode destino no se activará la música de espera.


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Llamada de consulta

2.9 Llamada de consulta

Defin

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