PIANO MARKETINGDOLOMITI SUPERSKI

Inverno 2016-17

PROPOSTA

A LIVELLO DI DOLOMITI SUPERSKISUPPORTO AL MARKETING DOLOMITI SUPERSKI:

• ESPLETAMENTO STRATEGIE E AZIONI DI MARKETING A LIVELLO DI VALLE

• IMPOSTAZIONE NUOVO PIANO DI MARKETING• FEEDBACK SU EFFICACIA AZIONI SVOLTE

A LIVELLO DI VALLE• CURA DEL BRAND DOLOMITI SUPERSKI E DELLA VALLE• SOCIAL MEDIA BRANDING• ATTIVITÀ DI MARKETING LEGATE AL BIGLIETTO DI VALLE

1

2

COMPETENZE DI MARKETINGREFERENTI MARKETING 12 VALLI

1. gruppo referenti marketing non equilibrato (per ruolo/carica e competenze)

2. assenza di un referente marketing dedicato in singole valli

3. funzione puramente consultiva e non deliberativa; separazione necessaria tra ruolo tecnica da

ruolo imprenditoriale

4. valutazione proposte di sviluppo emerse:

integrazione bozza piano marketing 2016/17;

progetti di sviluppo marketing strategico di m/l periodo (con budget di spesa);

5. allineamento necessario know-how referenti di marketing:

branding (marchi, video, immagini, livree) – formazione interna da Superski

social branding – formazione interna da Superski

novità marketing (social media, tecnologie, web, ecc.) – formazione personale

COMPETENZE DI MARKETINGREFERENTI MARKETING 12 VALLI

ASPETTI RILEVATI DA INCONTRO DEL 01/02/2016, OGGETTO DI MIGLIORAMENTO:

PROCESSO DI ELABORAZIONEPIANO MARKETING DOLOMITI SUPERSKI

TIMING:

Metà GENNAIO

12 Referenti marketing di valle

FEBBRAIO

Assemblea Dolomiti Superski

MARZO

Assemblea Dolomiti Superski

APRILE

12 Referenti marketing di valle

MAGGIO – AGOSTO

Funzione marketing Superski

SETTEMBRE

12 Referenti marketing di valle

VALUTAZIONE EFFICACIA PROGRAMMA MARKETING ATTUALE E

IMPOSTAZIONE PIANO MARKETING (per stagione invernale a venire)

PRESENTAZIONE e CONDIVISIONE BOZZA PIANO MARKETING

APPROVAZIONE BOZZA PIANO MARKETING

COINVOLGIMENTO NELL’ELABORAZIONE PIANO OPERATIVO

SVILUPPO PIANO MARKETING ESECUTIVO

ALLINEAMENTO SUL PIANO ESECUTIVO DI MARKETING e

DIFFUSIONE CONTENUTI IN VALLE

MARKET ANALYSIS

• Il mercato dello sci in EUROPA è stagnante

• Mercati in aumento: ITA, DE, ENG, SWE, DEN

• Mercati in diminuzione: PL, CZ, SLO, CRO, RU, UA

• Disaffezione allo sci, sempre meno bambini e ragazzi

si avvicinano allo sport dello sci

• Soggiorni sempre più brevi

1. Comunicazione «LIFESTYLE»

2. Miglioramento offerta DOLOMITI SUPER YOUNG

3. Internazionalizzazione per ricerca clienti

in NUOVI MERCATI e scouting nuovi mercati

4. Comunicazione unica e globale WINTER/SUMMER

5. Attività RICERCA & SVILUPPO

6. CHECK SODDISFAZIONE e controllo qualità

7. Sviluppo prodotto in caso di ASSENZA NEVE

STRATEGIA

• Il piano marketing 2016/17 prevede la comunicazione rivolta al target giovane (20–40 anni) e famiglia (25-45 anni) attraverso un nuovo concept grafico e video, che trasmette le emozioni che le Dolomiti possono generare nei paesaggi e nelle azioni. Sul volto degli attori le immagini delle Dolomiti sono indelebili.

• Il piano di comunicazione vede un rafforzamento della comunicazione nei mercati principali Italia e Germania attraverso la comunicazione «Glamour & Lifestyle» che racconterà grazie al coinvolgimento di Ambassandors i valori del Brand Dolomiti Superski, che ne amplificherà il potere emotivo creando immedesimazione ed empatia tra l’utente e il brand.

• Viene mantenuta la comunicazione nei 9 mercati secondari in Europa nonché il programma negli Usa, ridotta l’attività in Russia/Ucraina ed esplorati nuovi mercati in collaborazione con le organizzazione provinciali.

• Nuovi progetti riguardano le attività di ricerca & sviluppo nonché l’attivazione di un sistema mobile di rilevazione della customer experience, che consente di raccogliere i feedback dei clienti, di acquisire i loro dati e di rilevare i movimenti.

• Infine, viene previsto un piano di comunicazione delle «piste aperte» in caso di assenza di neve naturale nonchè lo sviluppo prodotto in caso di piste non agibili.

SINTESI

1. DOLOMITI SUPER TRENDY

Lo sci ha l’immagine di uno sport costoso, difficile e anche rischioso. Vanno messe in evidenza le EMOZIONI che lo sci può dare e comunicata la vacanza sulla neve alla moda, trendy e sexy. Una comunicazione orientata alle emozioni nonché al «lifestyle» e alla «coolness» identifica gli sciatori con l’essere trendy ed IN ed attira nuove persone allo sport dello sci e ne fa parlare tutto l’anno e non solo nei mesi invernali.

AZIONI

• DOLOMITI SUPERSKI dovrà acquisire un’immagine cool e trendy che offre una vacanza energizzante ed esperienze entusiasmanti

• Va rafforzata e potenziata la comunicazione «glamour & lifestyle» Dolomiti Superski nei mercati principali attraverso progetti editoriali digitali (video, foto...) con celebrities e ambassandors per raggiungere una maggiore divulgazione nei social media (esempio Conde Nast Europe, Red Bull Media House...)

• Va rafforzata la comunicazione nel mondo freestyle con progetti di comunicazione volti a posizionare Dolomiti Superski come «cool» ed attraente per i giovani

• Realizzazione di video 360 di realtà virtuale, foto sulle piste google street view

TARGETNEW GENERATION 20–40 anni

(MILLENIALS 18 - 34 anni)14 mio. persone, 27% pop. Italiana

alla ricerca di una vacanza energizzante / esperienze entusiasmanti

cresciuti nell’era digitale

si informano sul web e mobile

vivono nei social media

amano condividere esperienze

vogliono vivere la vacanza in maniera digitale

TARGETGIOVANI FAMIGLIE

(MILLENIALS MAMS AND DADS) 30–45 anni

3 - 8 anni

primi passi sulla neve -

7 mio. persone, 13% pop. italiana

8 - 16 anni

- insegnamento scuole di sci

- Freestyler

con bambini

Presentazione

#SUPERECCELLENZAIl know-how tecnologico ed innovativo

nelle immagini!

DOLOMITI SUPER ECCELLENZA

Scopo del progetto è promuovere la conoscenza del sistema infrastrutturale d’eccellenza di Dolomiti Superski (sistema, piste, impianti, sicurezza, organizzazione...) attraverso la realizzazione di 10 immagini d’autore.

Le immagini saranno confezionate in una cartella edizione fine-art e destinato come omaggio di rappresentanza ad un pubblico particolarmente selezionato, come giornalisti, autorità, politici...

Le immagini potranno essere stampate anche in formato 100x80 cm in numero limitato, dotate di cornici e passepartout, e posizionate in luoghi esclusivi.

SOCIAL MEDIA STRATEGY

DOLOMITI SUPER SOCIAL• Espandiamo il concetto di BELLEZZA nella sua forma più completa

e profonda. Il tempo trascorso con Dolomiti Superski diventa un’antologia di paesaggi da incorniciare, ricordi preziosi e storie da raccontare e condividere.

• Dolomiti Social Amplification per aumentare la fanbase al di fuori di quella di DSS attraverso INFLUENCER engagement, INSTAGRAM CONTEST e ACTION ON-SITE

• Creazione di una grande COMMUNITY delle Dolomiti, superando l’attuale frammentazione di pagine/gruppi Dolomiti attraverso il coinvolgimento reciproco

Dolomiti Superski diventa il BRAND CAPPELLO della più grande community italiana di amanti della montagna e delle Dolomiti.

2. DOLOMITI SUPERYOUNGDOLOMITI SUPER SKI è stato il primo comprensorio nella storia a concedere particolare attenzione ai bambini e ragazzi con riduzioni e gratuità (1987). Oggi si trova ad essere alla pari con le altre zone sciistiche italiane e con un’offerta molto inferiore rispetto alle altre zone sciistiche straniere (AUT, SUI, FRA).

Per ritornare competitivi va individuata una formula di offerta per i giovani che sia attraente per le famiglie e competitiva rispetto ad altre zone sciistiche europee.

Una politica di prezzo a favore dei giovani fino a 19 anni è in linea con la strategia seguita di orientare l’offerta e la comunicazione ad un pubblico più giovane.

Benchmark riduzioni e gratuità giovani

DOLOMITI SUPER YOUNG

DOLOMITI SUPERYOUNG: 26/11 - 09/04/2017

«Dolomiti Superski, il tuo AMICO sugli sci fino a 19 anni»

Skipass in omaggio Bambini fino a 8 anniSkipass -30% Ragazzi da 8 - 19 anni

200.000 ca. numero di sciatori da 16–19 anni che beneficerebbero della riduzione -30%

PROMOZIONI2016/17

Dolomiti SuperPremière 26/11 - 24/12/2016 (sabato)

4=3 Una giornata di vacanza in omaggio da 4 giorni in poi

Dolomiti SuperSun 18/03 - 09/04/2017

7=6 Una giornata di vacanza in omaggio. Hotel 7=6, Skipass 6=5

Dolomiti SuperYoung 26/11/2016 - 09/04/2017

Skipass in omaggio bambini 3-8 anni

-30 skipass ragazzi 8-19 anni

3. INTERNAZIONALIZZAZIONEL’instabilità e le oscillazioni dei mercati in Europa nonché il numero stagnante di sciatori mettono a rischio il mantenimento delle presenze nelle zone sciistiche. La diminuzione di sciatori può essere compensata attraverso nuovi clienti da nuovi mercati.

AZIONE

• Vanno individuati nuovi mercati potenziali per acquisire nuovi clienti.

• L’approccio a nuovi mercati va organizzato in partnership con i Consorzi Turistici/Apt in rappresentanza del settore alberghiero e con le organizzazioni turistiche provinciali, con l’aiuto delle Ambasciate d’Italia nei Paesi più lontani e con tour operator e compagnie aree.

Budget scouting nuovi mercati: € 100K >> link mercati 2016/17

Da dove arrivano i clientidi DOLOMITI SUPERSKI ?

ANDAMENTO MERCATI INVERNO 2014/15

* Statistiche senza CORTINA

DOLOMITI SUPERSKI ARRIVI E PRESENZE INVERNALI 2013/14 - 2014/15

PAESE 13/14 14/15 Diff. % Inc. % 14/15 13/14 14/15 Diff. % Inc. % 14/15 14/15

Italia 1.117.006 1.146.958 2,68 54,33% 4.591.473 4.608.324 0,37 45,42% 4,0

Germania 463.849 452.971 -2,35 21,46% 2.528.701 2.549.676 0,83 25,13% 5,6

Polonia 72.297 69.942 -3,26 3,31% 481.806 464.013 - 3,69 4,57% 6,6

Rep. Ceca 72.371 70.097 -3,14 3,32% 385.404 372.324 - 3,39 3,67% 5,3

Altri 51.666 53.333 3,23 2,53% 318.361 328.384 3,15 3,24% 6,2

Paesi Bassi 37.431 40.467 8,11 1,92% 229.427 248.991 8,53 2,45% 6,2

Russia 42.812 28.828 -32,66 1,37% 321.242 216.696 - 32,54 2,14% 7,5

Regno Unito 26.311 28.851 9,65 1,37% 165.548 179.597 8,49 1,77% 6,2

Belgio 26.823 28.912 7,79 1,37% 162.322 175.544 8,15 1,73% 6,1

Austria 42.361 38.492 -9,13 1,82% 173.054 159.685 - 7,73 1,57% 4,1

Slovenia 29.790 27.833 -6,57 1,32% 148.313 141.688 - 4,47 1,40% 5,1

Svizzera/Liechtenst. 25.779 26.878 4,26 1,27% 130.240 136.943 5,15 1,35% 5,1

Svezia 18.781 19.110 1,75 0,91% 115.091 117.752 2,31 1,16% 6,2

Danimarca 13.144 13.608 3,53 0,64% 82.602 86.736 5,00 0,85% 6,4

Croazia 15.988 14.347 -10,26 0,68% 88.520 82.407 - 6,91 0,81% 5,7

Slovacchia 9.842 10.329 4,95 0,49% 57.931 58.557 1,08 0,58% 5,7

Francia 9.120 9.966 9,28 0,47% 47.155 51.777 9,80 0,51% 5,2

Ucraina 8.092 6.447 -20,33 0,31% 56.471 45.109 - 20,12 0,44% 7,0

Ungheria 5.856 5.785 -1,21 0,27% 36.178 34.799 - 3,81 0,34% 6,0

Norvegia 7.073 7.124 0,72 0,34% 31.254 32.233 3,13 0,32% 4,5

Stati Uniti 6.457 5.916 -8,38 0,28% 32.531 29.640 - 8,89 0,29% 5,0

Spagna 4.461 4.844 8,59 0,23% 24.215 26.074 7,68 0,26% 5,4

TOTALE 2.107.310 2.111.038 0,18% 100,00% 10.207.839 10.146.949 -0,60% 100,00% 4,8

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Presenze

• Italia + 0,37%• Germania + 0,83%• Polonia - 3,69%• Olanda + 8,53%• Rep. Ceca - 3,39%• Russia -32,54%• Ucraina -20,33%• Austria - 7,73%• Inghilterra + 8,49%• Svizzera + 5,15%• Slovenia - 4,47%• Svezia - 2,31%• Danimarca + 5,00%• Croazia - 6,91%

TOTALE +0,18% Arrivi -0,60% Presenze

* Senza statistiche Cortina d’Ampezzo

>> Statistiche arrivi e presenze

MERCATI EUROPA2014/15 vs 2013/14 *

VISITE SITO DOLOMITISUPERSKI.com

01.09.2015 - 15.02.2016

1. Italia + 0,03% var. posizione vs presenze 2014/152. Germania + 7,69%3. Polonia + 5,34%4. Rep. Ceca - 5,38%5. Inghilterra + 9,67%

6. Olanda + 13,24%7. Slovenia - 18,78%

8. Russia - 32,54%9. Svizzera - 2,86%

10. Svezia + 8,74%

11. Austria - 1,61%

12. Belgio + 22,92%13. Stati Uniti + 2,33%

14. Danimarca + 75,35%

15. Spagna +15,78%16. Croazia - 23,23%17. Ucraina + 5,69%

MERCATI MERCATI SCOUTING

Alto Adige ITA, D, AUT, SUI, NL, BE, CZ, PL, UK, RU (estate FRA)USA (theALPS), Kazakistan, Giappone

Trentino ITA, D, PL, CZ, RU, ENG (?)USA (theALPS), Brasile (estate Cina, Corea)

Belluno ITA, D, PL, CZ, ROM, SVK, CRO, SLO

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MERCATI ORG. PROVINCIALI 2016/17

MERCATI 2016/17Presenze 2014/15

MERCATI PRINCIPALI 70%

Italia 45%Germania 25%

MERCATI SECONDARI 19%Polonia 4,57%Rep. Ceca 3,67%Olanda 2,45%Inghilterra 1,77%Belgio 1,73%Austria 1,57%Svizzera 1,35%Svezia 1,16%Danimarca 0,85%

PROGETTI SPECIALI 2,87% MERCATI SCOUTINGRussia 2,14% Kasakistan (IDM Südtirol)Ucraina 0,44% Skidubai (IDM Südtirol)USA 0,29% Brasile, Cina (Trentino Marketing)

ITALIA 930K

BRAND AWARENESS

• Native Projects siti glamour & lifestyle

Native Brand, attività adv e search 380K

• Real-time news - Promo weekend

Radio Rtl, RDS, Deejay, servizi reti Mediaset/Rai 150K

• PR stampa 150K

• Social Media Marketing 60K

PROMO

• Promozioni 130K

• Progetto comune «sci club» 40K

• Skipass stagionali 20K

BUDGET MERCATI 2016/17

NATIVE CONTENT3 ragioni per sceglierlo (e amarlo)

Ogni contenuto realizzato è integrato

all’interno del flusso editoriale di un sito

L’articolo avrà la forma, linguistica e visiva,

di un contenuto editoriale del sito che lo ospita

Il contenuto Native per sua caratteristica non viene percepito

dall’utente come ADV e non interrompe la sua navigazione,

al contrario stimola l’engagement

6 video storytelling che raccontano l’esperienza nel mondo Dolomiti Superskivissuto da 3 Ambassandor del Brand

Curation editoriale e product placement che sviluppano le tematiche Sport invernali & benessere (focus sci e spa)

Glamour & lifestyle (hotel, ristoranti)Vacanza per la famiglia - Super Young (servizi per bambini e genitori)

Distribuzione editoriale attraverso Editorial Distribution Networkvanityfair.it, vogue.it, gqitalia.it, CNlive!

Piano adv web a sostegno del editoriale

Piano social e digital PR a sostegno

NATIVE PROJECTCondè Nast digital e Think Content

- Native Brand testate editoriali online, siti viaggi e lifestyle

Corriere.it repubblica.it lastampa.it ilgiornale.it ilmessaggiero.it

- Campagna adv ad alta visibilità e impatto con obiettivi di reach e affinity

- Attività search sui motori di ricerca e link sponsorizzati

NATIVE PROJECTSADV

SEARCH MOTORI DI RICERCA

REAL TIME NEWSPROMO WEEKEND

- Radio Rtl 102,5, RDS, Deejay

14/11/2016 - 10/03/20173 spot 20 sec. al giorno ogni settimana mercoledì e giovedìPromozione weekend, invito a sciare nel weekend, meteo, eventi...

- Servizi dedicati sulle reti Mediaset/Rai

PR STAMPA

- Comunicazione e cura relazioni stampa print, online, blogger

- Press trip giornalisti mondo sci e lifestyle

- Progetti editoriali testate affini ad alta visibilitá

- Diffusione immagini di eccellenza tecnologia e innovazione

PROMOZIONIPROMO DOLOMITI SUPERPREMIÈRE TARGET GIOVANI SCIATORI

Webmarketing Mediamond, XAXIS, smartclip, HIC MOBILE

Social media Marketing

PR stampa

PROMO DOLOMITI SUPERSUN TARGET FAMIGLIE

Radio Rtl 102, RDS, DeejayWebmarketing Banzai, Aol, XAXIS, millennialmedia, leonardo

Social media Marketing

PR stampa

PROMO DOLOMITI SUPERYOUNG TARGET GIOVANI SCIATORI

Radio (Scelta fra Rtl 102 e Deejay) 14/11-10/03/2017, 2 spot al giorno giov./ven.Social media MarketingPR stampa

GERMANIA 450K

BRAND AWARENESS

• ZDF/ARD Wintersport - sponsoring o spot 250K• Social Media Marketing 40K• Special interest winter 40K• PR stampa 40K

PROMO• Promozioni 80K

PROMOZIONI

PROMO DOLOMITI SUPERSUN

Webmarketing

Social media Marketing

PR stampa

EUROPA 715K

BRAND AWARENESS

• Webmarketing 320K• Azioni comuni con 3 organizzazioni turistiche prov. 120K• Eurosport 100K• Co-marketing Tour operator 80K• Russia/Ucraina 30K• USA 15K

PROMO• Promozione SuperSun Belgio 50K

AZIONI COMUNIORGANIZZAZIONI PROVINCIALI

IDM SÜDTIROL

Inghilterra, Repubblica Ceca

TRENTINO MARKETINGPolonia, Repubblica Ceca

DOLOMITI STARSGermania

PROGETTO SPECIALERUSSIA / UCRAINA

WebmarketingSocial MediaCo-Marketing Tour operator Pac Group

PARTNER CONSORZI TURISTICI / APTCortina d’Ampezzo

Kronplatz - Plan de Corones

Alta Badia

Val Gardena

Val di Fassa

Sextner Dolomiten

PROGETTO SPECIALEUSA

Workshop Ski Club, MTS Keystone, 04 - 08/04/2016

Direct Mailing agli ski club del National Ski Council Federation

Co-Marketing TO ski.com

PARTNER CONSORZI TURISTICI / APT• Cortina d’Ampezzo

• Alta Badia

• Val Gardena

• Val di Fassa

• Arabba

• Sextner Dolomiten

• San Martino di Castrozza

ITALIA 42% GERMANIA 20% EUROPA 33%SCOUTING INTERNAZIONALE 5%

SUDDIVISIONE BUDGET MERCATI

SPONSORIZZAZIONI 355K

• Gare di sci alpino 295KCoppa del mondoCoppa EuropaGare FIS

• Gare di sci non alpino 18KSci di fondo / combinata Nordica

• Nuove discipline FIS 42KFIS Ski CrossFIS Snowboard CrossFIS Freestyle

SPESE GENERALI 341K

Creatività/design

Produzione video/foto, video spots

Stampa dépliant, cartine sciistiche, listini prezzi

Commissione agenzie MEC, rifatturazione spazi BMW

4. COMUNICAZIONE WINTER / SUMMER

Nella comunicazione di Dolomiti Superski vanno integrati in modo ottimale il prodotto invernale e quello estivo, utilizzando i mezzi di comunicazione stagionali senza aggiunte di spesa.

Budget : € 0,00K

COMUNICAZIONEwinter / summer

NUOVE IDEE E PROGETTI

5. RICERCA & SVILUPPOAZIONI

• Va sviluppato un programma di R&D capace di innalzare il know how dell’intera organizzazione Dolomiti Superski, dal reparto marketing ai referenti di marketing delle 12 valli.

• Le ricerche di mercato e da monitoraggio sistematico dei competitors vanno condivise con i 12 referenti marketing e con i Consorzi Turistici e le Apt al fine di avere un maggiore coinvolgimento ed un orientamento comune nelle strategie di marketing.

• I report dei risultati di comunicazione e le analisi di efficacia della comunicazione di marketing fatta vanno condivisi con i referenti di marketing delle 12 valli.

• I referenti marketing vanno formati sul know-how e sui trend di marketing nonché coinvolti attraverso incontri regolari con processi di loop-back nell’elaborazione della strategia di marketing.

Budget ricerca & sviluppo: € 100K

RICERCA & SVILUPPO

AMBITI DI RICERCA

• soddisfazione del cliente, analisi dell’immagine e del posizionamento di Dolomiti Superski e delle singole valli, ricerche sulle offerte e sui prezzi dei competitors;

• evoluzioni delle tecnologie di comunicazione, delle applicazioni digitali, delle tecniche di ripresa foto e video;

• evoluzioni nel settore dell’augmented reality, in grado di fornire allo sciatore orientamento sulle piste nonché nell’organizzazione della vacanza invernale

6. CHECK SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

La soddisfazione del cliente va monitorata continuamente attraverso sistemi di rilevazione della soddisfazione. Le nuove applicazioni mobile consentono di rilevare in tempo reale lo stato di soddisfazione del cliente ed avere feedback su prestazioni e servizi offerti.

AZIONE

• Il sistema mobile di rilevazione della costumer experience Mount Lytics consente di raccogliere i feedback dei clienti, di acquisire i loro dati, di rilevare i movimenti nonchè di attivare un sistema di CRM.

Budget: € 40K

7. SVILUPPO PRODOTTOIN ASSENZA DI NEVESi prevedono due scenari:

«assenza di neve naturale e piste aperte» «assenza di neve naturale e piste non agibili»

AZIONE

• Nella situazione di assenza di neve naturale e nel contempo di perfetta sciabilità delle piste va attivato nei mercati principali un piano di comunicazione «sciabilità e piste perfette»

• Nel caso di piste non agibili va studiata assieme ai Consorzi Turistici/Apt un’offerta attraente in quota con l’utilizzo degli impianti di risalita

Budget di comunicazione: € 200K

COMUNICAZIONESCIABILITÀ PERFETTA

PISTE APERTE

in caso di assenza neve naturale

Social media Marketing: attivazione Ambassandors

Radio Rtl 102, RDS, Deejay

Video e foto dalle piste

Webmarketing - siti meteo, network profilati per sport, entertainment

PR stampa

COMUNICAZIONEPROPOSTE ALTERNATIVE

PISTE NON AGIBILI

in caso di assenza neve naturale

Attivazione proposte alternative in quota: escursioni, bici, gastronomia

Social media Marketing: attivazione Ambassandors

PR stampa

210K

20K

Fornitura

Fornitura

PARTNER / SPONSORS 230K

BUDGET MARKETING INVERNO 2016/172015/16 2016/17 var.

USCITE

Italia € 730.000,00 € 930.000,00 € 200.000,00 Germania € 330.000,00 € 450.000,00 € 120.000,00 9 Paesi Europa € 645.000,00 € 715.000,00 € 70.000,00 Internet € 297.000,00 € 183.000,00 -€ 114.000,00 Mobile € 80.000,00 € 80.000,00 € -

Sponsorizzazioni € 300.000,00 € 355.000,00 € 55.000,00 Spese stampe/creatività € 341.000,00 € 341.000,00 € -

Scouting nuovi mercati internazionali € 100.000,00 € 100.000,00 Ricerca & sviluppo € 100.000,00 € 100.000,00 Feedback clienti e controllo qualità € 40.000,00 € 40.000,00

Sviluppo APP € - € -Cura del Brand Dolomiti Superski € - € -

TOTALE € 2.723.000,00 € 3.294.000,00 € 571.000,00

ENTRATEConsorzi Turistici/Apt € 327.000,00 € 327.000,00 € -Sponsor € 265.000,00 € 230.000,00 -€ 35.000,00

TOTALE € 592.000,00 € 557.000,00 -€ 35.000,00

BUDGET NETTO € 2.131.000,00 € 2.737.000,00 € 606.000,00

EMERGENZA NEVE

PIANO COMUNICAZIONE € 100.000,00 € 200.000,00 € 100.000,00 TOTALE € 2.231.000,00 € 2.937.000,00 € 706.000,00

PROGETTI FUTURI

IL BOOKING DELLO SKIPASS

L’acquisto online dello skipass è un obiettivo che si persegue da diversi anni, tuttavia presenta un limite legato alla necessità di essere in possesso di un supporto per poter fare l’acquisto.

AZIONE

• Sviluppo della app attuale in modo da consentire al cliente di creare il proprio profilo e di usufruire dei servizi Dolomiti Superski (info live, planning, performance) e di acquistare in modo facile ed immediato o skipass.

UN’UNICA APP DOLOMITI SUPERSKIGli sviluppi tecnologici permettono di integrare nuove funzionalità nelle app Dolomiti Superski. L’ obiettivo perseguito è di offrire al cliente tutte le funzioni utili per l’organizzazione della giornata sulla sulla neve, dall’info in tempo reale, ski planner, acquisto skipass, ski performance check, feedback soddisfazione cliente

AZIONE

• Sviluppo della app attuale in modo da consentire al cliente di creare il proprio profilo e di usufruire dei servizi Dolomiti Superski (info live, planning, performance) e di acquistare in modo facile ed immediato lo skipass.

Budget app: 200K

APP AR

APP AR

CURA DEL BRANDDOLOMITI SUPERSKILa cura del brand assume un’importanza strategica per l’immagine di Dolomiti Superski. Il brand va costruito attraverso la comunicazione e viene in seguito percepito dal cliente direttamente nel comprensorio.

AZIONI

• la cura del brand Dolomiti Superski diventa fondamentale in tutti i punti di contatto nel comprensorio sciistico (dal punto vendita skipass agli impianti di risalita e alle piste da sci, fino al coinvolgimento di tutti gli addetti a diretto contatto con il cliente); supporto da parte dei 12 referenti marketing di valle

• I servizi e il comportamento degli addetti verso il cliente vanno maggiormente standardizzati con un programma di employer branding

Budget programma employer branding: € 200K>> dettaglio programma