Presentation ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights ...


Proaktivni nadzor Unified Communications sustava

Ante Boras, Combis d.o.o.CCIE 25844 (Voice)


Agenda

� Karakteristike VoIP prometa

� Problemi unutar UC sustava

� Cisco rješenje

� Zaključak


Karakteristike VoIP prometa

� Najosjetljiviji oblik prometa u IP mreži

� Svaka smetnja u IP mreži se direktno odražava na VoIP

� Zagušeni WAN linkovi, loše podešen QoS, greške na opremi najviše utječu na kvalitetu

� Veća instalacija – više mogućih problema


Najčešći problemi kod implementacije

� Problemi sa faks poruka

� Dial-plan

� Kvaliteta poziva

� Nemogućnost prikupljanja točnih podataka o problemu (vrijeme, telefonski brojevi i sl.)

� Loša kvaliteta linkova

� Dugo vrijeme rješavanja problema


Što treba nuditi rješenje

� Proaktivnost u praćenju sustava

� Brzinu prepoznavanja / rješavanja problema

� Točne podatke o problemu

� Izolaciju problema

� Top-down pristup rješavanju problema

� Uštedu vremena


Cisco rješenje

Operations ManagerStalni nadzor i upravljanje izvještajima

Service MonitorReal Time nadzor kvaliteteNadgledanje i izvještavanje

Cisco UC Management Suite Monitoring Bundle


Cisco rješenje

Praćenje sustava s jednog mjesta


Komponente rješenja

Probes

Service

Monitor

Operations

Manager

Service

Monitor

Operations

Manager

Manager of

Managers

Service

Monitor

ServiceMonitor


CURH Instalacija


Primjer rada sustava

Zagreb

Centralna Lokacija

CUOM

Split

SRST

Cisco 1040

Sensor C

Cisco 1040

Sensor A

Zagreb

Lokacija 2

PSTN

CallManagerCluster

Voicemail System

Cisco 1040

Sensor B

Rest of the World

IP WAN

Phone E

Voice GW

CUSM

!!!

Cisco 1040

Sensor B


Service Monitor

Nadzor kvalitete poziva

� Izračun kvalitete poziva, izvještavanje

� Podešavanje pragova tolerancije koji su bazirani na MOSvrijednostima

� Predefinirani testovi

� Nadzor kvalitete pomoću izvještaja s telefona ili korištenjem senzora


Service Monitor

1040

Service Monitor analizira i izvještava o statusu kvalitete poziva korištenjem Mean Opinion Score (MOS) dobivenog od Cisco Unified CallManager klastera i senzora

SNMP

Traps

MOS Podaci

CVTQ

Izvještaji

Izvještaji sa

senzora

Cisco Unified Service Monitor

Cisco Unified

CallManager Cluster

CVTQ Senzor report


Service Monitor izvještaj

Konfiguracija izvještaja sa senzora



Izvještaj korištenjem senzora

Service Monitor izvještaj pokazuje vrijeme kada je MOS bio nizak,korišteni kodek te telefon na koji se odnosi problem. Ovo čini uklanjanje grešaka lakšim, s podacima kroz vremenski interval.

Service Monitor izvještaj pokazuje vrijeme kada je MOS bio nizak,korišteni kodek te telefon na koji se odnosi problem. Ovo čini uklanjanje grešaka lakšim, s podacima kroz vremenski interval.


Service Monitor Izvještaj

Kreiranje CVTQ izvještaja



CVTQ Izvještaj


Operations Manager

� Podrška za sve slojeve Cisco UC Sustava

� Izvještaj o uređajima i telefonima u sustavu: status telefona, pretraga telefona

� Objedinjuje nadzor perfomansi i izvještavanje

� Podrška za Cisco UC software i hardware komponente

� Integracija sa Service Monitor


Operations Manager

Service level view


Operations ManagerNadzor perfomansi

� Prikaz alarma u stvarnom vremenu

� Alarmi za kvalitetu poziva

� Nadzor za UC software komponente

� Trendovi u stvarnom vremenu kroz zadnja 72 sata

� Alarmi koji se generiraju u slučaju povrede definiranja granica normalnog stanja kvalitete

� Alarmi se mogu poslati kao e-mail, SNMP trap i syslog s linkovima


Detalji o povezanosti


Alarmi

Alarmi mogu biti grupirani

Jedan alarm je prikazan po uređaju; Alarm se može sastojati od više događaja; Klikom na Alert dobivamo

detalje o alarmu

Dijamanti nestaju kako se alarm ustabili


Operations Manager

Dijagnostički testoviIntegrirana dijagnostika� Replicira aktivnosti korisnika (Skinny i

SIP)� End to End poziv (Signalizacije i RTP)� Registracija telefona� Dial-ton� Message Waiting Indicator� Konferencija� Poziv u nuždi

Dijagnostika telefona� Testiranje mogućnosti (redial, fwd, confrn) � Testiranje dial-plana

Generiranje prometa (IP SLA bazirano)� Quality/Latency/Jitter/packet loss � Registracija usmjernika

VV

WAN

PSTN

VV

End - End testiranje (signalizacija + promet)

Node - Node testiranje(IP SLA)

RegisterDial-tone

RedialHold

Park

TransferConfrn


Node-to-Node (IP SLA) test

Izvještaj


Operations Manager

Izvještaj - Svi telefoni

nastavak

…Launch Point

Pokretanje

dijagnostičkih

testova

Asocirani CCM

za taj telefon

Switch na kojega

je spojen telefon

Uzeto sa LDAP

servera

Otvaramo web

stranicu telefona


Operations Manager

Karakteristike

Smanjuje troškove održavanja

� Smanjuje vrijeme potrebno za otkrivanja problema

� Dijagnostički testovi i mogućnosti kreiranja testova

� Praćenje inventara opreme i iskorištenih resursa

Povećana produktivnost

� Olakšava administratorima nadzor sustava

Veće zadovoljstvo korisnika

� Zbog bržeg rješavanja problema povećava se zadovoljstvo korisnika


Zaključak

Instalacijom sustava COMBIS je ostvario:

� Ujedinjeni nadzor IP telefonije

� Praćenje kvalitete svih poziva

� Skraćeno vrijeme potrebno za rješavanje problema u mreži

� Rješenje problema na lokacijama koje su imale probleme sa slanjem i primanjem faks poruka

� Povećanje zadovoljstva korisnika


Q and A

Hvala na pažnji!

Presentation ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights ...

Documents

Transcript of Presentation ID © 2007 Cisco Systems, Inc. All rights ...